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1、2023年旅游行业第二季度个人工作总结 旅游行业其次季度个人工作总结 取得了导游证，并不代表你就恒久是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充溢、提高。下面是我为大家整理的关于导游年审个人工作总结，希望对你有所帮助，假如喜爱可以共享给身边的挚友喔! 导游年审个人工作总结1 20-年就要过去了，下面我将根据领导的统一要求和标准，对于今年的个人工作状况和公司的经营管理以及将来个人的职业规划三个方面做一下本人的观点和看法。 在领导和全体各部门经理、同事的共同努力下，今年的个人工作取得了一个新的台阶，作为今年初到公司到现在与公司全体同仁共同经验的这个不平凡的-年，我深深感受到公司大家庭的暖和，领导的关
2、切，同事的帮助与支持，使我的工作能够顺当的绽开，并且取得了肯定的成果，自己也在不断的实践当中取得了个人的工作上的突破和成长，这是和全体同事的共同努力所不能分开的，当然面对工作当中出现的一些压力和工作上的失误，我深刻的意识到，只有正视自己的不足，勇于开拓创新，发挥全体同事的聪慧才智，才能解决工作当中的一些疑难，和不必要的困扰，回顾-年，是不平凡的一年，是充溢希望的一年，也是充溢挑战和压力的一年，作为个人来说，我总结了一年来个人业务的具体状况，出差共计12次，参加大小会议共计8次，带团共计3次，接待1次。希望自己在新的一年里，工作顺当，能够有更多的机会参加到公司的各个大小会议，旅游接待当中去，为公
3、司尽自己的一份力气。 旅游爱好者协会内部虽然分为许多的部门，如：导游部，外联部，组织部等等，但是工作起来各个部门都是相互合作，同心协力地把协会的工作按时按质地完成。在我刚接手导游部这个部门时，我对这个部门的工作还不是很熟识，不清晰导游部详细是做什么的，心里总是怕怕的，怕自己做不来，做不好。 但是，随着协会工作渐渐绽开，我渐渐起先清晰自己部门要做的工作，就像要组织一次旅游活动，导游部首先就应当设计几条可行的旅游线路，然后再与其它部门进行探讨，选出一到两条比较好的路途，拿去宣扬。等印好宣扬单，然后就分派人道各大饭堂门口去宣扬我们的旅游路途。假如到时候有足够的人报名，我们就组成一个旅游团，为他们订车
4、，买保险，买门票，并为他们供应导游为他们服务等等，我印象最深刻的一次就是带团到南岭国家森林公园，虽然我当时还没有考导游证，但是因为在旅游爱好者协会，所以我有这个机会去带团。 但是那是我第一次带团，因为我从来都没有带过团，也没有跟团的阅历，虽然我的专业是学旅游的，理论上的东西我学得挺多，但是说到实践方面，我就很缺乏，所以，第一次自己一个人带团，让我感觉很有压力，怕遇到一些特别的状况不会处理，但是到了出团的那一天，我的工作开展得都很顺当，一切都没有我想像中的那么困难，最终，整个旅游活动在一片快乐中结束。这一次的带团，让我学到了许多平常在课堂上都学不到的东西，让我对下次的带团更有信念。 在招了新的干
5、事后，我们曾安排先带干事到韶关最出名的丹霞山去旅游，但是那时因为甲流传染得很厉害，学校和学院都不让学生单独组织旅游活动，所以，我们的活动被迫取消了。后来，有我们协会上一届的师兄师姐组织到我们学校的后山去爬山，当我们爬到山顶的时候，从山顶望下来，看到我们学校灯火通明，真的是一幅漂亮的夜景。总的来说，上个学期我们协会的旅游活动还是组织得比较少，希望在这个学期里我们可以组织多一点的旅游活动，培育更多有阅历的师弟师妹。 在当干部的一年里，我学到了许多的东西，我要感谢旅游爱好者协会，因为有旅游爱好者协会，我才相识到一些这么好的挚友，学到这么多有用的东西，发觉旅游是这么有意义的活动。 一年的工作总结又到了
6、，你是否打算好了。作为导游你有渊博的学问，还得处理好你和客人，你和旅行社，你和家人全部的问题，虽然你不是神，但是你必需知道这是你得职责，不想被社会淘汰， 导游年审个人工作总结2 时间过的真快，又是岁末了，作为导游员的我好像还没能回味过来这一年的味道，适应这季节的改变，但是，时间不等人，日月老人将要给20-年画上句号了。我所从事导游工作，又经验了一个年头了，我喜爱这个工作，不论苦辣酸甜，我总是一个乐字。现在我把这一年工作的乐趣给归拢一下，从中总结阅历，吸取教训。 一、以导游为荣，以工作为乐 依据旅游社的支配，作为导游员的我，带团是我的首要任务，这一年，带过的旅游团队已记不清了，留在我感觉里的是忙
7、和乐。从心里酷爱导游这一工作。 二、学理论、学学问 从业一年来，我始终严格要求自己，作为一个国内专业导游员，我时刻牢记着酷爱祖国，酷爱人民、酷爱祖国几千年的优秀文化，仔细学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力使自己成为具有优秀道德品质，高尚的职业情操，遵纪遵守法律，尽职尽责的导游员。主动参与省市旅游局组织的培训班，仔细学习导游学问、导游业务;业余时间细心学习汉语言文学问历史地理文化学问心理学、公共关系学、政策法规、旅游学问等，在学习中坚持勤动眼、大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍，勤动手，把读到看到的相关资料，
8、甲篇文作、经典的都分类整理，以丰富自己的学问，增加自己的见闻。 三、学技能、多实践 导游工作是一个学问密集型和高智能的服务工作，除了要求导游员要广博的学问外，还须要导游人员具备超群的技能，如讲解实力，组织实力、人际关系能、分析实力、解决问题实力。在工作实践中逐步的总结，不断提高自己的业务技能和服务水平。 四、几点带团的方法 1、驾驭好巡游节奏;在实施旅游安排中要做到有张有弛，劳逸结合，有急有缓，快慢适宜，总之，导游员就是旅游活动的导演依据不同的团队，从实际状况动身，支配好、组织好旅游活动，是旅游者获得乐趣和享受，这才是一次胜利的导游活动。 2、处理好几个关系 即：强弱关系，多数与少数关系、劳逸
9、关系，在带团中处理好这几个关系，就能带出一个和谐快乐的旅游团队，胜利的完成一次旅游活动。 3、多沟通、交挚友 沟通从了解做起，交挚友从敬重对方做起。导游员和游客相处不要争强好胜，满意一时的虚荣，要保持融洽的气氛，建立君子式的挚友关系。 以上是我从事导游服务工作实践中的一点体会，总结出来，以便在以后的工作中进一步改进和完善。今后仍要不断学习旅游学问，努力提高自己的业务技能，提高为游客服务水平，为旅游业的发展作出自己的贡献。 导游年审个人工作总结3 又到了一年一度的导游年审了，以往的每年，我都是在湖南进行年审，今年，却有所不同，年审地点不变，人却到了另一个省份，另一座城市，不变的是我还在接着从事着
10、旅游，那下面我就来说说我的感受。 我学的是旅游管理专业，在大二时，我就起先学着带团，后来经人介绍，我来到了我们湖南最漂亮的古镇凤凰，做地接。当然，我以前也做过全陪，但全陪的工作让我觉得没有挑战性，所以我才选择地接，我认为做地接能让我更充溢，能学到更多的东西，压力当然也更大，但我觉得要有压力才有动力，于是选择它接着走着。 我接待过来自全国各个城市的客人，有来自首都的，有来自山城的，有来自海拔最高的，有当官的，有做生意的，也有一般百姓，有男，有女，有老，有少，有美丽的，有帅气的，也有长得寒碜的，有大方的，也有小气的，有急躁的的，也有平易进人的，总之，各行各业的行行色色的，什么人都有，别的没学会，偏
11、偏学会了不同的人用不同的方法学对待，无论怎样的人，我认为，统一讲究两个字敬重，也可以扩展为相互敬重，换位思索那一切问题就都迎刃而解了。 导游，是一个压力很大的工作，尤其是作为地接，那每次压力这么大，又怎么去解决呢?我想简明扼要的谈谈我自己的观点：第一：首先要学会敬重客人，敬重客人又表现在多方面，敬重他们的饮食习惯，敬重他们的个人隐私，敬重他们的美与丑，敬重他们一切的一切;其次：学会站在他们的立场上去想问题、处理问题、解决问题。人是一个困难又简洁的动物，再凶恶的人或是再和善的人都有自己的多方面的性格，不管他怎样，只要你站在他的角度上去说话，去处理问题，去解决问题，他就不会给你添麻烦，不给你添麻烦
12、，自然就会给支持你的任何工作，支持你的工作，就会给你带来财宝，那么一切又迎刃而解了;第三：心态放好，学会多表扬客人，多指责自己，哪里做得不对了，要先找自己的缘由，再综合其次点站在客人的立场上去想问题并解决问题，假如团赚钱了，给微笑是自然，假如亏本了，告知自己：没关系，下一个努力!也要给个微笑，所以心态要放好。最终总之要专心去对待每一个人，专心去做每一件事! 这是我要总结的第一大部分，下面来总结其次大部分。 导游只是旅游行业一个特别渺小的一部分，旅游行业是一个链接性的行业，所以还有许多人，许多岗位是旅游行业不行或缺的一个部分，起着举足轻重的作用。比如，景区的工作人员，他们是一个整体，小范围，带标
13、着景区，大范围代表这那个县甚至那个市，看法好一点，客人就会觉得这个景区真不从错，服务这么好，连工作人员都这么仔细负责自然而然就会给客人留下好印象，假如工作人员看法差甚至恶劣，客人就会觉得这里景区的工作人员怎么会这样啊，这个景区都没有统一培训工作人员的，太没有服务意思了，这个景区太不行了，虽然不说每个客人都会有这种想法，但绝不解除，所以，景区的工作的人员是旅游行业一个重要的环节，所以，我觉得，每个景区都要对景区的工作人员定时做好培训，这样的话导游在操作的时候，既简洁又便利又轻松，自然也就能给导游的工作加分了。再举一个与旅游行业休戚相关的岗位开车的师傅。师傅别看那个岗位不须要说话，不须要什么专业学问，但他起的作用的确无人能替代的，第一：每个景点与景点之间的路途，起先的师傅必需要清晰，熟识，不能走错路，一旦路错了，轻则客人不满足，种则会给下面的行程带来很大的不便，因为很景点都是限时的，假如一但耽搁了，结果将不可思议，造成的损失将不行估量。其次：师傅不但要自己爱卫生，还要爱车上的卫生，时刻保持车内的干净和整齐，给客人留下好的印象;第三，病从口入，祸从口出，师傅不能乱说话，要协作好导游的工作，让客人玩得开快乐。当然我只是简洁的举了两个例子，还有其他许多很重要的岗位。总之，总结，又长大了，又成熟了，又学会了。