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1、湖 北 大 学本科毕业论文（设计）开题报告题 目 浅谈企业组织架构变革背后的逻辑以腾讯为例 姓 名 学 号 专业年级 工商管理2015级 指导教师 职 称 2019年1月7日1.本课题的研究目的及意义一、研究目的中国企业的一个普遍现象是：机会的来临大于能力的成长，业务增长的速度快于组织发育的速度。市场机会潮水般地涌来了，企业领袖管理好一个大公司的理念、知识、能力和心理还没有准备好，业务规模已经足够体量甚至疯长了，组织功能体系却还依然处在稚拙甚至是洪荒的阶段。这是很多中国企业在高速成长过程中的一种深层次“反差”。一切管理混乱和组织危机，都不过是这种深层次反差的表征和结果。企业战略是指为确立企业的
2、根本长期目标并为实现目标而采取必需的行动序列和资源配置。而组织结构表明组织各部分排列顺序、空间位置以及各部分之间相互关系，体现工作的专业化、部门化集权与分权，是整个管理系统的“框架”。本文的写作，希望从腾讯的例子来说明企业战略与组织架构匹配之间的价值和意义！二、研究意义组织管理是指在企业里，为了制定完善有效的信息系统绩效管理考核体系而进行的组织管理活动。在企业里，一个科学合理的绩效考核制度能够激发和提高员工的工作动力，并不断提升员工的工作能力，促进组织文化环境的建设。绩效管理的效果直接影响着信息系统管理的效果，所以说要设计出科学合理的绩效考核体系使信息系统才能够发挥其最佳效能。另外绩效考核制度
3、要落实到实处，不能流于形式，避免绩效信息资源被浪费，防止在实践中产生晕轮效应、感情效应等不良效应。从企业发展的角度而言，一个企业如果能够拥有一个最佳的组织管理活动，就可以增进信息系统的绩效管理的有效性。（一）理论意义很多企业随着企业的业务发展速度也飞快，原来很好的组织架构、管理流程、管理制度都变得不那么匹配！而业务的快速增长会蒙蔽了核心管理层的眼睛！这个时候，变还是不变？不变，那么一切依旧，如果业务还能这么高速的增长，那问题也许还不大，一旦业务的增长陷入停滞，企业的问题就会如雨后春笋。变，那怎么变？首先，企业领袖要先变，改变自己的视角，增补不足的知识，调整企业战略！在这个基础上，再来思考，原来
4、的组织架构是否匹配目前的企业发展需要？原来的人才是否合适现在的企业发展要求？发育组织功能，提升管理能力，让业务的展开实现从基于个人能力到基于组织体系的转型和升级。（二）现实意义任何企业在一定时间段内都有自己的战略规划和战略目标，战略规划和战略目标决定了企业一定时间段内的主要发展方向和发展重点，是指导组织结构设计的首要前提指导要素。组织结构本质上是体现企业一定时间段内战略规划和战略目标实现的组织保障组合形式。2已了解的本课题国内外研究现状一、企业组织架构概念（一）国外研究国外提出一种企业架构理论它被称为C管理模式。C管理模式的理论价值：许多初读C管理模式的专家和学者则认为，C管理模式立足道、儒、
5、法的中国传统文化，将西方现代企业管理学与中国国学及中医智慧融于一体，其理论结合人的身体机能，提出了“天人合一”、“道法自然”的经营理念和管理哲学。C管理模式的政治价值：2009年以来，全球金融风暴持续蔓延，一大批欧美企业纷纷陷入破产倒闭的危机，与此同时，国内企业也愈加感受到全球性经济萧条带来的股股寒意。在此轮国际经济危机中，一些我们曾经耳熟能详、顶礼膜拜的全球知名企业，在一夜之间如巨人般轰然倒下，在剧烈的震撼中，国内众多专家、学者和企业界纷纷对西方现代企业管理模式进行了深刻的反思。C管理模式研究的课题，将引发对资本主义完全的自由市场经济的反思，对现行企业管理模式的反思，并将重新聚焦世界对中国特
6、色社会主义市场经济模式的更多思考，这正是C模式模式的价值所在。（二）国内研究腾讯公司依托于QQ客户端的完美产品设计和用户在其上的关系网黏合度，成为中国家喻户晓的互联网公司。几乎每个电脑用户都会有个腾讯的账号，甚至还攀比谁的位数短，谁的是吉祥号。而基于如此强大的用户群体，腾讯公司几乎囊括了所有的互联网领域：搜索引擎、电子商务、新闻门户、邮件聊天、网络游戏强大的用户支撑和良好的运营策略，让腾讯赚得盆满钵满，也让其成为中国互联网公司直接竞争对手最多的企业。甚至可以说，腾讯早就成为了业界的“公敌”。他的组织架构也尤为值得众多企业学习。二、腾讯组织架构重点布局六大部分腾讯此次进行的架构大调整，将原有的业
7、务系统制升级为事业群制，而事业群将拥有更清晰明确的方向和分工，充分发挥出灵活、敏锐、创新的“小公司”精神。这六大事业群包括：企业发展事业群、互动娱乐事业群、移动互联网事业群、网络媒体事业群、社交网络事业群，同时整合原有的研发和运营平台成立新的技术工程事业群。另外，将电商业务单独拆分为腾讯电商控股公司，成为腾讯的全资子公司。从调整方案看，此次架构重整将重点布局社交、游戏、网媒、无线、搜索和电商六大业务，强化平台战略。由此可以看出，一个完整的平台矩阵已初具雏形。这个平台矩阵涵盖了腾讯已经投入了相当一段时间的几大互联网领域，同时为未来发展和变化预留出足够的空间。在社交领域，腾讯把即时通讯平台QQ与两
8、大社区平台QQ空间、朋友网整合成为社交网络事业群，将形成更具规模效应的社交网络平台。在游戏领域，腾讯展现了全球化布局的战略意图。10年中，腾讯先后打造并代理多款经典游戏，2011年在国内游戏市场已经稳居第一，此时试水国际化正当其时。在新媒体领域，腾讯已经逐步将传统门户、微博和视频等多种媒体形态进行深度整合，形成一个整合性的新媒体平台，在新媒体领域形成了更为全面的布局。在无线领域，腾讯的移动互联布局愈加丰富和清晰。此次成立移动互联网事业群，可以看出腾讯将积极地在无线互联网市场上争取更大的发展。在搜索领域，腾讯使搜索业务更好的依托公司核心技术工程平台和移动互联网业务平台，大力发展新一代搜索服务。在
9、新的架构调整中，搜索商业部门与无线平台的整合是一大亮点。在电商领域，显示了腾讯长期投资电子商务的决心，未来专注的电商公司将以更灵活的机制应对市场挑战。注重需求 回归用户在微博领域腾讯已经落后半拍，这不禁让人担心腾讯被大企业病拖累得跟不上时代的步伐。不过随着微信异军突起，则让人们看到腾讯的青春焕发。作为拥有8条业务线，2万名员工，分布在20座城市的大型互联网企业，腾讯的组织架构调整，牵一发而动全身。正如马化腾所言，此次组织架构调整的基本思路是按照互联网发展的逻辑，对公司做出符合未来方向的调整，以便能更加轻便地应对未来的挑战。重构这只庞大的企鹅，马化腾认为最根本的出发点是要回归用户：“如果你天天想
10、着如何管理，却欠缺对产品细节的把握和对用户心理的琢磨，对用户反馈毫无反应，管理又有什么用处呢？决定成败的是产品受不受用户欢迎，以及是否将产品和服务做到极致。”放弃生产者逻辑，深入用户，被认为是此次调整的根本出发点。正如马化腾在致员工的信中所说的：“7年后的今天，互联网已经日益渗透到生活的每一个层面。从用户角度看，在新技术、新创意、新商业模式驱动下，新应用层出不穷、瞬息万变，如果把握不准，就有可能淘汰出局。”腾讯的成功不是偶然，而是来自对用户需求的长期关注、对外界技术和趋势变化的高度敏感，以及根据不同发展阶段主动做出各种调整。三、腾讯电商大统这是继2009年腾讯电商策略后的又一次大变动。此前，腾
11、讯电商由三部分组成：C2C领域的拍拍网、B2C领域的“QQ商城”，及由国内大型B2C企业合作组成的“QQ网购”。而此次新架构下，腾讯电商将“三合一”，以“QQ网购”作为统一域名、品牌和入口，其余两部分整合到一个平台。值得一提的是，与以服装、3C为主的实物B2C发展模式不同，“QQ网购”从整合初就将数字化发行作为未来发展的重要业务板块。我们知道，虽然腾讯电商平台在销售额上还不到直逼1万亿交易额的淘宝的十分之一，但是，腾讯的用户量却是淘宝的几倍。这正是腾讯此番大动作的逻辑所在。腾讯从2006年涉足电商至今，该项业务经历了几个发展阶段。此前，因为以事业部形式运作曾导致电商事业部从整体决策机制的灵活度
12、、效率等方面都偏弱。其次，腾讯缺少“电商基因”也一直被业界所诟病，腾讯互联网的产品服务缺乏与线下深入合作的经验和资源。再次，电商收入一直不是腾讯的主要收入来源，说明腾讯对电商资源的倾斜不够。因此，腾讯电商控股公司的成立可谓是对上述问题“对症下药”，打造一个“易迅为核心的自营+与核心B2C联营模式+优质商户开放平台”的电商开放平台。此外，独立公司的成立，也将激发员工效率。腾讯电商控股公司首席执行官兼集团高级执行副总裁吴霄光在发给员工的内部邮件中称，“面对新的巨大机会，我们期待在未来可以依托控股公司的机制通过独立上市等资本运作手段，为集团创造更大价值，让员工和股东在未来可以共享胜利成果。”3本课题
13、的研究内容为加强公司内部管理、适应市场竞争环境、顺应信息化发展趋势， 实现公司战略目标， 公司急需引进企业架构设计方法，提升公司的生存和创新能力，腾讯作为国内最大的互联网公司掌握了互联网最为核心的用户资源，未来还将会跟开放平台有更多紧密的合作。腾讯越来越开放的政策会给其他互联网小公司提供更多机会，也会为更多的开发商创造巨大的流量和盈利价值。业内人士分析认为，腾讯组织架构模式为合作伙伴带来的价值正在日益凸显，除了高额盈利，在流量、品牌塑造、海量高黏度用户乃至自身价值实现上，由合作带来的综合效应都正在被不断挖掘。腾讯深刻的发展战略为其在市场竞争中取得良好运营效果奠定了基础。腾讯经过多年的发展，经历
14、了很多磨难和瓶颈，如今中国互联网的发展环境越发成熟和规范，开放式的大潮正在袭来。作为中国最早的互联网公司，经历过互联网泡沫化的冬季，一路走来所经历的风雨，也正是他们这一代所积累的财富。它不能再独自发财，要让大家都有得赚，而市场的导向作用，也推动着腾讯走向更加开放的未来。 企业架构的设计和实现要基于架构理论的不断发展和完善。不同的企业架构理论，内容也不尽相同。架构框架是一个或一套基础结构，用来开发大范围的不同架构。它描述一个用构建块的集合来设计企业目标状态的方法，并显示这些构建块如何搭配在一起。它应该包含一套工具并提供共同词汇，也应该包含所提议标准的清单以及符合标准的可以实现构建块的产品。构建块
15、可以是架构元模型实体的目录清单、矩阵及图表、功能规格、应用模块、软件和硬件产品及其组合。企业架构框架并不是企业架构本身，但是它可以告诉我们如何组织和描述企业架构。企业架构框架至少包含三个内容：识别描绘企业架构所需要的信息类型，将信息类型组织成逻辑结构，描述信息类型之间的关系。 论文基本框架：一、绪论（一） 研究背景（二） 研究目的与意义二、国内外研究综述（一） 企业组织架构的概念（二） 企业组织架构模式比较（三） 设计企业组织架构模式建议三、研究设计（一） 研究思路与方法（二） 研究模型与假设四、实证分析（一） 量表信度分析（二） 量表效度分析（三） 调查对象的基本情况（四） 员工统计学变量分
16、析五、研究结论及管理启示（一）研究结论（二）管理启示4本课题研究的实施方案、进度安排一、研究方法：（一） 通过网络、期刊、实地调研等渠道了解组织结构变革、企业文化与员工工作投入的相关资料，了解其现状和未来趋势，分析存在的问题，得出企业组织架构变革的原因；（二） 查找与企业组织架构以及薪酬满意度、员工工作投入相关的专业书籍，熟悉有关概念、理论模式等，形成一定的理论基础；（三） 进行相关实地调查研究，包括访谈和问卷调查两部分，对调查结果进行汇总和分析；（四） 加强与指导老师和同学的沟通和交流，听取有用的意见；（五） 遵守学术规范。二、进度安排：（一） 2018年12月1日前：下达毕业论文任务书；（
17、二） 2019年1月7日前：完成开题报告撰写，举行开题报告会；（三） 2019年3月10日前：完成毕业论文初稿；（四） 2019年4月20日前：定毕业论文正稿，并装订；（五） 2019年4月27日：毕业论文答辩。5.已查阅的参考文献1瞿畅，卞政明，陈光玖。 变革型领导行为对组织凝聚力的影响机理研究-以石油企业组织认同为中介变量J. 技术经济与管理研究，2017,（06）：56-59.2苗庆显。 营销组织变革箭在弦上N. 华夏酒报，2017-06-13（C24）。3冯彩玲。 差异化变革型领导对员工创新行为的跨层次影响J. 管理评论，2017,（05）：120-130.4张辽，王俊杰。 “两化融合
18、”理论述评及对中国制造业转型升级的启示J. 经济体制改革，2017,（03）：123-129.5魏礼群。 中国行政体制改革的历程和经验J. 全球化，2017,（05）：5-14+134.6田明。 国际海事组织船舶燃油硫排放控制政策影响浅析J. 国际石油经济，2017,（05）：77-82.7李凯，祝智庭。 企业内知识关系与知识转移-知识共享动机的双因素理论调节效应分析J. 求是学刊，2017,（03）：53-59.8韩浩波。 解决问题是企业文化升级的关键着力点-以神东煤炭集团公司为例J. 企业管理，2017,（05）：65-67.9廖英，刘存。 企业转型过程中的组织能力建设-以Y公司为案例J.
19、 中国人力资源开发，2017,（05）：115-120.10卞政明，瞿畅，陈光玖。 企业变革型领导行为对员工心理资本开发的影响J. 中国管理信息化，2017,（10）：113-114.11马长山。 从国家构建到共建共享的法治转向-基于社会组织与法治建设之间关系的考察J. 法学研究，2017,（03）：24-43.12王建华，晁熳璐，浦徐进。 农业生产随意性行为演化及其理论嬗变-基于不同类型农业生产主体的案例考察J. 自然辩证法通讯，2017,（03）：111-120.13罗红艳。 教授治学组织困境的多维解读与破解之道J. 黑龙江高教研究，2017,（05）：1-4.14张立迁，梁候明，陈冠云。
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22、6.25Zemeke R, Raines C, Filipczak B. Generation at Work: Managing the Clash of Veterans, Boomers, Xers and Nexters in Your workplaceM. Newyork, 200026Hansford D. Insights into managing an age-diverse work forceJ. Workspan, 2002, 45(6):48-5427Bassett B. Working with Generation YJ. OfficePro, 2008,68(2):16-1928Gale S. Bridging the gapJ. PM Newyork, 2007(3):26-31指导教师意见 签名： 2019年1月5日系或专业审核意见1通过； 2完善后通过；不通过负责人： 2019年1月 7 日