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1、终极期望所属类别：管理精粹来源：2004年6月30日 总第209期 第四版有一则被命名为“企业的终极期望”的虚拟信函，有不少企业将它作为员工培训的必备教材。现摘录其中精彩片段与大家共享。亲爱的员工：恭喜你成为本公司的一员，公司聘请你来处理一些迫切的需要。如果不是有迫切需要，我们也许就不会聘请你来帮忙了。不过，我们已经决定，必须聘请你这样具有技能和经验的人来帮我们，而且你是帮助公司满足需求的最佳人选。在你进入公司任职后，公司要求你做很多事情，有一项最重要的职责是你在任职期间，必须时时牢记在心的。因为日后，我们绝对不会再次求你。而这项职责就是“企业的终极期望”，其内容如下：“有些事，不必老板交待，
2、该做的事就去做！”没错，公司聘用你来做好工作，但更重要的是，我们聘用你随时去思考，去运用你的判断力，以组织利益为前提去采取行动。如果我们再也不提及此事，请别以为我们认为它已经不再重要。我们可能是被日常工作和持续进行的活动搞得忙得抽不出身来提醒你。我们的日常动作，可能会给你造成这项重要职责已不再适用的错觉。不过，你千万不被这一切所蒙骗。请千万别忘了“终极期望”这件事。你在公司任职期间，请时时牢记这项最高指导原则，让它引导你的思绪及行动。只要在任职期间，公司就允许你在基于彼此互利的情况下，采取行动。不论何时，你如果发现我们并没有做到该做的事，没有做到你认为对公司最有利的事，请务必告诉我们。公司允许
3、你在必要时把未明确说明的事说清楚，也允许你提出建议，或对公司采取的行动或决策提出质疑。不过，我们也许未必会认同你的看法，也未必会改变正在进行的事。不过，我们随时都想倾听你的意见，了解你认为怎样做更能帮助公司达成目标和目的，更能在流程中为彼此创造成功的经验。在你想对既有工作流程寻求改变之前，你必须先努力了解既有工作流程，以及这样做的原因。先试着在既有体系中动作。不过，如果你认为哪些体系该做改变，也请你告诉我们。你的经理读罢全文，联系实际，我深刻理解了“终极期望”的精髓，那就是要求我们每位员工在工作中都要树立主人翁意识、主角意识，充分发挥自己的主观能动性来改变自己，改变环境，改变企业。（金朝鲜广东通威）