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1、金融培训学校2016年工作总结和2017年工作计划 2016年，金融培训学校继续深入开展“两学一做”专题教育活动，以学生为根本，加快教学质量的提升，锐意创新，强化管控，全面或超额完成了学校的各项教学任务。2016年，全年共承办培训班107期7157人次，人天总量22042，综合满意度95.5%；其中总行培训班19期，1422人次，满意度高达97%；网络培训班14期，举办资格考试 场 人次；承办各类会议40场次，2893人次。 2016年工作回顾 （一）、优化服务质量，教学建设高歌猛进。 学校始终坚持“为业务发展服务、为员工成长服务”为办学理念，以“以学兴校、以学强校”为工作核心，提高学校办学服
2、务水平，提升教学质量。一是及时了解和掌握总行、区分行今年在学校的办班计划，提前加强与培训主办单位进行沟通联系，掌握主办单位的办班计划情况，根据培训要求，制定合理的培训计划，并根据培训单位的要求，安排办班时间，保证了培训班总能按照要求如期举办。二是加强学员管理，根据总行企业文化部的统一要求，确保学员上课的准确率，执行学员上课签到制度，将签到结果与培训报名系统核对无误，既保证了学员的无差错率，又确保了培训出勤率。三是做好培训系统信息维护，认真审核学员报名情况，组织学员考评，对学员的表现进行及时的评价，学员的最终成绩综合平时的表现和最后的考试成绩，保证按时按量的完成各项培训任务。 （ 二）、加强教学
3、管理，培训效果华丽转身。 为切实实现培训效果的提升，继续加强对学员的立体化管理。一是完善班级班委-组长制度，选定班委，由班委协助班主任做好学员学习、生活管理、纪律考核、开展文体活动等工作，实现组织管理与学员自理相结合。二是丰富培训方式。结合课程教学安排，灵活运用课堂讲授、案例分析、情景模拟、视频教学等多种培训方式，营造良好的学习氛围，提高学习热情，让学生真正的学有所获，学有所成。三是加强考试管理。做好系统测试工作，严格按照总行要求对网络考场进行测试，如期照实向总行反馈测试结果，保证考试正常举行，加强现场监控工作，严肃考场纪律，不允许带进考场的一律禁带，未发生一例考试作弊和监考人员渎职。 （三）
4、、加强人才培养，队伍建设步伐铿锵。 一是加强内训师培训。推荐了1人参加总行的“院校专业人才培训项目”，推荐2人参加了总行内训师标准化课程师资培训。被推荐人员认真按照总行要求，如期保质保量的完成培训和考核，有2人通过了团队共识的有效引导和员工岗位辅导方法与技巧两门课程的授课认证资格，为学校今后开展内训师培训打下了坚持的基础。二是对全区的内训师进行了转培训，圆满完成了标准课程轮训任务。三是客户经理类培训班开展技能竞赛，让优秀人才脱颖而出。 （四）、加强调研工作，项目开发成绩斐然。 一是学校及时传达总行2016年教育培训工作会议精神，对全年的调研工作做了认真部署，在保证教学教务管理的同时，做好项目开
5、发和课件开发工作。二是全年收集了近千分调查问卷。制定了机关青年英才成长提升项目的实施方案，为以后的项目实施做好了准备。三是学校员工根据分配的课件开发任务，成功开发了机关本部青年英才专业能力提升、新生代柜员专业能力提升、中年员工职业续航能力提升等项目，制作了塑造黄金心态，开创辉煌人生、客户服务、沟通及投诉应对技巧、常用办公软件应用技巧等精品培训课件。四是学校上报的稿件广西金融培训学校提质增效布局2016年工作、广西金融培训学校及时传达2016年教育培训工作会议精神在总行培训工作简报上刊发 。 （五）、加强内部管理，培训环境全面优化。 一是考核方式个性化，分课程、分群体采取不同的方式对学员进行考核
6、。综合素质课程为主的培训班要求撰写心得体会，了解学员对课程安排、授课效果、知识内化的真实感受。二是劳务用工考核上墙比赶超。按月将劳务用工的考核结果上墙公布，对表现突出的及时表扬点赞，对差错事故及时提示警醒，让员工比有数据，学有对象，干有目标，超有信心。三是平安校园建设卓有成效。选好用好保安班长，创新保安人员思想教育和培训工作方式，实行天网视频监控24小时全覆盖；在职员工实行轮值巡查制度；通过“技防+人”防进行点、线、面监控，实现了校园安全零事故。 然而，学校在财务后勤管理方面还存在着一些问题;未严格执行中央的“八项规定”制度，铺张浪费的现象时有发生；财务管理制度不尽规范和合理，管理仍存漏洞；学
7、校物品的采购、使用和保存不够完善；学校仓库管理缺乏完整性、安全性和效能性。 2017年工作计划 站在新的历史起点上，我们要更加清醒与理性。在新的一年，我们必须艰苦奋斗，恪尽职守，加快学校服务功能的转型，努力实现“培训专业服务”和“后勤保障服务两翼齐飞”的新格局。 （一）坚持服务创新，谱写服务质量新篇章。 一要实行班会接待责任制，落实培训项目经理制，由责任人全程跟踪落实班会接待和班会管理等工作。责任人要做好人员签到、会务管理、人员考勤等常规工作。二要创新服务手段，简化服务流程，协调会场、客房和餐饮等部门，根据主办单位的要求，以规范流程、统一标准做好会场服务，保证服务质量。三要了解基层员工的培训需
8、求，应二级分行的要求挑选精品课程、组织优秀师资送教上门，解决基层行的工学矛盾问题，在全区3个分行和支行开展了送教上门活动。 （二）坚持项目研发，开创科研能力新局面。 充分利用现有基础，围绕学校特色建设项目研发。一要围绕全行业发展新需要、适应新形势、新常态，协同人力资源部及各专业部门，组织人员深入基层开展培训需求调研，了解基层行员工的工作情况和培训需求。二要进一步发挥学校作为智力支持部门的作用，为基层行量身定制培训项目，为学院针对性的开发课程，满足基层行竞争力提升和员工技能提高的需要。三是继续抓好网点负责人、客户经理、中青年员工培训项目及相关课件的研发工作。根据总行考核要求和全年工作计划，将培训
9、项目、培训课程、培训课件负责到人，确保按期完成。 （三）坚持制度建设，迈出财务管理新步伐。 一要合理规范财务管理和审批制度，客观反映学校经营状况，监控财务活动。制定了金融培训学校财务管理和财务审批制度、金融培训学校饭堂食品物品采购及台账管理办法等规范，明确财务有权审批人机审批范围，严格执行采购及财务报账审批流程。二要规范学校物流的采购、保管和使用。加强学校采购管理，制定金融学校饭堂食品物品采购及台账管理办法，在采购管理方面，实行双人采购制，不定期组织食堂及财务人员与定点商户开展集体谈价和询价，确保采购价格市场化、公开化及透明化。三要规范学校仓库管理，确保物品安全性、完整性和效能型。制定金融培训
10、学校仓库管理暂行办法，进一步明确仓储设置、出入库管理、物品采购保管、物品交换、仓库检查等相关流程。四要严格执行中央“八项规定”相关要求，全面规范培训、会议接待管理。制定贯彻执行中央八行规定公开承诺书并在全校公示严格开支标准接待标准，力求精简高效的办好培训、做好会务接待，一切从简，杜绝铺张浪费。 （四）坚持内部管理，彰显学校魅力新姿态。 一要根据学员对2016年学校的评价结果，认真分析各项指标，制定全面的计划目标，进一步改进教学教务工作，提高后勤管理水平；二要食品安全紧抓不放。加强食品采购、清洗、烹饪、保存环节等，加强灭鼠、灭蟑螂、灭蚊子等工作，加强餐饮安全检查，保证食品安全。三要加强班会管理，厉行勤俭节约。加强与主办方的沟通，控制接待的陪同人员，落实班会接待的有关要求，及时按规定办结班会接待的结算工作，确保班会接待不超支、不浪费，所有手续符合规定。 （五）坚持队伍建设，开启强校优生新时代。 一要继续践行“两学一做”，提高员工素质，加强员工队伍作风建设，建立廉洁校园。加强全体员工的学习和培训，在培训方法方式、教学管理、班会服务等方面不断进行创新和尝试，二要加强后勤服务人员的岗位技能培训，提高会场服务能力，加快家常菜肴的创新，让客人和学院住的安心、吃的放心、学得开行。三要科学化管理科。使学校内部逐步走向科学化、制度化的轨道，充分调配劳务用工，实现减员增效，激发员工的主动能动性。 3