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1、2023年年底工作总结报告7篇 对于我们而言，工作总结可以概括之前的点点滴滴，所谓工作总结是对自己一段时间的工作进行一个分析与回顾，可以让我们对事物有整体和细微环节上的相识，我今日就为您带来了年底工作总结报告7篇，信任肯定会对你有所帮助。 年底工作总结报告篇1 时间飞逝，岁月如梭，转瞬一个年头又已过去。跨越20xx，向往20xx，崭新的一年已经到来。20xx年是紧凑而又惊慌，平淡而又收获的一年，虽说没有做出什么轰轰烈烈的战果，却又有许多所感所悟。 作为审计新人，在经验了20xx年的税审工作后，20xx年的工作中各方面都有所改进，包括：进场前做好打算工作、审计的程序、审计软件的操作更加娴熟等，在
2、这过程中也存在着一些问题及在20xx年须要改进之处: 1、没能与软件公司的客服刚好沟通，以致报告版本没有能刚好更新，导致报告需人手进行修改部分内容; 2、更加相识到自己审计学问的欠缺，对审计程序、审计底稿、审计重点、要点的驾驭不够。 3、从事审计必需要驾驭审计学问，还要有会计，相关法律法规，须要驾驭的各方面的专业学问，也是个人以后须要学习，充溢的地方。 20xx的评估依旧是有银行抵押、交税、询问、公证、资产评估等多种业务类型，也有着多家的合作公司，针对各自特点和优势对不同类型的业务找寻合适的评估公司，在能做成的状况下争取利润最大。全年总收入有所增长，且同致诚增长较大，所以纯收入相对稳定。今年公
3、证处业务的开展，使得总收入和纯收入都有较大的增长，也是20xx年除了中行这个中心业务以外须要维持好的业务。各个按揭公司还是能维持良好的关系，业务较为稳定。 年底工作总结报告篇2 导游工作给我的生活带来了很多欢乐：工作中带着来自四面八方的游客挚友穿梭于神州大地;在肃穆的宫殿里、在宏伟的山岳间、在温顺的碧波旁到处留下我欢乐的踪迹，一起和游客们放声歌颂.细细地去遐想、去品尝、去感受这些可能令人终生难忘的时刻。 导游职业与其他职业有一个显著的不同，那就是你必需与客人朝夕相处，这自然使我们对服务的感受比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和酷爱，她不仅仅只被看成
4、一份工作，而更应当被珍视为一个值得终身追求的事业。虽然干导游这行并非我的初衷，然而很快我就发觉：自己是适合干导游这一行的，因为我喜爱这个职业。细细总结自己几年来带团的胜利之处，大致如下: 1、要恒久有主动的求知欲，做到学问的积累。 通过多年的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就恒久是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充溢、提高。在旅游者的眼中，导游员应当是无所不知的万事通。导游服务是学问密集型的高智能的服务工作，丰富的学问、广博的见闻是做好导游服务工的前提。随着改革开放，我国社会经济的高速发展，文化内涵在不断地丰富、学问更新的节奏在不断的加快，作为一个导游员就要与时俱进，恒
5、久保持主动的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成万事通，要保持虚心谨慎的看法，要切记学海无涯、学无止境，人外有人，天外有天，三人行，必有我师。 2、要有仔细负责的工作看法，做到阅历的积累 要时刻牢记导游的职责，仔细学习导游人员管理暂行规定、中华人民共和国国家标准导游服务质量，努力的实施好旅游安排，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持来宾至上、服务至上、为大家服务、合理而可能的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为动身点，以服务为动身点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持为大家服务的原
6、则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热忱、周到、友好、敬重，不偏不倚、一视同仁;要坚持合理而可能的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的心情改变，耐性倾听旅游者的看法、要求，冷静分析、细致甄别，合理又能实现的，就努力的去做，假如没有作好或是已经错过机会，就想方法刚好弥补，以求最大限度的达到游客的满足。不游客提出的不合理的、不行能实现的要求和看法，本着实事求是的原则，耐性细致、不急不躁的看法，给游客作出说明和说明，得到游客的理解、信任，使游客心悦诚服。 年底工作总结报告篇3 在公司工作了许多年了，从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，或许只有我自己知道了
7、。不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的工作岗位上取得了肯定的胜利。 这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来说，在过去的一年取得的成果还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。 自己20_年起先销售工作，在公司经营工作领导x总的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力帮助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止2023年_月_日，2023年完成销售额_x元，起额完成全年销售任务的60%，货款回笼率为80%，销售单价比去年下降了10%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了12%和16%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下： 一、切实落实岗位职责，仔细
8、履行本职工作 作为一名销售经理，自己的岗位职责是： 1、想方设法完成区域销售任务并刚好催回货款; 2、努力完成销售管理方法中的各项要求; 3、负责严格执行产品的出库手续; 4、主动广泛收集市场信息并刚好整理上报领导; 总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办_x四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对方法不多而导致业绩欠佳。 二、明确客户需求，主动主动，力求保质保量按时供货 工作中自己时刻明白销售经理必需有明确的目地，一方面主动了解客户的意图及须要达到的标准、要求，力争及早打算，在客户要求的期限内供货，另一方面要主动和客户沟通刚好了解客
9、户还款实力，考虑并补充完善。 三、正确对待客户投诉并刚好、妥当解决 销售是一种长期按部就班的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应刚好汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应刚好与客户沟通使客户对处理方案感到满足。 年底工作总结报告篇4 做材料统计也有一段时间，虽然做统计这块不是什么很高的技术水平，也不要很高的本领，但能看出一个人的心有多细，刚起先做统计，
10、出错的地方特殊的多，当时觉得是自己没得用。那时很恢心，是何老师、陈老师、熊老师给了我信念，给了我志气，也靠财务的工作人员，我今日走到这一步，我很感谢何老师、熊老师、陈老师，我受到了他们很大的影响，值得学习的地方太多啦!也是她们给我信念，让我走到这步。 刚到财务的我，财务的工作我一点都不懂，也不知道从何做起，怕什么事情都会做错，想想假如什么事情都不去做的话，将来不行能什么事情都不做吧，我知道自己的那种想法都是错误的，不管什么事情，只要做了第一次，其次次就不会怕做错，只有靠多学、多做、多问、多了解、多思索，知道的事情越多，出错的机会就会越少。 每个月盘成过后都要和库管员对帐，有时对帐对得人都快疯是
11、的，一共七八个管-理-员，假如脑子不醒悟的话，对错的机会是很大的，但是每一个月都必需对的，也必需坚持下去，仔细负责的库管员，对帐都没得哪么老火，其实在对帐方面，库管员们还是做得很好。只是有时候，略微可能出错，但是在对帐时都会体现出来的。每个人库管员可能都会犯同样的错误，单子做错，发货时可能发错厂家，厂家名称写错啊，这些都是有可能的。 在和同事之间，她们都是我学习榜样，是她们给了我像家一样的暖和，与她们在一起共同学习，取她们的特长补自己短处。 做统计要细心，也要脚踏实地的，三心二意是做不好事情的。虽然刚工作没多久，但我还是知道的，在办公室工作繁杂，稍不留意就易出纰漏，有的甚至可能会影响公司大局。
12、 因此，我时时刻刻都对自己说着工作要有责任心，更要细心、细致，要从细小的事抓起。时时刻刻、事事到处，都要仔细、细致，谨言慎行，做到不让领导布置的工作在办公室延误，不让须要办理的报表、单子在办公室积压，不让到办公室联系工作的同事受到冷落，不让公司形象因办公室工作而受损。 财务工作是公司的一项重要工作，须要仔细负责，看法端正、头脑清楚。我仔细学习财务制度，理清思路，分类整理好各类报表。 工作看法和勤奋敬业方面。酷爱自己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，须要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时
13、完成。 时间，坚守岗位，须要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。 我会在新的xx年再接再厉总结xx年的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。比如有创建性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的xx年里，我将仔细学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献把工作做的更好。
14、年底工作总结报告篇5 一、前言： 我从入职到今日可以说就是5个月了，在这公司的5个月，看着公司的一每天改变，也看着自己的一每天的成长，生活是如此充溢希望。每日永无止境的问题，不断的磨练着我们，也不断的坚毅着我们，很快新的1年就要到了，新的挑战也会跟着而来，我希望我和我的团队明年会更加的强大，发挥着更多的作用。蛮想找个很宁静的环境，喝个茶，听个歌，安宁静静的数下自己今年的收获，然后再想想明年的事情! 二、个人总结： 我是7月_日入职的，前期和许多新来的员工一样,刚来的那段日子，真的挺迷茫的，部门是刚成立的，没有专业的实施主管，没有人告知我什么是商家编码，没有人给我介绍网店是什么样子的，我要如何起
15、先学习这个系统。我刚后的第一个星期，我就跟着池龙发去了奥巴实施，那个时候，真觉得自己就是个二愣子，啥都不会!回来后的我，努力的整理着在奥巴那4天遇到的问题，靠着自己的感觉提出问题的不合理，同时也告知公司，我须要有人给我们一些系统的培训! 很快，全部的努力最终有了回报，公司组织了培训，具体的从网店到系统的操作，让我明白系统为什么能对接上网店，怎么对接的!我之前提出的问题，原来是可以那样解决的。同时最终我们也有了真正归属的部门：客服中心。 在客服中心的时候，因为是刚来的员工，每天做的工作就是学着别人测试系统，虽说没有测试任务，但是每天都会要求自己去测试每一个功能，我知道，测试不只是测试，也是一种学
16、习!在9月份之前，我都是没有客户实施的，这段时间除了测试系统，我自己也学着做各种各样的操作视频。没有人要求我这么做，但是我知道我要去做这些事情，同样的目的，我做出了的视频不肯定能帮助别人，但肯定可以帮助我! 在9月初的时候，我最终实施了1个客户，上海能赢。特别特别的感谢这个客户，多谢他的宽容以及指导，我艰难的实施完成了这个客户，也让我明白，实施真的不是一件很轻松的活!整个实施过程，我学到不只是软件的技能，也学到了软件系统的分析，功能文档的整理! 后续的实施渐渐的起先顺当，不过由于性格上的急躁，加上长期的异地实施，让我心情没能稳定，在给2个客户实施的时候言语过于急躁，焦急着回去，没有把客户的事情
17、放在心上，导致实施质量很不好，虽然最终这2个客户还是运用系统了，但是由于我的工作看法，给客户造成了很不好的印象，这也是我后来始终警告自己的! 三、我的收获: 1、实施过程中，技能的专业度影响了客户对你的信任度，而信任度代表着客户的协作程度 2、实施后过程中处理问题看法，影响着这个客户对你的看法，肯定要主动主动的处理问题，或许客户的问题我们无法解决，但是我们可以参加进去帮他们去想别的方法，那么再刁难的客户也会感谢你，这点我很感谢业务部的伍恒才，我特别很认同! 3、实施过程中，要敢于告知客户好的操作流程，建议他们规划出流程，为他们将来的发展做好基础，同时在与客户的探讨中，获得更好的建议，这点也很感
18、谢伍恒才 4、实施过程中，要常常去整理收集各种问题，对于将来公司的发展以及系统的改善都是很珍贵的财宝 5、作为实施人员，我明白我只是实施人员，我负责产品的实施，培训，对接着客户，客服，业务，产品部的人，专业，恳切，虚心，仔细，好的工作习惯，是我以后要更加强化的!同时也很感谢那些帮助我的人 年底工作总结报告篇6 今年第一季度可以说是我丰收的半年，以往的我都是坐在计调的位置操纵团队，支配客人吃住行游购娱。但是今年上半年我可以冲到旅游工作的第一线去，去给客人介绍我们祖国的山山水水、介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。介绍我们的大海、介绍我们的广场介绍我们的文化、介绍我们大连的每一个角落。这就是我今年的第
19、一个收获我的国导证、正因为有了证我得意实现我的人生幻想，去完成我的人生使命。 由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作，忙劳碌碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间，其中有中国旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中国国际旅行社等等。 在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、多服务、多微笑是我做导游的宗旨。我信任只有真情的讲解、周到的服务、微笑待人、游客才会玩的快乐，作为一名大连导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社，我代表的是我们这座城市，大连是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么美丽的城市不能因为导游的服务差而让游客对其有反感。 当我每走进一个旅行社的同时，每次递交一份
20、简历上面都会清晰的写着我是一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游，但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。但是尽管这样仍旧会找到好的旅行社，因为聪慧的老总都知道只要服务跟上去不愁没钱赚，现在的游客不差钱就看你怎么为他服务?作为一个海边城市的导游、作为我们八零年头的尾巴，我们的服务不仅仅停留在只会讲解几句导游词那么简洁!要学会无微不至，游客的每一个动作、游客的每一个眼神、你都要了解他想需求什么?这才是一名懂得游客心理的好导游、这才算是好导游。 面对上半年的其次个收获就是我有幸参与辽宁省举办的导游大赛，感受了赛场的争锋对决也让我见识了我省其他地区导游员的
21、水平，一句话“人外有人天外有天”我承认我的没有发挥好只因为我还不够努力，尽管我像考导游证那样三更午夜的看题，但是只要在努力一些在努力一些我或许就不会错两道题，或许就是全场的最高分。郭老师说一句话令我印象深刻“一身的武功让一道题给废了”。我很服气但是我不甘心我等待着下一次的对决，但是对于我刚出茅庐的孩子能够参与竞赛我已经知足。能站在省里的竞赛场上也是一种磨砺，是金子总会发光的我等待着那一天、 今年的第三大收获就是，我接待了一个又一个的团队，共享游客的酸甜苦辣，为他们排忧解难，把不开心留给我。把欢乐带回家，没有发生误船误机事故，完成了“欢乐而来满足而归”的宗旨，因为平安、快乐、欢乐、比什么都重要!
22、 20_年是我的幸运年我考上了梦寐以求的导游证。但是20_年对我来说是一个全新的起先，我的目标是进入大连中国旅行社，踏踏实实从导游做起认仔细真的为游客服务用我的真心换取他们的笑容呵呵。同时我在这里也向全部的大连导游发起倡议“做一个名干干净净的导游、不赚黑心钱、不强迫购物、不强迫游客消费、不在宣扬中有虚假信息”。 让每一个来到大连旅游的人不仅看到、相识、了解这座城市的美景，更能够因为我们的介绍从而爱上这座城市。让他们的记忆中恒久都有那片蓝色的大海，恒久都有导游那张绚丽的笑容。作为的导游我很情愿引用赵本山老师的一句话“生产欢乐欢乐生产”游客出来玩就是出来寻求放松、寻求欢乐的。我们呢?就是制造欢乐的
23、机器把全部不欢乐的因素在我们这里都转化为欢乐、欢乐、欢乐。 在20_下半年里我还要在工作的同时接着学习旅游文化、学习祖国河山的文化、把不知道的学问弥补回来。以便在今后的导游工作中更好的为游客服务、为你服务、为大家服务。 年底工作总结报告篇7 20x年以来，在领导以及同事的关切、帮助下，我爱岗敬业，尽职尽责，坚持务实的工作作风、坚决的思想信念和饱满的工作热忱，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的各项工作，工作实力、业务管理水平、思想觉悟等方面有了进一步的提高。现将20x年的工作状况总结如下： (一)爱岗敬业、恪尽职守、踏踏实实做好本职工作。一是做好日常统计数据的搜集、整理、汇总和分析工作，一方
24、面加强对统计原始数据采集的规范化管理，加强对统计数据的审核和监控，保障统计数据质量;另一方面借助bw系统高质量、高集成的信息分析平台，对经营数据进行深层次的挖掘分析，刚好完成对各种业务经营数据的抽取、分析和呈现，为经营决策供应强有力的数据支撑。二是坚持内限制度日常化，精彩完成总部内控检查任务。首先加强省市两级公司的沟通，多沟通，多探讨，发觉问题早解决、早处理;其次留意和省外兄弟公司的沟通，多吸取珍贵阅历，弥补自身不足;第三实行以会代培的方式，对全省统计人员开展内限制度统计流程的培训，逐一分析统计流程的内容，逐一落实各个限制点的执行状况;最终在部门领导的支持下，加强对各个市分公司的内控执行状况进
25、行检查，查缺补漏。经过全省统计人员的共同努力，在20_年8月份总部内空检查中，根据公司领导管理零缺陷的要求， 统计工作流程再一次以限制点100分的成果完成了今年内控检查工作，实现统计内控流程检查连续三年满分的好成果。 三是完成统计技术比武任务。20_年，销售公司第一次实行统计分析管理岗位技术比武活动，在公司领导的高度重视下，在部门领导的大力支持下，在同事的亲密协作下，我和全省统计人员一起刻苦学习，抓紧训练，主动应战，在全国27个参赛队伍中取得团体第九名和个人铜奖的好成果。 四是实现从业务统计二期系统到bw成品油经营分析系统的转换。一是为协作20_年元月1日bw系统上线，根据销售公司要求，提早部
26、署，抓紧系统报表测试，刚好开展系统培训，保证bw按时上线，实现了从业务二期到简易erp，再到bw的新的跨越。二是结合erp系统上线，在盈科顾问的支持下，实现bw与erp接轨，提升bw综合分析功能。 五是完成统计工作检查任务。为落实内限制度12.3生产经营统计业务流程每年对统计工作进行检查任务，20_年上半年实行抽查走访的方式先后对郑州、驻马店、中原分公司的统计工作进行了多方面、多角度检查，从统计机构设置到人员的配备管理，从统计原始数据采集到统计报表的汇总，从统计关键指标的划分到数据质量的把关，从统计资料的整理保管到统计数据的分析，不但加深了对基层统计工作的了解，而且刚好弥补了日常工作的不足。
27、六是落实08年新版内限制度，修订统计规范化管理流程。为了落实08年新版内限制度，提高统计工作质量，使统计报表能全面、精确、刚好、完整地反映全省成品油进销调存状况，今年上半年，结合上半年的统计工作检查，对统计机构和统计人员设置状况、统计人员岗位责任制和统计数据收集工作管理方法进行了完善和修订。同时，落实内控办内控检查要求，刚好做好自查工作。(二)加强自身学习，刻苦钻研业务，提高工作实力自接管统计工作以来，我时刻留意自身专业素养和业务素养的提高，注意理论学问与业务实践的结合。多次参与同级培训和统计分析研修班，这不但使我提高了专业技能和业务素养，而且开拓了视野，使我对于统计管理和统计分析工作有了更深
28、刻的相识，为以后更好的进行统计管理和分析工作打下更好的基础。 回顾这一年多来的工作，我始终坚持以大局为重，不计较个人得失，主动学习，工作主动，圆满完成领导交办的各项工作任务。尽管有了肯定的进步和成果，但在工作中我还存在一些不足，一是不够注意细微环节，考虑问题不够全面，使得有些工作做得不够完善;二是服务不够到位，有时会忽视一些东西，对状况改变不够敏感，没能完全领悟有些工作的要领;三是须要进一步拓宽业务学问、提高专业技能，从而更好地促进本职工作的开展。 今后我将接着发挥自身的特长，仔细改正缺点，加强学习，多虚心求教，多动脑思索，不断充溢自己、完善自己，使工作水平得以有质的提高，为构建和谐创新型企业多做贡献，不辜负领导和同志们的期望。