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1、公务员（国考）之公务员面试题库【能力提升】第一部分 单选题(50题)1、面试热点：“云旅游”渐成新风尚【热点背景】受旅游安全心理影响，今年假期很多人采取了“宅家云游”。旅游目的地政府、旅游景区、平台企业、媒体等以多种方式大力开发线上云游，云游山西、云游齐鲁、云游甘肃等线上云游活动备受关注，成为假日旅游一大新亮点。从线上云游的载体看，大多以平台、媒体、旅游目的地和旅游景区等形成的合作平台、独立平台传播方式为主。多方打造的“云游”合作平台可以实现客户共享和优势互补，优化线上宣传效果。从线上云游的展示形式看，直播、VR游、短视频等最为普遍。旅游目的地城市、旅游景区及相关企业推出的线上直播，以最为直观
2、的形式向大众传播目的地和景区美景、美食等，让大众在云游之余，产生购买欲望。线上云游成为疫情防控期间释放旅游消费需求和假日期间缓解旅游拥堵的重要方式。从长远看，线上云游将成为常态化旅游业态，是旅游产业发展的重要组成部分，在催生旅游新业态、激发旅游欲望、提升旅游体验方面发挥重要作用。未来，“线上旅游+线下体验”模式有望成为云游发展的重要形式。游客通过线上云游，多维度了解旅游景区或旅游目的地的历史背景、资源特点、重点景点、自然风貌等内容，在对景区或目的地自然和文化更加全面、深入了解和认知的基础之上，实地体验景区或目的地城市。这种线上线下相结合的形式，可以弥补游客因对目的地或景区了解不多、游览时浮于表
3、面、游览后印象不深等不足，可以更好地提升旅游质量和旅游体验，也有助于推动旅游产业提质升级。景区或目的地的线上云游，要求设计者对景区、城市的自然和文化资源有更深入的了解，能够站在游客视角优化内容展示方式，丰富展示内容，提升线上VR体验品质，营造更具沉浸感的线【答案】：实际上公共文化产品的数字化和网络化是很早就开展的工程，只是疫情期间让一腔出行热情的我们被压抑，线上云游成为了主推“产品”。从长远来看，线上云游可以满足当前旅游消费需求，也可缓解之前存在的旅游拥堵、小长假出门看人的现象，“线上云游+线下体验”将会发展为常态化旅游方式。线上云游，一方面从平台来看，不管是独立平台还是多方打造的云游合作平台
4、都能优化线上宣传效果，前者本身具有一定规模流量，后者可以实现客户共享和优势互补。另一方面从形式上，直播、短视频，直观的呈现美景美食，VR和全景游结合游戏设计，增加娱乐模式和互动体验，如云游敦煌中可选择定制敦煌壁画，填色等小游戏，更有体验感，且能带动消费，促进当前的经济复苏。所以云游成为旅游新业态，弥补了传统实体旅游中的游客因对景区了解不多、游览时浮于表面、印象不深等不足，能够激发旅游欲望、提升旅游体验，让游客多维度全面的了解景区的景色、历史、文化等，推动旅游业提质升级。但是，“云旅游”确实不可能替代实体旅游。云游之前也一直在发展，仅仅只是作为实体旅游的补充，或者宣传方式存在，一部分是因为绝大部
5、分人更愿意自己出行去实地体验，打卡景点，云景色不能感同身受。另一个主要原因是，旅游业的发展包括门票、周边的餐饮、特色纪念品、住宿、出行交通费等，仅“云旅游”会导致部分人群失业，当地经济带动不起来，影响旅游业的健康发展。疫情影响，出于安全考虑，云旅游是一种好的选择，但技术困难、收益问题确实存在，五一期间云旅游和实体旅游同步运行，带动旅游业复苏，促进经济，实地限流的基础上，云旅游作为“辅助”，线上云游和线下实体成功融合成为新的旅游模式。对于目前这种新风尚新方式，首要任务还是要完善线上云游，服务好游客，提升云游质量的同时带动经济。所以一是解决技术难点，包括强化网络营销和实现服务的人性化。搭短视频平台
6、等最热门APP的顺风车，降低成本并扩展客源;最大限度地调度资源，甚至可以根据游客个人偏好实现差异化服务。二是解决收益问题，挖掘信息数据价值和云游促销方式。通过将景区游客数据提供给政府或第三方公司的方式，实现景区数字化的最大价值;通过展示文化产品、特色小吃或者根据景区制作不同的小游戏以及服务体验等出售带动消费。适应新形势，发展新业态，线上线下同步从而带动旅游行业的完善和发展。 2、面试热点：绝不可忽视的生命通道【热点背景】消防通道被称为安全通道，是提供给消防人员实施营救和被困人员疏散的通道，楼梯口、过道都安装有消防指示灯，在每次的险情中，消防通道都起着不可估量的作用。但是目前为止，消防通道被堵、
7、占用的情况突出。今年两会上代表委员们高度关注民生问题。实际，各地消防通道被堵的现象频发。北京朝阳区某小区，居民楼与小区院墙之间的距离仅有6米。去除停在楼前的私家车的宽度，留给消防车辆、急救车辆通行的空间只剩下一条羊肠小道，紧急情况车辆根本进不来。重庆渝北区加州花园一住宅楼发生火灾。由于该小区的消防通道被私家车和路桩阻塞，消防队员只把路桩全部锯断，小区居民更是合力掀翻一辆占据在消防通道上的私家车，才保证消防车顺利抵达现场。【模拟题】近日，你所在社区居委会接到群众举报，小区内占用消防通道问题突出，私家车占用通道、楼梯口堆放私人物品等乱象频发。不仅影响居民日常出行，更存在极大的安全隐患。领导让你负责
8、解决，你怎么办?【答案】：1.明确工作职责与目标消防通道是生命通道，占用绝不允许，我一定充分了解情况，主动解决问题，还小区一个安全的环境。2.了解情况(1)多方了解情况。通过实地走访的方式查看小区消防通道被堵塞的基本情况，记录占用通道车辆信息，查看过道、楼梯口堵塞的现状;联系物业一同查看小区规划，消防通道的宽度是否符合要求。(2)借鉴经验。查看其他小区是否有做的比较好的经验可以吸取。如宣传的方式方法，对于车辆的警示方式。3.解决办法(1)沟通劝说。与交通管理部门联动，告知车主限期挪车，明确说明占用消防通道的危害，发生危险的时候不能及时施救，是一种不道德的行为，邻里邻居看到都不好，希望互相理解与
9、配合;对于在公共场所堆放物品的居民，与物业一同上门劝说，必要时候动员家人一同劝说。(2)宣传教育。通过在小区公告栏张贴倡议书，勿占用生命通道，鼓励居民积极践行。(3)完善基础设施建设。与物业、规划部门协商，在允许范围内增设停车场，为居民建立物品放置点。4.跟踪关注设立监督举报热线。积极动员居民力量，实现社区共治，共同维护社区环境;不定期检查和走访，发现问题及时解决问题，避免在真面临危险时候出现的措手不及。 3、面试热点：政务服务“不打烊”，方便群众来办事【热点背景】A市探索实行基层政务服务大厅周末服务制度，旨在最大限度方便办事人，解决百姓工作、生活与办事的矛盾。如果有紧急需要办理的事情，可以选
10、择延时;如果时间安排不过来，可以选择错时;如果工作日没时间，可以选择周末政务服务“不打烊”真正做到了“以百姓时间为时间”，切实体现了“以人民为中心”。【聚焦热点】A市为更好服务群众，方便群众办事、体现以人民为中心的理念，实行政务服务“不打烊”群众可延时办理、错时办理、周末办理。对此，你怎么看?【答案】：随着作风建设深入推进，过去一些地方屡见不鲜的“脸难看门难进事难办”现象，现在已经大大减少，但政务服务依然需要克服一些“局限”，比如说服务时差的问题。各地政务服务往往采取与社会“零时差”的办公方式，办事人上班，政务服务部门也上班，办事人下班，政务服务部门也下班。由此产生要想去政务服务部门办事，就要
11、在上班时间去，给办事人带来了很大的不便。但现在A市实行的基层政务服务大厅周末服务制度，通过周末服务、错时服务、延时服务等在内的“不打烊”政府服务举措，就可以很好解决“时间错位”问题，以最大限度方便办事人，解决百姓工作、生活与办事的矛盾。实行此项举措后群众如果有紧急需要办理的事情，可以选择延时;如果时间安排不过来，可以选择错时;如果工作日没时间，可以选择周末政务服务发展成为“不打烊服务”，就真正做到了“以百姓时间为时间”，切实体现了“以人民为中心”也很好的解决了群众办事难的问题。但是我们要知道的是，虽然此事站在被服务者的角度，这一举措无疑是让人兴奋的，但不可否认，节假日提供政务服务，无疑加剧了政
12、务服务者的工作量，减少其休息时间，他们也是劳动者们也有在节假日休息的权利，并且这一政策现在仍有群众不了解。因此，要想政务服务不打烊切实推行下去，必须制定出健全完善的排班机制，并且严格落实。同时也要转变政务服务者的观念，不能否认，确实存在极个别人员素质低下，把办事群众放在低位，自己则高高在上。要切实解决这些问题就要做到以下几点，首先，对所有政务服务者进行教育培训，转变服务观念，切实把为群众办事放在首位，做让人民满意的政务服务者。其次，在政府官方渠道、各办事营业厅、各社区宣传栏交流群等做好宣传工作，加大群众对于政务服务“不打烊”的认知。最后，在这一服务切实有用的情况下要能向全国进行推广，以求能更好
13、的打造服务型政府。服务群众就要想群众这所想、急群众之所急，为群众提供优质的政务服务，真心诚意为群众办好事、解难题，群众必然会给予“好评”，干群关系也会随着群众“好评”的越来越多，更紧密更和谐。“不打烊”的政务服务是个好主意、好举措，应该被广泛推广和使用。 4、面试热点：银龄浪潮“来袭”【热点背景】退休教师有着优秀的教育经验，但退休之后的他们大多数宅在家，这对我们来说无疑是一种损失。而近期教育部印发高校银龄教师支援西部计划实施方案，拟面向西部地区行业、产业、企业急需的紧缺专业，遴选组织一批高校优秀退休教师支教、支研。今年将从部分教育部直属高校遴选120至140名退休教师支援中国石油大学(北京)克
14、拉玛依校区、塔里木大学、滇西应用技术大学。这无论对我们退休老师、西部地区乃至教育均衡都有着巨大意义。(备注：政策内容均来自官方网站，未做任何改动。教育部关于印发高校银龄教师支援西部计划实施方案的通知【模拟题】近日，教育部印发高校银龄教师支援西部计划实施方案，拟面向西部地区行业、产业、企业急需的紧缺专业，遴选组织一批高校优秀退休教师支教、支研。对于该项举措，请谈谈你的看法【答案】：政策出台的目的意义：1.退休优秀教师：这次的支教计划能够充分发挥退休教师的余热，把更多的知识和理念带到西部教育中的同时也丰富了自己的退休生活。2.西部地区：这项“银龄计划”可以号召更多的优秀师资加入西部教育当中去，一方
15、面可以加强西部高校教师队伍建设，提高整体师资授课水平、教育创新能力，充分补齐西部高等教育的短板。另一方面，优秀退休教师有着丰富的教学经验和知识储备，在支教的过程中，也可以帮助西部教师快速成长，能够起到“传帮带”的作用，共同解决西部教育问题。3.社会：退休的优秀教师能够利用自身的知识经验为社会创造价值，能够提高我国劳动参与率，同时也能够在整个社会倡导和弘扬老有所为的好风向。4.教育均衡：我国社会主要矛盾发生转换，教育资源分配不均一直是巨大的挑战，而此次的支教计划也旨在探索一种以资源流动的方式来解决教育资源发展不平衡问题，实现教育资源下沉，进而更好地缩短城乡教育发展之间的差距。政策在落实过程中可能
16、存在的问题：1.薪酬福利：支教过程中师资的薪酬待遇如何制定才能够满足退休师资的需求，同时不会产生财政负担。2.适应性的问题：退休的老师年纪相对来说较大，而且两地的环境、习俗略有差异，教师在支教地能否适应环境也是巨大的考验，同时支教老师对当地学生的学习情况不了解，教学也会面临巨大的难题。3.普遍性：目前此次的支教活动只是在西部地区，不具有普遍性，想要从根本上解决目前的教育资源分布不均的问题，还需要进一步的努力。提出解决办法：1.薪酬福利：对于退休教师的薪酬以及补助以人才定位来确立标准，同时在选择退休教师的时候要充分考虑到退休教师身体和家庭的情况，及时做好配套保障，真正地解决他们的后顾之忧。2.做
17、好前期的准备工作：西部地区提前整理本地教育资源情况，并与退休教师做好对接工作，让退休老师能够提前做好准备工作。在整个支教过程中本地师资也要做好退休师资授课过程中遇到的问题，做到及时沟通及时解决。3.带动社会力量：为了更好的缓解教育资源问题，可以加大一定的宣传力度，鼓励更多的政府以及社会参与到这样的活动中来，建立长效的发展机制，让更多银龄师资向薄弱地区流动，更好地实现优秀资源下沉。 5、公务员面试热点：“柔性执法”助力复产复工【热点背景】防控疫情期间，成都市城管委允许流动商贩临时摆地摊，允许临街餐饮店在店外人行道摆放桌椅招待顾客;昆明市公安局延期部分车证注销业务，对部分超期交通违法行为不予处罚;
18、西宁市市场监管局则梳理指定“轻微违法违规行为不予行政处罚清单”，清单覆盖轻微违法违规行为45项随着疫情防控形势向好，社会秩序逐渐回归正常，各地勇于改变、“柔性执法”，审慎包容监管，让大家感受到非常时期的“人情味儿”。【模拟试题】防控疫情期间，某市城管委允许流动商贩临时摆地摊，允许临街餐饮店在店外人行道摆放桌椅招待顾客。对此，你怎么看?【答案】：1、目的意义(1)为民生兜底。一方面，对于流动摊贩来说，属于社会底层劳动者，防控疫情期间他们失去了经济来源，生活抓襟见肘，当前防控疫情形势好转，城管委的“柔性执法”，允许其临时摆地摊，也让他们艰难的生活迎来好转;另一方面，对于临街餐饮店来说，在防控疫情期
19、间，餐饮店大部分采用“隔离桌”的形式以减少顾客间的接触，城管委因地制宜允许临街餐饮店在店外摆设，降低因减少了座位而带来的损失。(2)促进复产复工。目前疫情得到有效控制，各地城市都在有序的安排复产复工，但人们依然心存担忧，导致街道和餐饮行业依旧冷清，而该市城管委的“柔性执法”则打破僵局，首先让街头热闹起来，间接打消人民的顾虑担忧，从而助力整个城市的复工复产。(3)城市精细化管理的积极探索。习近平总书记曾说：“城市管理应该像绣花一样精细”，该市城管局能从防控疫情实际出发并结合社会民生，对于摆地摊、占道经营等以往一律禁止的行为作出执法调整，是城市精细化管理上的积极探索，背后所体现服务型政府的管理理念
20、值得我们肯定。2、该举措可能出现的问题(1)允许占道经营的范围不明确，可能会导致占地越来越广，甚至为争夺位置发生争执，进而影响人们出行。(2)“柔性执法”的度若把握不好，易演变成另类“不作为”。3、谈优化措施(1)明确占道经营范围，对流动摊贩根据其经营类别划分区域，方便管理，也利于打造成该城市的特色文化，对临街餐饮店，对于占用盲道、绿化带、消防通道的行为坚决制止。(2)提高执法水平，兼顾法律的“柔性”与“刚性”，在助力复工复产与城市治理中找到平衡点。(3)应充分总结疫情期间的“柔性执法”经验，在往后的日常执法管理中进行推广，形成常态化。 6、信访局内，有人给信访科打电话，信访科没人接，又将电话
21、打到了办公室。办公室的李岩接了电话。李岩：“这个事是信访科的，不归我们管。”对方：“信访科没人接，我才打到这里来。”李岩：“他们开会去了，现在不在，一会儿再打吧。”对方：“这个事情很急，局长要报告，把信访科工作人员的手机号给我吧。”李岩：“我怎么知道你是不是局里的，怎么能给你手机号呢?要不你跟局长说明天再交材料吧。”问：李岩哪里做得不对，假如你是李岩，你会怎么做?【答案】：我认为李岩的做法中有以下几点不妥：一、遇事推脱，怠政懒政。李岩说“不归我们管”，是对群众需求置之不理的体现，是推脱责任的怠政懒政之举。二、处理事情简单粗暴。李岩说“一会儿再打吧”，只是对群众的简单敷衍，并没有为其提供具体解决
22、问题的办法，让群众难以满意。三、没有站在群众立场考虑问题。打电话人需要从信访科了解情况，以及时向领导上交汇报材料，而李岩不顾事情的紧急程度，却建议他延迟上交材料，是没有站在他人立场考虑问题的体现，李岩的行为甚至可能会影响到领导做决策，也体现出其缺乏大局意识。假如我是李岩，遇到该情况，我会采取如下的办法进行处理：第一，说明情况。我会耐心地跟打电话人说明情况，信访科的同事全部去开会了，如果他的事情不是很紧急的话，可以过一段时间再打电话到信访科。第二，及时转达。如果事情比较紧急，我会向打电话人询问他的事情是否可以代为转告，如果可以，我会详细认真地记录他所说的事情，并等信访科的同事开完会后对该事情进行
23、转达;如果打电话人的事情非常紧急，并且需要尽快联系到信访科人员的话，我会与正在开会的信访科同事取得联系，将情况告知他们，让他们能够及时解决该事情。 7、面试热点：红色基因代代相传热点背景：红色基因是历史的积淀，是历史真正厚重之所在。红色基因中有信仰，能够使我们“不畏浮云遮望眼”;红色基因中有定力，能够使我们“咬定青山不放松”;红色基因中有成功之道，能够使我们从看似“山重水复疑无路”中，领略“柳暗花明又一村”的意境。红色基因植根于革命先烈用鲜血染红的泥土中，传承于一代一代人不懈奋斗的事业中，与我们每一个人情感相连、命运相系，是我们精神的归宿、初心的原点。习近平总书记在瞻仰井冈山革命烈士陵园时，曾
24、讲过一段深情的话语：井冈山是革命的山、战斗的山，也是英雄的山、光荣的山，每次来缅怀革命先烈，思想都受到洗礼，心灵都产生触动。回想过去那段峥嵘岁月，我们要向革命先烈表示崇高的敬意，我们永远怀念他们、牢记他们，传承好他们的红色基因。遍布于全国各地的纪念馆、纪念地，是红色基因的“孕育地”“储存库”，充分发挥好红色资源作用，经常到这些地方拜谒、瞻仰、学习，可以使我们的心灵得以滋养、灵魂得以净化、境界得以提升，从红色基因中汲取前进的力量。历史是最好的教科书，也是最好的清醒剂。而记录历史的经典是我们获得历史知识、激活红色基因的最佳途径。一本好书、一个好的故事，既是一扇窗户，让人走进历史、了解历史，也是一粒
25、种子，让人在内心激发红色认同、产生情感共鸣。只有了解才能理解，只有“通情”才能“达理”，从而在读书溯源中，把红色基因的根基扎深扎牢。革命先烈、英模人物的榜样力量，是优良传统的人格化身，是红色基因的鲜活体现。从他们身上，我们能够感受到一种强烈的气场、一种催人奋进的力量。不懂历史的民族没有根，淡忘英雄的民族没有魂。激活红色基因，当以英模人物为榜样，自觉向他们看齐。“清气澄余滓，杳然天界高”。榜样就是阵阵“清气”，能够澄滤“余滓”，引导我们进入“杳然”人生之境。模拟试题：有位老红军生前立过一条家规：每个月都要给孩子们讲长征故事、讲革命传统，连年幼的小孙子也知道不少红军长征的故事，在幼儿园津津有味地讲
26、给小朋友听。他把这叫做“激活每个人身上的红色基因”。你认为在新时代该如何去传承这种“红色基因”?。【答案】：红色基因就是中国共产党的基因，其核心内容就是中国共产党人的理想信念和全心全意为人民服务的宗旨，就是共产党的初心和使命。红色基因是共产党发展壮大、经受住各种考验、充分发挥核心领导作用的重要保证。中国经历革命、建设、改革取得巨大成就离不开党的领导，党之所以可以克服挫折，不怕牺牲，勇于战斗，最后取得胜利是因为共产党有远大的理想和崇高的追求。现在有些党员经不住权利和金钱的诱惑，走上违法犯罪的道路就是因为理想信念不坚定。在日常工作中不想为，不敢为，不能为问题凸显。传承红色基因应做到：一、青年人要努
27、力学习和掌握马列主义、习近平新时代中国特色社会主义思想、国家历史和党史，才能树立正确的理想信念、借鉴以往的历史经验，在实际工作中践行党的宗旨，传承红色基因，在实际工作中埋头苦干、艰苦奋斗、求真务实、敢于担当。在基层工作当中要拉近与群众的关系，为群众办实事，切忌出现官僚主义或形式主义的作风;二、多讲革命烈士和英模人物的事迹，把他们的文章、诗文、家书编辑成书用于教育干部和广大青年，尤其是在学校当中做好传承教育。要充分利用革命基地开展红色基因教育，并与反面典型的警示教育结合起来。传承红色基因，应是从生活中点滴积累，从家教中不断熏陶，从书本中深入探究，唯如此才能代代相传，永不退色。 8、面试热点：教师
28、的教育惩戒权【热点背景】没有惩戒，教育是不完整的、残缺的和不负责任的。适当的惩戒不仅是教育者的权力，也是义务，是基于教师职业地位而拥有的一种强制权力。而在当前学校教育中，只要有老师一旦对有严重过错的学生进行惩罚，则会学生闹、家长闹，有的发布到网上后，甚至会引发网有声讨，而学校以及教育主管部门乃至地方政府，为了息事宁人，就将教师的行为定性为“体罚学生”。教师被处分、降级甚至被辞退、被开除。但由此却导致很多教师不敢管、不愿管，这样将会使得部分“熊孩子”走上错误道路，进入社会后也会败坏社会风气。因此，中共中央、国务院印发关于深化教育改革全面提高义务教育质量的意见，明确提出教师惩戒权，并要求制定实施细
29、则。这样不仅使得教师惩戒学生有章可循，也保障校园秩序的正常运行。【模拟题】为了更好地保障和规范教师依法履行教育、管理学生的职责，中共中央、国务院发布关于深化教育改革全面提高义务教育质量的意见，首次明确提出教师惩戒权这一问题，并要求制定实施细则，以便其能在现实中执行。对此，你怎么看?【答案】：1.分析该政策出台的背景(1)在当前学校惩戒学生中，由于家长溺爱、网络舆论横行等错误观念影响下，一些部门与学校对于老师正确必要的管教也持有否定态度，致使很多教师不敢管、不愿管，但同时在教师惩戒中也存在着以权谋私，过度惩戒的现象。此次明确教师惩戒权便可让学校、老师、家长都有把“尺子”去进行自我判断，减少家校矛
30、盾。(2)对于教师来说，能够更好地为其“减负”，使他们抛却顾虑、合理拿捏把握惩戒尺度，精准选择惩戒措施，进而营造一种敢管、会管、能管学生的良好氛围;(3)给予家长评判教师惩戒依据，理性处理孩子教育问题;(4)有助于保护学生的身心健康，树立有效规则规范意识，养成良好行为习惯，进而减少青少年中荒唐极端的恶性事件频频发生;(5)以立法的形式给予教师一定的惩戒权，能够更好地树立教师威信，形成健康的教育生态。2.分析政策可能存在的潜在问题(1)各地高校并不重视对于老师在行使惩戒权的保护，导致惩戒权难落地，也难以保护教师的合法权益，最终也成为空中楼阁;(2)部分家长不理解，错误认为这是变相给予老师权利，进
31、而并不配合学校管理，严重者也会私下进行打击报复;(3)教师对于惩戒权理解出现偏差，错误使用手中权力对孩子进行惩罚，严重挫伤孩子自尊心和学习积极性。3.优化该政策的建议(1)教育部门履行好自身职责，加强对于各高校出现师生惩戒问题的处理措施的监督和把控，避免高校错误进行处理。(2)加强对于政策的宣传解读，一方面利用抖音、官方平台等加强对于政策的出台意义的解读，获得家长的理解与支持;另一方面深入到各中小学校园当中，加强教师和学校对于惩戒权的正确使用和理解，避免教师的错误理解。(3)教师自身在使用时要把握好角度和方法，合理采用规劝+管制+适当惩罚模式，孩子犯错时，不要立刻责骂教训，仍以教育为主，辅助适
32、量惩罚，只有这样才能更好地营造校园风气。 9、面试热点：网络直播营销，路在何方?【热点背景】近日，中国广告协会制定了网络直播营销活动行为规范，这是国内出台的第一个关于网络直播营销活动的专门规范。随后，Z省率先制定全国首个直播电商服务规范标准。在疫情防控常态化的背景之下，许多企业调整了营销策略，各界名流纷纷转战线上直播平台，取得的效果是显而易见的。但我们必须看到，直播带货也存在诸多问题，诱导交易、虚假交易、规避安全监管这些不规范行为让消费者感到自身权益受到侵害。线上直播带货涉及的主体较多，平台、商家、主播个人都需要自律，但明显这是一个长期过程，而中国广告协会发布的规范文件，作为行业自律行为的表现
33、，则显得更为应景，作用直接且高效，效果如何?的确值得期待!【模拟试题】近期，中国广告协会制定了网络直播营销活动行为规范，用以规范线上直播营销活动，对此，你怎么看?【答案】：线上直播营销模式，在疫情防控常态化的背景之下，已经被很多的企业所采用。它兼具覆盖面广和互动性强的优势，能够很快提升消费者的购买欲，达到较好的营销效果。与此同时，这一模式在交易环节中也暴露了诸多问题，如人气造假、诱导交易、虚假交易、规避安全隐私监管进行私下交易等。这些不规范行为，或多或少让消费者感到自身权益受到了侵害。而媒体宣传下的商家和主播自律，似乎没有发挥太好的规范引导作用。该行为规范的制定实施，直接明确了平台、商家、主播
34、等主体要遵守的相关规则、要履行的相关责任及义务，进而减少因责任不清导致的消费者投诉无果问题，减少行业发展乱象，真正使线上直播带货成为人人认可点赞的新模式。当然，从更深层次来说，这一规定也体现了社会治理的新理念-共治思维。积极发挥社会组织作用，参与解决社会问题，中国广告协会的这一做法，会为其他行业发展起到正面示范作用，尤其是人工智能、共享经济等领域。要更好地促进线上直播带货模式更好发展，还需要多方着力。最为直接的一点在于，各地区、直播平台要结合自身实际，根据相关国家法律规定，进行细则的完善。比如淘宝平台可以发布公告，说明相关管理要求;不容小觑的一点就是，我们要完善信息联动机制，将平台、商家及相关
35、主管部门的必要数据实现共享;当然，相关政府部门也要加快调查研究，出台更行之有效的管理举措。 10、【背景材料】高药价、看病难等问题历来被人们所诟病，但2月6日，郑州市一位市民在给孩子看病时，仅花了四分钱，医生处方被称之为“最便宜处方”。这也引起很多人的关注，不少网友在赞扬这位好医生的同时也呼唤社会上这样的医生能多一些。2014年初七晚上9点多，正值春节假期，郑州市很多药店停止营业了，而此时，网友溜溜的闯2岁多的孩子出红疹，像是皮肤过敏。看着孩子难受的样子，她一连跑了好几家药店，但都未能找到医生和治病的药。最后她带着孩子来到了离家稍远的河南省直第三人民医院。在儿童病房，她碰到了一位值班医生，在仔
36、细诊断过后，医生给小孩子开了4片扑尔敏的处方。“本想着得好几元，结果确是4分钱!这个处方或许不代表什么，但的确让我觉得值得纪念。谢谢医生!”当划价时，四分钱的药方确实震动了该网友的心。在药品包装袋上，记者看到上面清楚地写着扑尔敏4，每次服三分之一片，一日三次。按照服药方式，孩子不到半小时红疹便退却了。随后，网友溜溜的闯便将这个治好孩子的处方发到了微博上，在短短的一个小时内就被很多网友和新闻媒体官方微博的转发。【答案】：1.对于材料中4分钱的“良心处方”，你怎么看?【参考解析】近年来，看病贵、看病难已成为全社会热议的民生话题，这一问题在一定程度上导致了医患关系日趋紧张。在这种背景下，“良心处方”
37、的出现无疑给民众带来了希望、带来了惊喜，如一阵清风沁人心脾，像一股清流滋润心田。4分钱的“良心处方”不仅对于化解医患矛盾起到了积极的意义；同时也能够重塑医疗单位的形象，为卫生部门树立一种正面学习的榜样。虽然这只是“个案”，但它的出现让卫生部门和广大老百姓都看到了希望，也增强了化解医患矛盾的信心，因此“良心处方”是为破冰之举。但这一行为之所以导致网络媒体的热议，其深层次的原因还在于长期以来医疗系统当中存在的诸多问题，比如医生收受红包、大吃回扣、索要提成，且态度冷漠、语言生硬、医疗过度，别说全心全意为患者服务，就连最起码的职业情操都没有，让患者十分寒心。而这些问题的出现也反映出个别医护人员医德的缺
38、失、医疗财政投入的不足、医院考核机制的不完善等原因。因此想要让“良心处方”成为一种惯例、一种常态，就要采取一定措施消除目前医疗系统当中存在的问题。首先，广大医护人员应当转变观念，认识到自身所从事工作的神圣性与服务性。所以应当提高自身的服务意识，对患者多一份关爱，多一点耐心，只有温情服务才能获得患者对我们的理解与信任。其次，国家也需要进一步加强医疗卫生事业的财政投入，比如医院基础设施的建立、医疗保障体系的完善等。看病贵、看病难的根本原因就在于医疗资源的匮乏和患者医疗保障制度的缺失，因此只有能从根本上作出努力，那么看病难、看病贵的问题才能有效解决。最后，医院也要进一步完善相关制度。一是对于医护人员
39、日常行为的考核制度，这样能够在一定程度上约束医护人员的行为，同时也能进一步提高其服务能力。二是要完善医护人员的监管制度，要彻底消除“以药养医”的利益链条，同时也要防止过度检查、过度治疗等现象发生。我相信，只要相关部门能够高度重视、医护人员能够转变意识，那么残存在医疗系统中的诸多问题都能够得到尽快地解决，从而使材料中的“良心处方”到处可见，真正成为一种常态。2.你是卫生局工作人员，领导安排你对此事引发的网络舆情进行调查，你如何保证调查的真实性?【参考解析】“良心处方”引发了网络媒体的热议，而这些议论对于医疗系统的完善能够起到积极的促进作用，因此通过对此事件引发的网络舆情进行调查能够收集到民众最真
40、实的诉求，从而为今后制定相关的制度及政策提供宝贵的建议。领导安排我对此事进行调查，我将秉着认真负责的原则展开此次调查工作。为了保证调查的真实性，我将采取多种调查方式以及调查对象。在调查方式上主要选取网络问卷调查、面谈等形式；在调查对象上主要针对网民、事发医院的相关工作人员以及此事件发布者网民溜溜的闯。对于网民将主要采取网络问卷的形式进行调查。可以通过在单位官方网站设置此事件调查栏，并做好网络宣传工作，希望广大网民积极踊跃参与此次调查。而调查内容主要包括网民对此事件的看法，以及网民对医疗方面的真实诉求等。对于事发医院的相关工作人员将采用实地考察的方式进行调查访问，当然尤其对于开出“良心处方”的医
41、生进行全面了解。调查内容主要包括医院的相关工作制度以及对于此事件的看法与处理态度等。 11、面试热点：不忘初心、牢记使命【热点背景】在习近平总书记的2020年新年贺词中，“初心”一词出现了3次。习近平总书记说：“我沿着中国革命的征程砥砺初心”;“每个地方都让我思绪万千，初心和使命是我们走好新时代长征路的不竭动力”;“一辈子深藏功名、初心不改的张富清”。【模拟试题】请以“不忘初心、牢记使命”为主题发表一篇演讲。【答案】：大家好，今天我演讲的题目是青春为马，使命必达。转眼就到了小时候科幻故事里的年份2020年了，想想小时候憧憬幻想的世界，再看看现在的世界，好像还是有点差距。但是又想想看从小打到大，
42、周围的人和事的变化，又觉得新的时代，是真的来了。光阴似箭，唯有惜时如金，才能把握当下。时间对每一个人都是公平的，它赋予每个人每天24小时，1440分钟;但是时间又是不公平的，对于珍惜时间的人，时间也会给予他更多的回报，而对于浪费时间的人，时间也会让他付出代价后悔远比努力更加痛苦。因此，作为一名新时代的青年，我们应该珍惜时间，把握当下，也只有这样，才能在有限的生命中去实现更加宏伟远大的抱负。世事纷繁，只有坚定信念，才能不畏浮云。在物质条件愈发优越的今天，人们的生活水平不断提升，优厚的物质条件除了给我们提供优渥的生活环境外，其实也无形中给我们带来了太多的诱惑。俗话说“由俭入奢易，由奢入俭难”，作为
43、一名准基层公务员，我们应当对待日后的生活和工作条件有充分的认识和思想准备，也更加应当坚定“全心全意为人民服务”的信念，只有这样，我们才能在今后的工作中，不惧艰苦，不受诱惑，严守纪律底线，不越雷池分毫。任重道远，需要勠力同心，才能使命必达。在过去的2019年，我们完成了全面脱贫的宏伟任务，打虎拍蝇也持续发力，但是这并不意味着结束，而是恰恰象征着开始。如何巩固脱贫成果，如何夯实反腐成效，如何实现“两个一百年”的伟大目标依旧是我们将要为之奋斗的目标。切不可以因为取得了成绩而沾沾自喜止步不前，中国特色社会主义道路是马克思主义中国化的优秀成果，但也是一条前无古人的道路，我们在坚定树立对道路的信心的同时，
44、更要明白，革命尚未成功，同志仍需努力!在今年的新年贺词中，习近平主席说“朝夕必争，不负韶华”。其实我觉得，如果给这八个字加上一个关联词，那应该是“只有朝夕必争，方能不负韶华”。那么，让我们一起努力吧，让我们以青春为马，向着我们使命的彼岸，奋力前行。谢谢大家，我的演讲到此结束! 12、面试热点：将减负落到实处，助孩子回归天性【热点背景】近年来，各级政府和教育主管部门一直在锲而不舍地减轻学生过重负担，各种“减负令”“禁令”“规定”“紧急通知”等文件层出不穷，措施一次比一次严厉。然而，时至今日，中小学生的课业负担不仅没有减轻，反而越来越沉重，家长质疑的声音更是一浪高过一浪。政策的初衷与实际的效果背离
45、如此之远，是哪里出了问题。是减负错了，还是减负的方式错了?中小学生过重课业负担决不是一个单一问题，透过现象看本质，其背后涉及的是教育观、人才观和相应的机制问题，是培养什么样的人、如何培养人的大问题，说到底，它的落脚点是人的问题。这是一个十分重大的课题，关系到千家万户，关系到国家未来。【模拟试题】早在1955年教育部就已针对学生的减负问题发过文，但是半个世纪以来，减负的话题却还未淡出人们的视野，时至今日，中小学生的课业负担不仅没有减轻，反而越来越沉重，对此，谈谈你的看法?【答案】：当下，中小学生学业负担过重的问题已成了社会一个很沉重的话题，减负已经跑偏变味，不增反减的负担让学生苦不堪言，遏制当下
46、态势，已经刻不容缓。过重的学业压力挤占了孩子们大部分的时间，心理身体都承受着巨大的压力，调查显示，如今的孩子不是“豆芽菜”就是“小胖墩”，没时间锻炼身体是主要因素;除此之外，大量课业的堆积导致原本应该有趣的科学文化知识变得令人讨厌，许多学生一看到密密麻麻的题目心里就感到烦，做题时也是心不在焉的，原本对学习感兴趣的学生，在大量的课业面前，也变得些许麻木了;另外，许多家长也因担心孩子输在起跑线上，于是将学校减下去的负担，在课外给孩子补上，教育支出越来越高，经济负担越来越重;不得不提的是，全社会对减负的强有力呼声，换回来的越减越多的负担，公众也因此对教育改革产生了质疑。如何减负，这个持续了半个世纪的
47、未解题，挖的越深，看的越透。不减反增的背后暴露出的是当下“唯分数论”的思想，学校玩上有政策，下有对策的游戏，课表搞两套，一套按照部颁标准编排，应付检查，一套按学校规定编排，实际操作，瞒天过海，骗过上级的教育检查。深层次下，是更多家长望子成龙、望女成凤的心情，然而他们对孩子的教育规律和成长规律却没有一个科学的把控。甚至有的家长盲目攀比，没有看清自己的孩子与其他孩子的差异。看别的家长买什么资料，自己也跟着买什么资料，看别的孩子上什么班，自己的孩子也上什么班，不看孩子是否需要，不给孩子发展空间，还美其名曰不让自己的孩子输在起跑线上。核心原因还有当下的升学压力，学生课业负担从小学到初中、到高中基本呈递
48、增趋势。考试一直在改革，但考试改革的要求与素质教育的要求、课程改革的要求仍相距甚远。习主席曾说，教育是对中华民族伟大复兴具有决定性意义的事业，减负的问题一直是教育改革的一大难关，想要攻克，务必全社会共同发力。首先，端正思想观念。树立正确的教育观、人才观，而且要涉及到全社会的各个方面。学校和老师方面要彻底摒弃唯分数论的思想，让校园真正成为传道授业解惑之地;家长要破除“学而优则仕”的说辞，要清楚的考虑，根据孩子特点帮助其选择成才之路;社会方面，要转变用人机制，淡化文凭、学历、名校等标签在用人上的硬性标准，选人的关键在于能力，在于知识结构，从拼文凭走向拼能力，从学历社会走向能力社会，如果这个问题解决了，减负问题就容易多了。其次，改革教育评价制度。制定一套有利于学生健康发展的科学评价体系，对教育质量的评价不能仅仅停留在学生考试成绩和升学率，还要包括学生的身心健康情况、思维力、情商、逆商等等，培养学生的全面发展。再次，科学设置教学课程。 13、面试热点：直播带货既要“火”也要“货”【背景资料】100多位县长、市长走进直播间为当地产品“代言”，央视公益直播为湖北带货超亿元，携程联合创始人梁建章直播6场带货1亿元商务部大数据监测显示，今年一季度电商直播超过400万场。直播带货频上热搜，“买它买它买它”俨然成为当下的网络热词。【模拟试