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1、MACRO.泓域咨询 /长春LED驱动电源项目运营方案目录第一章 总论7一、 项目名称及建设性质7二、 项目承办单位7三、 项目定位及建设理由8四、 报告编制说明9五、 项目建设选址11六、 项目生产规模11七、 建筑物建设规模11八、 环境影响11九、 原辅材料及设备12十、 项目总投资及资金构成12十一、 资金筹措方案13十二、 项目预期经济效益规划目标13十三、 项目建设进度规划13主要经济指标一览表14第二章 行业、市场分析16一、 行业与行业上下游的关系16二、 市场容量概况17第三章 背景及必要性19一、 行业现状及发展趋势19二、 无线充电产业19第四章 建筑工程说明21一、 项
2、目工程设计总体要求21二、 建设方案22三、 建筑工程建设指标22建筑工程投资一览表23第五章 产品规划与建设内容25一、 建设规模及主要建设内容25二、 产品规划方案及生产纲领25产品规划方案一览表25第六章 运营模式分析27一、 公司经营宗旨27二、 公司的目标、主要职责27三、 各部门职责及权限28四、 财务会计制度31第七章 发展规划37一、 公司发展规划37二、 保障措施38第八章 项目环境影响分析41一、 编制依据41二、 建设期大气环境影响分析41三、 建设期水环境影响分析45四、 建设期固体废弃物环境影响分析46五、 建设期声环境影响分析46六、 营运期环境影响47七、 环境管
3、理分析48八、 结论51九、 建议52第九章 人力资源配置53一、 人力资源配置53劳动定员一览表53二、 员工技能培训53第十章 工艺技术方案55一、 企业技术研发分析55二、 项目技术工艺分析57三、 质量管理59四、 项目技术流程60五、 设备选型方案61主要设备购置一览表61第十一章 项目节能说明63一、 项目节能概述63二、 能源消费种类和数量分析64能耗分析一览表64三、 项目节能措施65四、 节能综合评价66第十二章 项目规划进度67一、 项目进度安排67项目实施进度计划一览表67二、 项目实施保障措施68第十三章 劳动安全评价69一、 编制依据69二、 防范措施70三、 预期效
4、果评价73第十四章 项目投资分析74一、 投资估算的依据和说明74二、 建设投资估算75建设投资估算表77三、 建设期利息77建设期利息估算表77四、 流动资金78流动资金估算表79五、 总投资80总投资及构成一览表80六、 资金筹措与投资计划81项目投资计划与资金筹措一览表81第十五章 项目经济效益分析83一、 经济评价财务测算83营业收入、税金及附加和增值税估算表83综合总成本费用估算表84固定资产折旧费估算表85无形资产和其他资产摊销估算表86利润及利润分配表87二、 项目盈利能力分析88项目投资现金流量表90三、 偿债能力分析91借款还本付息计划表92第十六章 招标及投资方案94一、
5、项目招标依据94二、 项目招标范围94三、 招标要求95四、 招标组织方式97五、 招标信息发布99第十七章 总结说明100第十八章 附表附录102营业收入、税金及附加和增值税估算表102综合总成本费用估算表102固定资产折旧费估算表103无形资产和其他资产摊销估算表104利润及利润分配表104项目投资现金流量表105借款还本付息计划表107建设投资估算表107建设投资估算表108建设期利息估算表108固定资产投资估算表109流动资金估算表110总投资及构成一览表111项目投资计划与资金筹措一览表112第一章 总论一、 项目名称及建设性质（一）项目名称长春LED驱动电源项目（二）项目建设性质本
6、项目属于新建项目二、 项目承办单位（一）项目承办单位名称xx投资管理公司（二）项目联系人顾xx（三）项目建设单位概况公司坚持诚信为本、铸就品牌，优质服务、赢得市场的经营理念，秉承以人为本，始终坚持 “服务为先、品质为本、创新为魄、共赢为道”的经营理念，遵循“以客户需求为中心，坚持高端精品战略，提高最高的服务价值”的服务理念，奉行“唯才是用，唯德重用”的人才理念，致力于为客户量身定制出完美解决方案，满足高端市场高品质的需求。公司在“政府引导、市场主导、社会参与”的总体原则基础上，坚持优化结构，提质增效。不断促进企业改变粗放型发展模式和管理方式，补齐生态环境保护不足和区域发展不协调的短板，走绿色、
7、协调和可持续发展道路，不断优化供给结构，提高发展质量和效益。牢固树立并切实贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，以提质增效为中心，以提升创新能力为主线，降成本、补短板，推进供给侧结构性改革。公司以负责任的方式为消费者提供符合法律规定与标准要求的产品。在提供产品的过程中，综合考虑其对消费者的影响，确保产品安全。积极与消费者沟通，向消费者公开产品安全风险评估结果，努力维护消费者合法权益。公司加大科技创新力度，持续推进产品升级，为行业提供先进适用的解决方案，为社会提供安全、可靠、优质的产品和服务。公司秉承“诚实、信用、谨慎、有效”的信托理念，将“诚信为本、合规经营”作为企业的核心理念，不断提升
8、公司资产管理能力和风险控制能力。三、 项目定位及建设理由近年来，伴随效率低、成本高、充电距离短、标准混乱等技术瓶颈的突破，无线充电产品需求呈现快速增长的态势。IHS报告数据显示，2015年无线充电市场规模为17亿美元，2017年支持无线充电的设备占电子市场份额将会突破12%，2020年无线充电市场规模将突破120亿美元，市场渗透率达到60%。实施品牌强市战略推动品牌培育工程。强化品牌规划引领、品牌培育创建，建立名牌企业数据库，努力形成一批拥有自主知识产权的品牌产品，积极发展享誉国内外的品牌经济。加强品牌策划与营销，推进区域品牌、老字号、“三品一标”等申报、宣传和保护。提升产业产品质量。开展品牌
9、示范、质量标杆、领先企业示范和“标准化+”行动。建立重点消费品质量追溯制度，建设消费者满意城市。强化消费者权益保护，构建多元参与的消费者权益保障和社会监督机制。加强质量标准建设。健全质量管理法律法规和体系。加强质量认证政府引导，推广先进质量管理技术和方法。夯实计量基础，提高计量服务能力。强化检验检测机构行业自律，提高监管效能。严格实施产品“三包”及产品强制召回等制度。严厉打击生产、销售假冒名牌产品等违法行为，保障产品质量和服务水平，提升产品供给的国际竞争力。四、 报告编制说明（一）报告编制依据1、中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要；2、中国制造2025；3
10、、建设项目经济评价方法与参数及使用手册（第三版）；4、项目公司提供的发展规划、有关资料及相关数据等。（二）报告编制原则1、所选择的工艺技术应先进、适用、可靠，保证项目投产后，能安全、稳定、长周期、连续运行。2、所选择的设备和材料必须可靠，并注意解决好超限设备的制造和运输问题。3、充分依托现有社会公共设施，以降低投资，加快项目建设进度。4、贯彻主体工程与环境保护、劳动安全和工业卫生、消防同时设计、同时建设、同时投产。5、消防、卫生及安全设施的设置必须贯彻国家关于环境保护、劳动安全的法规和要求，符合行业相关标准。6、所选择的产品方案和技术方案应是优化的方案，以最大程度减少投资，提高项目经济效益和抗
11、风险能力。科学论证项目的技术可靠性、项目的经济性，实事求是地作出研究结论。（二） 报告主要内容报告是以该项目建设单位提供的基础资料和国家有关法令、政策、规程等以及该项目相关内外部条件、城市总体规划为基础,针对项目的特点、任务与要求，对该项目建设工程的建设背景及必要性、建设内容及规模、市场需求、建设内外部条件、项目工程方案及环境保护、项目实施进度计划、投资估算及资金筹措、经济效益及社会效益、项目风险等方面进行全面分析、测算和论证，以确定该项目建设的可行性、效益的合理性。五、 项目建设选址本期项目选址位于xxx（以选址意见书为准），占地面积约55.00亩。项目拟定建设区域地理位置优越，交通便利，规
12、划电力、给排水、通讯等公用设施条件完备，非常适宜本期项目建设。六、 项目生产规模项目建成后，形成年产xxx千套LED驱动电源的生产能力。七、 建筑物建设规模本期项目建筑面积66755.36，其中：生产工程47155.01，仓储工程10216.01，行政办公及生活服务设施5789.51，公共工程3594.83。八、 环境影响项目建设区域生态及自然环境良好，该项目建设及生产必须严格按照环保批复的控制性指标要求进行建设，不要在企业创造经济效益的同时对当地环境造成破坏。本项目如能在项目的建设和运营过程中落实以上针对主要污染物的防止措施，那么污染物的排放就能达到国家标准的要求，从而保证不对环境产生影响，
13、从环保角度确保项目可行。项目建设不会对当地环境造成影响。从环保角度上，本项目的选址与建设是可行的。九、 原辅材料及设备（一）项目主要原辅材料该项目主要原辅材料包括电子器件、PE板、塑料壳、锡条、松香。（二）主要设备主要设备包括：波峰焊锡机、波峰焊锡机、锡炉、灌胶机、成型震动盘切脚机、焊机、电热鼓风干燥箱。十、 项目总投资及资金构成（一）项目总投资构成分析本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资21410.02万元，其中：建设投资16643.01万元，占项目总投资的77.73%；建设期利息411.53万元，占项目总投资的1.92%；流动资金4355.48万元
14、，占项目总投资的20.34%。（二）建设投资构成本期项目建设投资16643.01万元，包括工程费用、工程建设其他费用和预备费，其中：工程费用14842.73万元，工程建设其他费用1410.64万元，预备费389.64万元。十一、 资金筹措方案本期项目总投资21410.02万元，其中申请银行长期贷款8398.58万元，其余部分由企业自筹。十二、 项目预期经济效益规划目标（一）经济效益目标值（正常经营年份）1、营业收入（SP）：42000.00万元。2、综合总成本费用（TC）：33903.43万元。3、净利润（NP）：5916.72万元。（二）经济效益评价目标1、全部投资回收期（Pt）：6.11年
15、。2、财务内部收益率：19.86%。3、财务净现值：4663.35万元。十三、 项目建设进度规划本期项目按照国家基本建设程序的有关法规和实施指南要求进行建设，本期项目建设期限规划24个月。十四、项目综合评价综上所述，本项目能够充分利用现有设施，属于投资合理、见效快、回报高项目；拟建项目交通条件好；供电供水条件好，因而其建设条件有明显优势。项目符合国家产业发展的战略思想，有利于行业结构调整。主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1占地面积36667.00约55.00亩1.1总建筑面积66755.361.2基底面积20900.191.3投资强度万元/亩298.262总投资万元21410.022.1
16、建设投资万元16643.012.1.1工程费用万元14842.732.1.2其他费用万元1410.642.1.3预备费万元389.642.2建设期利息万元411.532.3流动资金万元4355.483资金筹措万元21410.023.1自筹资金万元13011.443.2银行贷款万元8398.584营业收入万元42000.00正常运营年份5总成本费用万元33903.436利润总额万元7888.967净利润万元5916.728所得税万元1972.249增值税万元1730.1310税金及附加万元207.6111纳税总额万元3909.9812工业增加值万元13309.0213盈亏平衡点万元17121.3
17、2产值14回收期年6.1115内部收益率19.86%所得税后16财务净现值万元4663.35所得税后第二章 行业、市场分析一、 行业与行业上下游的关系1、LED驱动电源行业的上下游产业链分析LED驱动电源行业的上游产业为结构件、电子元器件和磁性元件。LED驱动电源下游产业为LED照明、LED显示屏和LED背光等应用行业。作为LED照明灯具的核心部件，LED驱动电源的行业规模伴随着LED照明行业的飞速发展不断扩大。在上游产业中，大多属于长期稳定发展的基础产业，技术门槛较低，竞争较为激烈，采购的主动权掌握在LED驱动电源企业手中，因此LED驱动电源企业对上游供应商具有较强的议价能力。在中游的LED
18、驱动电源产业中，小功率LED驱动电源功率较低且工作环境稳定，对生产工艺和技术水平的要求相对较低；中大功率LED驱动电源技术门槛较高。在全球市场上明纬、飞利浦和英飞特三家企业占据领导地位，茂硕电源在中国大陆市场也占有较高的市场份额。截至目前，国内具备一定规模的LED驱动电源企业已经超过400家，形成了完全竞争的市场格局。在下游行业当中，LED照明是LED驱动电源最主要的应用领域，其发展程度和市场前景对LED驱动电源行业的发展影响重大。2、无线充电模块行业的上下游产业链分析无线充电的产业链主要包括方案设计商、材料(包括芯片、线圈、磁性材料)以及模组制造这三大块。方案设计是整个无线充电产业链中技术壁
19、垒最高的部分，其在产业链中的价值占比也最高，决定了整个无线充电的发展趋势，并且也带动了材料和模组这两块的发展。芯片作为材料中的核心部分，主要控制电能转化和充电效率，在大小、控制精度和稳定性上都有很高的要求，目前只有包括高通、德州仪器、英特尔等传统IC巨头掌握着核心技术和标准，垄断市场。我国虽然近年在芯片科技上也有大幅度的拓展，然而由于技术差距问题，短时间内还不具有竞争优势。线圈作为无线充电模块中最基础的部分，承担着将电能从发送端传输到接受端的作用，对充电效率的高低起着至关重要的作用。传输线圈的制作需要较高的精密加工技术，目前我国已经具备制作精密线圈的能力，在线圈制作上拥有较大优势。磁性材料包括
20、发送端所需要的永磁体和接受端所需要的软磁铁氧体，主要用来提高磁通性，增加无线充电的传输率，并帮助接受端准确定位。下游模组制造主要承担着封装的任务，相对前三者来说技术要求较低，也最易受益于行业的发展。二、 市场容量概况1、LED驱动电源行业市场容量分析根据Frost&Sullivan公司的预测，全球LED驱动电源市场规模将由2015年的61亿美元增长到2018年的117亿美元，2015-2018年复合增长率达24.25%。行业增长率会在近几年保持高位数，相关市场规模将迅速扩张。2、无线充电行业市场容量分析近年来，伴随效率低、成本高、充电距离短、标准混乱等技术瓶颈的突破，无线充电产品需求呈现快速增
21、长的态势。IHS报告数据显示，2015年无线充电市场规模为17亿美元，2017年支持无线充电的设备占电子市场份额将会突破12%，2020年无线充电市场规模将突破120亿美元，市场渗透率达到60%。第三章 背景及必要性一、 行业现状及发展趋势作为节能环保产业的重要领域，半导体照明被认为是21世纪最具发展潜力的战略性新兴产业之一。近年来，随着能源危机加剧，消费者环保意识增强以及半导体照明技术进步和成本下降，半导体照明行业正迅速发展。无线充电作为未来重要的消费电子潮流，近几年呈现技术成果加快转换、产品规模化量产稳步推出的趋势。目前许多低功率低能耗的电子产品，如智能手机、笔记本电脑、可穿戴设备等已经可
22、以实现无线充电，无线充电技术未来将拓展到家电、新能源汽车等更多应用领域。二、 无线充电产业1、无线充电产业结构目前无线充电技术主要应用在两个领域，一是消费电子市场，如智能手机等电子设备，二是电动汽车市场。无线充电在消费电子市场应用更加成熟，主要是由于无线充电装置的功率受技术限制。无线充电作为未来消费电子的潮流，近几年将呈现技术成果加快转换、产品规模化量产的趋势。目前许多低功率低能耗的电子产品，如智能手机、笔记本电脑、可穿戴设备等已经可以实现无线充电。随着无线充电技术的进一步发展，无线充电装置的功率增大，未来将拓展到家电、新能源汽车等更多应用领域。2、无线充电细分行业情况由于充电功率的限制，无线
23、充电技术在以智能手机为代表的消费电子行业发展较早，相对较为成熟。2010年以来，诺基亚、HTC、三星、苹果等智能手机企业大力研发无线充电产品，无线充电技术在5W和9W的技术和产品方面已经较为成熟。目前，无线充电与快充技术融合的商业应用已经起步，这将给消费者带来极大的用电便利。在电动汽车市场方面，无线充电相比较有线充电桩，具有占地面积较小、不受自然气候干扰和侵害、不需要人为管理等优点。近年来，国际巨头纷纷加大对电动汽车无线充电技术的投入，政府层面也加大了对电动汽车无线充电的政策支持。 第四章 建筑工程说明一、 项目工程设计总体要求（一）总图布置原则1、强调“以人为本”的设计思想，处理好人与建筑、
24、人与环境、人与交通、人与空间以及人与人之间的关系。从总体上统筹考虑建筑、道路、绿化空间之间的和谐，创造一个宜于生产的环境空间。2、合理配置自然资源，优化用地结构，配套建设各项目设施。3、工程内容、建筑面积和建筑结构应适应工艺布置要求，满足生产使用功能要求。4、因地制宜，充分利用地形地质条件，合理改造利用地形，减少土石方工程量，重视保护生态环境，增强景观效果。5、工程方案在满足使用功能、确保质量的前提下，力求降低造价，节约建设资金。6、建筑风格与区域建筑风格吻合，与周边各建筑色彩协调一致。7、贯彻环保、安全、卫生、绿化、消防、节能、节约用地的设计原则。（二）总体规划原则1、总平面布置的指导原则是
25、合理布局，节约用地，适当预留发展余地。厂区布置工艺物料流向顺畅，道路、管网连接顺畅。建筑物布局按建筑设计防火规范进行，满足生产、交通、防火的各种要求。2、本项目总图布置按功能分区，分为生产区、动力区和办公生活区。既满足生产工艺要求，又能美化环境。3、按照厂区整体规划，厂区围墙采用铁艺围墙。全厂设计两个出入口，厂区道路为环形，主干道宽度为9m，次干道宽度为6m，联系各出入口形成顺畅的运输和消防通道。4、本项目在厂区内道路两旁，建（构）筑物周围充分进行绿化，并在厂区空地及入口处重点绿化，种植适宜生长的树木和花卉，创造文明生产环境。二、 建设方案主要厂房在满足工艺使用要求，满足防火、通风、采光要求的
26、前提下，力求做到布置紧凑、节省用地。车间立面造型简洁明快，体现现代化企业的建筑特色。屋面防水、保温尽可能采用质量较高、性能可靠的新型建筑材料。本项目中主要生产车间及仓库均为钢结构，次建筑为砖混结构。考虑当地地震带的分布，工程设计中将加强建筑物抗震结构措施，以增强建筑物的抗震能力。三、 建筑工程建设指标本期项目建筑面积66755.36，其中：生产工程47155.01，仓储工程10216.01，行政办公及生活服务设施5789.51，公共工程3594.83。建筑工程投资一览表单位：、万元序号工程类别占地面积建筑面积投资金额备注1生产工程12122.1147155.016016.551.11#生产车间
27、3636.6314146.501804.961.22#生产车间3030.5311788.751504.141.33#生产车间2909.3111317.201443.971.44#生产车间2545.649902.551263.482仓储工程5434.0510216.01905.302.11#仓库1630.213064.80271.592.22#仓库1358.512554.00226.322.33#仓库1304.172451.84217.272.44#仓库1141.152145.36190.113办公生活配套1247.745789.51833.933.1行政办公楼811.033763.18542.
28、053.2宿舍及食堂436.712026.33291.884公共工程2090.023594.83290.40辅助用房等5绿化工程4506.3774.14绿化率12.29%6其他工程11260.4446.447合计36667.0066755.368166.76第五章 产品规划与建设内容一、 建设规模及主要建设内容（一）项目场地规模该项目总占地面积36667.00（折合约55.00亩），预计场区规划总建筑面积66755.36。（二）产能规模根据国内外市场需求和xx投资管理公司建设能力分析，建设规模确定达产年产xxx千套LED驱动电源，预计年营业收入42000.00万元。二、 产品规划方案及生产纲领
29、本期项目产品主要从国家及地方产业发展政策、市场需求状况、资源供应情况、企业资金筹措能力、生产工艺技术水平的先进程度、项目经济效益及投资风险性等方面综合考虑确定。具体品种将根据市场需求状况进行必要的调整，各年生产纲领是根据人员及装备生产能力水平，并参考市场需求预测情况确定，同时，把产量和销量视为一致，本报告将按照初步产品方案进行测算。产品规划方案一览表序号产品（服务）名称单位单价（元）年设计产量产值1LED驱动电源千套xx2LED驱动电源千套xx3LED驱动电源千套xx4.千套5.千套6.千套合计xxx42000.00根据Frost&Sullivan公司的预测，全球LED驱动电源市场规模将由20
30、15年的61亿美元增长到2018年的117亿美元，2015-2018年复合增长率达24.25%。行业增长率会在近几年保持高位数，相关市场规模将迅速扩张。第六章 运营模式分析一、 公司经营宗旨自主创新，诚实守信，让世界分享中国创造的魅力。二、 公司的目标、主要职责（一）目标近期目标：深化企业改革，加快结构调整，优化资源配置，加强企业管理，建立现代企业制度；精干主业，分离辅业，增强企业市场竞争力，加快发展；提高企业经济效益，完善管理制度及运营网络。远期目标：探索模式创新、制度创新、管理创新的产业发展新思路。坚持发展自主品牌，提升企业核心竞争力。此外，面向国际、国内两个市场，优化资源配置，实施多元化
31、战略，向产业集团化发展，力争利用3-5年的时间把公司建设成具有先进管理水平和较强市场竞争实力的大型企业集团。（二）主要职责1、执行国家法律、法规和产业政策，在国家宏观调控和行业监管下，以市场需求为导向，依法自主经营。2、根据国家和地方产业政策、LED驱动电源行业发展规划和市场需求，制定并组织实施公司的发展战略、中长期发展规划、年度计划和重大经营决策。3、根据国家法律、法规和LED驱动电源行业有关政策，优化配置经营要素，组织实施重大投资活动，对投入产出效果负责，增强市场竞争力，促进区域内LED驱动电源行业持续、快速、健康发展。4、深化企业改革，加快结构调整，转换企业经营机制，建立现代企业制度，强
32、化内部管理，促进企业可持续发展。5、指导和加强企业思想政治工作和精神文明建设，统一管理公司的名称、商标、商誉等无形资产，搞好公司企业文化建设。6、在保证股东企业合法权益和自身发展需要的前提下，公司可依照公司法等有关规定，集中资产收益，用于再投入和结构调整。三、 各部门职责及权限（一）销售部职责说明1、协助总经理制定和分解年度销售目标和销售成本控制指标，并负责具体落实。2、依据公司年度销售指标，明确营销策略，制定营销计划和拓展销售网络，并对任务进行分解，策划组织实施销售工作，确保实现预期目标。3、负责收集市场信息，分析市场动向、销售动态、市场竞争发展状况等，并定期将信息报送商务发展部。4、负责按
33、产品销售合同规定收款和催收，并将相关收款情况报送商务发展部。5、定期不定期走访客户，整理和归纳客户资料，掌握客户情况，进行有效的客户管理。6、制定并组织填写各类销售统计报表，并将相关数据及时报送商务发展部总经理。7、负责市场物资信息的收集和调查预测，建立起牢固可靠的物资供应网络，不断开辟和优化物资供应渠道。8、负责收集产品供应商信息，并对供应商进行质量、技术和供就能力进行评估，根据公司需求计划，编制与之相配套的采购计划，并进行采购谈判和产品采购，保证产品供应及时，确保产品价格合理、质量符合要求。9、建立发运流程，设计最佳运输路线、运输工具，选择合格的运输商，严格按公司下达的发运成本预算进行有效
34、管理，定期分析费用开支，查找超支、节支原因并实施控制。10、负责对部门员工进行业务素质、产品知识培训和考核等工作，不断培养、挖掘、引进销售人才，建设高素质的销售队伍。（二）战略发展部主要职责1、围绕公司的经营目标，拟定项目发实施方案。2、负责市场信息的收集、整理和分析，定期编制信息分析报告，及时报送公司领导和相关部门；并对各部门信息的及时性和有效性进行考核。3、负责对产品供应商质量管理、技术、供应能力和财务评估情况进行汇总，编制供应商评估报告，拟定供应商合作方案和合作协议，组织签订供应商合作协议。4、负责对公司采购的产品进行询价，拟定产品采购方案，制定市场标准价格；拟定采购合同并报总经理审批后
35、，组织签订合同。5、负责起草产品销售合同，按财务部和总经理提出的修改意见修订合同，并通知销售部门执行合同。6、协助销售部门开展销售人员技能培训；协助销售部门对未及时收到的款项查找原因进行催款。7、负责客户服务标准的确定、实施规范、政策制定和修改，以及服务资源的统一规划和配置。8、协调处理各类投诉问题，并提出处理意见；并建立设诉处理档案，做到每一件投诉有记录，有处理结果，每月向公司上报投诉情况及处理结果。9、负责公司客户档案、销售合同、公司文件资料、营销类文件资料、价格表等的管理、归类、整理、建档和保管工作。（三）行政部主要职责1、负责公司运行、管理制度和流程的建立、完善和修订工作。2、根据公司
36、业务发展的需要，制定及优化公司的内部运行控制流程、方法及执行标准。3、依据公司管理需要，组织并执行内部运行控制工作，协助各部门规范业务流程及操作规程，降低管理风险。4、定期、不定期利用各种统计信息和其他方法（如经济活动分析、专题调查资料等）监督计划执行情况，并对计划完成情况进行考核。五、在选择产品供应商过程，定期不定期对商务部部门编制的供应商评估报告和供应商合作协议进行审查，并提出审查意见。5、负责监督检查公司运营、财务、人事等业务政策及流程的执行情况。6、负责平衡内部控制的要求与实际业务发展的冲突，其他与内部运行控制相关的工作。四、 财务会计制度（一）财务会计制度1、公司依照法律、行政法规和
37、国家有关部门的规定，制定公司的财务会计制度。上述财务会计报告按照有关法律、行政法规及部门规章的规定进行编制。2、公司除法定的会计账簿外，将不另立会计账簿。公司的资产，不以任何个人名义开立账户存储。3、公司分配当年税后利润时，应当提取利润的10%列入公司法定公积金。公司法定公积金累计额为公司注册资本的50%以上的，可以不再提取。公司的法定公积金不足以弥补以前年度亏损的，在依照前款规定提取法定公积金之前，应当先用当年利润弥补亏损。公司从税后利润中提取法定公积金后，经股东大会决议，还可以从税后利润中提取任意公积金。公司弥补亏损和提取公积金后所余税后利润，按照股东持有的股份比例分配，但本章程规定不按持
38、股比例分配的除外。股东大会违反前款规定，在公司弥补亏损和提取法定公积金之前向股东分配利润的，股东必须将违反规定分配的利润退还公司。公司持有的本公司股份不参与分配利润。4、公司的公积金用于弥补公司的亏损、扩大公司生产经营或者转为增加公司资本。但是，资本公积金将不用于弥补公司的亏损。法定公积金转为资本时，所留存的该项公积金将不少于转增前公司注册资本的25%。5、公司股东大会对利润分配方案作出决议后，公司董事会须在股东大会召开后2个月内完成股利（或股份）的派发事项。6、公司利润分配政策为：（1）公司应重视对投资者的合理投资回报，利润分配政策应保持连续性和稳定性，公司经营所得利润将首先满足公司经营需要
39、。公司每年根据经营情况和市场环境，充分考虑股东的利益，实行合理的股利分配方案。（2）董事会应当综合考虑所处行业特点、发展阶段、自身经营模式、盈利水平以及是否有重大资金支出安排等因素，区分下列情形，并按照公司章程规定的程序，提出差异化的现金分红政策：公司发展阶段属成熟期且无重大资金支出安排的，进行利润分配时，现金分红在本次利润分配中所占比例最低应达到80%；公司发展阶段属成熟期且有重大资金支出安排的，进行利润分配时，现金分红在本次利润分配中所占比例最低应达到40%；公司发展阶段属成长期且有重大资金支出安排的，进行利润分配时，现金分红在本次利润分配中所占比例最低应达到20%；公司发展阶段不易区分但
40、有重大资金支出安排的，可以按照前项规定处理。（3）在符合现金分红的条件下，公司优先采取现金分红的股利分配政策，即：公司当年度实现盈利，在弥补上一年度的亏损，依法提取法定公积金、任意公积金后进行现金分红，单一以现金方式分配的利润不少于当年度实现的可分配利润的10%。在公司当年未实现盈利情况下，公司不进行现金利润分配，同时需经公司董事会、股东大会审议通过。若公司业绩增长快速，并且董事会认为公司公司在制定现金分红具体方案时，董事会应当认真研究和论证公司现金分红的时机、条件和最低比例、调整的条件及其决策程序要求等事宜，独立董事应当发表明确意见。独立董事可以征集中小股东的意见，提出分红提案，并直接提交董
41、事会审议。股东大会对现金分红具体方案进行审议前，公司应当通过多种渠道主动与股东特别是中小股东进行沟通和交流，充分听取中小股东的意见和诉求，并及时答复中小股东关心的问题。董事会在决策和形成利润分配预案时，要详细记录管理层建议、参会董事的发言要点、独立董事意见、董事会投票表决情况等内容，并形成书面记录作为公司档案妥善保存。公司应当严格执行本章程确定的现金分红政策以及股东大会审议批准的现金分红具体方案。确有必要对本章程确定的现金分红政策进行调整或者变更的，应当满足本章程规定的条件，经过详细论证后，履行相应的决策程序，并经出席股东大会的股东（包括股东代理人）所持表决权的2/3以上通过。（4）股东违规占
42、用公司资金的，公司应当扣减该股东所分配的现金红利，以偿还其占用的资金。（二）内部审计1、公司实行内部审计制度，配备专职审计人员，对公司财务收支和经济活动进行内部审计监督。2、公司内部审计制度和审计人员的职责，应当经董事会批准后实施。审计负责人向董事会负责并报告工作。（三）会计师事务所的聘任1、公司聘用会计师事务所必须由股东大会决定，董事会不得在股东大会决定前委任会计师事务所。2、公司保证向聘用的会计师事务所提供真实、完整的会计凭证、会计账簿、财务会计报告及其他会计资料，不得拒绝、隐匿、谎报。3、会计师事务所的审计费用由股东大会决定。4、公司解聘或者不再续聘会计师事务所时，提前20天事先通知会计
43、师事务所，公司股东大会就解聘会计师事务所进行表决时，允许会计师事务所陈述意见。会计师事务所提出辞聘的，应当向股东大会说明公司有无不当情形。第七章 发展规划一、 公司发展规划根据公司的发展规划，未来几年内公司的资产规模、业务规模、人员规模、资金运用规模都将有较大幅度的增长。随着业务和规模的快速发展，公司的管理水平将面临较大的考验，尤其在公司迅速扩大经营规模后，公司的组织结构和管理体系将进一步复杂化，在战略规划、组织设计、资源配置、营销策略、资金管理和内部控制等问题上都将面对新的挑战。另外，公司未来的迅速扩张将对高级管理人才、营销人才、服务人才的引进和培养提出更高要求，公司需进一步提高管理应对能力
44、，才能保持持续发展，实现业务发展目标。公司将采取多元化的融资方式，来满足各项发展规划的资金需求。在未来融资方面，公司将根据资金、市场的具体情况，择时通过银行贷款、配股、增发和发行可转换债券等方式合理安排制定融资方案，进一步优化资本结构，筹集推动公司发展所需资金。公司将加快对各方面优秀人才的引进和培养，同时加大对人才的资金投入并建立有效的激励机制，确保公司发展规划和目标的实现。一方面，公司将继续加强员工培训，加快培育一批素质高、业务强的营销人才、服务人才、管理人才；对营销人员进行沟通与营销技巧方面的培训，对管理人员进行现代企业管理方法的教育。另一方面，不断引进外部人才。对于行业管理经验杰出的高端
45、人才，要加大引进力度，保持核心人才的竞争力。其三，逐步建立、完善包括直接物质奖励、职业生涯规划、长期股权激励等多层次的激励机制，充分调动员工的积极性、创造性，提升员工对企业的忠诚度。公司将严格按照公司法等法律法规对公司的要求规范运作，持续完善公司的法人治理结构，建立适应现代企业制度要求的决策和用人机制，充分发挥董事会在重大决策、选择经理人员等方面的作用。公司将进一步完善内部决策程序和内部控制制度，强化各项决策的科学性和透明度，保证财务运作合理、合法、有效。公司将根据客观条件和自身业务的变化，及时调整组织结构和促进公司的机制创新。二、 保障措施(一)强化金融支持建立产业发展投入机制，在现有引导资金下设立产业发展专项基金。对沪、深交易所主板以及中小板、创业板、新三板首发上市企业，按照有关规定给予奖励。鼓励金融机构加大对技术先进、优