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1、目录一、企业秘书晋升晋级制度概述3（一）企业秘书晋升晋级制度的定义和区别31.晋升制度的定义和晋级制度的定义32.晋升制度与晋级制度的区别4（二）企业秘书的传统晋升类别41.执行年资晋升模式42.执行绩效晋升模式53.执行人际关系晋升模式64.企业秘书传统晋升模式的局限性6二、企业秘书晋升晋级制度化的必要性6（一）在企业方面7（二）在企业领导方面7（三）在企业秘书方面8三、制定并落实企业秘书晋升晋级制度的途径8（一）制定资格管理制度8（二）制定多阶梯晋升制度9（三）落实企业秘书晋升晋级制度10四、企业秘书晋升晋级制度化与直属领导主观评价相结合的必要性12（一）获取领导对企业秘书晋升晋级制度实行
2、的支持12（二）树立领导者的公正意识12（三）培养领导者的人情意识13（四）企业领导者应对企业秘书现代晋升晋级制度的心态13五、结论13参考文献14致 谢15论企业秘书晋升晋级制度化与直属领导主观评价的关系钟文婷摘要：在企业中，秘书是其直属领导组织决策的辅助者、日常工作的服务者，还是其直属领导决策的执行者；但是，企业却没有一个公正的秘书晋升渠道。在这样的情况下，为使秘书能够持久发展，企业需要建立一个完善的企业秘书晋升晋级制度。现代企业秘书晋升晋级制度不同于传统的企业秘书晋升模式，除了增加一个晋级的渠道，它还是企业根据不同岗位的秘书职责制定的与秘书岗位相匹配的、规范的、合理的企业秘书晋升晋级的道
3、路阶梯，这为秘书职业目标的实现提供必要的公正性保障。与此同时，企业秘书晋升晋级制度不仅会优化企业的人力资源的合理配置，还会激励企业秘书的工作积极性；为企业的可持续发展提供源源不绝的养料，为企业在行业中保持前进的步调打下坚实的根基，提高企业的核心竞争力。但是，企业秘书晋升晋级制度的制定和实施是一项相对复杂的、需要系统管理的工作。关键词：晋升制度；晋级制度；传统的企业秘书晋升模式；企业秘书晋升晋级制度；必要性The relationship between the institutionalization of promotion of enterprise secretary and the s
4、ubjective evaluation of direct supervisor By Zhong Wen Ting April，2020Abstract: In an enterprise, the secretary is the assistant, the server of daily work and the executor of the decision-making of the direct leadership; however, there is no just 1promotion channel for the secretary. Under such circ
5、umstances, in order to make the Secretary sustainable development, enterprises need to establish a perfect system of promotion and promotion of enterprise secretary. Modern enterprise secretary promo- tion system is different from the traditional enterprise secretary promotion mode. In a- ddition to
6、 adding a promotion channel, it is also a standard and reasonable road ladder for enterprise secretary promotion according to the Secretary responsibilities of differ- ent positions, which matches the secretary positions, provides the necessary Fairness Guarantee for the realization of the secretary
7、 career goal. Concurrently, the promotion system for corporate secretaries will not only increa- se the rational collocation of hu- man resources, that encourage the work enthusiasm of the Secretary of the enterprise, which provides endless nourishment for the sustainable development of the enterpri
8、se, lay a solid foundation for the enterprise to maintain the pace of progress in the indust- ry, and enhance the core competitiveness of the corporat- e. Nevertheless, how to dra- w up and how to carry out the promotion system of enterp- rise secretary is arelativel- y complex work which needs syst
9、ematic management.Keywords: Promotion system; system of promotion；traditional corporate secretary promotion model；Promotion system of enterprise secretary；Neces2进入21世纪以来，企业晋升体系不断演变，企业晋升模式由传统的、单一的晋升渠道演变成多渠道的晋升晋级制度，以保留企业人才竞争优势。其中一些企业已经推行企业秘书晋升晋级制度。企业秘书晋升晋级制度化阻断了企业领导者对秘书升迁的个人决定权，为秘书的职业前景提供保障。与此同时，缓解企业秘
10、书岗位竞争的紧张氛围，为企业实现员工激励和人力资源优化的目的提供途径，从而维护企业的长远发展。本文意在分析面对传统的企业秘书晋升模式，企业为什么要制定新的企业秘书晋升晋级制度？在制定合理的企业秘书晋升晋级制度后，企业如何贯彻落实该制度？研究企业秘书晋升晋级制度化与直属领导主观评价相结合的必要性，从而阐述企业秘书晋升晋级制度将提升企业的人才竞争能力，为企业在激烈的人才市场竞争中的发展提供制度性保障。一、企业秘书晋升晋级制度概述秘书在企业中拥有举足轻重的地位。他不仅要负责所在职位的日常事务性工作，包括文书处理工作、会务工作、信息筛选工作等等；还要处理直属领导临时交办的工作，如代表领导接见客户。此外
11、，企业秘书直接服务于领导，为其直属领导提供建议。1这导致企业秘书成为企业之间人才竞争的因素。企业如何提高秘书的工作积极性和归属感，从而增加企业竞争优势？这要求企业要制定专门的企业秘书晋升晋级制度。（一）企业秘书晋升晋级制度的定义和区别1.晋升制度的定义和晋级制度的定义改革开放以后，中国企业面临着巨大的改革。对此，中国学者从众多方面对企业的职位晋升进行分析。学者姜树林认为：企业应将对员工的技能认知和员工在企业中资源的积累相结合，从而实现职位的有效晋升。学者宋超英指出职位晋升是企业员工从较低层级的职位向较高层级的职位上升的过程。在企业员工只拥有相对优势的条件下，学者颜燕认为资源配置和激励是相互冲突
12、的，因此，企业若想提高员工工作积极性，必须用晋升实现资源配置的同时，用奖金实现激励。2 3近年来，为建设忠诚的、干净的、有担当的、高素质的、专业化的干部队伍，中国在党政机关中推行职务与职级并行、职级与待遇关联的制度，即是晋级制度。3对于晋级制度，中国学者认为也可运用在企业中。学者王连勇认为：晋级是企业以不同于职位晋升的方式实现员工激励，即通过提高优秀员工职位层级的同时使优秀员工的薪酬高于一般员工的过程，也就是满足员工的物质需求和精神需求。2综上所述，笔者认为晋升制度是企事业单位为选拔优秀人才，优化人力资源配置的同时充分调动秘书的工作积极性，通过职位升迁的方式，让秘书从较低的层级上升到较高的层级
13、而特建立的一种制度。这种制度对于企业秘书的职位晋升而言，很好的规划了企业秘书的晋升路线，提高企业秘书的创造性。晋级制度是指企事业单位为留住优秀人才，优化人力资源配置的同时充分调动秘书的工作主动性，在管理层职位有限的情况下，以职位分级的方式让秘书由较低职级上升到较高职级而特制定的一种制度。4晋级制度与企业秘书职业发展相结合，很大程度上提高了企业秘书的职业满意度，鼓动了企业秘书的工作主动性。2.晋升制度与晋级制度的区别企业需要制定专门的企业秘书晋升晋级体系。为此，企业要了解晋升制度与晋级制度在制度功能上的区别，其中包括晋升晋级前后的职权、服务对象、工作内容、升职要求、目的等等的差异，这些差异导致两
14、种制度的考核标准有所不同。（二）企业秘书的传统晋升类别根据经济学及社会经济学市场相关资料显示将公司类型划分位国有企业、私营企业、合资企业、独资企业、外资企业、联营企业等。在这些企业类型中，秘书的职级上升并不存在晋级模式，只有晋升模式，且他们的晋升模式也会有所不同。下面将对这些企业的秘书晋升模式进行分析。1.执行年资晋升模式年资晋升制度是指企业根据秘书参与工作的时长和资历的深浅作为职位晋升的主要判断依据的一种制度。使用这种制度最为代表的是日本。2 4在日本，企业文化核心理念多为提倡和谐、忠诚、勤恳的工作态度，企业在这样的理念下实行终身雇佣制和年功序列制。前者秘书一旦被企业雇佣就会一直工作至退休年
15、龄，这保证了企业秘书“老有所依”。因此，企业秘书只要不犯重大刑事罪或者不对公司造成巨大的经济损失是不会被解雇的，在退休后也可以获得一定的退休金。后者是日本企业根据秘书人员的工作资历对企业秘书进行分配和晋升的制度。5因为企业的提升渠道狭窄, 管理层职位有限，所以企业格外注重熬年头和论资排辈,秘书只有长期的按部就班，才有可能求得提拔重用。6比如丰田公司的晋升制度，明确的规定了企业秘书的工资与绩效无关，只与秘书的资历有关。秘书在这家企业工作年限越长，工资会在一定的限度内进行增加；而秘书晋升只有在公司的管理层职位空缺的条件下，论资排历、能者上位。2.执行绩效晋升模式绩效晋升制度是指企业主要根据秘书在现
16、任岗位上的工作表现和绩效产出决定职位晋升的一种制度。使用这种制度最为代表的是美国。因为长期信仰基督教，美国公民尊奉原罪观念, 强调“理性本质论”，在工作中，美国公民坚定的执行公私分明的工作理念,即：离开了工作场所和工作时间，秘书和企业领导将不再有更多的个人联系。而为了促使企业更好的发展，美国企业实行了绩效管理, 企业秘书以良好的工作绩效获得公司的提升和重用。6比如美国惠普公司明文规定企业秘书只有业绩水平优秀才能在企业管理岗有空缺时，进行竞争上岗。在我国，中小型民营企业是使用这种制度的典型代表。这些企业为了节省成本，设计了简单的晋升通道，即在晋升制度中明确的表示：企业秘书绩效水平突出等于有机会升
17、职，职位上升等于薪资增加。所以大多数中小型民营企业的秘书努力工作、争取晋升的机会。但是，企业存在一个错误的认知：如果一位秘书在现任职位上成绩卓越，就一定能够在更高的职位上创造更大的价值。企业错误的认知，加上企业秘书没有结合自身实际情况，没有考虑到自身能力的问题，更没有想到自己能否胜任这一职位，导致了企业将这部分执行能力强但管理能力一般的秘书升至管理层，这不但让他们自身的能力价值没有得到充分的发挥，更拖慢了公司的工作效率。7 53.执行人际关系晋升模式人际关系晋升制度是指企业主要依据领导者的主观意见及建议作为秘书职位晋升的一种制度，这种制度不会被企业正式纳入企业晋升制度中。人际关系晋升制度一般存
18、在于我国的名族企业和国有企业中。在名族企业中，由于在创业初期的创业人员是由亲朋好友组合而成，在企业发展已趋于稳定时，企业仍没有跳出“近亲繁殖”的圈子，从而导致在发展成熟时呈现亲缘化的特征。在这样的背景下，企业的重要职位和高级职员将直接由家族成员担任，企业的决策权也集中在这些来自家族的领导中。对于企业秘书的晋升，秘书必须对企业、对家族成员表现出绝对的忠诚和友好，才有可能获得晋升的机会。但是，秘书即使获得晋升也几乎没有决策的权利。8在国有企业中，由于没有明确的晋升制度，“裙带关系”又比较严重，致使秘书获得晋升的机会往往取决于领导的主观决定。所以，秘书想要获得晋升的机会，除了在工作中对领导表示绝对的
19、配合和亲近外，还要在工作以外的时间积极与领导进行个人的联系，以求给领导留下深刻的、友好的关系。当领导层有职位空缺时，秘书才有上升的机会。这样的晋升，于公方便双方在工作中更好的相互合作；于私可以进一步增强双方的关系，便于企业领导今后可能获得的来自对方的回报。94.企业秘书传统晋升模式的局限性随着时代的发展，传统的企业秘书晋升模式已经无法满足秘书的发展需求，各种问题已不断凸显，比如：传统的秘书晋升模式会阻碍企业的发展、传统的晋升模式容易造成“人岗不适 ”的企业状况、传统的晋升模式会造成秘书间的恶性竞争等等。这些问题的产生是因为传统的企业秘书晋升模式没有规范的晋升标准和晋升程序，使得企业秘书职业目标
20、的实现没有得到相应的保障和公正，让秘书无法集中精力工作，从而使得企业秘书们的工作效率大大降低，甚至在遇到一些工作事故的时候不知道如何正确的处理，从而给企业酿成一定的损失。二、企业秘书晋升晋级制度化的必要性在我国的企业管理中，以国有企业为代表的不少企业忽略了管理体制的重要6性，与此同时，也使得这些企业没有形成一个系统的、完整的、规范的、有效率的企业秘书晋升晋级体系。10该体系的不完善直接关系着企业秘书的职业发展、企业核心骨干员工队伍的建设和企业的核心竞争力。所以，企业必须完善企业秘书晋升晋级体系。（一）在企业方面1.有利于优化企业人力资源配置。新的企业秘书晋升晋级制度不同于以往的企业秘书晋升制度
21、，它对企业不同的岗位有着不同的任职标准。这要求企业秘书要在职级或者层级上获得上升，就必须有明确的职业规划和与目标相匹配的工作能力以及个人素养。在企业秘书认为个人已达到目标的任职要求时，可自行主动申请职位调配，最终由评审小组进行资格认证，判断企业秘书能否与其申请的岗位相适应，从而确定秘书的职位。2 2.有利于企业团队的建设。在现代企业发展过程中，普遍出现企业管理层岗位减少的现象，这种现象导致企业秘书在企业内的晋升机会大大减少，晋升路径缩短。这种情况的出现直接影响着企业秘书的工作积极性和秘书间的工作氛围。新的企业秘书晋升晋级制度为秘书提供了多条专业发展道路，实行“按岗设人”的规则，2即被晋升或者晋
22、级的企业秘书的管理能力、品德、贡献、个性等各方面都必须符合晋升或者晋级后的职位要求。这为企业秘书的办公提供了良好的竞争氛围，且在一定程度上增加了企业秘书的职业满意度，促进企业团队健康发展。12 （二）在企业领导方面企业秘书晋升晋级制度有利于阻断直属领导的个人决定权。在企业中，由于没有完整的、规范的企业秘书晋升制度，企业秘书往往又直接服务于领导者，致使秘书的晋升直接取决于其直属领导。在这样的情况下，秘书要晋升，首先，秘书要完全忠诚于其直属领导，这会在企业形成一个个小团体，不利于企业的发展。新的企业秘书晋升晋级制度阻断了这一弊端，它在根本上分化了企业秘书的晋升晋级与其直属领导的个人决定权。新的制度
23、将企业秘书的升迁分解成三个部分：一是企业秘书自评；二是企业秘书的直属领导对秘书的个人评价；三是评审小组综合评价。这在一定程度上为企业秘书的个人职业发展提供了保障。7（三）在企业秘书方面1.有利于满足企业秘书的职业生涯规划。我国大部分企业的主要升职模式是以管理类岗位的晋升作为主要的渠道。无论是对技术类职员，还是对普通的职员或者领导身边的秘书，都只有升至管理层才会有更高的薪资待遇。因为企业的管理层职位有限，致使领导身边最亲近的秘书上升一级，也需要等待至少三年或者五年。企业无法在短时间内在工资、机遇、权位等层面为秘书提供较大的满足，更无法给与秘书一个明确的职业发展目标。10但是，新的企业秘书晋升晋级
24、制度不仅能扩宽秘书发展空间，还能为未能晋升的秘书的职业生涯指明方向，引导企业秘书将个人发展与企业目标紧密结合进行思量，从而增强秘书对企业的心理认同感和忠诚感。112.有利于公正的对待所有秘书人员。在许多企业中存在着提高职位从而工资增加，但苦于没有晋升的空缺职位，纵使秘书个人绩效和能力获得大幅的提高，也不能拥有相匹配的职位或薪资的提升。另外，因为秘书岗位竞争缺乏完整的制度体系，企业中“裙带关系”的存在在很大程度上剥夺了有能力又无背景的秘书的晋升空间。即使是与直属领导工作关系亲近的企业秘书们，他们同样努力，工作能力一样突出，但不擅长处理与直属领导以及其他职员的人际关系，也一样没有晋升的空间。10新
25、的企业秘书晋升晋级制度在最大程度上的保证秘书晋升晋级的程序和结果的公平、公正、公开性，降低未能晋升的秘书的消极情绪，最大可能的维持企业秘书的工作热情 。三、制定并落实企业秘书晋升晋级制度的途径随着社会经济的发展，传统的企业秘书晋升模式已不能满足当下的社会需求，有关研究学者对传统的秘书晋升模式进行了不断的完善，基于这两种模式延申出了新的企业秘书晋升晋级管理制度，即资格管理制度和多阶梯晋升制度。2（一）制定资格管理制度资格管理制度是指企业为缓解“彼得陷阱”、留住优秀工作者，通过先提升秘书的资格，再晋升秘书职位的方式，为工作能力突出的秘书建立的一种不同于企业领导层拥有专属职位权力的一种职级晋升制度。
26、这种制度有如下特点：第一，8企业通过制定“先晋升资格，后晋升职位”的政策，使两者形成相互制约的管理体系；第二，企业秘书的职级设置可不像管理层级一样有人数的限制，这不仅避免了领导层过度臃肿的现象，还缓解了因领导层级晋升有限导致秘书工作积极性降低的形势；第三，依职级设计了新的薪酬待遇，即企业秘书工资待遇与资格等级相挂钩，这更有利于维持秘书的工作热情。2彼得原理是指由于企业人员能够胜任原有职位上的工作，企业即认为其能胜任更高的职位，从而进行晋升；然后，如能继续胜任则将进一步被提升，直至到达他所不能胜任的职位。彼得陷阱是将人才放在不合适的职位即该职员不能胜任的岗位上，从而造成员工工作效率低下，公司发展
27、停滞的局面。13（二）制定多阶梯晋升制度多阶梯晋升制度是指企业为避免将工作能力突出的秘书晋升至不能胜任的管理岗位，避免人才流失，根据秘书的能力和性格特点设计不同的职业发展路径，为企业秘书提供多条平等的升迁阶梯，在不同阶梯中，相同级别的人具有一样的地位、报酬和待遇的一种晋级制度。这种制度有如下特点：第一，通过制定“人岗相适”的策略，充分发挥每一位秘书的能力，实现他们的心理价值；第二，制定多条平等的升迁阶梯，为秘书的职业目标选择提供多条可选择的路径，鼓励秘书的工作主动性；第三，企业秘书可在其所属的梯队内努力达到目标级别，不用和全公司的人员竞争有限的管理层职位，薪资待遇也能得到增长。2为激励秘书不断
28、提高其岗位胜任能力，以专业化、职业化的秘书队伍参与国际竞争，如华为公司以全新的晋升晋级标准不断牵引企业秘书终生学习、不断改进，维护公司的长远发展。华为制定企业秘书资格管理制度和双阶梯晋升制度，将秘书的岗位横向分类、纵向分级，将公司的秘书岗位分为管理类和辅助管理类。如下图3-1所示：9图3-1华为公司秘书岗位规划图华为主要通过对秘书的技能或行为建立考核标准，以个人品德、素质、工作经验等不易考核的要素作为秘书选拔及秘书自我发展的重要参考因素，结合秘书的工作绩效，对秘书做出客观公正的评审，从而实现人力资源的优化。（三）落实企业秘书晋升晋级制度对企业秘书晋升晋级制度进行有效的管理，除了要有合理的规划，
29、还要组织企业领导者积极配合落实该制度。在落实的过程中，企业领导者要及时对产生的问题进行调整，使之适合企业的自身发展。那么企业怎么才能将制度落实到实处而不是形同摆设？1.企业变革领导要先行。企业要落实企业秘书晋升晋级制度，领导层必须给予足够的支持和热情，争做制度的先行者，付出时间和努力，这一制度才有可能得到落实，而不是流于形式。14因为在企业中，领导层的行为很大程度上会影响企业职员的行为。企业领导者在执行制度的过程中应以身作则，坚持以公平公正的原则实施，决不容许任何职员无视、逾越制度。企业的秘书及其他职员才会重视并积极配合落实企业秘书晋升晋级制度，不让其成为一纸空文。15 2.成立专业晋升评审小
30、组。为保证晋升的程序以及结果的公正性，企业成立专门的晋升评审小组，这个小组将由高层管理者和能够代表公司职能活动所有范围的高级专业工作人员组成。14在考评过程中，先由秘书对个人季度工作进行自10评，然后由其直属领导结合秘书的工作成果进行第二轮评价，最后交由晋升晋级评审小组进行最终评定。整个评审程序必须坚持以选拔的方式公正、公开的接受监督，其要求程序中任一环节产生问题，皆需保持最大可能性的被发现。这在一定程度上阻断了秘书的直属领导者的个人决定权。评审小组从本企业的发展出发,根据各岗位的特点,分析秘书的专业能力、实践操作、管理能力、责任感、创新精神等各方面以及综合素质能否与岗位相匹配，判断秘书的合适
31、职位。10 3.召开企业秘书晋升晋级制度说明会。企业在制定秘书晋升晋级制度后，发布相关文件进行说明，并召开说明会以表重视。在说明会上，企业领导者要严肃讲明制度的变革是“按岗设人”，而不是“因人设岗”。企业需完善人力资源规划，加强秘书职位分析，明确各个秘书岗位、职级所必需的责任，细化各个岗位职级的具体要求，根据不同能力所占的权重予以排位。在选拔秘书人员晋升晋级时，可以参照秘书的实际情况与所晋升的岗位标准予以取舍，选择更优秀的秘书。此外，企业将给予秘书更多的自主选择权，秘书可结合自身情况主动申请匹配度更高的岗位职级，经由公司进行全方位的审核，判断其是否适合该职位，最终决定该秘书能否职位或者职级升迁
32、。企业通过此种方式尽可能保证各级秘书岗位人员都符合本岗位的标准。74.增加严格的培训、考核机制。马斯洛需求层次理论讲述了人的最高需要是自我发展和自我实现，企业为满足秘书这两种需要，将要求企业秘书完成与自己能力相适应的工作。首先，企业需完善培训体系，对秘书进行全面的培养，最充分地激发秘书人员的潜在能力，使其在工作中成为自身期望的人物，从而实现自身的人生价值，最终促使企业进步、利润的增加。7 马斯洛需求层次理论是亚伯拉罕.马斯洛提出的，他认为人的各种需求可以归纳为5大基本需要，即为生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要。165.提高企业秘书的工作素质。作为一名专业的现代企业秘书人员，
33、应时刻关注企业从事的发展趋势，结合企业在行业环境中的战略选择进行学习，从而提高自己的职业能力，进一步的提高秘书的综合性素质，其中包括办文办事、领导管理、沟通协调、信息处理等工作能力；积极进取、忠诚敬业、富有责任感等自我职业心理要求；以及最重要的创新精神和高尚品德。秘书的创新精神和高尚品德11是企业晋升晋级考核中的必要素质，因为它们决定了企业秘书是否坚定的为企业做贡献。10 6.与时俱进，根据企业情况适时调整。在企业秘书晋升晋级制度实施过程中，企业领导者要定期不定时的检查该制度的实施情况，检查各个岗位要求是否符合实际情况，找出异常因素，并查明原因、寻找解决的办法，以求企业秘书晋升晋级制度能确切的
34、得到落实，同时，也能符合企业的发展状况。此外，在调整制度的过程中，企业领导者要确保制度是一套完整的、不矛盾的、统一目标的制度，并坚持用事实说话，而非凭借主观印象进行制度的制定和再调整。15 四、企业秘书晋升晋级制度化与直属领导主观评价相结合的必要性在企业工作过程中，企业秘书不但是其直属领导组织决策的辅助者、日常工作的服务者，还是其直属领导决策的执行者；他是具有自身行业特征和职业规范的特定人群。所以，无论是企业领导者还是企业秘书都应正确看待企业秘书晋升晋级的职业发展和相应的制度。16（一）获取领导对企业秘书晋升晋级制度实行的支持对于企业秘书晋升晋级制度，领导者要给予充分的支持和热情，争做企业秘书
35、晋升晋级制度实行的先行者，为制定和执行这一制度付出充分的努力。此外，领导者的热情与坚持必须是企业职员看得见的，因为只有他们全力配合，企业秘书和其他职员才会重视并遵守该制度，该制度也才能达到预期的效果，而不是将晋升晋级制度作为安置失败管理者的“收容所”。14（二）树立领导者的公正意识企业秘书与其直属领导朝夕相处，彼此之间有着浓厚的工作情谊。但是，正如人的五指有长有短，在领导的心目中对不同的秘书，也会有着不同深度的感情，这些感情在一定程度上影响着领导关注一位秘书的个人专长在企业中能否得到发挥，企业能否提供相应的各项工作条件、能力提高及晋升的机会，以利这位秘书实现职业理想。待领导发现有晋升机会时，是
36、极有可能有所偏颇的。所以，领导者需要树立正确的管理理念。首先，领导者要明确每一位秘书人员的特长以及12兴趣，制定相适合的人力资源管理战略。其次，领导者要有责任意识，要适时满足秘书的需求特别是其成长需求，对企业秘书人员成长负责，并将对秘书的培养、提高作为管理者绩效考核的一项重要内容。18（三）培养领导者的人情意识企业应树立“以人为本”的管理理念，“一个萝卜一个坑”，对竞争失败的秘书，其直属领导要积极地与对方沟通，让秘书了解企业的人才任用机制 “能者上，平者让，庸者下”。对竞争失败但表现优秀的秘书，领导应表明企业还会通过培训或者其他的培养方式给予该名秘书归属感；并教育企业秘书树立长远的目标，不要因
37、为眼前的困难或挫折失去前进的动力。与此同时，维护企业秘书的尊严，促使他们从挫折情境中解脱，消除失落感。18（四）企业领导者应对企业秘书现代晋升晋级制度的心态对于新的企业秘书晋升晋级制度的制定，企业领导者们应摆正自己的心态，断绝认为企业在削弱领导者决策权、取代原企业秘书晋升制度的想法，领导者应从企业出发，发现新制度的实施是为了平衡企业的运营管理。其次，领导者要正确了解新制度的实施并不影响秘书的直接服务对象仍是其直属领导，更不影响企业秘书对直属领导的工作忠诚度。在企业秘书晋升晋级制度要求下，企业秘书与其直属领导的关系只有一种，即工作关系。这种关系要求秘书需有长远的战略眼光，积极主动地为领导服务，即
38、参谋辅助领导决策，处理办文、办事、办会等日常性或临时性事务，并严格执行领导的指令，督促落实工作。对于努力工作的秘书，领导者需要秉承“公私分明原则、尊重原则、沟通原则、信任原则”等四个原则与企业秘书相处，共同促进企业长远发展。五、结论企业秘书晋升晋级制度在最大程度上保证了企业秘书职业发展的公正性，解决了有限晋升职位和较多晋升需求之间的矛盾。对于企业秘书来说：实行企业秘书晋升晋级制度是为了实现自我价值、获得自身渴望的岗位；对于企业来说：实13行企业秘书晋升晋级制度是为了优化企业的人力资源配置、增强企业的人才竞争软实力、激励企业秘书对工作的积极创造力，从而获得企业更加美好的未来。所以，企业秘书晋升晋
39、级制度不仅全面的衡量了企业秘书的任职资格，满足了不同类型的企业秘书的晋升需求，还提高了企业人才利用的效率，维护了企业的长远发展。参考文献：1 李欣.秘书工作M.北京高等教育出版社.1985：2-3.2 章慧南,刘晓玲.企业员工晋升晋级问题研究J.华东师范大学.2018(05)：14-18.3 白智立.推行职务与职级并行制度应避免的误区J.北京大学人力资源开发与管理研究中心.2019(05)：22-25.4 郝玉明.公务员职务与职级并行的概念界定和试点评估J.中国人事科学研究院公务员管理研究室.2019(04)：4-11.5 贾黎黎.简析日本企业文化J. 边疆经济与文化.2014(07)：142
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42、.18 张晓蕊.国有企业员工组织承诺实证研究D. 河北工程大学.2007.14致 谢首先，感谢大学四年教导我的全体老师，感谢各位老师在四年间对我的教育、鼓励以及包容。没有这些年知识的积淀，我没有这么大的动力和信心去完成这篇论文。感谢我的论文指导老师李亚男老师，感谢李老师对我的毕业论文给予了我宝贵的意见和建议。李老师以其严谨求实的治学态度和高度的敬业精神对我完成本篇论文给予了高度的支持。他渊博的知识、开阔的视野和敏锐的思维给了我深深的启迪。在此，我向各位老师致以最崇高的敬意和最真诚的谢意!其次，感谢研究相关课题的前辈们，感谢他们的研究和付出，使我对该课题有很好的启发与研究动机！最后，感谢毕业论文的评阅老师们，感谢老师们的辛苦工作！衷心感谢每一个人，因为有大家的鼓励和支持，我得以顺利完成此论文。钟文婷书于广东培正学院2020年4月24日15