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1、学习情境五学习情境五 用户系统故障分析与处理用户系统故障分析与处理子学习情境子学习情境3 3 电话机故障分析与处理电话机故障分析与处理 学习情境描述学习情境描述：某用户申告，我能清晰听到对方的声音，某用户申告，我能清晰听到对方的声音，但对方总说我的声音太小或听不清但对方总说我的声音太小或听不清。问题与讨论问题与讨论:1.1.申告用户说通话时声音小可能原因有哪些？申告用户说通话时声音小可能原因有哪些？2 2电话机常用的故障有哪些？电话机常用的故障有哪些？学习情境五学习情境五 用户系统故障分析与处理用户系统故障分析与处理子学习情境子学习情境3 3 电话机故障分析与处理电话机故障分析与处理 教学内容
2、教学内容知识引导知识引导知识引导一知识引导一 电话机的作用和组成电话机的作用和组成知识引导三知识引导三 电话机常用故障的判断和分析电话机常用故障的判断和分析 1.电话机测试仪测试电话机测试仪测试 故障处理过程故障处理过程知识引导二知识引导二 电话机的命名与种类电话机的命名与种类 2.故障清除故障清除学习情境五学习情境五 用户系统故障分析与处理用户系统故障分析与处理电话机的发展电话机的发展 原始电话原始电话 磁石电话磁石电话 拨号盘电话拨号盘电话 按键电话按键电话知识引导一知识引导一 电话机的作用与组成电话机的作用与组成学习情境五学习情境五 用户系统故障分析与处理用户系统故障分析与处理学习情境五
3、学习情境五 用户系统故障分析与处理用户系统故障分析与处理学习情境五学习情境五 用户系统故障分析与处理用户系统故障分析与处理学习情境五学习情境五 用户系统故障分析与处理用户系统故障分析与处理受话器受话器：将电信号还原为声音的转换器。将电信号还原为声音的转换器。送话器：送话器：将声音变换为电信号的转换器。将声音变换为电信号的转换器。按键式拨号盘按键式拨号盘：与拨号集成电路配合发出与拨号集成电路配合发出脉冲或脉冲或 双音频双音频(DTMF)(DTMF)信令。信令。振铃器：振铃器：交铃流、音调振铃器交铃流、音调振铃器开关、叉簧开关、叉簧：接插件，二、四线绳：接插件，二、四线绳2、电话机部件的构成及作用
4、、电话机部件的构成及作用 1 1、电话机的作用、电话机的作用完成话音信号和电信号之间的转换。完成话音信号和电信号之间的转换。学习情境五学习情境五 用户系统故障分析与处理用户系统故障分析与处理电话机的原理 电话通信是通过声能与电能相互转换电话通信是通过声能与电能相互转换、并、并利用利用“电电”这个媒介来传输语言的一种通信技术。这个媒介来传输语言的一种通信技术。a)a)当发话者拿起电话机对着送话器讲话时，当发话者拿起电话机对着送话器讲话时，声带的振声带的振动激励空气振动，形成声波。动激励空气振动，形成声波。b)b)声波作用于送话器上，使之产生电流，称为话音电流声波作用于送话器上，使之产生电流，称为
5、话音电流。c)c)话音电流沿着线路传送到对方电话机的受话器内话音电流沿着线路传送到对方电话机的受话器内 d)d)而受话器作用与送话器刚好相反而受话器作用与送话器刚好相反-把电流转化为声波，把电流转化为声波，通过空气传至人的耳朵中。通过空气传至人的耳朵中。学习情境五学习情境五 用户系统故障分析与处理用户系统故障分析与处理三、电话的基本结构：1.话筒（发送部分）和听筒（接收部分）话筒的作用：把振动转变为强弱变化的电流2.听筒的作用：变化的电流转化为声音振动.学习情境五学习情境五 用户系统故障分析与处理用户系统故障分析与处理学习情境五学习情境五 用户系统故障分析与处理用户系统故障分析与处理学习情境五
6、学习情境五 用户系统故障分析与处理用户系统故障分析与处理学习情境五学习情境五 用户系统故障分析与处理用户系统故障分析与处理2.电话机常用部件的结构及性能测试。电话机常用部件的结构及性能测试。（1）送话器）送话器送话器是用来将声音转换为电信号的一种器送话器是用来将声音转换为电信号的一种器件。送话器可以称为麦克风、咪、微音器、件。送话器可以称为麦克风、咪、微音器、后音器等。后音器等。学习情境五学习情境五 用户系统故障分析与处理用户系统故障分析与处理 其种类：其种类：A、炭精式送话器、炭精式送话器 炭精式送话器结构简单，造价低、灵敏度炭精式送话器结构简单，造价低、灵敏度高，但非线性失真大、杂音大、稳
7、定性差，正高，但非线性失真大、杂音大、稳定性差，正逐步淘汰。逐步淘汰。学习情境五学习情境五 用户系统故障分析与处理用户系统故障分析与处理 B、驻极体送话器，、驻极体送话器，也叫驻极电容传声器。也叫驻极电容传声器。学习情境五学习情境五 用户系统故障分析与处理用户系统故障分析与处理 （2）受话器）受话器 受话器实现电受话器实现电/声转换，又称为听筒、喇叭、声转换，又称为听筒、喇叭、扬声器等。耳机是缩小的受话器，它的体积和扬声器等。耳机是缩小的受话器，它的体积和功率都比扬声器要小，所以它可以直接放在人功率都比扬声器要小，所以它可以直接放在人们的耳机旁进行收听。目前所有的耳机基本上们的耳机旁进行收听。
8、目前所有的耳机基本上都是动圈式的，它的符号、结构及工作原理和都是动圈式的，它的符号、结构及工作原理和听筒基本上是一样。听筒基本上是一样。学习情境五学习情境五 用户系统故障分析与处理用户系统故障分析与处理学习情境五学习情境五 用户系统故障分析与处理用户系统故障分析与处理2、振铃电路 它把来自交换机的交流铃流滤波转换变为8V左右直流电压后，使由振铃集成电路及外围电子器件组成的音频振荡器振荡，经电/声转换器，在扬声器内发出悦耳动听的铃声。学习情境五学习情境五 用户系统故障分析与处理用户系统故障分析与处理3、拨号电路 发号电路又称拨号电路，它是由发号专用集成电路、键盘和外围电路组成。它可以把键盘输入的
9、号码转换成相应的直流脉冲（P）或双音频信号（T）送到线路上。学习情境五学习情境五 用户系统故障分析与处理用户系统故障分析与处理学习情境五学习情境五 用户系统故障分析与处理用户系统故障分析与处理按照发出信号的方式：分脉冲电话机和双音多频（DTMF）电话机1209Hz1336Hz1477Hz1633Hz697Hz123A770Hz456B852Hz789C941Hz*0#DDTMF话机号盘频率编码图话机号盘频率编码图学习情境五学习情境五 用户系统故障分析与处理用户系统故障分析与处理4、通话电路 包括发送放大电路、消侧音电路、接收放大电路、自动音量控制电路以及静噪开关。学习情境五学习情境五 用户系统
10、故障分析与处理用户系统故障分析与处理5、开关、叉簧 主要作用是转换振铃电路和通话电路。挂机时将电话机的振铃电路和外线连接，摘机时断开振铃电路，将通话电路接在外线上。学习情境五学习情境五 用户系统故障分析与处理用户系统故障分析与处理 不管是何种电话机，作为通信的终端设备不管是何种电话机，作为通信的终端设备电话机的基本构成是什么电话机的基本构成是什么?学习情境五学习情境五 用户系统故障分析与处理用户系统故障分析与处理结论：通话设备通话设备：包括送话器、受话器以及必要的接口：包括送话器、受话器以及必要的接口电路。电路。主要功能，完成声电转换和电声转换。主要功能，完成声电转换和电声转换。信令设备信令设
11、备：包括发号的号盘和接收呼叫指示的振：包括发号的号盘和接收呼叫指示的振铃设置。铃设置。主要功能，完成信令的发送和接收。主要功能，完成信令的发送和接收。转换设备转换设备：如叉簧。主要功能：在通话设备与振：如叉簧。主要功能：在通话设备与振铃设备之间转换，接通或断开用户直流环路。铃设备之间转换，接通或断开用户直流环路。不管是何种电话机，作为通信的不管是何种电话机，作为通信的终端设备都应该由三个基本部分组成：终端设备都应该由三个基本部分组成：学习情境五学习情境五 用户系统故障分析与处理用户系统故障分析与处理l电话通信的要求？电话通信的要求？l人类声音的传输频带范围？人类声音的传输频带范围？学习情境五学
12、习情境五 用户系统故障分析与处理用户系统故障分析与处理四、电话传输频带的确定四、电话传输频带的确定 为了使电话传输的声音能被受话人听懂、听清，电话为了使电话传输的声音能被受话人听懂、听清，电话通信系统应满足如下要求：通信系统应满足如下要求：1.1.声音响度足够大声音响度足够大2.2.要有适当的清晰度要有适当的清晰度3.3.减小听觉的疲乏和消除声音的掩蔽现象减小听觉的疲乏和消除声音的掩蔽现象4.4.传输频带的确定传输频带的确定 人类话音的频率范围为人类话音的频率范围为808000HZ808000HZ，为兼顾清晰度和，为兼顾清晰度和响度：响度：现代通信规定电话频率为现代通信规定电话频率为30034
13、00HZ3003400HZ作为世界各国电话传输频带的统一标准。作为世界各国电话传输频带的统一标准。学习情境五学习情境五 用户系统故障分析与处理用户系统故障分析与处理HA868（3）P/TD知识引导二知识引导二 电话机的命名与种类电话机的命名与种类学习情境五学习情境五 用户系统故障分析与处理用户系统故障分析与处理HA868（3）P/TD品种类别品种类别产品序号产品序号外形序号外形序号 功能功能HA:表示按键式自动电话机表示按键式自动电话机;产品序号产品序号:原则按厂家进网登记的顺序排列，有原则按厂家进网登记的顺序排列，有2-3位阿拉伯位阿拉伯数字组成数字组成 外形序号外形序号:用加括号的罗马数字
14、表示用加括号的罗马数字表示 P脉冲拨号；脉冲拨号；T双音频拨号；双音频拨号；D免提；免提；“HL”“HL”表示自动录音电话机；表示自动录音电话机；“HW”“HW”表示无绳电话机；表示无绳电话机；“HT”“HT”表示投币电话机；表示投币电话机；“HK”“HK”表示磁卡电话机；表示磁卡电话机；“HE”“HE”表示光卡电话机表示光卡电话机 学习情境五学习情境五 用户系统故障分析与处理用户系统故障分析与处理电话机测试仪的功能介绍：电话机测试仪的功能介绍：电话机测试仪有电源开关，电平电压指示器，脉冲音电话机测试仪有电源开关，电平电压指示器，脉冲音频数字显示窗口，测试对讲话机输入塞孔。主要测频数字显示窗口
15、，测试对讲话机输入塞孔。主要测试功能有四个：试功能有四个：接收键，用于测试电话机接收信号电路。接收键，用于测试电话机接收信号电路。发送键，用于测试电话机发送信号电路。发送键，用于测试电话机发送信号电路。振铃键，用于测试电话机振铃电路。振铃键，用于测试电话机振铃电路。对讲键，用于测试电话机送、受话电路对讲键，用于测试电话机送、受话电路。知识引导三知识引导三 电话机常用故障判断与分析电话机常用故障判断与分析学习情境五学习情境五 用户系统故障分析与处理用户系统故障分析与处理学习情境五学习情境五 用户系统故障分析与处理用户系统故障分析与处理 电话机的测试方法：电话机的测试方法：、先将测试电话机的外线端
16、子、先将测试电话机的外线端子L1、L2接到接到话机测话机测试仪的测试塞孔。试仪的测试塞孔。、再将对讲电话机的外线端子再将对讲电话机的外线端子L1、L2接到接到话机测话机测试仪的对讲塞孔。试仪的对讲塞孔。学习情境五学习情境五 用户系统故障分析与处理用户系统故障分析与处理按下接收键摘机按下接收键摘机(拿起手柄和按下免提键拿起手柄和按下免提键)听拨号音。听拨号音。听听 到了拨号音说明这两个接收电路是好的，若听不到则有故障到了拨号音说明这两个接收电路是好的，若听不到则有故障学习情境五学习情境五 用户系统故障分析与处理用户系统故障分析与处理练习1、电话是_国人_在_年发明的 。2、最简单的电话机是由_ 和_组成的，其中把声信号变成电信号的是 _，把电信号变成声信号的是_,_ 里有一个永磁体。3、一部电话机通常要和多部电话机通话，为了提高线路的利用率，人们发明了_。4、程控电话交换机有许多功能，如_,_,_。5、按信号传递方式电话机可分为_,_,对应的通信方式分别是 _和_。6、_叫做模拟信号，_叫做数字信号，你家的电话是使用_信号的。-美贝尔1876话筒听筒话筒听筒听筒电话交换机来电显示遇忙回叫三方通话 数字电话模拟电话数字通信模拟通信模仿着要传送信息的信号用不同符号的不同组合表示的信号模拟或数字