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1、2023年收银员个人工作总结精选三篇 收银工作是一项困难的工作，既是简洁的，又是繁琐的，须要大家始终保持虚心谨慎的看法，你是否也有这样的体会呢？写一写相关的工作总结吧，以下是我和大家共享收银员个人工作总结精选三篇相关参考资料，供应参考，欢迎你的参阅。 收银员个人工作总结1 从担当收银的第一天起，我深知工作的不简单，为做好这份工作不断努力，不断加强业务实力学习。在领导的细心领导下，同事们的主动支持和协作下，我严格要求自己，较好的履行了一名收银主管的职责。在这一年里，与同事和谐相处，自觉履行公司的规章制度和收银工作纪律，仔细完成各项工作内容。现将这一年的工作状况作以简要总结。 一、全年重点工作任务
2、、核心绩效指示完成状况做简要介绍 （一）为了降低资金平安风险，每天都做好各项交接记录。 1、每晚关店时，门店必需支配一位男工作人员护送收银员到总收室，并同店长做好资金清点、放置的监督工作。 2、每晚关店后、都仔细清点收银员交接的钱款，同时与电脑系统中全额是否一样、有无差错，必需做到日清日结。 3、帐前款缴款时，仔细做好交接工作，收银员夜班缴款时做好现金交接记录，登记好第一笔账目。 4、做好现金交接之后，必需同时把保险柜密码打乱，然后检查红外线报警系统是否正常，假如不正常，要立即通知相关人员进行抢修，保证万无一失。 以上几个方面虽然是小事，为了保证资金的平安，虽然每一天都重复工作，但我严格要求自
3、己不行以掉以轻心，每一天都不能忽视。 二、完成了全年票据管理、核对工作 1、每天都登陆系统查看发票号码。发票起始号码是否有误，是否依次连号，有无错乱，假如有错乱的，要在普票里修改正确，并做好记录，以免后期无法查实。 2、每天下班无收款时，肯定要盘点发票消耗，以免产生异样。 3、配送安装单据时、要仔细查看存根联发票是否连号。 4、在收银过程当中，仔细核对顾客交钱时预付款单据和手工单据金额是否一样，张数是否正确，同时在预付款系统里核对手工单据是否正确。 三、仔细做好单据凭证退货处理 1、退货处理时，仔细核对厂家授权书，退厂拖机单，营销做的订单编号，在S3系统里扫描。 2、在S3系统归档以后，要仔细
4、核对扫描编号，确保一样后才能在系统里做退厂拖机单，再邮寄给总部。每一个环节都要仔细核对清晰，防止在寄出去的单据还有错误，给总部审单工作人员增加工作量。 四、仔细做好资金、各种支票和SAP上传工作 1、每天下午银行工作人员来取款以后，要做到各项扫描工作在最短时间内完成。 2、SAP单据上传要在10分钟内完成，要做到快捷、细致，以免给总部做账带来不必要的麻烦。 五、仔细完成了家电下乡及节能补贴各项工作 1、在家电下乡工作中，我严格要求审核顾客的每一份资料，身份证件、发票复印件、户口姓名是否一样。 2、家电下乡及节能补贴资料在电脑系统录入时，都仔细录入每一份、每一张单据，为了防止出错，录入后再仔细一
5、一核对，确保无误。 3、在节能补贴中，我严格要求审核顾客的每一份资料，身份证件、发票复印件、户口姓名是否一样，唯一标识码。 六、做到了工作岗位文明服务 1、作为一名收银员，我们是在前台，是苏宁品牌的一个形象窗口，服务每一位顾客，在工作中肯定要做到唱收唱付。 2、在顾客付完款后，要给顾客说明好每一张票据保管工作，微笑服务好每一位顾客。 3、做为收银组工作人员，每天都会遇到不同的顾客，对每位客人我们都微笑服务，顾客至上深化我们每个人心中。面对顾客，脸上始终面带微笑，要让顾客知道我们的热忱。即使在工作中遇到一些不兴奋的服务，我们仍旧以微笑沟通，那么再无理的顾客也不会发脾气。所谓至真至诚，阳光服务，这
6、样一来顾客兴奋自己也舒心。 以上几个方面是我20xx年的在总收银工作基本要求和工作任务。下面对以上六个方面还存在的一些问题进行汇报总结： 一、资金平安是始终重点强调的工作内容，这一年中不存在问题。 二、对票据管理这方面，可能是系统的不稳定性，或者是个别收银员。的马虎大意，票据出现了串号的状况。已经进行了汇报的处理。 三、对单证退厂的状况，营销做单日期间隔较短。 四、单据传递中，对于特别的状况须要跑单至财务的单据，无法刚好与财务对接。 五、政府补贴这方面，因政府工作人员太忙，审单未刚好处理，节能 补贴工作事项得随时关注。 六、在收银员管理方面，应当加强业务操作培训，提高工作效率。 收银员个人工作
7、总结2 在宜家收银员岗位上经过近二十天时间的学习，对于这份工作，我有了不同的理解，虽然这个角色平凡但却不单单是收钱这么简洁，在其中还有许多困难的程序，他是整个宜家项目运转的最前沿，对促进整个项目的良好运转具有不行替代的作用。收银员不仅仅只是业务员，他也是企业宣扬员，顾客与各部门之间的协调员，须要收银员基本了解整体项目的运作模式。在工作期间我认仔细真，踏踏实实的做好本职工作。跟随阅历丰富的老师，学习到了许多好用的岗位阅历，增加了不少见闻见识。无论是业务水平还是服务意识都有了肯定的提升。 但同时也在工作中发觉了一些问题，有的是受已有环境因素限制，也有一些是因为环境的改变导致的制度上的不完善。针对问
8、题，在学习了现有的岗位制度，并与老员工沟通后，我利用自身的财务学问，结合公司的实际状况，完善了收银岗本身的管理制度，编制了针对新人的工作指南（包括一些常见问题的解决方法，正与老员工探讨修改）。 收银岗位方面问题： 1、收银员的错账问题； 缘由：经常是未能严格执行收款程序违反了部分管理制度；收银工作没有统一的工作标准，每位收银员的工作方式各不相同（如部分收银员只负责收银本身，而不参加贴标签，引导顾客等环节，可削减错误几率；有些收银员负责环节较多，错误几率增加）。 解决思路： 20xx年1月收银岗与制单岗分别，应完善针对岗位本身管理制度，加以约束管理，使得收银工作标准化，削减错账概率；（例如在编制
9、的工作指南中有老员工阅历总结的收银程序） 是否考虑设立收银员的激励措施： a、可设立“平安无事故奖”，细化事故标准； b、树立榜样，做阅历共享，提高团队业务技能； c、制定考核与奖惩制度。 2、备用金的管理，不坐支，开班前零钱的备用金管理； 缘由：顾客存在退单的情形，操作员备用金打算不充分时，存在坐支状况；财务人员收缴不刚好，现金数额在收银点存放过大。 解决思路： 定期完善前场备用金管理制度（依据现有制度和阅历总结在管理制度中有了新的完善； 定时收取各收银点现金； 定期检查备用金管理状况。 3、顾客流量增加时，在柜台前拥挤，顾客易发生冲突；发生冲突后不知如何处理。 缘由：存在一些顾客不遵守公共
10、秩序；收银员未经过系统的培训，危机公关的实力不足（例如制单员与顾客发生冲突时，收银员如何正确介入）。 解决思路： 从硬件方面：是否须要在业务密集时设置引导员，布置引导带；是否可以引入排号机制（宜家1店因场地限制，引导带无法布置，在2店场地布置时可以考虑）； 从阅历总结方面：在工作例会中可以组织优秀老员工进行阅历共享（如指导我的收银老师，常说一句对不起，能值几个钱，对我们新人来讲有很大的触动）。 宜家方面的问题： 1、制单员的工作主动性较弱，对待制单过程不够细致仔细。（例如：将顾客电话号码输入外仓编号中，导致外仓无法正常出货；价格推断不够仔细细致，区间价格推断错误；对待顾客看法不够主动，导致顾客
11、心情不满；擅自离岗，等） 缘由：宜家制单员没有岗位压力，工作好坏无从评价；收银员与制单员的沟通协调不充分。 解决思路： 是否可以与宜家协商引进一对一、一对多（由收银员选择接单员，团队集体参加考核）解决接单员懈怠问题； 是否可以对宜家接单员赐予激励，采纳肯定的考核制度等。 2、宜家部分销售人员在不了解运输制度的状况下给出错误信息，误导顾客，引发争吵。（例如区间价位、运输时间介绍的不精确，运输和安装不能同天进行等问题给出错误引导） 缘由：销售人员不了解运输制度；销售人员为销售商品，有意误导了顾客等. 解决思路： 与宜家主管人员协商，例如在销售人员例会时，介绍运输相关制度，使销售人员在顾客购买时尽到
12、提示义务；着重强调运输环节，应由我们第三方做出说明。 是否可以参与宜家相应岗位新员工的培训，依据自身实际状况结合他们的培训材料，使制度能够统一。 在总结中有许多地方考虑的不够完善，实际状况了解的不够深刻，与宜家的合作关系估计的不太充分。恳请领导在批阅时给于指责指正。 收银员个人工作总结3 一，在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好，管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成果，但这些成果还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先驾驭电脑操
13、作技术，总能为下面的同志做指导。 二，做好了员工的管理，指导工作领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工。工作中，常听到四周的一些主管埋怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的埋怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。 （1），专业实力作为一个领班，你必需驾驭肯定的专业学问和专业实力，随着你的管理职位的不断提升，专业实力的重要性将渐渐削减。作为基层的主管，个人的专业实力将特别的重要，
14、你要达到的程度是，能干脆指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业实力的来源无非是两个方面：1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你须要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。不耻下问是每一个主管所应具备的看法。 （2）工作推断实力所谓工作实力，个人以为，本质上就是一种工作的推断实力，对于全部工作的人都特别的重要。培育一个人的推断实力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作推断的基础。对于世事的对错，才能有正确的推断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应当有清楚的推断，或者说是决断。其
15、实工作的推断实力是上述四项实力的一个综合，主管实力的体现是其工作推断实力的体现。 （3），沟通实力所谓沟通，是指疏通彼此的看法。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必定会与其他部门发生联系，沟通也就必不行少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的动身点是公司利益，部门利益听从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你须要了解和驾驭，去指导，去帮助，去关切。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。 （4），
16、培育下属的实力作为一个领班，培育下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力气解决问题。许多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不肯定明白，须要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有恒久有忙不完的事，下属恒久做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管实力的强弱，而是全部下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去战胜狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不须要将
17、自己变成狮子。 （5），管理实力管理实力对于一个领班而言，与专业实力是相对应的，当你的职位须要的专业越多，相对而言，须要你的管理实力就越少。反之，当你的职位越高，管理实力要求就越高。管理实力是一项综合实力，须要你的指挥实力，须要你的决断实力，须要你的沟通协调实力，须要你的专业实力，也须要你的工作安排实力，等等。管理实力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理实力，须要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。 （6），学习实力当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必需是学习型的企业，对于我们每个人也必需是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者
18、应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的，更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应当是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。将来人与人之间的竞争，不是你过去的实力怎样，现在的实力怎样？而是你现在学习怎样，现在的学习是你将来竞争的根本。 （7），职业道德但丁有一句话：才智的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用才智去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康，财宝，地位，爱情等都很重要，但健康是1，其他的都是0，只要1（健康）的存在，个人的
19、意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个1，只有良好的职业道德的存在，上述的六种实力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的凹凸，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。做一天和尚撞一天钟，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还许多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。因此他们都特别敬重我，都听从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的确定。 三，合理支配好收银员值班，换班工作收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必需任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。 因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照看好她们的特别状况。 四，抓好一级工作，给领导分忧做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。 这一年，虽然工作取得了肯定的成果，但还有许多发展的空间，我信任，只要我和我们收银员一起努力，肯定会把工作做得更好。