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1、基基 础础 知知 识识Human Resource Management 企业人力(rnl)资源管理师二级/三级考试第一页，共165页。第一章劳动经济学第二章劳动法第三章现代企业管理第四章管理心理(xnl)与组织行为第五章人力资源开发与管理06 十二月 20222内容内容(nirng)(nirng)Human Resource Management 第二页，共165页。一、考情说明一、考情说明依据依据国家职业标准企业人力资源管理师（国家职业标准企业人力资源管理师（20072007年修年修订）订）企业人力资源管理师基础知识企业人力资源管理师基础知识总体分值总体分值三级三级20%20%；二级二级1
2、0%10%二、考情分析二、考情分析相重的考点较多相重的考点较多二级、三级的考题相重的考点较多二级、三级的考题相重的考点较多考点较为集中考点较为集中只有选择题只有选择题三、结构分析三、结构分析相关度相关度劳动经济学（第一章）劳动经济学（第一章）劳动法（第二章）劳动法（第二章）现代企业管理（第三章）现代企业管理（第三章）管理心理与组织行为（第四章）管理心理与组织行为（第四章）人力资源开发与管理（第五章）人力资源开发与管理（第五章）四、教材考点概要四、教材考点概要（见下文）（见下文）基基 础础 知知 识识第三页，共165页。第一章第一章 劳动劳动(lodng)(lodng)经济学经济学Human R
3、esource Management 第四页，共165页。节次节次主要考点主要考点教材页教材页码码历年考题历年考题第一节第一节劳动资源的稀缺性劳动资源的稀缺性P1P12008.52008.5多选多选劳动经济学的研究对劳动经济学的研究对象象P3-5P3-52008.5-112008.5-11单多选；单多选；2009.5-112009.5-11多选多选第二节第二节劳动力供给劳动力供给P5-6P5-62007.5/2009.52007.5/2009.5单选单选劳动力市场的含义劳动力市场的含义P11P112008.5/2009.52008.5/2009.5单选单选劳动力市场均衡的意劳动力市场均衡的意义
4、义P13P132007.52007.5单选单选人口对劳动力供给的人口对劳动力供给的影响影响P13P132007.52007.5多选多选第三节第三节工资形式工资形式P15-16P15-162007.5/2009.112007.5/2009.11单选单选第四节第四节就业与失业就业与失业P18-27P18-272007.5-112007.5-11单多选单多选2008.5-112008.5-11单多选单多选2009.5-112009.5-11多选多选2010.5-112010.5-11单多选单多选第五页，共165页。资源的稀缺性资源的稀缺性资源的有限性资源的有限性客观上存在着制约满足人类需要的力量客观
5、上存在着制约满足人类需要的力量劳动资源的稀缺性具有如下的属性：劳动资源的稀缺性具有如下的属性：相对性相对性绝对性绝对性支付能力支付能力(nngl)(nngl)、支付手段的稀缺性、支付手段的稀缺性06 十二月 20226一、劳动一、劳动(lodng)(lodng)资源的资源的稀缺性稀缺性第一节第一节 劳动经济学研究劳动经济学研究(ynji)(ynji)的对象的对象和研究和研究(ynji)(ynji)方法方法Human Resource Management 第六页，共165页。个人追求的目标个人追求的目标效用最大化效用最大化企业追求的目标企业追求的目标利润最大化利润最大化利润最大化的含义：利润最
6、大化的含义：生产经营生产经营(jngyng)(jngyng)的总收入的总收入 总费总费用用差额正值，越大越好差额正值，越大越好差额负值，越小越好差额负值，越小越好06 十二月 20227二、效用二、效用(xioyng)(xioyng)最大化最大化Human Resource Management 第七页，共165页。劳动力市场是生产劳动力市场是生产(shngchn)(shngchn)要素市场的重要组成部分要素市场的重要组成部分06 十二月 20228三、劳动力市场三、劳动力市场三、劳动力市场三、劳动力市场(shchng)(shchng)(shchng)(shchng)劳动经济学的主要任务：劳动
7、经济学的主要任务：认识劳动力市场的复杂现象，理解并揭示劳动力供给、需求，以认识劳动力市场的复杂现象，理解并揭示劳动力供给、需求，以及工资和就业决定机制对劳动力资源配置的作用及工资和就业决定机制对劳动力资源配置的作用(zuyng)原理原理Human Resource Management 就业量与工资的决就业量与工资的决定是劳动力市场的定是劳动力市场的基本功能基本功能第八页，共165页。1.1.实证研究方法实证研究方法2.2.特点：特点：3.3.认识客观事实认识客观事实(shsh)(shsh)，研究现象自身的运动规律，研究现象自身的运动规律及内在逻辑及内在逻辑4.4.对经济现象研究所得出的结论具
8、有客观性，可根据经对经济现象研究所得出的结论具有客观性，可根据经验和事实验和事实(shsh)(shsh)进行检验。进行检验。06 十二月 20229四、劳动四、劳动(lodng)(lodng)经济学的研经济学的研究方法究方法Human Resource Management n4个步骤个步骤(bzhu)确定对象确定对象假设条件假设条件提出理论假说提出理论假说验证验证解决解决“是什么是什么”的问题的问题第九页，共165页。特点：以某种价值判断为基础，解决客观经济现象“应该是什么”的问题研究目的主要为政府制定经济政策服务互惠交换不能实现(shxin)的主要障碍：（1）信息障碍（2）体制障碍（3）市
9、场缺陷06 十二月 2022102.2.2.2.规范规范规范规范(gufn)(gufn)(gufn)(gufn)研研研研究方法究方法究方法究方法Human Resource Management 第十页，共165页。一、劳动力与劳动力供给一、劳动力与劳动力供给(gngj)(gngj)06 十二月 202211第二节第二节 劳动力供给劳动力供给(gngj)(gngj)和和需求需求（一）劳动力和劳动力参与率（一）劳动力和劳动力参与率总人口劳参率总人口劳参率=劳动力劳动力/总人口总人口*100%劳动力：在一定年龄劳动力：在一定年龄(ninlng)内，具有劳动力与就业要求，从事或能够从内，具有劳动力与
10、就业要求，从事或能够从事某种职业劳动的全部人口，包括就业者和失业者，即社会劳动力。事某种职业劳动的全部人口，包括就业者和失业者，即社会劳动力。年龄别（性别）劳参率年龄别（性别）劳参率=某年龄别（性别）劳动力某年龄别（性别）劳动力/该年龄别（性别）该年龄别（性别）*100%Human Resource Management 参与率反映人口参与社参与率反映人口参与社会劳动的程度会劳动的程度劳动者参与率：劳动者参与率：劳动力在一定范围内的人口的比率劳动力在一定范围内的人口的比率第十一页，共165页。1.1.供给无弹性供给无弹性 Es=0Es=02.2.供给有无限弹性供给有无限弹性 Es Es 3.3
11、.单位单位(dnwi)(dnwi)供给弹性供给弹性 Es Es=1=14.4.供给富有弹性供给富有弹性 Es 0Es 05.5.供给缺乏弹性供给缺乏弹性 Es 0Es 0Ed 05.5.需求需求(xqi)(xqi)缺乏弹性缺乏弹性 Ed 0Ed 006 十二月 202214二、劳动力需求二、劳动力需求(xqi)(xqi)劳动力需求：企业劳动力需求：企业(qy)在某一特定时期内，在某种工资率下愿意并能够雇用在某一特定时期内，在某种工资率下愿意并能够雇用的劳动量。的劳动量。Human Resource Management 研究前提：工资率提高，劳动力需求减少；工资率降低，劳动力需求增加研究前提：
12、工资率提高，劳动力需求减少；工资率降低，劳动力需求增加劳动力需求的自身工资弹性：劳动力需求量变动对工资率变动的反应程度。劳动力需求的自身工资弹性：劳动力需求量变动对工资率变动的反应程度。Ed DD ww=第十四页，共165页。(1)(1)、劳动力市场、劳动力市场(shchng)(shchng)的含义：的含义：06 十二月 202216四、劳动力市场四、劳动力市场(shchng)(shchng)的均衡的均衡Human Resource Management 广义：劳动力所有者个体与使用劳动要素的企业之间，在劳动交换过程中所广义：劳动力所有者个体与使用劳动要素的企业之间，在劳动交换过程中所体现的、
13、反映体现的、反映(fnyng)社会机构间特征之一的经济关系。社会机构间特征之一的经济关系。狭义：市场机制借以发挥作用，实现劳动力资源优化配置的机制和形式。狭义：市场机制借以发挥作用，实现劳动力资源优化配置的机制和形式。劳动力市场的四个性质劳动力市场的四个性质劳动力市场的本质属性劳动力市场的本质属性3个主要表现个主要表现第十六页，共165页。（三）劳动力市场均衡（三）劳动力市场均衡(jnhng)(jnhng)的意义的意义06 十二月 202217（二）劳动力市场的静态（二）劳动力市场的静态（二）劳动力市场的静态（二）劳动力市场的静态(jngti)(jngti)(jngti)(jngti)与动态均
14、与动态均与动态均与动态均衡衡衡衡劳动力资源劳动力资源(zyun)的最优分配的最优分配同质的劳动力获得同样的工资同质的劳动力获得同样的工资充分就业充分就业Human Resource Management 第十七页，共165页。1 1、人口对劳动力供给、人口对劳动力供给(gngj)(gngj)的的影响影响06 十二月 202218五、人口、资本五、人口、资本(zbn)(zbn)存量与均衡工存量与均衡工资率资率Human Resource Management 2 2、资本、资本(zbn)(zbn)存量对劳动力需求的影响存量对劳动力需求的影响人口规模人口规模人口年龄结构人口年龄结构人口城乡结构人口
15、城乡结构3 3、人口、资本存量与劳动力市场均衡、人口、资本存量与劳动力市场均衡第十八页，共165页。一、均衡价格论的一般原理(yunl)及工资决定06 十二月 202219第三节第三节 完全完全(wnqun)(wnqun)竞争市场条件下的工资水竞争市场条件下的工资水平与工资结构平与工资结构Human Resource Management 工资的决定：以劳动力价值为基础工资的决定：以劳动力价值为基础(jch)，最终决定于劳，最终决定于劳动的边际生产率和劳动力再生产费用及劳动的负效用动的边际生产率和劳动力再生产费用及劳动的负效用社会风俗习惯、伦社会风俗习惯、伦理道德等理道德等第十九页，共165页
16、。06 十二月 202220二、工资二、工资(gngz)的形式的形式Human Resource Management (一一)、基本工资、基本工资(j bn(j bn n z)n z)1、工资率：单位时间的劳动价格、工资率：单位时间的劳动价格(jig)，如小时工资率、日工资率等，如小时工资率、日工资率等2、货币工资与实际工资、货币工资与实际工资货币工资：货币工资：工人单位时间的货币所得。工人单位时间的货币所得。实际工资：实际工资：经价格指数修正过的货币工资，反映工资的实际购买能力经价格指数修正过的货币工资，反映工资的实际购买能力3 3、计时工资与计件工资、计时工资与计件工资第二十页，共165
17、页。06 十二月 202221二、工资二、工资(gngz)的形式的形式Human Resource Management (二二)、福利、福利(fl)(fl)1、实物支付：免费或折价的工作餐、折价或优惠、实物支付：免费或折价的工作餐、折价或优惠(yuhu)的商品和服务的商品和服务2、延期支付：、延期支付：退休金、失业保险等退休金、失业保险等第二十一页，共165页。一、就业一、就业(ji y)(ji y)总量的决总量的决定定06 十二月 202222第四节第四节第四节第四节 就业就业就业就业(ji y)(ji y)(ji y)(ji y)与与与与失业失业失业失业Human Resource Ma
18、nagement (一一)、总供给、总需求与均衡、总供给、总需求与均衡(jnhng)国民收入国民收入（二）、就业总量决定（二）、就业总量决定社会就业总量取决于总需求水平社会就业总量取决于总需求水平第二十二页，共165页。1.1.摩擦性失业：供求中偶然失调造成摩擦性失业：供求中偶然失调造成(zo chn)(zo chn)暂时性暂时性失业失业 。正常失业。正常失业2.2.技术性失业：采用先进机器、先进设备、先进工艺、技术性失业：采用先进机器、先进设备、先进工艺、先进技术所造成先进技术所造成(zo chn)(zo chn)的失业。的失业。3.3.结构性失业：由于经济结构的变动，造成结构性失业：由于经
19、济结构的变动，造成(zo chn)(zo chn)劳动力供求结构上的失衡所引致的失业劳动力供求结构上的失衡所引致的失业4.4.季节性失业：由于气候状况有规律的变化对生产、消季节性失业：由于气候状况有规律的变化对生产、消费产生影响所引致的失业费产生影响所引致的失业06 十二月 202223二、失业二、失业(sh y)(sh y)及及其类型其类型 Human Resource Management 第二十三页，共165页。1 1、两种具体、两种具体(jt)(jt)形式形式06 十二月 202224三、需求三、需求(xqi)(xqi)不足不足失业失业Human Resource Management
20、 2 2、缓解、缓解(hun ji)(hun ji)需求不足性失业的对策需求不足性失业的对策增长差距性失业：增长差距性失业：实际经济增长率低于可能的经济增长率实际经济增长率低于可能的经济增长率导致劳动力供大于求导致劳动力供大于求周期性失业：周期性失业：最严重、最常见而且最难对付的失业类型最严重、最常见而且最难对付的失业类型其一：依靠市场自身的力量其一：依靠市场自身的力量其二：刺激总需求其二：刺激总需求第二十四页，共165页。劳动者生活困难劳动者生活困难(kn nn)(kn nn)；劳动力闲置浪费：劳动力闲置浪费：影响劳动者精神需要的满足程度影响劳动者精神需要的满足程度06 十二月 202225
21、四、失业的度量四、失业的度量(dling)(dling)和失业和失业的影响的影响Human Resource Management 1 1、反映失业、反映失业(sh y)(sh y)的指标：失业的指标：失业(sh y)(sh y)率和率和失业失业(sh y)(sh y)持续期持续期2 2、失业带来的影响、失业带来的影响第二十五页，共165页。（一）、政府（一）、政府(zhngf)(zhngf)支出支出06 十二月 202226五、政府行为五、政府行为(xngwi)(xngwi)和劳和劳动力市场动力市场Human Resource Management 政府购买：国防用品、公共管理服务政府购买：
22、国防用品、公共管理服务(fw)、公共工程项目、政府、公共工程项目、政府雇员报酬等雇员报酬等转移支付：转移支付：社会保险福利、社会救济等社会保险福利、社会救济等 （二）、劳动力市场的制度结构要素（二）、劳动力市场的制度结构要素最低工资标准最低工资标准最低社会保障最低社会保障工会工会第二十六页，共165页。06 十二月 202227Human Resource Management （三）、就业与收入（三）、就业与收入(shur)的宏观调控的宏观调控1 1、财政政策、财政政策(ci zhn(ci zhn zhn c)zhn c)调整政府购买水平调整政府购买水平调整政府转移支付水平调整政府转移支付水
23、平变动变动(bindng)税率税率2 2、货币政策、货币政策调节法定准备金率调节法定准备金率调整贴现率调整贴现率公开市场业务公开市场业务扩张性或紧缩性政策？扩张性或紧缩性政策？第二十七页，共165页。06 十二月 202228Human Resource Management 3 3、收入、收入(shur)(shur)政策政策控制工资收入过度增长诱发通货膨胀控制工资收入过度增长诱发通货膨胀(tnghu pngzhng)的措施有：的措施有：制定工资物价指导制定工资物价指导(zhdo)线线对物价和工资进行管制对物价和工资进行管制以税收为基础的收入控制政策以税收为基础的收入控制政策收入平等化的措施有
24、：收入平等化的措施有：个人所得税制度个人所得税制度高消费征税高消费征税发展社会保障事业发展社会保障事业对失业者提供就业机会和就业培训对失业者提供就业机会和就业培训发展教育事业发展教育事业改善居民住房条件改善居民住房条件第二十八页，共165页。收入差距收入差距(chj)(chj)的衡量指标的衡量指标-基尼系数基尼系数国际警戒线=0.4中国(zhn u)基尼系数=0.45A0 20%40%60%80%B80%60%40%20%a收入人口(rnku)基尼系数=A/（A+B）=0绝对平均0.2收入差距很小 0.2-0.3比较平均 0.3-0.4相对合理 0.4-0.5差距较大 0.6相差悬殊第二十九页
25、，共165页。第一章小结本章劳动经济学讲了四大内容：一.劳动经济学的研究对象和研究方法二.劳动力供给和需求三.完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构四.就业与失业其中，第二、第四两部分为重点和难点。学习本章各节应紧扣上述各个考点，并熟练掌握各节的例题。第三十页，共165页。第二章第二章 劳动法劳动法Human Resource Management 第三十一页，共165页。节次节次主要考点主要考点教材教材页码页码历年考题历年考题第一节第一节劳动法的原则劳动法的原则P28-322007.5-11/2008.5-11/209.5-112010.5-11单多选单多选劳动法律渊源的类劳动法律渊源的类别
26、别P34-362007.5-11 单多选；单多选；2008.5/2009.5/2010.5-11单选单选劳动法的体系劳动法的体系P36-392008.11单选单选/2009.5-11单多选单多选2010.5单选单选第二节第二节劳动法律关系及其劳动法律关系及其特征特征P39-422007.5-11/2008.11单选单选2010.5-11单多选单多选劳动法律关系构成劳动法律关系构成要素要素P42-442009.5；2010.11单选单选第三十二页，共165页。06 十二月 202233第一节第一节 劳动法的体系劳动法的体系(tx)(tx)Human Resource Management 一、劳
27、动法的概念一、劳动法的概念(ginin)狭义：劳动法劳动法律部门狭义：劳动法劳动法律部门(bmn)的核心法律，即的核心法律，即劳动法劳动法广义：广义：劳动法指调整劳动关系以及与劳动关系密切的其他一劳动法指调整劳动关系以及与劳动关系密切的其他一些社会关系法律规范的总称些社会关系法律规范的总称第三十三页，共165页。二、劳动法的基本二、劳动法的基本(jbn)(jbn)原原则则06 十二月 202234Human Resource Management 特点：特点：指导性、纲领性指导性、纲领性部门特殊性部门特殊性高度稳定性高度稳定性高度权威性高度权威性内容：内容：保障劳动者劳动权的原则保障劳动者劳动
28、权的原则劳动关系民主化的原则劳动关系民主化的原则物质帮助权原则物质帮助权原则平等的就业权与自由择业平等的就业权与自由择业(z y)权是核心权是核心集体协商集体协商(xishng)、共、共同决定、三方原则同决定、三方原则社会保险：社会性、互济性社会保险：社会性、互济性第三十四页，共165页。三、劳动法渊源三、劳动法渊源(yunyun)(yunyun)06 十二月 202235Human Resource Management 宪法宪法(xinf)劳动劳动(lodng)法律法律国务院行政法规国务院行政法规劳动规章劳动规章地方性劳动法规地方性劳动法规立法机关批准的国际公约立法机关批准的国际公约正式解
29、释正式解释第三十五页，共165页。1.1.就业促进制度就业促进制度2.2.劳动劳动(lodng)(lodng)合同和集体合同制度合同和集体合同制度3.3.劳动劳动(lodng)(lodng)标准制度标准制度4.4.职业培训制度职业培训制度5.5.社会保险和福利制度社会保险和福利制度6.6.劳动劳动(lodng)(lodng)争议处理制度争议处理制度7.7.工会和职工民主管理制度工会和职工民主管理制度8.8.劳动劳动(lodng)(lodng)法监督检查制度法监督检查制度06 十二月 202236四、劳动法的体系四、劳动法的体系四、劳动法的体系四、劳动法的体系(tx)(tx)(tx)(tx)Hu
30、man Resource Management 第三十六页，共165页。一、劳动法律一、劳动法律(fl)(fl)关系及其特征关系及其特征06 十二月 202237第二节第二节第二节第二节 劳动法律劳动法律劳动法律劳动法律(fl)(fl)(fl)(fl)关关关关系系系系Human Resource Management 劳动法律关系劳动法律关系(gun x)：指劳动法律规范在调整劳动关系：指劳动法律规范在调整劳动关系(gun x)过过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权利义务关系程中所形成的劳动者与用人单位之间的权利义务关系(gun x)。1234是劳动关系的是劳动关系的现实形式现实形式内容是内
31、容是权利和义务权利和义务是双务关系是双务关系具有具有国家强制性国家强制性第三十七页，共165页。06 十二月 202238Human Resource Management 二、劳动法律关系的构成二、劳动法律关系的构成(guchng)要素要素1 1、劳动法律、劳动法律(fl)(fl)关系的主关系的主体体2 2、劳动、劳动(lodng)(lodng)法律关法律关系的内容系的内容3 3、劳动法律关系的客体、劳动法律关系的客体雇主与雇员雇主与雇员工会是团体劳动法律关系的形式工会是团体劳动法律关系的形式主体主体权利权利义务义务劳动、工资、保险福利、工作时间、劳动、工资、保险福利、工作时间、休息休假、劳
32、动安全卫生等休息休假、劳动安全卫生等第三十八页，共165页。06 十二月 202239Human Resource Management 三、劳动法律三、劳动法律(fl)事实事实1 1、劳动法律行为、劳动法律行为意思表示必须意思表示必须(bx)包含追求效果包含追求效果的意图的意图意思表示完整意思表示完整意思表示有一定的外部表达形式意思表示有一定的外部表达形式2 2、劳动法律事实、劳动法律事实不以主管意志为转移的客观现象：破不以主管意志为转移的客观现象：破产、战争产、战争(zhnzhng)、伤残等、伤残等第三十九页，共165页。第二节的考点回顾l l劳动法律关系的含义；劳动法律关系的含义；l l
33、劳动关系转变为劳动法律关系的条件；劳动关系转变为劳动法律关系的条件；l l劳动法律关系与劳动关系最主要的区别；劳动法律关系与劳动关系最主要的区别；l l劳动法律关系的三个种类及各种类含义；劳动法律关系的三个种类及各种类含义；l l劳动法律关系的主要形态是劳动合同关系；劳动法律关系的主要形态是劳动合同关系；l l劳动法律关系的四个特征；劳动法律关系的四个特征；l l劳动法律关系的三大构成要素及各要素的含义；劳动法律关系的三大构成要素及各要素的含义；l l劳动法律事实的两种分类及各类的含义。劳动法律事实的两种分类及各类的含义。第四十页，共165页。第二章小结第二节的劳动法律关系及特征和劳动法律关系
34、的构成要素为重点内容。其中，第一节的劳动法基本原则和劳动法体系为重点内容；本章劳动法讲了两大内容：一.劳动法的体系;二.劳动法律关系第四十一页，共165页。第三章第三章 现代企业现代企业(qy)(qy)管理管理Human Resource Management 第四十二页，共165页。节次节次主要考点主要考点教材页教材页码码历年考题历年考题第一节第一节企业战略环境分析企业战略环境分析P45-502007.11/2008.5多选多选209.11/2010.5-11单多选单多选企业分析企业分析P50-592007.5-11/2010.11单选单选战略控制的基本要素战略控制的基本要素P612008.
35、5-11单多选单多选第二节第二节科学决策的要求和方法科学决策的要求和方法P62-702007.5/2009.5-11单多选；单多选；2010.5多选多选企业经营计划企业经营计划P70-732007.11/2010.11单选；单选；2008.5多选多选第三节第三节市场分析市场分析P74-802008.5-11/2009.5-11单多选单多选2010.5多选多选市场营销管理过程市场营销管理过程P80-832008.11/2009.5单选单选市场营销策略市场营销策略P84-962007.5-11/2009.5-11/2010.5-11单多选单多选;2008.5多选多选第四十三页，共165页。(一一)
36、、概念、概念(ginin)(ginin)与与特征特征06 十二月 202244一、企业一、企业一、企业一、企业(qy)(qy)(qy)(qy)战略环境分析战略环境分析战略环境分析战略环境分析第一节第一节 企业企业(qy)(qy)战战略管理略管理Human Resource Management 企业战略：企业为了适应未来环境的变化，寻找长期生存和稳定发展而企业战略：企业为了适应未来环境的变化，寻找长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。制定的总体性和长远性的谋划与方略。全局性全局性系统性系统性长远性长远性风险性风险性抗争性抗争性特征特征第四十四页，共165页。06 十二月 202
37、245（二）、企业环境的结构（二）、企业环境的结构(jigu)及及特点特点Human Resource Management 宏观环境宏观环境(hunjng)微观环境微观环境(hunjng)供应者潜在进入者替代品购买者供应者的讨价还价能力购买者的讨价还价能力新加入者的威胁替代品的威胁竞争对手分析政治法律环境分析（Political）经济环境分析（Economic）社会文化环境分析 （Social）技术因素分析 （Technological）第四十五页，共165页。06 十二月 202246（三）、经营环境分析的方法（三）、经营环境分析的方法1 1、外部环境调研、外部环境调研2 2、外部环境预测
38、、外部环境预测获取口头信息获取口头信息获取书面信息获取书面信息专题性调研专题性调研Human Resource Management 第四十六页，共165页。06 十二月 202247(四四)、经营环境的微观、经营环境的微观(wigun)(wigun)分析分析Human Resource Management 新进入者的威胁新进入者的威胁 潜在进入者潜在进入者 产业竞争对手产业竞争对手现有公司间的竞争对手现有公司间的竞争对手替代品替代品 供方供方供应商力量分析供应商力量分析买方买方顾客力量的分析顾客力量的分析替代产品或服务的威胁替代产品或服务的威胁产品差异化产品差异化规模经济规模经济绝对成本优
39、势绝对成本优势进入分销驱动进入分销驱动资本需求资本需求现有企业反应现有企业反应障障碍碍对手数目对手数目对手经营战略对手经营战略对手的产品差异化对手的产品差异化固定成本的高低固定成本的高低行业行业(hngy)成长过剩成长过剩购买数量购买数量后向一体化后向一体化供应商选择供应商选择(xunz)多多转移成本低转移成本低第四十七页，共165页。06 十二月 202248（五）、经营环境的宏观（五）、经营环境的宏观(hnggun)分析分析Human Resource Management （1 1）、）、P P（PoliticalPolitical）分析：政治法律）分析：政治法律(fl)(fl)环境分析
40、环境分析（2 2）、）、E E（EconomicEconomic）分析）分析(fnx)(fnx)：经济环境分析：经济环境分析(fnx)(fnx)（3 3）、）、S S（SocialSocial）分析：社会文化和自然环境分析）分析：社会文化和自然环境分析（4 4）、）、T T（TechnologicalTechnological）分析：技术因素分析）分析：技术因素分析第四十八页，共165页。06 十二月 202249二、企业二、企业(qy)(qy)内部内部分析分析Human Resource Management （一）、企业资源状况（一）、企业资源状况(zhungkung)分析分析物质资源物质
41、资源人力资源人力资源财务资源财务资源技术资源技术资源管理管理(gunl)资源资源无形资产无形资产第四十九页，共165页。06 十二月 202250Human Resource Management （二）、企业（二）、企业(qy)能力能力分析分析 企业基础设施企业基础设施人力资源管理人力资源管理技术开发技术开发 采购采购内部内部后勤后勤生产生产加工加工成品成品储运储运市场营市场营销和销销和销售售 售后售后服务服务利润利润利润利润支支持持活活动动基本活动基本活动1 1、能力、能力(nngl)(nngl)的概念及的概念及内容内容第五十页，共165页。06 十二月 2022512 2、企业能力、企业
42、能力(nngl)(nngl)分析分析的方法的方法Human Resource Management （1 1）、纵向分析）、纵向分析（2 2）、横向分析）、横向分析（3 3）、财务分析）、财务分析3 3、企业能力、企业能力(nngl)(nngl)评价评价的标准的标准效率效率(xio l)效果效果第五十一页，共165页。06 十二月 2022521 1、内部、内部(nib)(nib)因素评价矩阵因素评价矩阵（IFEMIFEM）IFEIFE矩阵的作用理念：矩阵的作用理念：相对于产业资源能力相对于产业资源能力(nngl)(nngl)平均水平而言，本企业内部中的优势与劣势的水平态势定位。平均水平而言，
43、本企业内部中的优势与劣势的水平态势定位。（三）、企业（三）、企业(qy)内部条件和外部条件的综合内部条件和外部条件的综合分析分析Human Resource Management 第五十二页，共165页。06 十二月 202253内部优势权重 评分 加权评分1、美国最大赌博公司2、在拉斯维加斯的上座率超过95%3、不断增加的自有现金流 4、在拉斯维加斯长达1英里的场地5、强有力的管理团队6、大部分场地设有小卖部7、提供最低消费点8、长期规划9、家庭温馨的声誉10、财务比率0.05 4 0.200.10 4 0.400.05 3 0.150.15 4 0.600.05 3 0.150.05 3
44、0.150.05 3 0.150.05 4 0.200.05 3 0.150.05 3 0.15内部劣势1、大部分资产集中在拉斯维加斯2、经营业务单一3、由家庭氛围，但并非特别好4、娱乐设施5、合资企业的最近亏损0.05 1 0.050.05 2 0.100.05 2 0.100.10 1 0.100.10 1 0.10合计1.00 2.75第五十三页，共165页。06 十二月 2022542 2、外部因素、外部因素(yn s)(yn s)评价矩阵（评价矩阵（EFEMEFEM）EFEEFE矩阵的作用矩阵的作用(zuyng)(zuyng)与理念：与理念：相对于环境机遇和威胁利用效率的产业平均水平
45、而言，本企业对外部环境中的机会与威胁的相对于环境机遇和威胁利用效率的产业平均水平而言，本企业对外部环境中的机会与威胁的利用效率的定位。利用效率的定位。Human Resource Management 第五十四页，共165页。06 十二月 202255关键成功因素权重 评分 加权评分机会1、市场存在真空与空白2、禁烟所致的需求增加3、折扣烟草市场的领先者4、网上广告的大量增加5、消费者转向替代品0.15 1 0.150.05 3 0.150.05 1 0.050.15 4 0.600.10 3 0.30威胁1、不利于烟草工业的立法2、加剧了的市场竞争3、市场集中地点的遥远性4、社会不利的公共宣
46、传5、政府的政策0.10 2 0.200.05 3 0.150.05 2 0.100.10 2 0.200.20 1 0.20合计1.00 2.10Human Resource Management 第五十五页，共165页。06 十二月 202256Human Resource Management 第五十六页，共165页。06 十二月 202257空格优势（优势（S）弱点（）弱点（）1.2.3.4.5.1.2.3.4.5.机会（）威胁（）Human Resource Management 第五十七页，共165页。06 十二月 202258（四）、企业的战略（四）、企业的战略(zhnl)选择选
47、择Human Resource Management 1 1、总体、总体(zngt)(zngt)战战略略进入进入(jnr)战略战略发展战略发展战略稳定战略稳定战略撤退战略撤退战略购并战略购并战略内部创业战略内部创业战略合资战略合资战略单一发展战略单一发展战略横向发展战略横向发展战略纵向发展战略纵向发展战略多样化发展战多样化发展战略略特许经营特许经营分包分包卖断卖断管理层与杠杆收购管理层与杠杆收购分拆分拆资产互换与战略贸易资产互换与战略贸易第五十八页，共165页。06 十二月 2022592 2、一般、一般(ybn)(ybn)竞竞争战略争战略Human Resource Management 低
48、成本战略低成本战略(zhnl)差异化战略差异化战略(zhnl)重点战略重点战略低成本原则低成本原则全过程第成本原则全过程第成本原则总成本最低原则总成本最低原则持久原则持久原则独特的原料或要素独特的原料或要素技术开放技术开放严格的生产严格的生产特别的营销活动特别的营销活动扩大经营范围扩大经营范围效益原则效益原则适当原则适当原则有效原则有效原则细分的目标市场细分的目标市场成本优势成本优势差别优势差别优势第五十九页，共165页。06 十二月 2022603 3、不同行业阶段、不同行业阶段(jidun)(jidun)的战略的战略Human Resource Management （1 1）、新兴行业）
49、、新兴行业(hngy)(hngy)的的战略战略（2 2）、成熟行业）、成熟行业(hngy)(hngy)的战略的战略（3 3）、衰退行业的战略）、衰退行业的战略进入时机的选择：行业进入的风险、障碍与收益进入时机的选择：行业进入的风险、障碍与收益竞争方式的选择：限制进入、鼓励进入、放任竞争方式的选择：限制进入、鼓励进入、放任明确一种竞争战略明确一种竞争战略合理组合产品合理组合产品合理定价合理定价工艺创新工艺创新扩大用户产品范围扩大用户产品范围购买廉价资产购买廉价资产选择合适的买主选择合适的买主工艺流程的选择工艺流程的选择参与国际竞争参与国际竞争领导地位战略领导地位战略合适定位战略合适定位战略迅速退
50、出战略迅速退出战略第六十页，共165页。1 1、战略、战略(zhnl(zhnl)实施实施06 十二月 202261三、企业经营三、企业经营(jngyng)(jngyng)战略的实施与控战略的实施与控制制Human Resource Management 2 2、战略、战略(zhnl)(zhnl)控控制的方法制的方法建立适应的企业组织建立适应的企业组织合理配置资源，制定预算和规划合理配置资源，制定预算和规划调动积极性，实施战略计划调动积极性，实施战略计划建立行政支持系统，实现有效的战略控制建立行政支持系统，实现有效的战略控制事前控制事前控制事中控制事中控制事后控制事后控制第六十一页，共165页。