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1、管理心理学个性与心理测验第一页，本课件共有66页教学目标了解个性的类型和特质理论了解常见个性与职业的匹配了解国内心理测验在管理中的运用通过心理测验和其他课堂活动加深对自我的认识第二页，本课件共有66页第一节 个性 一、个性的概念个性是指个体的比较稳定的、经常影响个体的行为并使个体和其他个体有所区别的心理特点的总和。该词来源于拉丁语Persona,最初是指演员所戴的面具，其后是指演员和他所扮演的角色。心理学家引申其含义，把个体在人生舞台上扮演的角色的外在行为和心理特质都称为个性。影响个性形成的因素，主要包括:遗传、环境和情景。第三页，本课件共有66页个性的形成:个性是在个体生理素质的基础上，经由
2、外界环境的作用逐步形成的。个性的形成既受遗传和生理因素的影响，又与后天的家庭环境、教育环境、社会环境、生活经历尤其是童年时的经验具有直接关系。Company Name第四页，本课件共有66页个性的特征：稳定性、整体性、独特性、可塑性首先，个性既反映个体的差异性又反映了人类、种族和群体的共同心理特征。“人心不同，各如其面”。其次，个性具有一致性和稳定性。最后，个性并非完全不可改变。生活中的某些重大事件，如小孩的出生，亲人的去失，离婚等都可能导致个性的改变。Company Name第五页，本课件共有66页个性的结构：一是个性倾向性：个体对现实事物的看法、态度和感情倾向，包括需要、动机、兴趣、世界观
3、、价值观等；二是个性心理特征：气质（动力特征）、能力（完成活动的潜在可能）、性格（态度特征）等Company Name第六页，本课件共有66页性格与基因的关系第七页，本课件共有66页环境（如食物）与性格的关系第八页，本课件共有66页二、个性的理论（一）气质1.四种气质类型气质分为多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种基本类型。第九页，本课件共有66页具体特点（1）多血质：感受性低而耐受性较高，不随意的反应性强；具有可塑性和外倾性；情绪兴奋性高，外部表露明显，反应速度快而灵活。（2）胆汁质：感受性低而耐受性较高，不随意的反应性高，反应的不随意性占优势，外倾性明显，情绪兴奋性高，抑制能力差；反应速度快
4、，但不灵活。（3）粘液质：感受性低而耐受性高，不随意的反应性和情绪兴奋性均低；内倾性明显，外部表现少；反应速度慢，具有稳定性。（4）抑郁质：感受性高而耐受性低，不随意的反应性低；严重内倾；情绪兴奋性高而体验深，反应速度慢；具有刻板性，不灵活。第十页，本课件共有66页第十一页，本课件共有66页12气质与神经类型的行为特点第十二页，本课件共有66页 气质的意义其一、气质类型无好坏之分，任一种类型都有其积极的一面，也有其消极的一面。气质不能决定一个人活动的社会价值或成就的高低。各种气质类型的人，都可以在学习上工作上取得优良成绩。每种气质类型既有积极方面也有消极方面。其二、气质不能决定一个人的的智力发
5、展水平。智力水平高的人可能具有不同的气质。相同气质的人可能智力水平不同。第十三页，本课件共有66页其三、气质特征在一定程度上影响对不同活动（职业）的适应性及活动效率。气质特征间可以互相补偿。特殊职业对气质特征有特定的要求。第十四页，本课件共有66页与气质相对应的行为类型主动型与被动性；理智型与冲动型；果断型与犹豫型；敏感性与粗放型。第十五页，本课件共有66页16心理测试心理测试3-1：你是型人格吗？(5分钟)分享和讨论第十六页，本课件共有66页（二）性格1、什么是性格：人对现实的稳定度以及与人相适应的习惯化了的行为方式2、特征：分认知、理智、情绪、意志几方面的特征3、类型：特质说；向性说：分为
6、内向、外向型、性格的形成Company Name第十七页，本课件共有66页1、性格的含义定义：一个人对现实的稳定态度和习惯化了的行为方式。人的性格主要表现在两个方面：“做什么”反映人对现实的态度“怎么做”反映人的行为方式性格体现社会性、阶级性，具有明显的社会道德评价意义。人的性格最能体现个性差异，是个性的核心。第十八页，本课件共有66页2、性格与气质的关系差别主要表现在两个方面：形成过程先天与后天形式与内容稳定与易改变联系主要表现在两个方面：气质影响性格的表现，使性格具有独特的色彩。性格可以在一定程度上掩盖和改造气质。第十九页，本课件共有66页、性格的结构性格是一个十分复杂的心理构成物，主要有
7、四个方面：性格的态度特征 具体表现为个人对他人的态度、对集体的态度、对社会的态度、个人对劳动的态度、对工作的态度、个人对自己的态度等方面的特征。第二十页，本课件共有66页性格的意志特征 意志特征主要表现在行为目标明确程度、行为自觉控制水平、紧急状态或困难情况下和自己作出决定贯彻执行等方面。(自制与放任坚韧与脆弱)性格的情绪特征 当人对情绪的控制具有某种稳定的、经常表现的特点时，这些特点就构成一个人的性格情绪特征。情绪特征主要在强度、稳定性、持久性和主导心境特征维度上变化。(冷静与冲动理智与情绪化)第二十一页，本课件共有66页性格的理智特征 表现在感觉、知觉、记忆、思维和想象等认知方面的个人特点
8、。第二十二页，本课件共有66页4、性格(人格)的类型（）特质理论人格特质的问题，是探讨研究人格由哪些因素构成，从哪些维度去分析人格。特质的分析包含了气质、性格和能力的因素。每个人的人格都可以从同样的维度去分析。只是不同的人在同一维度上所处的位置不同而已。不同的研究者提出了不同的特质理论。第二十三页，本课件共有66页个性的特质理论即认为人的行为不受他的类型所制约，而是由个人在一定程度上都有的种种稳定的特质所决定。特质是指个人有别于他人的特性，这些特性是较为永久一致的。Company Name第二十四页，本课件共有66页美国心理学家奥尔波特是现代个性心理学的创始人之一，也是性格特质论的创始人。奥尔
9、波特把人格特质分为：共同特质是在某一社会文化形态下大多数人或群体所具有的共同特性如蒙古族的豪放、维吾尔族的活泼等。个人特质是指个体身上所独具的特性。第二十五页，本课件共有66页个人特质又分为三种:首要特质：是一个人最典型、最具概括性的特质。如林黛玉的多愁善感如林黛玉的多愁善感。主要特质：是构成个体独特性的几个重要特质,在每个人身上大约有5-10个。如林黛玉的清高、率直、聪慧、孤僻、内向、抑郁、敏感等。如林黛玉的清高、率直、聪慧、孤僻、内向、抑郁、敏感等。次要特质：是个体不太重要的特质,往往只有在特殊情况下才表现出来。第二十六页，本课件共有66页个性的特质理论以卡特尔16种个性特质为例加以说明第
10、二十七页，本课件共有66页卡特尔16种个性特质：A.乐群性乐群性 B.聪慧性聪慧性 C.稳定性稳定性 E.恃强性恃强性F.兴奋性兴奋性 G.有恒性有恒性 H.敢为性敢为性 I.敏感性敏感性L.怀疑性怀疑性 M.幻想性幻想性 N.世故性世故性 O.忧虑性忧虑性Q1.实验性实验性 Q2.独立性独立性 Q3.自律性自律性 Q4.紧张性紧张性第二十八页，本课件共有66页表3-4卡特尔16种心理特质的特征第二十九页，本课件共有66页（2）.AB型性格 A型性格型性格/Type A Personality 总愿意从事高强度的竞争活动，并长期有时间紧迫感运动、走路和吃饭的节奏很快；对很多事情的进展速度感到不
11、耐烦总是试图同时做两件以上的事情；无法处理休闲时光；着迷于数字，他们的成功是以每件事中自己获益多少来衡量的。心理测试3-1第三十页，本课件共有66页B型性格型性格/Type B Personality 很少因为要从事不断增多的工作或要无休止地提高工作效率而感到焦虑。从来不曾有时间紧迫感以及其他类似的不适感；认为没有必要表现或讨论自己的成就和业绩，除非环境要求如此；充分享受娱乐和休闲，而不是不惜一切代价实现自己的最佳水平；充分放松而不感到内疚。第三十一页，本课件共有66页你是你是A A型性格还是型性格还是B B型性格型性格?说明：本测试共说明：本测试共25个题目，请对每一个题目做出判断。如果该项
12、题目反应个题目，请对每一个题目做出判断。如果该项题目反应的内容符合你的情况，请回答的内容符合你的情况，请回答“是是”，否则回答，否则回答“否否”。1.你说话时会刻意加重关键字的语气吗?2.你吃饭和走路时都很急促吗?3.你认为孩子自幼就该养成与人竞争的习惯吗?4.当别人慢条斯理做事时你会感到不耐烦吗?5.当别人向你解说事情时你会催他赶快说完吗?6.在路上挤车或餐馆排队时你会被激怒吗?7.聆听别人谈话时你会一直想你自己的问题吗?8.你会一边吃饭一边写笔记或一边开车一边刮胡子吗?9.你会在休假之前赶完预定的一切工作吗?Company Name第三十二页，本课件共有66页10.与别人闲谈时你总是提到自
13、己关心的事吗?11.让你停下工作休息一会儿时你会觉得浪费了时间吗?12.你是否觉得全心投入工作而无暇欣赏周围的美景?13.你是否觉得宁可务实而不愿从事创新或改革的事?14.你是否尝试在有限的时间内做出更多的事?15.与别人有约时你是否绝对守时?16.表达意见时你是否握紧拳头以加强语气?17.你是否有信心再提升你的工作绩效?18.你是否觉得有些事等着你立刻去完成?19.你是否觉得对自己的工作效率一直不满意?Company Name第三十三页，本课件共有66页20.你是否觉得与人竞争时非赢不可?21.你是否经常打断别人的话?22.看见别人迟到时你是否会生气?23.用餐时你是否一吃完就立刻离席?24
14、.你是否经常有匆匆忙忙的感觉?25.你是否对自己近来的表现不满意?记分说明：如果你有一半以上的题目回答“是”，那么你就有A型倾向了，题目越多，倾向越明显。反之则是B型倾向。Company Name第三十四页，本课件共有66页A型性格的人脾气比较火爆、有闯劲、遇事容易急躁、不善克制、喜欢竞争、好斗、爱显示自己才华，对人常存戒心等。A型性格或称A型行为模式的提出是心理学对于身心疾病研究的一大贡献，心理学提出易患心脏病的人有一种共同的行为模式，称为A型行为模式。A型以外的行为模式称为A型行为模式。现在在临床上用是否为A型行为模式预测心脏病具有很高的准确性。Company Name第三十五页，本课件共
15、有66页 A型性格的人，由于对自己期望过高，以致在心理和生理上，负担都十分沉重。他们被自己顽强的意志力所驱使，抱着只能成功，不能失败的坚定信念，不惜牺牲自己的一切，乃至宝贵的生命，拼命直奔超出自己实际能力的既定目标。由于他们长期生活在紧张的节奏之中，其思想、信念、情感和行为的独特模式，源源不断地产生内部的紧张和压力。A型人由于一系列的紧张积累，极易导致心血管病，甚至可随时发生心肌梗塞而猝死。有统计表明，85%的心血管疾病，与A型行为有关。同样，有关研究也表明，A型性格与冠心病的发生密切相关。在心脏病患者中，A型性格达98%。尸体解剖检验证明，A型性格的人，心脏冠状动脉硬化的，要比B型性格的人高
16、5倍。有关专家认为，其原因是：A型性格能激起特殊的神经内分泌机制，使自血液中的血脂蛋白成分改变，血清胆固醇和甘油三脂平均浓度增加，而导致冠状动脉硬化。心理学研究认为，经常想到有许多事情要做，却没有时间去做，这种左右为难的复杂心态，会使我们紧张、忧虑得心力交瘁，高血压、心脏病、溃疡病便会随之发生。Company Name第三十六页，本课件共有66页A型性格的“敌意”表现在哪里呢?研究显示“敌意”包含敌对的信念、敌对的思想、敌对的态度、敌对的行为。具体说来，A型性格的人，总是不大相信别人，常用自己想法去度量别人；与人相处常持怀疑态度，对别人言行加以敌对解释；对人往往带有冷漠、厌恶、嫉恨的情绪；甚至
17、与家人也难以融洽相处，关系紧张。上述情绪作为一种心理应激，极易影响神经内分泌系统的正常功能，导致心血管疾病发生。当然，不是所有A型性格的人都会罹患冠心病，但如果同时存在胆固醇升高、肥胖、吸烟、酗酒等危险因素，则其患病几率较之其他性格类型的人要高得多。Company Name第三十七页，本课件共有66页一个人的性格类型，无疑有先天遗传的因素，但更为重要的仍然是后天环境中不良因素的作用。譬如，幼年时期缺乏母爱、父母关系紧张、家庭不和谐、教育不合理、不良社会风尚、坏人影响、上当受骗等等。尽管有人说，“江山易改，秉性难移”，但不等于不能矫治。对A型性格的人应进行改造，但不要全盘否定，且不能急于求成。对
18、性格中的某些特点可以保留，如做事利索、工作投入、要求严格、说话直率等；但对“敌意”思想和行为，则应通过学习、心理疏导加以矫正，即对自己的个性进行“优化”，使他(她)们注意在社会生活中与人为善、对人宽容、多合作、少对抗；同时还要逐渐做到随遇而安、顺其自然、减少抑郁、寻求快乐。A型性格的人，只要“优化”个性，摒弃“敌意”情绪，完全可以扬长避短，做到身心健康，事业有成。Company Name第三十八页，本课件共有66页三、个性与职业的匹配个性与职业匹配的理论小资料：哑人的妙用（一）气质与职业的匹配第三十九页，本课件共有66页5、性格(人格)的形成和发展 人格是先天后天的“合金”，是遗传与环境交互作
19、用的结果。遗传决定了人格发展的可能性，环境决定了人格发展的现实性。这是研究者们已达成共识的结论。性格是人在实践活动中，在人和环境的相互作用的过程中形成和发展起来的。性格是一个人的生活经历的反映。第四十页，本课件共有66页（1）性格形成的生物学条件 初生婴儿在活动水平上就各有差异。这种气质差异会影响家庭环境，特别是对母亲，父亲或其他哺育者的行为反应。婴儿在这种相互作用的性质和方法不同的环境中生活，自然会对孩子的性格的形成有很大的影响。高级神经活动类型上的差异对儿童行为会产生更持久的影响。第四十一页，本课件共有66页人的身体器官的构造和机能，如身高、体重、体型和外貌等体格特点对人的性格也起重要影响
20、。人的体格是否符合文化社会价值观，受到社会的赞许还是受到轻视，都会对人的行为有重要影响。生理成熟的早晚对性格的形成也有影响。性别不同对性格的形成也会产生影响。第四十二页，本课件共有66页（2）家庭的作用亲子关系家庭气氛和父母榜样 家庭结构 出生顺序 独生子女第四十三页，本课件共有66页（3）学校的作用课堂班级教师第四十四页，本课件共有66页（4 ）社会实践的作用社会角色或职业要求对性格的形成起重要的影响作用。科学工作者一丝不苟，善于独立思考。文艺工作者感情丰富，富于想象。飞行员沉着冷静，有高度责任感。第四十五页，本课件共有66页（5）主观因素的作用布特曼（Bultmann）说：每一个人都是他自
21、己性格的工程师。萨特说：人生来是自由的。懦夫使自己成为懦夫，英雄把自己变成英雄！中国人说：事在人为。第四十六页，本课件共有66页（6）社会文化的影响 每个人都是在某种文化、某种社会和某种特定的经济地位中被教养起来的。一般的文化背景、社会制度、经济地位都会对人的性格形成和发展产生深刻的影响。绅士风度奸商小市民大家闺秀、小家碧玉 书香门第 第四十七页，本课件共有66页48气质与职业选择第四十八页，本课件共有66页陈国海（2002）的调查 调查结果：管理者气质类型主要分布在略偏多血质（占27.1%）多血粘液混合（占23.1%）胆汁多血混合（占10.2%）略偏粘液质（占9.3%），上述这几种气质类型的
22、管理者占了总人数的69.7%。没有一个典型抑郁质的管理者。第四十九页，本课件共有66页（二）管理者的性格类型采用卡特尔16种人格因素量表的结果表明：企业中层管理者与一般工人在下面四种特质方面存在显著差异：（1）缄默孤独与乐群外向（2）情绪激动与情绪稳定（3）权宜敷衍与有恒负责（4）专业而有成就。第五十页，本课件共有66页第二节 心理测验随着国内心理测验工具的成熟和管理的日益规范，将会有越来越多的企业使用心理测验，而且网上测验已经随网络技术和人员招聘中的网上申请的发展而得到快速发展。一、常用心理测麦尔斯吉尔斯类型指标测验、“大五”个性因素模型、加州心理测验、投射测验、韦氏智力量表、创造力测验、卡
23、特尔16种人格因素测验、霍兰德职业人格测验等。第五十一页，本课件共有66页1麦尔斯吉尔斯类型指标测验MBTI量表（Myers-Briggs Type Indicators，MBTI）n n外向型（外向型（外向型（外向型（E E）-内向型（内向型（内向型（内向型（I I）：表示获得与运用能量的方式。）：表示获得与运用能量的方式。）：表示获得与运用能量的方式。）：表示获得与运用能量的方式。n n感知型（感知型（感知型（感知型（S S）-直觉型（直觉型（直觉型（直觉型（N N）：表示收集与获取信息的方式。）：表示收集与获取信息的方式。）：表示收集与获取信息的方式。）：表示收集与获取信息的方式。n n
24、思考型（思考型（思考型（思考型（T T）-感觉型（感觉型（感觉型（感觉型（F F）：表示作出决策的方式。）：表示作出决策的方式。）：表示作出决策的方式。）：表示作出决策的方式。n n判断型（判断型（判断型（判断型（J J）-认知型（认知型（认知型（认知型（P P）：表示组织生活的方式）：表示组织生活的方式）：表示组织生活的方式）：表示组织生活的方式。第五十二页，本课件共有66页53成功企业家的特征 成功企业家的特征之一是直觉思维型(NT)的个性。对苹果电脑公司、联邦快递公司、本田汽车公司、微软公司和索尼公司等13位企业家（创始人）的调查表明，他们全部为直觉思维型。“外向直觉思考认知”类型和“外
25、向感知思考认知”类型的管理者，他们的工作绩效比较高。第五十三页，本课件共有66页54心理测试心理测试3-2：60道题大五人格问卷20分钟第五十四页，本课件共有66页552.大五个性因素模型-1（Big Five Factor Model）I.外向。该因素测量的是个体爱交际、乐群、武断这一极端到安静、保守、谦恭、退让的另一极端，也包括友善、社会化、支配、权力欲、社会能力；II.情绪稳定性。该因素关心的是个体的坚定、稳健、冷静这一极端到焦虑不安、担心、情绪化的另一极端。也包括神经过敏。III.随和。该因素包括同情、合作、好脾气、热情这一极端到坏脾气、不高兴、不愉快、冷淡，也有信任、攻击性、喜欢、友
26、好的顺从、爱。第五十五页，本课件共有66页56大五个性因素模型-2IV.责任意识。该因素指努力工作、勤劳、负责这一极端到任性、不负责和懒惰。也涉及可信赖、成就欲，自我控制与冲动、野心与慎重、约束和工作。V.开明性。该因素的最佳特征是创造力、想象力、广泛的兴趣和勇敢。第五十六页，本课件共有66页图3-1 “大五”性格因素心理测试心理测试3-2 第五十七页，本课件共有66页58其它测验加州心理测验投射测验a)给被试者呈现一种模棱两可的情景、图片或陈述，要求尽快作出解释反应，被试者在回答或解释反应过程中往往会投入自己的思想、态度、愿望、价值观和情感，测试者据此分析了解被试者的个性特征。b)目前应用比
27、较广泛的投射测验有罗夏克墨迹测验和主题统觉测验。第五十八页，本课件共有66页（一）罗夏克墨迹测验（一）罗夏克墨迹测验（RIBT）由瑞士精神医学家罗夏克于1921年设计。结构：10张墨迹图片，五张彩色，五张黑白 施测：每次按顺序给被试呈现一张，同时问被试：“你看到了什么？”“这可能是什么东西？”或“你想到了什么？”等问题。被试可以从不同角度看图片，做出自由回答。主试记录被试的语言反应，并注意其情绪表现和伴随的动作。Company Name第五十九页，本课件共有66页60第六十页，本课件共有66页（二）主体统觉测验（二）主体统觉测验（Thematic Apperception Test,TAT）美
28、国心理学家H.A.Murray和C.D.Morgen1935年编制。结构：由30张模棱两可的图片和一张空白图片组成。图片内容多为人物，也有部分风景，但每张图片都至少有一个物。如图所示。测试：每次给被试呈现一张图片，让被试根据看到的内容编故事。每次被试都必须回答这样四个问题：1.图中发生了什么事？2.为什么会出现这种情境？3.图中的人物正在想什么？4.故事的结局会怎样？Company Name第六十一页，本课件共有66页62第六十二页，本课件共有66页二、心理测验在管理中的应用（一）心理测验在公务员考试中的应用（二）笔迹分析在招聘中的应用第六十三页，本课件共有66页三、使用心理测验应注意的问题u正确认识心理测验的作用和局限正确认识心理测验的作用和局限 u使用标准的心理测验使用标准的心理测验 u由专业人士施测由专业人士施测 u慎重解释与使用测验结果慎重解释与使用测验结果 第六十四页，本课件共有66页Company Name辩论题3-1:诚信可测吗u诚信测验(Integritytest)第六十五页，本课件共有66页The EndThe End第六十六页，本课件共有66页