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1、中国地质大学长城学院2017届毕业论文 中国地质大学长城学院本 科 毕 业 论 文 题目川高阀门公司应收账款管理问题研究 院 别 经济学院 专 业 会计学 学生姓名 洪巧珍 学 号 013131728 指导教师 李名威 职 称 副教授 2017年4 月30日川高阀门公司应收账款管理问题研究摘 要在日益激烈的市场竞争中，应收账款乃是企业经营发展中首要的内容，做好应收账款的管理工作有利于企业的良好发展。所以越来越多的现代企业在市场经济中通过赊销，增加企业的销售额。经济全球化下，企业流动资产中的应收账款份额也正慢慢扩大。应收账款管理不当会带来一系列不利影响，如资金周转、坏账等。因此迫切需要改变管理方
2、法，从而改进企业对应收账款的控制和治理，改进管理体系，找到正确的途径。本文主要分析了川高阀门公司的应收账款管理现状，尤其是针对造成应收账款过高，回款速度过慢的现象，提出了解决应收账款管理问题的相关方法。关键词：川高阀门公司；赊销活动；应收账款ABSTRACTIn the increasingly fierce market competition, accounts receivable is the primary content of business development, good management of accounts receivable is conducive to t
3、he good development of enterprises. So more and more modern enterprises in the market economy through credit sales credit, increase business sales. Economic globalization, corporate liquidity assets in the share of accounts receivable is also slowly expanding. Improper management of accounts receiva
4、ble will bring a series of adverse effects, such as cash flow, bad debts and so on. So there is an urgent need to change the management methods, thereby improving the enterprise receivables control and governance, improve the management system, find the right way. This paper mainly analyzes the stat
5、us quo of accounts receivable management of Chuangao Valve Company, especially for the phenomenon that the accounts receivable is too high and the repayment speed is too slow, and the relevant methods to solve the problem of accounts receivable management are put forward.Key words: Sichuan high valv
6、e company; Credit sales activities; Accounts receivable目 录1前 言12我国阀门行业的概况13川高阀门有限公司应收账款的管理现状分析13.1川高阀门有限公司的介绍13.2应收账款的概述23.3应收账款的管理意义23.4影响应收账款的因素33.5川高阀门有限公司的应收账款管理情况34川高阀门有限公司的应收账款管理存在影响应收账款的问题44.1应收账款占用流动资金过高44.2信用政策不健全54.3工作人员的素质能力55针对问题的解决方案55.1建立应收账款管理体系65.2加强对信用政策的制定与实施65.3提高管理人员的素质和能力66 结论7参
7、考文献8致 谢981前 言应收账款的管理应该是这样定义的：应收账款的管理是指有关部门和人员，为使企业的应收账款能够有效运行，有计划地实施一系列相关措施，以控制财务风险，来保证企业的长期发展。任何企业都不愿意做赔本的买卖，当企业的成本大于销售利润时，企业才会改变政策。在收款方面，企业若放置发展，不加以管理，收款的难度就会大大加大。正如硬币有正反两面。就积极的方面来说，适当的政策会让企业的营业额有很大的提高，未来可能有更多更持久的发展。当然，负面影响也不少，企业要积极规避。那么，它则应该是一个严格的信贷政策，作出适当的安排，以确保企业获得最大的回报，减少损失。2我国阀门行业的概况阀门是管道和设备中
8、介质（液体、气体、粉末）流动或停止的装置，可以控制流体的流动，是石油、化工、电站、长输管线、造船、核工业、各种低温工程、宇航以及海洋采油等国民经济各部门不可缺少的流体控制设备，在生产中十分常见。一方面，由于缺乏规范，阀门企业之间无序竞争，会导致一些企业亏损严重。虽然，近年来以中国为代表的阀门行业的市场规模在不断扩大，金砖四国的销售额达到了百亿美元左右。市场的需求不断增加，客户的要求在不断提高，阀门行业的一些弊病也逐渐暴露出来。另一方面从世界范围上看，阀门产业的方向不断调整，趋势向好。从对中国的阀门行业发展上看，中国的阀门产业正在转型升级，调整产品结构，为了不断适应市场的变化，自主研发具有自主知
9、识产权的新品牌是应对当前挑战与机遇并存的状况最佳途径。从长远眼光看，阀门行业的成功发展，需要不断的创新。当前经济不断发展，我们阀门行业的发展并没有停止。虽然我国的阀门行业仍存在劣势，关于怎样实现更好得发展非常不易。但总的来看，我国的阀门行业的前景还是可观的。3川高阀门有限公司应收账款的管理现状分析3.1川高阀门公司的介绍： 1994年，川高阀门公司建立。自建立起，就生产和销售阀门。不论是对于公司还是消费者来说，产品的质量都放在首位的。凡是质量出现问题，均保证退换。售后服务也是尽善尽美。设计、生产和销售和先进的计算机数据管理，还有先进的各种技术。各项工作由具体负责人负责。其主要产品有：球阀、供水
10、阀、截止阀、蝶阀、闸阀等100多个系列。领先的品质，诚信的经营理念，是客户对川高阀门公司的评价。川高阀门公司也将继续将优良的传统传承下去，回馈大家的厚爱。近年来，川高阀门公司的营业业绩也在不断上升。一个企业需要有一个好的团队。川高阀门公司分研究部、财务部、营销部、生产部和行政部五个部门，下设各个分支，共同为企业目标而努力。 图3-1 川高阀门公司组织结构图3.2应收账款的概述 应收账款是企业在日常的经营过程中由于信用赊销商品,提供劳务所产生的应向购货方或接受劳务单位收取的各种款项，是企业持续经营期间产生的短期债权，包括支付给债务人的价格以及运费和买方支付的其他费用。应收账款实际上是一把双刃剑，
11、它虽然能给企业带来收入增长和经济效益，提高市场占有率，但也增加了经营风险，影响了公司资金的流动性。企业要统筹有关方面，组织人力物力财力来获取最大的经营成果。3.3应收账款管理的意义 一般情况下，消费者有现金交易和信用交易两种方式，但通常会选择后者。客户购买商品，即供应商销售了商品还提供给客户有限时间内的资金使用，有利于促进商品的销售。客户多了，来源广泛，不失为一种发展桥梁。 帮助企业降低库存。商品库存过剩，需要额外的生产成本。例如，当我们负责库存管理成本时，会产生库存存储成本，以及保险费用等。应收账款促进了销售，减少了库存，还有各种成本的耗费。当企业有大量商品时，赊销不失为一种可以采取的方式。
12、融资贷款有多种方式，应收账款也可以帮助企业贷款融资。应收账款可以作为抵押，取得资金。3.4影响应收账款的因素首先，从企业管理来说，防范意识不够，盲目赊销，应收账款偿还拖欠。其次，是内部管理控制不严格，只专注于销售，片面追求高账面利润，缺乏有效的市场管理和监督。根据中国企业会计准则中的相关原则，通过收入和费用两者来确定操作的结果。企业采用赊销方式，一定程度上是促进了销售。但是，在一定程度上它会导致企业高估了自己的利润，进而是资产。对企业来说是万万不可的。赊销方式下，如果企业的销售收入没有收回，就需要企业自己支付所有的商品如原材料的成本，各种需要交纳的税费、销售成本和给股东的现金股利，长此以往会影
13、响企业资金的正常循环。此外，应收账款的形成，和收回时间的不确定，给企业营运带来压力，从偿债方面分析，也是十分不利的。应收账款，我们要考虑到它的成本。应收账款被占用的成本，收回时要发生的成本等。企业的发生的成本要与将会实现的收益作比较，才能做出决策。此外，信用评级制度没有整体性的规范，不能按程序进行。最后，是立法不完善。我们国家社会的法规法律、措施政策有不到位的地方，当然还有地方保护主义的倾向，给信用危机造成了一个不好的社会环境。3.5川高阀门有限公司的应收账款管理情况通过这四个月的实习，我对川高阀门公司的应收账款有了一定程度的了解，该公司的应收账款情况并不是很好，在这里我将介绍川高阀门公司的应
14、收账款管理现状。从公司的管理制度来看，对应收账款管理的规定是不完善的，操作中存在问题，规定中仅仅简单的要求财务部门进行登记。消极的收账政策，导致大量坏账。对于应收账款控制相关制度的制定没有落实，也没有明确职责对确定的用户做相应的分析。不能有效控制坏账的发生，反过来会导致成本异常增加。重点客户应收账款对企业的发展有很大的影响，信用风险的集中程度非常突出。坏账没有及时处理，应收账款没有及时解决，对于应收账款催收的规范和约束不到位，这将直接影响到公司资金的流动性，资金流动性的高低直接影响企业的发展。总之，公司的应收账款管理问题在我看来，最重要的原因是管理制度不健全。新形势下，川高阀门以现有的应收账款
15、管理方法持续下去，相关管理的缺点无所遁形，不能起到良好的监督作用，对企业是没有好处的。且业务人员的素质不高，常常会给企业造成严重损失。以下两表是对企业近年应收账款周转率和行业比率计算的结果。 表3-2 应收账款周转率分析表 单位：元项目2014年2015年2016年主营业务收入11300001497001990776应收账款145406159603167055应收账款平均余额-163965.06175358.58应收账款周转率（次）-9.135.65应收账款周转天数（天）-39.4463.72表3-2为2014年至2016年川高阀门公司应收账款周转率的计算表。由上表可知2015年的应收账款周转
16、率为9.13,2016年的应收账款周转率为5.65。一般情况下，平均收帐期短，应收账款的收回快，对于企业是有利的。图表表明公司应收账款回收放缓，应收账款的管理效率并不高。表3-3 川高阀门公司2014-2016年应收账款统计表 单位：元项目2014年2015年2016年期末应收账款余额145406159603167055期末流动资产355602.84401618.02398699.28本企业水平比率40.89%39.74%41.90% 表3-3为2014年至2016年川高阀门公司应收账款的统计表。从表中可以看出，川高阀门公司2014年的水平比率为40.89% ，2015年的水平比率为39.74
17、% ，2016年的水平比率为41.90%。显然，流动资产中应收账款的比例是不合适的，降低了公司资金的使用效率，降低公司的短期偿债能力，带来了一系列的公司资产膨胀的问题，给公司的生产经营带来了很大的压力，这势必影响公司的可持续发展和现金流。此外，还有一些坏账损失。4川高阀门有限公司的应收账款管理存在的问题4.1应收账款占用流动资金过高收入是企业的重中之重，要想获得收入就必须扩大销售。但川高阀门公司忽视了对客户信用的风险评估，盲目赊销，导致不能及时收回资金。流动资产对企业来说至关重要，尤其是资金的周转，资金供给不足，对企业的各项发展都不利，企业可能有破产的危险。对客户来说，赊销可以购买到商品，还可
18、以在一段时间内获得资金的使用。这是相当有利的。但对于卖家来说，虽然销售规模扩大，账面收入可观，一旦欠款无法归还，资金供应不及时，企业风险大增。例如，川高阀门公司与某公司合作初期，抱着开拓市场的想法，未对该阀门公司进行前期的资信调查，便主动赊销价值十几万元的货给该公司。此后，公司以各种理由拖延并未付货款，造成川高阀门公司应收账款上升，产生坏账，这样的情况还并不在少数。 4.2信用政策不健全我们都知道信用政策是企业为了对应收账款进行规划和控制而制定的规范，有良好的信用政策，对企业来说是十分有利的。它覆盖了信用标准，信用条件，收账政策三部分。这三部分对应收账款的水平和质量的提高都相当重要。明显，川高
19、阀门公司忽视了五C系统方面的考察，不论客户自身的条件状况，均匀以赊销。销售收入没有收回，就需要企业自己支付所有的商品如原材料的成本，各种需要交纳的税费、销售成本和给股东的现金股利，长此以往会影响企业资金的正常循环。客户记录和相关账龄追踪都不到位，企业想追都没有重点。收款时间的长短对企业利润有着明显的影响。相关风险指标没有确立，信用政策如此的不完善，不落实会使川高阀门公司陷入了危机。所以信贷政策细化是必然的。4.3工作人员的素质能力授予给客户的信用大部分是主观做出评价决策，缺乏有效的信用决策。再比如说信息传递的正不正确以及它整个传达的及时性，也导致了相关工作不能很好的落实。对客户的了解不够完善导
20、致客户的档案不够完善是很大一部分原因。长时间以来，对于每个部门或者还有那些组员而言，他们就是充当着生产搬运工的角色而已，故而，导致销售人员潜意识里没有基本的管理观念而且这种情况层出不穷的。企业缺乏风险意识，盲目赊销。加上市场竞争激烈，企业为了增加企业利润，将销售人员的工资与业绩相挂钩。销售人员没有制度的规范，盲目为了自己的利益赊销，如此一来，销售额上去了，绩效上去了，成本随之急剧上升。信用期到，没有人负责追索，坏账损失严重。成本也大大增加。员工工资与业绩相关，往往表现为公司的销售业绩占工资比重的很大比例。这让销售人员与客户接触时，想到的大多是自身的利益，不利于企业的发展。所以，降低了销售人员对
21、客户的甄选。这也是公司产生坏账的一个原因。此外，川高阀门公司的销售人员只看到其销售了许多产品，而不是看看有多少资本流入，这将忽视销售人员的工资和损失应挂钩产生坏账。可见应收账款的管理不但相关着企业全体人员的个人利害关系，还影响着企业的平稳进行。例如，川高阀门公司在与河北省某阀门企业的销售活动中，就出现了以上类似问题，没有对该公司的资信进行调查，盲目赊销，形成了逾期应收账款，致使川高阀门公司形成逾期应收账款20余万元，之后的催款又没有及时。还有则是，客户根本无偿款能力，给公司造成损失。没有做到谁管理就谁负责，没有人专门管理，后续的烂摊子也没有人负责。如此一来，公司的负重就会不断加深。5针对问题的
22、解决方案5.1建立应收账款管理体系管理体系这对于企业的生存发展是十分必要的。在销售之前，管理部门必须对客户的信用做出评估，公司必能够及时了解客户的风险信用，根据评价，做出是否赊销的决策，才能保护企业自身利益不受到损害。对客户的信用进行评估虽然能够降低风险，但也不是百分之百有效的。企业要对坏账进行预估，避免企业利润虚假增长。同时在购销协议以及法律要求上须进行规范，以免企业陷入不必要的麻烦当中。其次，凡事依法而行，也是企业维护自身利益的前提。无论何时，企业都要关注外部环境的变化，这些变化对企业可能会有影响，也可能没有，但企业要时刻保持警惕，不能轻易的忽略掉。对这些变化的分析，归类总结，看哪些变化会
23、引发风险，有针对性的制定防范措施，对已有的风险防范措施进行适当的调整，以适应环境变化引发的财务风险。公司一定要保证现有资金的流入和流出量的平衡、有顺序的流出和流入。根据企业本身的资金活动规模的大小和生产经营方式的特点，从而使在规定之内的资金最大程度使用并利用这些资金，控制应收账款在合理的范围内，保持一定的资金流动性来发展公司。最后是加强实际践行情况的监督。有了健全的制度，就要按部就班地实施。加强实践过程中的监督，制度的落实难免有疏漏与偏差，人员的过错在所难免，企业应及时监督，才能发现问题，解决问题，才能更好地反馈。企业财务部的专门会计人员会定时提供有用的会计资料等相关资料给相关的负责人，各负责
24、人再根据交上来的这些报告对企业整体的运营情况进行分析整合。最后再根据整合好的结果进一步制定详细的工作计划。在这个体系中，我们必须重视，要把一开始工作计划中制定的成本目标和实际赊销情况相连，提高企业管理的全面性和完整性。5.2加强对信用政策的制定与实施(1）基本记录。客户与企业建立联系的时间、金额及欠款金额。对应收账款金额进行分类，金额大的客户为重点，有针对性才能及时采取措施。(2）对于信用良好的客户，适度调整。相关人员也不过度催要账款，对于恶意不偿还资金的，要加大力度。(3）根据相关记录，时时与客户保持良好的联系。(4）计算相关比率，进行分析。(5）考察拒付状况。调查的实际情况，适当调整信贷标
25、准。(6）准备账龄分析。客户生产周期较缓慢，所以信用期一般都会给30天至90天不等，对于客户，这已经是比较长的优惠期了。所以可以对应收账款分级管理分为8级管理。当账龄结构较为合理的时候，各个分期的账龄比例金额应该是从上到下逐渐减少的。同时，对于逾期的不同情况，由不同部门采取不同针对性措施进行催收根据应收账款的实际占用天数，计算相关比率，并分析。(7）必要时采取法律手段。所有的生产运营都必须照着相关的法律条文与程序去运行。按照中国法律规定的条文办事，从而增加企业的利益。法律是维护企业权益最坚实的武器。企业无论从事什么买卖一定要合法，这样法律才能作为企业最坚实的后盾。5.3提高工作人员的素质和能力
26、此外针对企业的日常管理，还离不开各部门的合作，提高相关人员的素质和能力方面不可小觑。管理人员要及时记录、计算和分析，提取坏账准备，与客户的联系也要加强，注意沟通的技巧。定期进行分析，形成良性反馈。同时，法律方面的素养也要提高，必要时要聘请专业人员作为顾问，及时听取相关人员的意见。在最后应该大力发展对相关部门的人员培养。首先建议信用档案直接交予销售人员来负责，由销售人员对客户的信息进行记录与填报。要结合销售人员搜集的非财务信息来综合考虑客户的偿债能力。销售人员可以与客户的采购人员联系获得额外的信息，信用卡控制器可以与客户的财务人员获得额外的信息。一般来说，人们都想应收账款能是我们所预期的那样子，
27、最后成为企业最真实的收益。现实总是残酷的，制度执行不严如果要改变这一现状就必须从最基本的人员的意识抓起，才能为企业保驾护航。要在平时多给员工上一些关于应收账款管理方面的课程，这样从小的方面一点点渗透，最后才能有出其不意的效果。招聘有职业操守的会计人员。从记录，核对数目，催收，相关人员都要了如指掌，能够有属于自己的一套完整的管理方法体系。在完善的制度下，一定要确保执行。而一个优秀的管理者除了能脚踏实地，坚持不懈，具备基本的专业能力，一定要有敏锐的洞察力，随着市场变化要随机应变。不守规矩，敢于创新，为企业创造更多效益。而不能仅仅因为个人私利而使企业陷入麻烦危机当中。要注意工作中赏罚分明，相应的给与
28、员工鼓励的话，他们工作起来会更有干劲，会更努力地为企业创造价值。反之，要是在工作中出了差错的话也一定要一视同仁，适当的惩罚也能够鞭策他们前进。企业也要广纳贤才，为企业创造更多真实的利益。6结论 结合应收账款的管理知识，通过分析川高阀门公司管理的现实情况，分析川高阀门公司的应收账款的管理水平和产业水平，进行了相关探讨研究。找出之间的差距，发现川高阀门公司应收账款管理过程中存在的问题。对提高川高阀门企业应收账款管理水平，提高利润具有深刻的意义。运用应收账款的相关知识，完善川高公司应收账款管理，找到有效防范企业应收账款风险的方法。在实际工作中，执行实际情况以及管理内容来措施和程序有待验证。分析可知，
29、川高阀门公司没有建立应收账款信用管理体系，盲目为了扩大销售而忽视客户的资信评估。日常管理跟不上，导致资金运转出现问题，依据数据显示，占用资金过高，坏账过高等。对己经产生了的应收账款，应有一套完整的催收流程进行催收，加快企业的资金回笼，同时也确保资金的安全，使得产生坏账的概率降低。但也不能盲目追求销售利润而使企业陷入危机。企业的重心应该有所调整，在利弊之间好好掂量，才能取舍。随着中国市场经济的成熟，应收账款必须得到重视。针对应收账会产生的相关问题，必须建立健全相关的制度。若公司想要立足于社会的不败之地，需要一直创新，进步，并且不断充实自身，运用合理的方式加强企业的管理。本文是笔者根据所学在川高阀
30、门应收账款管理方面进行的探索，由于知识还是浅薄，有不足之处，敬请各位专家指正。参考文献1 徐香凝.浅析应收账款管理存在的问题及对策J. 商场现代化,2015,(30):56 .2 张秀霞. 企业应收账款的管理现状和应对策略分析J. 当代经,2015,(21):11.3 郭志远. 应收账款策略在中小企业的运用思考J. 科技经济市场,2015,(12):23.4 王平. 论企业应收账款管理中存在的问题及对策J.现代经济信息,2014,(14):88.5 赵玉辉.应收账款的风险及防范措施探讨J.财经界（学术版）,2014,(33):102.6 李卓. 浅谈企业应收账款如何管理J.时代金融,2014,
31、(26):45.7 龙鑫、罗婷.浅析企业内部控制对应收账款管理的影响J. 现代经济信息,2014,(47):74.8 张秀梅.我国企业应收账款管理现状浅析J. 企业技术开发, 2014,(35):36.9 王洪涛.试析我国中小企业的财务管理现状J. 商场现代化, 2016,(26):24.10 李昀航.刍议现代企业财务管理现状及改进措施J .经营管理者, 2016,(01):201.11 孙立辉.试论企业财务管理现状与建议J. 科技创新导报, 2015,(32):86.12 韩潇.论商业银行信贷业务中的应收账款质押融资.D吉林大学,2013.13 James c.Van.Horne.Funda
32、mentals Of Financial Management M.Financial management andpolicy，2008:28-30.14 Krishna.G and Palepul,M.Business Analysis ValuationsJ.Prentice Hall press，2010. 致 谢时间如梭，转眼间大学生活快要结束。四年前，当自己刚刚步入校园的时候，无知懵懂还历历在目。在过去的四年里，我深深地爱着我所学的东西，学到了很多知识，交了许多有相同兴趣的朋友。一路走来，实现了许多心愿，获得了国家奖学金、各种荣誉证书，但我知道这些也许都不重要。大学只是人生的一部分
33、，我们还有很长的一段路要自己去走。不是说大学不重要，而是要将在大学里学到的东西运用到生活当中去。更重要的是，我是否找到了自己想成为的样子和那些我要去实现梦想。感谢我的论文指导老师李名威老师，李名威老师对本论文的撰写提供了许多帮助和指导性意见。初写论文时，完全摸不到头脑，无从下手。在老师指导后，有了思绪便循序渐进。从论文的选题、框架结构、到修改定稿都得到尊师的精心教导。在学习和生活上给予我很多启发，让我看到了自己的不足之处和前进的方向。感谢我的父母，从小到大，爸爸妈妈给予我太多，刻刻指引着我。现在我已经长大，学会了些许的本领。希望我能勇敢走下去，让爸爸妈妈以我为骄傲。感谢老师，感谢我的舍友，四年
34、来我们一起去图书馆，一起奋斗，一起娱乐。没有这四年，我不会成长，找不到自己的梦想，找不到实现梦想的道路。学习让我变得更加成熟，让我学会思考，让我做任何事都不会太鲁莽，遇事要沉着冷静，不急不躁，才能跟好的解决问题。对会计的学习使我获益匪浅。虽然学习的道路是不容易的，却磨练着我的意志，增长我的学识。感谢我实习过的川高阀门公司，在这里的实习让我更了解了企业中的应收账款，让我亲身体会到会计在实务中的应用。感谢公司里的会计阿姨，初入川高阀门公司的我，对自己所要做的工作不太了解，什么都不太懂，会计阿姨总会细心的教导我，自己还要摸索学习，现在做简单的业务也可以做到得心应手。感谢所有关心和帮助过我的人。最后衷心感谢在百忙之中抽出时间参加答辩专家、教授。本文是尽自己最大的努力运用自己的所学和搜集资料来进行写作，希望各位专家教授批评指导。11