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1、优质(yuzh)护理服务措施第一页，共15页。优质(yuzh)护理服务11项一、入院护理1.建立良好的护患关系(gun x)，护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。2 备好床单元。护送病人至床前,妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。3 主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。通知护理员送第一瓶开水.第二页，共15页。4 了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。5 如急诊入院(r yun)，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等 6 鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立
2、信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。第三页，共15页。二 晨间护理1 采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，病号服及手术衣。2 腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度).必要时协助(xizh)患者洗漱,喂食等。3 晨间交流：询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功能恢复情况,患者活动能力.第四页，共15页。三 晚间护理1 整理床单元，必要时予以更换。整理,理顺各种管道，健教.对不能自理的患者(hunzh)进行口腔护理，睡前排便护理。2 对于术后疼痛的病人，应注意周围环境安静便于入睡。病室内电视机按时关闭，要求家属离院。3 病重病危的病室保留廊灯，便于观察病人。4 适当关小门窗，注意温差
3、变化。第五页，共15页。四 饮食护理1 根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容(nirng)。2 积极主动协助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食指导,调配,卫生,温度,速度等知识。3 根据病情观察患者进食后的反应。第六页，共15页。五 排泄护理1 做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥 2 留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼(dunlin)。每日会阴护理2次.第七页，共15页。六 卧位护理1 根据病情选择合适的卧位.指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼.2 按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰.指导有效咳嗽.3 加强巡视压疮高危患者，有压疮警报(jngbo)时，及时采取
4、有效的预防措施.第八页，共15页。七 舒适护理1 患者每周剪指、趾甲一次;胃肠手术每天协助泡脚1次.2 生活不能自理(zl)者协助更换衣物.3 提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖.第九页，共15页。4 经常开窗通风，保持空气(kngq)新鲜.5 保持病室安静、光线适宜、操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好.6 晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻.第十页，共15页。八 术前护理1 给予(jy)心理支持.评估手术知识,适当讲解手术配合及术后注意事项.2 告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性.3 如需要给予(jy)备皮.4 做好术前指导如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小便等.第十一页，共1
5、5页。九 术后护理1 准备好麻醉床，遵医嘱予心电监护、氧气吸入.2 做好各种管道标识并妥善固定各管道，保证管道在位通畅.3 密切观察病情变化并做好记录，如有异常，及时汇报(hubo)医生.第十二页，共15页。十 患者安全管理1 按等级(dngj)护理要求巡视病房，了解病人九知道.有输液巡视卡并及时记录.2 对危重、躁动患者予约束带、护栏等保护措施.危重病人使用腕带.3 患者外出检查，轻病人由护工陪检，危重病人由医务人员陪检.第十三页，共15页。十一 出院护理1 针对患者病情及恢复情况进行出院指导(办理出院结账手续、术后注意事项、带药指导、饮食及功能锻炼(dunlin)，术后换药、拆线时间,发放爱心联系卡)2 听取患者住院期间的意见和建议.护送患者至电梯口.做好出院登记.3 对患者床单元进行消毒第十四页，共15页。谢谢(xi xie)！第十五页，共15页。