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1、古典管理理论古典管理理论PPTPPT课课件件古典管理理论古典管理理论一、科学管理理论（泰罗）一、科学管理理论（泰罗）二、一般管理理论（法约尔）二、一般管理理论（法约尔）三、社会组织理论（韦伯）三、社会组织理论（韦伯）20032003年世界年世界10001000家大企业家大企业CEOCEO评选结果评选结果对世界影响最大的管理理论（方法）对世界影响最大的管理理论（方法）1 1科学管理理论科学管理理论（861861票）票）2 2一般管理理论一般管理理论（623623票）票）3 3人本管理（行为科学理论）人本管理（行为科学理论）（598598票）票）4 480802020法则法则（586586票）票）
2、5 5目标管理目标管理（524524票）票）20032003年世界年世界10001000家大企业家大企业CEOCEO评选结果评选结果对世界影响最大的管理理论（方法）对世界影响最大的管理理论（方法）6 6 决策理论决策理论和和JITJIT管理管理（并列（并列423423票）票）7 CI7 CI战略战略（406406票）票）8 8 全面质量管理和全面质量管理和6 6 管理管理（364364票）票）9 9 虚拟经营虚拟经营（299299票）票）10 10 企业再造企业再造（267267票）票）一、科学管理理论产生背景一、科学管理理论产生背景1818世纪第一次产业革命世纪第一次产业革命大机器工业代替手
3、工大机器工业代替手工作坊作坊 科学管理理论产生的根本原因：科学管理理论产生的根本原因：技术先进与管理落后之间的矛盾技术先进与管理落后之间的矛盾1919世纪第二次产业革命世纪第二次产业革命生产力水平与生产力水平与 组织形式组织形式 （经验管理）（经验管理）泰罗出版管理学奠基之作19841984年中年中译本译本本书的出版具有划本书的出版具有划时代的意义时代的意义标志着西方管理科标志着西方管理科 学的正式产生学的正式产生标志着资本主义国标志着资本主义国家由经验管理向科学家由经验管理向科学管理的根本转变管理的根本转变为此泰罗在西方被为此泰罗在西方被誉为科学管理之父誉为科学管理之父19111911年英年
4、英文版文版三大思想三大思想四条原理四条原理五项措施五项措施（一一）要要节节约约全全社社会会的的资资源源必必须须提提高劳动生产率高劳动生产率。（目标）目标）二、科学管理理论主要思想二、科学管理理论主要思想（三三）实实行行科科学学管管理理，要要用用科科学学知知识识代替粗糙的经验法则。代替粗糙的经验法则。（行动）（行动）（二二）劳劳资资双双方方必必须须完完成成“一一次次完完全全的的思思想想革革命命”，即即由由对对立立走走向向合合作作。（思思想）想） 搬运生铁试验：搬运生铁试验：（4343持重，持重，5757空空荷）荷）每人每日的标准搬运量是每人每日的标准搬运量是47.547.5吨（原吨（原12.51
5、2.5吨）吨）科学管理理论著名的三大试验科学管理理论著名的三大试验科学管理理论著名的三大试验科学管理理论著名的三大试验金属切割试验：金属切割试验：（2626年，年，3 3万次，万次，2020万万美元，美元，363363吨生铁，吨生铁，1212个变量）个变量）铲具试验：铲具试验：标准是标准是2121磅磅（1919斤）斤）求解最佳切割速度的方程 科学管理原理第科学管理原理第206206页页 搬运生铁试验搬运生铁试验铲具试验铲具试验金属切割试验金属切割试验发明了计算尺发明了计算尺(专门写成一本书）专门写成一本书）生产率提高生产率提高3 39 9倍倍科学管理理论著名的三大试验科学管理理论著名的三大试验
6、（一）动作研究（一）动作研究（二）挑选工人（二）挑选工人（三）真诚合作（三）真诚合作（四）职责分开（四）职责分开三、科学管理理论的基本原理三、科学管理理论的基本原理三、科学管理理论的基本原理三、科学管理理论的基本原理四、科学管理理论的具体措施四、科学管理理论的具体措施2020件件0.150.15=3.003.001919件件0.120.12=2.282.28（一）定额管理（一）定额管理 （二）差别计件工资制（二）差别计件工资制（三）挑选第一流工人（三）挑选第一流工人（四）工具标准化和操作标准化（四）工具标准化和操作标准化 （五）计划职能与执行职能分开（五）计划职能与执行职能分开经济人假设下的“
7、胡萝卜大棒胡萝卜大棒”的管理方式科学管理理论对美国的影响财富杂志财富杂志19971997:泰罗的影响是无所不在泰罗的影响是无所不在的：他的思想决定了麦当劳对厨师翻烤汉的：他的思想决定了麦当劳对厨师翻烤汉堡包数量的期望，决定了电话公司希望接堡包数量的期望，决定了电话公司希望接线员能帮助接通多少个电话。线员能帮助接通多少个电话。美国工业迅猛发展的一支最为重要的促进力量美国工业迅猛发展的一支最为重要的促进力量德鲁克（杜拉克）德鲁克（杜拉克）(Drucker):Drucker):泰罗的思想泰罗的思想是继联邦宪法之后，美国对西方思想所做是继联邦宪法之后，美国对西方思想所做的最持久的一项贡献。的最持久的一
8、项贡献。 “资本主义在这方面的最新发明资本主义在这方面的最新发明资本主义在这方面的最新发明资本主义在这方面的最新发明泰罗制泰罗制泰罗制泰罗制也同资也同资也同资也同资本主义其他一切进步的东西一样，有两个方面，一方本主义其他一切进步的东西一样，有两个方面，一方本主义其他一切进步的东西一样，有两个方面，一方本主义其他一切进步的东西一样，有两个方面，一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列的最丰富的一系列的最丰富的一系列的最丰富的一系列的最丰富的科学
9、成就科学成就科学成就科学成就。”而且进一步指出：而且进一步指出：而且进一步指出：而且进一步指出：“应该在俄国研究与传授泰罗制应该在俄国研究与传授泰罗制应该在俄国研究与传授泰罗制应该在俄国研究与传授泰罗制，有系统地试行这种制，有系统地试行这种制，有系统地试行这种制，有系统地试行这种制度，并且使它适应下来。度，并且使它适应下来。度，并且使它适应下来。度，并且使它适应下来。”苏维埃政权的当前任务苏维埃政权的当前任务苏维埃政权的当前任务苏维埃政权的当前任务 1935193519351935年，苏联在第二个五年计划执行期间利用泰罗年，苏联在第二个五年计划执行期间利用泰罗年，苏联在第二个五年计划执行期间利
10、用泰罗年，苏联在第二个五年计划执行期间利用泰罗原理开展了劳动竞赛。原理开展了劳动竞赛。原理开展了劳动竞赛。原理开展了劳动竞赛。科学管理理论对苏联的影响 日本工程师将科学管理原理译日本工程师将科学管理原理译成日文消除无效工作和增加产量秘笈成日文消除无效工作和增加产量秘笈二战后，日本为了迅速恢复工业二战后，日本为了迅速恢复工业生产，在工业上普遍采用泰罗原理，取生产，在工业上普遍采用泰罗原理，取得了显著成绩。（打回泰罗制）得了显著成绩。（打回泰罗制）科学管理理论对日本的影响科学管理理论对中国的影响科学管理理论对中国的影响著名桥梁专家著名桥梁专家茅以升（茅以升（1896189619891989年）年）
11、19821982年茅老再年茅老再上钱塘江大桥上钱塘江大桥钱塘江大桥钱塘江大桥青年时代青年时代的茅以升的茅以升 科学管理理论的启示科学管理理论的启示一、提高劳动生产率必须靠科学管理。二、科学的行动：用科学知识代替粗糙的经验法则。三、科学的精神（劳动生产率提高劳动生产率提高2 2 3 3倍，工人工资增加了倍，工人工资增加了30%100%30%100%。）。）科学精科学行动 搬运生铁试验：搬运生铁试验：（43持重，持重，57空荷）空荷）v 每人每日的标准搬运量是每人每日的标准搬运量是47.5吨（原吨（原为为 12.5吨）吨）科学管理理论著名的三大试验科学管理理论著名的三大试验金属切割试验金属切割试验
12、：（：（26年，年，3万次，万次，20万美元，万美元，363吨生铁，吨生铁，12个变量）个变量）v发明了计算尺发明了计算尺(专门写成一本书），生产率专门写成一本书），生产率提高提高39倍倍铲具试验：铲具试验：v标准是标准是21磅磅（19斤）斤）（一）动作研究：（一）动作研究：开发一门新的科学，以专开发一门新的科学，以专门研究工人操作的每一个动作，并以此取代门研究工人操作的每一个动作，并以此取代昔日粗糙的经验法则。昔日粗糙的经验法则。三、科学管理理论的基本原理三、科学管理理论的基本原理（二）挑选工人：（二）挑选工人：科学地挑选人员，并进行科学地挑选人员，并进行培训和教育，使之成长。从而改变过去由
13、工培训和教育，使之成长。从而改变过去由工人任意挑选自己的工作并尽最大可能地训练人任意挑选自己的工作并尽最大可能地训练自己的情况。自己的情况。（三）真诚合作：（三）真诚合作：管理人员诚心诚意地与工管理人员诚心诚意地与工人合作，以确保所有工作都可按照新开发的人合作，以确保所有工作都可按照新开发的科学原理去做。科学原理去做。（四）职责分开：（四）职责分开：管理人员和工人之间在工管理人员和工人之间在工作和职责上几乎是均分的。管理人员把自己作和职责上几乎是均分的。管理人员把自己比工人更比工人更胜任的那部分工作承揽下来，改变胜任的那部分工作承揽下来，改变过去几乎把所有工作和职责都推到工人身上过去几乎把所有
14、工作和职责都推到工人身上的情况。的情况。三、科学管理理论的基本原理三、科学管理理论的基本原理 “资本主义在这方面的最新发明资本主义在这方面的最新发明泰罗泰罗制制也同资本主义其他一切进步的东西一也同资本主义其他一切进步的东西一样，有两个方面，一方面是资产阶级剥削样，有两个方面，一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列的最丰富的的最丰富的科学成就科学成就。”而且进一步指出：而且进一步指出：“应该在俄国研究与传授泰罗制应该在俄国研究与传授泰罗制，有系统，有系统地试行这种制度，并且使它适应下来。地试行这种制度，并且使它适应下来。”苏维埃政权的当前任务
15、苏维埃政权的当前任务 1935 1935年，苏联在第二个五年计划执行年，苏联在第二个五年计划执行期间利用泰罗原理开展了劳动竞赛。期间利用泰罗原理开展了劳动竞赛。科学管理理论对苏联的影响二战后，日本为了迅速恢复工业生产，在工业上普遍二战后，日本为了迅速恢复工业生产，在工业上普遍采用泰罗原理，取得了显著成绩。（打回泰罗制）采用泰罗原理，取得了显著成绩。（打回泰罗制）科学管理理论对中、日的影响 我国我国个别个别专家学者也受到泰罗制的影响，例如著名专家学者也受到泰罗制的影响，例如著名桥梁专家桥梁专家茅以升（茅以升（1896189619891989年）年）在建造钱塘江桥在建造钱塘江桥时就运用了泰罗原理。
16、时就运用了泰罗原理。1982年茅老再上钱塘江大桥钱塘江大桥青年时代的茅以升 企企业业海尔发展定律：斜坡球体论不断创新不断创新提升力提升力基础管理基础管理止动力止动力OEC“O”O”代表代表代表代表 OverallOverall（全面的全面的全面的全面的）；）；）；）；“E”E”代表代表代表代表“EveryoneEveryone，EverythingEverything，Everyday”Everyday”（每人每事每天）每人每事每天）每人每事每天）每人每事每天）；“C”C”代表代表代表代表“ControlControlandandClear”Clear”（控制和清理控制和清理控制和清理控制和清
17、理）。）。）。）。含义是含义是含义是含义是全方位地对每个人每一天所做的每件事进行控制和清理全方位地对每个人每一天所做的每件事进行控制和清理全方位地对每个人每一天所做的每件事进行控制和清理全方位地对每个人每一天所做的每件事进行控制和清理，做到做到做到做到“日清日毕，日清日高日清日毕，日清日高日清日毕，日清日高日清日毕，日清日高”美国用泰罗制在美国用泰罗制在美国用泰罗制在美国用泰罗制在6060606090909090天内把足不出户的农妇变成一流的锻工、焊工和造船工人天内把足不出户的农妇变成一流的锻工、焊工和造船工人天内把足不出户的农妇变成一流的锻工、焊工和造船工人天内把足不出户的农妇变成一流的锻工
18、、焊工和造船工人;海尔用类似泰罗的方法，把招聘的农民在海尔用类似泰罗的方法，把招聘的农民在海尔用类似泰罗的方法，把招聘的农民在海尔用类似泰罗的方法，把招聘的农民在1 1 1 1个月内就训练成合格的流水线作业工个月内就训练成合格的流水线作业工个月内就训练成合格的流水线作业工个月内就训练成合格的流水线作业工。 海尔发展模式的探索海尔发展模式的探索从流程再造到人单合一T模式的探索供应链管理SCM支持全支持全T流程流程产品生命周期管理(三季）PLM全球供应链资源资源产品定单销售定单创造定单履约IT 框架OEC市场结算市场结算市场结算全球客户资源定单信息流物流资金流定单获取定单采购CRMSRM管理流程管
19、理流程业务报告战略计划内部审计流程优化及 IT管理TQM全面质量管理TPM全面生产管理HRM人力资源管理ECM企业文化管理TBM全面预算管理TTT-1T+1T-7T-30T-90T-90T+20T+321T-180T-30T-360nT-360T-90T+90T+30T+30T+30把时间坐标标在流程上，这个时间的要求就是市场竞争速度的要求。信息化全程闭环模式的探索海尔发展模式的探索海尔发展模式的探索为了解决个人市场效果自报的弊端，建立一个独立的信息化系统来取数，给薪酬和市场绩效挂钩提供公正、透明的平台，避免数据化妆。T模式全流程13个 节点人码、定单 码、物码三码合 一扫描的信息化 系统。不
20、是分段而是全 程追溯每一个节点都要 创造第一市场竞 争力。T TimeT TargetT TodayT Team准时目标日清团队 海尔T模式创新特点海尔T模式示意图T-90T-180T-360T-360nT+信息T+售后T-30 T-7T-1 T T+1 T+到货 T+回款海尔创新经营的方向海尔创新经营的方向基于管理对象的多元化，探索新的组织管理方式！从基于业务流程的组织方式到群众性创新项目小组和不同规模的公司交叉推进的混合组织体海尔探索新的组织管理方式的目的是充分激发员工的创新潜能！海尔2006年经营的重点是：以项目管理为基础，经营解决问题的创新项目小组和不同规模的公司互相推进提高组织整体的
21、运营效率！MC小公司LCLLC大公司大大公司MMC创新项目小组科学管理理论的启示科学管理理论的启示什么是科学管理？科学精神科学方法科学行动中文版英文版二、一般管理理论法约尔三、一般管理理论五项管理职能十四条管理原则计划计划建立目标建立目标及相应的及相应的行动方法行动方法和步骤和步骤 组织组织分配和安排分配和安排组织成员之组织成员之间的工作间的工作,权力和资源权力和资源控制控制确保实确保实际行动际行动与计划与计划相符合相符合领导领导指导指导,影影响并激响并激励组织励组织成员成员 管理者的管理职能管理者的管理职能管理者的管理职能管理者的管理职能有效有效别人别人目标目标什么是管理？什么是管理？新教伦
22、理与资本主义精神 社会与经济组织理论 三、社会组织理论韦伯三、社会组织理论“”马克斯马克斯韦伯（韦伯（Max Weber 1864-1920Max Weber 1864-1920）这位多才多艺的德国人被人们长期忽视了。这位多才多艺的德国人被人们长期忽视了。大众只是认为他是官僚系统的创始人。大众只是认为他是官僚系统的创始人。”“主要著作有新教伦理与资本主义精神主要著作有新教伦理与资本主义精神、一般经济史、社会和经济组、一般经济史、社会和经济组织的理论等织的理论等 。三、社会组织理论“”韦伯认为，任何组织都必须以某种形式韦伯认为，任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，韦伯将社会所接受的的权力作为
23、基础，韦伯将社会所接受的权力分为三种：法定权力、传统权力和权力分为三种：法定权力、传统权力和神授权力。它们应该建立在以下基础上神授权力。它们应该建立在以下基础上:传统权力传统权力（Traditional AuthorityTraditional Authority）：）：传统传统惯例或世袭得来；惯例或世袭得来；超凡权力超凡权力（Charisma AuthorityCharisma Authority）：）：来源于来源于别人的崇拜与追随；别人的崇拜与追随；法定权力法定权力（Legal AuthorityLegal Authority）：）：理性理性法法律规定的权力。律规定的权力。三、社会组织理论办公组织架构完全根据等级制度创办公组织架构完全根据等级制度创建，这就说明每一位管理人员都会建，这就说明每一位管理人员都会受到上级的监督和驾驭。通过谨慎受到上级的监督和驾驭。通过谨慎的构筑晋级和划分职务权限，使得的构筑晋级和划分职务权限，使得整个体系非常协调。整个组织就像整个体系非常协调。整个组织就像一部机器那样运行，每一个官僚单一部机器那样运行，每一个官僚单元就像齿轮中的齿牙，相互充分咬元就像齿轮中的齿牙，相互充分咬合，履行着界定明确的责任。合，履行着界定明确的责任。谢谢 谢谢 大大 家家 ！经济学部经济学部 董艳玲董艳玲 电话电话 62808438 62808438结束结束