《医疗纠纷的防范及处理PPT.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医疗纠纷的防范及处理PPT.ppt（108页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、医疗事故的防范及处理医疗事故的防范及处理 第一节第一节 当前的医疗形势当前的医疗形势医疗形势严峻医疗形势严峻n n医疗纠纷呈上升趋势，备受公众关注医疗纠纷呈上升趋势，备受公众关注医疗纠纷呈上升趋势，备受公众关注医疗纠纷呈上升趋势，备受公众关注n n新新新新闻闻闻闻媒媒媒媒体体体体也也也也热热热热衷衷衷衷于于于于医医医医疗疗疗疗纠纠纠纠纷纷纷纷的的的的报报报报道道道道，损损损损害害害害了了了了医医医医院、医务人员的形象院、医务人员的形象院、医务人员的形象院、医务人员的形象n n暴力索赔处处可见，职业暴力索赔处处可见，职业暴力索赔处处可见，职业暴力索赔处处可见，职业“医闹医闹医闹医闹”群体出现群体
2、出现群体出现群体出现n n相关法律法规欠完善，且存在地域差异相关法律法规欠完善，且存在地域差异相关法律法规欠完善，且存在地域差异相关法律法规欠完善，且存在地域差异n n鉴鉴鉴鉴定定定定缺缺缺缺乏乏乏乏监监监监督督督督机机机机制制制制，随随随随意意意意性性性性大大大大，医医医医院院院院及及及及医医医医务务务务人人人人员的利益严重受损员的利益严重受损员的利益严重受损员的利益严重受损震惊世界的医务人员全副武装上班震惊世界的医务人员全副武装上班(2006(2006年深圳市平湖山厦医院年深圳市平湖山厦医院年深圳市平湖山厦医院年深圳市平湖山厦医院)据全国省级卫生行政部门不完全统计据全国省级卫生行政部门不完
3、全统计据全国省级卫生行政部门不完全统计据全国省级卫生行政部门不完全统计 20022002年，全国发生严重扰乱医疗秩序事件年，全国发生严重扰乱医疗秩序事件年，全国发生严重扰乱医疗秩序事件年，全国发生严重扰乱医疗秩序事件50935093件，件，件，件，打伤医务人员打伤医务人员打伤医务人员打伤医务人员26042604人，医院财产损失人，医院财产损失人，医院财产损失人，医院财产损失67096709万元万元万元万元 20042004年，全国发生该类事件年，全国发生该类事件年，全国发生该类事件年，全国发生该类事件80938093件，打伤医务人员件，打伤医务人员件，打伤医务人员件，打伤医务人员3735373
4、5人，医院财产损失人，医院财产损失人，医院财产损失人，医院财产损失1.241.24亿元亿元亿元亿元 20062006年年年年110110月，此类事件增至月，此类事件增至月，此类事件增至月，此类事件增至98319831件，打伤医务人件，打伤医务人件，打伤医务人件，打伤医务人员员员员55195519人，医院财产损失人，医院财产损失人，医院财产损失人，医院财产损失2.042.04亿元亿元亿元亿元福建南平市第一人民医院医务人员福建南平市第一人民医院医务人员福建南平市第一人民医院医务人员福建南平市第一人民医院医务人员福建南平市第一人民医院医务人员福建南平市第一人民医院医务人员福建南平市第一人民医院医务人
5、员福建南平市第一人民医院医务人员医疗纠纷特点医疗纠纷特点n n无过错纠纷多，有过错纠纷和医疗事故少？无过错纠纷多，有过错纠纷和医疗事故少？n n协商解决多，经鉴定、司法解决少协商解决多，经鉴定、司法解决少n n外科纠纷多，内科纠纷少外科纠纷多，内科纠纷少n n恶性事件多，有理有节少恶性事件多，有理有节少 “四多四少四多四少”医方原因医方原因维权意识维权意识维权意识维权意识悬殊悬殊悬殊悬殊沟通不足沟通不足沟通不足沟通不足忽视患方知情选择同意权忽视患方知情选择同意权忽视患方知情选择同意权忽视患方知情选择同意权盲目自信盲目自信盲目自信盲目自信对病情缺乏了解、估计不足对病情缺乏了解、估计不足对病情缺乏
6、了解、估计不足对病情缺乏了解、估计不足责任心责任心责任心责任心不足不足不足不足服务态度服务态度服务态度服务态度差差差差违反诊疗护理常规、规程违反诊疗护理常规、规程违反诊疗护理常规、规程违反诊疗护理常规、规程管理环节不完善管理环节不完善管理环节不完善管理环节不完善病历书写不规范、病程记录不及时、不完善病历书写不规范、病程记录不及时、不完善病历书写不规范、病程记录不及时、不完善病历书写不规范、病程记录不及时、不完善患方原因患方原因维护自身权益意识增强维护自身权益意识增强维护自身权益意识增强维护自身权益意识增强对医疗服务质量的要求不断提高，期望值高对医疗服务质量的要求不断提高，期望值高对医疗服务质量
7、的要求不断提高，期望值高对医疗服务质量的要求不断提高，期望值高借助纠纷实现经济目的借助纠纷实现经济目的借助纠纷实现经济目的借助纠纷实现经济目的患方不积极配合治疗，如因经济原因遗弃患者、患方不积极配合治疗，如因经济原因遗弃患者、患方不积极配合治疗，如因经济原因遗弃患者、患方不积极配合治疗，如因经济原因遗弃患者、不履行医嘱、私自外出等不履行医嘱、私自外出等不履行医嘱、私自外出等不履行医嘱、私自外出等职业职业职业职业“医闹医闹医闹医闹”群体出现群体出现群体出现群体出现社会矛盾的转嫁社会矛盾的转嫁社会矛盾的转嫁社会矛盾的转嫁其他方面原因其他方面原因媒体对医疗纠纷案件不实、夸大的报道，损害医院媒体对医疗
8、纠纷案件不实、夸大的报道，损害医院媒体对医疗纠纷案件不实、夸大的报道，损害医院媒体对医疗纠纷案件不实、夸大的报道，损害医院及医务人员形象及医务人员形象及医务人员形象及医务人员形象相关法律法规仍不够完善、各地方适用法律法规不相关法律法规仍不够完善、各地方适用法律法规不相关法律法规仍不够完善、各地方适用法律法规不相关法律法规仍不够完善、各地方适用法律法规不一致一致一致一致国家对卫生事业投入不足，扶持少国家对卫生事业投入不足，扶持少国家对卫生事业投入不足，扶持少国家对卫生事业投入不足，扶持少部分案件法院判决医疗机构赔偿额度偏高部分案件法院判决医疗机构赔偿额度偏高部分案件法院判决医疗机构赔偿额度偏高部
9、分案件法院判决医疗机构赔偿额度偏高医学科学的局限性、高风险性医学科学的局限性、高风险性医学科学的局限性、高风险性医学科学的局限性、高风险性第二节第二节 医疗纠纷及其相关概念医疗纠纷及其相关概念 1 1 1 1 医疗合同医疗合同医疗合同医疗合同 指患者就诊时医患双方订立、履行、变更、终指患者就诊时医患双方订立、履行、变更、终指患者就诊时医患双方订立、履行、变更、终指患者就诊时医患双方订立、履行、变更、终止合同的权利和义务，一般认为从挂号开始就形成止合同的权利和义务，一般认为从挂号开始就形成止合同的权利和义务，一般认为从挂号开始就形成止合同的权利和义务，一般认为从挂号开始就形成合同关系。合同关系。
10、合同关系。合同关系。2 2 2 2 医疗法律关系医疗法律关系医疗法律关系医疗法律关系 受患者委托或其它原因，由医务人员对患者实受患者委托或其它原因，由医务人员对患者实受患者委托或其它原因，由医务人员对患者实受患者委托或其它原因，由医务人员对患者实施诊断、治疗等行为所形成的法律关系。施诊断、治疗等行为所形成的法律关系。施诊断、治疗等行为所形成的法律关系。施诊断、治疗等行为所形成的法律关系。3 3 3 3 医疗纠纷医疗纠纷医疗纠纷医疗纠纷 是指医务人员与患者对医疗服务方式，效果和是指医务人员与患者对医疗服务方式，效果和是指医务人员与患者对医疗服务方式，效果和是指医务人员与患者对医疗服务方式，效果和
11、(或或或或)形成原因及如何解决等事宜，由于认识不同而形成原因及如何解决等事宜，由于认识不同而形成原因及如何解决等事宜，由于认识不同而形成原因及如何解决等事宜，由于认识不同而发生的争执。发生的争执。发生的争执。发生的争执。4 4 4 4 医患纠纷医患纠纷医患纠纷医患纠纷 泛指医方（医、技、护、药、后勤人员等）与泛指医方（医、技、护、药、后勤人员等）与泛指医方（医、技、护、药、后勤人员等）与泛指医方（医、技、护、药、后勤人员等）与患方（患者或其家属）由于医疗或非医疗服务引起患方（患者或其家属）由于医疗或非医疗服务引起患方（患者或其家属）由于医疗或非医疗服务引起患方（患者或其家属）由于医疗或非医疗服
12、务引起的争执。的争执。的争执。的争执。5 5 5 5 高度（特殊）注意义务高度（特殊）注意义务高度（特殊）注意义务高度（特殊）注意义务 是指医务人员在执业活动中，对每个环节的是指医务人员在执业活动中，对每个环节的是指医务人员在执业活动中，对每个环节的是指医务人员在执业活动中，对每个环节的医疗法律行为所具有的危险性都要保持专注状态医疗法律行为所具有的危险性都要保持专注状态医疗法律行为所具有的危险性都要保持专注状态医疗法律行为所具有的危险性都要保持专注状态的具体要求。的具体要求。的具体要求。的具体要求。6 6 6 6 医疗故意医疗故意医疗故意医疗故意 行为人明知行为必然或可能发生危害后果而行为人明
13、知行为必然或可能发生危害后果而行为人明知行为必然或可能发生危害后果而行为人明知行为必然或可能发生危害后果而坚持医疗处置的行为。坚持医疗处置的行为。坚持医疗处置的行为。坚持医疗处置的行为。7 7 7 7 医疗损害医疗损害医疗损害医疗损害 医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反法律义务而造成患者损害，患者因此享有损害赔法律义务而造成患者损害，患者因此享有损害赔法律义务而造成患者损害，患者因此享有损害赔法律义务而造成患者损害，患者因此享有损害赔偿请求权，此种损坏事实因医疗活动而发生，所偿
14、请求权，此种损坏事实因医疗活动而发生，所偿请求权，此种损坏事实因医疗活动而发生，所偿请求权，此种损坏事实因医疗活动而发生，所以称为医疗损害。以称为医疗损害。以称为医疗损害。以称为医疗损害。8 8 8 8医疗意外医疗意外医疗意外医疗意外 医疗意外是指医务人员在诊疗护理过程中，由医疗意外是指医务人员在诊疗护理过程中，由医疗意外是指医务人员在诊疗护理过程中，由医疗意外是指医务人员在诊疗护理过程中，由于不可抗拒或者不能预见的原因在客观上造成了就于不可抗拒或者不能预见的原因在客观上造成了就于不可抗拒或者不能预见的原因在客观上造成了就于不可抗拒或者不能预见的原因在客观上造成了就诊人死亡或严重伤害，但主观上
15、并无过失的行为。诊人死亡或严重伤害，但主观上并无过失的行为。诊人死亡或严重伤害，但主观上并无过失的行为。诊人死亡或严重伤害，但主观上并无过失的行为。医疗意外在刑法理论上属于意外事件，不属于犯罪医疗意外在刑法理论上属于意外事件，不属于犯罪医疗意外在刑法理论上属于意外事件，不属于犯罪医疗意外在刑法理论上属于意外事件，不属于犯罪行为。医疗意外不属于医疗事故，不承担民事责任。行为。医疗意外不属于医疗事故，不承担民事责任。行为。医疗意外不属于医疗事故，不承担民事责任。行为。医疗意外不属于医疗事故，不承担民事责任。9 9 9 9医疗事故罪医疗事故罪医疗事故罪医疗事故罪 根据根据根据根据中华人民共和国刑法中
16、华人民共和国刑法中华人民共和国刑法中华人民共和国刑法第第第第335335335335条的规定，条的规定，条的规定，条的规定，医疗事故罪是指医务人员由于不负责任，造成患者医疗事故罪是指医务人员由于不负责任，造成患者医疗事故罪是指医务人员由于不负责任，造成患者医疗事故罪是指医务人员由于不负责任，造成患者死亡或者严重损害患者身体健康的行为，处三年以死亡或者严重损害患者身体健康的行为，处三年以死亡或者严重损害患者身体健康的行为，处三年以死亡或者严重损害患者身体健康的行为，处三年以下有期徒刑或者拘役下有期徒刑或者拘役下有期徒刑或者拘役下有期徒刑或者拘役10101010非法行医罪非法行医罪非法行医罪非法行
17、医罪 非法行医是指未取得医生资格的人非法行医，非法行医是指未取得医生资格的人非法行医，非法行医是指未取得医生资格的人非法行医，非法行医是指未取得医生资格的人非法行医，情节严重的行为。情节严重的行为。情节严重的行为。情节严重的行为。11111111 医疗事故医疗事故医疗事故医疗事故 医疗事故是医疗机构及其医务人员在医疗医疗事故是医疗机构及其医务人员在医疗医疗事故是医疗机构及其医务人员在医疗医疗事故是医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗
18、护理规范、常规，过失造成患部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。者人身损害的事故。者人身损害的事故。者人身损害的事故。12121212医疗过失医疗过失医疗过失医疗过失 医务人员由于自信或疏忽大意给病人造成医务人员由于自信或疏忽大意给病人造成医务人员由于自信或疏忽大意给病人造成医务人员由于自信或疏忽大意给病人造成医疗损害的结果的行为。医疗损害的结果的行为。医疗损害的结果的行为。医疗损害的结果的行为。13131313 医疗差错医疗差错医疗差错医疗差错 不造成患者死亡、残废、功能障碍损害后不造成患者死
19、亡、残废、功能障碍损害后不造成患者死亡、残废、功能障碍损害后不造成患者死亡、残废、功能障碍损害后果的医疗护理过失。分一般差错和严重差错。果的医疗护理过失。分一般差错和严重差错。果的医疗护理过失。分一般差错和严重差错。果的医疗护理过失。分一般差错和严重差错。14141414医疗并发症医疗并发症医疗并发症医疗并发症 在诊疗护理过程中，病员发生了现代医学在诊疗护理过程中，病员发生了现代医学在诊疗护理过程中，病员发生了现代医学在诊疗护理过程中，病员发生了现代医学科学技术能够预见却难以避免和防范的不良后科学技术能够预见却难以避免和防范的不良后科学技术能够预见却难以避免和防范的不良后科学技术能够预见却难以
20、避免和防范的不良后果。果。果。果。15151515医疗事故的分级医疗事故的分级医疗事故的分级医疗事故的分级 根据对患者人身造成的损害程度，医疗事故分为四级：根据对患者人身造成的损害程度，医疗事故分为四级：根据对患者人身造成的损害程度，医疗事故分为四级：根据对患者人身造成的损害程度，医疗事故分为四级：一级医疗事故：造成患者死亡、重度残疾的；一级医疗事故：造成患者死亡、重度残疾的；一级医疗事故：造成患者死亡、重度残疾的；一级医疗事故：造成患者死亡、重度残疾的；二级医疗事故：造成患者中度残疾、器官组织二级医疗事故：造成患者中度残疾、器官组织二级医疗事故：造成患者中度残疾、器官组织二级医疗事故：造成患
21、者中度残疾、器官组织损伤，导致严重功能障碍的；损伤，导致严重功能障碍的；损伤，导致严重功能障碍的；损伤，导致严重功能障碍的；三级医疗事故：造成患者中度残疾、器官组织三级医疗事故：造成患者中度残疾、器官组织三级医疗事故：造成患者中度残疾、器官组织三级医疗事故：造成患者中度残疾、器官组织损伤，导致一般功能障碍的；损伤，导致一般功能障碍的；损伤，导致一般功能障碍的；损伤，导致一般功能障碍的；四级医疗事故：造成患者明显人身损害的其他四级医疗事故：造成患者明显人身损害的其他四级医疗事故：造成患者明显人身损害的其他四级医疗事故：造成患者明显人身损害的其他后果的。后果的。后果的。后果的。医疗纠纷与医疗事故的
22、主要不同点：医疗纠纷与医疗事故的主要不同点：医疗纠纷与医疗事故的主要不同点：医疗纠纷与医疗事故的主要不同点：责任人不同责任人不同责任人不同责任人不同 涉及的事项不同涉及的事项不同涉及的事项不同涉及的事项不同 后果不同后果不同后果不同后果不同 处理方法不同处理方法不同处理方法不同处理方法不同 承担责任的方式不同承担责任的方式不同承担责任的方式不同承担责任的方式不同事故事故事故事故纠纷纠纷纠纷纠纷（三）（三）医疗纠纷分为：医疗纠纷分为：医医医医疗疗疗疗纠纠纠纠纷纷纷纷医疗过失纠纷医疗过失纠纷医疗过失纠纷医疗过失纠纷非医疗过失纠纷非医疗过失纠纷非医疗过失纠纷非医疗过失纠纷医疗事故医疗事故医疗事故医疗
23、事故 一、二、三、四级一、二、三、四级一、二、三、四级一、二、三、四级医疗差错医疗差错医疗差错医疗差错 严重差错、一般差错严重差错、一般差错严重差错、一般差错严重差错、一般差错医疗意外医疗意外医疗意外医疗意外 医疗并发症医疗并发症医疗并发症医疗并发症疾病自然转归疾病自然转归疾病自然转归疾病自然转归医疗以外原因纠纷医疗以外原因纠纷医疗以外原因纠纷医疗以外原因纠纷期望值过高、医德医风不良、服期望值过高、医德医风不良、服期望值过高、医德医风不良、服期望值过高、医德医风不良、服务态度差、收费不合理务态度差、收费不合理务态度差、收费不合理务态度差、收费不合理（四）医疗纠纷与非医疗纠纷的区别四）医疗纠纷与
24、非医疗纠纷的区别四）医疗纠纷与非医疗纠纷的区别四）医疗纠纷与非医疗纠纷的区别 1 1 1 1非法行医非法行医非法行医非法行医触犯刑法，构成刑事犯罪触犯刑法，构成刑事犯罪触犯刑法，构成刑事犯罪触犯刑法，构成刑事犯罪 2 2 2 2利用医疗犯罪利用医疗犯罪利用医疗犯罪利用医疗犯罪故意杀人罪、故意伤故意杀人罪、故意伤故意杀人罪、故意伤故意杀人罪、故意伤害罪等害罪等害罪等害罪等 3 3 3 3其它医患纠纷其它医患纠纷其它医患纠纷其它医患纠纷 l l侵犯名誉权侵犯名誉权侵犯名誉权侵犯名誉权 l l侵犯隐私权侵犯隐私权侵犯隐私权侵犯隐私权l l侵犯肖像权侵犯肖像权侵犯肖像权侵犯肖像权 l l侵犯处分权侵犯
25、处分权侵犯处分权侵犯处分权l l未尽监护责任未尽监护责任未尽监护责任未尽监护责任 l l使用不合格产品使用不合格产品使用不合格产品使用不合格产品(五）我国处理医疗事故情况简介五）我国处理医疗事故情况简介 1.1.严厉期严厉期 2.2.混乱期混乱期 3.3.宽宏期宽宏期 4.4.法治期法治期 （六）（六）消费者权益保护法消费者权益保护法不适宜处不适宜处理医疗纠纷。理医疗纠纷。第三节第三节 如何防范医疗事故如何防范医疗事故 基层医院和中型医院是三级医疗保健基层医院和中型医院是三级医疗保健网的中心枢纽，是广大人民群众身体健康网的中心枢纽，是广大人民群众身体健康的根本保障。由于其条件限制，人员素质的根
26、本保障。由于其条件限制，人员素质参差不齐，发生医疗纠纷的可能性较高。参差不齐，发生医疗纠纷的可能性较高。基层医院经济赔偿的能力有限，一起医疗基层医院经济赔偿的能力有限，一起医疗纠纷可以使一些卫生院走到破产的边缘。纠纷可以使一些卫生院走到破产的边缘。因此，如何减少和防止医疗纠纷的发生是因此，如何减少和防止医疗纠纷的发生是中小型医院每一位管理者不得不面对的问中小型医院每一位管理者不得不面对的问题。题。系统化医疗安全管理系统化医疗安全管理系统化医疗安全管理系统化医疗安全管理提高医疗质量保障医疗安全提高医疗质量保障医疗安全提高医疗质量保障医疗安全提高医疗质量保障医疗安全医疗安全医疗安全依法行医依法行医
27、典型案例中典型案例中吸取教训吸取教训 学法学法 懂法懂法 守法守法中华人民共和国（卫生）中华人民共和国（卫生）法法 律：律：10部部 行政法规：行政法规：32部部 部门规章：部门规章：92部部 一一.法律和条例法律和条例中华人民共和国中华人民共和国执业医师法执业医师法参加执业医师资格考试的条件参加执业医师资格考试的条件 本科学历本科学历 试用期满一年试用期满一年 获医师资格证书获医师资格证书 卫生行政部门申请注册卫生行政部门申请注册 获医师执业证书获医师执业证书 注册后在医疗、预防、保健机构中注册后在医疗、预防、保健机构中按照注册的执业按照注册的执业地点地点、执业、执业类别类别、执业、执业范围
28、范围执业执业 未经医师注册取得执业证书，不得未经医师注册取得执业证书，不得独立独立从事医师执业活动从事医师执业活动 医师医师变更执业地点、执业类别、执变更执业地点、执业类别、执业范围等业范围等注册事项的，应到准予注册的注册事项的，应到准予注册的卫生行政部门办理变更注册手续卫生行政部门办理变更注册手续 但是，经医疗、预防、保健机构但是，经医疗、预防、保健机构批准的卫生批准的卫生支农、支农、会诊、进修会诊、进修、学术、学术交流、承担政府交办的任务交流、承担政府交办的任务和卫生行和卫生行政部门政部门批准的义诊批准的义诊等除外等除外 医师执业注册暂行办法医师执业注册暂行办法医师执业注册暂行办法医师执业
29、注册暂行办法（19991999，卫生部）第四章第十六条，卫生部）第四章第十六条，卫生部）第四章第十六条，卫生部）第四章第十六条 案例案例1.遵医附院非法行医案遵医附院非法行医案 2006 2006年年年年5 5月月月月1616日，贵州省遵义市汇川区人民法院日，贵州省遵义市汇川区人民法院日，贵州省遵义市汇川区人民法院日，贵州省遵义市汇川区人民法院当庭宣判：当庭宣判：当庭宣判：当庭宣判：“被告录用的医学院校毕业生唐修俊等被告录用的医学院校毕业生唐修俊等被告录用的医学院校毕业生唐修俊等被告录用的医学院校毕业生唐修俊等人在为原告诊疗时尚未取得执业医师资格，对原告人在为原告诊疗时尚未取得执业医师资格，对
30、原告人在为原告诊疗时尚未取得执业医师资格，对原告人在为原告诊疗时尚未取得执业医师资格，对原告作医嘱时，医嘱单上均以医师名义签名，没有上级作医嘱时，医嘱单上均以医师名义签名，没有上级作医嘱时，医嘱单上均以医师名义签名，没有上级作医嘱时，医嘱单上均以医师名义签名，没有上级医生签名，然后就交给护士用药输液。他们的行为医生签名，然后就交给护士用药输液。他们的行为医生签名，然后就交给护士用药输液。他们的行为医生签名，然后就交给护士用药输液。他们的行为已构成非法行医，被告遵义医学院附属医院在本判已构成非法行医，被告遵义医学院附属医院在本判已构成非法行医，被告遵义医学院附属医院在本判已构成非法行医，被告遵义
31、医学院附属医院在本判决生效后决生效后决生效后决生效后1010日内赔偿原告周世琼日内赔偿原告周世琼日内赔偿原告周世琼日内赔偿原告周世琼267796.67267796.67元元元元医疗事故处理条例医疗事故处理条例 患者有权复印或者复制其门诊病历、住患者有权复印或者复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）院志、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录以及国务院卫生行政部门规定的其护理记录以及国务院卫生行政部门规定的其他病历资料他病
32、历资料(主观记录复印问题主观记录复印问题)疑似疑似疑似疑似输液输液输液输液、输血输血输血输血、注射注射注射注射、药物药物药物药物等引起不良后等引起不良后等引起不良后等引起不良后果的，医患双方应当共同对现场实物进行果的，医患双方应当共同对现场实物进行果的，医患双方应当共同对现场实物进行果的，医患双方应当共同对现场实物进行封存封存封存封存和和和和启封启封启封启封，封存的现场实物由医疗机构保管；需要检，封存的现场实物由医疗机构保管；需要检，封存的现场实物由医疗机构保管；需要检，封存的现场实物由医疗机构保管；需要检验的，应当由双方共同指定的、依法具有检验资验的，应当由双方共同指定的、依法具有检验资验的
33、，应当由双方共同指定的、依法具有检验资验的，应当由双方共同指定的、依法具有检验资格的检验机构进行检验；双方无法共同指定时，格的检验机构进行检验；双方无法共同指定时，格的检验机构进行检验；双方无法共同指定时，格的检验机构进行检验；双方无法共同指定时，由卫生行政部门指定由卫生行政部门指定由卫生行政部门指定由卫生行政部门指定疑似输血引起不良后果，需要对血液进行封疑似输血引起不良后果，需要对血液进行封疑似输血引起不良后果，需要对血液进行封疑似输血引起不良后果，需要对血液进行封存保留的，医疗机构应当通知提供该血液的采供存保留的，医疗机构应当通知提供该血液的采供存保留的，医疗机构应当通知提供该血液的采供存
34、保留的，医疗机构应当通知提供该血液的采供血机构派员到场血机构派员到场血机构派员到场血机构派员到场 案例案例2.出生缺陷儿漏诊出生缺陷儿漏诊n n右前臂右前臂右前臂右前臂2/32/32/32/3以远缺如的婴儿出生以远缺如的婴儿出生以远缺如的婴儿出生以远缺如的婴儿出生n n共进行共进行共进行共进行9 9 9 9次产前检查，次产前检查，次产前检查，次产前检查，4 4 4 4次常规次常规次常规次常规B B B B超检查超检查超检查超检查n n未尽检查义务，遗漏、疏忽致使未发现胎儿的存未尽检查义务，遗漏、疏忽致使未发现胎儿的存未尽检查义务，遗漏、疏忽致使未发现胎儿的存未尽检查义务，遗漏、疏忽致使未发现胎
35、儿的存在严重缺陷的异常状况，且未对原告及其胎儿作在严重缺陷的异常状况，且未对原告及其胎儿作在严重缺陷的异常状况，且未对原告及其胎儿作在严重缺陷的异常状况，且未对原告及其胎儿作产前诊断，存在检查遗漏、疏忽的过错，被告检产前诊断，存在检查遗漏、疏忽的过错，被告检产前诊断，存在检查遗漏、疏忽的过错，被告检产前诊断，存在检查遗漏、疏忽的过错，被告检查行为与原告损害结果存在因果关系，应承但相查行为与原告损害结果存在因果关系，应承但相查行为与原告损害结果存在因果关系，应承但相查行为与原告损害结果存在因果关系，应承但相应的赔偿责任应的赔偿责任应的赔偿责任应的赔偿责任 n n赔偿共赔偿共赔偿共赔偿共41414
36、141万元万元万元万元 条例条例规定规定 患者死亡，医患双方当事人不能确定死因或患者死亡，医患双方当事人不能确定死因或患者死亡，医患双方当事人不能确定死因或患者死亡，医患双方当事人不能确定死因或者对死因有异议的，尸检应当在者对死因有异议的，尸检应当在者对死因有异议的，尸检应当在者对死因有异议的，尸检应当在患者死亡后患者死亡后患者死亡后患者死亡后4848小时内小时内小时内小时内具备尸体冻存条件的，可以延长至具备尸体冻存条件的，可以延长至具备尸体冻存条件的，可以延长至具备尸体冻存条件的，可以延长至7 7日日日日经死者近亲属同意并签字经死者近亲属同意并签字经死者近亲属同意并签字经死者近亲属同意并签字
37、案例案例3.（非具体案例）（非具体案例）n n尸检告知义务尸检告知义务n n病程记录病程记录-签字签字n n病程记录病程记录-不签字，证人签字不签字，证人签字n n录音、录像证据录音、录像证据死亡病例封存袋死亡病例封存袋条例条例规定不属于医疗事故的几种情形规定不属于医疗事故的几种情形在紧急情况下为抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造在紧急情况下为抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造在紧急情况下为抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造在紧急情况下为抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果的成不良后果的成不良后果的成不良后果的在医疗活动中由于患者病情异常或者患者体质特殊而发生在医疗活动中由于患
38、者病情异常或者患者体质特殊而发生在医疗活动中由于患者病情异常或者患者体质特殊而发生在医疗活动中由于患者病情异常或者患者体质特殊而发生医疗意外的医疗意外的医疗意外的医疗意外的在现有医学科学技术条件下，发生无法预料或者不能防范在现有医学科学技术条件下，发生无法预料或者不能防范在现有医学科学技术条件下，发生无法预料或者不能防范在现有医学科学技术条件下，发生无法预料或者不能防范的不良后果的的不良后果的的不良后果的的不良后果的 无过错输血感染造成不良后果的无过错输血感染造成不良后果的无过错输血感染造成不良后果的无过错输血感染造成不良后果的因患方原因延误诊疗导致不良后果的因患方原因延误诊疗导致不良后果的因
39、患方原因延误诊疗导致不良后果的因患方原因延误诊疗导致不良后果的因不可抗力造成不良后果的因不可抗力造成不良后果的因不可抗力造成不良后果的因不可抗力造成不良后果的 注意：并非并发症都能免责注意：并非并发症都能免责注意：并非并发症都能免责注意：并非并发症都能免责并发症的免责条件并发症的免责条件n n风险预见义务风险预见义务风险预见义务风险预见义务 是否已经预见到患者可能出现的并发症是否已经预见到患者可能出现的并发症是否已经预见到患者可能出现的并发症是否已经预见到患者可能出现的并发症 n n风险告知义务风险告知义务风险告知义务风险告知义务 是否已将可能发生并发症的情形告之患者是否已将可能发生并发症的情
40、形告之患者是否已将可能发生并发症的情形告之患者是否已将可能发生并发症的情形告之患者n n风险回避义务风险回避义务风险回避义务风险回避义务 是否采取了相应诊疗措施以尽可能避免并发症发生是否采取了相应诊疗措施以尽可能避免并发症发生是否采取了相应诊疗措施以尽可能避免并发症发生是否采取了相应诊疗措施以尽可能避免并发症发生n n医疗救治义务医疗救治义务医疗救治义务医疗救治义务 是否采取积极的治疗措施以防止损害后果的扩大是否采取积极的治疗措施以防止损害后果的扩大是否采取积极的治疗措施以防止损害后果的扩大是否采取积极的治疗措施以防止损害后果的扩大 案例案例4.4.出生巨大儿脑缺氧脑瘫出生巨大儿脑缺氧脑瘫n
41、n妊娠妊娠妊娠妊娠41415 5周要求终止妊娠入住松岗医院周要求终止妊娠入住松岗医院周要求终止妊娠入住松岗医院周要求终止妊娠入住松岗医院n nB B超检查提示胎儿较大，胎头未入盆超检查提示胎儿较大，胎头未入盆超检查提示胎儿较大，胎头未入盆超检查提示胎儿较大，胎头未入盆n n建议行剖宫产术建议行剖宫产术建议行剖宫产术建议行剖宫产术 n n孕妇拒绝手术要求先滴宫缩剂孕妇拒绝手术要求先滴宫缩剂孕妇拒绝手术要求先滴宫缩剂孕妇拒绝手术要求先滴宫缩剂 ，丈夫签字试产，丈夫签字试产，丈夫签字试产，丈夫签字试产n n上台接产时胎心音突然减慢且不规则上台接产时胎心音突然减慢且不规则上台接产时胎心音突然减慢且不规
42、则上台接产时胎心音突然减慢且不规则 ，加大氧流，加大氧流，加大氧流，加大氧流量，指导产妇摒气用力，做好阴道助产准备及新量，指导产妇摒气用力，做好阴道助产准备及新量，指导产妇摒气用力，做好阴道助产准备及新量，指导产妇摒气用力，做好阴道助产准备及新生儿抢救准备生儿抢救准备生儿抢救准备生儿抢救准备 n n ApgarApgar评分评分评分评分2 2分分分分 ，实施抢救，抢救台保暖，实施抢救，抢救台保暖，实施抢救，抢救台保暖，实施抢救，抢救台保暖，1 1小时小时小时小时后新生儿有轻微抽搐后新生儿有轻微抽搐后新生儿有轻微抽搐后新生儿有轻微抽搐 ，转院，转院，转院，转院案例案例4.4.出生巨大儿脑缺氧脑瘫
43、出生巨大儿脑缺氧脑瘫-医学会医学会n n松岗医院在产前未能明确诊断胎儿为松岗医院在产前未能明确诊断胎儿为松岗医院在产前未能明确诊断胎儿为松岗医院在产前未能明确诊断胎儿为“巨大儿巨大儿巨大儿巨大儿”，违反了，违反了，违反了，违反了广东省乡镇卫生院产科诊疗常规广东省乡镇卫生院产科诊疗常规广东省乡镇卫生院产科诊疗常规广东省乡镇卫生院产科诊疗常规“催产素使用常规催产素使用常规催产素使用常规催产素使用常规”中中中中“禁忌症禁忌症禁忌症禁忌症”内第内第内第内第4 4条条条条“巨大胎儿、多胎妊娠、羊水过多巨大胎儿、多胎妊娠、羊水过多巨大胎儿、多胎妊娠、羊水过多巨大胎儿、多胎妊娠、羊水过多或剖宫产史者慎用或剖
44、宫产史者慎用或剖宫产史者慎用或剖宫产史者慎用”的规定的规定的规定的规定n n在使用催产素过程中缺乏严密观察，当出现在使用催产素过程中缺乏严密观察，当出现在使用催产素过程中缺乏严密观察，当出现在使用催产素过程中缺乏严密观察，当出现“胎儿宫内窘胎儿宫内窘胎儿宫内窘胎儿宫内窘迫迫迫迫”发生胎心减慢时，未及时停用催产素，亦未阴道助产，发生胎心减慢时，未及时停用催产素，亦未阴道助产，发生胎心减慢时，未及时停用催产素，亦未阴道助产，发生胎心减慢时，未及时停用催产素，亦未阴道助产，是造成新生儿出生时重度窒息以及严重大脑损伤的主要原是造成新生儿出生时重度窒息以及严重大脑损伤的主要原是造成新生儿出生时重度窒息以
45、及严重大脑损伤的主要原是造成新生儿出生时重度窒息以及严重大脑损伤的主要原因因因因 n n新生儿严重大脑损害和功能丧失主要与使用催产素不当有新生儿严重大脑损害和功能丧失主要与使用催产素不当有新生儿严重大脑损害和功能丧失主要与使用催产素不当有新生儿严重大脑损害和功能丧失主要与使用催产素不当有关关关关 n n巨大儿经阴道分娩也可能造成脑损伤巨大儿经阴道分娩也可能造成脑损伤巨大儿经阴道分娩也可能造成脑损伤巨大儿经阴道分娩也可能造成脑损伤 n n胎儿娩出后，院方的复苏抢救和转院时间选择并无不当之胎儿娩出后，院方的复苏抢救和转院时间选择并无不当之胎儿娩出后，院方的复苏抢救和转院时间选择并无不当之胎儿娩出后
46、，院方的复苏抢救和转院时间选择并无不当之处处处处 n n一级乙等医疗事故一级乙等医疗事故一级乙等医疗事故一级乙等医疗事故 案例案例4.4.出生巨大儿脑缺氧脑瘫出生巨大儿脑缺氧脑瘫司法鉴定司法鉴定司法鉴定司法鉴定n n脑萎缩符合缺血缺氧所致脑萎缩导致脑性瘫痪和脑萎缩符合缺血缺氧所致脑萎缩导致脑性瘫痪和脑萎缩符合缺血缺氧所致脑萎缩导致脑性瘫痪和脑萎缩符合缺血缺氧所致脑萎缩导致脑性瘫痪和继发性严重癫痫发作，且药物不能控制继发性严重癫痫发作，且药物不能控制继发性严重癫痫发作，且药物不能控制继发性严重癫痫发作，且药物不能控制 n n三级伤残三级伤残三级伤残三级伤残 法院法院法院法院n n终审判决，判决被
47、告赔偿原告终审判决，判决被告赔偿原告终审判决，判决被告赔偿原告终审判决，判决被告赔偿原告494680.88494680.88元元元元 ；可在；可在；可在；可在后续治疗费确定后另行向被告要求后续治疗费确定后另行向被告要求后续治疗费确定后另行向被告要求后续治疗费确定后另行向被告要求 二二.医疗文书医疗文书医疗机构医疗机构病历书写基本规范（试行）病历书写基本规范（试行）什么是病历？什么是病历？病历是指医务人员在医疗活动过程病历是指医务人员在医疗活动过程中形成的文字、符号、图表、影像、中形成的文字、符号、图表、影像、切片等资料的总和，包括门（急）诊切片等资料的总和，包括门（急）诊病历和住院病历病历和住
48、院病历医疗行为具有不可重复性，决定了医疗行为的医疗行为具有不可重复性，决定了医疗行为的医疗行为具有不可重复性，决定了医疗行为的医疗行为具有不可重复性，决定了医疗行为的合法性只能由病历这个载体来承担，因此，医务合法性只能由病历这个载体来承担，因此，医务合法性只能由病历这个载体来承担，因此，医务合法性只能由病历这个载体来承担，因此，医务人员要下真功夫书写病历。书写病历就是为自己人员要下真功夫书写病历。书写病历就是为自己人员要下真功夫书写病历。书写病历就是为自己人员要下真功夫书写病历。书写病历就是为自己制作维权证据；保管病历就是保护自己的钱袋子制作维权证据；保管病历就是保护自己的钱袋子制作维权证据；
49、保管病历就是保护自己的钱袋子制作维权证据；保管病历就是保护自己的钱袋子关于病历的保管、质量与诉讼关于病历的保管、质量与诉讼n n病历（证据）的效力病历（证据）的效力 病历是证明医疗无过错最直接最有效的证病历是证明医疗无过错最直接最有效的证据，病历的有无及质量的好坏直接关系到据，病历的有无及质量的好坏直接关系到医疗侵权诉讼的成败医疗侵权诉讼的成败n n病历（证据）的保管病历（证据）的保管 护士站是盗窃、骗取病历的重点目标护士站是盗窃、骗取病历的重点目标v病历（证据病历（证据）的书写的书写严格按照病历书写基本规范严格按照病历书写基本规范严格按照病历书写基本规范严格按照病历书写基本规范要求书写病历要
50、求书写病历要求书写病历要求书写病历客观性客观性客观性客观性严禁涂改、伪造、隐匿、销毁病历资料严禁涂改、伪造、隐匿、销毁病历资料严禁涂改、伪造、隐匿、销毁病历资料严禁涂改、伪造、隐匿、销毁病历资料完整性完整性完整性完整性及时性在及时性在及时性在及时性在规范规范规范规范规定时间内完成，否则失去效力规定时间内完成，否则失去效力规定时间内完成，否则失去效力规定时间内完成，否则失去效力准确性准确性准确性准确性合法性合法性合法性合法性关于病历的保管、质量与诉讼关于病历的保管、质量与诉讼养成遇特殊情况随时记录的良好习惯养成遇特殊情况随时记录的良好习惯养成遇特殊情况随时记录的良好习惯养成遇特殊情况随时记录的良