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1、2023年市信访室工作总结范文模板7篇 在记录工作总结的时候，肯定要仔细思索，争取找出自己工作中的不足，要是写工作总结的时候，没有一个严谨的看法，写出的总结就是不合格的，下面是我为您共享的市信访室工作总结范文模板7篇，感谢您的参阅。 市信访室工作总结范文篇1 201x年在县委、县政府正确领导和县信访局的大力指导下，我局高度重视信访工作，仔细落实科学发展观，努力营造和谐稳定的氛围，为平安兴国的建设贡献力气。 (一)规范管理，建立和完善领导机构和各项工作机制。 为了加强信访工作的组织领导，201x年初我局特地成立了局社会治安(信访工作)工作领导小组，由主要领导任组长，局机关相关职能科室和各播出机构
2、主要负责同志为成员，领导小组下设办公室，详细工作由局办公室及稽查大队担当，局办公室主任兼任办公室主任。同时，我局下属各部门还分别成立了相应的领导机构，在全系统内公布成员的联系电话，并规定成员的手机必需24小时开机，确保联系畅通，指挥有力。局机关设立特地的值班电话，特殊是在节假日和重大活动期间，严格实行局领导和值班人员共同坐班，仔细做好交接班和信息上报工作，有力地保证了广播电视信访工作的开展。 为了使信访工作做到有章可循，我局还先后制定和完善了县文广局纪检监察信访岗位责任制度、来信处理登记制度、来访接待制度、信访案件查报办结制度等制度，并刚好下发到局机关相关科室和各播出机构，明确了局各部门的工作
3、职责和任务，同时要求各播出部门依据自身工作特点和任务进一步细化工作职责，分别制订本单位的管理制度和预案。此外，我局还将信访工作纳入到年度考核目标之中，从而使信访工作形成了制度化和规范化。 (二)不定期召开会议，仔细实行各项法规政策。 依据县委、县政府和县信访局各项会议精神，我局高度重视，不定期召开由局社会稳定(综合治理)工作领导小组成员参与的专题会议，学习贯彻各级会议精神和相关政策法规，并结合文化和广播电影电视工作实际，对信访工作进行探讨、部署和动员，要求各级播出部门提高相识，增加责任感，要把信访工作作为各级单位头等大事来抓，要从过去的临时性、突击性、阶段性工作转为长期性、常规性、基础性的政治
4、任务，从组织上、机制上、制度上、管理上、队伍上不断强化工作力度，重点加强信访处理实力建设，建立健全保障体系，形成主要领导负总责，分管领导详细抓，上下联动，全员关注的工作新格局。 (三)立足本职，结合实际，狠抓落实。 一是一年来主动协作县委县政府各项中心工作，充分利用文化影视各媒体开展宣扬工作。除在兴国新闻中播发有关我县维护社会稳定，建立平安兴国，营造和谐环境的新闻稿件外，同时在“今日兴国”报相关栏目中注意支配这方面的内容。 二是作为县综治工作领导小组成员，主动参与县综治工作领导小组组织的各项活动，根据部署主动开展工作，加强排查系统内部的各项不稳定因素，发觉问题，刚好消退，做到防患于未然。例如原
5、农村电影放映员反映关于解决老有所养的问题，这批人在电影事业划转广电局之前就多次到省市上访，我局高度重视此项工作，仔细开展了沟通了解和帮扶工作，让他们感受到党和政府的关切，并表示不会上访。由于工作得力，一年来，我局从未发生大的信访活动。 三是建立信息通报制度，要求局属各部门要加强情报信息工作，留意平常多渠道收集情报信息，一旦发觉文广内部职工或家属有冲突纠纷或有不稳定因素的苗头刚好报告，刚好化解。 二、下步工作准备 (一)加强学习，提高相识。 信访无小事，它既关系到社会的和谐稳定、国家的平安，也关系到广播电视喉舌舆论的正确引导、阵地作用的发挥。因此我局将始终把加强学习、统一思想、提高相识当作一项重
6、要的工作议程常抓不懈。不仅做到领导干部相识到位，文广系统职工也要相识到位，增加全体广电干部职工的使命感和责任感，提高平安防范意识。 (二)加强宣扬，营造氛围。 在提高自身相识的基础上，我们将充分利用新闻媒体的优势，加大对信访等工作的宣扬力度，营造和谐稳定的舆论氛围，为全面实行科实发展观，大力构建和谐兴国、平安兴国供应强有力的舆论支持。 (三)严格管理，加强督查。 我们将接着不断加强不稳定因素的督查力度，特殊是在重大活动、重大节目和重要时段，要制定和完善各项防范措施，进行周密部署，发觉问题，刚好处理并上报。 市信访室工作总结范文篇2 在县委、县政府的正确领导下，在县委群众工作局、县信访局、县法制
7、办、县综治办的指导和帮助下，针对本局工作实际，我们仔细贯彻了&l稳定压倒一切&r的工作主导思想，上下齐心，层层抓好目标管理责任制的落实，实行有效措施，主动排查、防范、化解各种冲突和问题，确保了本局和联系乡的各项工作顺当开展。 一、取得的主要成效 (一)一年来，全局没有出现刑事案件、重大责任事故和邻里纠纷。全年仅 &l市长热线&r转交信访案件一件，在短时间内得到了妥当解决，确保了局内的平安、稳定，确保了全国&l两会&r和&l奥运会&r期间信访、稳定工作，确保了&l零进京&r、&l零赴&r目标实现。 (二)法制宣扬和教化进一步深化人心，依法办事的理念得到了进一步增加。今年在财政财务收支、工程投资、
8、经济责任等100个项目审计时，对查出的违纪违规问题依法做出了处理、惩罚，无一行政复议和行政诉讼案件发生。 (三)确保了联系的乡镇社会稳定和一方平安。一年来在对所联系的乡排查出冲突、纠纷10件，局领导亲自带队深化村社调查，与乡党、政领导共同探讨解决方法，通过努力化解各种纠纷和冲突，没有出现群体上访事务。确保了社会稳定和一方平安。 (四)干群关系得到了进一步亲密。我们意识到社会维稳工作无小事，重在抓防范，关键在基层。为此在局党组书记的带领下，对所联系的乡慰问了10多位老党员，发放慰问金1000多元，得到了干部群众的好评。在局经费紧缺的状况下，为村支部活动室建设帮扶20xx0元建设资金，并聘请高级农
9、艺师对该村农夫进行了农业技术培训，促进农业产业结构调整，亲密了干群关系，促进了社会和谐和稳定。 二、详细做法 一是严格落实领导责任制，明确工作职责。局党组书记、局长同志为全局信访、维稳、平安工作总负责人，分管领导局党组成员同志详细负责信访、维稳日常工作，其他领导小组成员实行&l一岗双责&r，各股室负责人为各股室信访、稳定工作第一责任人。做到了信访、维稳、平安工作常抓不懈形，形成一级抓一级，层层抓落实的维稳信访工作格局。 二是落实信访事项首办责任制。我局全面推行信访事项首办责任制，严格法定程序，严格规定办理，严禁作风粗暴、方法简洁，杜绝冲突激化、事态扩大，切实解决信访问题。 三是抓好冲突纠纷排查
10、。我局领导充分相识到抓好排查工作，对于化解不稳定因素至关重要，在冲突源头上狠下功夫，时刻做到在冲突纠纷的排查方面一抓究竟。坚持定期开好冲突纠纷排查会议，坚持开展节假日、重大政治活动等敏感时期的专项排查调处活动，坚持开展重点排查，建立台账。仔细做到在思想上决不能存一丝侥幸;工作上决不能有半点疏漏;范围上决不能留一点死角。 四是切实解决群众反映的问题。我局长期重视信访工作，对群众反映的全部问题都仔细探讨，做到了诉讼合理的问题刚好解决，诉讼无理的刚好教化，行为违法的刚好处理，生活困难的刚好帮扶。通过重信重访、一访一办、息讼息访，刚好化解、稳控了群众所反映的问题。 五是畅通信息渠道，确保信息驾驭到位。
11、在全国&l两会&r和&l奥运会&r期间，根据上级要求，结合我局的实际状况，严格值班、报告制度。实行领导信访值班制。从二月二十九日起，我局领导实行每日信访值班制，由7名局领导班子成员轮番值班，每班实行24小时制，随时驾驭信访信息。实行信息&l日报告&r、&l零报告&r制度。支配专人准时向信访局汇报信访状况，做到了不迟报、不漏报。 六是实行不同形式开展法制教化，主要宣扬审计法、内部审计条例、公务员法、治安惩罚法、行政惩罚法、国家赔偿法、安排生育法、保密法等法律、法规，使普法教化在我局得到较好地落实，职工教化面达到了100%，增加依法办事的法制观念。 市信访室工作总结范文篇3 20x年度即将过去，一
12、年来社区两委仔细学习贯彻党的x大、x届四中全会精神，我社区信访工作在街道主管部门的指导下，以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕构建社会主义和谐社会和推动成都试验区建设的战略任务，坚持“以民为本，为民解围”宗旨，根据成华信联20232号文件成华区群众和信访工作逐级负责责任追究实施方法和青龙工委20x90号关于构建全辖区社会冲突纠纷“大调解”体系建立群众信访指导工作站的实施看法，切实维护青龙辖区经济发展，社会和谐稳定的良好环境，现就我社区一年来的信访工作的状况简要总结如下： 社区两委高度重视，狠抓落实、加强领导。根据街道党工委和办事处签订的目标责任书精神，将信访工作纳入社区两委的重要工作议程，根
13、据“属地管理、逐级负责、谁主管、谁负责”的原则，充分发挥信访调处职能，切实加强信访指导工作，有效预防和削减社会冲突纠纷，刚好化解冲突，不断增加居民的信访观念，围绕党的十x大精神“统筹城乡综合配套改革试验区”，建设一流的信访环境，做到仔细接待群众，做好登记等，责任明确，任务落实，使我社区信访工作得到顺当开展。 在详细工作中，社区两委首先抓了组织建设工作，根据居(村)民委员会组织法，社区各职能组织机构健全，各项规章制度规范上墙。同时，不断加大对居(村)民委员会组织法等法律法规的学习和宣扬力度，使社区的各项工作更加规范，依法行政，依法办事，不断提高社区群团干部的综合素养。与此同时，社区两委还非常重视
14、信访宣扬工作，利用各种会议组织学习和宣扬了信访条例，使本辖区广阔干部群众对信访条例及程序等有了进一步的了解。 在8组居民签订房屋拆迁安置过程中，社区两委高度重视，以卿书记、陈主任挂帅，在第一时间组织1组、8组组长及代表进行政策上的宣扬安置，在安置过程中，辖区内发生了个别居民进京非正常上访、重复上访等上访和影响较大的信访问题，全年我社区共接待和受理过信访代理事项4起。到目前(12月14日)为止，还未收到过和接待过其他信访事项。 在城乡环境综合治理工作方面，仔细协作街办信访部门的工作，对辖区内重点院校、路段、市场、车站、商家店铺进行环境整治宣扬，组织工作人员进行文明劝导、宣扬、发放标语、信访条例等
15、资料共计200余份，并实行了流淌和定点宣扬，让群众树立只有依法有序上访才能真正维护自身权益的思想。 今后，我们将进一步把社区信访接待调处工作提到一个新的高度，纳入社区两委日常工作议程。确保人员、场地、经费的落实，加大宣扬信访条例，不断提高代理员的整治思想素养、业务实力和工作水平、依法代理各类信访事项、把各种冲突尽量化解在基层，为维护社会稳定和促进辖区经济建设充分发挥信访接待调处的作用。 市信访室工作总结范文篇4 现将主要活动状况汇报如下： 一、领导重视、组织有力、全民参加 镇党委、政府高度重视信访工作，把信访稳定工作上升到与农村经济发展同等重要的位置。为确保本次宣扬活动顺当开展，我镇召开特地主
16、题会议，明确了宣扬重点，宣扬形式和工作要求，对全镇的宣扬工作进行了全面部署和支配。根据会议部署，我镇司法、纪检等部门在综治办的统一组织协调下，主动地参加到了本次宣扬活动中，各部门相互协作、各司其职，同时充分利用平安志愿者平台，深化基层各村、社区、企业单位，使群众深切了解信访条例，极大地提高了全体群众的依法信访学问水平。 二、形式多样、内容丰富、深化基层 根据会议要求，我镇各有关部门在镇综治办的组织协调下，分别实行张贴标语、分发信访传单、信访学问讲解与问答、悬挂条幅、发表广播讲话等行之有效、群众喜闻乐见的形式，进行了广泛宣扬。各村、社区、企业单位广泛参加，大大增加了人民群众的平安感、归属感。 (
17、一)广泛宣扬了中华人民共和国国务院令(第431号)信访条例内容，内容包括七章共五十一条。使信访条例能够深化人心，使信访群众能自觉遵守信访规定，做到依法信访、有序信访，规范信访行为。 (二)宣扬了关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的方法内容，为进一步强化属地责任、提高信访工作效能，引导来访人依法逐级走访，推动信访事项刚好就地解决供应了法律依据。 (三)宣扬了网上信访学问问答，为群众宣扬了一种成本低、速度快的便捷信访方式。 三、规模宏大、成效显著 本次宣扬活动参加人数包括我镇各部门职员13人，平安志愿者67人，以及各村、社区、企业单位全体人员;活动有效形式5种;分发信访条例宣
18、扬单800份，关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的方法500份，网上信访学问问答以及信访条例学问问答共500份;宣扬条幅6条，宣扬标语30条，广播讲话循环播放20次，规模宏大，成效显著。 在这次依法信访宣扬工作中，我镇通过各单位的大力宣扬，营造出了深厚的依法信访舆论氛围，进一步调动了全党齐抓共管、全民参加依法信访的主动性，提高了广阔干部群众的信访工作效能，推动了我镇信访工作的纵深发展。 市信访室工作总结范文篇5 一、加强领导提高相识组建机构 党委、政府领导，充分相识到信访工作的重要性、敏感性和责任感，进一步加大了对信访工作的领导。 1、制定工作目标：年初，党委、政府以7号
19、文件精神，明确全年的信访工作目标，并将信访工作纳入20xx年综合目标考核，与经济工作同支配，同检查、同考核、同奖惩。仔细听取信访工作汇报，刚好召开信访工作办公会议，探讨、部署、解决群众反映的热、难点问题。坚持“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出村、疑难问题不出镇”的原则。 2、健全工作机构：成立了信访工作领导小组48号文件，组建了领导机构和工作班子。畅通了信访诉求渠道，成立了信访办和信访工作接待室，村(社区)、各单位配备了信访信息员，有条件的村(社区)还建立了信访工作站和民事调解室，构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局。 3、完善工作制度：进一步巩固和完善了集中接访、平常接
20、待、联席会议、领导包案、干部下访、平常驾驭和集中排查，来信来访登记，信息报送，结案回访，市(县)长热线回复等一系列制度。大胆地探究做好新形势下信访工作的新举措和新途径，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作走上了规范化、法制化的轨道。 二、实行有力措施加强防控依法处置 永兴镇党委、政府主动实行有力措施，全面加强冲突纠纷排查调处，精确摸清底数，刚好驾驭事态的发生、发展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。 1、集中时间、集中人员、集中精力：今年初，依据县上支配，我镇对多年来的冲突纠纷进行集中排查，仔细开展自排，自查，自纠，自化，刚好化解了一批多年来没有解决的突出问题，取得
21、了较好的自查自纠成果，有力地缓解了冲突的上交上访。通过自查不稳定信访因素37件。 2、建立排查化解消号台帐，对全镇排查出的不稳定因素，依据村(社区)类别，事发时间，事发缘由，事态预料及限时化解时间进行归档建卡，建立排查消号台帐。对能化解的刚好进行化解，对一时不能解决的，依据政策进行说明，并对化解了的刚好进行消号。 3、仔细开展信访大接待活动：依据开委办46号文件，结合我镇实际状况，仔细开展信访大排查，大接待，大化解活动，通过50天的信访大接待活动，排查出了一大批冲突纠纷和不稳定因素，化解了一部分冲突纠纷。设置了专职信访接待室，有领导带班，详细工作人员值班，明确每周二、周四为群众接待日，领导亲自
22、接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障了信访工作顺当进行。在大接待活动中共接待7人次，有接待记录，诉求缘由，诉求要求及答复看法。 4、集中化解与平常解决相结合：对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关工作人员协作，相关部门帮助，进行集中化解和处置，平常发觉的问题刚好召开专题会议，对个案进行特地探讨，分析案情，落实专人进行解决。 5、对市(县)长热线，上级转来的信访案件，我镇20xx年度市(县)长热线及上级转来的信访件共14件，根据信访条例及有关政策，刚好进行调查取证，依法处置，合法回复，并按规定的工作日件件都回复到位，没有一件受到催时和通报。 6、加大力度，刚好调解民事纠纷，平常发生的民事纠
23、纷按程序由村民委员会进行调解处理，村上调解无果或调解不服的，村委会出据书面报告，由镇信访办和综治办联合进行调查处理。今年有书面存档的民事纠纷调解共计11件。双方当事人都接受公允合理的调解，并签字兑现。 7、对一时难以解决的重大、困难、疑难的挂牌信访问题，镇上成立专案组进行调查解决。如胡江北田土纠纷案，由于事务发生时间较长，案情困难，涉及的部门和相关人员较多，一时无法解决。原党委书记张勇曾亲自二次组织相关部门和人员进行调查，都因双方当事人的无理要求而宣告失败。现任党委书记蒋伟也多次连接有关部门进行调解;县信访局也曾数次召集相关部门人员及当事人进行调解。到目前为止，我镇信访工作中，没有得到解决的上
24、访案件只有这一件。 三、着力构建信访稳定工作长效机制，加强信访信息网络建设 1、健全信息网络建设：巩固现有的县、镇、村(社区)信访工作信息新格局，进一步适应新形势下的信访工作新要求，坚持纵究竟，横到边的调解新模式。 2进一步巩固完善信访诉求表达渠道，让老百姓“说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员”坚固树立群众利益无小事的大局观念。 3、坚持专题探讨和专题业务培训，加强信访干部业务学习培训和法律法规的学习，提高信访干部的业务水平。 4、仔细做好集访、越访、信访老户工作。进一步完善本地、本单位刚好妥当处置群体性上访，规范程序，在“事要解决”上做更多努力，削减集体上访、越级上访
25、和重复上访，做好信访老户的息诉罢诉工作，维护正常信访秩序。 5、坚持排查与排解，自查与自纠相结合。实行“一排二查三稳四化”的工作思想，要“排得出、稳得住、化得了”，根据“人要回来、事要解决”的原则，建立“平常掌控，重点监控，依法处置，妥当化解”的长效管理机制，坚持“小事不出社、大事不出村、疑难问题不出镇”的方针，主动变上访为下访，刚好主动出击，将冲突解决在基层，把苗头化解在萌芽状态。 四、存在的问题及建议 改革开放以来，我镇的冲突纠纷问题逐步显露出来，经几次大排查大化解后，还有一些深层次的问题一时还不能有效的化解，今后的信访工作更繁重、更艰难，特殊是涉及到基础设施的建设，都与资金有关，望上级主
26、管部门赐予大力支持，帮助解决。 五、今后工作准备 一是加强对信访稳定工作的领导，努力做好新时期信访工作;二是完善信访工作制度，努力畅通信访工作诉求表达渠道;三是实行强有力的措施，依法处置信访工作的不正之举。确保我镇信访、稳定工作顺当开展，实现政治、经济、社会稳定。 市信访室工作总结范文篇6 在街道信访办及杨主任的大力支持下，我们社区紧紧围绕工委、办事处中心工作，从健全完善信访工作长效机制入手，进一步夯实工作基础，加大矛排纠纷排查化解工作，使本社区全年信访工作总体平稳。现将一年的信访工作总结如下： 1、强化依法信访工作。对群众反映的违法违纪信访案件进行查处。 2、刚好通报信访状况，对集体访、越级
27、访等突发事务刚好上报镇有关领导。实行社区领导公开接访，领导干脆包案，做到随访随接。变“群众上访”为“干部下访”。对群众反映的问题在一线探讨，在一线调处，在一线化解。 3、抓好“四项工作”，化解突出社会冲突。抓好“放开式办公，一门式服务”工作。建立了社区事务受理中心，把“一门式”服务中心模式向小区延长。抓好排查调处工作。构建了社区信访排查工作网络体系。抓好畅通信访渠道工作，设立了群众“信访信箱”，抓好依法信访工作。 为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，社区在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访接待制，信访工作联络制，信访岗位责任追究制，下派工作组制，冲突纠纷排查制等五项信
28、访工作制，对重点案件实行领导包案究竟，协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺当，更刚好。此外，加强信访档案的管理，对信访案件刚好登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下宝贵的资料。 1、建立健全信访工作网络，细化冲突排查 为切实做好信访隐患排查工作，做到信访冲突不出村，不出社区，我社区设立专职信访员和联络员，建立起了上下贯穿，左右连接的排查网络。社区专职信访员由富有社区工作阅历的同志担当，联络员由社区出名望的老党员、老干部担当，社区领导定期听取联络员的汇报，对排查出的信访隐患，刚好组织人力进行处理，确保了冲突不被激化。 2、建立冲突纠纷解决机制，搞好案件处理 第一，社区主要领导
29、包案，对一些重点疑难案件，由社区党总支的书记亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题刚好得到化解， 其次，强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的看法落到实处。从根本上削减群众的重复上访。社区加大对信访工作督导力度，社区每周召开一次信访工作调度会，由主管信访的副书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理状况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的刚好解决。 市信访室工作总结范文篇7 20xx年，我局的信访工作在信访办的指导下，为切实维护改革发展稳定大局，牢记一心一意为人民服务的宗旨，规范信访秩序、加大督查力度、解决合理诉求，坚持依法办事与按政策办事相合，实事求是与宽严相济
30、相合，解决实际问题与解决思想问题相合，集中整治与建立长效机制相合，力争在较短的时间内，切实解决信访人合理诉求的信访事项，推动了信访工作的进一步开展。 一、组织领导 1、根据市委、市政府的要求，我局信访工作在市信访领导小组的领导下进行，局成立了由局长任组长，副局长、纪检组长任副组长，各科室负责人为成员的信访工作领导小组。根据“属地管理”和“谁主管，谁负责的原则，抓好组织领导、工作人员、工作经费、依法依政策办事、政策法制教化、依法处置“六个落实”，确保集中整治工作顺当进行，取得实效。 2、搞好分工负责，加强协调协作。局领导小组切实做好这次集中整治活动的综合协调和检查督办。强化对上访处理问题的责任落
31、实，真正做到分工负责。 3、加强对信访工作的领导，主要领导负总责，专班人员详细抓，仔细学习贯彻信访条例，切实把集中整治活动的各项工作任务和措施落到实处。 二、主要工作 根据“人要回去、事要解决”和“案事了”的总体要求，做到一级抓一级、层层有人抓、事事有人管、件件有论，确保将进京上访人员刚好接回处理、稳控在当地。对于涉法涉诉进京赴省非正常上访人员，按要求履行工作职能，逐人逐件由领导包案，成立工作专班，依法按政策处理。今年主要抓以下几项工作： 根据市统一支配，对三八八厂江南工业园“四包”责任单位进行落实，市审计局局长李中标于3月2日主持召开专题办公会，对开展这项工作进行支配部署。确定局成立三人工作
32、专班，按市要求快速到位开展工作。3月3日，由局总审计师黄金成带领专班人员杨明金、刘昌涛先后到镇、村了解状况，接洽沟通，并到“四包”对象户开展工作。依据对象户反映，该户从事苗圃的生产经营，为响应镇的要求，请人对花木进行了迁移。在落实补偿时，对一亩左右的花木迁移的人工费未进行补偿;同时，对苗圃棚架的补偿标准偏低、对用于插花木树苗的砂未补偿有异议。局工作专班在对农户宣扬政策的基础上，对其反映的问题开展了以下工作(1)、对其0.23亩经营地未补偿问题，向有关单位反映核实，符合政策的，进行协调，赐予落实。(2)、对苗圃的补偿问题，再进一步摸清状况，进行核实。在此基础上，对生产经营确有困难的，按政策进行帮
33、扶，确保农户生产生活平稳过渡。 此外，市审计局还根据市信访领导小组看法，召开专题会，传达全市处理信访突出问题及群体性事务工作会议精神，制定工作方案，成立处理信访突出问题领导小组及工作专班，集中探讨处理非正常上访问题，切实将问题解决在当地，将冲突化解在基层，确保不出现因工作不落实赴省进京越级上访，切实做到组织领导落实、工作干部落实、工作职责落实、工作经费落实、责任追究落实。详细做到以下几点： 1、建立台帐。根据“属地管理，分级负责”和“谁主管，谁负责”的原则，对市信访领导小组交办的任务逐人逐案核实状况。 2、领导包案。对市领导小组交办的非正常上访人员，逐人逐案由局领导包案，成立工作专班，落实包驾
34、驭状况、包解决问题和困难，包教化转化、包稳控管理、包依法处理的“五包责任制”。 3、跟踪报告。严格执行对上访重点对象动态信息“零报告”制度，按市委政法委规定时间刚好精确上报。做到人动我知、我知即报，一旦发觉有上访苗头，刚好跟踪调处，想方设法把问题解决在萌芽状态，把冲突化解在基层，把人稳定在当地，实行信访工作月报制度，每月按时向信访办报送信访工作统计报表。 4、分类处理。根据市领导小组要求，协作其他部门，实行分层、分类集中排查治理突出信访问题。 5、法制教化。组织专班工作人员，主动协作，参加进行政策法制宣扬和思想教化转化工作，促使其端正思想、相识错误。针对一些有非正常上访群众动向，片面理解有关法
35、律、政策，心情激烈、行为偏执的状况，切实加强思想教化工作，教化、引导他们增加法制观念，学法、用法、遵守法律，以理性合法的方式表达诉求，自觉维护法律尊严和维护社会稳定。 6、联合接访。针对非正常上访人员反映涉法涉诉突出问题，依法履行审计在信访工作中的职能，对市委、市政府交办的信访事项应作审计调查的，刚好作出审计调查。形成处理涉法涉诉信访问题的工作合力，切实解决一批老大难案件，真正做到“案事了”。 7、专人接访。市局在二楼设立了信访接待室，办公室支配专人负责来信来访的接待工作，一旦出现信访事项，办公室刚好做好首问接访，疑难问题刚好向局信访领导小组汇报，依法做好调处工作。 8、立卷归档。对集中整治的
36、每一件信访案件，建立完整的档档案，专人专案专档，做到事实清晰、证据确凿、材料齐全、定性精确、程序完备、处置到位。 三、今后信访工作准备 1、接着加强对信访条例的学习，把学习信访条例列入普法的一项重要内容，仔细比照条例要求，逐条检查，逐项落实，不折不扣地抓到位，推动基层信访工作全面对前发展。 2、对信访活动中的做法和阅历要进行仔细总，并使之转化为制度化、规范化的要求，巩固和扩大信访工作成果。 3、加强信访业务工作学习培训，提高信访工作人员处理信访问题的实力。 4、着重围绕交办任务是否完成、处理程序是否合法、认定手续是否完备、处理论是否正确、合理诉求是否得到解决、违法行为是否受到追究、停诉息访的目标是否实现、案上报的条件是否具备等方面，查找问题，弥补疏漏。