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2、,全靠车头带。高层领导决策和指示精神事关酒店全局的健康发展,是酒店的中心工作。上半年,在酒店总经理的正确领导下,人力资源部紧紧围绕领导决策,不断提高服务质量与服务水平,上传下达,有力地促进了各项决策的的贯彻执行。为了促进经营管理的科学化,提高酒店的营销与服务水平,根据领导思路和指示精神,人力资源部深化酒店各个部门,深化客户群体,开展细致的调查探讨,仔细征求各部门的看法与建议,进一步完善了酒店的各项管理措施与服务制度。酒店人力资源部工作总结由供应! 半年内,起草了#、#、#等32个文件,为建立健全各项制度奠定了坚实基础。经领导探讨、批准后,我部人员又将各类文件发放,细致沟通,说明文件精神,为坚决
3、贯彻各项决策奠定了良好基础。 会议是探讨问题、解决问题的重要形式,也是下情上达、上情下达的重要工作方法。我部充分发挥办文、办事、办会的优势,仔细组织各类会议。依据每次会议的主题,事前细致打算,确保通知到位;事中,主动参加,做好会议记录;事后,跟踪服务,整理睬议内容,形成书面文件,传达发放各个部门。半年总计组织大小会议#场,制作会议条幅#个。 二围绕人力资源工作,为酒店发展供应人才与智力支持。 人力资源是保证酒店健康发展的前提条件。为了聘请更多的人才,我部在网站、报纸杂志广做宣扬,张贴聘请启事,并派出人员,多次深化人才沟通市场,开展宣扬与聘请活动;为了优中选优,我部组织了多场人才聘请会,严格审查
4、聘请者的条件,考核聘请者的素养与实力,尽量选择德才兼备人员加盟酒店的团队; 为了人尽其才、物尽其用,我部依据人员自身的文化程度、综合素养和考核结果,综合分析人才特点,合理配置人力资源,将其安排到合适的岗位,尽量发挥每个员工的优势与强项,并进行跟踪考察,综合试用期各种信息,淘汰不合格者,选择职业道德高尚、实力强的人员为酒店服务。上半年总共组织聘请专题会#场,总计录用#人,淘汰#人,新加盟员工中,适时调整岗位的#人。 三围绕团队建设,做好培训与企业文化建设。 团队培训和企业文化建设是打造一支高素养、高绩效员工队伍的根本途径,也是提高酒店向心力和凝合力的关键,更是提高队伍服务意识与服务技能的重要方法
5、。结合酒店的实际须要,我部重点做好了两项工作,一是组织了全员培训。为全力提升酒店员工的整体工作实力,我部多次到#旅游学院协商,主动联系专业教授来酒店授课。针对我员工队伍的薄弱环节,我们又多次与授课老师探讨、分析,最终确定了培训的重点,制定了科学的培训安排,在保证酒店正常运转的状况下,进行分期、分批、分层次培训。 年终人事部门工作总结2 辞旧岁,迎新春,过去的20x年是劳碌而又充溢的一年,也是加入酒店从生疏到熟识的一年,一年中工作的点点滴滴,让我不断地学习着、成长着。现对20x年的工作做如下总结: 一、制度建设方面 1)年初整理、完善了各部门岗位职责,包括行政人事类、财务类、店长类、商场类、售后
6、类、业务类。 2)在酒店总经理的领导下,与总裁办协作,对酒店各项管理制度进行了梳理。 3)规范了人力资源部工作流程,整理、修改、制定了各项人事日常运用表格共计x份。 4)在酒店总经理的领导下,按酒店的实际状况,对酒店的定员、定编进行了核定。 5)依据酒店架构的变更,修改各部门管理架构图。 二、聘请、培训方面 因部门内部分工,年初的聘请、培训工作是由x负责,后因x私自收取x服装费被酒店开除,接手聘请、培训工作后对x前期的遗留问题,如私自承诺x全额退还服装费、人员档案管理混乱等等进行了处理,对入职培训内容进行了整理,并组织了x月的一次聘请活动。 x月接手聘请工作后,共办理入职x,离职x(均包括x)
7、,共有x要求x,其中已落实的有x,其余为x要求太高,不到合适的人,或x给出的待遇低无人情愿去。 三、考核方面 1)酒店,设计了x考评表,涉及的部门有:财务部、一般行政管理人员、实习、x管理人员。在年初进行了运用,不过随着酒店架构、管理人员的不断变更和我工作量的改变而没有得到持续。 2)依据酒店x月调整的要求,设计了各部门的绩效考核表,包括:副总、售后部、财务部、x部、招商部、市场部、策划部。 3)x月整理了酒店绩效管理制度和考核体系,对各项指标进行了再一次的汇总。 4)总的来说,20x年的考核工作完成的不是那么志向,实事求是的说,酒店的绩效管理体系并没有真正建立起来,这与酒店大环境有关,但我的
8、工作做的不够也是缘由之一,20x年将作出改进。 四、薪酬方面 1)在酒店总经理的带领下,修改、完善了酒店薪酬结构表; 2)x月对酒店的整体薪酬做出调整,对酒店员工的底薪等进行调整,全酒店工资部分全年为x万元,奖金依据酒店销售状况按比例核算; 3)对各部门的奖金方案进行了调整,并随着酒店副总级管理人员的管理部门改变而不断进行奖金方案的修改。 4)每月对各部门上报的各项报表进行审核,进行薪酬核算,并对各部门薪酬比例进行分析。 5)20x年在薪酬管理方面,只是做了简洁的核算及分析工作,没有做到过程限制,没有真正起到为酒店决策层供应决策依据的作用,在20x年将做出改进。 五、其他工作 1)在erp系统
9、中,设计增加了人事管理系统,包括了人员基本信息、培训状况、异动状况等,进行其日常维护工作,包括:录入员工档案、转正录入、离职录入、异动录入、培训录入等。 2)日常人事档案的清理。 3)各部门的连接工作,包括和x等部门协调收取员工服装费和处理x关系等。 4)酒店内部日常劳动争议的处理。 总的说来,过去的20x年对于我来说既是劳碌的一年,也是收获的一年。感谢酒店供应给我很大的发挥空间和一个良好的平台,正是因为这样,也让我感觉到自己的不足,我也在不断地学习,跟随酒店前进的步伐。 年终人事部门工作总结3 今年2月,我通过人才聘请,在xxx公司得到了自己的第一份工作,带着对事业的激情和对新生活懵懂的情愫
10、,我走上了公司行政人事部的工作岗位。作为一名尚未走出高校校门、专业并不非常对口,且没有任何工作阅历高校生来讲,一切都是生疏而簇新的。工作中,我始终虚心求教,恪尽职守,努力做好本职工作。在过去的一年里,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺,对于每一个追求进步的人来说,都免不了会在年终岁未对自己进行一番盘点,也算是对自己的一种鞭策。现就近一年来的状况向各位领导作年终总结。 一、人事管理方面 1、制定并落实相关人事管理制度 初到公司,适逢结构重组,xxx结合自身环境制定了与公司发展及执行相匹配的一系列人事管理制度,并由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中,我能够尽快适应公司的政
11、策支配,尽可能做到实事求是地统计考勤,每月初以统计数据为依据,刚好为员工饭卡进行充值,为大家做好后勤保障工作。 2、归档人事档案 我知道,刚好更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务发展有着至关重要的作用,因此我从未把人事档案详尽、精确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。我能够做到分别以纸板和电子版备份,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐,并刚好将最新的信息复印并分发给xxx公司各位领导及办事员备查运用。 3、为员工缴纳社保费及住房公积金,管理人才、社保及公积金帐户 由于我本人也是刚刚参与工作,对社会保险、住房公积金以及人事局人才档案管理工作的详细政策和执行程序可以说
12、完全不熟识。面对每个月的报表和一年里常见的人事增减变动,我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。社会保险、住房公积金和人事档案工作完成的好坏干脆关系到每一位员工切身利益的得失,关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。公司领导将这样举足轻重的工作交给我,是对我工作实力的信任和考验。为了不辜负这份信任,我大胆工作,不懂就问,得到了多位负责人事管理工作和财务管理工作前辈们的指导和帮助。如今,我已经能独立并娴熟地完成社会保险、住房公积金和人才这三部分人事任务的常规性工作。这是与每位同事地主动协作和热心帮助分不开的。 4、聘请新员工 依据业务部的实际须要,人事部在8月伊始
13、有针对性地、合理地进行了员工聘请工作。回想起半年前的求职经验,我认为自己有义务敬重每一位求职者,以公司的利益和须要为动身点,以公开、公允、公正为选拔原则,把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行仔细的筛选,对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热忱的对待,为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。 二、行政工作方面 1、办理企业营业执照年审及工商备案资料变更等相关事宜 和办理社保、公积金、人才等人事工作一样,办理与企业有关的工商行政事务也是与政府打交道的一项工作。然而,工商行政办公大厅的设置虽然人性化,但其工作看法和工作方式实在不敢恭维。这对于初来乍到的我来讲
14、,在工作之初的确造成了不少困难。好在xxx公司领导的大力支持和其他负责行政同仁的鼎力帮助,才让我有机会在一次次熬炼中渐渐成熟,办事效率也越来越高。现在我已经可以独自完成企业变更的全部流程,并能主动协作财务部、业务部等其他部门办理与工商有关的行政事宜。 2、为公司领导办理出国签证 领导们常因业务须要办理出国签证,从刚接手这项工作起先的一头雾水,到成为公司其他行政工作人员为领导办理签证的顾问,这里凝合了广阔同事们对我的悉心指教与自己的勤奋努力。在她们的提点下,我先后为领导们办理赴新加坡、英国、美国等国签证近十份。填表、翻译原始文件、打算照片及费用、备份资料、递交资料、验证指纹、面试、领取签证每个国
15、家都有着不同的申请条件和政策、都有着各自不同的申请表格和申请程序;相同的是,完成这项工作须要良好的英语基础和自我更新学问的实力。在为领导们办理签证的过程中,我学习了许多相关的学问,相识到学习英语和尽可能涉猎更广泛领域常识的重要性与必要性。因此,也只有永不倦怠地提高自己,才能胜任看似简洁的行政事务工作。 3、其他行政工作 行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、订餐、租花、发快件、印制名片、续订网站、订阅报刊杂志、车辆文件的保管、简洁的计算机维护,大到结算、订房、订机票、办理员工报销、与装修公司就办公家具协商价格、帮助领导为希望工程捐款、选购办公用品及对其领用状况进行备案每一项工作的完成都是对责
16、任心和工作实力的考验,如何化繁为简而又能保证万无一失,如何以最小的成本换得最高的效率,这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了,对行政工作人员也同时适用。 作为行政人事部的工作人员,我充分相识到自己既是一个管理者,更是一个执行者。正所谓天下难事始于易,天下大事始于细。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展,首先要抱以一个正确的心态,踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次,要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会,努力提高业务水平,在业余时间擅长发觉与工作有关的新事物新学问;最终,以主子翁的姿态发挥所长,为公司分担更多力所能及的工作。 最终,感谢各位领导能够供应给我这份工作,使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热忱帮助和悉心关照。虽然我还有许多阅历上的不足和实力上的欠缺,但我信任,勤能补拙,只要我们彼此多份理解、多份沟通,加上自己的不懈努力,信任xxx公司明天会更好 !