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1、 论文编号_廊 坊 师 范 学 院LANGFANG TEACHERS UNIVERSITY毕 业 论 文星星书店的微信营销策略研究姓名 黄涛 学号 17080261028 学院 经济学院 专业 市场营销 指导教师 王雪梅 完成时间 2019 年 5 月致 谢非常高兴能够进入廊坊师范学院学习，并在廊坊师范学院经济学院度过了2年的学习时光，在校期间我在老师的带领下系统地学习了市场营销专业的各方面知识，同时我也被学院内各位专业老师的孜孜不倦的精神所感动。在大学学习时光中我不仅仅学习到市场营销的各方面知识，而且学到很多做人、做事、做学问的道理，在此我对他们表示真挚的谢意。在此论文即将完成之际，我要感谢
2、我的导师。在我的论文撰写的整个过程中，从论文选题、到撰写开题报告、最后到正文撰写，指导老师都提出了很多宝贵意见。无论从论文的格式规范、论文要点、还是文章结构，老师都给予我及时的纠正和帮助，使我能够最后顺利的完成毕业论文的写作工作。在此，我要感谢廊坊师范学院经济学院的所有老师，是他们无私的奉献精神和爱岗敬业的治学态度，不仅使我对市场营销理论有了更进一步的理解，还教导我将理论与实践相互结合，这些都使我受益匪浅。此外，我还要感谢我的各位同学，是你们的无私帮忙让我感受到校园的温暖，在我的论文写作过程当中，多位同学给予了我大量帮助，在此一并表示感谢。最后再次感谢廊坊师范学院给我带给了宝贵的学习机会，使我
3、能够走上一个新的平台，开始一段新的人生。 黄 涛 2019 年 5 月 中 文 摘 要城市中线下的实体书店是这个地区最具有人文素养和学识积累的地方，同时它也是最能深刻反映本地区居民精神面貌的窗口。然而在最近几年的发展中，由于不断受到线上网络书店的兴盛和线下实体店面经营成本急剧上涨的双重冲击，线下实体书店的经营变成了一个非常棘手的问题。而随着移动互联网营销手段的进一步发展和微信营销手段的不断更新，为了解决现今自身的发展难题并重新占领市场，星星图书自选商店开始主动转变自身经营发展策略，开拓互联网时代下的实体书店经营之路，开始逐步尝试运用微信营销这一新型的营销方式。然而，在这一新型营销方式的具体实施
4、过程中仍暴露出较多问题，本文旨在指出所存在的问题并从多个不同角度提出针对性的建议。【关键词】 微信公众平台 微信营销 微信公众号 AbstractAs a place to disseminate knowledge and culture，bookstore is the best window to reflect a citys spirit.In recent years,they meet a lot of troubles.With the development of mobile Internet and rental,the Xingxing begin to use Wec
5、hat marketing to solve problem. The paper hopes to help the enterprise solve the problems existed in market and give constructive suggestions on sustained development.【Key Words】 Wechat Marketing bookstore目 录1微信概述11.1微信公众平台概况11.2微信营销含义22星星书店简介及星星书店微信营销现状22.1星星书店简介22.2星星书店微信营销现状33星星书店微信营销所存在的问题33.1书店
6、微信营销专业化程度低33.2书店经营成本上升，对微信营销的重视和投入不够43.3企业微信信息推送方式不合理43.4对微信平台的功能开发不足53.5微信号与书店线下活动配合度较低54星星书店微信营销优化建议64.1提高书店微信营销专业化程度64.2提高对微信营销的重视程度64.3对微信平台的信息推送进行优化74.4完善微信平台服务功能74.5加强与线下活动的配合85结语8参考文献10I星星书店的微信营销策略研究近年来，随着我国无线网络技术的不断趋于完善，加之我国国民经济的稳步增长，智能手机在我国的的使用率也在逐年走高，移动互联网用户也在呈现逐年上涨之势，移动互联新时代也正式来到了我们的身边。在这
7、个新时代的大背景之下，微信，这一将即时通讯和移动互联网技术完美结合的新产品一经面世就得到了广大使用者们的青睐。其日益增多的用户数量蕴藏着无尽的市场潜力以及无限的发展空间，这也为微信营销手段的不断完善发展带来了新的机遇。微信营销是营销手段大家庭中的新宠，以其传播变现的快速便捷性和实用性受到了广大使用者的热烈欢迎。其中的微信公众号平台不仅能够将移动互联网的平台优势与实体企业自身情况相融合，还能丰富营销手段，增添营销趣味性，为实体书店开辟新的营销发展道路，这对线下书店的发展大有裨益。1微信概述1.1微信公众平台概况微信，一款移动互联网时代下的多功能即时通信工具，多用于智能手机客户端。它以使用者的手机
8、通讯录上的联系人和用户自己已有的QQ好友来搭建彼此之间的联系，它可以在用户的微信好友之间或者朋友圈之间实现各种信息的推送或分享，可以把人际沟通场景转移到移动设备之上，使人与人，人与企业间形成更加紧密多样的联系，更能够为企业的营销提供有效助力。大大削减企业在人际沟通过程中所产生的各项费用，同时也能大幅度提高企业的运营效率，并加快企业发展进程。其丰富多样的应用模块和低成本运营模式使之在极短的时间内用户规模猛增，而且其用户量预计未来还将持续稳定增长，微信正在逐步融入我们每个人的生活，并成为不可分割的一部分，其所构建的人际沟通方式已经被越来越多的企业和个人认可并接受。微信公众平台于2012年8月由腾讯
9、公司正式发布并投入运营，目的是为了建立并加强人与人之间、人与设备之间、人与服务之间的联系，截至目前总计有上千万个公众号活跃在微信公众平台之上，在未来也有明显的增长趋势。微信公众号总共有三种类型：服务号，即企业通过公众号服务平台所拥有的业务服务和用户管理功能，向目标用户提供海量服务以到达企业目的；第二种叫做订阅号，它的主要目的是企业向目标用户提供多种信息，建立并加强企业与用户之间的联系；还有最后一种名叫企业号，是为企业客户提供全方位立体化的移动端服务，帮助企业建立并完善企业职员、企业相关的供应链与企业间各个不同模块系统间的特定联系。通过使用企业号，无论是企业自身还是与企业有特定往来的第三方服务商
10、都能够以更快的速度、更低的成本的实现更高质量的服务，以实现生产、管理等各方面的多角度移动化。企业号的建立及使用能够大大的提高企业自身工作效率，节约成本。企业进行微信营销大多都会选择服务号这一公众平台。微信用户的微信朋友圈以及微信公众平台是企业进行微信营销的重要场所，微信公众平台更是进行微信营销的最有力的助推器，它不但可以为用户带来高质量全方位的产品体验，还能够形成独特的产品循环，多维度、最大化的开发利用用户的价值。企业可以根据自身的不同的需要和特定目标增添所需应用，以便有针对性的开展全方位多层次的营销活动。1.2微信营销含义移动互联新时代背景之下最火的营销概念无疑是微信营销，其定义为“微信营销
11、是在当前智能移动终端设备高度发达、移动互联技术发育成熟的背景下的新型营销模式，其伴随着微信的不断发展而出现并逐渐完善。它可以在很大程度上超越地域的限制，微信用户可以与附近的人、QQ联系人以及自己手机通讯录中的联系人形成联系，并个性化地分享或传递信息。企业也能够使用微信向这些微信用户提供其所需的产品或服务的广告或者信息，并进一步推销产品或服务，以帮助企业提高知名度，建立完善企业形象，并扩展企业盈利空间。2星星书店简介及星星书店微信营销现状2.1星星书店简介 星星图书自选书店坐落于山西省临汾市侯马市市府路路口处，其注册成立于2007年5月，总营业面积近300平方米。其主要的经营范围为中小学各类图书
12、教辅、各类中外文图书、报纸、期刊、电子音像出版物、少儿文具等业务。自星星书店成立以来，一直与所在地区附近的学校、机关团体以及市区内的广大图书爱好者们保持着友好、密切的联系。成立多年以来其凭借临近学校的优越的地段和高水平的服务质量赢得消费者的广泛好评。多年来，星星书店一直将“诚信经营，以诚待客”作为自身的经营和发展理念，始终秉承着“愿读书人富有，愿富有人读书”的良好愿景，积极同执法机关密切配合，坚决抵制市区图书市场内的非法出版物，为市区内的许多家科研单位团体提供针对性的全方位的服务，获得了广大客户群体的支持与信赖，书店曾先后多次被评为“侯马市全民阅读示范点”、中小学教育基地”，“出版物优秀单位”
13、、“侯马市文明单位”，并曾经当选“侯马市十大文化魅力企业”，侯马市“科学教育基地”。但现今受线上电商平台冲击，面临成本上升、经营业绩停滞、难以进一步扩大知名度、微信营销手段未能发挥理想作用等诸多问题。2.2星星书店微信营销现状由于过去受益于传统的营销方式，星星书店对微信营销的接受度不强，开始使用微信这一工具进行营销的起步较晚，书店建立并使用自己的微信公众号是在2018年的5月，进行营销的进程也较为缓慢，书店只是简单地将公众号的二维码张贴在店内，没有主动的进行大量宣传，仅仅只是在顾客结账时进行简单提醒让顾客扫码关注，方式较为生硬，效果也不够好。书店自身公众号的专业度不够，没有企业标识，仅用书店老
14、板的头像作为公众号头像，并将书店老板的名字放入公众号内，命名为“星星书店段瑞娟”，这都显得极为随意，也造成顾客对书店的公众号认可度不高，关注量少。这也决定了星星书店的微信营销规模小，与用户的互动少，所开展的活动知名度也不够。自建立以来，书店公众号推送消息总计三十余条，且多以店内活动的通知类消息为主，广告色彩较为浓重，所推送的内容每月只更新一到两次，活跃度极低，最近的两次更新分别是在2019年4月22日和2019年5月6日，2019年前半年总共更新消息6条。关注微信号的用户可以在微信商城中购买书籍，其微信在线商城仅仅只销售少量教辅书籍，如史记、山海经、押题卷等，种类较少，可供选择性不强，微信商城
15、举办的活动也较少，难以吸引用户在线上购物。在书店线上购物的人少，导致书店在线下快速送货上门的优势未能明显体现出来。3星星书店微信营销所存在的问题3.1书店微信营销专业化程度低3.1.1书店微信营销专业人才少，运营能力有限星星书店的公众平台运营没有专人负责，只由书店的2个日常服务人员兼职担任，且二人还要负责书店内平时的各类其他日常事项，人数和精力都极为有限，受制于自身水平，她们对书店的微信公众号缺乏科学的运营，这就造成了星星书店微信公众号所推送的消息过少，在一年的时间里竟只更新了三十余条消息，公众号的活跃度低、与用户互动不够频繁，也就决定了书店的营销活动无法形成理想的宣传效应等。此类的现象的发生
16、也就导致星星书店实行微信营销的效果不够理想。3.1.2店内员工对微信营销积极性不高书店在进行微信营销时，经营人员自身的营销观念较为陈旧，使用相关手段进行营销的积极性不够高、专业性远远不足，不能将微信营销自身所具有的优势与书店现阶段的实际情况相结合，例如:书店只满足于现有的少量老顾客，对新顾客的重视度不够，对自己微信公众号二维码的宣传力度不足，店内仅仅将打印好的公众号进行简单的张贴展示，店员偶尔会在顾客结账时进行简单提醒，员工只是将公众号的对外宣传作为一项额外工作任务来简单应付，对企业实行微信营销的认识不够深刻，对于营销效果也漠不关心，这些都导致了企业苦心开展的微信营销仅仅只是停留在表面，未能解
17、决企业营销中暴露的诸多问题，也就没能为企业带来实际性的收益；书店的管理者严重缺乏系统的微信营销的相关经营经验，比较偏爱老式的单一的经营手段，未能顺应时代发展接受新鲜事物，所制定的各种营销推广策略不能与企业的自身需要相匹配。 3.2书店经营成本上升，对微信营销的重视和投入不够为了能够将宽敞明亮安静的阅读环境提供给广大读者，同时也为了借助区位优势提升产品销量，星星书店的店面选择在了相对人流量较多但并不会影响读者阅读体验的地段，并在室内安装了空调设备，因此各项高额的成本在所难免。同时在本市房地产业飞速发展的节奏之下，市区内的门面商业用房的租金也在直线上涨。此外，书店经营的必要的人力成本、物业费用、税
18、收费用等较之前也有所增加。但由于书店自身的盈利方式不够多样，仅仅只能依靠售卖图书和少量文具获取利润，销售盈利空间较小，利润率比较低，这些都对企业的发展造成影响。 受制于不断上涨的各项成本，书店在对店内产品进行宣传时，员工和老板首先想到的也都仅仅只是传统单调的营销方式，不敢将微信营销主动纳入企业的营销策划方案，只是将微信公众号简单的作为店内各种活动的通知工具，对微信的用途和定位没有加以深入和成熟的思考，这就造成了公众号推送的消息内容单一，且多以店内活动的简单通知为主，所以未能从实际上解决星星书店现阶段面临的问题，这些都导致书店微信营销的进程受到影响。3.3企业微信信息推送方式不合理就目前星星书店
19、的微信营销现状来说，其并没有将微信营销这一新式手段所具有的优势与书店现如今的自身情况相结合。而且对于微信信息推送所应当注意的种种要点也没能掌握，其在以下两个方面有集中表现:3.3.1推送信息的时间段不固定就星星书店微信平台每日推送的信息来说，对于每日信息推送时间的安排应引起足够的重视，因为这会非常影响到用户对于所接受到的信息的打开率，进而影响到书店进行微信营销的效果。为了能使所推送的消息能够准时恰当的被每一位使用者接收，调查并掌握订阅者们的阅读时间和阅读习惯就变得极其重要。星星书店一直都没有形成固定或是有规律的推送时间，信息发送的时间跨度非常大，自其微信公众号“星星书店段瑞娟”建立以来，一年的
20、时间内总共推送消息共三十余条，推送消息的时间也从早上到晚上各时段随机，从2018年6月份开始到2018年8月份，每月各推送消息6条；2018年9月份和10月份，每月各推送消息两条；2018年11月份整月未进行推送；2018年12月份又恢复成两条；从2019年月份开始，推送更新的频率进一步降低，基本维持在每月一条。平台所推送的信息不能及时有效的更新，这非常不利于订阅者阅读习惯的培养，这些因素毫无疑问的会对书店的营销产生负面影响。3.3.2所推送信息的形式比较单一 目前星星书店仍旧沿用简单的图片加文字的形式向读者推送信息，但对微信所拥有的视频功能缺乏足够的重视，这就造成了所推送的消息太过单调乏味，
21、远远达不到吸引顾客眼球的目的，没能探索出真正适合自己的、被广大用户接受的新的信息推送模式，同行业中其他部分企业偶尔也会使用图片、文字与视频相结合的形式来进行推送，在这一点上星星书店还应该多多学习、大胆尝试，依据自身情况加以调整，更新、调整出适合自己的信息推送模式。3.4对微信平台的功能开发不足 由于星星书店自身使用微信来进行营销的时间较短，之前也没有过相关的系统的经验。这些因素也就直接导致了星星书店对微信营销的认识不彻底，使用方式不到位，微信公众平台的建设也不够深入，对于微信这一新工具的使用反而成了短板，书店的微信营销策略与现阶段所实行的总的方针策略未能相互配合，也就更无法高效的为广大读者提供
22、有效的服务和所需的信息。书店的公众号设置过于简略，界面内没有建立微信平台专有的接口功能，也没有多层级的快捷菜单，顾客不能自助查期刊、查书籍。书店仅仅依靠无规律、无趣味的简单推送消息向读者通知店内活动消息；书店专门设置的在线商城也没有直接可以进入的链接，顾客想登陆书店的在线商城只能手动去找附带有商城链接的推送，极为不便，以上种种都不利于广大的读者与书店进行互动，未能贴合读者使用需求，所传递的有效信息太少，极大程度上影响到了书店的营销效果。3.5微信号与书店线下活动配合度较低 星星书店自身的微信公众平台是书店进行对外推广宣传、挖掘潜在的客户群体、与现有优质客户进行深入沟通的主要阵地。而星星书店未能
23、明确其定位，没有将其与线下的各种活动相结合，仅仅将其视为线下活动的通知工具，所发布的消息简单枯燥且较为生硬，多以广告性质为主，没能发挥公众号与顾客拉近距离、交流情感的作用。这样就导致微信公众号为线下活动造势预热效果不好。在线下活动进行时，书店也没有将自己的公众号融入活动中加以宣传，二维码没能得到有效利用，书店的知名度没能得到提升，这样就造成了线上宣传和线下活动的割裂，导致线上的宣传功能不理想、线下的活动引流不到位的死循环。4星星书店微信营销优化建议4.1提高书店微信营销专业化程度4.1.1增添专业人员要针对企业自身的发展状况进行专业的微信营销，必须要由专业的人员来进行专业化操作。因此，书店须在
24、已有的2位员工之外招聘至少一位有丰富微信营销经验的专业人员，用专业的人才来进行书店公众号的运作和管理。明确书店的自身定位和前进方向，通过专业化的管理和信息的收集不断地对书店消费者的需求进行分析，掌握消费者需求及其消费行为动向，深入研究他们所感兴趣的话题，并通过专业人才进行每日推送信息的编辑与设计，精准推送，提高书店公众号的活跃度，将之前的一月一更提升至每日一更，积极与订阅者进行充分的互动，利用有趣的推送内容提升书店公众号的关注数量。4.1.2深化员工微信营销理念书店领导应以身作则，将微信营销作为书店营销的常规工具，给予专业营销人员充分的信任。必要时，可以将对微信营销的学习纳入书店的日常活动，鼓
25、励员工接受这一新的营销方式。书店也应购买有关微信营销的相关书籍、资料，展开自我学习，加强员工对于微信营销的认识，切实提高专业能力。4.2提高对微信营销的重视程度4.2.1摆正营销思路在大规模推行微信营销策略之前，星星书店应把解决自身的营销思路问题摆在首位，即书店的管理者应当搞清楚微信营销这一新营销方式在自身已有的营销体系中所处的地位和所要发挥的作用，以及应当如何去达到预期中的效果，并对微信营销在使用中的详细步骤和各个不同阶段的目标加以明确，这些问题如果不能理顺搞清，星星书店的微信营销就不能充分发挥所预期的效果。4.2.2加大宣传力度书店要进行微信营销，吸引大量的粉丝进行关注是一切工作的首要前提
26、。只有拥有足够数量的关注度，才能够采集到足够丰富、足够立体的用户信息，并进一步对企业的目标用户进行有效细分，继而建立一套专属于星星书店自己的用户数据库，这样才能充分发挥出微信营销的效果。线下方面，书店可以在自己高销量的书籍周围密集粘贴、悬挂自己的二维码，增加曝光度，吸引顾客扫码关注。同时也可以推出日常活动：在特定时段扫码关注并购买指定书籍的用户就能享有一定折扣的优惠。线上方面，书店可以用自己的公众号与当地的其他热门公众号合作，互相转发、评论所推送的优质内容，达到公众号之间互相引流、彼此宣传的目的。4.3对微信平台的信息推送进行优化企业微信平台推送的信息有着吸引顾客注意力并展现企业自身魅力的作用
27、，因此在微信平台上发布信息应当具备一些技巧，充分照顾用户的感受和体验，公众号的运营人员应当不断优化信息推送方式，切实提高订阅者的满意度和关注度。4.3.1规划恰当的推送时间当前书店的信息推送时间没有规律，时间跨度太大，每月更新一次也不够科学合理，不能达到与订阅者互动的目的。书店要对读者群体的阅读时间进行充分的调查与统计，在科学的分析的基础之上进行，例如周一到周五可以选择在上班上学或者下班放学时分左右进行推送；周六日可以选择在晚上进行推送；重大节假日可以进行适当调换，但应该提前做好调查工作，不能盲目安排。同时也应当对不同日期、不同时段的订阅者的打开率进行充分的调查反馈，以便进一步实现精准推送。4
28、.3.2把控好推送信息的数量和频率书店对每天推送的信息量也应当进行科学系统的安排，总量应当适中。推送的信息如果太多太杂就会引起读者的反感，同时也会造成信息的重点不明显、消息打开率降低，这样是得不偿失；但是推送的信息量也不能太少，书店现在的推送信息就过少，所以宣传的效果不好，导致日常推送成本上升。公众号的运营人员应当经常更新推送内容，做到每日更新，不断拉近与读者之间的距离，才能提高关注度，培养用户忠诚度。4.3.3更新信息推送形式微信平台每日推送的信息不应当只仅仅局限于现如今图文这种简单的形式，也可以包含适当的视频内容，比如在学生八九月份的开学季、年前的考试季之前将书店中丰富的教辅资料以视频的形
29、式向学生及家长进行展示；也可以在热销新书到店后的第一时间拍摄视频进行推送，向订阅者展示真实的店内场景，丰富信息的多样性，提升用户体验。4.4完善微信平台服务功能4.4.1对菜单功能进行设置微信公众平台所提供的的菜单功能非常之强大，通过平台中的菜单设置功能可以全方位、立体化的展示企业的自身面貌以及具体的服务内容，这是企业微信平台建设中极为重要的一个内容。星星书店应在自己的公众号界面中设置多级菜单，其中一级菜单要有书店自身的简介、在线商城、每月的活动等等。也可以依据自己的需要设置其他二级菜单，如纸质期刊的查询、书店拥有书籍的类目查询等等。一般来说，子菜单设置的越细致，所提供的信息就越全面，向消费者
30、所提供的服务质量就越高，能带给用户的体验就越好。在对菜单功能进行设置时，有两方面因素应被着重考虑：第一，应努力突出书店自身的特色业务和服务范围；第二，使用户能以最便捷、最快速的方式获取其所需要的信息。因此，星星书店应努力完善自己公众号中的两级菜单。4.4.2加强与顾客留言的互动和管理在公众号每日所推送的文章下方，公众号的运营人员应与读者进行充分的有效互动，并将热门留言筛选并展示出来，能与书店充分进行互动的读者往往也是书店的老顾客或者是有极强购买欲望或购买习惯的潜在顾客，他们是书店经营发展最有效的助推器，应当得到足够的重视。对待他们的互动，运营人员应当以最快的速度、最高的质量给予回应，只有这样才
31、能有效拉近与读者的距离，进一步提升读者对于书店的好感度和忠诚度。在回复时应当讲究方式方法，不能有明显的立场上的偏向，回复消息的人员也应当足够耐心，不能在与读者的互动回复中私自夹带情绪，确保能为读者提供良好的体验。4.5加强与线下活动的配合4.5.1加强线上宣传，为线下活动预热当前，书店每月所推送的消息多以线下活动的简要图文通知为主，广告色彩较浓，不单形式上较为单一，内容上也比较枯燥，生硬的通知并不能吸引订阅者与书店进行互动，所以也就不能有效发挥出推送内容对线下活动的宣传作用。因此书店公众号应积极转变方向，变消息通知为提供优质内容，加强与订阅者情感上的互动，拉近彼此之间的距离。在顾客认可并接受每
32、日推送内容的前提下向顾客宣传店内要举办的活动，对于活动的宣传在时间上要早，在频率上要密，在互动上要积极，通过推送的内容提前为顾客打好思想基础，这样才能促使顾客参与到活动中来。此外，还可以运用一些小技巧提高参与度，如凭借转发推文可到现场领取礼物，留言获点赞最多的顾客到书店购买书籍可享有大额优惠等等。4.5.2活动与推广相结合，为公众号增加关注度在实体书店进行线下活动时，也应该将公众号二维码摆放在明显的位置，积极引导顾客扫码关注，并简要向顾客介绍书店公众号所能提供的诸多功能。此外，书店也应当给予已关注公众号的顾客一些优惠和福利，提高顾客的荣誉感和参与度，积极为书店的公众号引流。线下活动完成后应将活
33、动现场的照片、视频在公众号上进行发布，对书店进行宣传，提升书店影响力。5结语随着我国无线网络技术的进一步发展和微信自身功能的不断迭代，其自身所蕴藏着无尽的市场潜力以及无限的发展空间必将得到更深层次、更多维度的系统开发，与之伴随的微信营销手段也必将不断完善和发展，营销手段的不断进步无疑会对线下实体产业的营销工作带来更大程度上的帮助。星星书店应当取长补短，因时而变，依据自身发展的实际情况恰当使用微信这一工具开展营销活动，只有这样才能适应时代发展，突破自身发展的瓶颈，带来新的增长。参考文献1金鑫.小微企业网络营销策略研究D.电子科技大学，20162胡前明.湖北KL饮料公司营销策略研究D.郑州大学，2
34、0183郭国庆.市场营销学通论M.北京.中国人民大学出版社，2014.4赵蕻. 企业微信营销发展研究D. 重庆工商大学，2014.5何敏.屈臣氏食品饮料公司营销策略研究D.兰州大学，2017.6罗振宇.罗辑思维M.北京.北京联合出版公司，20157张晓娜.基于网络受众的网络广告策略研究D.山东大学.20158王丽社会化媒体视角下的图书微信营销研究D北京印刷学院，20159张莉.互联网营销模式的创新研究J，中国商论，2017,98-9910井婷婷. 自媒体红利M. 成都.西南财经大学出版社，2015.11李勇. 微信广告价值及盈利模式研究D. 湖南师范大学，2014.12郑烨.合肥生态产品营销策略研究D.安徽农业大学，201713李国建. 移动互联网营销M. 北京.机械工业出版社，201414黄馨国内独立书店生存困境与发展对策研究D安徽大学，201615谢晓萍微信力量M北京.机械工业出版社，2015，1216柯桦龙微信品牌营销M北京.机械工业出版社，2015，11.10