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1、安徽省中小企业开展跨境电商业务的机遇与对策探讨摘 要专业市场是传统的集贸市场向专业化方向发展而演进生成的，是改革开放以来中国市场经济发展的重要手段。它依托坐商式的“三现”交易模式，为中小企业搭建共享式的交易平台和销售网络，实现农村区域经济的快速发展。但近年来，全球经济一体化的发展格局以及跨境电子商务的产生给中国专业市场对外贸易带来了巨大的冲击力，中国专业市场要打破“专业市场消亡论”的魔咒，寻求“二次”突破性的发展，就必须顺应国际化的发展大局，解决专业市场国际化发展所面临的问题，积极引进跨境电子商务，探索专业市场与跨境电子商务融合发展的新模式实现专业市场的转型升级。基于上述背景，本文采用文献研究
2、法、比较研究法，探讨了安徽省中小企业跨境电商转型面临的问题及对策。关键词：中小企业，跨境电商，转型ABSTRACTThe professional market is the evolution of the traditional trade market to the direction of specialization, which is an important means of the development of Chinas market economy since the reform and opening up. It relies on the shopkeeper t
3、ype three trading mode, build a shared trading platform and sales network for small and medium-sized enterprises, to achieve the rapid development of rural regional economy. But in recent years, the development of global economic integration pattern and cross-border e-commerce to Chinese professiona
4、l foreign trade market has brought enormous impact, China professional market to break the professional market the demise of the curse, seek the development of two times breakthrough, the overall development must conform to the internationalization, solve the facing the internationalization of the d
5、evelopment of the professional market, and actively introduce cross-border e-commerce, explore the transformation and upgrading of the professional market and the integration of cross-border e-commerce development in the new mode of professional market. Based on the above background, this article us
6、es the literature research method, the comparative research method, discussed the Zhejiang province small and medium-sized enterprise cross-border electricity supplier transformation question and countermeasureKeywords: small and medium-sized enterprises cross-border electricity supplier transformat
7、ion目录摘要IABSTRACTII目录III1 绪论11.1 选题背景11.2 研究意义11.3 国内外研究综述21.3.1 国外研究综述21.3.2 国内研究综述国外研究现状21.4 研究方法31.4.1 理论研究31.4.2 定性和定量分析方法32 电商转型的基础理论42.1 跨境电子商务概述42.2 跨境电商的模式分类43 浙江中小企业跨境电商转型的市场环境53.1 宏观市场环境分析53.2 微观市场环境分析54 浙江中小企业跨境电商的发展分析64.1 浙江中小企业跨境电商发展现状64.1.1 跨境电商经营主体持续增多，多元化经营趋势明显64.1.2 跨境电商销售规模小断扩大，产业链构
8、建逐步完善64.1.3 跨境电商园区集聚日趋形成，商务公共海外仓建设逐步开展74.1.4 跨境电商政策利好优势，试点工作逐步展开74.2 跨境电商对浙江中小外贸企业的积极影响75浙江中小企业跨境电商发展面临的问题95.1 产品同质化较严重，企业网站成效较差95.2 复合型的人才短缺，平台发展起步缓慢95.3 跨境物流发展滞后，运输体系履待发展95.4 跨境交易信用不佳，转型升级融资困难96 浙江中小企业跨境电商的发展对策116.1 企业要做好国外市场调研116.2积极探索服务外包等模式116.3 提高自身品牌和技术创新能力127结论14致谢15参考文献16IV1 绪论1.1 选题背景随着信息技
9、术的不断普及，数字化时代正在到来，借助信息系统可以将贸易中不同环节的分散信息整合到了一起，逐渐形成一个综合信息平台，集信息、资金流以及物流和商流于一身。电子商务的形成和存在，不仅对传统的国际贸易方式造成了冲击，同时也消除了买卖双方因时空的限制而导致的各种贸易阻碍，大大提高了贸易的全球化发展，而且，电子商务的不断发展也使得贸易机会不断增加，搜索成本显著减低，交易效率也得以明显提高1。中国作为一个进出口大国，信息技术和互联网安全的不断提升，加速了中国跨境电商的发展，带动了地方区域经济的专业化发展，2014年度中国电子商务市场数据监钡报告 沈静芳.全球价值链视角下外贸生产型企业转型升级的路径探索一一
10、以张家港市外贸型企业为研究样本J.企业经济，2014(11).的相关数据表明，在2014年，我国的跨境电商交易规模达到了4.2万亿元，其中，出口所占比重为85.4%，B2B交易量比B2C的交易量大，约占总交易量的93.5%左右，但是由于世界贸易以及跨境电商的快速发展，B2C模式的交易量也有望大幅度提升。且随着国家对跨境电商的重视以及相关法律法规的颁布，地方政府也逐步加大了对跨境电商的投入，加强了相关配套服务设施及服务的建设，因此，面对全球对外贸易放缓的新局势，跨境电商将成为提升我国对外贸易的重要方式之一。 专业市场是由传统的集贸市场向专业化方向发展而演进生成的，是所有权与经营权相分离的特殊市场
11、，它是由市场管理者提供固定的场所，形成集聚效应，而市场经营户在这集聚平台销售互补或替代的商品及服务。传统的专业市场依托坐商式的“三现”交易模式，为中小企业搭建共享式的交易平台和销售网络，促进了农村区域经济的快速发展，同时也加速了中国市场经济制度的改革2。但随着时代的变迁发展，全球经济正朝着一体化方向发展，而信息化进程的不断加快，加之电子商务的不断发展，使得我国传统的国际贸易模式受到了很大的冲击，专业市场要实现对外贸易的持续健康的发展就必须积极融入到全球一体化的发展浪潮中，积极引进跨境电子商务，探索专业市场对外贸易转型升级的有效路径，实现专业市场的“二次发展”。1.2 研究意义第一，目前关于中小
12、外贸企业发展跨境电子商务很少会从理论上对其影响机制进行研究，而本文则将二者进行有效结合，对跨境电商与中小外贸的理论机制进行了分析，并以不同的视角进行分析，因此这一题目具有理论参考意义。 第二，跨境电商属于新的贸易模式，发展的时间仍然比较短，因此中小外贸企业在开展跨境电商，实现转型时可能会遇到一些挑战3。本文则通过对一些中小外贸企业的调研，从实践中发现中小外贸企业利用跨境电商平台进行外贸活动中存在的问题，基于这一背景提出相应的建议具有一定的针对性，可为中小外贸企业发展提供一定的参考，因此具有一定的实践意义。集中在跨境电商与跨境电1.3 国内外研究综述1.3.1 国外研究综述苏丽琴(2015)认为
13、我国传统小微外贸企业普遍存在生产规模较小、提供的产品和服务种类相对单一的现象，且存在一定的地域特征。而跨境电商应用模式恰恰适合订单零散的小额外贸业务，加上跨境电商突破了地域及空间的限制，为小微贸易打造了新的发展方向。 尚静(2015)分析了我国中小型外贸企业在B2B模式下开展跨境电商可能获得的好处，她认为在跨境B2C出口模式下，交易平台有使商品直达消费者的作用，特别是对于 3C电子产品，能给中小型外贸企业增加额外的利润空间。 王彦朝、于宝琴(2015)对机遇第三方平台的中小型跨境电子商务运营进行来了策略研究，指出相比于自建电商平台，经济能力较弱的中小型跨境电商更适合利用第三方跨境电商平台进行商
14、务运营。还指出，在企业发展的不同时期，需要根据成长期、成熟期的特点进行产品、形象和服务的差异化运营策略。 曹红玉(2015)从供应链、利润空间、产品需求、运营方式四个角度比较分析了跨境电商与传统外贸的区别，并结合中小外贸企业现阶段的成长困境，指出跨境电商可以绕过部分贸易壁垒，降低市场拓展难度，整合优化供应链，释放中小外贸企业利润空间，结合大数据信息处理，将企业效益实现最大化4。 叶华(2013)提出当前我国部分中小外贸企业没有对跨境电商引起足够的重视，同时政府也缺乏有力的政策和法规出台以支持中小外贸企业的发展，后续人才培养战略的缺失也是制约我国跨境电商发展的主要因素之一。 任志新、李婉香(20
15、14)认为目前我国跨境电商行业发展规范性有待加强，而且不统一的市场机制背景也对跨境电商的发展产生阻碍作用。同时从通关、支付、信用三个角度阐述了现阶段跨境电商发展的栓桔。 1.3.2 国内研究综述国外研究现状 国外众多学者也对电子商务及跨境电子商务进行研究，并从理论上研究电子商务与对外贸易的影响机制，并进行实证分析。Ecknard(2000)主要从分析在电子商务的背景下，生产者与消费者之间的作用机理。他认为电子商务会不断改变企业和消费者的关系，影响消费与购买商品的方式。Stewart(2004)运用实证分析的研究方法，针对互联网技术的进步对贸易的影响进行研究，得到结论:在不同的时期和年份，互联网
16、技术的发展对贸易的影响有显著的差别，有意思的是这种影响还因地域的贫富差异而有所不同，实证分析表明互联网技术的发展在贫困国家的影响要大于富裕的国家；Terzia(2011)从经济效益的角度研究了跨境电商的发展5。他的主要观点是，跨境电商的发展会在全球范围内存在经济效益，尽管在短期内，这种经济效益主要体现在部分发达国家和地区，但从长远来看，发展中国家和地区的受益规模会更大。1.4 研究方法 本文先对相关的文献进行了回顾和总结，整理并评述了专业市场的形成和发展、专业市场转型升级的研究现状，在此基础上，结合应用了理论研究方法、定性定量分析法及案例实证分析法，探讨了跨境电商环境下新型专业市场的生成机理及
17、演化路径，并探讨性的构建了跨境电子商务与专业市场融合发展的新模式来实现专业市场的转型升级。具体的研究方法如下:1.4.1 理论研究通过阅读大量的专业市场、专业市场转型升级、跨境电子商务等相关文献资料，全面、系统的了解了跨境电商环境下专业市场转型升级及两者融合发展等相关知识，并对文献进行提炼和分析，探究在跨境电商大环境下专业市场对外贸易是否要实现转型升级以及如何实现专业市场对外贸易的转型升级。1.4.2 定性和定量分析方法本文在文献研究的基础上，运用分析与综合、归纳及演绎等方法对跨境电商下专业市场对外贸易的生成及演化机理进行了分析，指出了跨境电商环境下专业市场国际化转型升级的必要性，再运用职业中
18、间商及劳动分工的相关理论，构建超边际分析模型，定量的分析了不同分工条件下专业市场进行国际贸易的均衡效用问题，为下文写构建专业市场与跨境电子商务融合发展的新模式，实现市场的转型升级奠定理论基础。2 电商转型的基础理论2.1 跨境电子商务概述 电子商务主要是指借助多种技术，如计算机、网络通讯、自动控制、数据库以及多媒体等，并与互联网相联系，从而便于商业贸易、娱乐服务以及信息传递等活动的开展，进而使整个交易过程充分实现电子化。简单说来，电子商务也是商业行为的一种，但是其提供的交易以及娱乐服务等都是借助互联网平台实现的。目前，电子商务主要以下几种为主，一种是企业对企业的电子商务，即B2B，一种是企业对
19、消费者的电子商务，即B2C，一种是消费者对消费者的电子商务，即C2C 樊文静.跨境电商发展与我国对外贸易模式转型J.对外经贸，2015(1).。根据交易的内容对电子商务进行区分，从广义上讲，电子商务包括利用充分借助网络手段进行进口和出口活动，产品多是最终消费品、中间产品及其再加工、售后服务以及服务贸易等。本次研究主要是对中间产品以及最终消费品进行电子商务贸易进口和出口这两种交易活动。2.2 跨境电商的模式分类 交易多边化。中小外贸企业在进行跨境电商交易时，信息、资金流和物流等呈现出多边性特点，其结构以网状为主，因此能够帮助中小外贸企业和其他国家进行直接贸易。单位小批量。由于中小外贸企业木身结构
20、的局限性，随养跨境电子商务的发展，交易模式还是企业与单个消费者之间的贸易往来，双方交易的大多是小批量或是单件的贸易产品。订单高频度。订单交易高频度也止是在中小外贸企业在发展跨境电商小批量订单的前提下，企业或个人消费者因互联网带夹的梁购方便，讲而增加厂两者存跨境留易中发生的频率6。3 浙江中小企业跨境电商转型的市场环境3.1 宏观市场环境分析最近几年，跨境电子商务在我国迅速发展，目前，跨境电子商务已经逐渐成为推动安徽省经济发展的一种主要动力。安徽省具有较高的经济外向度，同时拥有姣好的产业基础，其物流体系也比较完善，因此，从全国范围内来看，安徽省的跨境电子商务也处于国内数一数二的位置。中国电子商务
21、研究中心的相关数据表明，我国的跨境电商交易规模在2015年全年达到了5.4万亿，与去年同期相比上升了28.6%左右。当年的跨境进、出口交易分别达到了9072亿元和4.49万亿元。2015年1-10月，该省的跨境电商试点进出口规模分别达到了135.6亿、1118亿 陈云波.在国际电子商务发展趋势下的中国跨境电子商务发展趋势J.商界论坛:259, 295。我省从事跨境电子商务的经营主体多达约3万多个，进出口额约占全国的20%，位居全国第二。3.2 微观市场环境分析由于各种成本不断提高，浙江传统中小外贸企业的廉价成木优势在不断减弱，中小外贸企业的发展达到一个瓶颈阶段。而与此相较，由于跨境电商木身所具
22、有减少中间环节，打破常规垄断，节约交易成木，大大有利于在效率与费用方而加强中小企业的竞争优势，提高外贸企业的利润率。转型跨境电商，俨然己成为浙江中小企业发展的内在需求7。据统计，2015年上半年安徽省出口7944.2亿元，相较增长2.30lc，其中跨境电商出口13.2亿元，同比增长了144.4倍。随养浙江传统外贸企业的转型升级，2015年上半年出口商品结构化优势明显，己渐渐从“浙江制造”向“浙江智造”发生转变。在此大背景下，浙江中小外贸企业如何把握跨境电商这一新兴趋势，利用此技术与手段来提升企业内部竞争力，增收海外市场销量，对公司的长远发展养实具有重要。4 浙江中小企业跨境电商的发展分析安徽省
23、中小外贸企业占安徽省企业总数的99%以上，是我省经济发展的重要层面和中坚力量之一。但由于中小企业因其规模小、抗风险能力差、产业链地位弱的自身局限，使得其从事跨境电子商务时更多针对平台展和产品的展示和营销宣传，而进出II的后续环节仍然依赖于自营进出口模式，极大耗费了中小企业的人员精力。由此得出传统电子商务平台的资讯功能己经不能满足中小企业客户运用需求的多元化，构建以中小企业为服务对象的R ZR外包供应链公司尸戌新的分屏趋热4。4.1 浙江中小企业跨境电商发展现状4.1.1 跨境电商经营主体持续增多，多元化经营趋势明显 在整个浙江地区拥有很多中小企业。而且，整个安徽省，有超过3万经营主体从事跨境电
24、子商务活动，而且在很多大型的跨境电商平台上，这些经营主体开设了30多万家不同类型的网店。例如，在ebay上，中国大陆卖家就有多达2万家，而其中有30%左右的企业属于安徽省，而4000多家位于金华市，占全国的20%左右8。此外，浙江地区的卖家还多集中在阿里速卖通平台上，尤其以义乌地区商家最为活跃，共有1.7万家。目前，销售平台、经营商品等都逐渐朝着多元化方向发展，涉及的网站以及产品等十分丰富。此外，销售区域也呈现多元化趋势，销售目的国覆盖了欧美、俄罗斯、南美、中东等180多个国家和地区。4.1.2 跨境电商销售规模小断扩大，产业链构建逐步完善 目前，安徽省主要依靠从事跨境电子商务贸易，且这一电子
25、商务平台也是全国最大的平台之一。阿里巴巴速卖通与杭州的全麦、子不语，义乌的潘朵、吉茂等都属于知名的跨境电商企业。从整个安徽省范围内来看，有超过20家跨境电商的年销售额超过2000万美元，此外，还有很多企业的销售额呈现出逐渐上涨的趋势。从当前情况上看，安徽省不仅拥有跨境电商经营企业以及第三方交易平台，同时也还有各种各样的跨境电商服务商陆续出现。而且，浙江地区的国际物流快递以及货代公司等也陆续推出了一些专项业务，用以不断促进跨境电子商务的发展，银行也开始推出与发展跨境电商相适应的新产品，如浦发银行的跨境电商专项业务，招商银行以及深圳钱海、贝付公司等也纷纷推出了跨境电子商务结汇业务。像杭州全麦这种发
26、展迅速的领军企业，目前已将在俄罗斯、美国、口木、德国等8个重点出口国家建立海外仓9。4.1.3 跨境电商园区集聚日趋形成，商务公共海外仓建设逐步开展 由于义乌、金华以及杭州等地区具有电商发展环境方面的优势，同时其市场商品资源也十分丰富，因此在跨境电商出口方面也比省内的其他地区具有明显的发展优势。以跨境电商产业服务集成创新为依托，跨境电商园区也逐渐形成了先进的服务生态链，集合了多种服务平台的优势，2015年1月中旬，中国(杭州)跨境电子商务产业园共出邮件、快件276.28万个，总金额2639.16万美元，出II目的地覆盖全球180多个国家和地区:进II个人包裹19.36万个，价值3172.45万
27、元。除此之外，安徽省海宁电子商务产业园从事主要从事跨境R ZR业务企业16家，以“皮革、经编、家纺”三大支柱产业为支柱，实现网络交易额2033.7万美元，年增长率31.3%10。义乌跨境电子商务产业园是一个以海关监管为核心的跨境电子商务公共服务平台，园区目前己有入驻企业200余家，跨境电商年出II额超4亿美元，截至2015年安徽省跨境电商服务试点进II统计数为5.8亿人民币，占全国的比重为78%，位居全国首位。4.1.4 跨境电商政策利好优势，试点工作逐步展开 在2015年5月，国务院就跨境电商的发展出台了国务院关于加快培育外贸竞争新优势的若干意见 池仁勇.信息时代专业市场功能转型与升级J.浙
28、江经济，2002这一政策，从而不断调整外贸结构，促进我国对外贸易的国际竞争力。在开展经贸合作当中，不断加强与沿线国家的合作，因此，跨境电子商务在我省未来几年将呈现大幅上升的趋势。联合省财政、国税、地税等部门，将对制定跨境电子商务扶持政策。重点支持优秀电商服务商培育、跨境电子商务专业人才培训、跨境电子商务园区建设，并对跨境电子商务企业为出II货物投保出II信用保险支付的保费给予一定补助。将跨境电子商务海外贸易和服务网点建设纳入我省境外投资的重点支持领域，落实相应支持政策。从我省情况看,2015年3月12口杭州跨境电商综合试验区获批，成为国内首个试点城市，预计随着政策红利释放和运作模式的成熟，跨境
29、电商综合试验区将加快发展。4.2 跨境电商对浙江中小外贸企业的积极影响随着国家“互联网+”行动计划的实施，跨境电商作为一种新的对外贸易模式得到不断的发展，这种对外贸易模式缩短了产品从工厂到国外消费者的距离，重塑了价值链，促使中小外贸企业从多个角度不断进行转型升级。 第一，促使中小外贸企业生产方式向弹性化转型。跨境电商这种新型对外贸易模式的特点在于更适应多批次小额订单为主的交易方式，这就意味着现阶段我国出口型中小外贸企业面对的市场是富有弹性的，弹性的目标市场就代表消费需求的多样化和市场规律的变动化，因此中小外贸企业原有的大批量模板化生产方式需要做出调整改变。而中小外贸企业的生产规模相对较小，经营
30、和决策权往往集中在少数人手中，改变原有生产模式的成本较低，所以为了规避库存风险，追求更多的利润，中小外贸企业倾向于跟随跨境电商发展的趋势，满足消费者需求的多样化，逐步将生产方式向弹性转变11。这样一来可以减少中小外贸企业库存产品所需的存储成本，二来使资金的流转速度得到更快的提升。 第二，促使中小外贸企业产品向生产定制化转型。随着跨境电子商务的发展和消费者自我需求理念的回归，产品的“个性化”、“独特性”和“订制性”逐渐成为新的发展趋势。与此同时，不同于大型的生产企业，我国中小外贸企业更普遍性的受到资金、技术、人才等各方面的制约，往往生产某一特定类型的产品，发展规模较小，通过不断提升产品质量获得市
31、场认可。跨境电商能够利用信息技术的多渠道与客户进行充分沟通，了解客户的消费偏好和消费趋势，根据客户对产品的独特需求进行产品设计与生产。这就为我国中小外贸企业通过互联网发掘消费者的特定需求，发挥工匠精神，定制化生产小而美的商品提供了发育的土壤，促使更多的中小外贸企业向产品生产定制化不断转型升级。 第三，促进我国中小外贸企业产业结构转型升级。根据价值链理论的应用可以发现，目前我国的中小外贸企业大部分进行以加工贸易等为主的一般商品贸易，位于微笑曲线的制造环节，利空间比较低。而跨境电商的出现，使我国中小外贸企业可以直接面向国外消费者，了解消费者的特性需求并对其进行跟踪服务，这在无形中就延伸到微笑曲线的
32、后端。与此同时，在企业不断增强对需求特征的把握能力时，就能提前感知消费市场对某种产品的需求，从而进行设计与研发，拓展了微笑曲线的前端，通过创新获取新的利润模式，这就改变了产业链的结构。所以说跨境电商可推动我国中小外贸企业产业结构的转型升级12。5浙江中小企业跨境电商发展面临的问题5.1 产品同质化较严重，企业网站成效较差 浙江传统中小外贸企业跨境出口产品比较单一，主要集中在儿童玩具、日常用品、服饰、机械等劳动密集型的产品。这类产品所包含的技术含量不高，产品之间同质化严重，差异化程度甚小，在生产价值链中处于低端，极其易受到海外市场的竞争冲击。此外，由于经济实力有限，没有足够能力建设网上商城，浙江
33、传统外贸企业主要借助第三方电商平台进行跨境交易。但凡建立了自己企业的网站，又因企业网站功能简陋，信息匾乏，不能足够吸引用户的浏览，致使企业网站上线后成效也不太理想，形同虚设 5.2 复合型的人才短缺，平台发展起步缓慢 跨境电子商务是一项新兴产业，从业人员要对于外贸业务操作及电子商务运营都有涉及。而就目前而高，浙江高校对跨境电商复合型人才的培养还处于摸索阶段，与企业也缺乏切实有效的合作，还没有形成产学研共建的职业化复合型人才培养体系13。大多跨境电商企业倾向于“拿来主义”的人才战略，不愿牺牲更多培训成木去锻炼员工，眼中一直盯向富有实战经验或直接能够上手的跨境电商人才，而这种人才少之又少，进而大大
34、影响了跨境电商平台的深入发展及中小外贸企业向跨境电商转型 5.3 跨境物流发展滞后，运输体系履待发展 目前B2C模式下的跨境电子商务物流方式有三种:海外仓储、聚集后规模化运输及国际快递。对于中小外贸企业而高，国际快递为主的运输体系是主要物流选择，然而这种物流运输在运作中有费用昂贵、运途周期长等不良因素，长期必然制约跨境业务发展。由此看来，我国从事跨境电子商务的物流企业发展大大滞后，与跨境电子商务发展相适应的国际物流运输体系有待发展，来提升跨境电商物流企业在行业服务的能力及水平，为中小外贸企业提供匹配其自身需求的便捷化、专业化、效率化的物流解决方案 5.4 跨境交易信用不佳，转型升级融资困难 因
35、为跨境电商是基于在互联网的商务模式，由此产生的消费者及企业信用不一也成为其发展中的瓶颈因素。并且在外贸实操当中，由于地域、文化等不同，缺乏一致性的信用标准，跨境电商行业市场秩序参差不齐，影响了浙江外贸企业的整体形象与信用。一方而是信用问题，中小外贸企业还由于管理不规范、效益不稳定等原因，很难得到资木市场的及时关注。中小外贸企业的状沉完全达不到大银行设立的信用标准，而民间融资又存在风险大的问题。融资困难己经成为制约其转型升级的一个重要因素14。6 浙江中小企业跨境电商的发展对策6.1 企业要做好国外市场调研 业在进行经营决策时，离不开进行市场调研工作，开展市场调研也能帮助企业实现科学管理。对于跨
36、境电子商务而言，市场调研也在其中起着非常重要的作用。跨境电子商务的交易对象是市场，而从世界范围内来看，不同国家和地区，会在经济发展、商业基础、法律制度、宗教信仰以及消费习惯等方面存在较大差异。如在中亚国家和南亚国家，人们对不同颜色会有不同的理解，每种颜色的寓意也存在较大差异，这也与我国的情况有所不同15。正是因为这一问题的存在，所以，跨境电子商务卖家要想在异地或是异国发展，在进入该地区之前，就应当对所占国家的市场进行仔细的调查研究，同时要了解当地的法律制度，并要对消费者的消费习惯和偏好等进行准确的预判，从而帮助跨境电子商务卖家有效防范潜在的市场风险。因为跨境电子商务订单比较零散，且具有明显的碎
37、片化的特点，所以，通常跨境电子商务多是向零散的买家提供贸易服务，因此，对目标市场、商品的选择、店铺装修、图片处理等进行了解，就能帮助跨境电子商务卖家选择恰当的营销策略，从而提高经营的成功率。在对市场进行调研时，需要选择科学、系统、客观的方式收集目标市场的信息，并对这些信息进行整理和分析，从而帮助决策者指定证券的经营及产品策略等。 如果企业具有一定的实力，可以向专门从事电子商务市场研究的咨询公司如贝恩咨询或是艾瑞咨询等提出委托，对其目标市场进行调研。如果是中小企业，因为其本身的投入成本十分有限，因此在进行市场调研时，可以充分借助亿邦动力社区或是卖家网络论坛等完成。并且可以寻找已经进入目标市场的卖
38、家所发表的帖子或是留言，并向其寻求成功的经验。此外，还可以根据阿里巴巴研究院提供的数据进行分析，对目标市场及其海关通关特点、热卖的产品以及消费者喜好等进行进一步的了解，从而帮助经营者作出正确的决策16。经营者可以实现对目标国网店进行市场测试或是试销，从而及时获取相关信息，并结合之前获得的调研数据制定相应的策略，并对已有策略的不足之处进行合理的调整，之后再批量上传和售卖产品，从而使市场风险显著降低。需要引起注意的是，在进行市场调研过程中，要对目标市场知识产权方面的问题进行重点研究，从而有效避免侵犯他人的知识产权，从而引起不必要的争端。此外，跨境电子商务企业也要提高防范知识产权风险的意识，有效维护
39、自身权益及他人权益。6.2积极探索服务外包等模式 在经营跨境电子商务的过程中，如果是中小企业，可以采用服务外包的方式为顾客提供服务。目前，电子商务外包工作经过长期发展也逐渐变得更加成熟，像北京兴长信达、杭州创梦谷以及广州趋势动力等优秀的外包服务商陆续出现，这也使得中小企业经营的跨境电子商务的外包服务更具完整性。而且，这些外包服务商的出现也能帮助中小企业进行跨境电子商务时更加注重某一项电子商务经营领域，从而使其经营更具针对性。而且这些外包服务商可以为中小企业提供比较完整的外包方案，从而帮助中小企业有效解决跨境电子商务服务中的外包问题。 此外，企业还可以将其特定的中间或是整体经营环节进行外包。对于
40、传统企业来说，采用合理的外包产业方式可以帮助该企业获得专业的外包服务，同时在对电子商务渠道进行设计时也会显得比较高效，不管是建设B2C网上平台还是进行个性化定制，都不可避免的会应用到一些大数据，并需要对其进行一定的分析，同时还要进行营销策划，并对商品库存进行管理等。而采用外包服务就可以获得比较完备的代理运营服务，从而帮助跨境电子商务企业有效降低其各种成本。 此外，中小企业要想进行业务外包，可以根据其自身的优劣势以及业务情况、行业结构等对外包服务商进行选择。而要想有效控制外包服务的价格成本，就需要严格根据外包、业务流程等采取行动17。由于我国传统的中小企业拥有一定的供货渠道优势，同时其经营方式也
41、相对灵活，因此可以充分利用服务外包商所具有的专业优势开展电子商务业务，从而不断提高其市场竞争力，促进其跨境电子商务的顺利实现。6.3 提高自身品牌和技术创新能力 从我国中小企业的发展实践看，往往对品牌和技术创新能力重视不够，“中国制造”产品的质量不高，缺乏技术创新性，在国际市场上一直饱受垢病。中小企业在利用跨境电子商务实现国际发展的道路中，要特别注重对自身品牌的打造和持续的技术创新能力的培养。品牌的背后就代表着高信誉、高质量、高效应18。企业品牌是企业的无形资产，象征着一种信任和一种保证，又是企业形象的代表，是一笔无形的财富。首先，中小企业在参与跨境电子商务交易的过程中，要至始至终将产品质量放
42、在突出位置，这是塑造良好品牌形象的前提，当消费者对产品取得信任后，品牌忠诚度自然而然的会潜移默化中形成;其次，在中小企业利用电子商务进入国际市场初期，就要品牌战略的长远规划，制定长远的品牌战略目标；最后，中小企业在创建品牌过程中，要量力而行，选择正确的品牌发展战略，根据自己的产品和企业定位，找准自己品牌的切入点，打造出自己的品牌特色。 此外，品牌建设是一个长期性的过程，企业在打造品牌过程中，要进行有效的品牌管理，要有耐心，树立长远眼光，不可急于求成19。刀在中小企业利用电子商务拓展自己的业务过程中，其品牌战略也要随着业务的变化而改变，通过品牌建设和售后服务等环节，不断强化与买家之间的品牌纽带。
43、造出自己的品牌特色。 7结论全球电子商务的快速发展为我国中小企业利用跨境电子商务实现飞速发展提供了挑战，也提供了难得的发展机遇。诚然，我国中小企业利用跨境电子商务的过程中存在种种不利于产业发展的制约因素，但中小企业利用跨境电子商务的发展来推动自身进入国际市场，实现国际化发展是一个不可逆转的趋势和潮流。综合本篇课题的研究，现可以得出如下结论: 第一，借助电子商务的商业模式能够对我国在中小企业利用传统方式进入国际市场面临壁垒进行克服。利用电子商务网上平台可以快速塑造企业品牌;借助网络营销的低成本和高覆盖性，能够有效克服传统方式下的高额营销成本压力;电子商务模式简化了产业链结构，降低了消费者的购物成
44、本，同时也提高了企业的利润率;电子商务优化了产业链结构，可以为企业拓宽成长空间、实现国际化发展提供重要的助推力里。 第二，全球电子商务的发展现状基本保持了传统发达经济体主导、新兴地区快速增长、中东和非洲地区有待实现突破增长三种态势，我国电子商务增长潜力巨大。其中，我国跨境电子商务近在最近几年发展迅猛，己成为一种新型的国际贸易方式，一些抢占市场先机的中小企业己经利用跨境电子商务成功的实现国际化进程。同时，我国中小企业利用跨境电子商务过程中还存在跨境物流产业发展滞后、非阳光化的退(免)税和结汇等难题、侵犯知识产权现象、跨境信用和争端处理机制不通畅等制约产业发展的障碍20。 第三，为了突破我国中小企
45、业利用跨境电子商务的障碍，需要政府部门和企业两方面进行努力。政府部门要加快立法工作进程，突破电子商务在跨境交易上的发展障碍，建立中小企业电子商务产业园区，同时强化行业自律、引导和规范企业的日常经营行为，积极的主导并参与电子商务运行过程中的国际协调与合作，要重视对我国的电子商务人才的培养。中小企业在国外市场的调研分析，探索电子商务的跨境服务外包模式，强化自身修炼、提高品牌和技术创新能力，利用行业协会等组织加强企业间分工合作，创新电子商务的跨境物流模式等方面做出努力。 在全球电子商务的快速发展的新时代背景下，跨境电子商务的兴起又赋予了电子商务以新的生计和活力。推动我国中小企业利用电子商务走出国门、
46、走向国际市场，形成有核心竞争力的跨国企业，是时代的使命，也是企业发展必然趋势和潮参考文献1沈静芳.全球价值链视角下外贸生产型企业转型升级的路径探索一一以张家港市外贸型企业为研究样本J.企业经济，2014(11).2任志新，李婉香.中国跨境电商助推外贸转型升级的策略探析J.对外经贸实务，2014(4).3鄂立彬，黄永稳.国际贸易新方式:跨境电商的最新研究J.东北财经大学学报，2014(03).4陈黛霞.绍兴纺织服务业的出口现状与转型升级之路J.对外经贸实务，2014(08).5樊文静.跨境电商发展与我国对外贸易模式转型J.对外经贸，2015(1).6席波.中小企业开展跨境电商业务的机遇与对策探讨
47、J.电子商务，2015(3) .7 Ngai EW TW at FKT.A literature review and classification of electronic commerceresearch Information& Management 2002,39 (5).8 Hua Zheng Lin Liu, Ying Li. An Information Fusion-Enabled Third Party E-CommercePlatform Based on SOA J.Journal of Software, 2009, Vo1.4 (1).9叶华.浅谈中国外贸跨境电子商务的发展J.湖北经济学院学报，2013-11: 50-5110陈云波.在国际电子商务发展趋势下的中国跨境电子商务发展趋势J.商界论坛:259, 29511何莉娟.电子商务环境下的我国中小企业信用