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1、北京师范大学珠海分校物流学院北京师范大学珠海分校物流学院 教授教授 北京大学光华管理学院北京大学光华管理学院 兼职教授兼职教授 北京交通大学经管学院北京交通大学经管学院 教授教授创业、经营与发展创业、经营与发展(二二)知识是创意起飞的平台知识是推动经济增长的发动机 知识就是力量 吕昌第三章 企业产品价值分析与创新价值工程当代管理科学的四大支柱之一价值工程导言 一、价值工程的产生与发展一、价值工程的产生与发展 1.一门由采购而兴起的管理技术 用户购买产品和服务，实质是购买功能。企业必须在提供必要功能的前提下，保证交货期 并使价格低廉。1947年，L迈尔斯 以价值分析为题发表了有关这方面的思考原则
2、、工作程序和实施方法。2.价值工程的推广应用和发展 VE在美国的推广应用 VE在全世界的发展 60年代，时任美国国防部长的麦克纳马拉曾说：“为谋求国防部采购物资在性能、交货期、成本三方面取得协调，最好的管理手段之一是价值工程”。美国防部实施VE后的评估分析项 目 性 能 提高 不变 降低可靠性能完成规定任务63%37%维修性易于维修或更换配件64%36%生产能力易于重复生产和扩大生产82%16%2%人的因素较易操纵58%41%1%零部件补充较易得到零部件58%41%1%设计和生产的改进使工序、原料节减或标准化78%21%1%质量符合各项规定71%29%重量减轻37%58%5%二、价值工程的基本
3、概念二、价值工程的基本概念 1.价值的涵义价值的涵义 价值是一个内涵丰富的概念。经济学概念的价值：凝聚在商品中的、无 差别的、一般的人类劳动；哲学概念的价值：价值是事物满足人的需 要的那种关系的属性；管理学中价值工程的价值：评价事物（产品或服务）有益程度的尺度。V=F/C F(功能)C(成本)2.提高价值的思路提高价值的思路 （1）功能不变，成本降低。F C （2）功能提高，成本不变。F C v v （3）功能提高，成本降低。F C （4）成本略有提高，功能有更大幅度提高。（5）功能略有下降，成本大幅度下降。F V FCVCV 3.几点思考几点思考 （1）价值工程符合管理的系统原理整体性原理。
4、（2）价值工程研究产品功能水平和成本之间的最佳匹配。FCNM功能成本曲线功能销售额曲线功能利润曲线 曲线、相交于M点，说明这时的销售额 和成本相等，所以处于该功能水平时利润为零。（3）为了评估价值的高低，以及测量功能和成本并使两者有可比性，价值工程发展了一套比较独特的定量分析方法。4.价值工程的大致轮廓价值工程的大致轮廓 价值工程是提高产品（或服务）价值的科学管理方法。它是研究以最低的寿命周期成本，可靠地实现产品（或服务）的必要功能，以产品（或服务）功能分析为核心的有组织活动。按照中华人民共和国国家标准GB8223-87价值工程基本术语和一般工作程序，价值工程是“通过各相关领域的协作，对所研究
5、对象的功能与费用进行系统分析，不断创新，旨在提高所研究对象价值的思想方法和管理技术。”价值工程活动的目的，就是以“对象的最低寿命周期成本，可靠地实现使用者所需功能，以获取最佳的综合效益。”（1）寿命周期成本：寿命周期是指一个商品从构思、设计、制造、流通、使用到报废为止的整个时期。在寿命周期中的每个阶段都要耗费一定的费用，这些费用之和就是商品的寿命周期成本。寿命周期成本可分为两大部分，即生产成本和使用成本。生产成本包括设计、制造、外单位协作费用、包装费用等在内；产品出厂以后的费用计入使用成本，如物流费用、运营费用、维修费用以及产品报废后的处理费用等。如下图：商品寿命周期开发设计 制 造 使 用用
6、用户户要要求求的的功功能能 生产成本生产成本 (C1)使用成本使用成本（C2）CL=C1+C2寿命周期成本对对用用户户要要求求的的满满足足功能水平功能水平成成本本CLC1C2CL=C1+C2CCPP （2）以功能分析为核心以功能分析为核心 功能是指一种产品（或服务）所起的作用和所担负的职能。a.功能的分类：按功能的性质来分：有使用功能和美学功能。按用户的要求来分：有必要功能、不必要功能、足够功能和过剩功能。按功能的重要程度分：有基本功能和辅 助功能。b.功能分析的作用 从传统的结构分析、材质分析转移到功能分析，在寻找满足功能需要的优化方案中，摆脱了现成思维模式的束缚，有利于创新，有利于采用先进
7、科技成就。有利于发现问题，改进产品和服务。（3）一项有组织的管理活动一项有组织的管理活动 在企业里推进价值工程活动，不是个别人或个别职能科室单独进行就能得到好效果的。它需要有组织有领导地进行，是一项以开发集体智慧为基础的管理活动。三、三、价值工程的应用范围和活动程序价值工程的应用范围和活动程序 1.价值工程的应用范围价值工程的应用范围 凡是有功能要求和需要付出（费用或时间）的地方，都可以应用价值工程。在管理部门（作业和服务方面），现在相对滞后。在产品方面应用价值工程的重点是在开发和设计阶段。时间时间金金额额效效果果abVA/VE 降低成本效果降低成本效果VA/VE 活动实施费用活动实施费用净效
8、果净效果a-b 调调 研研产产品品企企划划 设设 计计 采采 购购 制制 造造 使使 用用 流流 通通2.价值工程的活动程序价值工程的活动程序3.a.管理者要重视工作程序4.b.开展价值工程的活动程序（1）价值工程知识学习（2）对象选择（3）资料收集（4）功能分析（5）功能评价（6）提改进方案（7）方案的评价与选择（8）试验（9）实施方案 对象选择与资料收集 一、对象选择的一般原则一、对象选择的一般原则 1.一般原则是：（1）对国计民生影响大的产品或作业。如在能源比较紧张的情况下，选择耗电、耗油、耗煤多的产品、作业作为分析的对象；在缺水地区选择用水量大的产品和作业等。（2）对实现企业生产经营目
9、标影响大的产品或作业。如企业产量大的主导产品、关键生产工艺。（3）国家指令性下达的指标或产品。（4）市场竞争激烈的产品。（5）通过调查访问了解到用户意见大的产 品。2.各部门选择对象 设计部门考虑：结构复杂的；笨重的；尺寸大的；材料费贵的；性能差的等。生产制造部门考虑：批量大的；工序多而且复杂的；原材料消耗高的；耗能大的；废品率高的。经营管理部门考虑：用户意见大的；市场竞争激烈的；销售量进入畅销期的。销销售售量量时间时间试销期试销期畅销期畅销期饱和期饱和期衰退期衰退期 3.估计收益系数一般要大于15国外一些企业在选择对象时，采用估计收益系数，即：估计收益系数=VE的估计收益的估计收益VE的预计
10、投入的预计投入 二、介绍几种帮助选择对象的具体方法二、介绍几种帮助选择对象的具体方法 1.百分比法百分比法 百分比法是通过分析不同产品（或作业）在各类技术经济指标中所占百分比不同，进行比较，确定对象。项目 产产 品品管理设施管理设施后勤保障设施后勤保障设施A B C D E FG 合计HI合计LK J合计能源消能源消耗费用耗费用比重比重(%)301510976380415103215产品名称 A B C D 合 计 成 本 （元）500 300 200 1001100成本比重（%）45.5 27.2 18.2 9.1 100 利 润（元）115 50 60 25 250利润比重（%）46 20
11、 24 10 100利润率（利润/成本）0.23 0.17 0.30 0.25 2.ABC分析法分析法 1590100零件数零件数%100成本成本%A BC60804020 3.用户计分评价法用户计分评价法 用户计分评价法是企业邀请重点用户对产品的各项功能进行评价，据以确定需要改进的功能项目的一种方法。A B C D E总分总分 甲 乙 丙 15253010201002028289151001624321018100 平均得分平均得分1725.7309.617.7100重要性次序重要性次序42153用户用户功能功能 三、资料的收集 （一）资料收集工作应该有详细的计划，以保证这个活动高质量、高效
12、率地完成。（二）计划内容应包括：1.收集的范围和深度（以能充分解决问题为准，过粗不好利用，过细则浪费时间）。2.从哪里收集？选择可靠的信息源。3.收集工作的期限。4.怎样收集？采用最合适的方法。5.由谁来负责收集？6.怎样汇总整理？以产品为例，资料的收集范围一般可考虑以下几个方面：（1）用户方面用户要求的功能是什么？用户的使用条件和使用环境？可以接受的价格？交货期限、外观、维修性、安全性、可靠性、在使用中容易发生的问题等。（2）销售方面在流通和运输中，以及零售商店对产品包装的要求是什么？同类产品的有关广告、年需求量等。（3）技术方面本企业和其他企业同类产品的技术设计图纸、工艺规程，有关新技术、
13、新工艺、标准化方面以及三废处理方面的资料。（4）制造方面产品质量标准、设备状况，计量测试手段等。（5）供应方面原材料的市场情况，协作件的协作情况等。（6）成本方面工时定额、费用定额、材料消耗定额等。（7）其他方面政府与上级机关的法令、条例、环境保护的要求、企业的经营方针等。功能分析和功能评价 一、功能分析一、功能分析 功能分析是价值工程活动的核心环节。功能分析对新的产品和作业来说，也可称为功能设计。功能分析可通过三步展开。1.第一步明确功能要求 目的：确定作为VE对象所必须具备的功能和功能水平。方法：按产品的使用功能、美学功能；必要功能、不必要功能；足够功能、过剩功能；基本功能、辅助功能等的角
14、度，发动本部门职工，一一加以分析。2.第二步功能定义 目的：为了加深对产品功能的理解，抓住问题的本质，对确定的功能予以简明扼要的文字描述。方法：用一个动词和一个名词来表示。动词要抽象，要准确概括，不能限制人们的思路（因为它决定着改进方案的方向和实现这一功能的手段）；名词要具体，要便于测定（便于定量，为以后功能评价提供方便）。结构形态和外观形态结构形态和外观形态功能形态功能形态抽象抽象VE对象对象动词动词名词名词传动轴传递扭矩电灯提供光能润滑剂减少摩擦砧座承受冲击力油漆保护表面装饰图案增加美观变压器调节电压机车牵引列车电话传递信息煤气炉提供热能定时器中断电流 3.第三步功能整理 目的：按基本功能
15、与辅助功能以及辅助功能之间的内在联系，对产品的功能加以系统化。方法：逐个明确功能关系，挑出基本功能；排列功能系统图。保持水温减少热传导减少热传导减少热辐射减少热辐射减少热对流减少热对流F0F1F11F12F13F2F21F22二、功能评价二、功能评价 目的：探讨各功能的价值，找出低价值的功能区域。方法：在功能分析的基础上，测定各功能（区域）的价值系数。具体方法分两类：（一）相对值法功能评价系数法 1.强制决定法相对值法相对值法绝对值法绝对值法 求各功能评价系数 Fi=fi fiFi功能评价系数功能评价系数fi功能得分功能得分分析对象 A B C D EfiFiPiCiVi盖 A101140.2
16、671000.261.03塑 B001130.200600.161.25玻 C111150.3331400.360.92圈 D000120.133250.062.22镀 E000010.067600.160.42fi=15Pi=385 求成本评价系数 Ci=求各功能价值系数Vi=并对价值系数进行分析。Vi=有三种情况 定目标成本，并按功能评价系数Fi进行成本分摊。PiPiPi 目前成本目前成本Ci 成本评价系数成本评价系数FiCi 1 1 1 a.开会决定，为竞争和保持市场份额P目标目标定为320元个功能子个功能子系统系统fiFiPiP目标目标A40.26710085.3=3200.267B3
17、0.2006064.0=3200.200C50.333140106.7=3200.333D20.1332525(42.6=3200.133)E10.0676021.4=3200.067Pi=385P目标目标=320 b.P目标目标=评分方法的调整 a.多比例打分法 由0:1一个档次，增加0.9:0.1、0.8:0.2、0.7:0.3、0.6:0.4、0.5:0.5等共6个档次 P本厂目前成本本厂目前成本SminS本厂售价本厂售价 a.多比例打分法分析对象ABCDEF功能得分fiFiA0.50.60.70.913.70.247B0.50.60.70.913.70.247C0.40.40.60.8
18、0.93.10.207D0.30.30.40.70.82.50.167E0.10.10.20.30.61.30.087F000.10.20.40.70.047fi=151.002 b.滚动打分法(两两相比，滚动展开)功能系统相对比值修正后得分fi 评价系数Fi保温2（稳固为1，保温为2）60.50稳固1.5 (方便为1，稳固为1.5)30.25方便2 (美观为1，方便为2)20.17美观110.08fi=121.00 2.基点法 偏差产生的主要原因 Vi=求无偏差影响的价值系数Vi 现在，设法剔除Vi中的Pi和fi的不合理因素FiCififiPiPifiPiPifi a.设每个功能的成本包括两
19、部分 Pi=Pi+Pi Pi与功能相匹配的最低成本 Pi偏离值 b.设每个功能的得分也包括两部分 fi=fi+fi fi与功能相当的功能得分 fi偏离值 c.如果参加评分的人对系统熟悉（有深入的研究），评分组织工作和评分方法适当，则可假 设fi=0，所以 fiPiPififiPiPi+Pififi PiPi fifi PiPi fiVi=+为了剔除Pi对价值系数的影响，作移项 Vi =Vi=Vi 则 Vi无偏差影响的价值系数 Vi=fi PiPi fifi PiPi fifi PiPi fifiPiPi fi令所以 即 VA=d.Vio=1 则 Pi=Vi=PAfAfiPiPiofiofiPi
20、Piofifio代代fiPiPififiPiPiofioVB=fBPBfiPi但是，Pi怎样得到呢？Vi=Vi无偏差影响价值系数的改进作用；更好的指示作用；更准确地分摊目标成本。fiPiPiofio子系子系统统fiFiPiCiVi按功能系按功能系数分摊成数分摊成本本P*改进后改进后结果结果P如果用如果用A40.2671000.261.0385.3800.8*B30.200600.161.2564601C50.3331400.360.92106.71000.71D20.133250.062.2225(42.6)251.6E10.067600.160.4221.4200.33fi=151.00Pi
21、=385320285fiPiPiofioVi=a.指示更明确 VA=4/10060/3=4/100 20=0.8 VB=3/60 60/3=3/60 20=1 VC=5/140 60/3=5/140 20=0.71 VD=2/25 60/3=2/25 20=1.6 VE=1/60 60/3=1/60 20=0.33 b.更准确地分摊目标成本为了使功能和成本匹配，使他们达到1，可以这样来看 Vi=1 Pi=fi fiPiPiofioPiofioPA=fAPiofio=460/3=420=80元PB=fBPiofio=360/3=320=60元PC=fCPiofio=560/3=520=100元P
22、D=fDPiofio=260/3=220=40元 （25）PE=fEfioPio=160/3=120=20元 3.虚基点法 在实际工作中，如果找不到最先进的，找几个较先进的取其平均值。这就是虚基点法。称为基点系数找m个准先进子系统，则=（）/m （i=1,2,3 n）（0=1,2,3 m）Vi=(i=1,2,3,n)fiPifioPio令fioPio=则Vi=fiPi(i=1,2,3 n)Piofiom0=1功能单位fiFiPiCiViViPiA300.301000.3110.960.80480.4B200.20800.2480.810.6753.6C*150.15400.1241.211.0
23、040.2D100.10300.0931.030.8926.8E*100.10250.0781.281.0726.8F80.08270.0840.950.7921.4G*70.07200.0621.130.9418.8合计100 1.003221.002684.平均先进分值法 由于强制决定法的缺点是分析结果偏于保守，有许多价值系数在1.0以上的功能单元仍有很大幅度改进的潜力；所以先用强制决定法求出Vi后，选取较高的几个Vi作为虚基点，即作为标杆，其他功能子系统向它看齐。本例中 =（40/15+25/10+20/7）/3 =（2.67+2.5+2.86）/3=2.68=（）/m （0=1，2，3
24、 n）fioPiom0=1PA=fA =30 2.68=80.4PB=fB =20 2.68=53.6PC=fc =15 2.68=40.2PD=fD=10 2.68=26.8PE=fE=10 2.68=26.8PF=fF=8 2.68=21.4PG=fG=7 2.68=18.8 5.合适区域分析法 1973年在美国召开的价值工程国际学术讨论会上，日本东京大学田中教授提出了价值工程活动中的合适区域分析。概念 合适区域分析是围绕标准线（Vi=1）确定一个合适子系统的区域。这个区域由两条曲线和x轴、y轴包围而成。距离原点越远，该子系统的功能评价系数或成本评价系数的绝对值越大，这个区域的范围就控制得
25、越小；离原点越近，则该区域的范围可较宽些。这样围绕标准线（Vi=1）,由两条曲线及x轴、y轴所形成的上窄下宽的区域，能够较好地区别不同对象，分别控制的方法，称为合适区域分析法，或称田中分析法价值工程活动中的ABC分析。C%F%Vi=1o 思路分析 a.各子系统的价值系数 Vi如下：V1=0.66 V2=0.75 V3=0.93 V4=1.00 V5=1.04 V6=1.16 V7=1.22 我们该抓哪个子系统呢？有力量全面出击；如果是重点突破，显然要抓偏离1最远的V1=0.66。对吗？C%F%Vi=1o b.各子系统的各子系统的Vi可以用直角坐标系的散点图表示。可以用直角坐标系的散点图表示。V
26、i=0.9Vi=1.1*V4*V3*V1*V2*V5*V6*V7 一般思路，要抓V1、V2、V6和和V7的改进；V4、V3、V5可暂不理会。因为他们落在0.9和1.1的合适范围内。田中教授认为，要抓的恰恰是V3、V5，可不理会（合适）的是V1、V2、V6和和V7。田中教授认为，从散点图上表示的Vi来看，离Vi的垂直距离的确表明了该子系统离Vi的偏离程度；但是该点离原点的距离越远，表明该子系统的功能评价系数或成本评价系数的绝对值越大；离原点的距离越近，表明其功能评价系数或成本评价系数的绝对值越小。因此，距离原点越远，合适区域的范围越窄；距离原点越近，合适区域的范围可以较宽一些。这样围绕标准线Vi
27、=1，由两条曲线及轴、轴形成的上窄下宽的区域，能较好地区别价值工程活动对象的各个子系统，实行分别控制的方法，称为合适区域分析法。求合适区域的边界曲线。合适区域的代数解法。举例子系统Fi%Ci%ViQ=1/2CF=A1772.43120*B14180.7864*C1071.4325.5D7120.5847.5E61617.5F15360.42535.5*G84224H3134I20141.43102*100%100%22（二）绝对值法功能成本法功能成本法的特点功能成本法是直接将为实现某一功能所需的最低成本（min）作为功能评价值，以与该项功能的目前实际成本（Ct）相比较，其比值就是该项功能的价值
28、系数Vi，即例如ViCtmin某功能本厂目前成本Ct50元元美的C152元海尔C247元格力C345元春兰C455元则该项功能的价值系数Vi=45/50=0.9 2.最低功能成本min的求法经验估算法实际调查法理论计算法 提改进方案一、创新活动创新思维的特点创新能力智力因素（创新的认识因素）非智力因素（创新的动力因素）观察能力想象能力批判评价能力创新思维能力创新思维能力的特性独立性（怀疑与探索因子、抗压性因子、自变性因子）连动性（纵向连动、逆向连动、横向连动）多向性（发散机智、换元机智、转向机智、创优机智）跨越性（加大思维前进跨度、跨越事物“相关度”差距和“可限度”限制）综合性（智慧杂交能力、
29、思维统摄能力、辩证分析能力）创新思维有个特点：第一个特点是独立性，即与众人、前人有所不同，独具卓识。“嘎得很”。思维独立性包含有三种因子：一种是怀疑因子，即敢于对人们“司空见惯”或认为“完满无缺”的事物提出怀疑；再一种是抗压性因子，即力破陈规，锐意进取，勇于向旧的传统和习惯挑战；第三种是自变性因子，即能够主动否定自己，敢于否定自己一向认为“是”的事物，通过再认识发现其中的“非”，敢于自我改变过去的认识，更新自己到认识。第二个特点是连动性，连动性的特点表现在有一种“触类旁通”或“见异思迁”的能力。它常以三种形式表现出来：一是纵向连动，即发现一种现象后，立刻纵深一步，探究其产生的原因；二是逆向连动
30、，即看到一种现象后，立即想到它的反面；三是横向连动，即发现一种现象后，便联想到特点与之相似、相关的事物。第三个特点是多向性，就是善于从不同的角度想问题。这种思维的产生并获得成功，主要依赖于四种“机智”：一是发散机智，即在一个问题面前，尽量提出多种设想、多种答案，以扩大选择余地；二是换元机智，即灵活地变换影响事物质和量的诸多因素中的某一个，从而产生新的思路；三是转向机智，即思维在一个方向受阻时，便马上转向另一个方向；四是创优机智，即用心寻找最优答案。第四个特点是跨越性。从思维进程来说，它表现为常常省略思维步骤，加大思维的前进跨度；从思维对象的角度分析，它表现为能跨越事物“相关度”的差距，加大思维
31、的联想跨度；从思维条件的角度讲，它表现为能跨越事物“可现度”的限制，迅速完成“虚体”与“实体”之间的转化，加大思维的转换跨度。第五个特点是综合性。要成功进行综合思维，必须具备三种能力：一是智慧杂交能力，即善于选取前人智慧宝库中的精华，通过巧妙结合，形成新的成果；二是思维统摄能力，即把大量概念、事实和观察材料综合在一起，加以概括整理，形成科学概念和系统；三是辩证分析能力，即对占有的材料进行深入分析，把握它们的个性特点，然后从这些特点中概括出事物的规律。创新能力包括非智能因素和智能因素两个组成部分。智能因素是创新的认识因素，主要有观察能力、想象力、批判评价能力和创新思维能力，其中创新思维能力是智能
32、因素的核心。非智能因素主要指人的个性心理品质，这是创新的动力因素。凡是有成就的创新者，都具有良好的个性心理品质。这些个性心理品质，主要包括情趣、兴趣、意志、性格等。诸如远大的理想和崇高的责任感，舍己为人和大公无私的道德感；以旺盛的求知欲和强烈的进取心为代表的学习兴趣；有主见，不盲从，坚毅果敢；勤奋、勇敢、谦虚、谨慎等等，都是推动创新、促进创新的重要因素。这些非智能因素的作用也是不可忽视的。情商包括五个方面的能力：情商包括五个方面的能力：1.了解自己情绪的能力；了解自己情绪的能力；2.控制自己情绪的能力；控制自己情绪的能力；3.以自己的情绪激励自己行为的能力；以自己的情绪激励自己行为的能力；4.
33、了解别人情绪的能力；了解别人情绪的能力；5.与别人友好相处的能力。与别人友好相处的能力。6.以上五个方面中，对情绪的控制能力是较为关键的；高以上五个方面中，对情绪的控制能力是较为关键的；高情商的人意味着具备了良好的心理素质。情商的人意味着具备了良好的心理素质。3.介绍成就方程式：介绍成就方程式：2.创造学 （1）创造学简介 创造学是一门研究创造发明的思维过程与方法的学问。它通过对科技史上发明和发现过程的研究，力求探寻出创造发明的活动规律，以有效地促进各种创造发明活动。比如创造学不研究爱因斯坦的相对论，而研究它是怎样从爱因斯坦大脑中脱颖而出的。尤为重要的是，创造成果是一时的，而创造方法比创造成果
34、更有价值。创造学的研究发源于美国。1936年，美国通用电气公司首先开设了“创造工程课程”，用以训练和提高职工的创造性，使其创造发明能力提高了三倍。创造学目前在我国还处于萌芽阶段。（2）如何激励创造性 管理者要激发下属的创造性，还要做到以下几点：A.懂得创造性人才的需求，使其有从事感兴趣课题的自由，鼓励人们承担一定的风险。B.工作要有目标定向。对他们施以适当的压力，但又不使人有丝毫的压抑感。C.增强同下属的接触，经常沟通思想，允许他们作出一些决定。D.要警惕他们出现受挫折或反感的情绪，通过聊天显示关心和兴趣，并尽早把上级的积极反应传达给他们。E.要容忍性格古怪者，并保护这些人免受别人攻击。F.给
35、于充分的思考时间。G.树立下属的信心。脑力劳动者只有在工作有充分保障的情况下，思想才最有效率。H.要正确对待失败。下属害怕失败的心理会使他们丧失真正的积极性，窒息创造性。I.肯定外界激励的需要。他们应能自由地同本单位以外的有丰富知识和独立见解的人进行交流往来。J.给与适当的指导，必要时，态度要强硬，不要纵容惯坏他们。K.配备助手或秘书，使他们从日常的琐碎事务中解脱出来。L.保持自由和约束的平衡。自由促进人的创造性，约束可以保证工作的稳定性。M.公开表扬创造性。很多具有创造才能的人认为自己与众不同，希望得到另眼相待。管理者要充分承认他们的卓著成绩，使同事、上司都知道。N.要懂得只有创造性是不够的
36、。有创造性的人不仅要具备独创的思维能力，还必须有使人接受自己设想的能力。3.管理干部在价值工程创新活动中奉行的原则 树立坚定的信心，即改进是无止境的，现行方案肯定有改进的余地。注意上位功能，力求彻底改进。单位成本由改进方法降低的成本成本界限由改进设计降低的成本 4.价值工程创新活动阶段开展的方法介绍 一般来说，VE中的创新工作不仅是依靠每个人的单干独斗，因为这样每个人只能通过功能系统图和自己以往积累的资料来重新思考。价值工程主要依靠集体的智慧和努力来共同创新。量子力学的创始人之一海森堡说，科学植根于对话之中。心理学实验表明，集体讨论，相互启发出的个人创造力要比独立思考高出60%95%。方法：头
37、脑风暴法 便于发表创造性意见，因此主要用于收集新设想。通常是将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。头脑风暴法的创始人英国心理学家奥斯本（）为该方法的实施提出了四项原则：对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内。建议越多越好，在这个阶段，参与者不要考虑自己建议的质量，想到什么就应该说出来。鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新颖、奇异越好。可以补充和完善已有的建议以使它更具有说服力。头脑风暴法的目的在于创造一种畅所欲言、自由思考的氛围，诱发创造性思维的共振和连锁反应，产生更多的创造性思维。这种方法的时间安排应在12小时，参加者以56人为宜。
38、哥顿法 特性列举法 缺点列举法 希望列举法 检核表法 你想创造吗？请试试这样一个检查单：1现有的东西有无其他用途？现有的东西有无其他用途？某个东西，“还能做其他什么用？”“还能用其他什么方法使用它？”这能使我们的想象活跃起来。比如，橡胶还有什么用处？有家公司就提出制成床毯、浴盆、衣夹、扶手、人行道边饰、墓碑等上千种设想。炉渣有什么用处？各种废料有什么用处？当人们将自己的想法投入这条广阔的“高速公路”上，就会产生出丰富的设想。2现有发现能否应用到别处？现有发现能否应用到别处？当伦琴发现“X光”时，并没有预见到这种射线的多种用途。现在人们不仅用X光来治疗疾病，观察人体的内部情况，还用它来探视钢铁构
39、件中的缺陷。同样，电灯也从只用来照明，发展成改进了光线的波长的紫外线灯、红外线加热灯、灭杀细菌的灭菌灯等等。3现有的东西是否可以改变一下形状、颜色、音响、味道，现有的东西是否可以改变一下形状、颜色、音响、味道，交换一下大小、姿态、运动形式？交换一下大小、姿态、运动形式？如汽车，改变一下车身的颜色和外形，就会增加汽车的美感和速度。滚柱轴承改成滚柱轴承就是改变形状的结果。遇到堵车，能够飞起来的汽车正在研制当中。4现有的东西能否扩大使用范围？能否添加部件，拉长时现有的东西能否扩大使用范围？能否添加部件，拉长时间，增加长度，提高生命力？间，增加长度，提高生命力？研究“再多些”与“再少些”这类有关联的成
40、份，能给创造提供大量的构思设想。织袜厂通过加固补头和补跟，使袜的销售量大增。牙膏中加入某种药物，成了具有某种功能的药物牙膏。北京师范大学珠海分校管理学院信息管理与信息系统专业08级学生曹源、余刚、黄伟杰等同学在汽车钥匙的功能中增加了车载空调遥控系统，实现车辆引擎与冷气预启动，满足车主在骄阳似火的夏天，不必在进入酷热车中才手动开启冷气。很有创意，获得我校挑战杯赛奖。5把东西缩小，做成小型、超小型、微型，省去细节又会把东西缩小，做成小型、超小型、微型，省去细节又会带来什么？带来什么？这一条和前一条正好相反，它是沿着“借助于缩小”、“借助于省略或分解”的途径来寻找新设想。袖珍式收音机，微型计算机，折
41、叠伞等就是缩小的产物。没有内胎的轮胎，尽量删去细节的漫画，就是设略的结果。6能否用别的东西、别的方法、别的能源代替？能否用别的东西、别的方法、别的能源代替？象在汽车中用液压传动来替代金属齿轮；在制造灯泡的工厂，用充氩来代替抽真空提高钨丝灯的亮度等。7从调换的角度来思考问题。能不能更换一下先后顺序？从调换的角度来思考问题。能不能更换一下先后顺序？改变一下安排方式？原因与结果可不可以换个位置？改变一下安排方式？原因与结果可不可以换个位置？重新安排会带来很多的创造性设想。飞机诞生的初期，螺旋桨安装在头部，后来装到了顶部，成了直升飞机。8从相反的方向来思考问题。倒过来会怎样？上下、左右、从相反的方向来
42、思考问题。倒过来会怎样？上下、左右、前后、里外对换如何？可否用否定代肯定？前后、里外对换如何？可否用否定代肯定？这是一种反向思维的方法。人们用这种“颠倒”的设想，发明过船体的倒装法，即自上而下地建造船体的各层甲板，进而显著提高了建造速度。9从综合的角度来分析提问。组合起来或配成系统，看看从综合的角度来分析提问。组合起来或配成系统，看看会带来什么？会带来什么？例如，把铅笔和橡皮组合在一起成为了带橡皮的铅笔，把几种金属组合在一起变成种种性能不同的合金，把几种部件组合在一起制成组合机床 专家调查法（德尔菲法）这是由美国兰德公司首创的。由于在研究问题时，如果让专家们互相接触，一起讨论，固然其好处是可以
43、互相启发，取长补短，便于把问题分析得更深入一些。但往往也会产生一些不利影响。例如不同专家的权威大小、表达能力、个人面子等等都会影响意见的充分发表。因此可以先由一个决策分析小组提出方案，然后分送各方面专家进行征询审查，让他们在各自熟悉的领域内提出问题和改进意见。收到意见后再进行归纳，并以不公布专家姓名的方式把归纳结果重新寄回给同一批专家，再征询意见，然后再归纳。如此经过几轮反复，使方案的意见逐渐趋于集中。这样提方案的好处是由于被调查的专家姓名只有组织者知道，专家们彼此并不知道，从而可以避免相互的消极影响。但缺乏相互启发。运用该技术的关键是：选择好专家，这主要取决于决策所涉及的问题或机会的性质。决
44、定适当的专家人数，一般1050人较好。拟定好意见征询表，因为它的质量直接关系到决策的有效性。运用德尔菲技术的案例（摘自南方都市报2008年6月27日“宁边核设施引爆前的断想”作者 倪乐雄国际问题专家）：在宁边核设施即将爆破之际，还有另一件让笔者感慨的事情。2002年夏，笔者参与美国夏威夷的和平研究所对朝核问题前景进行预测的项目。使用的是“德尔菲法”方式，即采取匿名的方式征求专家意见，经过反复的反馈修正，最后得到有关专家的综合意见，从而对评价对象作出评价。据该所所长给笔者的信函称：他们曾用“德尔菲法”对几十年来诸多国际重大事件进行预测，无一不准。该所寄来一位英国学者对未来朝核危机发展过程的预测报
45、告，让我评估。笔者至今记得该教授论证时严密的逻辑性和斩钉截铁的结论：“美国答应朝鲜提出的经济补偿，朝鲜放弃核武器。”六年过去了，事实果然如此。二、改进方案的具体化和优化组合 1.改进方案的具体化 在创新阶段提出了大量的新方案以后，紧接着就进入方案的具体化过程。这个过程的工作包括：把表面上看来不同但内容上相同的构思，归纳成一个方案；将过于抽象或内容不够明确的方案，具体化画成示意图；对表面上看来脱离主题的方案，分析它的本质，使构思与主题联系起来，然后再进一步把方案实物化。例如考虑对一个方案可用哪些材料能满足功能要求？每一种材料又需用什么加工方法来完成？还要定出作业程序、工艺系列、检验方法、使用的设
46、备和工具等等，这样又会出现很多具体方案。2.方案优化组合法 单一项目组合表法 这一方法的本质是把实现某一子系统功能的最佳部分组合起来形成项目整体系统的最佳方案，如下图所示：A B C D E 2 3 5 4 方案功能 F1 F2 F3 F4 2 5 4 34 3 2 55 4 3 2 综合项目组合法 （见讲义127页）形状容积材料形状：长方形、圆柱形、圆锥形、菱形材料：塑胶、金属、木材、水泥容积：升、十升、百升、千升 方案评选、试验与实施一、概略评价概略评价即是对方案进行初步筛选，把一些明显的希望不大的方案先行排除，以提高分析工作的效率。概略评价虽然是粗略的，但对排除掉的方案均要注明不采纳的理
47、由。常用评价方法有以下几种：评价要素比重满足程度方案评价值可靠性60806048003600成本30605018001500外观101080100800合计10015019067005900判定表法评分定量法功能评价要素评分()方案满足系数（）()估计成本甲109869131280乙1084310110220丙87659105190丁98765115200戍106478108205 3.加法评分法项目评价备选方案内容评价等级评价标准 产品功能能完全实现用户所需功能要求能实现用户功能要求，并且功能水平高于外厂同类产品虽能实现用户功能要求，但有缺陷市场需求需求量大，范围广需求量中等，范围较广需求量
48、小利润率在以上在以上在以上在以下项目评价备选方案内容评价等级评价标准 生命周期畅销期在试用期在饱和期生产条件现有条件即能成批生产需要少量投资就能成批生产需要较大投资才能成批生产销售能力销售潜力大，已有销售渠道销售潜力大，但需要开辟新渠道 销售潜力大，但需大量推广与现有产品差不多，中等水平8项目评价项目评价备选方案备选方案内容评价等级评价标准生产厂家情况尚无别的厂家生产虽有几家，但产量不大有几家生产，而且产量不如别厂节约额将大于万元将大于万元将大于万元技术政策是国家急需的发展产品国家并无明文规定 虽无规定，但已不发展不符合技术政策项目评价备选方案内容评价等级评价标准 环境保护无污染环境有污染，但
49、能限制在规定范围内有少量污染-6-6合计 连加合计1003987456879评价项目备选方案内容评价等级评价标准 产品功能能完全满足用户功能要求能基本上满足用户功能要求虽满足用户功能要求，但有较大不足3成本成本低于各企业的同类产品成本低于本企业原有产品成本略低于本企业原有产品市场需求销售潜力大，范围广销售潜力不大，需推广销售潜力不大，但能与原有产品持平4.连乘评分法评价项目备选方案内容评价等级评价标准 企业方向符合企业经常战略符合企业短期规划不符合企业经营方向产品方向符合国家规划及技术政策近期不会变化短期内就有限制连乘合计31250150750450 5.优缺点列举法即将各备选方案在技术、经济
50、、社会方面的全部优缺点一一列出，进行比较，权衡优劣。这种方法通常和上述方法同时采用，相互参照，以保证分析问题的全面性。二、详细评价社会评价方案的社会评价主要是评价方案的社会效果。方案的优劣不能仅从个别企业的角度加以评定。有时从企业角度认为有利的方案，从社会角度来看则是不利的；从经济效果角度来看是有利的，从社会公益角度来看则是不利的。因此，必须对方案的社会效果进行详细评价。方案的社会评价内容大致包括以下一些方面：方案的技术指标与国家的技术政策和长远规划是否一致。方案实施与环境保护、可持续发展是否一致。方案实施是否符合国家、社会的其他特定要求。技术评价技术评价的内容是评定方案在技术上的合理性、先进