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1、大大 家家 好好!广工MBA06春翔和队感谢您的指导！我们的参赛口号是：在过程中学习，在结果中成长在过程中学习，在结果中成长！01091201308181237将改革进行到底将改革进行到底 机械师叛乱机械师叛乱案例小组成员案例小组成员陈静瑜陈静瑜 钟向忠钟向忠 罗华刚罗华刚 黄家木黄家木广东工业大学经济管理学院二00六年六月四日01092201308181237分析思路分析思路广工MBA06春翔和队感谢您的指导！案例背景案例背景问题聚焦问题聚焦原因分析原因分析解决方案解决方案01093201308181237一、案例背景框架一、案例背景框架广工MBA06春翔和队感谢您的指导！研究对象研究对象企
2、业沿革企业沿革战略转型战略转型转型目标转型目标潜伏危机潜伏危机转型机遇转型机遇实施初期实施初期危机爆发危机爆发主要人物主要人物01094201308181237一、案例背景（续）一、案例背景（续）3 3、战略转型：、战略转型：麦克计划引进麦克计划引进8 8个数控机械加工中心，个数控机械加工中心，取代取代2828台旧式车床，项目投资将超过台旧式车床，项目投资将超过400400万美元，是企业万美元，是企业总资产的两倍多。总资产的两倍多。广工MBA06春翔和队感谢您的指导！1 1、研究对象：、研究对象：美国密歇根州本顿港的一家小型制美国密歇根州本顿港的一家小型制 造企业。造企业。2 2、企业沿革：、
3、企业沿革：19031903年成立，生产起重机零部件，以年成立，生产起重机零部件，以重型材料装卸市场为主；重型材料装卸市场为主；8080年代初，经济衰退，业务量下年代初，经济衰退，业务量下降降40%40%。19831983年，年，3636岁的麦克岁的麦克特雷尔任第四代总裁。通过特雷尔任第四代总裁。通过裁员，低价接单，渡过衰退期。裁员，低价接单，渡过衰退期。01095201308181237一、案例背景（续）一、案例背景（续）当地政府提供培训补贴，重视企业健康发展当地政府提供培训补贴，重视企业健康发展政策政策总工程师大力支持，工程人员已采用总工程师大力支持，工程人员已采用CADCAD工作工作人才人
4、才企业信用良好，银行愿提供优惠贷款条件企业信用良好，银行愿提供优惠贷款条件融资融资较传统重型材料装卸市场利润高较传统重型材料装卸市场利润高利润利润ROCKWELLROCKWELL航空航天公司的机械加工需求航空航天公司的机械加工需求需求需求广工MBA06春翔和队感谢您的指导！5 5、转型机遇、转型机遇：4 4、转型目标、转型目标：引进先进设备和灵活的制造技术以适引进先进设备和灵活的制造技术以适应竞争新格局，带领企业迈入新世纪。应竞争新格局，带领企业迈入新世纪。01096201308181237 一、案例背景（续）一、案例背景（续）8 8、危机爆发、危机爆发：以桑迪为首的5位资深机械师，坚持使用旧
5、设备，否则将辞职，转型计划陷入进退两难。广工MBA06春翔和队感谢您的指导！6 6、潜伏危机、潜伏危机：麦克召集全体员工，宣讲企业新目标，及保障措施，但无法达成共识，动员失败。7 7、实施初期：、实施初期：在第1台设备运抵后6个月，共有4台设备投入运行，第5组员工正接受培训。01097201308181237总裁：麦克总裁：麦克 特雷尔特雷尔 机械师：桑迪机械师：桑迪 穆德勒、麦尔坎穆德勒、麦尔坎 蒂埃里等五人蒂埃里等五人管理层总工程师：马可管理层总工程师：马可 邓肯邓肯厂长：达雷尔厂长：达雷尔蒙哥马利蒙哥马利 首席财务官兼财务主管：鲍勃首席财务官兼财务主管：鲍勃布洛克布洛克一、案例背景（续）
6、一、案例背景（续）广工MBA06春翔和队感谢您的指导！9 9、人物介绍、人物介绍01098201308181237一、案例背景（续）一、案例背景（续）三方观点：三方观点：广工MBA06春翔和队感谢您的指导！01099201308181237二、问题聚焦二、问题聚焦 如何解决当前如何解决当前“进退两难进退两难”的危机的危机广工MBA06春翔和队感谢您的指导！010910201308181237三、原因分析三、原因分析新设备未显优势。新设备未显优势。广工MBA06春翔和队感谢您的指导！1 1、阻碍战略转型目标实施的因素：、阻碍战略转型目标实施的因素：员工无法理解和认同企业目标。员工无法理解和认同企
7、业目标。部分资深员工抵触目标实施。部分资深员工抵触目标实施。010911201308181237三、原因分析（续）三、原因分析（续）广工MBA06春翔和队感谢您的指导！2 2、阻碍放弃转型目标的主要因素：、阻碍放弃转型目标的主要因素：（1 1）已投资）已投资400400多万美元，是企业总资产的多万美元，是企业总资产的两倍多，资产负债率过高，财务风险大。两倍多，资产负债率过高，财务风险大。（2 2）已有半数新设备投入运行。）已有半数新设备投入运行。010912201308181237四、备选解决方案四、备选解决方案广工MBA06春翔和队感谢您的指导！010913201308181237 C C方
8、案：方案：无法放弃转型目标；该方案可缓解当无法放弃转型目标；该方案可缓解当前内部矛盾，提高抗风险能力。前内部矛盾，提高抗风险能力。四、备选解决方案四、备选解决方案广工MBA06春翔和队感谢您的指导！010914201308181237五、措施与可行性探讨（续）五、措施与可行性探讨（续）1 1、目标：、目标：消除顾虑，统一目标，凝聚人心，激励士气。广工MBA06春翔和队感谢您的指导！措施一：措施一：改善内部沟通改善内部沟通将企业战略清晰地告知全体员工010915201308181237五、措施与可行性探讨（续）五、措施与可行性探讨（续）广工MBA06春翔和队感谢您的指导！2 2、具体措施、具体措
9、施（1 1）开展内部调研，了解员工心理）开展内部调研，了解员工心理a.a.成立专门调研小组，麦克负责。成立专门调研小组，麦克负责。b.b.以意见箱、问卷、面谈、小组讨论等形式，以意见箱、问卷、面谈、小组讨论等形式，倾听员工心声。倾听员工心声。c.c.收集、整理并真实反馈员工的信息。收集、整理并真实反馈员工的信息。010916201308181237五、措施与可行性探讨（续）五、措施与可行性探讨（续）广工MBA06春翔和队感谢您的指导！（2 2）决策层与员工再沟通决策层与员工再沟通b.b.麦克与桑迪等逐一面谈，感谢以前贡献，肯定麦克与桑迪等逐一面谈，感谢以前贡献，肯定他们的帮助将使公司渡过难关。
10、他们的帮助将使公司渡过难关。a.a.与钟点工签订聘用合同，建立绩效奖惩考核与钟点工签订聘用合同，建立绩效奖惩考核指标，企业倡导学习、创新、变革文化。指标，企业倡导学习、创新、变革文化。010917201308181237（3）再次召集全体动员会议五、措施与可行性探讨（续）广工MBA06春翔和队感谢您的指导！a.明确企业奋斗目标，指出企业将与员工共同成长。b.分析企业现状及市场竞争环境，树立员工忧患意识，突出转型改革的必要性。c.宣布实现目标的具体方案，明确目标的实现需要全体员工的精诚团结与智慧。010918201308181237五、措施与可行性探（续）五、措施与可行性探（续）措施二：建立学习
11、型组织措施二：建立学习型组织1 1、目标、目标：知识共享与创新2 2、具体措施：、具体措施：a.吸收企业外部知识：内部培训、引进人才、外出培训。b.知识共享：创造良好环境，促进员工交流。c.知识创新：整合企业内部知识，形成新知识。广工MBA06春翔和队感谢您的指导！010919201308181237措施三：优化生产运营措施三：优化生产运营五、措施与可行性探讨（续）五、措施与可行性探讨（续）广工MBA06春翔和队感谢您的指导！1 1、目标、目标：合理配置资源，探求最佳运营组合，实现低消耗、低成本和高质量、高效率运营。2 2、策略及具体措施：、策略及具体措施：b、引入六西格玛管理，提高产品品质和
12、生产效率，降低成本，构建低成本优势。a、引进日本的精益生产JIT管理技术，缩短产品交货周期，提升市场反应速度。010920201308181237措施四措施四：重视财务管理重视财务管理五、措施与可行性探讨（续）五、措施与可行性探讨（续）广工MBA06春翔和队感谢您的指导！1 1、目标、目标：发挥财务的监控职能，实现运营成本最小化。2 2、策略及具体措施、策略及具体措施：a、提升存货周转率，提高资金效率，降低资金成本。b、拓宽融资渠道，降低现金流过小的风险。c、发挥财务的监控职能，实现生产、材料、营销等各个环节成本最小化，从而实现系统成本最小化。010921201308181237措施五：提升营
13、销能力，引领行业新趋势措施五：提升营销能力，引领行业新趋势六、具体措施与可行性探讨（续）六、具体措施与可行性探讨（续）广工MBA06春翔和队感谢您的指导！1 1、目标、目标：向高端市场升级，引领行业新趋势。2 2、策略及具体措施、策略及具体措施：a、高端市场：采取差异化竞争战略，通过“高品质、高技术、高价格”三高策略获取高额溢价。c、在渠道策略上，通过传统产品的渠道渗透构建高端产品销售通路，实现二者的有效互动。b、在低端市场：打造低成本竞争优势，稳定传统市场。010922201308181237案例案例启示启示家家 和和 万万 事事 兴兴开弓没有回头箭开弓没有回头箭广工MBA06春翔和队感谢您的指导！010923201308181237