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1、网络舆论在危机传播中作用和影响 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望网络舆论成为新的研究课题n n中国网民居世界之首中国网民居世界之首 20082008年达年达2.532.53亿网民亿网民n n网络舆论载体迅猛发展网络舆论载体迅猛发展 新闻跟帖评论、论坛新闻跟帖评论、论坛 博客博客n n公众事件迭起公众事件迭起 孙志刚、苏秀文、刘涌孙志刚、苏秀文、刘涌“周老虎周老虎”、三鹿奶粉、哈尔滨警察打人、三鹿奶粉、哈尔滨警察打人舆论的定义n n “舆论是显示社会整
2、体知觉和集合意识、具有权威性的舆论是显示社会整体知觉和集合意识、具有权威性的多数人的共同意见多数人的共同意见”刘建明刘建明n n“舆论是社会或社会群体中对近期发生的，为人们普遍舆论是社会或社会群体中对近期发生的，为人们普遍关心的某一争议的社会问题的共同意见关心的某一争议的社会问题的共同意见”喻国明喻国明n n“舆论是公众关于现实社会以及社会中的各种现象、问舆论是公众关于现实社会以及社会中的各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪表现的总和，具有题所表达的信念、态度、意见和情绪表现的总和，具有相对的一致性、强烈程度和持续性，对社会发展及有关相对的一致性、强烈程度和持续性，对社会发展及有关事态
3、的进程产生影响。其中混杂着理智和非理智的成分事态的进程产生影响。其中混杂着理智和非理智的成分”陈力丹陈力丹网络舆论n n定义网民利用网络媒体公开表达的对公众事件的网民利用网络媒体公开表达的对公众事件的意见总和意见总和n n网络舆论的要素公众事件公众事件网民网民网络媒体网络媒体公开表达的意见总和公开表达的意见总和网络舆论在危机传播中作用和影响网络舆论在危机传播中作用和影响n n激活n n激励和抑制n n催化作用之一作用之一:激活作用激活作用n n具备条件具备条件 迅速的信息发布迅速的信息发布 网民的积极参与网民的积极参与n n与传统媒体的最大不同与传统媒体的最大不同 信息的发布与舆论的形成几乎可
4、以同步信息的发布与舆论的形成几乎可以同步n n结果结果 最短时间、最大程度激发公众对危机事件的关注和讨论最短时间、最大程度激发公众对危机事件的关注和讨论作用之二作用之二:激励和抑制作用激励和抑制作用n n网络舆论与危机事件的发展方向网络舆论与危机事件的发展方向网络舆论与危机事件的发展方向网络舆论与危机事件的发展方向 网络舆论所表现出的意见集中程度的不同会影响危网络舆论所表现出的意见集中程度的不同会影响危网络舆论所表现出的意见集中程度的不同会影响危网络舆论所表现出的意见集中程度的不同会影响危机事件的发展方向机事件的发展方向机事件的发展方向机事件的发展方向n n危机事件与网络舆论的互动危机事件与网
5、络舆论的互动危机事件与网络舆论的互动危机事件与网络舆论的互动 危机事件的解决过程不再是简单的信息发布，而是危机事件的解决过程不再是简单的信息发布，而是危机事件的解决过程不再是简单的信息发布，而是危机事件的解决过程不再是简单的信息发布，而是一个事件进程与网络舆论不断互动的过程一个事件进程与网络舆论不断互动的过程一个事件进程与网络舆论不断互动的过程一个事件进程与网络舆论不断互动的过程作用之三作用之三:催化作用催化作用n n网络舆论可以加速危机事件解决的进程网络舆论可以加速危机事件解决的进程n n催化剂催化剂 网络舆论意见数量的巨大网络舆论意见数量的巨大 网络舆论意见强度的集中程度网络舆论意见强度的集中程度n n结果结果 及时、真实、有效的信息及时、真实、有效的信息小结n n网络舆论应成为舆论学研究的重要内容n n网络舆论在中国尤为重要n n分析中外相关理论建立新的模型n n定量分析势在必行网络舆论形成模式H8发表意见的意愿发表意见的意愿 议题兴趣议题兴趣网络功效感网络功效感表达风险感表达风险感意见表达意见表达公民意识公民意识对孤立的恐惧对孤立的恐惧个人意见和多数个人意见和多数人意见的一致性人意见的一致性H1H3H6H5H2H7H4谢谢各位老师！