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1、IT项目管理课程教学大纲 一、课程基本信息 课程代码：18110113课程名称：IT项目管理英文名称：Managing Information Technology Projects课程类别：学科基础课学 时：48学 分：3适用对象：国际经济与贸易、金融等相关经济、管理专业考核方式：考试先修课程：计算机应用基础、管理学原理二、课程简介IT项目管理是项目管理在IT领域的应用，结合IT行业特点运用项目管理技术、理念和方法，包括9大知识领域（项目综合、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购管理）以及启动、计划、实施、控制和收尾等过程组成。该课程采用理论教学、课堂讨论、案例分析相结合的教学
2、方法，综合运用计算机多媒体、互联网、专题视频等教学手段，以期使学生达到“能够立足项目管理整体，重点把握IT项目管理构成模块的相关知识、技术和应用，能够参与IT项目的管理、规划、设计、运营”的教学目标，做到认识世界，认知自我，与时代同步。It project management is the application of project management in IT field. Combining with the characteristics of IT industry, it uses project management technology, concepts and met
3、hods, including nine knowledge areas (project integration, scope, time, cost, quality, human resources, communication, risk and procurement management) and the process of start-up, planning, implementation, control and closure. This course adopts the teaching method of combining theory teaching, cla
4、ssroom discussion and case analysis, and comprehensively uses computer multimedia, Internet, special video and other teaching means, so as to enable students to base on the whole project management, focus on grasping the relevant knowledge, technology and application of IT project management compone
5、nts, and be able to participate in the management, planning, design and operation of it projects The aim of teaching is to know the world, self and keep pace with the times.三、课程性质与教学目的IT项目管理是一门必修课程。本课程的教学目的是:通过对项目管理的一般架构、内容组成和流程的学习，使学生从整体上感性认知项目管理；通过对项目管理主要构成部分的学习，使学生从核心模块上理性认知项目管理；最终达到使学生 “能够立足项目管理
6、整体，重点把握IT项目管理构成模块的相关知识、技术和应用，能够参与IT项目的管理、规划、设计、运营，了解什么能够帮助项目成功，什么将会导致项目失败”的教学目标，从而提升项目成功率，助力贯彻党中央践行电商大国和电商强国战略。四、教学内容及要求第1章 IT项目管理总论（一）目的与要求1、了解项目的相关内容；2、了解项目管理的相关内容；3、了解项目群和项目组合管理；4、了解项目经理的作用；5、了解项目管理专业。（二）教学内容1、项目的相关内容 包括：项目（project）、运营(operation)、项目属性、项目约束等。2、项目管理相关内容包括：项目管理概念、项目干系人、项目管理知识领域、项目管理
7、工具和技术、项目成功等。3、 项目群和项目组合管理包括：基础框架、应用开发和用户支持以及项目组合管理。4、 项目经理的作用包括：工作描述、应具备的技能、人际关系技能和领导技能和认识IT项目经理职业。5、 项目管理专业包括项目管理历史、项目管理协会、项目管理认证、项目管理职业道德规范、项目管理软件。案例：某大型连锁零售企业的项目管理。（三）思考与实践1、什么是项目管理？简单描述项目管理的框架，给出干系人、知识领域、工具和技术、项目成功要素的例子（作业1，要求学生利用网络检索，搜集相关资料）2、为什么项目管理领域引起了大家的新兴趣。3、思考：如何从项目管理的角度理解大国崛起的中国模式？（四）教学方
8、法与手段本章采用课堂教学、课堂讨论、案例分析的教学方法，采用多媒体、互联网、专题视频等教学手段。（作业1：项目管理的概念内涵）第2章 项目管理和IT背景（一）目的与要求1、了解如何将项目管理应用于IT项目之中2、了解组织，包括4个框架、组织结构和组织文化3、解释干系人管理和高层管理的承诺对于一个项目成功至关重要的原因4、了解项目阶段和项目生命周期的概念，区分项目开发和产品开发5、讨论IT项目独特的属性和多样化的本质6、描述影响IT项目管理的最新趋势，包括全球化、外包、虚拟团队以及敏捷项目管理。（二）教学内容1、项目管理系统观2、了解组织3、干系人管理4、项目阶段和项目生命周期5、IT项目的环境
9、6、影响IT项目管理的最新趋势（三）思考与实践1、搜索互联网，浏览IT行业杂志或者网站，找到一个具有组织问题的IT项目的例子。总结谁是关键的干系人，以及他们是怎么影响项目结果的。（作业2）（四）教学方法与手段本章采用课堂教学、课堂讨论、案例分析的教学方法，采用多媒体、互联网、专题视频等教学手段。（作业2：IT项目关键干系人分析）思考：大国崛起中经济社会发展转型变革对IT项目管理的影响？第3章 项目管理过程组（一）目的与要求1、了解5种项目管理过程组、每个过程组的典型活动层级以及相互关系；2、了解项目管理过程组hi如何与项目管理知识领域关联的；3、讨论组织是如何开发IT项目管理方法来满足它们的需
10、求的。4、评审一个组织应用项目管理过程组管理IT项目的案例研究，理解有效的项目启动、项目计划、项目执行、项目监控和项目收尾对项目成功的贡献。（二）教学内容1、项目管理过程组2、过程组映射到知识领域3、开发IT项目管理方法学4、过程组模板案例分析：JWD咨询公司的项目管理内网网站项目（预测方法及敏捷方法）（三）思考与实践1.如果你是ACME公司的项目咨询师，并帮助公司使用Scrum开发敏捷方法。该公司一直用预测性的项目管理方法来进行软件开发但是公司经理听说如果实施正确，敏捷方法就有着显著的优势。准备一项提案，建议需要哪些培训、文档、行政支持以及团队管理方法开始试点敏捷方法。提供理由。（四）教学方
11、法与手段本章采用课堂教学、课堂讨论、案例分析的教学方法，教学手段为多媒体、互联网。第4章 项目综合管理（一）目的与要求1、了解项目综合管理的整体框架2、了解战略计划过程3、了解创建项目章程对于正式启动项目的重要性4、了解项目管理计划的制订，理解计划的内容，复习制定计划的方法5、了解监控项目工作过程6、了解综合变更控制过程、计划以及变更管理、开发和使用变更控制系统。7、了解建立和遵循项目收尾程序的重要性（二）教学内容1、项目综合管理2、战略计划和项目选择3、选择项目的方法4、制订项目章程5、创建项目管理计划6、指导和管理项目实施7、监控项目工作8、执行综合变更控制9、项目或阶段收尾10、使用软件
12、辅助项目综合管理案例分析（三）思考与实践1描述项目综合管理是如何设计项目生命周期、干系人以及其他项目管理知识领域的？（四）教学方法与手段本章采用课堂教学、课堂讨论、案例分析的教学方法，教学手段为多媒体、互联网。第5章 项目范围管理（一）目的与要求1、理解项目范围管理的重要性；2、掌握项目范围管理计划过程；3、了解需求收集和纪录的方法；4、掌握范围的定义以及项目范围说明书的内容。（二）教学内容1、项目范围管理的定义2、范围管理计划3、收集需求4、定义范围5、创建工作分解结构6、确认范围7、控制范围8、使用软件辅助项目范围管理案例分析（三）思考与实践1、项目范围管理中包含什么内容？在IT项目管理中
13、，为什么良好的项目范围管理如此重要。2、项目收集需求包括哪些？3、描述开发WBS的不同方法。（作业三）（四）教学方法与手段本章采用课堂教学、课堂讨论、案例分析的教学方法，教学手段为多媒体、互联网、专题视频。思考：创建项目分解结构时，响应国家政策，符合法律法规要求的重要性。第6章 项目时间管理（一）目的与要求1、理解项目进度和项目时间管理的重要性。2、掌握计划进度管理的过程。3、掌握项目经理是如何使用网络绘图来辅助活动排序的。4、理解资源估算和项目进度之间的关系5、掌握现实检查和纪律是如何用于项目进度的变更控制和管理的。（二）教学内容1、项目进度的重要性2、计划进度管理3、定义活动4、排序活动5
14、、估算活动资源和活动工期6、制定进度7、进度控制8、使用软件辅助项目时间管理（三）思考与实践1、思考为什么进度问题通常造成了最多的项目冲突。2、为什么在项目时间管理中，而不是在项目范围管理中定义活动过程。3、活动资源估算是如何影响活动工期估算的？4、使用甘特图制定项目进度并纪录过程（作业3）（四）教学方法与手段本章采用课堂教学、课堂讨论、案例分析的教学方法，教学手段为多媒体、互联网。第7章 项目成本管理（一）目的与要求1、理解项目成本管理的重要性。2、掌握项目成本管理概念、原理和术语。3、了解计划成本管理过程4、掌握计划成本估算的不同类型和现实方法5、了解成本估算过程6、掌握项目管理软件如何协
15、助项目成本管理。（二）教学内容1、项目成本管理的重要性2、基本原理3、计划成本管理4、成本估算5、成本预算6、使用软件辅助项目成本管理（三）思考与实践1、解释成本管理的基本原理，如利润、生命周期成本、有形成本、无形成本、有形收益、无形收益、直接成本、间接成本、储备金。2、说明制定成本预算过程3、什么是项目组合管理？它能够与挣值管理并用吗？（四）教学方法与手段本章采用课堂教学、课堂讨论、案例分析的教学方法，教学手段为多媒体、互联网、专题视频。第8章 项目质量管理（一）目的与要求1、理解项目质量管理对于IT产品和服务的重要性。2、掌握项目质量管理的定义并理解项目质量与IT项目各个方面是如何联系的。
16、3、了解质量控制工具和技术，例如，7种基本的质量管理工具、统计抽样、六西格玛法则和测试4、了解软件是如何辅助项目质量管理的。（二）教学内容1、项目质量管理的定义及重要性2、计划质量管理3、实施质量保证4、质量控制的工具和技术5、现代质量管理6、提高IT项目质量（三）思考与实践1、功能性、系统输出、绩效、可靠性和可维护性需求是如何影响质量计划编制的？2、什么是基准比较法？它如何能协助质量保证？3、质量控制的3类主要输出是什么？4、描述3类能够辅助项目质量管理的软件。（四）教学方法与手段本章采用课堂教学、课堂讨论、案例分析的教学方法，教学手段为多媒体、互联网、专题视频。第9章 项目人力资源管理（一
17、）目的与要求1、了解项目人力资源管理的重要性，包括全球IT人力资源管理的现状和未来发展趋势。2、掌握人力资源管理的过程。3、了解项目人员招募，人力资源分配、人力资源负荷和人力资源平衡的内容。（二）教学内容1、人力资源管理的重要性2、人员管理关键理论3、制订人力资源计划4、组建项目团队5、建设项目团队6、管理项目团队（三）思考与实践1、总结项目人力资源管理的过程。2、情商（EI）是什么？为什么说发展EI技能很重要？3、思考：人才的爱国情怀在人力资源管理中的人才选拔和培养中的重要性。4、作业4：制订人力资源计划（四）教学方法与手段本章采用课堂教学、课堂讨论、案例分析的教学方法，教学手段为多媒体、互
18、联网、专题视频。第10章 项目沟通管理（一）目的与要求1.回顾沟通的相关概念。2.了解怎样管理沟通;3.掌握改善沟通的不同方法（二）教学内容1、项目沟通管理的重要性2、良好沟通的关键要素3、计划沟通管理4、管理和控制沟通（三）思考与实践1、讨论分发项目信息的各种方式的优缺点？（作业五）2、讨论了解语音语调和身体语言在理解含义种所起的重要作用。举出以不同方式说出同样的话有完全不同含义的句子。（四）教学方法与手段采用课堂/课堂讨论、案例分析教学方法，教学手段为多媒体、互联网、专题视频。第11章 项目风险管理（一）目的与要求1.理解什么是风险以及项目风险管理的重要性。2.了解IT项目风险的一般来源;
19、3.掌握定量风险分析过程以及如何应用决策树、模拟和灵敏度分析来量化风险。（二）教学内容1、项目风险管理的重要性2、计划风险管理3、IT项目风险的一般来源4、识别风险5、实施风险定性分析6、实施风险定量分析7、风险响应计划8、控制风险（三）思考与实践1、风险管理计划种需要注意哪些问题？2、描述在风险定性分析中如何使用概率/影响矩阵和十大风险事件追踪技术？3、给出在风险响应计策略种针对正面和负面风险的策略的例子。（四）教学方法与手段采用课堂/课堂讨论、案例分析教学方法，教学手段为多媒体、互联网、专题视频。第12章 项目采购管理（一）目的与要求1.理解项目采购管理以及在IT项目中越来越多地使用外包的
20、重要性。2.了解项目采购计划所涉及的工作;3.了解采购收尾的过程（二）教学内容1、项目采购管理的重要性2、计划采购管理3、实施和控制采购4、采购收尾（三）思考与实践1、例举出组织外包的5个原因。2、解释自制/外购决策过程3、组织如何决定向谁发出建议书邀请函或报价邀请函？4、采购审计的主要目的是什么？（四）教学方法与手段采用课堂/课堂讨论、案例分析教学方法，教学手段为多媒体、互联网、专题视频。第13章 项目干系人管理（一）目的与要求1.理解项目干系人管理在整个项目生命周期中的重要性。2.了解确定干系人的过程3.掌握干系人管理计划的内容4.掌握干系人管理的过程并了解如何有效使用问题日志5.掌握控制
21、干系人约定的方法（二）教学内容1、项目干系人管理的重要性2、识别干系人3、干系人管理计划4、参与干系人管理和控制（三）思考与实践1、有什么方法识别干系人？你认为什么样的干系人经常在需要识别时不被识别？2、有什么方法管理关系密切的干系人？3、描述几率在问题日志中的信息的类型。如何避免在记录和追踪问题上花费太多时间？（四）教学方法与手段采用课堂/课堂讨论、案例分析教学方法，教学手段为多媒体、互联网、专题视频。五、各教学环节学时分配表1 各教学环节学时分配表教学环节教学时数课程内容讲课习题课讨论课实验其他教学环节小计第1章 总论4作业14第2章 项目管理和IT背景22作业24第3章 项目管理过程组2
22、24第4章 项目综合管理22第5章 项目范围管理24作业36第6章 项目时间管理246第7章 项目成本管理246第8章 项目质量管理22第9章 项目人力资源管理22作业44第10章 项目沟通管理2作业52第11章 项目风险管理22第12章 项目采购管理22第13章 项目干系人管理22复习、考试22合 计301848六、课程考核（一）考核方式：考试（二）成绩构成平时成绩占比：30% 期末考试占比：70% 平时成绩=20%考勤+60%实验报告+20%作业 期末总成绩=30%平时成绩+70%期末考试（三）成绩考核标准1、学生应按照课程教学计划安排参加课程学习，不得随意旷课、请假、迟到和早退。旷课1次
23、扣减平时考勤成绩10%，请假/迟到/早退1次扣减平时考勤成绩5%。无故累计旷课超过1/3（5次）者平时成绩以零分计且不得参加期末考试。2、按时保质保量完成老师布置的作业，不得无故缺交/迟交，更不得抄袭。无故缺交作业1次扣减平时作业成绩20%，缺交作业超过5次以上者，其平时作业成绩以零分计；迟交作业1次扣减平时作业成绩10%；严禁抄袭作业，发现有抄袭作业情况，其平时作业成绩以零分计。3、学生在本课程学习过程中应保持政治立场鲜明和坚定、严于律己、举止文明、积极向上、爱专业爱学校爱国家、遵守国家法规制度和学校各项管理制度。凡是有违反校纪校规（如屡次抄袭作业、不遵师长、考试作弊等）、违反社会公德、违法
24、法律法规者均不得参加平时考评和期末考试，均以零分计。4、本课程学习完后，学生必须参加期末考试，无故不参加期末考试者，其期末考试成绩以零分计（即认定为“缺考”）。如有特殊理由，可以办理缓考，但必须按规定办理相关缓考手续并得到批准。七、推荐教材和教学参考资源1、推荐教材：1凯西.施瓦尔贝.IT项目管理（原书第8版）,机械工业出版社，2019.2、参考书:1左美云.信息系统项目管理. 清华大学出版社，2008.52杨小平、余力. 项目管理教程. 清华大学出版社，2012.2 3覃征等软件项目管理（第2版）. 清华大学出版社，2011.5 4梁世连. 工程项目管理（第二版）. 清华大学出版社，2011.55. 张友生. 信息系统项目管理. 清华大学出版社，2012.1八、其他说明本教学大纲适用于IT项目管理课程的教学，在教学中可对内容作适当调整。对教学的总体要求是：基于IT项目管理的整体把握，展开对重点模块基础知识的针对性教学，辅以讨论、案例分析、作业。大纲修订人： 魏骏巍 修订日期：2020年12月25日大纲审定人： 审定日期：12