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1、基于核心竞争力的企业文化研究 -以华为技术有限公司为例工商管理专业1504班:刘珂指导教师:吴丹摘要:企业核心竞争力是由众多不同的元素构成,其中,企业文化是其非常重要的一个元素,科学有效的企业文化能够为企业核心竞争力的发展加砖填瓦,而消极懈怠的企业文化会成为企业核心竞争力的发展的阻碍。本文章先是采取理论研究的方法,将企业文化的概念、特征以及核心竞争力的概念,两者之间的关系等方面进行研究,然后将理论与实际相结合,分析从核心竞争力角度出发的企业文化以及其需要改进的地方,就华为技术有限公司(下文简称为华为)的文化进行阐释并结合华为的企业未来发展提出基于核心竞争力的华为企业文化建设策略。关键词:核心竞
2、争力;企业文化;华为Research on Corporate Culture Based on Core Competence- Take Huawei Technologies Co., Ltd. as an exampleAbstract: The core competitiveness of an enterprise is composed of many different elements, of which enterprise culture is a very important one. Scientific and effective enterprise cultu
3、re can add bricks to the development of the core competitiveness of an enterprise, while passive and slack enterprise culture will become an obstacle to the development of the core competitiveness of an enterprise. Firstly, this article adopts the method of theoretical research to study the concept,
4、 characteristics and core competitiveness of enterprise culture, and the relationship between the two. Then, it combines theory with practice, analyzes the enterprise culture from the perspective of core competitiveness and the areas that need improvement, explains the culture of Huawei Technologies
5、 Co., Ltd. (hereinafter referred to as Huawei) and puts forward Huaweis enterprise culture construction strategy based on core competitiveness in combination with Huaweis enterprise development in the future.Key words: core competitiveness; Enterprise culture; Huawei目 录1绪论11.1研究背景11.2研究目的11.3研究意义12相
6、关理论概述12.1企业文化概述12.1.1企业文化的内涵12.1.2企业文化的特征22.2核心竞争力概述22.3核心竞争力与企业文化的关系23基于核心竞争力的华为企业文化发展历程分析33.1华为公司简介33.2华为核心竞争力分析33.2.1独特的企业文化33.2.2先进的生产技术33.2.3严格的管理制度33.3基于核心竞争力的华为企业文化分析43.3.1企业物质文化分析43.3.2企业行为文化分析53.3.3企业制度文化分析63.3.4企业精神文化分析63.4华为企业文化建设存在的问题73.4.1缺乏人文关怀73.4.2创新阻力大73.4.3企业文化存在稀释84基于核心竞争力的华为企业文化建
7、设策略84.1强化人文关怀,提升企业文化的柔性84.2重视企业文化的创新,增强企业文化的包容性84.3提高员工能力素质水平,深化企业文化的内涵95结论9参考文献:101绪论1.1研究背景当代国内外经济市场上的竞争发展越来越激烈,企业的文化若想作为一个企业的核心竞争力发挥作用,就必须做到能够深入企业员工的内心。怎样做才能培养出基于核心竞争力的优秀企业文化是每一家公司都会关注的首要问题,华为当前的发展实力当属于行业的排头兵,其文化的内容也在随着企业的发展不断扩充和创新,并且华为企业的文化建设也为华为公司的核心竞争力提升贡献了极大的作用。对华为技术有限公司企业文化的研究和探讨,能够为行业内其他企业的
8、企业文化建设提供更多的经验。1.2研究目的在文章中,我们对现有的企业文化以及核心竞争力的有关内容进行了分析和研究,更加深层次的解析其内涵与特征,探究我国通讯行业的领军者华为技术有限公司的企业文化,华为的企业文化目标来源于它的核心竞争力,并且对我国内其他同行业这一方面内容的创立奠定了很好的基础。1.3研究意义本文通过对华为企业文化的整理以及科学分析,发现华为文化在其企业核心竞争力的建设发展过程中所起到的作用。为华为技术有限公司制定未来发展战略规划提供一些理论参考,对其丰富其企业文化内容起到帮助的作用。同时,从华为这一特例中总结出一些普遍试用的规律及经验,为其他企业的企业文化建设提供支持和帮助。2
9、相关理论概述2.1企业文化概述再过去的很长一段时间里,随着企业的发展,人们越来越重视企业文化的建设方向。现在,企业为了更好的发展,首先要整理出企业文化的建设方案,成为了企业树立好名声的重要部分。对我国企业的成长与发展起到了不能够忽视的作用。在不同的企业中,都有其各自独具特色的企业文化。若是企业能够拥有自身比较完善、系统的文化体系,其在在管理理念上也会更为先进,就会促进企业的成长发展。我国的企业文化理论在近些年也开始活跃了起来,不同的阶段呈现着不同的特征,在企业的具体管理实践上也得到了落实。2.1.1企业文化的内涵企业文化就是能够为员工内心所接受的由企业长期发展所形成的价值文化体系,并且在发展过
10、程中,逐步展示出来的是组织内群体的观念,企业员工的信念和领导者的目标。这些展示出的内容都是具体的,我们可发现的。2.1.2企业文化的特征(1)独特性。一般来说,企业所处的行业、经营管理的特色、企业的历史传统、企业的目标、企业的员工素养以及企业所处内外部环境等条件决定了企业拥有什么样的文化积累,这也使得不同企业的文化有着十分强烈的独特性。(2)人本性。企业文化是将人放于本位的文化,其最本质、最核心的内容就是强调人的理想抱负、品德、价值观念、做事方法等在企业的日常管理中所起到的作用,突出在企业的日常管理中要学会理解,爱护,帮助,尊重身边的人。用企业的机制去鼓励人,用企业的环境去培养人,使得员工能够
11、全面的发展。(3)系统性。企业文化是一个统一的整体,因此,不能自说自话的将企业员工的自身发展与企业的发展拆分开来,要不断引领指导员工将其个人价值目标和企业所追求的理想目标结合在一块,共同谋求进步和成长。(4)创新性。企业文化在传承的过程中不停的改进,一直在进行创新。慢慢发展下来,变得卓越。随着企业所处环境的变化,世界企业竞争的加大,其内容也在不断更新。2.2核心竞争力概述核心竞争力是说企业能够在日趋激烈的竞争中依然保持着长久发展的优势,并且能够取得超额的利润以及持续发展的能力。这种能力既体现在企业的自主研发能力和自我创新能力能在本行业内引领发展趋势,还体现在管理方法和营销手段上具有自身独特的创
12、意。这是企业在面对复杂变化的外部环境时,最为可贵的战略资源。2.3核心竞争力与企业文化的关系(1)企业文化是核心竞争力的基本要素之一市场经济发展到今天,企业管理工作的内容也发生了很大的变化,文化管理也加入其中,成为管理工作的一部分。不断将企业文化的内涵进行丰富和扩充,让企业文化内容更新的更好更快,提高其质量的实现,促进其发展。进而提高企业价值目标的竞争力。(2)企业文化为核心竞争力的发展提供方向企业需要根据其发展的具体情况分层次确立企业的成长目标,以企业文化为指引,选择合适的时机调整发展目标,让企业在发展的同时提高其在市场内的竞争力。(3)企业文化的不可复制性为核心竞争力的发展提供源动力企业在
13、发展过程中对企业文化取其精华,去其糟粕。任何一个企业都不会成为另一个企业的复制品。企业文化属于企业管理中精神层次的内容,好的企业文化能够在公司员工的心里深深的植根,并且生枝发芽,不断地影响着企业每一位员工的价值观念。3基于核心竞争力的华为企业文化发展历程分析3.1华为公司简介现如今为大家所熟知的华为公司于1987年成立,至2019年的今天,已经存续了32年的时间。华为公司的全部股份都属于员工,员工就是股东。该公司的经营范围是生产销售手机电脑等用于通讯的设备。从创立到现在,企业员工达到20万,该公司的服务营销遍布世界各地。该公司有非常好的售后服务,其技术也属于是世界顶尖,开发的产品也得到消费者青
14、睐。为客户提供可信的产品与服务所使用的服务端在IT和云服务区域。华为秉持着开放的合作理念,不断地开发新客户,不仅为客户创造了价值,还使员工的潜力得到发挥,最终带动了我国GDP的明显提高。2018年,华为技术有限公司的营业收入额高达七百多万亿,净利润达到59345百万元,在同行业的企业中排列前茅。3.2华为核心竞争力分析3.2.1独特的企业文化华为公司十分敬佩狼这种动物身上所表现出的精神,认为企业和员工都该养成狼性精神。狼能够在竞争与抉择中取得最终胜利,就是狼群的团结意识在发挥着作用。在激烈的电子通讯行业的竞争中,华为以其核心价值观作为指引,不断的开发出符合客户需求的高质量产品,逐渐提升了企业的
15、核心竞争力。3.2.2先进的生产技术华为对于企业自主研发和技术创新有着非常执着的追求,这也使得华为企业的企业竞争力大大提升,企业产品质量更加有保证。华为公司每一年会按照销售额的10%为研发拨付款项,如有其它必要的投入情况,还会加大其拨付的比例。据华为的官方网站数据显示:华为在2009-2019这几年投入的研发总费用高达4850亿人民币。去年华为的研发费用总支出为1015亿人民币,同比增长了13.2%。截止到去年年底,华为累计获得的授权专利总共有87805件。3.2.3严格的管理制度社招和校招是华为是华为收揽人才的主要方式,其考试程序严格,择优录取,该公司人才济济。新入职华为公司的员工都需要进行
16、十分严格的培训,对培训的结果也会进行严格的评估。该公司要求员工间不断沟通成为常态,要互相指出缺点,及时改正。实现公司整体与员工双方的共赢。设立严格的管理制度这一举措让华为培养了越来越多的卓越的员工。3.3基于核心竞争力的华为企业文化分析3.3.1企业物质文化分析(1)初创阶段华为公司在创业初期面临着各种各样的疑难问题,办公场所是租用来的工业大厦的三楼。狭小的空间要容纳五十多人的吃、住、工作,环境极为艰苦。这艰苦的工作环境磨练了华为人的意志和毅力,从而也产生了现在为人所熟知的压强文化。华为企业对于技术的研发和市场的开发有着非常执着的追求,这也加大企业员工的工作量,尤其是对于研发、销售产品的工作人
17、员来说,无形中增加巨大压力。公司内部的氛围十分的紧张,员工一直处于“低气压”的工作状态,形成大家所熟知的华为压强文化。第一,华为巨大的工作压力迫使员工对于自己的工作要不断的做出调整,以自身更加努力的工作态度来服务企业整体的战略目标。华为公司的压强文化将员工对于自身价值的实现的追求放大化,使得员工更加愿意接受新的工作机会的挑战。 第二,华为将公司整体的压力进行了拆分,分到不同的部门和人员身上,促使企业内部整体的工作氛围得以激活,而不是仅仅将“低气压”的工作状态局限于企业核心技术人员和管理层人员的身上。由于公司高强度的工作,华为每年的人才流动高达百分之十几。实行严格的人才管理模式,让华为拥有了一批
18、又一批卓越的员工团队。(2)成长阶段图一 华为标志变化过程图在2006年之前,华为的标志的花瓣有15瓣,代表华为初创时期的15个成员。从标志的外形看,15条发射的线条就好像阳光般照射着外面,表现出华为公司强大的感染力。2006年,由于当时的国际竞争非常激烈,想要抢占国际市场先机,该公司也没有逃脱,遭受很大的变动,在不得已的情况下高层做出决定,使用原来的标志。换为更具有国际化气息的新标志来展现华为迈向国际化自信,为加入全球抢单的大战打下坚实的基础。所以,于本年的5月8日,华为的标志进行了第一次变更。图案由之前的15根线变成了8片花瓣,设计独具特色,从散开到聚龙,也象征着企业更加团结。寄希望于华为
19、的事业能够蒸蒸日上不断开拓新的业务,底部中心聚交在一起,表明华为将一直秉承着客户需求第一、为客户创造价值理念的企业精神。加入了光影效果的八瓣花瓣渐渐展开,展现出华为创新、稳健、和谐理念,企业也会用更加团结,更加积极的态度来对以后的发展做出应对之策。来促使其发展更加平稳,在国际上赢得更加响彻的声望。在图案的下边是汉语拼音的“华为”二字,这串拼音与花瓣红黑相间,让标志更加的吸引众人眼球。2018年12月份,华为将其标志进行了第二次改变。第三代标志主要是在第二代标志的基础上得以修改,整体上没什么太大的变化,主要是取消了花瓣的渐变效果,使得花瓣在视觉上更加地扁平化,图案下方的字体由圆润变成了方正。使得
20、标志更符合现代简洁化的趋势。3.3.2企业行为文化分析(1)初创阶段华为董事长任正非在创业前是一名军人,军事文化深深的影响了他,所以该公司把军事化的管理融合到企业中。作为国内龙头企业的它,主要销售电子产品。所雇佣的雇佣的员工体系庞大。实行军事化的管理不仅可以提升企业的人才管理效率,还能够提高员工自身素质。(2)成长阶段华为公司十分重视与客户之间的沟通,经过长期的积累和发展,形成了本公司自己的沟通文化。沟通文化大概包含以下两个方面:一方面,对于客户提出的疑问能够以尽可能快的速度做出有效率的服务。华为公司在国外也拥有着众多的研发基地和营销中心,作为研发人员而言,客户的需求是其研发的目的所在,所以,
21、和客户架好沟通的桥梁,不断的促进两者关系的发展是十分重要的。与客户进行良好的沟通也能够让客户增加对企业的好感。另一方面,对于客户的回答要做到谨慎与诚信。员工的任何的言行举止都能够体现出企业的在管理上的文化,客户在向企业发出提问时,往往想要得到的不仅仅是快速的应答,而是高质量、切实解决问题的答案。为了能够回答的既得体又真诚,在回答客户问题之前,先要组织自己的答案能否做到准确无误,如果不能,就要先以礼貌的回复承诺需要客户回复的时间,然后迅速与其他工作人员研发讨论问题的答复,在承诺的时间内回复给客户。这样做能够让顾客感受到公司员工严谨的工作作风。(3)成熟阶段华为于2008年6月29日在其官方网站上
22、建立了心声社区栏目,这里可作为员工沟通的家园,他们将自己所有真实的经历和想法在这里表达和诉说,展现出华为员工生活的真实写照,表露出华为人心底最真实的声音。同时,也让外界能够认识到一个更真实的华为。图二 华为公司心声社区截图3.3.3企业制度文化分析(1)初创阶段创业之初,华为通过为每一位员工设立专属的工号,对员工对员工的日常管理通过工号来实现,即工号文化。工号文化是从人力资源管理出发,对员工的集体工作进行监督和考核,从而让企业管理的效率得到提升。实施工号文化有三种便利。一是通过工号能够迅速的获得员工的姓名、工龄、职位等各种员工信息,大大简化了对于员工信息的整理和管理工作。二是工号制度还可以在互
23、不相识的员工之间直接建立起尊师重道的企业伦理氛围,提升企业员工的整体素养。三是可以识别股权,通过这种方法。这对于员工工作积极性的提高有很大的帮助。(2)成长阶段华为基本法通过公司宗旨、经营方针、组织制度等方面详细介绍了华为企业的基本价值观念,将企业的核心价值观用具体可行的行为规范表现出来。它实现了高层管理思想到现实具体管理方法的转变,使高层领导与员工之间能到达成利益共识,是一个化抽象为具体的过程。(3)成熟阶段在企业文化创建成熟期华为的服务文化不断发展和完善。随着社会的发展,人们盛会水平的提高。顾客对于消费的要求也越来越高,如若企业在提供高质量产品的同时也能为顾客提供尽可能完善的服务,可以大大
24、的增强本企业在员工心中的地位和评价。华为服务文化包含种类多样,不仅仅是对客户有精诚的服务,还有对于员工的服务也在不停的完善和发展。3.3.4企业精神文化分析(1)初创阶段华为的床垫文化是一种加班文化,与公司艰苦奋斗的核心目标也是相契合的。由于对产品创新性要求不断的提高,企业的研发人员的笼罩在巨大的工作压力之下,为了完成高强度的工作,每个员工的桌下都会放着一张床垫,一旦有新的研发需要,工作人员需要夜以继日的加班加点工作,坚持不住的时候就在床垫上休息。发展到今天华为公司,应该继续秉持艰苦奋斗的企业精神,顺应外部市场环境的快速发展,不停止追求创新的步伐,要戒骄戒躁,以更加积极的太对不断提升自身的工作
25、能力,要有忧患意识,不断开拓创新以满足不同客户的需求,以真挚真诚的工作态度的服务社会大众。(2)成长阶段优质的营销策略是华为公司的核心竞争力中很重要的组成部分,其营销方案的核心就是其由“狼群”所成立的营销团队。大对数人对于华为公司的了解仅仅限于表面的层次,但基本都会对华为的狼性文化都有所耳闻,狼性文化在不断的发展中已成为华为的一个品牌。华为以狼性文化不断的激励着员工,让其以企业需要的“狼性”状态应对工作。狼这种动物有着非常敏锐的反映能力和团结精神,这正好契合了华为公司对于营销团队的要求。(3)成熟阶段华为在2011年确立了其核心价值观,这也标志着华为精神文化进入了成熟期。成就客户。在提供高质量
26、产品的同时,让顾客在消费过程中体验家一般的温暖服务是华为一直的追求。做到客户有求必应。以客户需求为自身需求看待,急客户之所急,想客户之所想,是华为企业不断努力的方向和目标。艰苦奋斗。华为企业的成长与发展依靠的并不是企业独有的的资源,也没有可以让企业得以其助力的外部资源,只有不懈的坚持企业从创业初期所形成的艰苦奋斗的精神,才能够让其也在激烈的行业竞争中站稳脚跟,凭借着艰苦奋斗的精神,华为公司床在了一个由一个奇迹,取得了一个又一个巨大的成功。华为企业对于奋斗者有其独特的激励方式,让奋斗者的付出与收获成正比,感受到其自身在企业中的存在价值。自我批判。不断进行自我批判的目的是让自身可以吸取之前经历中的
27、经验教训,从而不断的向前迈进发展。坚持不断地进行自我批评与自我批判,更好的发展和超越,才能够为企业树立良好的品牌形象,赢得与他人的合作机遇。开放进取。华为一直坚持积极进取、不断创新的态度,以更加优质的服务满足客户的需求。至诚守信。言必行,行必果。诚信是一个企业立足的根基所在,华为公司做的最好的一点就是一直坚持以诚信来取得客户的信任。团队合作。团队合作想要表达的内容不仅仅是团队间的相互协作,也是需要部门与部门之间,员工与员工不断的增进联系和交流,加强部门间和员工间的默契配合度,从而提升工作效率。 3.4华为企业文化建设存在的问题3.4.1缺乏人文关怀狼性文化于华为而言,既有利,也有弊。在企业依靠
28、严苛的管理制度取得巨大的利益同时,也表露出狼的特性中阴险狡猾的弊端。致使原本公平合理的竞争规则被打破,竞争中的企业两百俱伤。还有就是狼性文化中包含了很多强制性、压迫性的劣根性文化,是的企业内员工工作氛围压抑,工作兴趣降低。30多年来,华为的狼性文化在高层管理者深深扎根,员工也对狼性文化保持高度警惕。“奋斗者,不喝咖啡”,华为对员工这样严苛的要求,对企业持续的发展并无好处。3.4.2创新阻力大企业文化代表着持续发展的理念,企业在不同发展时期,企业文化的内容是需要作出相应的调整和改进的,这也成为企业文化能够长久存在并为提升核心竞争力助力的重要举措。华为的企业文化建设存在的非常大的一个问题就是其文化
29、创新存在阻力。华为的企业文化主要以狼性文化为核心文化,狼性文化对于员工有着非常严格、硬性的要求,使得员工总是笼罩在巨大的工作压力之下。然而,由于华为公司在近十几年的迅速发展,员工的数量大大增加,使得企业的人员管理难度不断增大,对于员工的培养也很容易被忽视,员工的忠诚很难保证。在这样的情况下,华为公司本该进行文化战略的创新工作,将对企业员工的关怀和关注加入到企业文化之中,减弱华为文化中让员工感到压抑和不适的文化劣势,使员工在公司有回到家的感觉。但是,由于华为的高层管理人员基本还是企业元老,守旧观念十分严重,使得文化创新变革存在非常大的阻力。优秀的企业文化会随着企业环境的变化和企业发展的速度发生改
30、变,企业不能一直留恋过去取得的成就,应该更多的去着眼未来,以现在取得的辉煌为垫脚石,以之前的失败为警戒,让企业文化得以创新。3.4.3企业文化存在稀释在通讯技术行业的快速发展过程中,华为企业可以称得上领头羊。随着华为企业快速的发展,工作人员也不得不迅速增加。但是,在工作人员增加的同时,工作效率反而在不停的降低。华为每年新增的员工数量达上万人,但其生产效率却依旧没有提高,生产出的产品质量也并不高。可以发现,企业人员增加不但没有使企业文化深度和广度得到提升,反而却将企业文化稀释。4基于核心竞争力的华为企业文化建设策略4.1强化人文关怀,提升企业文化的柔性华为日常的管理工作中最为突出的就是其狼性文化
31、和军事文化,但这两种文化有一个很大的弊端就是缺少对员工的人文关怀。现实管理工作中,总体来看,华为的服务文化更多的是针对客户进行的,对于员工的服务工作却不多。华为在日常的管理工作中,增强员工归属感的工作措施非常少。反而是企业过大的工作压力,致使员工十分想逃离企业约束。在同行业中,华为的工资水平是排在前列的,但由于其能够体现出以人为本的华为企业文化,在庞大的华为文化中的比重非常低。除此之外,华为员工工作压力大是外界给华为的另一个标签。华为的文化拥有诸多优势可以令其他企业学习与借鉴,但其文化存在的最大问题就是对于员工关怀度的缺乏,文化的成功也要看企业对于其文化中的优势方面是否加以运用并且对劣势方面是
32、否加以规避,从而减少因为文化劣势发挥更大作用使得文化最终的失败。4.2重视企业文化的创新,增强企业文化的包容性社会在一步不停向前发展,时代在一步不停的向前进步,因此华为的企业文化也不能一成不变,要能够及时发现发觉出华为文化暴露出来的劣势和短处。对华为的企业文化进行创新,就需要对企业的员工定时定期的进行配信工作,增强员工对于公司文化的认同感。文化的培训要注重质量和效果,让华为的企业文化真正的融入员工的内心。高质量、高效率的培养人才,才能更好地发挥华为优秀文化的作用,而不是一味的放任企业文化被稀释。想要提高文化培训课程的质量,还需要按时对培训的授课教师进行培训和考核。华为要更加尊重每一位员工的意见
33、和想法以此来增强文化的包容性和开放性。文化的包容是企业文化信心满满的外在表现,中华民族的文化厚积薄发、源远流长,它能够欣欣向荣的不断发扬光大的重要因素就是其对于外来文化的强大的包容。如若华为文化能够像中华文化一样包容其他文化,那么,华为文化的内涵就能够得以丰富和发展。4.3提高员工能力素质水平,深化企业文化的内涵目前,华为企业有着良好的发展态势,企业必须扩充员工数量并协调好巨大的工作量。使得企业员工与员工能力一并增长。其实对于新员工工作能力以及工作素养的提高很重要,但是华为却忽略这个重要因素。对于企业文化被稀释问题解决办法就是需要减缓员工数量的增长速度,更加侧重于对员工工作能力和工作素质的培养
34、。有了深化的企业文化保驾护航,才能使企业更加具体细致的发展,让企业文化变得更加有深度有内涵。对企业员工进行从企业文化角度出发的战略性工作能力及工作素质的培养是促使企业员工能力和员工素质提升的关键一招。5结论本文从华为技术有限公司这一个体角度进行分析和研究,对华为公司不同方面的企业文化进行阶段式分析,分析华为公司的企业文化在建设其企业竞争力所贡献的力量。在华为技术有限公司的企业文化中,最重要的就是其从1987年成立到现在三十多年依旧秉承的艰苦奋斗精神。军事文化、床垫文化、狼性文化、服务文化、沟通文化等是华为公司最主要的极大文化,并且各个文化之间是相互联系,相互切合的。结合华为企业文化中的值得学习
35、的部分以及存在的问题,制定出基于核心竞争力的华为公司企业文化建设策略:强化人文关怀,提升企业文化的柔性;重视企业文化的创新,增强企业文化的包容性;提高员工能力素质水平,深化企业文化的内涵。这些举措既可以为华为企业文化的接续发展和完善提供建议,也可以为其它企业的文化建设和成长提供借鉴和意见。 参考文献:1鲁平.用企业文化打造核心竞争力J.现代企业文化(上旬),2014(4):8284.2王发强.浅谈企业文化对提升企业核心竞争力的作用J.经济师,2016(3):281282.3王思童.以华为为例分析企业文化在国际化组织中的应用J.机电信息,2010(13):9295.4魏龙祯.解密华为文化J.经营
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