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1、管理信息信息系统建第一页，本课件共有39页4.1信息系统建设的思想信息系统建设的思想4.1.1 系统建设的特点一、信息系统复杂性1用户需求的多样性2组织业务的复杂性3社会与组织环境复杂多样4技术手段的复杂性第二页，本课件共有39页二、信息系统建设工作的复杂性1建设环境的复杂性。2用户需求的多样性。3建设内容的复杂性。4技术手段的复杂性。5建设需用资源的密集性。第三页，本课件共有39页4.1.2 系统工程思想一、系统工程的定义中国科学家钱学森定义：系统工程是组织管理系统的规划、研究、设计、制造、试验和使用的科学方法，是一种对所有的系统都具有普遍意义的方法。系统工程也是一门组织管理的技术。系统工程
2、是一门横向工程，它是在纵向分类的各个领域中规划与设计新系统，并对已有系统提供最佳利用的方法论。第四页，本课件共有39页二、系统工程的特点（1）整体性（系统性）（2）关联性（协调性）（3）综合性（交叉性）（4）满意性（最优化）第五页，本课件共有39页4.1.3 信息工程思想一、信息工程发展过程二、信息工程的基本原理信息工程的基本原理主要分为3个方面。1数据位于现代数据处理的中心。2数据是稳定的，处理是多变的。3用户必须真正参与开发工作。第六页，本课件共有39页三、信息工程的基本组成第七页，本课件共有39页第八页，本课件共有39页4.2 信息系统建设方法信息系统建设方法4.2.1生命周期法（Lif
3、e Cycle Method）一般系统的开发划分为四个阶段：系统分析、系统设计、系统实现、系统维护。生命周期法的基础是结构化的程序设计，这是一种面向过程的程序设计方法。第九页，本课件共有39页抽抽象象程程度度系统规划系统规划系统分析系统分析系统设计系统设计系统实施系统实施评审评审可行性报告可行性报告分析说明书分析说明书设计说明书设计说明书用户手册用户手册评审报告评审报告当前系统的运行、维护当前系统的运行、维护新系统运行、维护新系统运行、维护当前系统的生命期当前系统的生命期时间时间系统开发过程系统开发过程新系统的生命期新系统的生命期第十页，本课件共有39页1系统分析阶段2系统设计阶段3系统实现阶
4、段4系统维护阶段第十一页，本课件共有39页在实践过程中，生命周期法也存在一些缺陷：1）难以准确定义用户需求。2）开发周期较长，难以适应环境的变化。3）系统开发成本高，效率低。第十二页，本课件共有39页4.2.2 原型法（Prototyping Method）原型法是20世纪80年代发展起来的，旨在改变生命周期法的缺点的一种系统开发方法，该法的开发思路是首先根据用户的要求，由用户和开发者共同确定系统的基本要求和主要功能，利用系统快速生成工具，建立一个系统模型，再在此基础上与用户交流，将模型不断补充、修改、完善，如此反复，最终直至用户和开发者都比较满意为止，从而形成一个相对稳定、较为理想的管理信息
5、系统。第十三页，本课件共有39页原型法的开发过程可分为四个阶段：1确定初步需求阶段 2开发初始原型阶段3原型试用评价阶段4原型修改提高阶段 第十四页，本课件共有39页4.2.3 面向对象方法（Object Oriented Method）面向对象（Object-Oriented,OO）的方法是从20世纪80年代各种面向对象的程序设计语言（如Smalltalk、C+等）逐步发展而来的。采用面向对象方法的目的是为了提高软件系统的可重用性、可扩充性和可维护性，使软件系统向通用性方向发展。第十五页，本课件共有39页1面向对象方法的基本思想1）客观世界中的任何事物都是对象。2）对象之间有抽象与具体、一般
6、与特殊、整体与部分等几种关系，这些关系构成对象的结构（Structure）。3）把一组具有相同结构、操作和约束条件的对象称为“类”（Class）。4）对象之间可以互送消息。第十六页，本课件共有39页一般说来，面向对象方法的开发过程分为四个阶段：1）系统调查和需求分析2）分析问题和求解问题3）整理问题4）程序实现第十七页，本课件共有39页4.2.4 计算机辅助软件工程(Computer Aided Software Engineering，CASE)计算机辅助软件工程（Computer Aided Software Engineering，CASE）是基于计算机的自动化的方法，它是提高系统开发效
7、率与质量的一种实用的系统开发方法。第十八页，本课件共有39页4.3 信息系统开发的新趋势信息系统开发的新趋势4.3.1风险与螺旋模型4.3.2极限编程（XP）4.3.3统一过程（Unified Process，UP）4.3.4敏捷建模(Agile Modeling，AM)第十九页，本课件共有39页4.4 信息系统开发方式信息系统开发方式4.4.1自主开发4.4.2 委托开发4.4.3 合作开发4.4.4 购买和租用软件包第二十页，本课件共有39页第二十一页，本课件共有39页4.5 信息系统的项目管理信息系统的项目管理4.5.1项目管理的流程项目管理的流程1立项与可行性论证立项与可行性论证2项目
8、实施管理项目实施管理 项目实施管理的主要内容包括：开发项目实施管理的主要内容包括：开发管理、测试管理、运行管理和评价管理等。管理、测试管理、运行管理和评价管理等。第二十二页，本课件共有39页4.5.2项目管理的组织机构项目管理的组织机构1.项目负责人项目负责人2过程管理小组过程管理小组3系统开发小组系统开发小组4系统集成小组系统集成小组5系统测试小组系统测试小组6项目支持小组项目支持小组7项目监理小组项目监理小组第二十三页，本课件共有39页4.5.3项目管理的内容项目管理的内容项目管理的内容包括：任务划分、计划安排、经费管理、风险管理、审计与控制、文档管理等。第二十四页，本课件共有39页4.5
9、.4项目管理中的质量控制项目管理中的质量控制在项目管理中，质量控制是整个信息系统质量保证的在项目管理中，质量控制是整个信息系统质量保证的关键。且系统开发最初阶段的质量控制尤为重要。关键。且系统开发最初阶段的质量控制尤为重要。项目开发的质量保证包括如下几个方面的内容：项目开发的质量保证包括如下几个方面的内容：1 1）确保获得完整正确的需求。2）在开发的每一阶段结束时，要休整一下以进行充分审查并确保该部分工作与系统相协调。3）采用具有质量控制内容的程序开发规范。包括结构化设计，结构化程序设计，程序测试方法等。4）规范的安装调试。5）事后审计评价。第二十五页，本课件共有39页第第5章章 信息系统规划
10、信息系统规划5.1信息系统的战略规划信息系统的战略规划5.1.1 战略规划战略规划战略战略(Strategy)是组织领导者关于组织以是组织领导者关于组织以下问题的概念的集合，其中包括：组织的下问题的概念的集合，其中包括：组织的使命和长期目标，组织的环境约束及政策，使命和长期目标，组织的环境约束及政策，组织当前的计划和计划指标的集合。组织当前的计划和计划指标的集合。第二十六页，本课件共有39页1 1战略规划的方向和目标战略规划可按方向和目标来区分。战略规划可按方向和目标来区分。（1）时间区段：方向是持久的，无终止的，无时限的；）时间区段：方向是持久的，无终止的，无时限的；而目标是有时限的，可以为
11、子目标所替代的。而目标是有时限的，可以为子目标所替代的。（2 2）特殊性：方向指的内容较广，较通用，是涉及印象、风格以及认识上的东西；目标则较专一，是在某一时刻可以达到的东西。（3）聚焦点：方向常根据外部环境叙述；而目标则是内向的，隐含如何利用企业的资源。（4）度量：方向和目标均是可量化的，但方向是以相关项叙述的，如“在什么上达到前在什么上达到前10名名”；目标是以绝对项叙述的，如盈利的5050来自外省的顾客等。第二十七页，本课件共有39页2战略规划的特点战略规划的有效性包括两个方面：一方面是战略正确与否，正确的战略应当做到组织资源和环境的良好匹配；另一方面是战略是否适合于该组织的管理过程，也
12、就是和组织活动匹配与否，一个有效的战略一般有以下特点：（1）目标明确。（2）可执行性良好。（3）组织人事落实。（4）灵活性好。第二十八页，本课件共有39页4战略规划的执行如何制定好一个战略规划，如何执行好战略规划，又是战略规划的主要内容，这些叫战略规划的操作化。战略规划的实现和操作存在着两个先天性的困难：（1）这种规划一般均是一次性的决策过程，它是不能预先进行实验的。（2）参加规划的专家多为企业中人员，他们对以后实现规划负有责任。第二十九页，本课件共有39页5.1.2 管理信息系统的战略规划管理信息系统的战略规划是关于管理信息系统的长远发展的计划，是企业战略规划的一个重要部分，这不仅由于管理信
13、息系统的建设是一项耗资巨大、历时很长、技术复杂且又内外交叉的工程，更因为信息已成为企业的生命线。信息系统和企业的运营方式、文化习惯息息相关。第三十页，本课件共有39页5.2 信息系统规划方法信息系统规划方法用于管理信息系统规划的方法很多，主要是关键成功因素法（Critical Success Factors，CSF）、战略目标集转化法（Strategy Set Transformation,SST）和企业系统规划法（Business System Planning,BSP）。其它还有企业信息分析与集成技术（BIAIT）、产出方法分析（E/MA）、投资回收法（ROI）、征费法（chargout）
14、、零线预算法、阶石法等。用得最多的是前面三种。第三十一页，本课件共有39页5.2.1 关键成功因素法（关键成功因素法（关键成功因素法（关键成功因素法（CSF)1970年哈佛大学教授年哈佛大学教授年哈佛大学教授年哈佛大学教授William ZaniWilliam Zani在在在在MISMIS模型中用模型中用了关键成功变量，这些变量是确定了关键成功变量，这些变量是确定MIS成败的因素。成败的因素。过了过了1010年，年，年，年，MITMIT教授教授Jone Rockart 将将CSF提高成提高成为为MISMIS的战略。作为一个例子，有人把这种方法用的战略。作为一个例子，有人把这种方法用于数据库的分
15、析与建立，它包含以下几个步骤：于数据库的分析与建立，它包含以下几个步骤：1了解企业目标。了解企业目标。2识别关键成功因素。识别关键成功因素。识别关键成功因素。识别关键成功因素。3 3识别性能的指标和标准。识别性能的指标和标准。识别性能的指标和标准。识别性能的指标和标准。4识别测量性能的数据。识别测量性能的数据。识别测量性能的数据。识别测量性能的数据。第三十二页，本课件共有39页第三十三页，本课件共有39页5.2.2 战略目标集转化法战略目标集转化法（SST）William KingWilliam King于于19781978年提出，整个战略目标看成年提出，整个战略目标看成“信息集合信息集合”，
16、由使命、目标、战略和其它战略变量组成，由使命、目标、战略和其它战略变量组成，MISMIS的战略规的战略规划过程是把组织的战略目标转变为划过程是把组织的战略目标转变为MISMIS战略目标的过程。战略目标的过程。第一步是识别组织的战略集，先考查一下该组织是否有成文第一步是识别组织的战略集，先考查一下该组织是否有成文的战略式长期计划，如果没有，就要去构造这种战略集合。的战略式长期计划，如果没有，就要去构造这种战略集合。可以采用以下步骤：可以采用以下步骤：1 1描绘出组织各类人员结构，如卖主、经理、雇员、供应描绘出组织各类人员结构，如卖主、经理、雇员、供应商、顾客、贷款人、政府代理人、地区社团及竞争者
17、等。商、顾客、贷款人、政府代理人、地区社团及竞争者等。2 2识别每类人员的目标。识别每类人员的目标。3 3对于每类人员识别其使命及战略。对于每类人员识别其使命及战略。第二步是将组织战略集转化成第二步是将组织战略集转化成MISMIS战略，战略，MISMIS战略应包括系统战略应包括系统目标、约束以及设计原则等。这个转化的过程包括对应组织战略目标、约束以及设计原则等。这个转化的过程包括对应组织战略集的每个元素识别对应的集的每个元素识别对应的MISMIS战略约束，然后提出整个战略约束，然后提出整个MISMIS的结的结构。构。第三十四页，本课件共有39页5.2.3 企业系统计划法（BSP）IBM公司70
18、年代初将BSP作为用于内部系统开发的一种方法，它主要是基于用信息支持企业运行的思想。在总的思路上它和上述的方法有许多类似之处，它也是自上而下识别系统目标，识别企业过程、识别数据，然后再自下而上设计系统以支持目标。第三十五页，本课件共有39页5.3信息系统规划与其它系统关系信息系统规划与其它系统关系5.3.1信息系统规划（信息系统规划（ISP）与企业过程再）与企业过程再造（造（BPR）BPR的本质最早于的本质最早于l993年由美国学者哈默年由美国学者哈默（Hammer）和杰姆培（）和杰姆培（Champy）给出。）给出。他们给他们给BPR下的定义是：对企业过程进行下的定义是：对企业过程进行根本的再
19、思考和彻底的再设计，以求企业根本的再思考和彻底的再设计，以求企业关键的性能指标获得巨大的提高，如成本、关键的性能指标获得巨大的提高，如成本、质量、服务和速度。质量、服务和速度。第三十六页，本课件共有39页 BPRBPR的主要技术在于简化和优化过程。总的来说，的主要技术在于简化和优化过程。总的来说，BPRBPR过程简化的主要思想是战略上精简分散的过程；职能上纠过程简化的主要思想是战略上精简分散的过程；职能上纠正错位的过程；执行上删除冗余的过程。正错位的过程；执行上删除冗余的过程。BPRBPR在利用在利用ITIT技术简化过程上有一些原则，这些原则包括：技术简化过程上有一些原则，这些原则包括：（1
20、1）横向集成）横向集成。跨部门的工作按流程压缩，例如交易员代替。跨部门的工作按流程压缩，例如交易员代替定价员和核对员的工作。定价员和核对员的工作。（2 2）纵向集成）纵向集成。权力下放，压缩层次。权力下放，压缩层次。（3 3）减少检查、校对和控制。变事后检查为事前管理。）减少检查、校对和控制。变事后检查为事前管理。（4 4）单点对待顾客。用入口信息代替中间信息。）单点对待顾客。用入口信息代替中间信息。（5 5）单库提供信息）单库提供信息。建好统一共享信息库，把相互打。建好统一共享信息库，把相互打交道变成对信息库打交道。交道变成对信息库打交道。（6 6）一条路径到达输出。不用许多路径均能走通，多
21、路径会）一条路径到达输出。不用许多路径均能走通，多路径会让人不知该走哪条。让人不知该走哪条。（7 7）并行工程）并行工程。串行已不可能再压缩，可考虑把串行。串行已不可能再压缩，可考虑把串行变为并行。变为并行。（8 8）灵活选择过程联接。对于不同的输入，可能不需）灵活选择过程联接。对于不同的输入，可能不需要全过程，少几个过程联络起来也能达到输出。要全过程，少几个过程联络起来也能达到输出。第三十七页，本课件共有39页第三十八页，本课件共有39页5.3.2 信息系统规划（信息系统规划（ISPISP）和企业形象系统）和企业形象系统(CIS)企业形象系统企业形象系统(Corporate Identity
22、 Systems,CIS)是企是企业精神和物质的表现，它不仅有神，也有形，达到形业精神和物质的表现，它不仅有神，也有形，达到形神的统一。一个整洁高雅的企业环境，一定会有高质神的统一。一个整洁高雅的企业环境，一定会有高质量的产品和高素质的职工。量的产品和高素质的职工。CIS实际上也是信息系统，而计算机化的信息系统也是形象系统。信息系统规划要考虑企业的文化。每个公司均有一个不同于其它企业的公司文化。它包括办事和决策的方式、交流中未写出的规则、共享的价值观、企业变革的引入等。企业文化各种各样，总起来分为两大类，进取型的企业文化各种各样，总起来分为两大类，进取型的和稳健型的。进取型的企业领导喜欢冒风险，在信息系和稳健型的。进取型的企业领导喜欢冒风险，在信息系统方面他们愿意用先进的不太成熟的技术；而稳健型的统方面他们愿意用先进的不太成熟的技术；而稳健型的则厌恶风险，在信息系统方面愿用成熟的技术，并愿意则厌恶风险，在信息系统方面愿用成熟的技术，并愿意开发能立即见效的项目。开发能立即见效的项目。第三十九页，本课件共有39页