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1、2023年德化县卫生健康局关于开展建设老年友善医疗机构工作的实施方案 德卫健函2023 6号 德化县卫生健康局关于开展 建设老年友善医疗机构工作的实施方案 各医疗卫朝气构： 为实行党的十九届五中全会关于全面推动健康中国建设，实施主动应对人口老龄化国家战略要求，推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，进一步优化老年人就医环境，为老年人就医供应便利，对老年人就医予以优先，更好地满意老年人健康服务需求，促进我县老年健康服务体系建设，依据泉州市卫生健康委员会关于开展建设老年友善医疗机构工作的实施方案（泉卫老龄函 2023303号）文件精神，结合我县实际，制定实施方案如下： 一、目标任务 通过开展建
2、设老年友善医疗机构工作，推动医疗机构全面落实老年人医疗服务优待政策，保障老年人合法权益 ,完善医疗机构各项制度措施，优化老年人就医流程，供应老年友善服务，解决老年人就医在智能技术方面遇到的困难，弘扬中华民族敬老、助老美德，推动建设老年友好社会，确保实现2023年县医院，2023年县中医院成为老年友善医疗机构，同时基层医疗机构2023年达到50%、2023年达到80%以上成为老年友善医疗机构的工作目标。 二、适用范围 综合医院和基层医疗卫朝气构等为老年人供应医疗服务的医疗机构。激励其他医疗机构参加。 三、建设内容 （一）老年友善环境 1. 门急诊、住院病区配备有协助移乘设备（如轮椅、平车等），
3、并便利取用；主出入口处有便利老年人上下车的临时停车区和平安标识；全部出入口、门、台阶、坡道、转弯处、轮椅坡道及信息标识系统等的设置均应当符合国家标准无障碍设计规范（ GB50763）。 2. 机构内标识醒目、简明、易懂，具有良好的导向性。 3. 机构内地面防滑、无反光。设计有无障碍卫生间，门宽应 当相宜轮椅进出。 4. 适老性病房温馨整齐。病房中应当配有时钟和提示板，温、 湿度适中，家具稳固。 5. 合理规划科室布局，依据老年病人就诊需求设立老年全科 诊疗科，便利老年病人就诊，削减因布局不合理导致病人来回奔波，利用数字化手段优化诊疗流程，提高就诊效率，大力推行院内分级诊疗，让优质专家下沉到老年
4、全科诊室，让信息化与智能化多跑路，实现老年人就诊少跑腿。 （二）老年友善文化 1. 机构愿景或文化中有关切、关爱老年人，保障老年人权益， 维护老年人尊严等内容，形成尊老、爱老和孝老的老年友善文化氛围。 2. 职工手册、行为守则等规范中有对老年人看法、行为和用 语等要求。医护人员能用敬重的看法、易懂的语言文字或图片与患者、家属及其照护者沟通。向老年患者及其家属供应就医指导与健康宣教，应用老年人及其家属便于理解的方式进行服务信息的公示。向老年人供应社会工作服务和志愿者服务，激励老年人主动参加志愿者服务活动。 （三）老年友善长效管理 1. 建立老年友善医疗机构的运行机制。 2. 建立具有老年医学服务
5、特点的技术规范和持续改进机制。 3. 建立老年学和老年医学学问、技能等教化、培训的长效机 制。 4. 建立老年患者的双向转诊机制，形成医联体的协作管理模 式。 （四）老年友善诊疗服务 1. 供应多渠道挂号服务。完善电话、网络、现场预约等多种 挂号方式，畅通老年人预约挂号渠道。依据老年人患病特点和就医实际状况，为老年人供应肯定比例的现场号源；医联体的牵头医院向医联体内基层医疗机构预留肯定比例的预约号源，便利老年人通过基层医疗机构预约转诊就医。 2. 优化服务流程，建立老年人就医绿色通道。有专/兼职社会工作者担当老年人服务相关职责。挂号、收费等设有人工服务窗口及现金收费窗口，智能设备配有人工值守。
6、常态化疫情防控期间，机构入口可通过增设老年患者无健康码通道、配备人员帮助老年人进行健康码查询等方式，帮助没有手机或无法供应健康码的老年人通过手工填写流调表等方式完成流行病学史调查，为老年患者就医供应便利。 3. 县医院、中医院要设置老年全科诊室，试点开展先全 科、后专科的首诊模式。老年病人初诊先到全科诊室，经全科评估后进行全科就诊或再引导至相应的专科就诊，进行更精确更有针对性的治疗。老年全科诊疗设立综合慢性病管理制度，以老年慢性病主动筛查为特色，以多学科合作为基础，创新开展老年综合评估以及老年慢性病的预防、健康教化、管理和康复服务，对老年患者高风险因素赐予早期识别与干预，保障医疗平安。中医医院
7、要注意发挥中医药在治未病、康复等方面的优势，主动开展老年人中医体质辨识，中医健康管理等服务。 4. 基层医疗卫朝气构要结合实际，可通过签约、巡诊等多种 方式为确有须要的老年人开展上门诊疗、康复、照护等特性服务， 能够与上级医疗机构远程会诊，为老年人供应远程医疗服务。 5. 注意对老年综合征、衰弱、失能、失智的评估与干预，开 展多学科合作诊疗，激励患者及其照护者参加照护安排的制定与实施。为患者供应具有老年特色和连续性的医疗照护服务，如用药询问、养分干预、老年护理、急性医疗、中期照护、长期照护和安静疗护等服务。 6. 对住院老年患者进行高风险筛查，重点开展跌倒、肺栓塞、 误吸和坠床等项目，建立风险
8、防范措施与应急预案、高风险筛查后知情告知制度。 四、工作措施 （一）提高相识，加强领导。 为推动老年友善医疗机构建设进程，县卫健局成立开展建设老年友善医疗机构工作领导小组（领导小组名单和工作职责附后）。各医疗卫朝气构要充分相识建设老年友善医疗机构对于深化医药卫生体制改革、建立完善老年健康服务体系、保障老年人健康权益的重要意义，加强组织领导，成立相关工作领导小组，将建设老年友善医疗机构工作纳入各医疗卫朝气构重点工作。 （二）保证质量，狠抓落实。 各医疗卫朝气构要制订工作方案和年度工作安排，明确任务分工和详细措施，加强老年友善医疗机构建设工作的协调和管理，建立工作考核、督导评价机制并做好专业培训和
9、技术指导，刚好组织自查评估，确保建设老年友善医疗机构工作质量和进度，分年度全面完成目标任务。 （三）建立机制，务求实效。 县医院、县中医院要加强老年医学科建设及老年医学专业人才培育，增加为老年患者服务的实力。各级医疗机构要以建设老年友善医疗机构为契机，进一步加强自身管理，优化老年患者就医流程，改善老年患者就医环境，提高自身服务实力和水平，提升老年患者看病就医满足度，更好地满意老年人的健康及照护需求。 各医疗卫朝气构请于 2023年1月30日前将工作方案和年度工作安排报县卫健局老龄健康股，每半年报送老年友善医疗机构建设工作进展状况。 县卫健局老龄健康股联系人：宋志鹏，联系电话：23522694
10、县卫健局医政医管股联系人：郑玉旺，联系电话：36334512 此页无正文 德化县卫生健康局 202 年 1 月15日 附件： 德化县卫生健康局开展建设老年友善医疗 机构工作领导小组名单和工作职责 一、开展老年友善医疗机构建设工作领导小组名单 组 长：连婷（卫健局党组书记、主任） 副组长：郑全良（卫健局党组成员、副书记） 林思燕（卫健局党组成员、副局长） 苏仁河（卫健局党组成员、副局长） 蒋丽萍（卫健局党组成员、副局长） 张登相（卫健局党组成员、副局长） 成 员：郑玉旺（卫健局医政医管股负责人） 陈惠玲（卫健局基层卫生健康股负责人） 林光彩（卫健局中医药管理股负责人） 宋志鹏（卫健局老龄健康股负
11、责人） 领导小组下设办公室，挂靠在卫健局老龄健康股，成员由医政医管股、中医药管理股、基层卫生健康股、老龄健康股抽调人员组成。 二、 开展老年友善医疗机构建设工作领导小组工作职责 领导小组组织、领导县老年友善医疗机构建设工作的实施；领导小组办公室担当领导小组的日常工作，督促、协调老年友善医疗机构建设工作任务的落实；各职能股室依据老年友善医疗机构建设内容担当相应工作职责。 医政医管股：负责指导、督促县医疗卫朝气构落实老年友善医疗机构建设内容，牵头落实营造医疗机构老年友善环境，建设老年友善文化，建立健全老年友善长效管理机制，提高老年友善诊疗服务水平。 中医药管理股：负责推动老年人中医药健康管理服务，发挥中医药在老年人治未病、康复等方面的优势，提中学医医疗机构老年友善诊疗服务水平。 基层卫生健康股：负责指导、督促基层医疗卫朝气构落实老年友善医疗机构建设任务，开展签约、巡诊等形式的特性化服务，提高社区卫生服务中心、乡镇卫生院老年友善诊疗服务水平。 老龄健康股：负责组织实施老年健康与医养结合服务管理；协调各医疗卫朝气构落实老年友善医疗机构建设内容；牵头制订并指导落实开展老年友善医疗机构建设工作的实施方案和工作安排；负责各卫健股室和卫生医疗机构开展老年友善医疗机构建设工作的材料收集、汇总、上报工作。