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1、第第4 4 4 4章章 电子商务电子商务环境下的仓储管理环境下的仓储管理山东英才学院 经济管理学院主讲：王娟2 2 2 2第第4 4 4 4章章 电子商务环境下的仓储管理电子商务环境下的仓储管理知识要点：了解我国仓储活动的简单发展历程和仓了解我国仓储活动的简单发展历程和仓储管理的发展阶段；储管理的发展阶段；掌握仓储管理的内容和组织目标；掌握仓储管理的内容和组织目标；理解仓储管理的含义和分类；理解仓储管理的含义和分类；熟悉常见的仓储设备；熟悉常见的仓储设备；掌握电子商务环境下仓储的入库、出库掌握电子商务环境下仓储的入库、出库及盘点的业务流程。及盘点的业务流程。2015-11-302015-11-
2、302015-11-302015-11-30目录目录4.1 仓储及仓储管理概述4.2 网络仓库及仓储装备4.3 电子商务环境下仓储业务作业过程4.4 自动化立体仓库2015-11-302015-11-302015-11-302015-11-304.1 4.1 4.1 4.1 仓储及仓储管理概述仓储及仓储管理概述2015-11-302015-11-302015-11-302015-11-30前言前言 在许多制造型企业的工厂现场，我们常可以看到治具、工具凌乱摆放，机器设备布满灰尘且未定位标识，原材料、半成品、在制品、成品、不良品、辅材摆放杂乱无章，未加以合理定置，作业区、物流区、办公区未明确规划且
3、标识不清，工人衣着不整，士气低落，浪费现象随处可见，解决这些疑难杂症，唯有落实推行5S现场管理。2015-11-302015-11-302015-11-302015-11-305 5 5 5S S S S管理篇管理篇1 1 1 1、5 5 5 5S S S S的基本概念的基本概念2 2 2 2、导入、导入5 5 5 5S S S S改善的目标及方法改善的目标及方法3 3 3 3、推动、推动5 5 5 5S S S S的原则的原则(持之以恒持之以恒)4 4 4 4、5 5 5 5S S S S各项目环环相扣，循序渐进各项目环环相扣，循序渐进5 5 5 5、导入、导入5 5 5 5S S S S改
4、善的成效改善的成效6 6 6 6、生产过程中、生产过程中5 5 5 5S S S S所发挥的作用所发挥的作用2015-11-302015-11-302015-11-302015-11-305 5 5 5S S S S管理篇管理篇-5 5 5 5S S S S的基本概念的基本概念整理（SEIRI）要用与不要用的物品，明显的加以区分；不要用及不急用的物品，撤离作业场所。整顿（SEITON）把要用的物品存放于固定的场所，各就各位区分管理，以便于使用时不需寻找，即可迅速取用。清扫（SEISO）把工作场所灰尘、油污加以清理，保持无垃圾、无污染之工作环境。清洁（SEIKETSU）维持清扫过后的作业场所，随
5、时保持美观状态。素养（SHITSUKE）把整理、整顿、清扫、清洁工作养成习惯，并要身体力行遵守工作场所的规定及正确的工作方法。2015-11-302015-11-302015-11-302015-11-305 5 5 5S S S S管理篇管理篇-导入导入5 5 5 5S S S S改善的目标及方法改善的目标及方法目标 1、创造有规律的工厂 2、创造清爽、亮丽、舒适、合理的工厂 3、能目视管理的工厂方法 1、现场2S为主，以低成本花小钱为原则从事改善 2、务实的人现时、现地现物及瞬间改善为手段 3、采取示范线方式横向展开重点总结：1、作业员要透过不断“教育”“研讨会”等方式，训练加强对新方法的
6、熟练，进而自然的配合。2、全体干部要透过机会教育加强改善意识，要有恒心、毅力克服抵制行为不断改善以期彻底排除浪费，建立人人可循的法则。2015-11-302015-11-302015-11-302015-11-305 5 5 5S S S S管理篇管理篇-推动推动5 5 5 5S S S S的原则的原则(持之以恒持之以恒)“5 5 5 5S S S S”活动开展起来比较容易活动开展起来比较容易,可以搞得轰轰烈烈可以搞得轰轰烈烈,在短时间内在短时间内取得明显的效果取得明显的效果,但要坚持下去但要坚持下去,持之以恒持之以恒,不断优化就不太容易。不断优化就不太容易。因此，开展因此，开展“5 5 5
7、5S S S S”活动，贵在坚持，为将这项活动坚持下去，企活动，贵在坚持，为将这项活动坚持下去，企业首先应将业首先应将“5 5 5 5S S S S”活动纳入岗位责任制，使每一部门、每一人员活动纳入岗位责任制，使每一部门、每一人员都有明确的岗位责任和工作标准；其次，要严格、认真地搞好都有明确的岗位责任和工作标准；其次，要严格、认真地搞好检查、评比和考核工作、将考核结果同各部门和每一人员的经检查、评比和考核工作、将考核结果同各部门和每一人员的经济利益挂钩；第三，要坚持济利益挂钩；第三，要坚持PDCAPDCAPDCAPDCA循环，不断提高现场的循环，不断提高现场的“5 5 5 5S S S S”水
8、平，即要通过检查，不断发现问题，不断解决问题。因此，水平，即要通过检查，不断发现问题，不断解决问题。因此，在检查考核后，还必须针对问题，提出改进的措施和计划，使在检查考核后，还必须针对问题，提出改进的措施和计划，使“5 5 5 5S S S S”活动坚持不断地开展下去。活动坚持不断地开展下去。2015-11-302015-11-302015-11-302015-11-305 5 5 5S S S S管理篇管理篇-整理过程整理过程（5 5 5 5S S S S各项目环环相扣，循序渐进）各项目环环相扣，循序渐进）区分要与不要要不要进入整顿阶段按公司规定处理移向呆滞区报废毁弃 归还不要干净清爽工作场
9、所物品分类归类制定基准区分要与不要处理改善维持2015-11-302015-11-302015-11-302015-11-305 5 5 5S S S S管理篇管理篇-整理过程整理过程（5 5 5 5S S S S各项目环环相扣，循序渐进）各项目环环相扣，循序渐进）器具乱堆放整理过程物料随意摆放2015-11-302015-11-302015-11-302015-11-305 5 5 5S S S S管理篇管理篇-整顿过程整顿过程（5 5 5 5S S S S各项目环环相扣，循序渐进）各项目环环相扣，循序渐进）执行整顿的过程a.区域规划1、作业区 2、通道区 3、存放区b.标示 区域标示：定位
10、线-定位图 物件标示：设计放置的场所；标出放置的场所；物件上应有明显的标示；2015-11-302015-11-302015-11-302015-11-305 5 5 5S S S S管理篇管理篇-整顿过程整顿过程（5 5 5 5S S S S各项目环环相扣，循序渐进）各项目环环相扣，循序渐进）寻找花时间执行整顿过程工作场所拥挤，效率低2015-11-302015-11-302015-11-302015-11-305 5 5 5S S S S管理篇管理篇-清扫过程清扫过程（5 5 5 5S S S S各项目环环相扣，循序渐进）各项目环环相扣，循序渐进）清扫-全面性的机器设备预防保养制度清扫检查
11、保护预防防锈抹油涂漆修理保养制度扫怪措施扫漏措施扫异措施2015-11-302015-11-302015-11-302015-11-305 5 5 5S S S S管理篇管理篇-清洁过程清洁过程（5 5 5 5S S S S各项目环环相扣，循序渐进）各项目环环相扣，循序渐进）清洁的意义a.维持清扫的成果，使自己所负责的工作区域、机器设备保持在干净，无污垢的状态b.设法扑灭污染源，开动脑子将污染降到最小灌油瓶的例子：瓶对瓶，使用漏斗，使用龙头2015-11-302015-11-302015-11-302015-11-305 5 5 5S S S S管理篇管理篇-素养过程素养过程（5 5 5 5S
12、 S S S各项目环环相扣，循序渐进）各项目环环相扣，循序渐进）常听人说：“我们不是没有规定，而是规定了没有人执行。”树立新的观念 1、唯有素养的养成，才能奠定管理的根基 2、唯有素养的养成，才能形成共同的管理语言没有标准规定制定标准规定执行标准规定检讨标准规定修正标准规定使之习惯化2015-11-302015-11-302015-11-302015-11-305 5 5 5S S S S管理篇管理篇-素养过程素养过程(图例图例)（5 5 5 5S S S S各项目环环相扣，循序渐进）各项目环环相扣，循序渐进）制定出相关的SOP制定出相关的标准图片2015-11-302015-11-30201
13、5-11-302015-11-305 5 5 5S S S S管理篇管理篇-素养过程素养过程(图例图例)休息区5S改善效果休息区文件归类放置2015-11-302015-11-302015-11-302015-11-305 5 5 5S S S S管理篇管理篇-全厂区域图全厂区域图大大冲冲压压生生产产线线工工机机小 冲 压 生 产 线小 冲 压 生 产 线大 冲 压 生 产 线大 冲 压 生 产 线D D D D大 冲 模 具 放 置 区大 冲 模 具 放 置 区小 冲 压 生 产 线小 冲 压 生 产 线素 材 区素 材 区 素 材 区素 材 区弯弯管管机机生生产产线线多 层 货 架 区 域
14、多 层 货 架 区 域K DK DK DK D 区区K AK AK AK A 区区K BK BK BK B 区区仓 库仓 库D E IID E IID E IID E II车 架车 架零 件 组 立零 件 组 立B B B B整整修修班班K EK EK EK E 区区素 材 区素 材 区D E IID E IID E IID E II前 轴前 轴零 件 组 立零 件 组 立D ED ED ED E 后 车 架后 车 架方 管 区方 管 区D E IID E IID E IID E II弯 管 加 工弯 管 加 工KC区电 机 房剪板机素材圆管放置区一期厂房布置一期厂房布置2015-11-302
15、015-11-302015-11-302015-11-30库房库房3 3 3 3D D D D管制及标示管理篇管制及标示管理篇1、储位区的规划2、储位区的标识3、物料的3D标示4、容器的选择5、包装量的订定6、库房内设置的注意事项7、标示管理2015-11-302015-11-302015-11-302015-11-30库房库房3 3 3 3D D D D管制及标示管理篇管制及标示管理篇 -储位区的规划储位区的规划储位区划分的基本思路 1、不同性质的料项分做不同的储区 如：成品仓和原料仓分离 2、耗材应与原物料仓库分离 3、易因仓库环境变化而产生“变质”顾虑者，应优先予以分离 4、有“安全”顾
16、虑者，应优先予以分离；5、料品与产销作业的“密切度”也是考虑要项。2015-11-302015-11-302015-11-302015-11-30库房库房3 3 3 3D D D D管制及标示管理篇管制及标示管理篇 -储位区的规划储位区的规划(图例图例)进料区交货码头标示素材区域标示牌各区域的标示牌：仓库社区仓库社区-仓库管理人员必上的网站仓库管理人员必上的网站2015-11-302015-11-302015-11-302015-11-30库房库房3 3 3 3D D D D管制及标示管理篇管制及标示管理篇 -储位区的规划储位区的规划储位区划分的基本注意要项：1、易燃性（如：油类等）应保存于通
17、风干燥良好，远离火源之储存场所，要标明（严禁烟火）。2、易锈性（如：钢板、管等素材及金属零部件应储存于通风干燥良好，远离水源，不可直接置于地面，须以垫板或料架隔离，必要时涂抹防锈油，以免生锈变质。3、易老化性（如：橡胶件）不可储存于阳光直接照射及高温场所，以免变质。4、期限品（如：ED涂装化学品等）应以化学品标签标示，证明（有效期限）。5、易误品（如：左右对称件，外形相似品）不可分开存放，以免造成配合问题无法使用。6、限高品（如：较重及体积庞大物品）不可较高，以免造成安全隐患。2015-11-302015-11-302015-11-302015-11-30库房库房3 3 3 3D D D D管
18、制及标示管理篇管制及标示管理篇 -储位区的规划储位区的规划(特殊物料的放置图例特殊物料的放置图例)易燃易爆品分类放置区左右件的料架设计易燃易爆及相关特殊物品放置的注意要项：2015-11-302015-11-302015-11-302015-11-30库房库房3 3 3 3D D D D管制及标示管理篇管制及标示管理篇 -储位区的规划储位区的规划现场区域规划中重点处理的关系a.人与物的结合状态 A状态-人与物能马上结合并发挥效能的状态。B状态-人需要花时间和气力寻找才能和物结合。C状态-人与物已失去联系；b.物与场所的关系。c.信息媒介同定置的关系。2015-11-302015-11-3020
19、15-11-302015-11-30库房库房3 3 3 3D D D D管制及标示管理篇管制及标示管理篇 -储位区的规划储位区的规划(人与物的结合图例人与物的结合图例)通过颜色管理减少找寻时间左右件的料架设计人与物的结合：2015-11-302015-11-302015-11-302015-11-30库房库房3 3 3 3D D D D管制及标示管理篇管制及标示管理篇 -储位区的标识储位区的标识储位区标识的作用 1 1 1 1、使物料存放标准化、明朗化、使物料存放标准化、明朗化 2 2 2 2、收、发、盘方便化、收、发、盘方便化 3 3 3 3、减少误发、误用现象、减少误发、误用现象 4 4
20、4 4、方便新人上手、方便新人上手 5 5 5 5、方便使用电脑系统、方便使用电脑系统2015-11-302015-11-302015-11-302015-11-30库房库房3 3 3 3D D D D管制及标示管理篇管制及标示管理篇 -储位区的标识储位区的标识a.a.a.a.每个仓库分别划分每个仓库分别划分“储位区储位区”，各予编号；，各予编号；如：如：A A A A区、区、B B B B区区N N N N区区b.b.b.b.各留适当通道并划线明示各留适当通道并划线明示;c.c.c.c.在每个储位区内在每个储位区内,再给其间各储位予以有系统的编号再给其间各储位予以有系统的编号,以利各项料品存
21、以利各项料品存放的储位放的储位,能够明确能够明确“归户归户”。d.d.d.d.储位号：储位号：N6-2-0N6-2-0N6-2-0N6-2-0、A2-3-6A2-3-6A2-3-6A2-3-6、N6-3-5 N6-3-5 N6-3-5 N6-3-5 2015-11-302015-11-302015-11-302015-11-30库房区域标示管理篇库房区域标示管理篇-储位区的标识储位区的标识仓库管理的横纵坐标3D资料明示化2015-11-302015-11-302015-11-302015-11-30库房库房3 3 3 3D D D D管制及标示管理篇管制及标示管理篇 -物料的物料的3 3 3
22、3D D D D标示标示车间物料、物品应如何定点、定位及标识车间物料、物品应如何定点、定位及标识1 1 1 1、按标准设计现场定置图、按标准设计现场定置图2 2 2 2、生产场地、通道、工具箱、物料、物品存放、生产场地、通道、工具箱、物料、物品存放区要有标志线和相应标牌区要有标志线和相应标牌3 3 3 3、易燃、易爆物品、消防设施、有污染的物、易燃、易爆物品、消防设施、有污染的物品，要符合特别定置的规定品，要符合特别定置的规定2015-11-302015-11-302015-11-302015-11-30库房库房3 3 3 3D D D D管制及标示管理篇管制及标示管理篇 -物料的物料的3 3
23、 3 3D D D D标示标示P类篮3D资料明示化K类篮3D资料明示化2015-11-302015-11-302015-11-302015-11-30库房库房3 3 3 3D D D D管制及标示管理篇管制及标示管理篇 -容器的选择容器的选择1 1 1 1、根据物体形态确定、根据物体形态确定2 2 2 2、包装数量尽量小、包装数量尽量小3 3 3 3、根据物料的线边料架大小、根据物料的线边料架大小4 4 4 4、制作包装作业标准书、制作包装作业标准书容器的选择2015-11-302015-11-302015-11-302015-11-30库房库房3 3 3 3D D D D管制及标示管理篇管制
24、及标示管理篇 -包装量的设定包装量的设定1、成品料架的包装量设定为客户包装需求量。2、半成品单件的包装设定以其后工程的包装量的倍数为参考3、物料的重量限定4、所装量之物料的容积不能超过容器的80%物料的3D标示2015-11-302015-11-302015-11-302015-11-30库房库房3 3 3 3D D D D管制及标示管理篇管制及标示管理篇 -库房内设置注意事项库房内设置注意事项物品堆放事项 1、每垛堆放面积不应大于100平方米。2、垛与垛之间距不小于1米。3、垛与墙间距不小于0.5米。4、垛与梁、柱的间距不小于0.3米。5、通道的宽度不小于1米。6、必须分类堆放。7、堆放处的
25、标示要明确。8、物品要做到上轻下重，上小下大及先进先出。2015-11-302015-11-302015-11-302015-11-30库房库房3 3 3 3D D D D管制及标示管理篇管制及标示管理篇 -物品堆放事项物品堆放事项垛与垛之间距不小于1米每垛堆放面积不应大于100平方米2015-11-302015-11-302015-11-302015-11-30库房库房3 3 3 3D D D D管制及标示管理篇管制及标示管理篇 -物品堆放事项物品堆放事项垛与墙间距不小于0.5米堆放处的标示要明确2015-11-302015-11-302015-11-302015-11-30库房库房3 3
26、3 3D D D D管制及标示管理篇管制及标示管理篇 -物品堆放事项物品堆放事项堆放处的标示要明确必须分类堆放2015-11-302015-11-302015-11-302015-11-30库房库房3 3 3 3D D D D管制及标示管理篇管制及标示管理篇 -库房内设置注意事项库房内设置注意事项消防器材放置事项 1、设置消防栓及灭火器；2、灭火器应设置在明显、取用方便、不影响 安全疏散、不受风吹雨淋、日晒、潮湿等 地方。2015-11-302015-11-302015-11-302015-11-30库房库房3 3 3 3D D D D管制及标示管理篇管制及标示管理篇 -库房内设置注意事项库房
27、内设置注意事项料架、物流主通道要求 1、各料架原则上不能靠墙边，最好留出墙边通道。2、应使用5S原则，以黄色粗线划出通道，禁止通道内放 置料品 3、主通道、副通道的一般要求；4、人行道、单向通道、双向通道的一般要求。2015-11-302015-11-302015-11-302015-11-30库房库房3 3 3 3D D D D管制及标示管理篇管制及标示管理篇-标示管标示管理理看板的颜色管理进料交货时段看板的目视化管理2015-11-302015-11-302015-11-302015-11-30库房库房3 3 3 3D D D D管制及标示管理篇管制及标示管理篇-标示管标示管理理进料区检验
28、基准的明示化相似件的标示管理2015-11-302015-11-302015-11-302015-11-30库房库房3 3 3 3D D D D管制及标示管理篇管制及标示管理篇-标示管标示管理理现场将不良品制作成明示板管理储位表采用颜色管理2015-11-302015-11-302015-11-302015-11-30改善案例一改善案例一交货效率提高，物流顺畅，缩短交货工时。改善效果改善后：改善前：达到交货秩序顺畅,交通便利.目的厂商停车位的规划主题2015-11-302015-11-302015-11-302015-11-30改善案例二改善案例二根据看板，可做到暂时维护料账不准导致生产计划的
29、困扰,及生产上的调度改善效果改善后：改善前：达到库存异常目视化管理目的安全管制看板的制定主题2015-11-302015-11-302015-11-302015-11-30改善案例三改善案例三达到减少占地面积提高生产效率。改善效果改善后：改善前：达到容器体积上的有效利用目的容器体积的减小主题P2B类(改善前一)K类(改善前二)P5C类(改善后一)P2B类(改善后二)用大容器放置体积小，包装量少的物料；1、造成容器体积的浪费。2、造成二次运搬的浪费。用精当的容器装置适当的物料,尽可能减少包装量，降低体积的浪费,减少端数、二次运搬等。2015-11-302015-11-302015-11-3020
30、15-11-30改善案例四改善案例四改善后，能节省人力、时间上的浪费。改善效果改善后：改善前：减少二次搬运的浪费，节省时间。目的料架的改善主题使用的是线边料架,生产完后,至下一站工程(出货区)时,需再次搬运到出货料架上,造成二次搬运的浪费.现场生产完后,直接放置在改善后的出货料架上,减少了二次搬运的产生。2015-11-302015-11-302015-11-302015-11-30改善案例五改善案例五有效地对大件物料的3定进行标识管理，作业效率提升。改善效果改善后：改善前：做到2S、3D管理目的蝴蝶笼物料看板的制定主题由于大件物料不易标识等管理,未有标示物料的件号、件名及各种3D资料，不易于
31、现场理货员作业,及库存目视管理。将一个小区块内的物料3D等资料反应在看板上,减少了大件物料标识的管理困难。并提升了作业员的配送效率。2015-11-302015-11-302015-11-302015-11-30实改善案例六实改善案例六达到物料目视管理,提升作业效率改善效果改善后：改善前：达到2S、3D的管理目的物料区域的仓储位标主题改善前，未有将各区域的物料做好2S、3D的标示，导致目视化管理上的不便 将物料三定等有关资料用小看板方式标识出来,便于作业员找寻及库存管控.2015-11-302015-11-302015-11-302015-11-30改善案例七改善案例七使全员的教育训练图示化，
32、便于人员统一作业。改善效果改善后：改善前：建立标准，全员统一作业目的2S、3D管理基准的建立主题2015-11-302015-11-302015-11-302015-11-30改善案例八改善案例八视觉效果提高了，同时就提高了作业效率。改善效果改善后：改善前：提高直观的目视效果目的仓库纵横架位标示的改善主题2015-11-302015-11-302015-11-302015-11-30改善案例九改善案例九延长了使用寿命，另目视化效果得到提升。改善效果改善后：改善前：做到目视化明显目的3D资料标签的改善主题2015-11-302015-11-302015-11-302015-11-30仓储管理仓储
33、管理(总结总结)要点:为了要管理诸恶的根源“在库现象”(在制品、素材、辅助材工具等），做成眼睛就可以知道状况。（置场表示）、（现品表示）、（MAX、MIN表示），一切现场所有的东西不管是谁，不管什么时候都可以一目了然。看得见的状况:1、决定的置场只有决定的部品。（有固定的家）2、生产线的生产过剩或延误，由置场可以很明确的见到、知道。3、接着要生产、组立什么可以明确的知道。2015-11-302015-11-302015-11-302015-11-30仓储管理仓储管理(总结总结)实施顺序：1、加工LINE的完成品，设置在加工LINE的出口。2、完成品依位置别放置，各数量可以一目了然。3、要能做到先进先出。4、特别是MAX的表示，要尤其明确 生产过剩能显示。5、MIN的表示-是否欠品。6、位置的标示。本单小结本单小结近年来，随着经济全球化和信息技术的发近年来，随着经济全球化和信息技术的发展，物流电子商务呈现了一些新的发展趋展，物流电子商务呈现了一些新的发展趋势，各着服务化物流、供应链物流、信息势，各着服务化物流、供应链物流、信息物流和全球化物流的方向发展，这些趋势物流和全球化物流的方向发展，这些趋势也代表了当前物流发展的主要方向。也代表了当前物流发展的主要方向。现代物流与电子商务现代物流与电子商务山东英才学院 经济管理学院主讲：王娟