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1、 010-84931122企业(qy)文化培训第一页，共32页。 010-84931122一年企业靠运气；十年(sh nin)企业靠经营；百年企业靠文化。三流企业卖体力；二流(r li)企业卖技术；一流企业卖文化。企业企业(qy)(qy)文化是企业文化是企业(qy)(qy)管理的高级阶段管理的高级阶段第二页，共32页。 010-84931122国力的较量在于企业企业的较量在于企业家企业家的较量在于经营管理的智慧经营管理的智慧就是(jish)企业文化的全部内容！第三页，共32页。 010-84931122指企业全体员工，经过长期实践所形成并普遍遵守的价值标准，基本信念及行为规范。企业文化就如同家
2、庭，不同企业有不同风格，不同家庭有不同气氛(qfn)。文化就是制度与行为的积淀 企业文化企业文化(wnhu)(wnhu)的概念的概念第四页，共32页。 010-84931122企业文化企业文化(wnhu)(wnhu)的意义的意义吸引人才积攒(jzn)人气凝聚人心第五页，共32页。 010-84931122我是谁？我为谁？我做谁？企业企业(qy)(qy)文化要弄清：文化要弄清：第六页，共32页。 010-84931122外压内需(ni x)企业企业(qy(qy)文化文化企业企业(qy)(qy)为什么要导入企业为什么要导入企业(qy)(qy)文化？文化？第七页，共32页。 010-84931122
3、目前公司在同业中的定位在哪里？未来定位又在哪里？行业的未来发展趋势如何？市场总容量的变化趋势是什么？同业竞争对手各自的优劣势是什么？市场在变，企业在变，市场对企业的要求也在变，为了(wi le)能给客户提供更周到、更满意的产品和服务，企业如何创造出别具特色的文化力，牵引着企业提高一个新的水平？企业文化企业文化(wnhu)(wnhu)建设的意义：企业外在压建设的意义：企业外在压力力第八页，共32页。 010-84931122业绩、技术(jsh)、产品、经营、服务等方面，各公司趋于同质化，无绝对的优势可言。如何能够在管理上有所创新，抢占市场先机?顾客的要求越来越高，目光更多地集中在谁的品牌硬，信誉
4、好，管理强，企业如何形成良好的口碑进而影响顾客的决择?作为一种营销手段，企业要善于向外界展示自己，创造秩序的、统一的、独特的媒介传播讯息。如何以更好的方式改善企业形象，提高知名度，统一传播形式，增强广告效果，节省传播成本?企业文化建设企业文化建设(jinsh)(jinsh)的意义：企业外在压的意义：企业外在压力（续）力（续）第九页，共32页。 010-84931122提高员工素质；提高管理水平加强决策的目的性和科学性；精神文明建设的实效化；公司(n s)经营理念的系统性和独特性；员工行为的规范；视觉形象的统一设计规划，塑造现代企业的工作氛围。企业文化建设企业文化建设(jinsh)(jinsh)
5、的意义：企业内在需求的意义：企业内在需求第十页，共32页。 010-84931122行为体系是以打动人心的道德规劝代替生硬乏味的条款规定，让员工被感性的人文精神所感召，发自内心地按照我们所提倡的纲领、规范去指导自己的行为。同时，依据MI中企业核心价值观的要求，明示企业各层员工在日常工作、学习和生活中应有的具体行为，按国际惯例及国情(guqng)、地方风俗规定出企业员工应遵从的商务礼仪、特殊仪式和仪容仪表举止规范等。行为体系行为体系(tx)，是企业文化的行为表象，是企业文化的行为表象第十一页，共32页。 010-84931122视觉体系以企业理念系统为中心，借助企业的标志(biozh)、名称字体
6、、标准色系、辅助图案等基础设计系统，并将之全面应用到企业所有的可视系统中，使理念视觉化，达到统一、美观、易于识别的静态的形象效果。视觉视觉(shju)体系，是企业文化的视觉体系，是企业文化的视觉(shju)表象表象第十二页，共32页。 010-84931122企业(qy)文化理念共识化行为规范化视觉一体化企业(qy)信仰体系企业行为(xngwi)体系企业视觉体系第十三页，共32页。 010-84931122企业文化之理念体系企业文化之理念体系(tx)(tx)基本內基本內容容企业使命公司存在的根本理由,员工进取(jnq)的精神动力（动机）企业愿景公司希望达到的目标,员工憧憬的美好蓝图（定位）核心
7、价值观制定制度的原则依据,衡量行为的基本准则（原则）企业精神企业弘扬的群体意识，实现愿景的精神状态（作风）沟通口号经营理念的精炼总结,广泛传播的核心主张（承诺）第十四页，共32页。 010-84931122关于企业关于企业(qy)(qy)使命使命企业使命是一个企业存在的理由。一个有效的使命告诉企业内部的员工和社会大众，除了赚钱以外，我存在的价值(jizh)和存在的意义还有什么，它更多地体现了企业存在的理想主义动机。是一种崇高的原则性的精神目标是对利益相关者所承担的责任体现了企业的理想与追求。第十五页，共32页。 010-84931122有人问,爱迪生先生(xin sheng)，你是如何看待电的
8、？爱迪生说，今晚，美国总统正在我的灯下阅读，医院正在电灯的照亮下进行手术，全世界有数百万的人在电灯下读书和生活，这非常重要。爱迪生就是这样想的，他为此而自豪。第十六页，共32页。 010-84931122关于关于(guny)(guny)企业愿景企业愿景企业愿景是企业对未来(wili)发展目标的总体性的概括和认识，它回答了“我们想成为什么？”这个最根本的问题。企业未来(wili)是谁是明确、可行的未来(wili)展望是企业的未来(wili)定位和理想。第十七页，共32页。 010-84931122中国(zhn u)现在哪句话最贵？心有多大，舞台(wti)就有多大在中央电视台，从2003年起，这个
9、片子已经(y jing)播去了十个亿以上。一句话，可以点亮一个企业的前途，可以点亮一个人的一生。第十八页，共32页。 010-84931122愿景是企业文化构架的重要愿景是企业文化构架的重要(zhngyo)组成部分组成部分世界上最贫穷的人并非是身无分文的人，而是没有远见的人。只有看到别人看不见的事物，才能做到别人做不到的事情。愿景就是看清(kn qn)自己的远大目标，我要飞多高，我要飞多远，我要飞到哪里去？我为什么能到，我怎样才能到。有信心不一定赢，但没有信心一定会输；有目标不一定赢，但没有目标一定会输。第十九页，共32页。 010-84931122关于关于(guny)(guny)企业核心价值
10、观企业核心价值观是一个公司最重要和最持久的指导原则，是不需要任何外部证明的一系列永恒的根本信条。是企业的思想路线是员工(yungng)自觉遵循的基本想法和行动指南是企业的思维方式是企业的基本个性第二十页，共32页。 010-84931122关于企业关于企业(qy)(qy)精神精神企业精神作为支持企业实现远景并维护企业形象的思想动力，是企业在生产经营活动中，通过领导者的宣传教育和员工的积极参与而逐步形成，并且为广大员工所认同的一种健康向上的群体意识。是支配广大员工行为的一种稳定的群体原则是企业理念的外化是企业整个精神活动的灵魂(ln hn)是企业理念于内于外的直接体现是所有成员的行为取向第二十一
11、页，共32页。 010-84931122关于沟通主题关于沟通主题(zht)(zht)（核心口号）（核心口号）沟通主题是指把企业共同的价值准则、道德规范、行为准则等压缩、提炼成一条富有哲理和感召力的口号，并以此来约束(yush)和激励企业员工。是企业的独特主张着眼未来，立足现实富有哲理，具有个性第二十二页，共32页。 010-84931122企业文化之行为体系的基本企业文化之行为体系的基本(jbn)(jbn)内内容容行为体系建立在理念体系基础上，用以规范企业内部行为，管理、教育企业员工的一切活动，通过所有员工的行为活动得以表达，使其成为企业传播之手，视之可见、触之可感。行为体系对内以教育训练(x
12、nlin)、沟通活动为主，对外以公益活动为主，界定出企业和员工需着力留给外界的一种什么样的总体感觉和评价，并以此为准则规范企业和员工的言行举止，灌输企业的理念系统，体现企业的个性和文化，塑造企业动态的、良好的外在形象。第二十三页，共32页。 010-84931122行为准则行为准则行为准则的建立要紧紧围绕着理念系统，使企业所倡导的企业理念，通过员工的行动表现在生活和工作实践中，是企业员工在言论、行动等方面(fngmin)所依据的原则。第二十四页，共32页。 010-84931122礼仪礼仪(ly)规范规范商务礼仪能最直观地体现企业(qy)员工的品牌形象，属于企业(qy)行为识别系统的重要组成部
13、分，商务礼仪规范设计应遵从国际标准和我国通行的商务惯例，注重其实用性和合理性，用以对外界体现本企业(qy)员工的精神风貌。第二十五页，共32页。 010-84931122视觉体系以企业(qy)理念系统为中心，借助企业(qy)的标志、名称字体、标准色系、辅助图案等基础设计系统，并将之全面应用到企业(qy)所有的可视系统中，使理念视觉化，达到统一、美观、易于识别的静态的形象效果。企业文化之视觉体系企业文化之视觉体系(tx)(tx)的基本内的基本内容容第二十六页，共32页。 010-84931122立足烟草立足烟草(ynco)(ynco)，全情投入，全情投入对上，有利国家财政大计；对下，满足消费者日
14、常所需。对上，有利国家财政大计；对下，满足消费者日常所需。我们以投入之心，追求卓越之道。全心全意，全情投入，全力而为。我们以投入之心，追求卓越之道。全心全意，全情投入，全力而为。维护国家利益高于一切维护国家利益高于一切 业为国而兴，利为国而谋。业为国而兴，利为国而谋。维护消费者利益重于泰山维护消费者利益重于泰山 常怀敬客之心，常思近客之道，常修利客之为。常怀敬客之心，常思近客之道，常修利客之为。金奖，银奖，不如客户的夸奖；金杯，银杯，不如客户的口碑。金奖，银奖，不如客户的夸奖；金杯，银杯，不如客户的口碑。第二十七页，共32页。 010-84931122红色文化引领企业发展，建设红色管理典范红色
15、文化引领企业发展，建设红色管理典范 利用红色地缘优势利用红色地缘优势(yush)(yush)。借鉴红色管理精髓。借鉴红色管理精髓。打造行业红色文化典范。打造行业红色文化典范。继承传统铸造品牌核心，强化企业核心能力继承传统铸造品牌核心，强化企业核心能力 继承传统铸造品牌核心。继承传统铸造品牌核心。建设精益化卷烟制造企业。建设精益化卷烟制造企业。员工生活宽裕，士气高涨，企业兴旺。员工生活宽裕，士气高涨，企业兴旺。第二十八页，共32页。 010-84931122员工行为要求员工行为要求领导层：站得高；容得下；领导层：站得高；容得下；行得正；用得准行得正；用得准管理层：能执行；乐分享；管理层：能执行；
16、乐分享；善用人；愿配合善用人；愿配合 技术层：重严谨；勇创新；技术层：重严谨；勇创新；深钻研；广交流深钻研；广交流(jioli)(jioli)操作层：多学习；多协作；操作层：多学习；多协作；多参与；多提升多参与；多提升第二十九页，共32页。 010-84931122站得高站得高规划战略：对经营方向有清晰的把握，根据企业的发展目标制定中短期的发展规划。规划战略：对经营方向有清晰的把握，根据企业的发展目标制定中短期的发展规划。洞悉市场：了解各地市场现状和主要竞争对手的行动，掌握市场先机。洞悉市场：了解各地市场现状和主要竞争对手的行动，掌握市场先机。抢抓机遇：预见环境发展趋势对企业的影响，抓住机遇，
17、规避不必要的风险。抢抓机遇：预见环境发展趋势对企业的影响，抓住机遇，规避不必要的风险。容得下容得下开放心态：对新方法和意见开放心态：对新方法和意见(y jin)(y jin)采取开放的态度，鼓励下属表达不同意见采取开放的态度，鼓励下属表达不同意见(y(y jin)jin)，支持其创新地进行工作。，支持其创新地进行工作。宽容态度：对失败或失误采取宽容的态度，鼓励他人不断尝试新的工作方法。宽容态度：对失败或失误采取宽容的态度，鼓励他人不断尝试新的工作方法。鼓励分享：倡导分享经验，鼓励从失败中学习新的工作方法。鼓励分享：倡导分享经验，鼓励从失败中学习新的工作方法。行得正行得正公正务实：公正、守法、务
18、实地开展各项工作。公正务实：公正、守法、务实地开展各项工作。承担责任：及时决策并对自己做出的决策负责。承担责任：及时决策并对自己做出的决策负责。遵守承诺：兑现自己做出的承诺。遵守承诺：兑现自己做出的承诺。用得准用得准任用贤能：发现和甄选符合企业价值观的人才，营造任用贤能：发现和甄选符合企业价值观的人才，营造“能者任，贤者进能者任，贤者进”的氛围。的氛围。鼓励他人：能看到他人优点，并鼓励他人利用自身优势完成更高目标。鼓励他人：能看到他人优点，并鼓励他人利用自身优势完成更高目标。指导他人：对他人的工作提供指导，给出恰当的工作方法和建议。指导他人：对他人的工作提供指导，给出恰当的工作方法和建议。领领
19、导导层层第三十页，共32页。 010-84931122能执行能执行思路清晰：要准确领会上级意图，分清轻思路清晰：要准确领会上级意图，分清轻重缓急。重缓急。任务明晰：清晰地传达工作目标和任务；任务明晰：清晰地传达工作目标和任务；工作指令前后一致，避免朝令夕改。工作指令前后一致，避免朝令夕改。控制有力：对重点工作和关键点要非常清控制有力：对重点工作和关键点要非常清楚，通过监控和跟进，保证工作进展顺利。楚，通过监控和跟进，保证工作进展顺利。乐分享乐分享开放心态：虚心听取不同的观点和意见，开放心态：虚心听取不同的观点和意见，改进自己的工作。改进自己的工作。分享观点：面对压力勇于表达自己的观点分享观点：
20、面对压力勇于表达自己的观点和意见。和意见。分享经验：鼓励并倡导知识、经验、信息分享经验：鼓励并倡导知识、经验、信息的分享。的分享。善用人善用人公正评价：能够公平、公正地对员工进行公正评价：能够公平、公正地对员工进行业绩和能力评价，真实全面反映成绩和不业绩和能力评价，真实全面反映成绩和不足。足。合理授权：减少自己的事务性工作量，培合理授权：减少自己的事务性工作量，培养下属独立承担工作的能力。养下属独立承担工作的能力。用人所长：合理分工，发挥每个员工的特用人所长：合理分工，发挥每个员工的特长。长。愿配合愿配合积极沟通：与上下级和其他部门相关人员积极沟通：与上下级和其他部门相关人员保持顺畅的沟通，建立相互信任、相互支保持顺畅的沟通，建立相互信任、相互支持的良好合作关系。持的良好合作关系。支持服务：以服务客户的心态和标准为其支持服务：以服务客户的心态和标准为其他部门提供服务。他部门提供服务。协作协作(xizu)(xizu)配合：认真完成协作配合：认真完成协作(xizu)(xizu)工作，不推托、不敷衍，有强烈工作，不推托、不敷衍，有强烈补台意识和行为。补台意识和行为。管管理理层层第三十一页，共32页。 010-84931122谢谢(xi xie)大家！第三十二页，共32页。