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1、管理者角色管理者角色作者简介 理论背景 总体概述 十种角色 六大特点 八个类型作用意义姓名：明茨伯格生平：1939年出生于加拿大 高中毕业后在麦基尔大学攻读机械工程学 60年代到麻省理工大学攻读管理学个人成就：1975年和1987年先后获哈佛商业评论的麦肯锡年度最佳文章奖 1995年获美国管理学院乔治泰瑞年度最佳管理图书奖 1998年获加拿大国家勋章（加拿大最高荣誉）和魁北克勋章 2000年获美国管理科学院杰出学者奖 2003年获美国培训与发展协会终身成就奖单击添加大标题Your text管理者角色管理者角色作者简介 理论背景总体概述 十种角色 六大特点八个类型 作用意义 在孔茨所说的“管理理
2、论丛林”中，明茨伯格是经理角色学派的创始人。经理角色学派是20实际70年代带在西方出现的一个管理学派，它是以对经理所担任的角色分析为中心来考察经理的职务和工作的。经理角色学派的代表作：经理工作的性质 在国际管理届，明茨伯格的角色是叛逆者。他的学术锋芒直刺各种管理学理论的方方面面。单击添加大标题Your text管理者角色管理者角色作者简介 理论背景总体概述 十种角色 六大特点 八个类型 作用意义4个影响管理者工作的变量构成工作的核心3个类别的管理活动形成管理工作的框架10种管理者的工作角色充实了框架的内容这种4+3+10的组合揭示了管理工作的本质工作工作个人个人情境情境环境环境权变理论管理工作
3、的差异性与工作本身的特征有很大关系，即工作所处层级和所掌控的职能。包括文化、行业性质、各种动态因素，组织本身特征。一个处于特定环境中特定职位的人并不是总是在做同一件工作。他的工作随着很多情景因素而发生变化，如：年度预算要求、重大危机阶段。管理者的价值观、个性和风格对工作有一定的影响。一、人际角色二、信息角色三、决策角色直接产生于管理者的正式权力的基础。三种：挂名首脑角色，领导者角色，联络者角色管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够完成工作三种：监督者角色，传播者角色，发言人角色处理信息并得到结论。管理者以决策让小组按照既定的路线行事，并分配资源以保证计划的实施。四种：企业家角色
4、，干扰对付者角色，资源分配者角色，谈判者角色单击添加大标题Your text管理者角色管理者角色作者简介 理论背景 总体概述 十种角色 六大特点 八个类型 作用意义一二三四五六七八九十挂名首脑角色描述：这是经理所担任的最基本的角色。经理是正式的权威，是一个组织的象征。特征活动：礼仪活动，接待访客，与重要客户共进午餐，签署法律文件等等。重要性：所有这种角色，都不涉及到重要信息和重大决策，却是组织中不可少的，因为这种角色往往代表着组织的合法性、社会地位、外界影响等等。领导者角色描述：由于管理者是一个企业的正式领导，要对该组织成员的工作负责，在这一点上就构成了领导者的角色。特征活动：首先是人事工作，
5、包括雇佣、训练、评价、报酬、提升、解雇等；其次是诱导和激励；再次是对下属的探究和干预等。本质：是把个人需要和组织目标结合起来，最能体现经理的权力。联络者角色描述：这指的是经理同他所领导的组织以外的无数个人或团体维持关系的重要网络。特征活动：建立经理与组织之处的个人和团体维持关系的网络。参加外部的各种会议，参加各种公共活动和社会事业。重要性：经理在接受外部信息方面，处于独一无二的地位，并由此而确定组织的信息来源和社会地位。监控者角色描述：寻求和获取各种特定的信息（其中许多是即时的），以便透彻地了解组织与环境。特征活动：收集信息，这些信息包括内部业务、外部事件、分析报告、各种意见和倾向等。重要性：
6、经理在接受外部信息方面，处于独一无二的地位，并由此而确定组织的信息来源和社会地位。传播者角色描述：管理者分享并分配信息，要把外部信息传递到企业内部。特征活动：收集并传播信息，如举行信息交流会。发言人角色描述：收集并传播信息，但把信息传播到组织外部。特征活动：举行董事会，向媒体发布信息。重要性：经理把信息传播到组织外部，要求对外传递关于组织内部的计划、政策和成果信息，使得那些对企业有重大影响的人能够了解企业的经营状况。企业家角色描述：指经历在其职权范围内充当组织变革的发起者和计划着。要求：管理者必须努力组织资源去适应周围环境的变化，要善于寻找和发现新的机会。特征活动：制定战略，检查会议决策执行情
7、况开发新项目。本质：利用一切机会，解决各种非急迫的问题。故障排除者角色描述：故障排除者又叫危机处理者或干扰对付者。显示管理者非自愿地回应压力。特征活动：制定战略，解决突发情况。重要性：一般情况下，故障很少在例行的、正规的信息中反映出来，往往突如其来，经理对于排除故障，往往也要优于其他活动。资源分配者角色描述：负责在组织内部分配组织资源，包括人、财、物、时间、信誉等，他分配的最重要的资源也许就是他的时间。特征活动：安排时间，安排工作，批准其他人做出的决定。作用：时间的安排决定着组织事务的优先顺序，工作的安排决定着组织的运作；批准其他人的决定能够消除各个决定之间的明显冲突，使决策互相联系互相补充，
8、促成决策的连贯性和战略的一致性。谈判者角色描述：谈判者要处理的是组织与个人、这个组织与其他组织之间的冲突。特征活动：合同谈判，劳工谈判。重要性：谈判的实质是现场资源交易。一个成功的谈判可以为组织带来巨大的优势。十种角色的关系：这10种角色是一个整体，它们是互相联系、密不可分的。在任何情况下，人际的、信息的和决策的角色都是无法割裂开来的。从组织的角度看，经理是一位全面负责人，但事实上又要承担一系列专业化工作，既是专家又是通才。单击添加大标题Your text管理者角色管理者角色作者简介 理论背景总体概述十种角色 六大特点 八个类型 作用意义工作紧张而繁重。工作紧张而繁重。1工作简短、多样而琐碎。
9、工作简短、多样而琐碎。2把现实活动放在优先位置。把现实活动放在优先位置。3爱用口头交谈方式。爱用口头交谈方式。4处于组织和外界联系网络的处于组织和外界联系网络的“瓶颈瓶颈”。5权力和责任混合一体。权力和责任混合一体。6单击添加大标题Your text管理者角色管理者角色作者简介 理论背景总体概述六大特点 十种角色 八个类型 作用意义l l 联系人联系人联系人联系人l l 政治经理政治经理政治经理政治经理l l 企业家企业家企业家企业家l l 内当家内当家内当家内当家l l 实时经理实时经理实时经理实时经理l l 协调经理协调经理协调经理协调经理l l 专家经理专家经理专家经理专家经理l l 新
10、经理新经理新经理新经理l l联络者联络者联络者联络者.挂名首脑挂名首脑挂名首脑挂名首脑l l 发言人发言人发言人发言人.谈判者谈判者谈判者谈判者l l 企业家企业家企业家企业家l l 资源分配者资源分配者资源分配者资源分配者l l 故障排除者故障排除者故障排除者故障排除者l l 领导者领导者领导者领导者l l 监控者监控者监控者监控者.发言人发言人发言人发言人l l 联络者联络者联络者联络者.监控者监控者监控者监控者单击添加大标题Your text管理者角色管理者角色作者简介 理论背景总体概述六大特点 十种角色 八个类型 作用意义给管理者的启示1、研究自己的工作情况，了解自己对组织的影响。明茨伯格提出15个自我分析问题帮助管理者了解自己和工作2、改变自己的管理方式。提出有效管理的10个要点给管理教育者的启示1、技能培养。2、学习挑选出那些具有管理工作所需特殊技能的候选人。管理者角色hank youT谢谢 谢！谢！