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1、 物流外包战略分析n小组成员：徐佳卉，万霞，岑学青，郑铭 目录 n1引出问题n2提出解决问题的策略 n3就具体案列来分析此问题战略n某制造企业物流经理最近遇到了头痛的事情。该企业每天的全国运输量为1000立方米，月物流费为100多万元，80%的物流由自备车辆运输。经过多次的物流改革、组织结构的调整、运输线路的规划、信息系统的改进等措施，企业仍旧效率低下，物流费用很高，到底问题出在哪里？有人给物流经理提出了物流外包的战略。但是，目前我国实施物流外包的企业中，有超过30%的客户对供应商不满意，主要原因有合作双方沟通不畅、信息反馈滞后、缺乏应急措施；物流供应商的信息技术系统落后，不能对物流活动环节的
2、服务水平参差不齐；缺乏持续改进机制；服务功能单一等。这给物流经理出了一个难题，不知道该如何选择？是自营还是外包呢？n如果我是经理，我会选择物流外包！该企业之所以选择了外包后，仍旧存在这样或那样的问题，我觉得是最主要的是因为该企业没有采取合适的物流战略，所以应该根据企业现有状况分析，制定出一套合理的外包决策方案！企业物流外包决策是一个非常复杂的过程，n它能给企业带来新的发展机会，但决策失误将可能导致企业核心能力和竞争优势丧失。企业若是盲目从事外包，企业外包的项目不但不能获得改善，反而会更加恶化。因此，企业若想充分发挥物流外包的优势，必须谨慎、系统地实施外包。n n 什么是物流外包？n所谓物流物流
3、业务外包，即制造企业或销售等企业为集中资源、节省管理费用，增强核心竞争能力，将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司(第三方物流物流，3PL)运作。外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。该企业实行物流外包的原因？n(1)有利于企业获得成本节约n在竞争激烈的市场上，降低成本，增加利润往往是企业追求的首选目标。在企业总成本中物流成本通常占有较大的比例，可以说物流成本的节约在很大程度上代表了总成本得节约。n(2)有利于企业强化核心能力n物流外包对于企业而言，都能够使自身摆脱非主流业务的纠缠，集中精力进行核心业务的研究。企业拥有资源的有限性，决定其不可能在所有企业
4、领域都拥有优势，为此，企业必须把有限的资源集中在核心业务上。n(3)有利于增加企业的资本周转速度 n使用物流外包的企业能最大限度地缩短采购周期，实现零库存资金占用和零距离的销售，提高产出效率。因此，物流外包将提高资本周转速度，进而提高资本回报率。该企业物流外包的战略决策分析n1选择合适的物流供应商n企业在选择供应商是应选择长久的物流战略规划，注重企业内部核心竞争力的提升，通过集思广益的方式，制定一个系统的物流战略规划，并且使各部门各层次的员工都能支持理解这一战略n2构建合作双方的信任机制n企业与物流供应商之间信任机制的构筑，有助于形成双方有效的合作关系。才能出现双赢的局面。n3加强对物流外包的
5、控制力度n既要监控物流服务商的绩效，又要给他们提供所需的业务信息。同时，提高企业内部组织结构的调整进度。还要以“双赢”为原则，巩固合作关系。最后建立提供物流商的竞争模式。n4加强物流服务商的绩效管理与监督n企业具体执行物流合作方案时必须在明确合作各方的工作任务的基础上根据合作目标制定完成各项任务的规则和要求，并按照相应标准对工作绩效进行适时评估.当物流合作巾出现问题时，就可以及时进行协商改进.避免事态的恶化和造成严重损失n5积极理顺沟通渠道导致外包合作关系n失败的首要原因是计划错误，其次是沟通不畅，沟通的重要性仅次于计划，供需双方在日常合作过程中出现的问题大多与沟通不畅有关。企业是顾客关系中最
6、重要的环节之一，企业应该被包括在企业整个业务链中。建立正确的沟通机制，双方应就矛盾产生的根源达成一种共识，即矛盾和冲突是业务本身产生的，而工作人员主管原因导致，当问题出现时，双方应理性对待，不要过于冲动，给对方考虑和回复的时间。同时在履行合约的过程中，花费一定的时间和精力相互沟通了解，探讨合约本身存在的问题以及合约以外的问题对维持双方的合作关系是很重要的，这一点常常容易被忽视。冠生园集团的物流外包n冠生园集团是国内著名的老字号食品集团，生产2000多个品种。拥有的近100辆货运车辆要承担上海市3000多家大小超市和门店的配送，还有北京、太原等地的运输。2002年初，其下属合资企业达能公司率先将
7、产品配送运输全部外包，发现不仅配送准时准点，而且费用要节省许多，将节约的资金投入到开发新品与改进包装上，使企业又上了一个新台阶。为此，集团销售部门决定推广达能的做法，最终委托上海虹鑫物流有限公司作为第三方物流机构。n虹鑫物流每天一早输入冠生园相关的配送数据后，制订出货最佳搭配装车作业图，安排准时、合理的车流路线。此外合同中规定，遇到货物损坏，按规定赔偿。一次，整整一车糖果在运往北途中翻入河中，司机掏出5万元，将掉入河中损耗糖果全部“买下”做赔。据统计，物流外包后，原来铁路运输发住北京的货7天，现在只需2到3天，而且是门到门的服务。5个月就节约了40万元的费用，由于配送及时周到、保质保量，商品流
8、通加快，所以虹鑫物流为冠生园集团提供了优质的物流服务。从这些策略获得的好处n1企业通过物流外包，能够很有效地管理企业的核心竞争力并可以创造出优质的物流服务，为企业获得了利润。但，企业物流外包在目前的内外环境上还面临许多困难，不可能一蹴而就，需要一个过程。总之，企业物流外包给企业带来的是新生的力量，无限的可能n2物流外包使得冠生园集团能集中精力于主业，创造佳绩。企业通过物流外包能够实现资源优化配置，从非核心业务中解放出来，将有限的资源集中于核心业务，努力开发出新产品参与市场竞争。例如国内家电行业的小天鹅和科龙两家大公司每年的物流成本超过4亿元，占生产成本的4%，为了更好的发展，两家公司都将自己的非核心的物流部分外包给安泰达物流公司，不仅有效降低了成本，而且企业取得了更好的发展。n3物流外包加快了产品的流通速度，降低风险。第三方物流能将产品及时送达消费者手中，加快了产品的流通速度，而且合同中规定了双方的责任和义务，这样大大降低了企业承担的风险；同时它的专业和规模能够压缩物流管理费用，减少额外开支，最大限度地盘活库存，改善企业现金流。n4物流外包促进了企业的发展，提升了企业的形象。第三方物流门对门的配送服务及时周到、保质保量，有的甚至还能够提供一些增值性的物流服务，这使消费者享受高效优质服务的同时对于企业的忠诚度越来越高，这对于企业来讲是一种无形财富，在一定意义上提升了企业形象