常用分析方法简介.ppt

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1、LOGO常用分析方法简介1安信证券安信证券LOGO解析分析法解析分析法(5W1H(5W1H分析分析)1流程分析法流程分析法 （业务、工作流程）（业务、工作流程）2重点分析法重点分析法(ABC(ABC分类分类)3横向比较法横向比较法(行业行业、竞争竞争、需求对比需求对比)4目录纵向比较法纵向比较法(时间对比时间对比)5因果分析法（鱼刺图）因果分析法（鱼刺图）6SWOTSWOT分析法分析法7 投入投入 产出分析法（五性分析）产出分析法（五性分析）82安信证券安信证券LOGO一、5W1H分析法（六何分析法）主要内容主要内容 5W1H分析法案例分析分析法案例分析 5W1H分析法分析法的定义的定义 5W

2、1H应用范围应用范围3安信证券安信证券LOGO一、5W1H分析法（六何分析法）（一）定义：又叫六何分析法，是对选定的项目、工序或操作，都要从又叫六何分析法，是对选定的项目、工序或操作，都要从原原因（何因）因（何因）、对象（何事对象（何事）、）、地点（何地）地点（何地）、时间（何时）时间（何时）、人员（何人）人员（何人）、方法（何法方法（何法）等六个方面提出问题进行思考）等六个方面提出问题进行思考5W1H4安信证券安信证券LOGO一、5W1H分析法（六何分析法）v（二）应用范围：5W1H是一个探讨问题的技巧，“5X”是告诉我们同样的“5W1H”最好要“多问几次”才好，才能将问题的症结所在发掘出来

3、。类似我们的“打破砂锅问到底”之精神。啥时候用5W1H捏这到底是为什么呢 这到底是为什么呢这到底是为什么呢这到底是为什么呢这到底是为什么呢5安信证券安信证券LOGO一、5W1H分析法（六何分析法）v（三）5W1H案例分析WhyWhoWhenWhereWhatHow问题：本次讲解分析能力与方法采用何种模式分享更好？PPT?Word？EXCEL?PHOTOSHOP?手绘？6安信证券安信证券LOGO一、5W1H分析法（六何分析法）vWhyWhyWhoWhenWhereWhatHow表述常用的方法：Word Excel PowerPoint Photoshop 手绘PowerPoint的优势：演示文稿

4、带来更多活力和视觉冲击 用切换和动画吸引访问群体 使用图形创建高质量的演示文稿 更高效地组织和打印幻灯片 更快完成任务 跨越沟通障碍7安信证券安信证券LOGO一、5W1H分析法（六何分析法）WhyWhoWhenWhereWhatHowPPT的对象：上级 下级 公司所有人 内部培训人员 外部培训学员 企业项目客户 面试官 学 生 自 己 网络群体对象不同，表达不同Who8安信证券安信证券LOGO一、5W1H分析法（六何分析法）WhyWhoWhenWhereWhatHow培 训会 议展 示演 讲时间：不定内容：提问、建议和总结性内容为主时间：不定内容：大标题和小标题为主，图形图表图片配合时间：较短

5、（15分钟内）内容：标题和图表搭配，主题明确、内容明晰时间：短（1个小时左右）内容：围绕主题、图配简短文字（全图形PPT）When9安信证券安信证券LOGO一、5W1H分析法（六何分析法）WhyWhoWhenWhereWhatHow会议室教 室礼 堂Where10安信证券安信证券LOGO1、5W1H分析法（六何分析法）WhyWhoWhenWhereWhatHow第二个关键点：模板：与主题相符的模板设计 字体：选择和主题对应的字体 图形：自行设计或借助资源 图表：Smart图表（07及以上版本自带）Excel图表 其它图表（资源或自己设计）排版：创意或借鉴资源第一个关键点：中 心：主题 表达方式

6、：叙述、案例、讨论 表达手法：开门见山，承上启下、烘托渲染，托物言志What11安信证券安信证券LOGOWhyWhoWhenWhereWhatHow主 题：通过PPT表达什么观点，这是最重要的。文字、图形、图表等内容都是围绕着你的观点展开论证的。如果是课程培训，首先要清楚表达你的培训主题或者抛出相关联的“诱饵”。内容与形式：内容：简洁明了 形式：灵活多样 How12安信证券安信证券LOGO二、业务流程法主要内容主要内容业务流程法案例业务流程法案例业务流程法的特点业务流程法的特点 业务流程业务流程法的定义法的定义13安信证券安信证券LOGO二、业务流程法v描述小学生早晨上学要准点到。每天早上，妈

7、妈7点钟叫着起床，在奶奶的照顾下穿衣服，穿好衣服后，在妈妈的敦促下洗漱，然后吃妈妈准备好的早饭，吃完饭后，收拾书包、课本、作业，坐爸爸的车去学校。v这是一个流程,起床穿衣服洗涑吃早餐收拾坐车上学 而且是一个有问题的流程 这个流程走下来，往往却迟到了，怎么保证准点到学校（“流程”的目标）呢？设想一下这个流程存在的问题，并进行分析，看有没有可以改进的环节？请看小故事请看小故事因为现在流程需要该小学生和多位家长来完成，而不是小学生自己忙就行了，所以，可以用跨职能的流程图来分析。问题诊断：妈妈要叫他起床，还要一边敦促洗漱，一边准备早饭，结果，早饭准备时间就拖长了流程优化：能不能改成 奶奶叫他起床，同又

8、照顾起床，又敦促洗漱，让妈妈安心做早饭？进一步优化：该小学生能不能自己独立起床、洗漱、甚至帮助妈妈做早饭？其他建议：生产管理，比如，妈妈做饭使用的“设备”更新换代了；财务管理，比如，是坐爸爸的车经济？还是坐校车经济，就属于财务分析了；人力资源管理，比如，爸爸的开车技能不是很高超，改成爸爸的司机开车了？14安信证券安信证券LOGO二、业务流程法15安信证券安信证券LOGO二、业务流程法流程的定义流程的定义流程具有哪些特点：流程具有哪些特点：重复性目标性有输入有执行有输出过程性企业流程，还具有以下特点企业流程，还具有以下特点有层次有总负责人有节点负责人每个节点责任明确顺序性时效性16安信证券安信证

9、券LOGO二、业务流程法v案例介绍：做米饭17安信证券安信证券LOGO二、业务流程法案例分析开始分析：必须的活动如下。开始分析：必须的活动如下。舀米舀米淘米淘米称米称米加水加水清洗电饭煲内锅清洗电饭煲内锅倒米入锅倒米入锅插电插电蒸熟蒸熟无序状态无序状态按开关按开关拔电源拔电源称水称水18安信证券安信证券LOGO二、业务流程法案例分析开始分析：必须的活动如下。开始分析：必须的活动如下。舀米舀米淘米淘米称米称米加水加水清洗电饭煲内锅清洗电饭煲内锅倒米入锅倒米入锅蒸熟蒸熟有序状态有序状态按开关按开关拔电源拔电源称水称水11329410插电插电758619安信证券安信证券LOGO二、业务流程法案例分析

10、开始分析：画流程图舀米洗电饭煲内锅称米淘米倒米入锅加水插电蒸熟20安信证券安信证券LOGO三、ABC分类法主要内容主要内容ABC分类法服务策略分类法服务策略ABC分类分类法的定义及基本原理法的定义及基本原理21安信证券安信证券LOGO三、ABC分类法（一）ABC分类的定义及基本原理 按照所控制对象的价值的不同或重要程度的不同将其分类，通常根据年耗用金额（存货价值或数量成本）将物品分为三类。对于券商而言可以对客户创造的价值及重要程度将客户进行分类。我帕累托发现了80/20法则！22安信证券安信证券LOGO三、ABC分类法表一：ABC分类法A类客户B类客户C类客户客户占客户总数的比例约10%约20

11、%约70%客户产生价值占总价值的比例约70%约20%约10%这很重要噢!我是小散户，属于C类客户。我是A类客户创造滴价值高！23安信证券安信证券LOGO三、ABC分类法（二）ABC分类的服务策略表二、不同类别客户的服务策略这个也同样重要哦！客户类别客户服务策略A类优质服务，一个月至少联系两次B类一般服务，每三个月服务一次C类自由处理24安信证券安信证券LOGO是指对同类的不同对象在统一标准下进行比较的方法。要注意事物的可比要注意事物的可比性性在对事物进行比较分析时，一定要将比较建立在统一的标准之上，否则比较就失去实际意义横向比较法的特点是以空间为坐标。但在进行这一比较研究时应注意，对不同研究对

12、象进行比较的前提条件，即它们必须是同类的或具有相同性质的，而且必须是处于同一时间区间的。定义定义注意事项注意事项特点特点四、横向比较法25LOGO安信证券安信证券是指对同一事物在不同时间里的发展变化进行比较的方法。纵向对比是指对同一事物进行对比，切勿把不同事物在不同时期进行对比，木有可比性。纵向比较法的特点是以时间为坐标。通过测量与比较研究对象在先后不同时间段中的变化，发现问题并找到解决的方法。定义定义注意事项注意事项特点特点五、纵向比较法26安信证券安信证券LOGO主要内容主要内容 鱼骨图分析步骤鱼骨图分析步骤鱼骨图类型与基本结构鱼骨图类型与基本结构鱼骨图的用途鱼骨图的用途 鱼骨图的定义鱼骨

13、图的定义六、鱼骨图法27安信证券安信证券LOGO万事皆有因万事皆有因:v问题无时无刻不在我们周围。v问题是我们的朋友，但是它是大多数人不愿意碰到的朋友。v我们需要秉持着找朋友的态度来找出问题，及其发生的原因。v下面介绍一种分析方法，教我们如何正确找出产生问题的真正原因。六、鱼骨图法28安信证券安信证券LOGO29（一）（一）鱼骨图法鱼骨图法-定义定义v鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生发展出来的，故又名“石川图”。v鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它可以称之为“因果图”。结果原因六、鱼骨图法29安信证券安信证券LOGOv（二）（二）鱼骨图法鱼骨图法-用途用途v鱼骨图是一个非定量的工具，它

14、可以帮助我们找出引起问题(最终问题陈述所描述的问题)潜在的根本原因辨识导致问题或辨识导致问题或情况的所有原因，情况的所有原因，并从中找到根本原因。并从中找到根本原因。以团队努力，聚以团队努力，聚集并攻克复杂难题。集并攻克复杂难题。分析导致问题的分析导致问题的各原因之间相互各原因之间相互的关系。的关系。它使我们问自己：问题为什么会发生使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状采取整改措施，采取整改措施，正确行动正确行动。六、鱼骨图法30安信证券安信证券LOGO六、鱼骨图法v（三）（三）鱼骨图法鱼骨图法-类型与基本结构类型与基本结构鱼骨图类型及基本结构各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成

15、关系。鱼头在右，特性值通常以“为什么”来写。整理问题型整理问题型 原因型原因型对策型对策型鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善”来写。31安信证券安信证券LOGO六、鱼骨图法v（三）（三）鱼骨图法鱼骨图法-类型与基本结构类型与基本结构原因之一原因之二原因之三原因之四分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因32安信证券安信证券LOGO六、鱼骨图法v举例：整理型鱼骨图举例：整理型鱼骨图强制强制离岗离岗审计审计审计通知书制审计通知书制定定审计方案制定审计方案制定三级复核三级复核审计结果审计结果跟踪跟踪审计效果审计效果评估评估审计重点审计期间代理人审计建议整改落实情况一级复核营业部反馈

16、审计报告二级复核审计分工三级复核33安信证券安信证券LOGO六、鱼骨图法举例：原因型鱼骨图举例：原因型鱼骨图 审审计计效效率率低低下下工具工具制制 度度审计人员审计人员资料准备资料准备环环 境境审计人员技术部熟练审计人员技术部熟练审计领域较为审计领域较为陌生陌生审计人审计人员长期员长期处于疲处于疲惫状态惫状态管理不严管理不严不健全不健全审计平台未上线审计平台未上线手工操作手工操作审计资料准备缓慢审计资料准备缓慢被审计单位不配合资料提供被审计单位不配合资料提供人员随便出入人员随便出入环境卫生差环境卫生差天气炎热，高达天气炎热，高达40度度水土不服水土不服某券商审计效率低下因果分析图某券商审计效率

17、低下因果分析图办公环境较拥挤办公环境较拥挤34安信证券安信证券LOGO六、鱼骨图法v对策型鱼骨图通通过过案案例例增增强强审审计计人人员员对对专专业业水水平平重重要性认知要性认知环境流程环境流程 管理管理增增强强审审计计人人员员提提升升自我意识自我意识参参与与定定期期专专业业技能培训技能培训部部门门负负责责人人加加强强审审计计人人员员专专业业水水平管理、监督平管理、监督提提高高审审计计人人员员专专业业水平水平加加强强对对审审计计人人员员专专业业水水平平培培训、考核训、考核保保证证定定期期的的专专业业培培训训或或经验分享经验分享对对审审计计人人员员专专业业水水平平学学习习进进行不定期检查行不定期检

18、查制制定定有有关关专专业业技技术术要求制度、流程要求制度、流程 审计人员审计人员35安信证券安信证券LOGO六、鱼骨图法v鱼骨图分析步骤特特性性 大大大大要因要因要因要因大大大大要因要因要因要因大要因大要因大要因大要因大要因大要因大要因大要因中要因中要因中要因中要因中要因中要因中要因中要因中要因中要因中要因中要因中要因中要因中要因中要因中要因中要因中要因中要因小要因小要因小要因小要因小要因小要因小要因小要因主主 骨骨大鱼骨大鱼骨中鱼骨中鱼骨小鱼骨小鱼骨鱼头：特鱼头：特性性/结果结果36安信证券安信证券LOGO六、鱼骨图法37安信证券安信证券LOGO六、鱼骨图法v（三）（三）鱼骨图法鱼骨图法-分

19、析步骤分析步骤决定问题的特性。简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对团队成员讲解会议目的，然后，认清、阐明需要解决的问题，并就此达成一致意见。鱼骨图分析步骤特特 性性38安信证券安信证券LOGO六、鱼骨图法特性和主骨。v特性写在右端，用四方框圈起来。v主骨用粗线画，加箭头标志。鱼骨图分析方法步骤特特 性性主主 骨骨39安信证券安信证券LOGO六、鱼骨图法大骨和要因。v大骨上分类书写36个要因，可用四方框圈起来。鱼骨图分析方法步骤要点：绘图时，应保证大骨与主骨成要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行。度夹角，中骨与主骨平行。40安信证券安信证券LOGO六、鱼骨图法中骨、小骨

20、、孙骨。v中骨事实。v小骨要围绕为什么会那样？来写。v孙骨要更进一步来追查为什么会那样？来写。鱼骨图分析步骤孙骨孙骨曾孙骨曾孙骨中骨中骨大骨大骨小骨小骨41安信证券安信证券LOGO六、鱼骨图法记入中骨、小骨、孙骨的“要点”。v要因记入 没有对策的反馈。例：管理不严 制度不全 认知不足 人力不足 学习不足 关注不够v反复寻找为什么，摸索探询的话比较好v要因是 主语谓语的形式比较好。例：空气消毒 空气消毒不合格42安信证券安信证券LOGO六、鱼骨图法深究要因。v考虑对特性影响的大小和对策的可能性，深究要因(不一定是最后的要因)。v追查要因的时候，要由全员讨论决定。v将深究的要因称为主要因，用标记。

21、鱼骨图分析步骤43安信证券安信证券LOGO主要内容主要内容SWOT分析法的案例分析法的案例SWOT分析法的分析步骤分析法的分析步骤SWOT分析法的内涵分析法的内涵 SWOT分析法的定义分析法的定义七、七、SWOT分析方法分析方法44安信证券安信证券LOGO七、七、SWOT分析方法分析方法（一）（一）SWOT SWOT分析方法分析方法-概念概念 SWOT分析方法是一种根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在的企业战略分析方法。其中战略内部因素（“能够做的”）：S代表 strength（优势），W代表weakness（弱势）；外部因素（“可能做的”）：O代表opp

22、ortunity（机会），T代表threat（威胁）。45安信证券安信证券LOGO七、七、SWOT分析方法分析方法 S（Strength优势）W（Weakness弱势）O（Opportunity机会）组织机构的内部因素，具体包括：有利的竞争态势；充足的财政来源；良好的企业形象；技术力量；规模经济；产品质量；市场份额；成本优势；广告攻势等。指在竞争中相对弱势的方面。也是组织机构的内部因素，具体包括：设备老化；管理混乱；缺少关键技术；研究开发落后；资金短缺；经营不善；产品积压；竞争力差等组织机构的外部因素，具体包括：新产品；新市场；新需求；市场壁垒解除；竞争对手失误等。（二）（二）SWOT SWO

23、T分析方法分析方法-内涵内涵T（Threat威胁）组织机构的外部因素，具体包括：新的竞争对手；替代产品增多；市场紧缩；行业政策变化；经济衰退；客户偏好改变；突发事件等46安信证券安信证券LOGO七、七、SWOT分析方法分析方法（三）（三）SWOT SWOT分析方法分析方法-分析步骤分析步骤v1、确认当前的战略是什么？v2、确认企业外部环境的变化v3、根据企业资源组合情况，确认企业的关键能力和关键限制。47安信证券安信证券LOGO七、七、SWOT分析方法分析方法（三）（三）SWOT SWOT分析方法分析方法-分析步骤分析步骤v4、按照通用矩阵或类似的方式打分评价 把识别出的所有优势分成两组，分的

24、时候以两个原则为基础：它们是与行业中潜在的机会有关，还是与潜在的威胁有关。用同样的办法把所有的劣势分成两组，一组与机会有关，另一组与威胁有关。v5、将结果在SWOT分析图上定位 48安信证券安信证券LOGO七、七、SWOT分析方法分析方法（三）（三）SWOT SWOT分析方法分析方法-分析步骤分析步骤v5、将结果在SWOT分析图上定位-续 49安信证券安信证券LOGO七、七、SWOT分析方法分析方法（三）（三）SWOT SWOT分析方法分析方法-分析步骤分析步骤v6、战略分析 举一个科尔尼SWOT分析得出战略的例子。50安信证券安信证券LOGO七、七、SWOT分析方法分析方法（四）（四）成功成

25、功应用用SWOT分析法的分析法的简单规则v进行SWOT分析的时候必须对公司的优势与劣势有客观的认识；v进行SWOT分析的时候必须区分公司的现状与前景；v进行SWOT分析的时候必须考虑全面。v进行SWOT分析的时候必须与竞争对手进行比较，比如优于或是劣于你的竞争对手；v保持SWOT分析法的简洁化，避免复杂化与过度分析；vSWOT分析法因人而异。51安信证券安信证券LOGO八、五性分析法安信证券安信证券52主要内容主要内容五性分析法之雷达图绘制与分析五性分析法之雷达图绘制与分析五性分析法内容五性分析法内容五性分析法用途五性分析法用途五性分析法简介五性分析法简介52安信证券安信证券LOGO五性分析法

26、安全性安全性收益性收益性成长性成长性生产性生产性流动性流动性总资产报酬率总资产报酬率所有者权益报酬率所有者权益报酬率销售销售利润率利润率净利润率净利润率成本费用利润率成本费用利润率销售收入增长率销售收入增长率税前利润增长率税前利润增长率固定资产增长率固定资产增长率人员增长率人员增长率产品成本降低率产品成本降低率人均销售收入人均销售收入人均净利润人均净利润人均资产总额人均资产总额 人均工资人均工资存款存款周转率周转率流动资产周转率流动资产周转率固定资产周转率固定资产周转率应收帐款周转率应收帐款周转率总资产周转率总资产周转率流动比率流动比率速动比率速动比率负债比率负债比率权益乘数权益乘数负债与股东

27、权益比率负债与股东权益比率战略目标与经营结果分析53安信证券安信证券LOGO八、五性分析法简介综合财务综合财务综合财务综合财务比率分析比率分析比率分析比率分析图法图法图法图法蜘蛛图蜘蛛图蜘蛛图蜘蛛图五性分析法雷达图雷达图雷达图雷达图日本企业界的综合实力进行评估而采用的一种财务状况综合评价方法。按这种方法所绘制的财务比率综合图状似雷达，故得此名。54安信证券安信证券LOGO八、五行分析法用途雷达图是对客雷达图是对客户财务能力分户财务能力分析的重要工具，析的重要工具，从动态和静态从动态和静态两个方面分析两个方面分析客户的财务状客户的财务状况况动态分析：动态分析：把客户现时的财务比率与先前的财务比率

28、作纵向比较，就可以发现客户财务及经营情况的发展变化方向。雷达图把纵向和横向的分析比较方法结合起来，计算综合客户的收益性、成长性、安全性、流动性及生产性这五类指标。静态分析：静态分析：将客户的各种财务比率与其他相似客户或整个行业的财务比率作横向比较55安信证券安信证券LOGO3、五性分析法内容之收益性指标：分析收益性指标，目的在于观察客户一定时期的收益及获利能力。56安信证券安信证券LOGO3、五性分析法内容之安全性指标：分析安全性指标，目的在于观察客户在一定时期内偿债能力。57安信证券安信证券LOGO3、五性分析法内容之流动性指标：分析流动性指标，目的在于观察客户在一定时期内的资金周转状况，掌

29、握客户资金的运用效率。58安信证券安信证券LOGO3、五性分析法内容之成长性指标：分析成长性指标，目的在于观察客户在一定时期内经营能力的发展变化趋势，一个客户既使收益性高，但成长必不好，也就表明其未来盈利能力下降。59安信证券安信证券LOGO3、五性分析法内容之生产性指标：分析生产性指标，目的在于了解在一定时期内客户的生产经营能力、水平和成果的分配60安信证券安信证券LOGO八、五性分析法绘图61安信证券安信证券LOGO五性分析法安全性安全性收益性收益性成长性成长性生产性生产性流动性流动性总资产报酬率总资产报酬率所有者权益报酬率所有者权益报酬率销售销售利润率利润率净利润率净利润率成本费用利润率

30、成本费用利润率销售收入增长率销售收入增长率税前利润增长率税前利润增长率固定资产增长率固定资产增长率人员增长率人员增长率产品成本降低率产品成本降低率人均销售收入人均销售收入人均净利润人均净利润人均资产总额人均资产总额 人均工资人均工资存款存款周转率周转率流动资产周转率流动资产周转率固定资产周转率固定资产周转率应收帐款周转率应收帐款周转率总资产周转率总资产周转率流动比率流动比率速动比率速动比率负债比率负债比率权益乘数权益乘数负债与股东权益比率负债与股东权益比率行业平均水平62安信证券安信证券LOGO八、五性分析法指标说明若处于标准线外侧，说明该指标处于较理想状态，是客户的优势所在。当指标值处于标准线以内时，说明该指标低于同行业水平，需要加以改进若接近最小圆圈或处于其内，说明该指标处于极差状态，是客户经营的危险标志当然，并不是所有指标都处于标准线外侧就是最好，还要具体指标具体分析。63安信证券安信证券LOGO八、五性分析法解决的问题64安信证券安信证券LOGOThank You!安信证券安信证券