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1、陕西师范大学远程教育学院毕业论文（设计）论文题目 常见计算机网络故障的一般识别与解决方法姓 名 学 号 专 业 批次/层次 指导教师 学习中心 目录引言11.计算机网络概述12.计算机网络故障及一般分类12.1计算机网络故障概述12.2网络故障一般分类22.2.1连通故障22.2.2 性能故障33.网络故障的排除33.1 网络故障的排除步骤33.2 常用故障排除方法33.2.1分层排查法33.2.2 分区排查法43.2.3替换法43.3各种网络设备的故障排除43.3.1网络端口故障43.3.2网卡故障43.3.3网络线路故障43.3.4 电磁干扰故障53.3.5网络病毒故障5结论5参考文献6摘
2、要计算机网络已经走进千家万户，给人们的工作学习和生活带来方便。然而计算机网络设备属于高科技电子产品，其在实际使用时，会产生一些常见的故障，这些故障会导致我们的网络信号的不稳定甚至瘫痪。本文首先对计算机网络的基本概念及内容进行概述，其次对计算机网络中常见的故障进行阐述和分类，一般计算机网络故障分为连通性故障和性能故障两种，对两种故障分别进行阐述，然后谈到一般网络故障的排除步骤和排除方法，最后对目前几种常见的网络设备故障和解决办法进行了详细探讨。本文从理网络理论出发，结合实际故障排查经验，为网络管理人员在实操过程中提供指导意义。关键词：计算机网络；网络故障；识别；引言随着计算机网络技术的发展和我国
3、物质生活水平的提高，互联网技术越来越融入我们生活的方方面面。人们通过计算机网络办公、娱乐、学习、购物、与朋友聊天等等。由于人们对计算机网络的依赖性越来越强，我们也对计算机网络的稳定性及安全性提出了更高的要求，一旦网络发生故障而不能得到及时的修复，小到给我们的日常生活和办公带来不便，大到可以造成无法挽回的灾难性损失。因此，掌握必备的计算机网络基础知识和网络故障排查方法，可以很好地帮助我们解决生产生活中遇到的基本网络故障，基于此背景下，本论文对计算机网络的理论及故障排除方法分别进行了探讨。1.计算机网络概述所谓计算机网络，是指利用一定的通信连接技术，将分布在不同地理位置的独立网络终端连接起来，进而
4、形成一个能够互相通信、资源共享的网络系统。根据IEEE委员会的定义，计算机网络就是一个独立自治计算机互联的集合。计算机网络内部各设备之间的通信是通过通信协议来实现的。通信协议是指定义各设备之间连接的规则和标准。目前我们经常用到的计算机网络协议有：TCP/IP协议、UDP协议、FTP协议、X.25协议、SLIP协议、IPX/SPX协议等等。除了网络通信协议为之外，计算机网络各设备的线路连接有：光纤、同轴电缆、双绞线、无线电波、红外线、蓝牙、微波等方式。计算机网络的分类有以下几种：（1） 按照网络所覆盖范围的大小可分为局域网、广域网、城域网。局域网是指在一个办公室、一个工厂或一个家庭内部组建的网络
5、，覆盖范围一般在十几公里内，其组网结构简单，布线比较容易；城域网是指在一个城市内组建的信息网络，能够为整个城市提供网络服务；广域网是指在一个省或一个国家范围内组建的网络，其组网结构复杂，要求技术也比较高。（2） 按照传输介质的不同可以分为有线网络和无线网络。有线网络主要是指采用同轴电缆、双绞线、光纤等布线方式实现互联的网络，一般有线网络具有抗干扰能力强、安全性高、传输速率高等特点；无线网络主要是通过无线电波来作为传输媒介，其具有成本低、组网灵活、扩展性好等优势。2.计算机网络故障及一般分类2.1计算机网络故障概述为实现网络内各设备之间的通信，我们一般通过OSI模型来进行分层描述，OSI模型一共
6、分为七层分别是：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。OSI模型的每一次都定义了其实现的功能及与其相邻上下两层的数据交换情况，具体如表2-1所示：表2-1 OSI七层参考模型及功能介绍第七层应用层：提供应用程序间通信第六层表示层：处理数据格式第五层会话层：建立维护和管理会话第四层传输层：端到端连接第三层网络层：寻址和路由选择第二层数据链路层：介质访问、链路管理第一层物理层：比特流传输从网络故障发生的频率来统计，一般物理层、数据链路层、网络层是发生故障频率最高的。网络层故障占20%，链路层故障占15%，物理层故障占35%。具体故障发生的原因有以下几种：网络管理员失误造成：网
7、管在网络检修或维护过程中，没有按照操作指南来执行而导致网络故障。网络硬件问题：主要是由网桥、网卡、路由器、交换机等设备里面部分模块出现问题而导致网络故障。接口问题：网络各设备之间的连接接口，大部分都是采用可插拔的接头连接，这些接头在经过一定的插拔次数之后会出现松动现象而导致网络故障。软件问题：主要是由于软件设计缺陷或受到病毒攻击而造成的网络故障。2.2网络故障一般分类网络故障涉及到网络设备的软件和硬件，产生故障的原因也非常多，但是网络设备之间具有一定的逻辑关联性，所以我们可以将网络故障分为两大类：连通故障和性能故障。2.2.1连通故障连通性故障一般比较容易排查，其故障形式主要有以下几种表现：（
8、1）交换机、路由器、服务器等设备达到一定的使用年限之后，其内部元件逐渐老化，由此而产生网络性能不稳定。（2）软件配置错误，计算机内部实现连接的各种网络协议众多，各种设备都需要不同的配置参数，如果某一个参数配置产生错误，及有可能导致整个网络连通出现问题。（3）设备兼容问题，计算机网络各设备，由于采购于不同的品牌和型号，同一型号设备的新旧程度也不一样，如果这些设备的兼容出现问题，也会导致整个网络连通故障。2.2.2 性能故障性能故障主要是指网络各设备之间能够正常连通，但是信号传输速度低于正常水平，或者是只有一部分数据传输正常而另外一部分数据传输收到阻塞。其故障形式主要有以下几种表现：（1）信息阻塞
9、，由于网络中某一个节点出现问题而导致整个网络信息传输产生阻塞现象。（2）路由线路问题，由于路由协议设置问题导致数据包没有按照最优路线到达目的节点（3）网络不稳定，主要是由于网络收到病毒或黑客攻击而造成网络不稳定或瘫痪（4）电压或温度问题，每个设备都有一个正常工作电压和工作温度，如果设备运行过程中电压不稳定或温度过高过低都会影响整个网络的性能稳定。3.网络故障的排除3.1 网络故障的排除步骤一般网络故障的产生都会有一定的逻辑因果关系可循，因此我们在排除故障时，首先要注意观察故障产生的现象，对故障现象进行仔细整理分析。故障现象分析主要是看故障影响的范围、网络拓扑情况、相关设备的运行状况等等。通过前
10、面的故障现象分析，结合自己的故障排除经验及相关技术理论，我们基本要能对故障的性质、范围进行界定。然后我们要对故障产生的各种可能性进行列举，然后根据这些可能性进行因果关系推理，最后在此基础上做好故障排除计划，对列举出来的每一个故障产生原因按先后顺序进行逐一排查。在故障排除过程中，如果你需要验证的故障产生原因是不正确的，那么首先要把网络状态还原到故障排查前的状态，然后再进行下一个原因的验证。如果所有列举的故障原因都没有验证正确那么我们需要重新去搜集故障现象重复上面步骤，如果故障排除，我们要把此次故障排查写入日常工作日志，为下一次故障排查提供参考。3.2 常用故障排除方法3.2.1分层排查法所有的网
11、络模型都会有一个前提，那就是当底层结构出现问题时，其往上所有层的结构都无法正常工作。分层排查法正是利用这一规则，按照OSI模型从第一层物理层开始，逐层排查故障原因，按照这种方法，网络故障可以一步一步排查出来，在确定底层能够正常运行之前，排查更高层次的故障问题都是无效的。3.2.2 分区排查法在网络故障排查时，我们可以按照网络物理连接方式，将整个网络分成若干区域，逐个区域进行排查，这种方法可以将故障点迅速缩小到某个区域内，然后通过不断的区域压缩，最终准确定位故障点。一般排查大型、复杂的网络故障时，此种方法使用比较多。3.2.3替换法替换法是目前我们检测网络设备故障经常用的一种方法，比如，当我们怀
12、疑是由于某个设备问题而导致网络故障时，我们可以将此设备替换下来，如果替换后故障排除，那么我们基本断定是由于此台设备出现问题导致的网络故障。替换法在使用的过程中比较简单高效，但前提是我们已经初步对整个网络故障产生的原因有一个基本的判断。3.3各种网络设备的故障排除3.3.1网络端口故障网络端口的故障，主要是指网络设备接口出现的问题。一般网络设备为了组网方便，其端口大多是可插拔的。这种可插拔端口随着时间的推移及不确定因素的碰触，容易造成接触不良的现象。端口故障一般会通过设备的运行指示灯发现。假如某个端口所代表的指示灯出现异常，不停地闪烁或者是直接不亮，那么基本可以判断其所对应端口生故障。端口的松动
13、除了会造成网络信号不稳定之外，长时间的接触不良还容易造成设备发热甚至短路的发生，因此我们在做设备的日常维护时，尤其要注意设备端口的检查。3.3.2网卡故障网卡是计算机连接外部网络的一个接口，网卡如果出现故障，会直接导致该设备无法联网。网卡故障一般分为硬件故障和软件故障。当我们发现网卡无法正常工作时，首先要从网卡的硬件开始检测。接通电源后首先观察网卡power指示灯状态，若网卡指示灯不亮，说明该网卡与电脑连接出现问题，需要打开机箱重新插拔网卡或更换网卡插口。若网卡power指示灯及运行指示灯正常，则需要我们从网卡驱动程序方面排查故障。打开电脑设备管理器功能，找到对应的网卡设置，如果看到网卡驱动程
14、序图标上面标有黄色叹号，则可以确认是网卡驱动程序出现问题，我们需要重新安装驱动程序并重启电脑以排除故障。3.3.3网络线路故障网络线路主要是起到计算机网络内部各节点的连接作用.常见的线路故障主要是因为线路长期被挤压、缠绕、磨损而造成。网络线路在完全损坏之前，一般都会先表现出信号不稳定的现象。我们一般可以通过专业的网线测试仪来测试线路的接通情况，在没有网线测试仪的情况下，我们也可以用替换法，换一根新的网线来验证是否网线出现问题。除此之外，线路两端的接头损坏也是导致网线不通的常见问题。双绞线两端的RJ-45接头在长时间的插拔之后，会出现插头松动的情况，除此之外水晶头接触点的老化也容易导致接通不良。
15、光纤接头容易受到灰尘、湿气、指纹的污染而导致接触不良。在排查线路故障后，我们一般采用更换线路或重新制作接头的方法来解决故障。3.3.4 电磁干扰故障当计算机网络周围出现不明电磁波时，可能会对网络信号造成干扰，例如：当一个区域的计算机网络处于两个信号塔之间的“腹地”时，因为受双向信号的影响，可能就会导致信号出现失常的问题。如果电缆的扛干扰能力有限，必然会造成信号不良的事故。对此笔者建议，在铺设电缆时，尽量选择带有屏蔽层，抗干扰能力强的电缆。对于一些电磁场比较混乱、复杂的地区，尽量绕路铺设确保信号不受干扰。对于使用无线网络而产生的被干扰情况，我们可以通过调节无线信号的频率来避开其他无线电波的干扰，
16、除此之外，我们设置的无线信号发射方向也会对是否收到干扰产生影响。3.3.5网络病毒故障伴随着计算机网络技术的发展，计算机网络病毒也逐年增多，各种黑客出于不同目的，经常会恶意侵袭我们的电脑，篡改电脑中的数据，甚至还恶意向电脑种植病毒，使电脑无法正常的工作。对于一般来用户来讲，病毒会导致客户电脑的崩溃或者窃取客户信息资料等等，但是对于一些特殊行业的电脑来讲，轻则会泄露机商业机密，重则会泄露国家政治机密。一般网络病毒入侵有端口扫描、种植木马、数据溢出、利用某些软件漏洞攻击等入侵方式。针对网络病毒的防范，企事业单位或者个人首先要提高自身的网络安全意识，所使用的电脑或服务器要安装杀毒软件和防火墙，并实时
17、更新。杀毒软件一般是通过病毒扫描、实时监控、病毒隔离等方式来查杀病毒。目前常用的杀毒软件有360杀毒软件、金山毒霸、卡巴斯基等；防火墙一般是通过限制端口访问的方式来防止非法入侵，常用的木马防范工具有天网防火墙、诺顿防火墙、木马杀手、木马清道夫等。当计算机网络使用者遇到不明软件弹出时，尽量在不明其来源途径时不要轻易打开。当用户对杀毒软件不是很懂时，需要按照杀毒软件使用向导操作来按步骤来执行即可。客户在日常电脑使用过程中要养成定期清扫垃圾、邮件垃圾、优化升级系统等习惯，同时要定期在官方下载安装补丁，定期升级自己电脑的操作系统。结论综上所述，计算机网络已经渗透到各行各业，改变了人们的生活和工作方式。
18、对此，计算机网络的故障产生必然会影响到我们正常的工作和生活，所以我们要掌握基础的网络故障知识，并且学会正确地识别故障、解决故障。只有这样，才能确保在网络故障发生后，我们能后准确定位故障点并且给予及时排除。参考文献1 彭菲.计算机网络故障的一般识别与解决方法分析J.信息与电脑（理论版），2018（03）：101-1032 肖行建.计算机网络故障的一般识别与解决方法J.电脑知识与技术，2017（04）：180-1813 穆建跃.计算机网络故障的一般识别与解决方法J.信息与电脑（理论版），2017（03）：20-234 王静.计算机网络故障的一般识别与处理J.智能城市，2016（07）：17-185 周萍.计算机网络故障的一般识别与解决方法J.科技传播，2015（06）：48-496 高大泉.论计算机网络故障的一般识别和解决方法J.电子测试，2015（03）：32-347 李科.计算机网络故障的一般识别与解决方法J.数字技术与应用，2015（04）：18-198 季伟达.计算机网络故障的一般识别和解决方法J.硅谷，2016（11）：38-399 王佳丽.计算机网络故障的一般识别与解决方法探讨J.科技创新与应用，2017（08）：11-1310 朱俊峰.计算机网络故障的一般识别与解决方法J.计算机光盘软件与应用，2016（04）：97-986