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1、提 纲引言一、企业执行力理论概述（一）企业执行力定义（二）企业执行力影响要素二、企业执行力现状（一）企业员工不按规章办事（二）企业员工对策略理解不到位（三）企业员工懒散心理三、企业执行力低的原因（一）管理层素质不高（二）企业文化建设不到位（三）单一绩效管理四、提升企业执行力对策（一）提升管理层管理水平（二）加强企业文化建设（三）实施科学绩效管理 浅谈企业如何提升执行力内容提要随着我国改革开放进程不断加快，企业面临着越来越激励竞争。企业执行力强弱直接影响了企业经营效益，同时对企业整体构架产生影响。本文分析了企业执行力存在的问题，以浙江加多宝企业为例子，详细探究了企业执行力存在的问题，并指出了提升
2、企业执行力举措。本文主要分为四个部分，第一部分文章介绍了企业执行力的定义，第二部分介绍了企业执行力的现状，第三部分针对企业执行力低的现象，分析了这种原因，第四部分分析了提升企业执行力的举措。通过四个部分的研究，对如何提升企业执行力提出了可供参考的策略，对其他企业经营提供了有益帮助。关键词：企业 执行力 管理 目 录引言1一、企业执行力理论概述1（一）企业执行力定义1（二）企业执行力影响要素1（三）企业执行力的重要性1二、浙江加多宝饮料有限公司企业执行力现状1（一）企业员工不按规章办事1（二）企业员工对策略理解不到位2（三）企业员工懒散心理2三、加多宝公司企业执行力低的原因2（一）管理层素质不高
3、2（二）企业文化建设不到位2（三）单一绩效管理3三、提升企业执行力对策3（一）提升管理层管理水平4（二）加强企业文化建设4（三）实施科学绩效管理5结 论7参考文献8浅谈企业如何提升执行力引言随着全球经济一体化趋势越来越强，企业面临的竞争越来越激烈，如何在激烈的市场竞争中获得有利地位，需要提升企业综合运作能力。提升企业执行力，有助于提升企业综合竞争实力。当前很多企业的战略定位普遍存在执行力不到位的现象，这些现象严重阻碍了企业的发展进度，对企业的竞争实力产生了不利影响，同时也影响了企业的未来发展思路。研究企业的执行力贯彻，有助于推动企业整体竞争实力的上升，有助于提升企业的形象。因此分析企业当下执行
4、力低的现状和原因，同时探索出提升企业执行力的举措，是非常有必要的。一、企业执行力理论概述伴随着我国社会主义市场经济体制逐步建立，我国企业面临着日益激烈的市场竞争。企业执行力强弱直接关乎到企业整体竞争实力。强有力的执行力才能保证企业能够获得持久发展动力，提升企业执行力，有助于确保企业效益持续增长，企业强大的凝聚力和战斗力依托于企业执行力。（一）企业执行力定义企业执行力主要是指企业各个员工和管理工作者对企业政策方针执行能力，企业执行力是一个系统的概念，涉及到企业整体管理水平操作。企业管理层通过企业执行力来分析企业经营过程中出现的问题，并对企业设计方案进行优化。（二）企业执行力影响要素企业经营策略、
5、实施方案、组织体系、人才保障、控制系统、企业文化这六个要素均能够对企业执行力产生深刻的影响，企业经营策略是企业执行力的开展的关键；实施方案是确保企业执行力能够高效运作的保证；有效的组织体系能够带动企业整个部门的运转；人才保障可以实现企业管理目标；控制系统能够推动企业整体目标推进；文化能够为企业执行力提供软支撑（ ）。（三）企业执行力的重要性企业执行力决定了企业发展成功与否。再好的管理制度和策略同样需要良好的执行力进行贯彻，才能开展企业工作。执行力是一种强制要求，拥有较强执行力的企业工作人员能够严格按照企业的标准进行操作，在工作中强调精益求精，拥有这样员工的企业才能在未来的市场竞争中立于不败之地
6、。国内企业发展滞缓，很大一部分原因是由于企业执行力贯彻不到位造成的，比如说企业员工在贯彻企业策略过程中存在偷工减料的现象，这样对企业的未来发展产生了非常不利的影响。二、浙江加多宝饮料有限公司企业执行力现状 浙江加多宝饮料饮料股份有限公司始建于1999年，坐落于中国浙江省绍兴市袍中南路1号，地理位置十分优越，具有得天独厚的自然条件，为酿造优质凉茶提供了重要的原料保证。公司拥有茶叶种植基地千余亩，从而保障了充足的优质原料，产品经精心酿制，并引进了现代高科技生产线。公司现有员工100余人，高级职称、科研、品控、技术人员50余人，企业一直将产品质量定位于市场竞争的核心，根据产品质量的要求，建立了严密的
7、质量检验体系，并对检验指标进行了量化，责任到人。质检部门建立了规范的检验规程，具备完善的检测设备和手段，严格按照程序检验，不让一件不合格产品出厂。公司以开发生产健康绿色饮品为主，作为凉茶饮料的专业生产厂家，本着天然、绿色、原汁、原味的主旨，产品最大限度地保持天然营养成份，口感细腻、清爽纯正，是现代人理想的时尚健康饮品。一流的质量和完善的售后报务，使加多宝饮料深受消费者的信赖和拥戴，产品畅销全国多个城市，在行业中保持着较快的发展和较高的市面场份额，在国内外树立了良好的企业形象。当前企业执行力影响到企业未来发展成败，因此分析企业执行力情况是大有裨益的。以浙江加多宝饮料有限公司的企业执行力来说，在未
8、推出提升企业执行力策略之前，浙江加多宝饮料有限公司在企业执行力方面存在着诸多问题。（一）企业员工不按规章办事没有规矩不成方圆，企业员工不按照规章办事，容易造成企业执行力不高的现象。浙江加多宝饮料有限公司员工在产品销售过程中，依靠自身知名品牌而进行大幅度的收取回扣，在零售行业中形成了不利影响，这对于企业整体发展也产生了不利影响。企业员工不按照规章制度办事的现象，并非是浙江加多宝饮料有限公司的特例，对于很多企业来说，同样是非常普遍的现象。（二）企业员工对策略理解不到位企业策略执行好坏直接关系到企业未来的整体发展。不少企业员工在贯彻企业策略的过程中，有时候会存在曲解企业策略的现象，这样就容易导致企业
9、发展出现偏差，由此导致企业发展失误。浙江加多宝饮料有限公司员工在未经过培训之前，对企业整体发展策略理解不到位，对公司销售策略没有进行良好的理解，由此导致企业执行力低。（三）企业员工懒散心理企业员工在执行企业策略的时候，往往存在懒惰心理，这样对于企业发展容易产生不利影响。企业员工在懒惰心理的影响下，往往囫囵吞枣，对企业分配工作偷工减料，从而降低了企业战略执行，使得企业发展陷入困境。三、加多宝公司企业执行力低的原因（一）管理层素质不高1、管理方式落后企业管理层素质偏低，是企业员工积极性不高的首要原因。作为我国第一批企业管理层，浙江加多宝公司成长于改革开放之际，在下海的热潮中收获了人生第一桶金。虽然
10、拥有雄厚的资金基础，但是其文化素质水平有待提高。企业管理层素质不高，“外行领导内行”的局面让公司员工积极性大打折扣（ 李建.员工管理M.企业管理出版社，2005.）。传统企业管理模式，是一种静态化、个性化的管理模式。重视物权管理，忽视对人的管理；决策简单化，直观、线性，缺乏全局意识，对员工发展产生了诸多负面影响。在加多宝企业管理模式中，对企业文化重视程度不够。在加多宝企业管理者看来，企业文化只是一种锦上添花，没有任何实际价值。这种错误的思想，影响了企业文化建设进度，反过来企业文化建设不到位，又阻碍了企业的全面发展。在一个没有文化氛围的企业里工作，员工积极性势必低落。最突出的反映就是加多宝公司对
11、王老吉品牌丧失，长期以来加多宝公司管理层对自身拥有品牌重视程度不够，因此才导致丧失了王老吉品牌。2、人治思想浓厚成长于改革开放之初的公司，至今保留着人治的管理思路。与人治管理相对应的就是制度建设。在大多数企业中，尤其是本土企业，往往是领导层拍脑袋决定项目。深究其原因，一是由于企业管理者文化素质有限，二是我国传统文化中根深蒂固的“人治”思想作祟。作为企业管理者，往往把自己摆在较高的位置上，事先设定了一个与员工不对等的对话关系，员工与管理者之间不是一种合作关系，而是一种单纯的雇佣关系，这样一来，把公司与员工的利益，无形之中拉远了，不利于调动员工的工作积极性。在企业起步阶段，往往是由于一个人独特的能
12、力而起步，但是当企业做大之后，这个人就成为了企业的核心，在无形之中处于被神化的状态。通常会出现人在企业在，人亡企业亡的现象，一旦决策者做出了错误的决定，就有可能导致企业的失败。与人治相对应的是法治管理模式。法治企业管理模式侧重于制度制约，通过一系列的制度来实现企业自身管理，但是过于依靠法治管理模式，容易限制员工创新性的发展，制约其工作积极性的发挥。浙江加多宝企业是一家港资企业，在员工管理过程中，大量前期发展员工提拔为公司管理层，对于公司事务往往采用一言堂的形式决定，不利于公司获得全面发展，这样也容易导致员工工作积极性下降。（二）企业文化建设不到位企业文化建设不到位。企业文化是影响公司凝聚力的主
13、要因素。企业文化建设不到位，缺乏鲜明的个性，存在随意性的特点。一些企业管理层对企业文化建设认识重视程度不高，以公关宣传活动、推广活动等娱乐活动为主，忽视了企业文化建设中企业理念的核心要素，使企业文化建设流于形式；企业文化建设千篇一律，没有真正体现出本企业的价值取向、行为方式等；企业文化建设随意性较大，缺乏长期规划设计和制度支撑，由此而导致企业文化建设存在规范化管理。公司企业文化远远脱离员工的价值观念，甚至与员工的价值观念相冲突，企业文化严重制约了阻碍了员工的工作热情。企业是一种高智慧、高知识的管理运作公司，可以称之为市场的参谋官。加多宝企业在企业文化建设中，主要存在如下问题。第一，加多宝公司只
14、谋求经济利益最大化，对员工不合理的做法默认，甚至鼓励员工采用一切手段来为公司谋取利益，这种极度功利主义与员工的人生价值观念存在冲突，由此引起员工的反对。以日前加多宝饮料销售人员和王老吉销售人员之间的冲突为例，加多宝公司对员工文化管理存在很大疏漏，这样就不利于加多宝公司的健康发展。第二，加多宝企业文化人为地制造了管理层和员工之间的交流鸿沟，这种不对等的工作关系，长期以往，势必引起员工工作积极性的下降。公司企业文化与员工心理定位存在差距，严重影响了员工的工作积极性，使员工在工作中看不到未来的希望，由此引发的直接效果就是大规模跳槽。在这个方面，主要表现为两个方面，一是企业以成绩对待员工，对员工生活漠
15、不关心，使得员工感受不到心理归属感，由此引起员工的不满情绪，员工情绪化工作势必会影响工作效率，由此引发一连串的恶性循环。当前加多宝企业与王老吉竞争激烈，因此加多宝公司更多地重视自身销量，而对员工自身发展缺乏长远规划。二是加多宝企业把公司发展规划，对员工秘而不宣，使员工不能获得公司整体发展状况，对公司未来前景不能做出明确的判断，这种隔阂式的管理方式，削弱了员工与企业之间的团结合作关系。三是加多宝企业始终把公司发展作为头等大事来抓，没有明确的员工个人晋升计划，员工在工作过程中，对自身发展不明朗，无法调动其工作热情和工作积极性。（三）单一绩效管理 均衡性的薪酬制度是非常有危害性的。当干好和干坏是同等
16、工资，当干多和干少是同等工资，工作效率必然会大幅度下滑，薪酬所启动的激励效用几乎为零，这样在公司内部极易形成恶性循环，长此以往，对于公司整体发展来说，都是非常不利的。企业的人才为企业做出了巨大贡献，但是却无法得到应有的奖励，无形中释放出一个错误的信号，那就是在企业工作薪酬高低与工作效率、工作能力无关，这种贡献与薪酬脱钩的现象，对于企业的发展是致命的。薪酬制度在某种程度上，体现为一种为员工提供晋升机会的空间，力求建立公平的竞争体系，对优秀员工实行弹性工作机制，减少一些不必要的条件限制。对于员工来说，除了精神奖励之外，薪酬奖励是调动员工工作积极性的有力手段。不少企业把出勤率、基本业绩作为发放薪酬奖
17、励的依据。加多宝企业不同于其他公司，企业业务量在于重大项目的突破。对于项目小组的工作人员，即使在某一个阶段，没有取得突破性进展，公司总部依旧应该给予一定程度上的鼓励和支持。对于项目取得重大进展的工作人员来说，要对其予以奖励。在以项目为支撑的企业中，如果只把出勤考核作为评判依据，显然难以调动员工的工作积极性。绩效力求发挥人的积极性，但是这并不等同于淘汰机制，持久而激烈的淘汰机制容易让员工产生抵触情绪和不稳定的工作心态，员工之间缺乏协作能力，取而代之的是团队戒备心理，这对于公司长久发展也是非常不利的。薪酬奖励包含物质奖励，但是并不等同于物质奖励，薪酬范围较广，包括福利待遇、晋升机制等方面内容。如果
18、把薪酬奖励认作是单一的物质奖励，不仅增加了企业的经济成本压力，而且对企业员工的心理影响力会逐渐减弱。与此同时，公司可以为员工提供一些期货债券等薪酬奖励，使员工个人利益与企业利益紧密联系在一起，融为一体。无论是绩效考核体系还是薪酬设计，人为因素依然占据相当大的决定因素。在绩效考核中，考核者与被考核者不对等关系，势必会产生腐败和人情问题。薪酬设计要从多个方面予以考虑，与其他同行业企业薪酬相挂钩，避免人为主观臆断。绩效管理评分细则在制定过程中，浙江加多宝企业管理层通常采用管理层决定的方法，使得员工没有机会参与绩效考核规则的制定，只能处于被动接受的状态，这种强制性的考核办法，是否合理值得商榷，是否恰当
19、同样值得考虑。三、提升企业执行力对策提升其企业执行力可以从以下几个方面入手，其一提升管理层管理水平，其二建设企业文化，其三实施科学绩效管理，通过以上三种方法能够有效提升企业执行力。下面以浙江加多宝饮料有限公司为例，有针对性地提出提升企业执行力对策。（一）提升管理层管理水平1、放宽管理权限公司管理层，要对员工赋予一定的工作权限，允许其放手工作。“用人不疑”的工作思路，使得员工获得了足够的尊重，增加了其工作积极性。公司管理层要充分信任员工，让下属接手具有挑战性的工作，使得员工勇于承担更为艰巨的任务。每一个人都渴望参与公司管理运作，这是一种心理属性的需求，多方参与，集思广益，充分体现了员工主人翁的地
20、位。浙江加多宝饮料有限公司管理层及时了解员工的心理动态，熟悉员工内心的工作态度和工作思路，为员工制定长期发展规划，使员工对个人发展计划有一个明确的认识，充分全面调动员工的工作积极性。2、着眼员工成长浙江加多宝饮料有限企业要着眼于员工自身成长，为其提供多方面的培训活动。一是注重加强培训活动的针对性。由于企业是一个生产企业，公司要积极开展员工岗前、岗上培训活动，使员工尽快熟悉岗位职责和要求，增强其完成工作的工作能力。二是注重培训活动的广泛性。要合理设置培训内容，培养出复合型的员工，让员工确实有所收获。三是确保培训活动的效果。把培训活动落实到位，努力提升员工的能力素质，提高工作技能。为了保证资源有效
21、利用， 企业应该为员工提供必备的数据材料，即使在能干的员工，如果没有数据资料的话，很难洞悉市场动态，及时为客户做出准确的服务方案。在人力资源管理过程中，要充分利用现代技术。信息化系统管理能够用最少的时间去记录人力资源管理常规数据，比如说员工人数、薪酬、考勤等数据。这些数据的应用能够全面反映出人力资源的真实状况，优化了管理层面。人力资源管理离不开员工。在制定任何一项人力资源管理措施的时候，需要对公司员工进行管理，了解员工内心真实动态，发挥人才的综合技能和水平，对员工进行配置，使其充分发挥人才的强项，为企业利益服务。对于任何一家公司来说，在管理员工的时候，需要找准切入点，这样才能找到与员工沟通的平
22、台。（二）加强企业文化建设公司尊重员工，就要尊重员工所处文化的氛围，切不可把原本文化强行员工认可。每一个人生活环境和成长环境不同，这样就需要企业多了解员工内心所想，不能以公司文化强行推行，与此同时，企业要倡导世人普遍认可的主流文化以及企业相关产业文化，公司总部员工生活习惯、行为方式，只是个人行为，不可强行推广，否则会起到事与愿违的作用。以中国为例，我国主张人情和团队合作。企业必须熟知我国传统文化内涵，确保员工获得健康发展，在管理时要充分考虑到地缘关系，利用非正式组织的作用，从而能够达到员工自我管理、自我规范的管理模式。对于不符合公司主流价值观念的员工行为，要采用教育和惩戒相结合的方式，及时校准
23、员工与企业之间的价值观念的误差，唯有如此，才能解决这个问题,让员工对企业的文化和管理措施有一个清醒的认识。例如麦肯锡企业承诺建立一个公平、有序、积极向上的环境，不断激发员工的创造力和工作积极性，86年来始终秉承着诚信经营的理念，获得员工的认可。企业文化建设要认真把握住企业文化的内涵和要点，打造特色企业文化，统筹企业文化建设，强化员工主体作用。企业文化内涵包括企业管理思想、管理科学等价值观念体系；打造特色企业文化平台，深入调查研究，把握自身企业发展特色；统筹规划企业文化建设，把企业文化建设同企业发展联系在一起，形成统一的发展模式；强化员工主体作用，充分发挥员工在参与企业文化建设的积极性、主动性，
24、提高员工工作积极性。一是领导率先垂范，以身作则，为公司员工树立榜样和典型，无形之中形成强有力的号召力，充分调动员工的工作积极性。二是企业文化重在塑造民主管理氛围。传统的人治管理思路与现代企业文化塑造存在较大差距，广泛参与，能够集思广益，提高其工作效率和工作积极性，变“让你干”为“我们一起干”，营造出一种民主和谐的企业文化氛围。三是尊重员工是企业文化的核心理念，公司管理层对员工工作成绩要不断给予认可，充分体现出员工主人翁地位，打造企业员工之间和谐的工作关系。由于每一个阶段，企业情况都在随时随地变化，员工犯错误是难免的。因此尊重员工的企业文化，应该允许员工犯错误。四是坚持用企业文化来指导企业员工的
25、工作。企业文化是增强员工工作积极性的有效媒介，通过这个方式，我们可以有效增强员工的工作积极性。一是培养员工的进取精神。用于进取的员工，是企业巨大的财富，可以推动企业获得持续地发展。二是培养员工的奉献精神。无论是大型企业还是中小企业，都应该积极培育员工的奉献精神，使之树立主人翁的思想意识，打造一个乐于奉献的企业氛围。三是以和谐的企业文化，指导团队合作。一流的团队合作，需要一流的领导艺术，合理的薪酬架构，才能打造出一流的团队效应，实现公司整体效益的攀升。四是引导竞争与合作的工作氛围，公司管理层要关注员工的心理变化，引导其正常开展竞争，避免出现非正当竞争行为，因此企业文化要对公司发展至关重要（三）实
26、施科学绩效管理浙江加多宝饮料有限企业重视团队考核，制定周期性质的考核，包括季度、半年、年度考核这些常规性的考核机制。针对一些公司新项目，采取以项目为载体的年度考核。对考核标准执行量化标准，从工作成绩、工作能力多方面对员工开展绩效考核，同时将考核细则予以公示，确保考核流程公平、公正。观念决定行动力。科学的绩效管理，能够让公司员工对绩效管理，有一个清晰、明确的认识，能够激发其工作热情。企业应树立绩效管理理念，随时随地向员工传达，使之能够形成公司潜在的企业文化范畴。浙江加多宝饮料有限公司绩效考核目标包括年度工作目标、量化指标和任务考核。任务考核包括工作行为、态度行为、管理行为。考核内容包括指标性目标
27、和重点工作目标和追加目标，同时对不良行为惩罚予以惩处。在管理工作中，各级主管将设定的目标填写到相应的年度（或考核周期）考核表中，并确定每项目标的权重；呈报上级主管认定后，统一交至人力资源部备案。月度考核总分1000分，划分为五个等级，考核结果实行强迫分配，考核等级对应的分配比例如表一： 等级A（优秀）B（良好）C（称职）D（基本称职）E（不称职）标准40月基本薪酬30月基本薪酬20月基本薪酬10月基本薪酬无比率（%）52050205注：基本薪酬基本工资绩效工资年度考核总分1000分，划分为五个等级，考核结果实行强迫分配，考核等级对应的分配比例如表二：表二：等级A（优秀）B（良好）C（称职）D（
28、基本称职）E（不称职）标准1月基本薪酬80月基本薪酬60月基本薪酬50月基本薪酬无比率（%）52050205注：基本薪酬基本工资绩效工资不良事故考核根据相关不良事故造成不良后果的程度，划分为A（重大）、 B（一般）、C（轻微）三个等级。不良事故惩罚办法见表三： 表三： 等级系列A（重大）B（一般）C（轻微）年薪制不享受考核年薪和奖励年薪扣除50%考核年薪和奖励年薪扣除20%考核年薪和奖励年薪等级薪酬不享受月度奖金扣除50%月度奖金扣除20%月度奖金销售支持不享受月度奖金扣除50%月度奖金扣除20%月度奖金直接销售扣除当月提成扣除当月70%提成扣除当月30%提成生产计件制不享受年中或年终奖扣除5
29、0%年中或年终奖扣除20%年中或年终奖等级工资制员工绩效工资实际支付与当月公司总体业绩完成情况以及员工月度考核成绩挂钩，考核等级和相应的绩效工资分配比例见表四：表四： 公司总体 业绩完成等 绩效级 工资支付 比例（%）100%及以上95999094858985以下不称职8070605050基本称职9075655550称职10080706050良好10090807050优秀10095908550生产计件制员工奖金与工作行为态度考核、管理行为考核挂钩，一年考核两次，半年考核一次，根据额定的生产量，超额部分提取奖金总额，采取奖金分享方式进行分配，考核等级和相应的分配比例见表五：表五：等级A（优秀）B
30、（良好）C（称职）D（基本称职）E（不称职）年中奖金1月基本薪酬70月基本薪酬60月基本薪酬50月基本薪酬无年终奖金2月基本薪酬18月基本薪酬15月基本薪酬1月基本薪酬无比例（）52050205注：基本薪酬基本工资绩效工资销售服务支持相关人员月度考核成绩的应用：销售服务支持相关人员的月度奖金根据考核结果确定，按月度发放，具体管理办法参照等级制员工管理办法执行。其支付水平略高于公司其他部门的平均水平（见表六）。表六：等级A（优秀）B（良好）C（称职）D（基本称职）E（不称职）标准60%月基本薪酬40%月基本薪酬30%月基本薪酬20%月基本薪酬无比率（%）520502051、连续两次考核不称职者，
31、警告；2、累积三次考核不称职者，辞退；销售服务支持相关人员年度奖金根据年度考核结果确定（见表七）。表七：等级A（优秀）B（良好）C（称职）D（基本称职）E（不称职）标准2月基本薪酬18月基本薪酬15月基本薪酬1月基本薪酬无比率（%）52050205注：基本薪酬基本工资绩效工资年薪制员工的季度考核：1、年薪制员工前三季度施行季度考核（第四季度施行年度考核）。2、季度考核总分1000分，划分为五个等级，见表八： 表八：等级A（优秀）B（良好）C（称职）D（基本称职）E（不称职）考核系数10.90.80.60.53、连续两次考核不称职者，警告；4、全年累积三次考核不称职者，免职。结 论在企业管理过程
32、中，执行力强弱直接影响了公司整体竞争实力，不科学管理方式、不到位的企业文化导致了企业执行力较弱，较弱的企业执行力造成了企业效益滑坡。因此提升企业执行力有助于推动整个企业的发展。本文分析了企业执行力较弱的原因，同时以浙江加多宝饮料有限公司为研究对象，指出了浙江加多宝饮料有限公司提升企业执行力的举措，具体可以细分为合理的管理制度、高效绩效管理和先进企业文化，对于其他企业提升执行力可供参考的意见。参考文献1董克用，人力管理概论，中国人民大学出版社，2007.2刘昕，薪酬管理，中国人民大学出版社，2007.3李建，员工管理，企业管理出版社，2005.4美斯蒂芬P罗宾斯，管理学，.中国人民大学出版社，2004.5美利布.拉纳姆.，留住核心员工，中国劳动社会保障出版社，2004.6李平，核心与员工决定成败，北京工业出版社，2005.8