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1、2023年政务服务中心工作计划8篇 在开展工作前提前制定工作安排，能够有效提高我们的工作效率，在制定一份工作安排的同时要仔细、细心，这样才能保证工作顺当，以下是我细心为您举荐的政务服务中心工作安排8篇，供大家参考。 政务服务中心工作安排篇1 一、深化行政审批制度改革，提升审批效能 1.优化审批流程。比照审批项目清单，制定审批流程清单。实施流程再造，压缩审批时限。规范运用一次性告知单，对一次性告知不到位行为实施监察。对审批流程清单的执行进行监察检查，推动审批事项办理和规范办理。梳理优化联合踏勘流程，充分发挥联合审批作用，提速审批效率。 2.推动“一口受理”。推动“一站式”办结试点工作，确保试点单
2、位人员、公章、值班领导、全部手续“四进”中心，真正实施“一窗式”受理，“一站式”办结，“一条龙”服务，不让企业和群众摸不清门、跑累了腿。接着深化“四个禁止、五项监察”，切实杜绝政务服务“体外循环”问题的发生。 3.推动网上审批。督促全部单位全部审批事项规范运用市网上政务服务和电子监察系统，实行网上审批，对运用独立审批系统的单位，加快推动与市网上政务和电子监察系统的数据对接。规范网上审批权力运行，完善审批过程和结果的公开公示，推动审批事项网上办理和透亮办理，自觉接受社会监督。 二、健全夯实审批服务平台，完善服务体系 1.构建微信平台。开发集发布、查询、询问、评议、投诉、预约等功能于一体的“*市政
3、务服务中心”微信公众平台，运用新型媒体，服务微信、手机用户，打造继实体办事大厅、网上办事大厅和市民服务热线三大平台后的又一便民利民的综合政务服务平台“微信大厅”，实现建微信公众平台让政务服务触手可及的目标。 2.全面完成乡镇政务中心标准化建设任务。坚持标准，攻坚克难，主动推动第三批15个乡镇(街道)政务中心标准化建设，加大业务指导和督查力度，确保工程质量和进度，全面顺当达标验收。主动探究市级便民服务事项下放到乡镇办理新途径，既发挥乡镇中心标准化建设的后续效用，又更加就近便利老百姓办事。推动村级服务代办，延长基层政务服务触角。 3.充分发挥分中心的审批服务功能。根据“四个统一”的模式，加强对7个
4、政务服务分中心的业务指导和日常监管，重点盯住办事流程、办件标准、办事效率、服务看法、服务质量和作风纪律等绽开跟踪督查，加强协调服务和协同办事，充分发挥分中心作用，共同营造良好服务形象。 三、推动政府信息公开工作，打造人民满足中心 1.推动政府信息公开。仔细实行长沙市政府信息公开实施方法，强化责随意识。充分利用市政府门户网站。市政务服务中心网站及部门网站，主动公开政府信息。突出重点，加大重点领域信息公开力度。利用微博、微信等新型媒体，扩大信息发布范围，丰富政府信息公开手段。发挥市档案馆、市图书馆和市政务服务中心政府信息查阅点的查阅功能，实现资源共享。仔细做好依申请公开公开，刚好回应群众关切。 2
5、.做好“12345”市民服务热线工作。接着健全工作网络和工作机制，加强和改进工作考核。推动完善学问库信息保障和更新，完善相关基础工作。加强业务培训和工作指导，提升工作人员业务水平。开发工单网上12345平台，实现既可连线又能触网的目标，拓宽民意诉求渠道。加强热线工单办理，探究现场督办、会议集中督办、领导批示督办、媒体全程跟踪等方式，跟进工单办理，刚好驾驭和反映社情民意，切实解决群众利益诉求。 3.加强机关作风建设。坚持“中心围绕窗口转，窗口围绕百姓转”的服务理念，进一步实施规范化、精细化、人性化和科学化管理。提倡执行“三大纪律、八项留意”，修改完善工作考核方法，完善出台相关管理制度，严格落实领
6、导值班，请销假公示，窗口工作人员ab角等制度，建立日巡查、月小结、季通报、年考核的管理机制。加强窗口工作人员的管理、教化、培训，创建学习型党组织和学习型中心。定期开展大厅活动，提倡人文关怀，营造和谐氛围。细化服务措施，提升服务水平，努力建设人民满足的政务服务中心。 政务服务中心工作安排篇2 20xx年在市政务服务中心党组的正确领导下，在分管领导的带领和支配下，黄石市政务服务中心以深化开展群众路途教化活动为动力，仔细加强干部职工的思想素养建设和实力建设，主动开展创先争优工作，较好地完成了全年各项工作任务，现将20xx年工作总结汇报如下： 一、职能目标完成状况 20xx年中心职能目标共有5项，均超
7、额完成任务。 1.承诺件提前办结率达到80%以上，按期办结率达到100%(重点目标)。实际完成：承诺件194551件，承诺件提前办结179482 件，按期办结率为 100% ，提前办结率为92.3% ，完成目标值 115%。 2.办件群众满足率达到98.5%以上。实际完成：中心全年共收件276128件，办结276034件，其中即办件81483件，承诺件194551件 ，群众满足率99.97%，占目标值的101.5% ，超额完成1.5% 。 3.为市区重大招商引资项目供应联审协调、代办服务,重点落实不少于12 家工业项目的联审协调代办服务。实际完成： 4.完成行政审批制度改革理论探究调研课题3
8、个。完成关于我市推动行政审批制度改革的调研报告调研课题1个，并于11月9日上报市政府探讨室。完成浅析我市政务服务中心建设现状及改进措施调研课题1个，在市委党校20xx年秋季学期主体班调研报告选中刊发。完成立足五勤 遵规守纪调研报告1个，分别在黄石日报理论版和黄石改革与发展党的建设栏目刊发。 5.加强现场监管，确保自查自纠服务大厅工作人员违反纪律规范行为件数高于暗访及媒体曝光件数的20%。实际完成：自查自纠服务大厅工作人员违反纪律规范行为54件，暗访及媒体曝光件数为4件，自查自纠服务大厅工作人员违反纪律规范行为的件数是暗访及媒体曝光件数的13.5倍。 二、主要做法 (一)深化行政审批制度改革。根
9、据“三集中三到位”行政审批模式，不断加大改革力度，进一步集中项目、精简流程，将行政审批改革向纵深推动。比照全省地市州级行政审批项目清单，对全市进驻政务服务窗口的行政审批项目进行“地毯式”清理，共涉及42个部门，其中垂管部门5个，直管单位37个。制作“承诺件流程图”、“即办件流程图”2个样本，合计有66项规范了项目编号和名称，共有11项由承诺件改为即办件，承诺件进一步缩短时限累计54个工作日。全面推行“三证合一”和“一照一码”改革，将营业执照、组织机构代码证、国地税登记证“三证”合为“一证一码”，统一运用18位的“法人和其他组织统一社会信用代码”，彻底免去了多部门并联审批。大力推行窗口部门领导接
10、待日制度，窗口部门审批领导到中心窗口现场办公、现场签批，做到“审批办件不出中心”。从九月份起先，每月开展一次“窗口单位领导接待日”活动，接待日之前在媒体公告，告之服务对象，先后接待询问和办事群众20xx多人次，办理审批服务事项800多件，进一步提升了审批效率。进一步加大公开力度，公开各环节审批行为、办件人(科室)和联系电话，便利行政相对人询问事项，查询办件进展，确保在承诺时限内完成审批。主动推行政务审批电子监察系统，对进入中心的全部政务审批项目(事项)及工作人员进行统一管理，实现了对审批过程、服务看法、工作效率、服务收费等全方位的自动监管，有效规范了审批行为。开展了“荒唐证明大反思、着力破解办
11、证难”活动，着力解决了一些职能部门审批权明放暗不放、前台“作秀”、信息共享不到位，以及窗口工作人员纪律松弛、作风拖沓等问题，通过开展大反思活动，破解了多年来行政部门未解决的办证难问题45个，受到了企业的好评。 (二)创新实施联审联办工作机制。进一步创新项目联审联办工作机制，依据重大项目联审协调会工作实际，制定了联审协调会固化模式机制、联审协调代办五步受理法，全面落实了联审协调会会后跟进规范化、会议召开程序化、会前打算标准化等工作。进一步更新完善了黄石市工业项目联合审批流程示意图,收集、整理四阶段审批事项的资料清单，充溢完善了四阶段样表和项目联合审批代办服务工作台账、黄石市新开工工业项目行政审批
12、基本程序及中介服务事项书目。对工业项目建设联合审批流程进行了再梳理、再完善，探讨制定了关于实施重点项目施工许可容缺受理并联审批的看法，对重点项目实行容缺受理、并联审批，为项目建设开拓“绿色通道”，进一步缩短项目建设审批时限。对涉及工业、重点投资项目的17家窗口审批事项进行深度清理，共梳理登记284项审批事项(含小项);对涉及联审的中介服务机构原有资料进行了摸排更新，新增44家中介服务机构信息，形成了中介服务机构调研报告。通过审批流程清理，工业建设项目联审涉及的中心16家审批部门、38个审批事项、18个中介服务事项，承诺办理时限由串联审批模式下的701个工作日压缩到4157个工作日。进一步修订完
13、善黄石市固定资产投资项目协同审批系统文件，协调、跟进联审服务平台建设，全面推动网络联审办事大厅建设。在全市“双千”活动中，针对我市企业的现状，开展了“盘存量、激增量、破解办证难”活动，切实解决了因房产证未办理而导致资产闲置、融资困难等一大批企业和市民关注的重点难点问题，此次活动开展受到了市长的充分确定。全年先后协调代办日丰、万达、盐田港等重大项目27个，组织召开项目联审协调会22次，现场踏勘26次，办理企业实惠证28个，督办落实实惠减免费用14.76万元。 政务服务中心工作安排篇3 一、努力做好两集中、两到位工作，完善行政服务中心功能建设 依据省市要求，xx年工作的重点是实行行政审批两集中、两
14、到位。即部门审批职能向科室集中，成立集中行使审批服务职能的行政审批科室;行政审批科室向行政服务中心集中，成建制进入行政服务中心运作。行政审批项目进中心到位，行政服务中心大厅窗口成为部门实施行政审批的窗口;向窗口授权到位，由窗口负责人行使行政审批权，在窗口进行审批。争取县委、县政府高度重视，本中心将督促各具有审批职能的单位、部门成立集中行政审批的行政审批科室，协作两集中，两到位建设。本中心将从三方面落实。 第一，对在行政服务中心已设立窗口，许可事项相对集中的部门，根据两集中、两到位的要求，进一步将行政许可事项集中到行政服务大厅窗口，并要求行政许可事项进驻到位，对窗口人员授权到位。 其次，对在行政
15、服务中心已设立窗口，窗口需与部门连接的，要根据两集中、两到位的要求，对本部门的审批服务事项进行职能调整、集中，实现受理、审查、审批全过程进入窗口。环节上进驻到位，业务力气上派驻到位，审批权限上授予到位，提高窗口现场办结的实力。 第三，加强对监管大厅两集中，两到位的监督。督促监管大厅根据两集中、两到位的要求，在部门内部设立行政审批科，以窗口形式集中许可职能，严格规范管理，统一对外服务。 二、延长服务链条，打造县乡服务平台。 为优化经济发展环境，提升行政服务水平，加快我县对外开放和经济发展步伐，进一步延长行政服务中心职能，建立县乡两级便民服务连锁超市。在xx年第一批、其次批乡镇便民服务中心建设的基
16、础上，着力建设第三批便民服务中心建设，乡镇便民服务中心为辖区企业和群众供应优质高效服务，受理行政审批事项、行政事业收费事项及各种证照申领、询问、释疑等，代理外商投资企业各种审批手续。为群众供应全方位、多层次的综合性服务平台。 三、抓好两项清理工作，优化政务环境。 1、着力做好清理行政许可、公共服务事项的清理工作。 联合县政府办、县法制办等部门对各单位的行政许可事项和公共服务项目依法进行清理，削减审批事项。督促具有审批职能的部门、单位要把本部门、单位应当取消的审批事项以及保留审批事项的内容、条件、依据、程序、收费标准等向全社会公开。 2、着力做好预算外收费的清理工作。 联合县政府办、监察局、财政
17、局、物价局等相关部门对行政事业性收费(预算外收费)进行清理，核对收费项目标准及政策依据。清理后保留的收费项目和标准，作为编制*县行政事业性收费书目的基础，减轻企业的负担。 四、加强督查力度，净化经济环境。 对各乡镇、县直单位经济发展环境的督查，仍为xx年中心的重要工作，为加大对经济发展环境的督查力度，中心将从以下四个方面进行。 (一)加强企业发展环境问题的督查。重点对影响和阻碍企业生产经营的四乱等问题进行查处，促进经济发展环境的全面优化。 (二)加强关系民生问题的督查。坚持以人为本，主动主动排查出一批关系群众切身利益和长期未解决的热点、难点问题，解决关系民生的突出问题。 (三)加强重点环节的督
18、查。实行得力措施，查处一批具有影响力的典型问题和违规违纪干部，提升督查工作的层次。 (四)加强典型案件的督查。深化基层、深化群众，发觉问题，扩大案源，加快查处速度，从严查处违反相关规定的典型问题，并进行公开曝光，增加警示作用。 五、加强与企业的沟通联系，做好调研、协调工作。 一是实行铅办字98号文件精神，加大企业走访力度，加强与企业的沟通、联系，听取企业对我县各单位、各部门在行政执法、服务看法、办事效率、收费、承诺兑现等方面的反映，征求企业对我县招商引资和经济发展环境的看法和建议，争取每月走访企业20余家。 二是倾听企业的呼声，急企业之所急，想企业之所想，帮助企业解决实际困难。做好企业与各单位
19、、部门的协调工作，全力营造亲商、安商、富商的氛围。 三是依据调查探讨状况，撰写调研文章，为进一步优化我县经济发展环境出谋划策。 六、加强队伍建设，提升服务水平。 1、完善管理机制，推动制度化、规范化管理 窗口人员实行双重管理，业务上接受原单位指导，窗口工作期间，以中心管理为主，听从中心统一管理;是党、团员的要将组织关系转到中心，在中心过组织生活，参与组织活动。窗口工作人员若不能适应窗口工作或因工作表现差，有严峻违规违纪行为的，中心要执行人员退回。 2、规范服务行为，创新服务举措。一是进一步完善制度建设，对工作人员的站坐姿态、待人接物、文明用语等均制定出简明、易记、便于考核的工作规范;二是在工作
20、中努力做到三办、三勤、四通。即特事特办，立刻就办、办就办好;嘴勤，腿勤、手勤;速办快通、刚好沟通、主动疏通，努力变通。三是要求工作人员做到两多两少、四个带头。即遇事多通气，少生气，多理解，少埋怨。带头比贡献、带头比纪律、带头比服务、带头比工作。全面提升工作人员的服务水平、服务质量。 3、实行季度考评，年终评先表彰制度。 一是依据窗口工作人员平常思想素养、业务实力、工作作风、遵守纪律等方面的表现，每季度对各窗口及工作人员进行综合考评考核，并以简报形式向其主管单位进行通报。 二是依据季度考评状况，年终综合每季度考核状况开展红旗窗口、先进工作者活动，并以文件形式进行通报表彰。 明年是我县全面贯彻党的
21、xx届三中全会精神、科学发展观和深化行政审批制度改革的重要一年，在新形势下充分发挥行政服务中心的组织、协调、监督、管理职能，是摆在我们面前的重要课题。我们必需坚持便民服务、廉洁从政的宗旨，进一步解放思想、与时俱进，锐意改革，创新行政审批工作机制，做深做实行政服务中心的规范化、信息化和科技化建设文章，全面推动一站式服务体系建设，为构建和谐文明的新注入新的活力，努力营造更加便捷、廉洁、高效的服务环境。 政务服务中心工作安排篇4 一、指导思想 坚持以科学发展观指导，以政府职能转变为核心，以推动服务型政府建设为目标，深化推动行政审批制度改革。为实现政府职能转变，强化服务型政府建设，加强社会管理、改善民
22、生，优化经济和社会发展环境，创建良好的条件和软环境。 二、工作目标 1、政务服务、政务公开工作保持全市领先水平，争创“省优”。 2、进一步推动“两集中两到位”改革。 (1)、凡是县审改保留的行政许可、非行政许可审批和公共服务事项必需在我县政务服务和电子监察系统办理，坚决杜绝体外循环。 (2)、凡是在政务服务大厅设立窗口及自设分中心的单位的全部行政许可、非行政许可和公共服务事项必需在大厅受理和出件。 3、进一步规范政务服务大厅管理。 (1)、严把政务服务大厅窗口工作人员进出关，督促各单位选派业务实力强、个人素养高、能够胜任大厅服务工作的优秀工作人员进厅。 (2)、严格根据中心各项管理制度规范管理
23、。 4、进一步深化政务公开。 (1)、制定全面的政务公开具体书目 (2)、制定20xx年政务公开工作方案，督促指导各单位按书目精确刚好全面公开信息。 5、加强乡镇政务服务中心的建设和管理。 6、整合政务服务资源，将独立的办事大厅纳入中心管理，构筑覆盖县、乡(镇)、村新的政务服务体系。 7、健全完善全程代办和并联审批工作机制。 三、工作举措 1、完善管理机制，推动制度化、规范化管理。窗口人员实行双重管理，业务上接受原单位指导，窗口工作期间，以“中心”管理为主，听从“中心”统一管理。窗口工作人员若不能适应窗口工作或因工作表现差，有严峻违规违纪行为的，“中心”要执行人员退回。 2、实行季度考评，年终
24、评先表彰制度。政务服务中心对大厅工作纪律和业务办理状况实行日记录、周统计、月通报、季评优管理机制，一是依据窗口工作人员平常思想素养、业务实力、工作作风、遵守纪律等方面的表现，每季度对各窗口及工作人员进行综合考评考核，并以简报形式向其主管单位进行通报。二是依据季度考评状况，年终综合每季度考核状况开展“红旗窗口”、“先进工作者”表彰活动，并以文件形式向县委县政府及相关单位进行通报，并发布到先政府。 3、建立网上政务服务业务办理管理制度及网上政务服务业务办理评分细则，对业务单位和个人实行考核评分。 4、健全完善政务服务中心窗口工作人员管理制度窗口工作人员考核评分细则等各项管理制度。 5、进一步规范中
25、心运行。促成进驻服务中心的政府部门对其服务窗口办理事项充分授权，使不须要现场勘察、集体探讨、专家论证、听证的一般性审批事项能在窗口受理后干脆办结;实行“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”的运行模式”;凡进驻服务中心办理的事项都要公开办理主体、办理依据、办理条件、办理程序、办理时限、办事结果收费依据、收费标准和监督渠道。 四、须要政府支持的事项 1、落实政务服务务中心对窗口工作人员的年终考核权。 2、实施政务服务中心对窗口工作人员的举荐函制度。 3、给予政务服务中心对窗口工作人员的进出把关权。 4、将各单位窗口工作人员的人员基本经费全部或部分下拨到政务服务中心，由中心依据实际须
26、要统一管理运用，加大奖优惩劣力度。 5、财政刚好落实乡镇政务服务中心建设嘉奖资金。 6、目前须要通过政府下发的文件： (1)政务服务中心窗口工作人员管理制度。 (2)政务服务中心窗口单位及窗口工作人员考核评分细则，制度中明确窗口单位派驻大厅工作人员在省市县各级督查中扣分的，由派出单位担当80%的'责任。 (3)关于进驻县政务服务中心窗口单位启用行政审批专用章的通知。 (4)政务服务中心对窗口工作人员的举荐函制度。 (5)窗口单位一把手现场办公制度。 政务服务中心工作安排篇5 今年以来，区政务服务中心在区委、区政府的领导和关切下，在区直各部门的支持和协作下，在全体工作人员的共同努力下，坚
27、持以党的xx大精神为指导，仔细实行科学发展观。紧紧围绕区委、区政府的中心工作，理清思路，突出重点，服务大局，各项工作进展顺当。现将中心20xx年工作开展状况汇报如下： 一、工作基本状况 优化窗口服务 坚持优质服务，以群众满足为先，引领全体窗口工作人员主动打造优质服务品牌，争当优秀服务标兵;持续推行“五个一”服务，营造温馨亲切的服务环境，即：“一张笑脸相迎、一声你好问候、一把椅子让座、一杯清茶解渴、一个满足答复”。我中心共为群众和企业供应询问、引导等各类服务400余人次，满足率达100%。 加强政务公? 20xx年，相山区全面完成政府信息公开网站升级工作。各单位根据谁公开、谁负责信息审查，谁公开
28、、谁负责解疑释惑的原则做好政府信息公开工作，刚好发布政府信息，答复公众询问，主动回应公众关切，提升政府信息的公开实效，着重推动行政权力运行、财政资金、公共资源配置、公共服务、公共监管等5类19项重点领域信息公开工作。截至目前，全区纳入条例规定公开政府信息的31家区直单位部门、11个镇(办)已初步完整书目整改工作，累计主动公开各类政府信息10000余条。 推动基层政务服务体系标准化建设 根据省、市基层政务服务体系化建设的要求，相山区在全区12个镇(办)、开发区成立为民服务中心，在各镇(办)、开发区为民服务中心及所属的96个村(社区)成立为民服务全程代理工作站，形成了健全完善的区、镇(办)、村(社
29、区)为民服务代理网络体系;建立和完善了自上而下的三级业务指导关系，形成上下联动、层级清楚、覆盖城乡的三级公共服务体系。每年通过各服务中心和工作站约为群众和企业供应各类代理事项4000余件。 建设社会服务管理信息化平台 下半年，政务服务中心全力协作市委、市政府建设我区社会服务管理信息平台。全区96个社区(村)统一专用网络、统一硬件设施、统一业务技术、统一管理维护，建立上下对接、互联互通、分级授权、信息共享的社会服务管理信息化平台。9-10月，相山区共举办社会服务管理信息化平台培训班12期，培训民政、人社、计生、司法等四类业务工作人员258人;为各社区(村)选购并发放针式和彩色打印机290台、高拍
30、仪194台、电脑2台以及制作各类电子印章130余枚;初步实现网络化、规范化管理，建立社会服务管理信息收集和“一点受理、一站办结”的处理机制，实现各部门内部以及部门之间联动，进一步提高社会服务管理的效率和服务水平。 二、存在问题 比照年度目标管理的各项工作内容，结合自身实际，我中心主要存在以下问题：第一，中心的窗口服务内容有待进一步充溢、服务方式和窗口内外联动有待进一步加强;其次，政务公开工作协调、督查机制不够完善，主要表现在：一是网站建设不够完善，各单位主动公开信息不全面，不刚好。二是存在公开机制上规范不明、连接不畅的现象。三是个别部门信息公开存在不刚好，不主动，不全面的现象。第三，有些老旧镇
31、街道、村(社区)，早期建设没有规划设计大厅，不能有效整合，一站式服务得不到有效发挥，第四，财政没有专项经费预算，工作开展受到限制。针对以上问题，中心本着主动仔细的看法，力争做到即知即改、逐步整改。 三、工作思路 一是全力做好服务中心的日常工作。将接着围绕区委、区政府的中心工作，围绕全区招商引资、项目建设等重点工作，主动推动我区政务服务工作，协调、督促全区镇、街为民服务中心和社区、村为民服务全程代理工作站建设，完善服务功能，加强监督考核，有效促进我区政务服务工作迈上新台阶，为企业和群众供应更全面的服务。 二是全面做好政务公开工作。进一步加强政务公开的日常监督管理，扎实推动行政权力公开透亮运行，对
32、重点领域的行政权力实行全面公开、动态公开、结果公开。突出抓好教化、医疗卫生、安排生育等公共企事业单位办事公开，促进群众反映剧烈的热点、难点问题的有效解决。进一步加强政府信息公开平台和网站建设，充分发挥询问热线等载体的作用，增加政府信息发布的针对性和权威性，不断提高政府信息公开的实效。同时，进一步加强对乡镇、街道和区直各部门政务公开工作的指导。督促全区各单位仔细开展好政务公开工作，自觉接受群众的监督。 三是进一步做好为民服务全程代理工作。刚好做好指导、协调、沟通、监督等工作，进一步完善工作督查机制，加大检查力度。组织开展多种途径的督促检查，加强工作督查和群众监督。重点解决全程办事代理制中的“办理
33、不刚好”、“规避监督”的问题。进一步增加硬、软件建设。不断改善办公环境和配套设施，充溢相关软件及台帐，做好资料归档和管理工作。同时，将接着完善规章制度，接着规范日常工作机制，做到用制度管人、管事。 四是做好社会服务管理信息化平台建设工作。坚持“整合、互联、协调、创新、智能”的理念，根据“资源整合、功能聚合、工作融合”的要求，仔细组织开展社会服务管理信息化平台建设，充分发挥社会服务管理信息化平台整体效能作用，全面提升我区社会服务管理信息化工作水平和实力，为群众供应优质便利的社会服务。 政务服务中心工作安排篇6 20xx年，市行政服务中心将紧紧围绕市委“四件大事、九个关键、一个保障”的总体工作思路
34、，根据“精力更加集中、工作更加专心、思想更加一样、作风更加扎实”的工作要求，着眼于提高效率、提升质量，打造便民扶商的优质行政服务平台，创新工作措施，狠抓工作落实，推动集中办理工作上一个更大的台阶。 一、进一步加强时效管理，推动工作再提速 仔细落实市政府精神，对集中办理行政服务事项的承诺和办理时限进行梳理，凡材料齐全，手续合法，能当场或当天办结的事项，不再承诺，都要当场或当天办结;当场或当天不能办结的事项，都要在原来基础上进一步缩短，明确承诺时限。原则上，我市部门自主审批的事项，都要在5个工作日之内办结;需转报市委市政府审批的事项，相关窗口都要落实专人跟踪协办;需xx以上部门审批确定的事项，都要
35、在3个工作日之内报出，同时落实专人跟踪督办。全部事项的办理时限、期间进展状况和办理结果，都要在行政服务中心网站全面公开，便利业户群众查询和监督。 二、加强并联审批管理，进一步规范行政审批程序和环节 对全部集中办理事项的办理环节和程序进行理顺，能削减的削减，能合并的合并，能取消的取消，在此基础上，依据市政府要求，对本市审批权限范围内的基本建设项目及本市审批权限以上审查转报阶段的基本建设项目，根据“统一受理、联合预审、集中勘查、同步审批、办结”的审批流程，全面进行并联办理。材料齐全，符合条件的，1个工作日内召开联审会议;预审通过的，1个工作日内集中勘验。进一步明确牵头和责任窗口，理顺流转关系，确保
36、并联审批顺畅有序进行，限度地便利业户群众。 三、拓宽“绿色通道”，推动全程代办服务 仔细落实市政府精神，在中心综合窗口建立和完善全市大项目服务工作台帐，凡进入我市的大项目，特殊是重点工业项目，都登记造册，进入“绿色通道”，开通审批“直通车”，全面实行无预约服务。对全市项目审批代办员进行集中培训，进一步把握政策，熟识工作对接和协调技巧，提高服务本事，落实好对大项目的全程代办服务。同时，落实特地人员，结合实际，实行“走出去”与“请进来”相结合的多种形式，与项目申办人刚好沟通和联系、沟通，随时协调解决项目申办过程中遇到的困难和问题，切实为项目建设搞好事前、事中和事后服务，促进项目的落户落地、开工建设
37、和投产达产。 四、严格规范行政事业性收费行为，杜绝税费漏洞 全面落实好精神，对有行政事业性收费事项的窗口，不断理顺和梳理，明确收费事项名称、收费依据和收费标准，多种形式进行公开，提高收费透亮度，接受群众和业户监督。严格落实“先税后证”制度，各窗口一律按规定的标准依法收取，不得随意减免。落实好精神，充分发挥中心的服务平台作用，加强对相关涉税部门的联系、沟通和协调，刚好对涉税信息进行集中、分析、分解和督办落实。对税费征收状况每周一汇总，每月一审核，做到应收尽收，全部进入市财政。同时，帮助财政、监察部门尽快设立收费监督监察窗口，对收费业务逐笔审核，确保规定税费的依法和足额征收。 五、进一步加强对集中
38、办理工作的监督和管理 坚持以制度管理人、引导人和规范行为，在仔细总结前段工作阅历的基础上，对中心、等工作制度进行全面修订完善，从出勤执勤到服务质量等方面进行细化、量化，提出更加明确和严格的要求，绩效挂钩，奖罚分明，激励先进。仔细总结近两年品牌创建阅历，以打造xx市乃至全省优质政务服务品牌为目标，多种形式加强对工作人员的学习、教化和培训，广泛开展服务技能竞赛活动，着力提中学心规范化工作水平。同时，将日常管理与社会监督有机结合，加大对窗口日常工作行为和办理程序、办事结果的不定期抽查力度，促进文明服务和践诺诚信，为全面提升整体服务工作水平供应有力保证,为我市经济社会发展作出更大的贡献。 政务服务中心
39、工作安排篇7 一、全面实现“两集中两到位”，大力提高政务服务效率 接着完善行政审批权相对集中改革配套措施，进一步完成内设机构的职能职责归并调整，切实做到“部门围着窗口转，窗口围着群众转”，建立以窗口为主导的行政审批运行新机制。 根据前台受理接件、后台负责审批的要求，全部行政审批和行政许可事项全部进入政务服务中心办理，彻底实现“一站式、一条龙”服务，为公众供应高效、优质的政务服务。 授予首席代表审批确定权、审批上报权、组织协调权，达到规划和建设局窗口能独立办件，“既能受理，也能办理”，切实帮助群众解决问题。同时要强化内部监管，做到即充分授权又严格限制窗口的自由裁量空间。 进一步加强窗口工作人员管
40、理，提高人员素养，严格依法行政、依法办事，确保全部行政审批事项在县政务服务中心办理到位。实行“领导驻厅制度”，分管领导定期到中心窗口现场办公，全面提高窗口现场办结率。 二、严格执行“四项制度”，主动延长服务领域 建设窗口设立的挂牌首问责任岗，要明确首问责任人和岗位职责，照实登记首问事项并跟踪办理。全力打造“依法办事示范窗口”的形象。 建设窗口全部面对社会办理的行政审批事项，根据比法定时限、承诺办理时限，实际办理时限再全面提速的要求，努力实现政务审批环节最少、流程最短、效率。 对建设系统行政许可的申请条件、申报材料、法定依据、办理程序、办理时限、办理职责、收费依据和标准、联系方式等“八公开”承诺
41、，自觉接受群众和舆论监督，担当违诺责任。 不断完善管理、考核、评议等各项制度，规范行政行为，明确岗位，明确责任，用制度管人，按制度办事。对违反行政效能建设规定，不履行或不正确履行职责的，实行严格问责。 以实现一流的政务服务水平，一流的对外形象为目标，全面提高工作人员业务素养和岗位职责意识。 三、优化整合公共资源，全面提高政务服务效能 确定专人负责开展并联审批，对涉及多个部门、互为前置条件的事项，实行并联审批的方式，将部门之间审批流程科学排序，实行“许可预报、服务前移、一窗受理、信息共享、并联审批、办结、监控测评的办理模式”，巩固前期企业准入和投资项目并联审批的成果，进一步理顺各个职能部门之间的
42、关系，完善并联审批工作机制和监督管理方法，提高审批部门工作人员的业务水平和服务水平，达到协调运转、顺畅有效、效率提高的目的，推动项目进度，切实为灾后重建服务。 对到规划和建设局窗口办件的企业、群众及灾后重建项目，需补正资料的实行“一次性告知制度”，一经供应申请资料，马上进入受理环节和审批流程，全局联动，支配工作人员进入现场踏勘、测量，由专人负责，专人办理，确保全县灾后重建和经济建设项目有序开展。 以“公众需求”为核心，拓宽“绿色通道”，巩固“两集中、两到位”的体制优势。进一步优化流程，大力推动网上联合审批，大力加强电子政务建设。对行政许可项目、审批依据、审批流程、审批岗位、审批责任人、审批时限
43、和收费依据等在县政务服务中心网站进行全面真实公开。建立各部门现场联合勘测机制，主动推行联合审查、联合踏勘，优化工作流程，缩短办事时间，大力提高服务效率和服务质量。 四、深化效能建设，提高行政效能 根据“合法规范、简明高效、便利办事”的原则，削减审批环节，压缩承诺办事时限，公布每个环节的办理时间和责任人。 政务服务中心工作安排篇8 x年，我县政务服务中心建设根据打服务牌、走创新路、全力提升政务服务质量的工作思路，紧紧围绕年初确定的各项工作目标任务，主动开展创先争优及文明单位创建活动，大力推动政务服务基层网点建设工作，严格管理，规范服务，各项工作取得了新的进展。 一、业务办件量实现双突破、一提升
44、今年1月1日至 11月20日，县政务服务中心共接待群众询问480件，申请22110件，同比增加10632件;受理220xx件，同比增加10525件;办结21776件，同比增加10414件;当月办结率98.63%，平均日结率72.01%;月均办结1980件，月均办结件数与去年同期相比增加947件。进驻中心办理的行政审批服务事项平均对外承诺办理时限由法定20.6个工作日压缩为11.74个工作日，承诺件平均受理时间0.43天，承诺件平均办结时间4.04个工作日，承诺提速43.01%;实际办理提速74.21%。服务评价率达98.91%，满足率99.99%，连续 16个月保持零超时件，投诉件为零。 今年
45、县政务服务中心的业务量实现双突破、一提升。双突破：一是今年3月份我县月办件量首次突破20xx件，二是今年全年办件量突破20xx0件大关，办件量再创历史新高。至20xx年10月，中心办件量已达20xx7件，预料至今年12月31日，业务办件量将达25000件，同比增长89.60%;一提升是指我县政务服务中心办件量在全区的排名较去年有了较大提升，去年我县办件量在全区的排名为42-47名，今年1-10月份的排名均在35-37之间，办件量排名提升了7至10名。 二、全面完成行政审批事项清理工作 县政务服务中心根据县政府办公室关于开展行政审批事项清理工作的通知(柳城政办20xx5号)文件要求, 主动会同县
46、级有关部门开展其次轮行政审批事项清理工作，依据现行法律法规及法律依据的调整，根据该取消的一律取消、该调整的一律调整、能下放的一律下放的原则，刚好清理取消、精简调整行政许可、审批事项，杜绝了自行设定、变相设定行政许可、审批事项的行为,做好对区、市下放的项目的连接工作，进一步规范行政审批书目，压缩审批时间，简化办事流程，提高工作效率。经全面清理，共审定全县39个行政机关(含区、市驻县单位)的行政许可、非行政许可事项483项，清理结果已于3月16日经柳城县第xx届人民政府第74次常务会议审议通过并以正式文件的形式对外公布，为我县深化推行行政审批制度改革工作奠定了扎实的基础。 三、依法规范行政审批行为 1、以三项制度为保障促进审批规范有序。中心严格实施首问负责制、限时办结制、责任追究制三项制度，并进一步建立健全了项目管理、人员管理、大厅管理、网络管理等规章制度，从审批服务的程序到工作人员的行为规范都做了严格的规定，在政务服务过程中，坚持用制度管人，用制度管事。通过各项制度的落实，机关工作