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1、快鱼不心苦快鱼不心苦员工管理员工管理员工激励员工激励员工激励员工激励1万万万万钧钧钧钧作作作作品品品品快鱼不心苦快鱼不心苦员员员员 工工工工企业的第一资产。企业的第一资产。企业的第一资产。企业的第一资产。企业的第一产品。企业的第一产品。企业的第一产品。企业的第一产品。2万万万万钧钧钧钧作作作作品品品品快鱼不心苦快鱼不心苦培培 训训 目目 标标好员工。员工好。3万万万万钧钧钧钧作作作作品品品品快鱼不心苦快鱼不心苦培培 训训 内内 容容1.1.什么是员工管理什么是员工管理2.2.员工管理三大原则员工管理三大原则3.3.员工管理四大要素员工管理四大要素4.4.有效的员工激励有效的员工激励5.5.员工
2、管理就是适应变化员工管理就是适应变化6.6.加盟店加盟店/专卖店员工管理案例研讨专卖店员工管理案例研讨4万万万万钧钧钧钧作作作作品品品品快鱼不心苦快鱼不心苦什么是员工管理什么是员工管理什么是员工管理什么是员工管理员工管理三大原则员工管理三大原则员工管理三大原则员工管理三大原则员工管理四大要素员工管理四大要素员工管理四大要素员工管理四大要素有效的员工激励有效的员工激励有效的员工激励有效的员工激励员工管理就是适应变化员工管理就是适应变化员工管理就是适应变化员工管理就是适应变化加盟店加盟店加盟店加盟店/专卖店员工管理案例研讨专卖店员工管理案例研讨专卖店员工管理案例研讨专卖店员工管理案例研讨什么是员工
3、管理什么是员工管理什么是员工管理什么是员工管理5万万万万钧钧钧钧作作作作品品品品快鱼不心苦快鱼不心苦 运用有限资源实现企业目标。运用有限资源实现企业目标。招聘选拔；招聘选拔；目标要求；目标要求；有效激励；有效激励；培养发展。培养发展。让企业和员工共同成功！让企业和员工共同成功！什么是员工管理什么是员工管理什么是员工管理什么是员工管理6万万万万钧钧钧钧作作作作品品品品快鱼不心苦快鱼不心苦目目 标标目目 标标学学 习习学学 习习能能 力力能能 力力素素 质质素素 质质顾客满意顾客满意员工满意员工满意企业满意企业满意TEMA7万万万万钧钧钧钧作作作作品品品品快鱼不心苦快鱼不心苦员工管理的六大目标员工
4、管理的六大目标员工管理的六大目标员工管理的六大目标1.1.应使员工明白企业制定的目标，以确保其实现；应使员工明白企业制定的目标，以确保其实现；2.2.应使企业中的每一位成员都了解其职责、职权应使企业中的每一位成员都了解其职责、职权范围以及与他人的工作关系；范围以及与他人的工作关系；3.3.定期检查员工的工作绩效及个人潜力，使员工定期检查员工的工作绩效及个人潜力，使员工个人得到成长和发展；个人得到成长和发展；4.4.协助并指导员工提高自身素质，以作为企业发协助并指导员工提高自身素质，以作为企业发展的基础；展的基础；5.5.应有恰当及时的鼓励和奖赏，以提高员工的工应有恰当及时的鼓励和奖赏，以提高员
5、工的工作效率；作效率；6.6.使员工从工作中得到满足感。使员工从工作中得到满足感。8万万万万钧钧钧钧作作作作品品品品快鱼不心苦快鱼不心苦员工管理的四重境界员工管理的四重境界员工管理的四重境界员工管理的四重境界我知道我知道我知道我知道我愿意我愿意我愿意我愿意我愿意我愿意我能够我能够我能够我能够我能够我能够我执行我执行我执行我执行9万万万万钧钧钧钧作作作作品品品品快鱼不心苦快鱼不心苦什么是员工管理什么是员工管理什么是员工管理什么是员工管理员工管理三大原则员工管理三大原则员工管理三大原则员工管理三大原则员工管理四大要素员工管理四大要素员工管理四大要素员工管理四大要素有效的员工激励有效的员工激励有效的
6、员工激励有效的员工激励员工管理就是适应变化员工管理就是适应变化员工管理就是适应变化员工管理就是适应变化加盟店加盟店加盟店加盟店/专卖店员工管理案例研讨专卖店员工管理案例研讨专卖店员工管理案例研讨专卖店员工管理案例研讨员工管理三大原则员工管理三大原则员工管理三大原则员工管理三大原则10万万万万钧钧钧钧作作作作品品品品快鱼不心苦快鱼不心苦员工管理三大原则1.1.1.1.心态大于技巧。心态大于技巧。心态大于技巧。心态大于技巧。2.2.2.2.习惯强于知识。习惯强于知识。习惯强于知识。习惯强于知识。3.3.3.3.年年讲，月月讲，天天讲。年年讲，月月讲，天天讲。年年讲，月月讲，天天讲。年年讲，月月讲，
7、天天讲。11万万万万钧钧钧钧作作作作品品品品快鱼不心苦快鱼不心苦心态大于技巧心态大于技巧心态大于技巧心态大于技巧适应意识世界就是不平等的。职场意识决策者至尊！舍得意识为自己工作。12万万万万钧钧钧钧作作作作品品品品快鱼不心苦快鱼不心苦习惯强于知识习惯强于知识习惯强于知识习惯强于知识知道做不到。意识加强迫！细节决定成败。13万万万万钧钧钧钧作作作作品品品品快鱼不心苦快鱼不心苦年年月月天天讲！年年月月天天讲！年年月月天天讲！年年月月天天讲！伟大就是永远做好每一个简单。真理就是重复一千次的任何话。品。14万万万万钧钧钧钧作作作作品品品品快鱼不心苦快鱼不心苦什么是员工管理什么是员工管理什么是员工管理什
8、么是员工管理员工管理三大原则员工管理三大原则员工管理三大原则员工管理三大原则员工管理四大要素员工管理四大要素员工管理四大要素员工管理四大要素有效的员工激励有效的员工激励有效的员工激励有效的员工激励有效的员工激励有效的员工激励有效的员工激励有效的员工激励加盟店加盟店加盟店加盟店/专卖店员工管理案例研讨专卖店员工管理案例研讨专卖店员工管理案例研讨专卖店员工管理案例研讨员工管理四大要素员工管理四大要素员工管理四大要素员工管理四大要素15万万万万钧钧钧钧作作作作品品品品快鱼不心苦快鱼不心苦员工管理四大要素1.1.没有没有培训培训就没有合格员工。就没有合格员工。2.2.没有没有制度制度就没有有效员工。就
9、没有有效员工。3.3.没有没有文化文化就没有优秀员工。就没有优秀员工。4.4.没有没有沟通沟通就没有员工管理。就没有员工管理。16万万万万钧钧钧钧作作作作品品品品快鱼不心苦快鱼不心苦培训造就合格员工培训造就合格员工培训造就合格员工培训造就合格员工培养认同感心态与意识。训练一致性习惯与细节。即使想的不一样，也必须做得一样。17万万万万钧钧钧钧作作作作品品品品快鱼不心苦快鱼不心苦制度打造有效员工制度打造有效员工制度打造有效员工制度打造有效员工“人之初，性本恶”。没有规则就没有金牌。分得更细，想得更多，盯得更紧。18万万万万钧钧钧钧作作作作品品品品快鱼不心苦快鱼不心苦员工管理制度员工管理制度员工管理
10、制度员工管理制度1 1目的目的 2 2依据依据 3 3对象对象 4 4内容内容5 5权属权属 6 6责任责任 7 7评价评价 8 8奖惩奖惩1 1责权利统一责权利统一 2 2事件对应事件对应 3 3简约明确简约明确 1 1有时机有时机 2 2有层次有层次 3 3有系统有系统 4 4有原则有原则 19万万万万钧钧钧钧作作作作品品品品快鱼不心苦快鱼不心苦影响员工绩效的关键因素影响员工绩效的关键因素影响员工绩效的关键因素影响员工绩效的关键因素能 力行 为环 境机 会激 励20万万万万钧钧钧钧作作作作品品品品快鱼不心苦快鱼不心苦文化塑造优秀员工文化塑造优秀员工文化塑造优秀员工文化塑造优秀员工核心竞争力
11、，终极竞争力。中国企业家文化。以人为本：企业文化老板文化21万万万万钧钧钧钧作作作作品品品品快鱼不心苦快鱼不心苦企业文化的主要特征企业文化的主要特征企业文化的主要特征企业文化的主要特征速度文化速度文化 学习文化学习文化 创新文化创新文化 虚拟文化虚拟文化 融合文化融合文化 22万万万万钧钧钧钧作作作作品品品品快鱼不心苦快鱼不心苦员工管理就是沟通员工管理就是沟通员工管理就是沟通员工管理就是沟通沟通与双向沟通。冲突的管理与解决。情感的力量！23万万万万钧钧钧钧作作作作品品品品快鱼不心苦快鱼不心苦沟通与双向沟通沟通与双向沟通沟通与双向沟通沟通与双向沟通 从与自己的心灵沟通开始从与自己的心灵沟通开始从
12、与自己的心灵沟通开始 暗示：建设性情感与破坏性情感暗示：建设性情感与破坏性情感暗示：建设性情感与破坏性情感 沟通的主要形式与工具沟通的主要形式与工具沟通的主要形式与工具 双向沟通从倾听开始双向沟通从倾听开始双向沟通从倾听开始 沟通的障碍与消除沟通的障碍与消除沟通的障碍与消除 沟通的性格与协调沟通的性格与协调沟通的性格与协调 成为可爱的人！成为可爱的人！成为可爱的人！专门训练课程专门训练课程专门训练课程专门训练课程24万万万万钧钧钧钧作作作作品品品品快鱼不心苦快鱼不心苦三类典型职场沟通三类典型职场沟通三类典型职场沟通三类典型职场沟通如何与上级沟通？如何与上级沟通？如何与下级沟通？如何与下级沟通？
13、如何与同级沟通？如何与同级沟通？25万万万万钧钧钧钧作作作作品品品品快鱼不心苦快鱼不心苦冲突的管理与解决冲突的管理与解决冲突的管理与解决冲突的管理与解决1.1.企业内权力、地位的争斗。企业内权力、地位的争斗。2.2.职责范围不明，责任归属不清。职责范围不明，责任归属不清。3.3.信息的传递受阻或谬误。信息的传递受阻或谬误。4.4.看法上的分歧、态度上的差异会引发冲突。看法上的分歧、态度上的差异会引发冲突。5.5.人们有表现自己、实现自己价值的愿望。人们有表现自己、实现自己价值的愿望。6.6.情绪的影响也会引发冲突。情绪的影响也会引发冲突。公平原则公平原则公平原则公平原则以和为贵以和为贵以和为贵
14、以和为贵26万万万万钧钧钧钧作作作作品品品品快鱼不心苦快鱼不心苦冲突的管理与解决冲突的管理与解决冲突的管理与解决冲突的管理与解决合作妥协策略合作妥协策略鼓励冲突双方把他们利害关系结合起来，使对方要鼓励冲突双方把他们利害关系结合起来，使对方要求得到满足。求得到满足。分享折中策略分享折中策略让冲突双方都能得到部分满足，中庸之道，互相作让冲突双方都能得到部分满足，中庸之道，互相作出让步。出让步。回避策略回避策略对暂时性非原则性问题的退缩或中立，担当冲突双方的对暂时性非原则性问题的退缩或中立，担当冲突双方的沟通角色。沟通角色。竞争策略竞争策略允许冲突双方以竞争取胜对方，赢得别人的同情与支持。允许冲突双
15、方以竞争取胜对方，赢得别人的同情与支持。第三者策略第三者策略当存在冲突双方可接受的另一位有权威且有助于冲突当存在冲突双方可接受的另一位有权威且有助于冲突解决的第三者时，就可以通过他来解决冲突。解决的第三者时，就可以通过他来解决冲突。调和策略调和策略在解决冲突过程中，运用情感与安抚的方法，使甲作出在解决冲突过程中，运用情感与安抚的方法，使甲作出某些让步满足乙的要求。某些让步满足乙的要求。27万万万万钧钧钧钧作作作作品品品品快鱼不心苦快鱼不心苦爱是一种战无不胜的力量爱是一种战无不胜的力量爱是一种战无不胜的力量爱是一种战无不胜的力量 赞许赞同别人，所以你对他们重要。赞许赞同别人，所以你对他们重要。除
16、非迫不得已，尽量不要正面否定。除非迫不得已，尽量不要正面否定。在两个在两个“好好”中选择。中选择。具体地赞美事情，而不是赞美人。具体地赞美事情，而不是赞美人。借引第三者的话阐述意见。借引第三者的话阐述意见。单独地针对事情和行为进行批评。单独地针对事情和行为进行批评。先送动作，后发语言。先送动作，后发语言。每天赞扬三个人！每天赞扬三个人！28万万万万钧钧钧钧作作作作品品品品快鱼不心苦快鱼不心苦什么是员工管理什么是员工管理什么是员工管理什么是员工管理员工管理三大原则员工管理三大原则员工管理三大原则员工管理三大原则员工管理四大要素员工管理四大要素员工管理四大要素员工管理四大要素有效的员工激励有效的员
17、工激励有效的员工激励有效的员工激励员工管理就是适应变化员工管理就是适应变化员工管理就是适应变化员工管理就是适应变化加盟店加盟店加盟店加盟店/专卖店员工管理案例研讨专卖店员工管理案例研讨专卖店员工管理案例研讨专卖店员工管理案例研讨有效的员工激励有效的员工激励有效的员工激励有效的员工激励29万万万万钧钧钧钧作作作作品品品品快鱼不心苦快鱼不心苦有效的员工激励理论与基本原则。方法与技巧。在激励中共同成长！30万万万万钧钧钧钧作作作作品品品品快鱼不心苦快鱼不心苦 激励是一个心理学名词，所谓激励，就是只激发人激励是一个心理学名词，所谓激励，就是只激发人的动机的心理过程。目的是为了调动人的积极性和创造的动机
18、的心理过程。目的是为了调动人的积极性和创造性，充分发挥人的主观能动作用。性，充分发挥人的主观能动作用。组织行为学中的激励含义，主要是指激发人的动机，组织行为学中的激励含义，主要是指激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程。活动过程。激励对于调动人们潜在的积极性，出色地去实现既激励对于调动人们潜在的积极性，出色地去实现既定目标，不断提高工作绩效，都具有十分重要的作用。定目标，不断提高工作绩效，都具有十分重要的作用。员工激励是人力资源管理中的一个重要组成部分。员工激励是人力资源管理中的一个重要组成部分。关于员工激励有很多
19、理论。关于员工激励有很多理论。理论与基本原则理论与基本原则理论与基本原则理论与基本原则31万万万万钧钧钧钧作作作作品品品品快鱼不心苦快鱼不心苦理论与基本原则理论与基本原则理论与基本原则理论与基本原则生理需要生理需要 安全需要安全需要 情感归属需要情感归属需要 尊重尊严需要尊重尊严需要 自我实现需要自我实现需要 环境因素环境因素公司政策与管理公司政策与管理公司政策与管理公司政策与管理 工资待遇工资待遇工资待遇工资待遇工作安全工作安全工作安全工作安全工作条件工作条件工作条件工作条件与各级的关系与各级的关系与各级的关系与各级的关系自身地位自身地位自身地位自身地位激励因素激励因素工作本身工作本身工作本
20、身工作本身社会承认社会承认社会承认社会承认责任责任责任责任成就成就成就成就发展进步发展进步发展进步发展进步32万万万万钧钧钧钧作作作作品品品品快鱼不心苦快鱼不心苦 员工的工作动机是激励的前提员工的工作动机是激励的前提 员工的背景是激励的条件员工的背景是激励的条件 员工的人格特质是激励的依据员工的人格特质是激励的依据 员工的能力是激励的基础员工的能力是激励的基础理论与基本原则理论与基本原则理论与基本原则理论与基本原则33万万万万钧钧钧钧作作作作品品品品快鱼不心苦快鱼不心苦1.1.实事求是，公平公正；实事求是，公平公正；2.2.企业目标与个人目标一致；企业目标与个人目标一致；3.3.奖励善好，追求
21、正果；奖励善好，追求正果；4.4.及时适度，立竿见影；及时适度，立竿见影；5.5.身教重于言教，肯定重于否定；身教重于言教，肯定重于否定；6.6.因人而异，量力而激。因人而异，量力而激。理论与基本原则理论与基本原则理论与基本原则理论与基本原则34万万万万钧钧钧钧作作作作品品品品快鱼不心苦快鱼不心苦方法与技巧方法与技巧方法与技巧方法与技巧1 1 信任激励信任激励法法2 2 职务激励职务激励法法3 3 知识激励知识激励法法4 4 情感激励情感激励法法5 5 目标激励目标激励法法6 6 荣誉激励荣誉激励法法7 7 行为激励行为激励法法1.成就激励(1)组织激励(2)榜样激励(3)荣誉激励(4)绩效激
22、励(5)目标激励(6)理想激励3.环境激励(1)政策环境激励(2)客观环境激励(3)物质激励 2.能力激励(1)培训激励(2)工作内容激励35万万万万钧钧钧钧作作作作品品品品快鱼不心苦快鱼不心苦激励三不要激励三不要激励三不要激励三不要 不要用同样的方法激励所有的人。不要用同样的方法激励所有的人。不要认为钱可以激励所有员工。不要认为钱可以激励所有员工。不要始终用同样的方法激励同一个人。不要始终用同样的方法激励同一个人。36万万万万钧钧钧钧作作作作品品品品快鱼不心苦快鱼不心苦在激励中共同成长在激励中共同成长在激励中共同成长在激励中共同成长小组激励实演小组激励实演37万万万万钧钧钧钧作作作作品品品品
23、快鱼不心苦快鱼不心苦在激励中共同成长在激励中共同成长在激励中共同成长在激励中共同成长 尊重员工的人格，培养员工对企业的亲和力尊重员工的人格，培养员工对企业的亲和力 尊重员工的意见，增强员工对企业的向心力尊重员工的意见，增强员工对企业的向心力 尊重员工个人的职业发展需要，提高员工对尊重员工个人的职业发展需要，提高员工对 企业目标的认同力企业目标的认同力 38万万万万钧钧钧钧作作作作品品品品快鱼不心苦快鱼不心苦什么是员工管理什么是员工管理什么是员工管理什么是员工管理员工管理三大原则员工管理三大原则员工管理三大原则员工管理三大原则员工管理四大要素员工管理四大要素员工管理四大要素员工管理四大要素有效的
24、员工激励有效的员工激励有效的员工激励有效的员工激励员工管理就是适应变化员工管理就是适应变化员工管理就是适应变化员工管理就是适应变化加盟店加盟店加盟店加盟店/专卖店员工管理案例研讨专卖店员工管理案例研讨专卖店员工管理案例研讨专卖店员工管理案例研讨员工管理就是适应变化员工管理就是适应变化员工管理就是适应变化员工管理就是适应变化39万万万万钧钧钧钧作作作作品品品品快鱼不心苦快鱼不心苦管理就是适应变化变而生权。针对性的员工管理：识别与定位。创新管理才能适应变化。40万万万万钧钧钧钧作作作作品品品品快鱼不心苦快鱼不心苦 什么叫什么叫 “权权”？我们的环境？我们的对象？我们的环境？我们的对象？信息完全开放
25、，经验完全分享。信息完全开放，经验完全分享。自我心态强化，追求浮躁。自我心态强化，追求浮躁。倡导创业跳槽，制约稳定发展。倡导创业跳槽，制约稳定发展。技巧化职业化，影响力时代。技巧化职业化，影响力时代。变而生权变而生权变而生权变而生权41万万万万钧钧钧钧作作作作品品品品快鱼不心苦快鱼不心苦 员工不知道为什么要做员工不知道为什么要做 员工不知道怎么做员工不知道怎么做 员工不知道让他们做什么员工不知道让他们做什么 对员工来说做此事没有正面结果对员工来说做此事没有正面结果 员工认为他们正在按你的指令做事员工认为他们正在按你的指令做事 对员工来说不好的行为没有任何负面结果对员工来说不好的行为没有任何负面
26、结果 员工的不断出现的私人问题员工的不断出现的私人问题变而生权变而生权变而生权变而生权42万万万万钧钧钧钧作作作作品品品品快鱼不心苦快鱼不心苦变而生权变而生权变而生权变而生权情景型领导变化型领导行为型领导交易型领导交易型领导魅力型领导魅力型领导43万万万万钧钧钧钧作作作作品品品品快鱼不心苦快鱼不心苦针对性的员工管理针对性的员工管理针对性的员工管理针对性的员工管理y=f(x)第一是应对变化，第一是应对变化，要变化自己的态度，要变化自己的态度，更要影响周围的人！更要影响周围的人！44万万万万钧钧钧钧作作作作品品品品快鱼不心苦快鱼不心苦针对性的员工管理针对性的员工管理针对性的员工管理针对性的员工管理
27、企业文化企业文化企业文化 +企业规范企业规范企业规范 道道道法法法术术术跨地区、跨文化、多元化的人的管理跨地区、跨文化、多元化的人的管理跨地区、跨文化、多元化的人的管理领导力+执行力45万万万万钧钧钧钧作作作作品品品品快鱼不心苦快鱼不心苦创新管理，适应变化创新管理，适应变化创新管理，适应变化创新管理，适应变化过程 结果46万万万万钧钧钧钧作作作作品品品品快鱼不心苦快鱼不心苦创新管理，适应变化创新管理，适应变化创新管理，适应变化创新管理，适应变化取法乎上，仅得其中；取法乎中，仅得其下。取法乎上，仅得其中；取法乎中，仅得其下。如果你不能信任你的员工，那你已经用绳子套住了如果你不能信任你的员工，那你
28、已经用绳子套住了如果你不能信任你的员工，那你已经用绳子套住了如果你不能信任你的员工，那你已经用绳子套住了你的脖子，事实上他们是公司最有价值的财产，没有他你的脖子，事实上他们是公司最有价值的财产，没有他你的脖子，事实上他们是公司最有价值的财产，没有他你的脖子，事实上他们是公司最有价值的财产，没有他们，公司什么都没有，不信任他们就如同把这些最宝贵们，公司什么都没有，不信任他们就如同把这些最宝贵们，公司什么都没有，不信任他们就如同把这些最宝贵们，公司什么都没有，不信任他们就如同把这些最宝贵的财产拒之门外。的财产拒之门外。的财产拒之门外。的财产拒之门外。47万万万万钧钧钧钧作作作作品品品品快鱼不心苦快
29、鱼不心苦劳心者治人。劳心者治人。劳心者治人。领导者思维时间应大于行为时间。领导者思维时间应大于行为时间。领导者思维时间应大于行为时间。创新管理，适应变化创新管理，适应变化创新管理，适应变化创新管理，适应变化方法不圆满。方法要简单。48万万万万钧钧钧钧作作作作品品品品快鱼不心苦快鱼不心苦什么是员工管理什么是员工管理什么是员工管理什么是员工管理员工管理三大原则员工管理三大原则员工管理三大原则员工管理三大原则员工管理四大要素员工管理四大要素员工管理四大要素员工管理四大要素有效的员工激励有效的员工激励有效的员工激励有效的员工激励员工管理就是适应变化员工管理就是适应变化员工管理就是适应变化员工管理就是适
30、应变化加盟店加盟店加盟店加盟店/专卖店员工管理案例研讨专卖店员工管理案例研讨专卖店员工管理案例研讨专卖店员工管理案例研讨加盟店加盟店加盟店加盟店/专卖店员工管理案例研讨专卖店员工管理案例研讨专卖店员工管理案例研讨专卖店员工管理案例研讨49万万万万钧钧钧钧作作作作品品品品快鱼不心苦快鱼不心苦后面是一家连锁经营旗舰店终端员工后面是一家连锁经营旗舰店终端员工后面是一家连锁经营旗舰店终端员工后面是一家连锁经营旗舰店终端员工管理的两个重要制度的原文管理的两个重要制度的原文管理的两个重要制度的原文管理的两个重要制度的原文我们可以分析，比较，探讨我们可以分析，比较，探讨我们可以分析，比较，探讨我们可以分析，比较，探讨50万万万万钧钧钧钧作作作作品品品品快鱼不心苦快鱼不心苦课程总结课程总结课程总结课程总结1.1.1.1.心态大于技巧。心态大于技巧。心态大于技巧。心态大于技巧。2.2.2.2.习惯强于知识。习惯强于知识。习惯强于知识。习惯强于知识。3.3.3.3.年年讲，月月讲，天天讲。年年讲，月月讲，天天讲。年年讲，月月讲，天天讲。年年讲，月月讲，天天讲。51万万万万钧钧钧钧作作作作品品品品快鱼不心苦快鱼不心苦 谢谢大家！谢谢大家！谢谢大家！谢谢大家！52万万万万钧钧钧钧作作作作品品品品