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1、第三方物流企业核心竞争力识别研究以顺丰速运为例目录一、绪论1（一）研究背景1（二） 研究目的1（三） 研究方法1二、基本概念及文献综述1（一）基本概念11、第三方物流12、核心竞争力的提出23、核心竞争力的内涵24、核心竞争力的要素2（二）国内外对第三方物流的研究概述21、国内对第三方物流的研究概述22、国外对第三方物流的研究概述3三、顺丰速运发展现状分析4（一）公司简介4（二）顺丰速运的SWOT分析41、优势42、 劣势43、 机遇44、挑战5（三） 顺丰速运公司业务现状51、 新业务持续增长52、 科技领域竞争优势显著63、 全球服务网络扩大满意度连续10年排名第一64、 改善产业布局提高
2、竞争力6四、 顺丰速运核心竞争力影响因素分析71、天网72、地网73、信息网8五、顺丰速运核心竞争力提升对策8（一）完善网络平台建设8（二）提升服务水平优化企业品质9（三） 改进营销手段开拓目标市场9六、总结10参考文献12致谢13摘要随着国民经济的快速发展，中国的物流市场需求的增加，物流产业发展，物流系统的升级。然而，由于我国物流行业起步相对较晚，有许多不成熟的地方校办产业，和大多数中小民营物流企业，物流服务缺乏竞争力，显然不足以支持可持续发展。表达已经成为世界经济中增长最快的一个行业。中国加入世贸组织后，中国经济持续快速增长，发展势头投资和国际贸易，快递服务需求上升。中国民营快递服务在促进
3、经济发展，促进社会交往，满足客户的各种需求发挥了积极作用，而且越来越被人们承认。面对国际和国内的双重竞争压力，如何应对政策的调整，如何处理内部和外部的竞争，如何在竞争中找到出路，争取民主变革运动需要解决这个问题。【关键词】第三方物流 SWOT分析 顺丰速运 对策AbstractWith the rapid development of the national economy, the increasing demand of the Chinese logistics market, the development of the logistics industry and the mode
4、rnisation of the logistics system. However, due to the relatively late start of the Chinese logistics industry, there are many immature local school industries, and most small and medium-sized private logistics companies, logistics services are a lack of competitiveness, obviously not enough, After
5、Chinas accession to the WTO, the Chinese economy has continued to evolve with the pace of investment and international trade, Chinas private express service has an active role to play in promoting economic development, as well as in promoting the development of the promotion of social interaction an
6、d the fulfilment of different needs of customers and is increasingly recognised by people. Given the international and domestic competitive pressures, the way in which policies are adapted, how to deal with internal and external competition, how to get out of competition and how to fight for the dem
7、ocratic movement to solve this problem.【Keywords】Third party logistics SWOT analysis SF Express Countermeasure一、绪论（一）研究背景物流已成为当下的重要产品的快速经济发展的新时代，更多地体现在我们的日常生活，购物，工作，和货物的流通中。物流业发展到今天、明亮、优质的服务、高效的物流配送已成为在每一个国家的物流企业的主流模式。市场经济的快速发展，市场体系完善的改革，使物流成为企业发展的一个重要因素，物流的发展对企业的发展越来越重要，物流质量的提高对整个国民经济的提升是非常重要的，因为整个
8、供应链物流是经济发展必不可少的一个环节。（二） 研究目的本文的出发点是第三方物流公司顺丰速运，通过对顺丰速运公司的分析，发现存在的主要问题，根据目前的情况议案，并制定了一系列加强企业核心竞争力的措施，同时也给其他的民营物流业，提供对应的参考也有望导致第三方物流企业发展自己的核心竞争力，重视提高物流和服务水平的质量，提高企业竞争力的企业战略管理水平，这不仅能够提升我国物流行业经济整体竞争力，且能够极大的推动我国的经济快速发展。（三） 研究方法本文以文献综述为基础，通过对国内外核心竞争力的体现来分析第三方物流核心竞争力；以数据为支撑，体现顺丰速运的当前态势；通过顺丰速运的SWOT分析得到其未来发展
9、方向。二、基本概念及文献综述（一）基本概念1、第三方物流第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同的方式委托给专业的物流服务公司或企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切的联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运行与管理方式。 林慧丹.第三方物流M.上海交通大学出版社,2010.第三方物流是一个重要的、发展传统的运输和仓储。从业务的角度来看，是外部服务提供者提供物流交易方的部分或全部物流功能，在某种意义上说，它是一种特殊的物流。从业务的角度来看，第三方物流是外部服务提供者提供物流交易方的部分或全部物流功能，它是一种特殊的物流。 马伟.第三方物流管理M.
10、西南交通大学出版社,2013.2、核心竞争力的提出美国学者普拉哈拉德和英国学者哈默尔首次提出：“通过整合知识和技能，如何协调不同的生产技能和组织集成不同技术和核心竞争力，尤其是宝贵的专业知识的能力，也就是说，要使用的核心竞争力，为客户的机会或威胁，和外部环环境创造价值和稀缺资源，这意味着只有企业的核心竞争力的竞争对手或潜在竞争对手拥有”。3、核心竞争力的内涵经营者整体的核心竞争力，不单纯是指一个部门或核心竞争力，是在于对过去生产经营的积累，而不是随机产生的业务的成长经历。它的关键是核心竞争力的协调和合并，而不是创建某一个多项技术和技能的突破。4、核心竞争力的要素核心竞争力和整体竞争力之间的差别
11、是一个有机的整体，具有独特的功能。这些有机元素包括以下几个方面：人力资本是企业的核心竞争力的基本要素；技术创新是核心业务；包括技术创新，技术转移能力，技术保护和适应能力强度。其核心技术是企业核心竞争力的关键条件。管理制度能够稳定团队，团结全体员工，为企业的核心竞争力发挥了巨大的潜在目标。（二）国内外对第三方物流的研究概述1、国内对第三方物流的研究概述第三方物流在中国的引入是近几年的事情。第三方物流以其独特的优势吸引着越来越多的企业关注中国整个第三方物流市场25%的年增长率。 王公强.第三方物流在中国的发展分析D.西安铁路职业技术学院,2012.由此可见，第三方物流企业市场将成为一个新兴的产业。
12、2003年，郝聚民说：第三方物流服务是供应链各个环节的重要组成部分，其表现将直接影响各公司供应链市场竞争地位的高低，自中国加入WTO以来，服务业的逐步扩张，大量的国外物流服务公司试图瓜分中国的一些物流资源，这对中国来说既是一个挑战，也是一个机遇。2019年，杨丽荣认为，基于第三方物流的快速发展的前提下，物流企业文化无疑是最关键的人才，她明确表示第三方物流人才培养目标；提高第三方物流的科学体系和专业人员培训系统；第三方物流人员培训投资建立新的机制，提高在职培训体系；加强政府间的合作，增强企业和高校的融合是促进第三方物流进一步发展关键。2、国外对第三方物流的研究概述Prahalad,C.K 和 H
13、amel,G曾提出，第三方物流业的三个潮流，上个世纪的发展，一些运输公司的传统逐渐发展第三方物流公司。第二次是在90年代初，联邦快递，和其他区域公司开始进入第三方物流服务。现在是第三次，如通用电气资本公司，Manugistics的企业咨询，金融和IT管理开始加入到这个行业中来。因此，第三方物流公司的研究主要集中在理论和技术的概念。约翰韦尔编辑总监和供应链研究中心的名誉教授，宾夕法尼亚州（2008）认为TPL工商管理大学是提供全部或部分公司的物流功能单一的外部供应商。美世著名的美国客户管理的第三方物流公司的定义是：第三方物流物流功能是提供全部或部分的外部供应商。美国世界上著名的客户管理是第三方物
14、流的定义：物流服务节点由托运人或者收货人提供，以及更广泛的综合物流服务；交通管理、调度和库存信息技术，降低顾客总成本渠道相结合，提供增值服务。中国物流第三方物流公司的海外研究主要集中在研发和生产物流或大型国有企业，海尔物流研究表明，改造初期，海尔物流集团将分散在28个产品事业部，整合原材料和成品的仓储及配送功能。 创造直接面对市场的形势，在提高后勤保障信息流，商流，资金流的同步系统的基础上，在竞争优势上消除了对时间和空间的限制，实现物流的总成本最低，规模最大的增值顾客服务。三、顺丰速运发展现状分析（一）公司简介顺丰速运有限公司出生在1993年，属于交货的业务公司，专注于规划与国际、国内快递及海
15、关事务、供应货物运输的货物快速、舒适、高质量的服务。 自成立以来，公司将继续投入大量资金加强基础设施建设，不断提高加工设备的技术能力和业务信息处理系统，不断培养和提高业务技能和服务意识，后在运输领域努力和奋斗着，并取得了显着成效，如今的顺丰是积极促进国民经济的可持续发展的一部分。顺丰速运（以下简称SF），以提高在中国国内公路运输企业的核心竞争力，完善的网络服务运营体系，优秀的客户服务模式和有效运行速度为后盾，SF“百家好店”得以成立，其成长过程充分反映了现代快递业的发展。（二）顺丰速运的SWOT分析1、优势珠江三角洲地区市场优势；成熟的大规模运输服务系统；广泛的网络覆盖，更多的国内网点；重要的
16、品牌在国内有一定的声誉；设施和设备的使用业内领先于其他物流公司；使用直接模式和易于管理。SF的操作模式对中国国有邮政快递更为灵活。实现门到门服务，私人的快递服务。灵活的工作时间的私人快递公司更具竞争力。顺丰公司使用两班倒，日夜连续运行机制下，使客户出货量得到了相应的保障。2、 劣势SF网点相对EMS来说，覆盖面窄，在二线城市、县级以下地区发展水平力度不够；SF货运的运输费用较高。作为私人快递从业人员的质量需求普遍不高、技术含量低的产业,减少初始投资，巨额利润的行业，容易访问和大量的廉价的劳动力市场，领先的快递市场不是标准化的。3、 机遇加入WTO以来，我国经济得到快速发展，国家日益重视服务行业
17、，并对现代物流、快递服务行业的发展提供了强大的支持；交通运输网络的发展，特别是在交通比较便利的航空和公路运动的发展;政府将物流作为“行业十大振兴”之一。4、挑战（1）邮政法对快递业的影响 按照国家“邮政法”的规定，电子邮件和其他国有邮政通信和出版公司，专门从事货物的性质，这意味着在目前还没有邮政快递的送货公司接受市场的信件和文章，自然是非法的。它会产生更多的致命一击引进民营快递业新邮政法的。 新鲜的产品属于非标产品，意味着服务不能满足客户的购买欲望。 数据来源：邮政法,2009.（2）激烈的市场竞争 国内快递服务公司的服务趋向于同质；快递公司在国外的经验、人才、资金、比较大的管理优势；国内快递
18、公司管理制度不够全面，高端产品对国内市场的需求并不大，物流运输价格没有明确的规则和准则且运输费用价格较高。（三） 顺丰速运公司业务现状8月27日晚，该公司宣布2019半年度报告，2019年上半年公司实现件量20.17亿票，营业收入500.75亿元，增长17.68%；属于上市公司股东净利润31.01亿元,同比增长40.35%；经营活动现金流增加了103.28%,达到48.17亿元。 数据来源：顺丰控股半年报,2019.1、 新业务持续增长为响应市场需求变化所引起的消费结构的调整，顺丰速运公司调整产品策略，推出新产品针对特定市场和客户，实现增量收入。同时，该公司将继续开发其他新业务，其中生鲜和医学
19、、国际城市等综合物流业务的规模逐渐明显。新的收入的快速增长，公司整体营业收入增长显著的贡献。由于持续的新业务的快速增长，以及协同效应和成本控制措施的运用，科学成果的运用，在2019年上半年，SF公司的总体收入作为一个整体仍然是健康的增长,盈利能力稳步提高。2、 科技领域竞争优势显著在校企合作方面，目前顺丰速运公司在国内外建立了良好的品牌效应，与高校之间的工作联系较为密切，企业内部逐渐提升的业务场景与学术力量，是致力于推动核心领域的技术能力迅速增长的关键。目前，顺丰集团持有的专利，在国内快递行业中排名第一，并安排正在加紧国际专利申请，专利申请和开展战略技术将有效地保持在SF物流及相关领域的竞争优
20、势。 数据来源：顺丰控股半年报,2019.3、全球服务网络扩大满意度连续10年排名第一半年度报告，顺丰快递服务网络全国范围覆盖已完成，和世界主要国家的迅速扩张。报告后，顺丰物流业务在336个城市，2779个县地区的城市，有一个专有网络的近16000人。据了解，在国家邮政局颁发的“2018快递服务满意度调查结果”中显示，顺丰成为满意度最高的企业。4、改善产业布局提高竞争力SF为顺应快递行业的发展，适应相关行业的动态趋势，创建“信息+”和“互联网+”双核驱动程序信息系统，不仅为顺丰自身服务，也为其他产业和客户提供全方位的储存、物流、商业流、信息流和资金流全面支持服务，政府有效地连接，科幻服务和客户
21、需求和通信枢纽的窗口。截至报告期末，SF控股已成功布局产业园项目的45个城市中，海口新，苏州，沉阳，洛阳四个城市在2018年底，持有约6791英亩用地物流用地面积，约4000100平方米，规划总建筑面积约1177300平方米已经完成，物流空间资源的账面净值合计约10.262十亿人民币。或半年度报告中指出，今后公司将进一步提升公司核心战略布局资源，增强企业的快速发展的核心竞争力。四、 顺丰速运核心竞争力影响因素分析通过顺丰速运的SWOT分析我们可以看到：在经济快速发展的今天，想要得到更多的运动物流资源开发更广阔的市场，优势和劣势相辅相成，机会和威胁共同并存。如果顺丰要继续保持良好的运气，打破自己
22、的竞争优势，就必须加强企业核心竞争力，利用现有优势，克服劣势，寻求利用机会来满足新的挑战。通过上述分析半年报，我觉得顺丰速运的核心竞争优势并不是单一的，而是由以下方面的“三网络集成”化模式。今天的SF不仅是领先的综合快递物流服务供应商，也是与天网、地网、信息网络联合一体为智能物流的运营商。1、天网极致的实效是当今各行各业的共同追求，越来越多的物流企业通过增资能力的手段，改变竞争态势。然而，在航空领域，航线网络和经验丰富的飞行员，深厚的管理经验的匮乏，全货战略资源飞机机源是快递公司的核心竞争壁垒。顺丰速运公司作为中国第一家，同时也是国内最大的民营航空物流公司，历经十多年的发展后，依靠优质的物流服
23、务和空中作业安全管理经验、建设、全货机飞行员的管理来获得改造，占据的质量当然，这样的关键环节如安全管理手册记录一般，形成在前沿竞争壁垒，同时，SF是国内第一家无人机物流示范企业，将由大型货机、大/小型无人飞行器（UAV）联手打造形成三个阶段的航空物流网络。2、地网航空枢纽作为航空物流的核心配套是时效增速的重要环节，中转时间越短，过站速度越快，时效竞争力也就越大。SF速运有三个主要航空枢纽：杭州、深圳、北京。为核心辐射全国货运终端网络链接到国内外主要机场,依靠大规模自动排序活动，从劳动密集型转变为技术密集型企业，SF速运依靠不可复制机场货运优势，实现从货物到达港口，一套完整的工作时间不超过80分
24、钟，高效的各大物流竞争力。顺丰速运的开创性的引领和示范指挥调度中心、通过独立定制开发科技信息网络和智能管理系统、航空网络的运动，二分网络、地面运输、临时仓库网络,客户服务电话网络，发送与接收”的整个过程监控和统一调度，基于多通道实时数据和信息的收集和分析、预测、预报、预警产品交付过程可能的突发事件和实现的调度,使物流管理从被动到主动，让物流服务和品牌体验及操作服务形成完美的统一，保护货物极致实效，增强企业的竞争力。3、信息网顺丰速运企业拥有行业领先的数据应用能力，让物流不仅是劳动力的付出，更是结合信息化应用的具体实践。通过大数据、云计算、智能硬件等智慧化技术与手段，顺丰打通了数字世界与物流世界
25、的阻碍，提高物流系统思维和知觉，学习、分析、决策和执行能力，提高物流系统的情报自动化，促进物流的发展，降低物流成本，让资源不断提升物品流通更加顺畅。五、顺丰速运核心竞争力提升对策SF速运的2.0倍公司的核心竞争力是利用大数据和云计算，提供相应程序的解决方案，但过渡效果依赖于开放和外包客户的程度，客户需求满意度的数据核心，这个过程会相对较长。（一）完善网络平台建设SF与网络建立协调机制，不仅实现双方的共同发展，也在一定程度上促进社会经济的快速发展。改善网络管理平台，提高交付和网上购物链接，这样既可以得到更好的发展。近年来，电子商务也迅速向上攀升的态度发展的速度增长，并极大地促进了快递公司的有效发
26、展。然而，电子商务的某些方面也带来一些问题快递行业的稳定发展。电子商务给快递服务行业不能实现一个有效的平衡位置，物流和货物运输时间工作，快递行业不能保持进步一步一步的稳定状态。因此必须在两个之间建立一个良好的沟通平台，建立有效的合作机制来管理所有方面的联系，促进两者之间的信息流动。首先在网络平台上创建一个平等互利合作的空间，使平等合同，双方认可的标准作为总司令以下所有的工作。电子商务快递服务行业的发展，先进的顺丰速运是这样一个民营快递企业有很强的优势。顺丰速运与电子商务为了能够达到一个相对平等的地位，双方必须发展协调机制，依照相关的法律规范，以确保在平等互利的条件下，双方稳步前行。其次，开发有
27、利于营销计划的发展。电子商务和SF速运为了得到迅速发展，吸引更多的顾客选择自己满意的对象必须是一种创新的思路，可以帮助客户实现解决方案以此来吸引客户的注意。SF应该把握电子商务业务信息，交通，对其业务结构有一个更完整的理解，第一次控制企业的核心数据资源分配的决策。发展和资源配置的科幻快递业务必须遵循法律的供给和需求市场和做适当的改变，提高应对意想不到的交通状况的能力。最多的业务电子商务占大多数快递公司的业务，SF必须高度关注电子商务业务的情况，分析增长模式和探索其发展和变化，提前做相关的准备工作。（二）提升服务水平优化企业品质众所周知，SF以快著称，大多数快件都可以在第二天到达目的地，但近年来
28、，由于网上购物的迅速流行，物流运输行业正蓬勃发展。快递公司注重的不仅是价格、物流，更重要的是服务的过程，所以我觉得顺丰速运需要做一些相对于服务上的调整，这有利于公司更好的发展，也可以让顺丰速运是深深扎根于人民的心中。顺丰速运基于自己的市场定位，拓宽顺丰的服务范围，其中扩大消费群体是一个方法。交付不同的开发包，针对各类消费群体提供不同的消费套餐，增加一些较为专业的特色服务型快递，提供给一些较小的细分市场顾客个性化表达，给高端客户定制私人快递服务。我们都知道，SF只做小件不做重型快递。小件快递的特点是速度、精度、安全、方便。随着社会经济的发展和社会服务的需要，打破现有的小件物流，扩展服务链条，比如
29、嘿客店的存在是一个突破性的服务内容，让小包裹快递能向重型物流发展，从事远洋物流也是一个突破性的发展。（三） 改进营销手段开拓目标市场SF的业务主要集中在高端市场，目前的市场开发和战略选择，市场的发展非常关键，因为两个方面的发展决定了企业的发展。顺丰速运的速度交付是促销的成本，增加的成本高速是顺丰速运不能消化。会选择目标市场，在高端市场将限制顺丰速运不断扩大。为了解决这个问题，在业务上必须进行改革和创新，以促进顺丰速运的稳定发展。 SF借用白色的机身速度上的优势，以创造一个品牌响亮的快递业，在业务发展方面发送的礼物，不仅会增加服务的数量，而且还创造经济效益。SF虽然有了商业圈的不断合作，但不限于
30、业务领域的合作，并应超越加长远，更加紧密地与电子商务，顺丰速运输公司最大的小幅开放扩张，以获得更多的电商市场份额比重。在网络建设的快速发展的一大因素是，顺丰快递在快递行业取得良好的发展不能仅仅依靠现有的网络上，还要积极探索更多的物流网络。顺丰快递网络可以与子网管理进行，简化了物流管理流程尽可能，使监管的各个方面更容易。从试图启动方面，然后进一步扩大适当的条件，以辐射向外扩散的方式下的规模。积极把握市场机会。不仅如此，建立与外界商贸敏稳固可靠的盟友关系，SF自身监督和管理所有企业的业务工作，以积极的态度与其他企业先进的物流管理模式的学习，在此基础上，根据自己企业的创新的实际情况。六、总结本文通过
31、对国内外第三方物流的概述总结，运用文献综述以及相应的理论知识，在对顺丰快递公司的业务现状进行分析的基础上，通过对顺丰速运企业核心竞争力的研究和数据整理，得出顺丰的核心竞争力优势在于时效的体现。也希望通过顺丰速运有限公司核心竞争力分析以及提出相应大的解决措施，给其他民营快递行业的发展提供一定的学习之处。随着国民经济的快速发展，大多数企业之间的竞争模式发生了突出性的转变，企业与企业之间的竞争不仅仅是产品竞争，同样也是核心竞争力的竞争。物流运输也已成为必要的，保持企业发展的一个中心环节。在参考已有结论的基础上，对我国第三方物流企业（以顺丰速运为例）核心竞争力进行研究阐述，总结了影响顺丰核心竞争力的因
32、素是顺丰的时效性，并在SWOT分析法的基础上，对顺丰的优劣势、挑战机遇进行概括，提出了顺丰速运有限公司核心竞争力下存在的问题及相关应对措施。参考文献1郝聚民.第三方物流M.成都:四川人民出版社,2002:108-110.2华蕊,马常红.物流服务学M.北京:中国物资出版社,2006:90-133.3胡大力.企业竞争力论J.北京:经济管理出版社,2001:316-218.4管益忻.企业核心竞争力:战略管理赢家之道M.北京:中国财政经济出版社,2002:56-79.5骆温平.第三方物流理论：操作与案例J.上海:上海社会科学院出版社,2001:10-98.6鲁开垠,正大海.核心竞争力企业永续制胜之路M
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