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1、新员工职业心态的塑造新员工职业心态的塑造培训师：介绍 课堂规则 Open开放的心态、积极参与、勇敢发问 Close 封闭的环境，不要受外界的干扰，请将手机关机或调制静音引言你在新的工作环境中经常遇到哪些问题？引言p陌生的脸孔围绕着你。p对新工作是否有能力做好而感到不安。p对新工作的意外事件而感到胆怯。p对新工作感到力不重新的感觉。p不熟悉公司的法令和规章。p对新工作环境陌生。p不知道遇到的上司属于哪一类。目录第一部分 阳光心态的建立第二部分 我的三年人生路如何规划第三部分 团队协作谁敢喝马桶里的水？野田圣子野田圣子 19601960年年9 9月月3 3日生于日本福冈县，日生于日本福冈县，她的祖
2、父是曾担任建设大臣的野她的祖父是曾担任建设大臣的野 田卯一。毕业于上智大学。田卯一。毕业于上智大学。19871987 年，野田圣子当选为歧阜县议会年，野田圣子当选为歧阜县议会 议员，是当时最年轻的县议员。议员，是当时最年轻的县议员。19981998年年7 7月担任第一次小渊惠三内月担任第一次小渊惠三内 阁的邮政大臣，是日本最年轻的阁的邮政大臣，是日本最年轻的 阁员。直到现在，自我介绍时总阁员。直到现在，自我介绍时总 还是说：还是说：“我是最敬业的厕所清我是最敬业的厕所清洁洁 工，和最忠于职守的内阁大臣！工，和最忠于职守的内阁大臣！”积极的心极的心态给我我们工工作作带来什么好来什么好处？消极的心
3、消极的心态给我工作我工作带来什么坏来什么坏处？讨论：建立阳光心态1.态度与能力度与能力2.态度决定一切度决定一切3.建立自信心建立自信心4.阳光思阳光思维5.胸胸怀感恩心感恩心6.七大成功信念七大成功信念7.实践践计划划故事：两个皮鞋推销员 太平洋的一个太平洋的一个岛屿，这天来了两个分天来了两个分别属于英国和美国属于英国和美国的皮鞋厂的推的皮鞋厂的推销员，他，他们在在岛上分上分头跑了一圈，跑了一圈，发现岛上上竟无人穿鞋，于是第二天分竟无人穿鞋，于是第二天分别给工厂工厂发了了电报，英国推，英国推销员的的电文文说：“此此岛无人穿鞋，我于明天无人穿鞋，我于明天飞返。返。”而美国推而美国推销员的的电文
4、却是：文却是：“此此岛无人穿鞋，皮鞋无人穿鞋，皮鞋销售前景极佳，售前景极佳，我我拟驻留此地。留此地。”第二天，英国推第二天，英国推销员飞离此离此岛，美国推，美国推销员则留下来留下来张贴“广告广告”。他的广告没有文字。他的广告没有文字说明，只是画着一个当地明，只是画着一个当地人模人模样的壮的壮汉，脚穿皮鞋，肩扛虎、豹、狼、鹿等，脚穿皮鞋，肩扛虎、豹、狼、鹿等猎物，物，威武雄壮，煞是好看。当地的土著看了威武雄壮，煞是好看。当地的土著看了这张广告，广告，纷纷打打听在哪儿能弄到那广告画面上的壮听在哪儿能弄到那广告画面上的壮汉脚上穿的脚上穿的东西，于是西，于是美国推美国推销员所推所推销的皮鞋逐的皮鞋逐渐
5、打开了打开了销路。路。第一个推第一个推销员：失望地放弃努力，失失望地放弃努力，失败沮沮丧而回而回另一个推另一个推销员：惊喜万分，最后惊喜万分，最后发大大财而而归同一个岛屿、同样赤脚的人讨论：成功是因为什么？成功是因成功是因为：态度度技能技能其它其它13%7%80%讨论：成功是因为什么？讨论：把信：把信带给加西加西亚-罗恩恩积极心态的好处 激发激情 增强创造力 获得更多的资源消积心态的坏处丧失机会丧失机会使希望破灭使希望破灭限制潜能发挥限制潜能发挥消耗掉很大的精力消耗掉很大的精力失道寡助失道寡助不能充分享受人生不能充分享受人生墨非定律 墨菲定律(Murphys Law)缘于美国一位名叫墨菲的上尉
6、。事情发生于1949年，他认为他的某位同事是个倒霉蛋，不经意说了句笑话：“如果一件事情有可能被弄糟，让他去做就一定会弄糟。”这句话在美国迅速流传，并扩散到世界各地。最后演变成如下墨菲定律：“如果事情可能向坏的方向发展，它 一定会这样。”可见，消极心态的破坏力是巨大的。1.1.愤世嫉俗，世嫉俗，认为人性丑人性丑恶，与人不和；，与人不和；2.2.没有目没有目标，缺乏缺乏动力，不思力，不思进取；取；3.3.缺乏恒心，缺乏恒心，经常常为自己自己寻找借口和合理化的理由；找借口和合理化的理由；4.4.心存心存侥幸，不愿付出；幸，不愿付出；5.5.固固执己己见，不能，不能宽容人；容人；6.6.自卑懦弱，无所
7、事事；自卑懦弱，无所事事；7.7.自高自大，自高自大，清高虚荣，不守信用，等等。清高虚荣，不守信用，等等。消极心态的人知识技能态度是什么？是什么？怎么干？怎么干？愿意干愿意干态度与能力知知识、技巧、技巧、态度是影响工作度是影响工作进行的三个重要因素，行的三个重要因素，其中其中态度尤其扮演着度尤其扮演着带动的角色。的角色。知知识+技巧技巧=能力能力1 态度很差，能力很差。度很差，能力很差。这类人只能用人只能用人裁人裁形容，因形容，因为他他们最容易成最容易成为裁裁员的的对象。象。态度与能力2 态度很好，能力很差。度很好，能力很差。这类人可称之人可称之为人材人材，给老板的感老板的感觉是：将就用吧。是
8、：将就用吧。3 能力很能力很强，态度很差。度很差。他他们对企企业不不认同。他同。他们是是刚才才的的 才才。对这类人才，老人才，老板很板很难用他。用他。4 能力很能力很强，态度很好。度很好。他他们认同企同企业。这类人是人是给企企业带来来财富的人，用富的人，用财富的富的财字来形容他。他是老板最喜字来形容他。他是老板最喜欢的人。的人。企企业喜喜欢的人才是能的人才是能给企企业带来来财富的人。他富的人。他们能力能力强，态度也好。度也好。态度与能力人材人材态度不错，就是干态度不错，就是干不了事。将就用吧不了事。将就用吧！人财人财态度好，又有能力。态度好，又有能力。真是公司的财源呀真是公司的财源呀！人裁人裁
9、没有能力，态度又没有能力，态度又差。裁掉算了！差。裁掉算了！人才人才能力挺强，就是态能力挺强，就是态度太差。真是难用度太差。真是难用呀！呀！态度度能力能力课程大纲1.态度与能力度与能力2.态度决定一切度决定一切3.建立自信心建立自信心4.阳光思阳光思维5.胸胸怀感恩心感恩心6.七大成功信念七大成功信念7.实践践计划划有位秀才第三次有位秀才第三次进京赶考，住在一个京赶考，住在一个经常住的店里。考常住的店里。考试前两天他做了前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠了斗笠还打打伞，第三个梦是梦到跟心，
10、第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。是背靠着背。这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一去找算命的解梦。算命的一听，听，连拍大腿拍大腿说：“你你还是回家吧。你想想，高是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨戴斗笠打雨伞不是多此一不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背床上了，却背靠背，不是没靠背，不是没戏吗？”秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。回家。店老板非常奇怪，店老板非常奇怪，问：“不是
11、明天才考不是明天才考试吗，今天你怎么就回，今天你怎么就回乡了？了？”秀才秀才如此如此这般般说了一番，店老板了一番，店老板乐了：了：“哟，我也会解梦的。我倒，我也会解梦的。我倒觉得，你得，你这次一定要留下来。你想想次一定要留下来。你想想。秀才一听，更有道理，于是精神振。秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考地参加考试，居然中了个探花。，居然中了个探花。墙墙上种菜不是高中上种菜不是高中上种菜不是高中上种菜不是高中吗吗？戴斗笠打戴斗笠打戴斗笠打戴斗笠打伞伞不是不是不是不是说说明你明你明你明你这这次有次有次有次有备备无患无患无患无患吗吗？跟你表妹脱光了背靠背躺在床上，不是跟你表妹脱光了背靠背躺在床上
12、，不是跟你表妹脱光了背靠背躺在床上，不是跟你表妹脱光了背靠背躺在床上，不是说说明你翻身的明你翻身的明你翻身的明你翻身的时时候就要到了候就要到了候就要到了候就要到了吗吗？”故事-赶考 对交提案的看法，不同态度不同结果：态度决定一切A主管：主管：这是一个好机会，本部是一个好机会，本部门的意的意见有正式渠道能有正式渠道能够向公司反映。向公司反映。B主管：有意主管：有意见当面跟上司当面跟上司讲都不接都不接纳，还提什么案？提什么案？C主管：不要被主管：不要被别人利用提案攻人利用提案攻击才好。才好。D员工：上司能重工：上司能重视我我们的意的意见，我一家，我一家务事要提出好的事要提出好的意意见。E员工：科工
13、：科长要求提案数量，交差就好。要求提案数量，交差就好。F员工：又有新的花工：又有新的花样，我打，我打赌会不了了之。会不了了之。态度决定一切假如：假如：假如：假如：A=1,B=2,C=3,D=4,E=5,*,X=24,Y=25,Z=26A=1,B=2,C=3,D=4,E=5,*,X=24,Y=25,Z=26KnowledgeKnowledge（知（知（知（知识识）=HardworkHardwork（努力）（努力）（努力）（努力）=AttitudeAttitude（态态度）度）度）度）=96969898100100讨论：故事寓意是什么？态度决定一切态度决定一切 只有你想不到的，只有你想不到的，没有
14、你做不到的！没有你做不到的！态度决定一切ABC情情绪理理论创始人：艾利斯始人：艾利斯主要内容：主要内容：A（ANTECEDENT）前因）前因B（BELIEF）信念）信念C（CONSEQUENCE）后果）后果结论：事物本身并不影响人，人事物本身并不影响人，人们只受只受对事物事物看法的影响看法的影响故事：塞尔玛在沙漠 塞尔玛陪伴丈夫驻扎在一个沙漠的陆军基地里。丈夫奉命到沙漠里去演习，她一个人留在陆军的小铁皮房子里，天气热得受不了在仙人掌的阴影下也有华氏125度。她没有人可谈天身边只有墨西哥人和印第安人，而他们不会说英语。她非常难过，于是就写信给父母，说要丢开一切国家去。她父亲的回信只有两行，这两行
15、信却永远留在她心中，完全改变了她的生活：两个人从牢中的铁窗望出去。一个看到泥上，一个却看到了星星。塞尔玛一再读这封信，觉得非常惭愧。她决定要在沙漠中找到星星。塞尔马开始和当地人交朋友，他们的反应使她非常惊奇，她对他们的纺织、陶器表示兴趣，他们就把最喜欢但舍不得卖给观光客人的纺织品和陶器送给了她。塞尔玛研究那些引人入迷的仙人掌和各种沙漠植物、物态，又学习了有关土拨鼠的知识。她观看沙漠日落，还寻找海螺壳，这些海螺壳是几万年前，这沙漠还是海洋时留下来的、原来难以忍受的环境变成了令人兴奋、留连忘返的奇景。讨论：是什么使这位女士内心发生了这么大的转呢？沙漠没有改变，印第安人也没有改变，但是这位女士的念头
16、改变了，心态改变了。一念之差，使她把原先认为恶劣的情况变为一生中最有意义的冒险。她为发现新世界而兴奋不已，并为些写了一本书，以（快乐的城堡）为书名出版了。她从自己造的牢房里看出去，终于看到了星星。生活中，失败平庸者多，主要是心态有问题。遇到困难，他们总是挑选容易的倒退之路。“我不行了，我还是退缩吧。”结果陷入失败的深渊。成功者遇到困难，仍然保持积极的心态，用“我要！我能！”“一定有办法”等积极的意念鼓励自己，于是便能想尽方法，不断前进，直至成功。爱迪生在几千次失败的试验面前，也决不退缩，最终成功地发明了照亮世界的电灯。课程大纲课程内容程内容1.态度与能力度与能力2.态度决定一切度决定一切3.建
17、立自信心建立自信心4.阳光思阳光思维5.胸胸怀感恩心感恩心6.七大成功信念七大成功信念7.实践践计划划建立自信心坐在会坐在会场最前面最前面大方开朗的笑大方开朗的笑步子加快步子加快30%注注视对方方抢先先发言言大声大声说话建立自信心我是最棒的我是最棒的我是最我是最优秀的秀的我是成功者我是成功者自我暗示自我暗示课程大纲1.态度与能力度与能力2.态度决定一切度决定一切3.建立自信心建立自信心4.阳光思阳光思维5.胸胸怀感恩心感恩心6.七大成功信念七大成功信念7.实践践计划划阳光思维客客观条件受制于人，并不足惧条件受制于人，并不足惧重要的是，我重要的是，我们有有选择的自由的自由可以可以对现实环境境积极
18、回极回应为生命生命负责，为自己自己创造有利的机会造有利的机会主主动积极极寻找每个人身上最好的找每个人身上最好的东西西你眼睛你眼睛盯住什么住什么你肯定就能看到什么你肯定就能看到什么寻找找别人身上最好的人身上最好的东西西能促使他能促使他们努力做到最好努力做到最好并且并且创造出一个造出一个积极的、卓有成效的极的、卓有成效的环境境阳光思维阳光思维找出对方找出对方 10 10个个 优点优点/缺点缺点学员演练学员演练阳光思维把解决把解决难题和完成目和完成目标当成一种当成一种乐趣；趣；要解决要解决问题，不要成，不要成为问题的一部分；的一部分；不好的不好的环境是一种磨境是一种磨练，能使自己将来独当一面，能使自
19、己将来独当一面时更成熟更有更成熟更有经验。积极的人极的人不会把行不会把行为归咎于咎于环境或他人境或他人不会不会选择受制于受制于“环境境”视困难为乐趣视困难为乐趣阳光思维太棒了！太棒了！这样的事情竟然发生在我的身上这样的事情竟然发生在我的身上又给了我一次成长的机会又给了我一次成长的机会凡事的发生必有其因果凡事的发生必有其因果必有助于我！必有助于我！故事：牛仔大王故事：牛仔大王你改你改变不了不了环境，但你可以改境，但你可以改变自己；自己；你改你改变不了事不了事实，但你可以改，但你可以改变态度；度；你改你改变不了不了过去，但你可以改去，但你可以改变现在；在；你不能控制你不能控制别人，但你可以掌握自己
20、；人，但你可以掌握自己；你不能你不能预示明天，但你可以把握今天；示明天，但你可以把握今天；你不能延你不能延续生命的生命的长度，但你可以决定生命的度，但你可以决定生命的宽度；度；你不能左右天气，但你可以改你不能左右天气，但你可以改变心情；心情；你不能你不能选择容貌，但你可以展容貌，但你可以展现笑容。笑容。课程大纲1.态度与能力度与能力2.态度决定一切度决定一切3.建立自信心建立自信心4.阳光思阳光思维5.胸胸怀感恩心感恩心6.七大成功信念七大成功信念7.实践践计划划对人生、人生、对大自然的一切大自然的一切东西西心存感激心存感激人生就会美好人生就会美好许多多珍珍视已已拥有的有的胸怀感恩心感恩感恩伤
21、害我的人，因害我的人，因为他磨他磨练了我的心志；了我的心志；感恩感恩绊倒我的人，因倒我的人，因为他他强化了我的双腿；化了我的双腿；感恩欺感恩欺骗我的人，因我的人，因为他增他增进了我的智慧；了我的智慧；感恩蔑感恩蔑视我的人，因我的人，因为他醒他醒觉了我的自尊；了我的自尊；感恩感恩遗弃我的人，因弃我的人，因为他培养了我的自立；他培养了我的自立；我永我永远心存感恩，心存感恩，感恩一切使我成感恩一切使我成长的人！的人！胸怀感恩心我来自偶然，象一我来自偶然，象一颗尘土土有有谁看出我的脆弱看出我的脆弱我来自何方，我情我来自何方，我情归何何处谁在下一刻呼在下一刻呼唤我我感恩的心，感感恩的心，感谢有你有你伴我
22、一生，伴我一生，让我有勇气做我有勇气做我自己我自己感恩的心，感感恩的心，感谢命运命运花开花落，我一花开花落，我一样会珍惜会珍惜天地天地虽宽，这条路却条路却难走走我看遍我看遍这人人间坎坷辛苦坎坷辛苦我我还有多少有多少爱，我，我还有多少泪有多少泪要要苍天知道，我不天知道，我不认输胸怀感恩心感恩的心感恩的心 请在坐各位学请在坐各位学员起立，我们员起立，我们一起学习一起学习感感恩的心恩的心！课程大纲课程内容程内容1.态度与能力度与能力2.态度决定一切度决定一切3.建立自信心建立自信心4.阳光思阳光思维5.胸胸怀感恩心感恩心6.七大成功信念七大成功信念7.实践践计划划1.每件事的每件事的发生，必有其原因
23、，皆有利于我；生，必有其原因，皆有利于我；2.没有失没有失败，只有，只有结果；果；过去并不代表未来；去并不代表未来；3.每个人都有无限的潜力；每个人都有无限的潜力；4.我是我是100%负责任的人；任的人；5.我我热爱自己的工作；自己的工作；6.每天每天进步一点点；步一点点；7.立即行立即行动，全力以赴，全力以赴，坚持到底。持到底。七大成功信念Q&A要点整理要点整理三人学三人学习实践计划实践践计划划本本课程我感触最深的地方是：程我感触最深的地方是：我将在自己的工作（生活）中改我将在自己的工作（生活）中改变如下：如下：预计期限期限第二章 我的职业规划人生规划设定对人生结果的影响人生规划设定对人生结
24、果的影响（哈佛大学100年的追踪调查）目标设定目标设定人生结果人生结果没 有 目 标：27%街边流浪汉，无业人员模 糊 目 标：60%蓝领工人清 楚 目 标：10%专业人士非常清楚目标：3%杰出人士（企业家等）职业生涯规划职业生涯规划智商、情商智商、情商性别、年龄性别、年龄需求、健康情况需求、健康情况价值观、理想价值观、理想 兴趣、爱好、特长兴趣、爱好、特长性格、能力性格、能力自身基本情况考虑的因素职业生涯规划职业生涯规划家庭期望家庭期望社会需求社会需求技术进步技术进步职业机会、所在单位的需求职业机会、所在单位的需求行业趋势行业趋势政策趋势政策趋势外部环境外部环境考虑的因素 自我定位自我定位1
25、 机会的评估机会的评估2 生涯目标和路线的设定生涯目标和路线的设定3 生涯的策略实施生涯的策略实施4 反馈与修正反馈与修正5职业生涯规划基本的步骤案例案例:美国惠普公司员工自我评价方法美国惠普公司员工自我评价方法自我评价方法含 义撰写自传了解员工的个人背景，包括接触过的人、居住的地方和生活中发生的事情、已经进行过的工作转换以及未来的计划等。斯特朗-坎贝尔（Strong-Campbell）志趣考察包括员工愿意从事的职业、喜欢的课程和喜欢的人的类型，并将员工的志趣与成功者的志趣进行比较，得出员工的志趣形象。奥尔波特-弗农-林赛（Allport-Vernon-Lindzey）价值观研究根据员工选择出
26、的自己认为最有价值的事物来了解员工在理论、经济、审美、社会、政治和宗教信仰方面的价值观。24小时日记要求员工纪录一个工作日和一个非工作日的活动，以侧面了解员工。与两个“重要人物”面谈员工与自己的朋友、配偶、同事或亲戚谈自己的想法，并将谈话录音。生活方式描写员工用语言、照片等方式向他人描述自己的生活方式。通用电器公司的员工自我评估问卷：通用电器公司的员工自我评估问卷：1）从下面的个人需要列项中选择三项你认为在你的下一个工作中对你来说是最重要的，并画圈，自由时间、权力、有兴趣的工作、金钱、独立、安全、专业地位、挑战、无烦恼、朋友、声望、文化氛围、地理位置、消遣、透明度、气候、教育设施、当领导、专家
27、、与家庭在一起的时间。从上面所列的个人需要中选择三项你认为在你的下一个工作中对你来说是次为重要的，并画线。2）请加上你在上面所列的个人需要中没有列举出的项目。3）你目前的工作安排为满足你下一步最需要的东西提供了可能性吗？如果是，请回答细节；如果不是，请指出哪种安排提供了这种可能性。4）你希望你的下一个工作安排能满足你自己的需要吗？如果是，请回答细节：如果不是，指出为什么。5）确定你下一个工作安排中最需要的东西并加以描述。6）描述你能从事的以及为了实现你的目标愿意从事的主要活动。但是，不要使用工作名称或工作职位来描述你愿意从事的工作。描述你为获得你需要的东西你将要进行的工作，至少列出4项活动。7
28、）为了在下一步工作中增进你的潜力，你是否需要开发一些新技能或能力？如果是，你需要开发哪种技能或能力。8）总结你个人的需要和为满足这些需要你能做的或你将要做的工作隐私的我公开的我潜在的我脊背的我别人不知道别人不知道别人不知道别人知道别人知道别人知道自己不知道自己不知道自己不知道自己知道自己知道自己知道自我定位自我定位 -橱窗分析法橱窗分析法生涯目标和路线的生涯目标和路线的设定设定目标必须切实可行;目标要集中;目标要具体化,要能够量化。你的职业目标必须是你所在的组织需要的、倡导的。个人目标要与家庭目标、个人健康目标一致。注意长期目标、中期目标和短期目标的有机结合。目标建立在最佳才能、最优性格、最大
29、优势及最有利的内外条件上。25（初级）3030（中级）（中级）3535（副高级）（副高级）4040（高级）（高级）4545（）生涯目标和路线的设定25（职员）3030（主管）（主管）3535（经理）（经理）4040（总监）（总监）4545（）行政路线技术路线生涯的策略实施 确定职业目标后要制定和实施策略来保证目标，如：如何提高自己的综合素质？如何提高自己的技能？如何弥补不足？如何创造机会？反馈与修正 在目标的实施中不断自我反省，并根据反馈修订目标第三部分 团队协作1为什么要合作？团队合作的意义在哪里？2成功在于配合：配合公司 配合团队 配合同事3无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作，如何加强合作？4分享：海豚的团队协作给了我们哪些启示！5合作是一种境界，如何打造合作团队6狼的智慧