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1、电子商务基础第二章电子商务基础第二章电子教案详解电子教案详解第第2 2章章 电子商务的分类电子商务的分类 电子商务模式分类概述电子商务模式分类概述 按电子交易主体分类按电子交易主体分类 按商务活动内容分类按商务活动内容分类 按商业活动运作方式分类按商业活动运作方式分类 按商务交易范围分类按商务交易范围分类 按使用网络类型分类按使用网络类型分类 一一 电子商务模式分类概述电子商务模式分类概述序号序号分类的标志分类的标志分类的类型分类的类型1 1按按电子交易子交易主体分主体分类企企业对业对消消费费者、者、企业对企业企业对企业、消费者对消消费者对消费者费者、企企业对政府机构、政府机构、消费者消费者对
2、政府机政府机构构2 2按商按商务活活动内容分内容分类间间接接电电子商子商务务和直接和直接电电子商子商务务3 3按商按商务务活活动动运作方式分运作方式分类类完全完全电电子商子商务务和不完全和不完全电电子商子商务务4 4按商按商务交易交易范范围分分类本地本地电子商子商务、远程国内程国内电子商子商务、全球、全球电子商子商务5 5按使用网按使用网络络类类型分型分类类EDIEDI电电子商子商务务、IntranetIntranet电电子商子商务务、互、互联联网网电电子商子商务务、移、移动电动电子商子商务务一一 电子商务模式分类概述电子商务模式分类概述序号序号分类的分类的标志标志分类的类型分类的类型1 1按
3、按电子交易子交易主体分主体分类企企业对业对消消费费者、者、企业对企业企业对企业、消费者对消消费者对消费者费者、企企业对政府机构、政府机构、消费者消费者对政府机政府机构构2 2按商按商务活活动内容分内容分类间间接接电电子商子商务务和直接和直接电电子商子商务务3 3按商按商务务活活动动运作方式分运作方式分类类完全完全电电子商子商务务和不完全和不完全电电子商子商务务4 4按商按商务交易交易范范围分分类本地本地电子商子商务、远程国内程国内电子商子商务、全球、全球电子商子商务5 5按使用网按使用网络络类类型分型分类类EDIEDI电电子商子商务务、IntranetIntranet电电子商子商务务、互、互联
4、联网网电电子商子商务务、移、移动电动电子商子商务务“标志标志”是表明事是表明事物特征的记号，分物特征的记号，分类的主要依据。类的主要依据。二二 按电子交易主体分类按电子交易主体分类电子政务电子商务按按电子交易主体分子交易主体分类的的9种模式种模式 交易主体交易主体企业（企业（B）消费者（消费者（C）政府（政府（G）企业（企业（B）B 2 BB 2 CB 2 G消费者（消费者（C）C 2 BC 2 CC 2 G政府（政府（G）G 2 BG 2 CG 2 G 为了了简便，如便，如BtoBBtoB 有有时也写作也写作“B2B”B2B”，“2”2”是英是英语“two”two”的的谐音音,代表代表“to
5、”to”。二二 按电子交易主体分类按电子交易主体分类消费者(C)消费者(C)消费者(C)消费者(C)企业（B）企业（B）企业（B）政府（G）政府（G）9种电子商务应用模式关系图种电子商务应用模式关系图C2CC2CC2CB2BB2BG2GB2CB2CB2CB2CB2GG2BG2CC2G二二 按电子交易主体分类按电子交易主体分类按交易主体分按交易主体分电子商务模式电子商务模式B2CB2C模式模式B2BB2B模式模式C2CC2C模式模式B2GB2G模式模式C2GC2G模式模式二二 按电子交易主体分类按电子交易主体分类按交易主体分按交易主体分电子商务模式电子商务模式B2CB2C模式模式B2BB2B模式
6、模式C2CC2C模式模式B2GB2G模式模式C2GC2G模式模式 概念：企业对消费者（也称商家对个人客户或商业机构对消费者）的模式，是指企业通过互联网将商品或服务直接对消费者进行直销的电子商务模式（Business to Customer，简称B to C，或B2C）。特点：B2C电子商务类似于电子化的零售商务。B2C电子商务是一项系统工程。构成要素：B2C电子商务模式由六个基本要素构成：企业；消费者；为顾客提供在线购物场所的网上商店；负责为客户所购商品进行商品配送的物流配送系统；货款结算；身份认证。网上商店网上商店购物场所购物场所企业（B）B2CB2C电子商务模式电子商务模式消费者(C)支付
7、结算身份认证物流配送中心B2CB2C电子商务的购物流程电子商务的购物流程 二二 按电子交易主体分类按电子交易主体分类按交易主体分按交易主体分电子商务模式电子商务模式B2CB2C模式模式B2BB2B模式模式C2CC2C模式模式B2GB2G模式模式C2GC2G模式模式 概念：企业对企业（也称为商家对商家或商业机构对商业机构）的模式，是指企业通过互联网将商品或服务直接对另外一些企业的电子商务模式（Business to Business，简称B to B，或B2B）。特点：买卖双方只能是法人。第三方电子交易平台提供商是B2B模式存在的前提和基础。B2B电子商务类似于电子化的批发商务。类型：B2B电子
8、商务模式的类型有两种分法：第一种是按企业是否应有自己的网站分为两种类型：企业在互联网上建立自己的B2B网站来开展电子商务；企业通过第三方电子商务平台来开展电子商务。第二种是按产业链构成关系分为两种类型：面向中间交易市场的水平B2B；面向制造业或商业的垂直B2B两种电子商务模式。B2B电子商务模式的一般交易流程B2BB2B模模式式一一般般交交易易流流程程第第一一步步：客客户户向向销销售售商商订订货货，首首先先要要发发出出“用用户户订订单单”，该该订订单单应应包包括括产产品品名名称称、数量等等一系列有关产品的信息。数量等等一系列有关产品的信息。第第二二步步：销销售售商商收收到到“用用户户订订单单”
9、后后，根根据据“用用户户订订单单”的的要要求求向向供供货货商商查查询询产产品品情情况况，发出发出“订单查询订单查询”。第第三三步步：供供货货商商在在收收到到并并审审核核完完“订订单单查查询询”后后，给给销销售售商商返返回回“订订单单查查询询”的的回回答，一般要明确说明是有无货物等情况。答，一般要明确说明是有无货物等情况。第第四四步步：销销售售商商在在确确认认供供货货商商能能够够满满足足客客户户“用用户户订订单单”要要求求的的情情况况下下，向向运运输输商商发发出出有关货物运输情况的有关货物运输情况的“运输查询运输查询”。第第五五步步：运运输输商商在在收收到到“运运输输查查询询”后后，给给销销售售
10、商商返返回回运运输输查查询询的的回回答答。如如：有有无无能能力力完完成成运运输输，及及有有关关运运输输的的日日期期、线线路路、方式等等要求。方式等等要求。第第六六步步：在在确确认认运运输输无无问问题题后后，销销售售商商即即刻刻给给商商业业客客户户的的“用用户户订订单单”一一个个满满意意的的回回答答，同同时时要要给给供供货货商商发发出出“发发货货通通知知”，并并通通知知运输商运输。运输商运输。第第七七步步：运运输输商商接接“运运输输通通知知”后后发发货货；接接着着客客户户向向支支付付网网关关发发出出“付付款款通通知知”，支付网关和银行结算票据等。支付网关和银行结算票据等。第第八八步步：支支付付网
11、网关关向向销销售售商商发发出出交交易易成成功功的的“转账通知转账通知”。二二 按电子交易主体分类按电子交易主体分类按交易主体分按交易主体分电子商务模式电子商务模式B2CB2C模式模式B2BB2B模式模式C2CC2C模式模式B2GB2G模式模式C2GC2G模式模式 概念：消费者对消费者（也称用户对用户或个人对个人）的模式，是以个人之间的交换为主要目的，买卖双方通过一个第三方在线交易平台（Customer to Customer，简称C to C，或C2C）进行交易的电子商务模式。特点：买卖双方只能是自然人。第三方电子交易平台提供商是C2C模式存在的前提和基础。C2C模式是最能体现大众化交易的特点
12、。C2C模式是最能够体现互联网的精神和优势。构成要素：C2C电子商务模式由六个基本要素构成：买家；卖家；网上交易市场（电子商务平台提供商）；物流配送系统；货款结算；身份认证。网上网上交易市场交易市场消费者（卖家C）C2CC2C电子商务模式电子商务模式消费者(买家C)支付结算身份认证物流配送系统二二 按电子交易主体分类按电子交易主体分类按交易主体分按交易主体分电子商务模式电子商务模式B2CB2C模式模式B2BB2B模式模式C2CC2C模式模式B2GB2G模式模式C2GC2G模式模式 概念：企业对政府机构（Business to Government，简称 BtoG 或 B2G）的电子商务模式，是
13、指利用互联网完成企业（商业机构）与政府之间的税收、商检、管理条例发布等各项事务的电子商务运营模式。特点：有的人把这部分称“电子政务”，或“政府采购”（G2B或 B2G）。所谓政府采购指政府或政府授权的机构在网上面向法人进行采购的电子商务平台。在企业与政府机构方面的电子商务可以覆盖企业与政府组织间的许多事务。二二 按电子交易主体分类按电子交易主体分类按交易主体分按交易主体分电子商务模式电子商务模式B2CB2C模式模式B2BB2B模式模式C2CC2C模式模式B2GB2G模式模式C2GC2G模式模式 概念：消费者对行政机构(Consumer to administrations，简称 CtoG 或
14、C2G)的电子商务模式，指的是个人（公民）与政府的电子商务活动。特点：C2G或G2C模式发生在政府和消费者或普通个人之间，例如个人的交税、财产申报、社会福利发放、政府调查等,有的人把这部分归为“电子政务”范畴。电子政务实质上就是在全国范围内构建一个电子政府。三三 按商务活动运作方式分类按商务活动运作方式分类 按商务活动运作方式分类按商务活动运作方式分类完全电子商务完全电子商务不完全电子商务不完全电子商务三三 按商务活动运作方式分类按商务活动运作方式分类 按商务活动运作方式分类按商务活动运作方式分类完全电子商务完全电子商务不完全电子商务不完全电子商务 概念：完全电子商务是指可以完全通过电子商务方
15、式实现和完成整个交易过程的交易。特点：最完整的也是最高级的电子商务应该是利用互联网能够进行全部的贸易活动，即在网上将商流、信息流、资金流和部分的物流完整地实现。三三 按商务活动运作方式分类按商务活动运作方式分类 按商务活动运作方式分类按商务活动运作方式分类完全电子商务完全电子商务不完全电子商务不完全电子商务 概念：不完全电子商务是指无法完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如运输系统等来完成交易。特点：不完全电子商务是较低层次的电子商务，如电子商情、电子贸易、电子合同等。实践表明企业从传统商务向完全电子商务转型的过程中,其电子商务的发展将是分阶段演化的。不完
16、全电子商务是相对于完全电子商务的一种有效的过渡模式。四四 按商务活动内容分类按商务活动内容分类按商务活动内容分类按商务活动内容分类直接电子商务直接电子商务间接电子商务间接电子商务四四 按商务活动内容分类按商务活动内容分类按商务活动内容分类按商务活动内容分类直接电子商务直接电子商务间接电子商务间接电子商务 概念：直接电子商务(Direct Electronic Commerce)是指商家将无形商品和服务产品内容数字化，不需要某种物质形式和特定的包装，直接在网上以电子形式传送给消费者，收取费用的交易活动。特点：这类电子商务交易的是无形商品和各种服务，如计算机软件、音像制品、网上订票、娱乐内容的联机
17、订购、网上付款和交付，网上证券交易，网上咨询服务等，通过互联网或专用网直接实现交易。四四 按商务活动内容分类按商务活动内容分类按商务活动内容分类按商务活动内容分类直接电子商务直接电子商务间接电子商务间接电子商务 概念：间接电子商务(Indirect Electronic Commerce)是指在网上进行的交易环节只能是订货、支付和部分的售后服务，而商品的配送还需交由现代物流配送公司或专业的服务机构去完成。特点：此类电子商务交易的是有形的实物商品，例如：书籍、鲜花礼品、电脑及零配件、家用电器等。五五 按商务交易范围分类按商务交易范围分类按商务交易范围分类按商务交易范围分类本地电子商务本地电子商务
18、远程国内电子商务远程国内电子商务全球电子商务全球电子商务五五 按商务交易范围分类按商务交易范围分类按商务交易范围分类按商务交易范围分类本地电子商务本地电子商务远程国内电子商务远程国内电子商务全球电子商务全球电子商务 概念：本地电子商务通常是指利用本城市内或本地区内的信息网络实现的电子商务活动，电子交易的地域范围较小。特点：本地电子商务系统是利用Internet、Intranet或专用网将多种系统联结在一起的网络系统，本地电子商务系统是开展远程国内电子商务和全球电子商务的基础系统。五五 按商务交易范围分类按商务交易范围分类按商务交易范围分类按商务交易范围分类本地电子商务本地电子商务远程国内电子商
19、务远程国内电子商务全球电子商务全球电子商务 概念：远程国内电子商务是指在本国范围内进行的网上电子交易活动。特点：交易的地域范围较大，对软硬件和技术要求较高，要求在全国范围内实现商业电子化、自动化，实现金融电子化，交易各方具备一定的电子商务知识、经济能力和技术能力，并具有一定的管理水平和能力等。五五 按商务交易范围分类按商务交易范围分类按商务交易范围分类按商务交易范围分类本地电子商务本地电子商务远程国内电子商务远程国内电子商务全球电子商务全球电子商务 概念：全球电子商务是指在全世界范围内进行的电子交易活动，参加电子交易各方通过网络进行贸易。特点：涉及到有关交易各方的相关系统，如买方国家进出口公司
20、系统、海关系统、银行金融系统、税务系统、运输系统、保险系统等。全球电子商务业务内容繁杂，数据来往频繁，要求电子商务系统严格、准确、安全、可靠，应制订出世界统一的电子商务标准和电子商务（贸易）协议，使全球电子商务得到顺利发展。六六 按使用网络类型分类按使用网络类型分类 按使用网路类型按使用网路类型范围分类范围分类EDIEDI电子商务电子商务内联网内联网电子商务电子商务 互联网互联网电子商务电子商务移动移动电子商务电子商务 六六 按使用网络类型分类按使用网络类型分类 按使用网路类型按使用网路类型范围分类范围分类EDIEDI电子商务电子商务内联网内联网电子商务电子商务 互联网互联网电子商务电子商务移
21、动电子商务 概念：基于EDI电子商务是指主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务的电子商务。特点：相对于传统的定货和付款方式，EDI电子商务大大节约了时间和费用。相对于互联网电子商务，EDI电子商务较好地解决了安全保障问题。但是，由于EDI电子商务必须租用EDI网络上的专线，费用较高；也由于需要有专业的EDI操作人员，需要贸易伙伴也使用EDI，阻碍了中小企业使用EDI电子商务。六六 按使用网络类型分类按使用网络类型分类 按使用网路类型按使用网路类型范围分类范围分类EDIEDI电子商务电子商务内联网内联网电子商务电子商务 互联网互联网电子商务电子商务移动移动电子商务电子商
22、务 概念：企业内部网是指将局域网与互联网连接起来，从而形成企业内部的虚拟网络。特点：企业内部网与互联网之间的最主要的区别在于内部网内的敏感信息或享有产权的信息，受到企业防火墙安全网点的保护，它只允许有授权者介入内部Web网点，外部人员只有在许可条件下才可进入企业内部网。六六 按使用网络类型分类按使用网络类型分类 按使用网路类型按使用网路类型范围分类范围分类EDIEDI电子商务电子商务内联网内联网电子商务电子商务 互联网互联网电子商务电子商务移动移动电子商务电子商务 概念：互联网电子商务是指以计算机、通讯、多媒体、数据库技术为基础，通过互联网络，在网上实现营销、购物服务的电子商务。特点：它突破了
23、传统商业生产、批发、零售及进、销、存、调的流转程序与营销模式，真正实现了少投入、低成本、零库存、高效率，避免了商品的无效搬运，从而实现了社会资源的高效运转和最大节余。消费者可以不受时间、空间、厂商的限制，广泛浏览，充分比较，模拟使用，力求以最低的价格获得最为满意的商品和服务。六六 按使用网络类型分类按使用网络类型分类 按使用网路类型按使用网路类型范围分类范围分类EDIEDI电子商务电子商务内联网内联网电子商务电子商务 互联网互联网电子商务电子商务移动移动电子商务电子商务 概念：移动电子商务（M-commerce）是指通过手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。特点：现在的电子商务以PC机为主要界面，是“有线的电子商务”；而移动电子商务，则是通过手机、PDA(个人数字助理)这些可以装在口袋里的终端与我们谋面，无论何时、何地都可以开始。移动电子商务具有四个明显的特征，即移动性、即时性、私人性、方便性。结束结束