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1、研究类别与历程 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望3.1 研究的類型與研究目的研究的類型與研究目的基礎研究是為了建立理論或學說所做的研基礎研究是為了建立理論或學說所做的研究，其主要的目的是用科學的研究方法求究，其主要的目的是用科學的研究方法求取知識。取知識。應用研究則是以解決現實中所發生的問題應用研究則是以解決現實中所發生的問題為出發點，其主要的目的是較實用的，例為出發點，其主要的目的是較實用的，例如為解決經營管理問題或是為提高工作效如為解決經營管理問
2、題或是為提高工作效率而做的研究。率而做的研究。2 2企業研究方法企業研究方法 第第3 3章章3.1 研究的類型與研究目的研究的類型與研究目的 進行研究的三項很重要的目的是探索、敘述、進行研究的三項很重要的目的是探索、敘述、解釋。解釋。而這三項目的又可分別衍生為探索性研究、而這三項目的又可分別衍生為探索性研究、敘述性研究及因果性研究，而這三個研究在敘述性研究及因果性研究，而這三個研究在研究設計上亦扮演了很重要的角色，下表說研究設計上亦扮演了很重要的角色，下表說明探索性研究、敘述性研究及因果性研究之明探索性研究、敘述性研究及因果性研究之主要特性。主要特性。3 3企業研究方法企業研究方法 第第3 3
3、章章探索性研究探索性研究探索性研究探索性研究敘述性研究敘述性研究敘述性研究敘述性研究因果性研究因果性研究因果性研究因果性研究1.1.熟悉研究議題中所涉及熟悉研究議題中所涉及的基本事實、人物與關的基本事實、人物與關切的問題切的問題2.2.對事件發生的來龍去脈，對事件發生的來龍去脈，發展出完整的輪廓發展出完整的輪廓3.3.產生研究議題之概念，產生研究議題之概念，並發展試驗性的理論與並發展試驗性的理論與推論推論4.4.評估進行進一步研究的評估進行進一步研究的必要性必要性5.5.歸納所觀測到之現象，歸納所觀測到之現象，並整合成為更有系統性並整合成為更有系統性研究的議題研究的議題6.6.發展未來研究所需
4、要的發展未來研究所需要的技術與方向技術與方向1.1.有關某群體之整體輪廓有關某群體之整體輪廓2.2.敘述一個過程、一個機敘述一個過程、一個機制或一些研究變數間之制或一些研究變數間之關係關係3.3.提出一些變數的基本統提出一些變數的基本統計資料計資料4.4.進行資料分析，以便做進行資料分析，以便做進一步的解釋進一步的解釋5.5.利用基本背景資料去推利用基本背景資料去推導研究架構之情境脈絡導研究架構之情境脈絡6.6.歸納不同群組及不同類歸納不同群組及不同類型之樣本做為分析基礎型之樣本做為分析基礎7.7.釐清各階段或步驟的先釐清各階段或步驟的先後順序後順序8.8.並評估研究議題之先後並評估研究議題之
5、先後一致性及差異性一致性及差異性1.1.評估某項原則或理論的評估某項原則或理論的正確性正確性2.2.找出相互競爭的解釋方找出相互競爭的解釋方法並比較何者較好法並比較何者較好3.3.驗証變數與變數間之因驗証變數與變數間之因果關果關4.4.連結某個共同的陳述下連結某個共同的陳述下的各個不同的議題，進的各個不同的議題，進行比較行比較5.5.建構並且仔細推敲理論，建構並且仔細推敲理論，使理論能與實際現象相使理論能與實際現象相結合結合6.6.擴展某個理論或原則到擴展某個理論或原則到新的領域之議題，並進新的領域之議題，並進一步推導新理論一步推導新理論7.7.提供證據支持或駁斥一提供證據支持或駁斥一項解釋或
6、預測項解釋或預測表 3-1 三種研究類型之研究目的4 4企業研究方法企業研究方法 第第3 3章章3.2 研究分析的單位研究分析的單位u個個 體體u 團團 體體u 組組 織織5 5企業研究方法企業研究方法 第第3 3章章3.3 研究的種類研究的種類u 以研究用途區分以研究用途區分 1.基礎研究基礎研究 2.應用研究應用研究6 6企業研究方法企業研究方法 第第3 3章章3.3 研究的種類研究的種類u 以研究目的區分以研究目的區分 1.探索性研究探索性研究 2.敘述性研究敘述性研究 3.因果性研究因果性研究7 7企業研究方法企業研究方法 第第3 3章章3.3 研究的種類研究的種類u 以時間面向區分以
7、時間面向區分 1.縱斷面研究縱斷面研究 2.橫斷面研究橫斷面研究8 8企業研究方法企業研究方法 第第3 3章章3.4 研究的歷程研究的歷程一、不同的研究性質，其研究歷程有所差異一、不同的研究性質，其研究歷程有所差異二、為何要瞭解研究歷程：信度與效度二、為何要瞭解研究歷程：信度與效度三、解決問題的步驟三、解決問題的步驟（見下頁（見下頁 圖圖3-1）四、研究的歷程四、研究的歷程9 9企業研究方法企業研究方法 第第3 3章章圖圖 3-1 解決問題的步驟解決問題的步驟1.人們遭遇到困擾的阻礙、經驗及問題2.經由觀察一南並蒐集事實，可以更 精確地解釋及定義問題3.根據蒐集的事實，可以幫助人們想出若 干解
8、決方法的結果，而針對解釋產生問 題的事實建立假設4.若上述的假設成立的話，則可推論某種 結果會因而產生5.為了實際驗證假設，可以蒐集證據，以 判斷是否某種結果真的會發生。發生問題界定問題及解釋解決問題的假設推演假設驗證假設1010企業研究方法企業研究方法 第第3 3章章問題的發現與定義這個步驟在研究過程中可問題的發現與定義這個步驟在研究過程中可問題的發現與定義這個步驟在研究過程中可問題的發現與定義這個步驟在研究過程中可說是最重要也最容易被忽略的一步。說是最重要也最容易被忽略的一步。說是最重要也最容易被忽略的一步。說是最重要也最容易被忽略的一步。問題的定義和採取何種研究設計有很重要的關問題的定義
9、和採取何種研究設計有很重要的關問題的定義和採取何種研究設計有很重要的關問題的定義和採取何種研究設計有很重要的關係，如果問題定義錯誤或遺漏，可能會產生很係，如果問題定義錯誤或遺漏，可能會產生很係，如果問題定義錯誤或遺漏，可能會產生很係，如果問題定義錯誤或遺漏，可能會產生很大的錯誤，且此錯誤在研究進入後續階段時也大的錯誤，且此錯誤在研究進入後續階段時也大的錯誤，且此錯誤在研究進入後續階段時也大的錯誤，且此錯誤在研究進入後續階段時也很難更正與挽回。很難更正與挽回。很難更正與挽回。很難更正與挽回。3.5 問題的發現與定義問題的發現與定義1111企業研究方法企業研究方法 第第3 3章章 問題的發現問題的
10、確認與定義建立研究假設確認變項(概念化)建立操作性定義發展研究設計抽樣設計蒐集資料(實地考查)資料的編輯與編碼資料處理結果的解釋撰寫研究報告Step 1問題的發現與定義Step 2 發展研究假設Step 3 確認變項與建立操作性定義Step 4 發展研究Step 5 發展抽樣設計Step 6 蒐集資料Step 7 資料的處理與分析Step 8 整理結果及寫成研究報告圖 3-2 研究的歷程1212企業研究方法企業研究方法 第第3 3章章3.6 發展研究假設發展研究假設Cooper&Emory(1995)指出指出：好的假設必須具備三個條件好的假設必須具備三個條件1.假設必須要能滿足研究目的。假設必
11、須要能滿足研究目的。2.假設必須是可測試的假設必須是可測試的(testable)。3.好的設假是很單純的只需要一些條件或好的設假是很單純的只需要一些條件或 者是假定者是假定(assumption)。1313企業研究方法企業研究方法 第第3 3章章3.7 確認變項與說明操作性定義確認變項與說明操作性定義 操作性定義是將這些概念及構念的操作性定義是將這些概念及構念的意義加以界定，使其在現實的現象中可意義加以界定，使其在現實的現象中可以加以衡量。唯有藉此步驟，假設才能以加以衡量。唯有藉此步驟，假設才能被正確地測試。被正確地測試。1414企業研究方法企業研究方法 第第3 3章章3.8 發展研究設計發展
12、研究設計Zikmund(1999)Zikmund(1999)：研究設計是一個關於研究資料：研究設計是一個關於研究資料：研究設計是一個關於研究資料：研究設計是一個關於研究資料的蒐集、分析及使用的研究方法與程序的主要計畫，的蒐集、分析及使用的研究方法與程序的主要計畫，的蒐集、分析及使用的研究方法與程序的主要計畫，的蒐集、分析及使用的研究方法與程序的主要計畫，也是一個研究行動方向的大綱指示。也是一個研究行動方向的大綱指示。也是一個研究行動方向的大綱指示。也是一個研究行動方向的大綱指示。蒐集資料的方法觀察法(observation)使用次級資料(secondary data study)調查法(sur
13、vey)實驗法(experiment)面談(interview)問卷(questionnaire)實驗室(laboratory)實地(field)圖圖 3-3 蒐集資料的方法蒐集資料的方法1515企業研究方法企業研究方法 第第3 3章章3.9 抽樣設計抽樣設計1.1.定義母體和決定抽樣單位定義母體和決定抽樣單位定義母體和決定抽樣單位定義母體和決定抽樣單位2.2.決定樣本的大小決定樣本的大小決定樣本的大小決定樣本的大小3.3.選擇抽樣單位選擇抽樣單位選擇抽樣單位選擇抽樣單位4.4.決定抽樣方法決定抽樣方法決定抽樣方法決定抽樣方法 機率抽樣機率抽樣機率抽樣機率抽樣 非機率抽樣非機率抽樣非機率抽樣非
14、機率抽樣1616企業研究方法企業研究方法 第第3 3章章3.10 蒐集資料蒐集資料資料蒐集通常可分兩階段：先是資料蒐集通常可分兩階段：先是 前測前測(pretest)，再來才進行主，再來才進行主 要研究要研究(main study)。1717企業研究方法企業研究方法 第第3 3章章3.11 資料的處理與分析資料的處理與分析1.資料校定（資料校定（editing）2.資料編碼資料編碼（coding）3.統計分析統計分析1818企業研究方法企業研究方法 第第3 3章章3.12 結論和報告呈現結論和報告呈現 資料分析完成之後，必須將研究結果以適當的方資料分析完成之後，必須將研究結果以適當的方資料分析
15、完成之後，必須將研究結果以適當的方資料分析完成之後，必須將研究結果以適當的方 式呈現，並且要避免重複敘述研究結果，而且要式呈現，並且要避免重複敘述研究結果，而且要式呈現，並且要避免重複敘述研究結果，而且要式呈現，並且要避免重複敘述研究結果，而且要 比較本研究與過去研究結果之異同點，以突顯本比較本研究與過去研究結果之異同點，以突顯本比較本研究與過去研究結果之異同點，以突顯本比較本研究與過去研究結果之異同點，以突顯本 研究之貢獻。研究之貢獻。研究之貢獻。研究之貢獻。最後再根據研究發現做結論，並進一步的提出未來最後再根據研究發現做結論，並進一步的提出未來最後再根據研究發現做結論，並進一步的提出未來最
16、後再根據研究發現做結論，並進一步的提出未來可繼續研究的方向，並回顧研究中的缺失，給後續可繼續研究的方向，並回顧研究中的缺失，給後續可繼續研究的方向，並回顧研究中的缺失，給後續可繼續研究的方向，並回顧研究中的缺失，給後續研究者一個參考。研究者一個參考。研究者一個參考。研究者一個參考。1919企業研究方法企業研究方法 第第3 3章章3.12 結論和報告呈現結論和報告呈現u 撰寫報告需考慮的重點1.報告的對象為何2.報告的形式與長度3.報告的目的為何2020企業研究方法企業研究方法 第第3 3章章表 3-2 研究歷程中要考慮的問題研究歷程研究歷程基本的問題基本的問題研究歷程研究歷程基本的問題基本的問
17、題問題的發現與問題的發現與 定定 義義1.1.研究的目的是什麼研究的目的是什麼?2.2.對研究問題了解的程度對研究問題了解的程度?3.3.需要額外的背景資料嗎需要額外的背景資料嗎?4.4.資料可取得嗎資料可取得嗎?5.5.研究應該進行嗎研究應該進行嗎?資料蒐集資料蒐集1.1.脽要去蒐集資料脽要去蒐集資料?2.2.需要資料要花多少時間需要資料要花多少時間?3.3.如何使用問卷調查如何使用問卷調查?如何訓練及管理訪員如何訓練及管理訪員?4.4.要跟隨什麼樣的運作歷程要跟隨什麼樣的運作歷程?發展研究發展研究假假 設設1.1.研究假設可以被衡量嗎研究假設可以被衡量嗎?資料處理資料處理及分析及分析1.1
18、.要使用標準化的資料較定與編碼嗎要使用標準化的資料較定與編碼嗎?2.2.資料要如何分類資料要如何分類?3.3.如何使用電腦或人工方式來處理資料如何使用電腦或人工方式來處理資料?4.4.什麼樣的問題需要回答什麼樣的問題需要回答?5.5.要研究什麼樣的變項關係要研究什麼樣的變項關係?定義變項定義變項及及 說說 明明操作性定操作性定1.1.什麼要被衡量什麼要被衡量?如何去衡量如何去衡量?發展研究發展研究設設 計計 1.1.結果要回答什麼樣的研究問題結果要回答什麼樣的研究問題?2.2.研究要尋找什麼樣的變數關係研究要尋找什麼樣的變數關係?敘述性敘述性?因果性因果性?3.3.資料的來源為何資料的來源為何
19、?4.4.答案可藉由詢問人們而得到嗎答案可藉由詢問人們而得到嗎?5.5.尋找資料需要多久的時間尋找資料需要多久的時間?6.6.應該用問卷的方法來調查嗎應該用問卷的方法來調查嗎?7.7.應該進行實驗性操作嗎應該進行實驗性操作嗎?報告的報告的形形 式式1.1.脽要閱讀這份報告脽要閱讀這份報告?2.2.需要做管理上的建議嗎需要做管理上的建議嗎?3.3.有什麼撰寫上格式的要求有什麼撰寫上格式的要求?4.4.需要什麼樣的呈現方式需要什麼樣的呈現方式?書面書面?簡報簡報?選擇抽樣選擇抽樣設設 計計1.1.資料的來源是從脽來資料的來源是從脽來?如何取得如何取得?2.2.目標母體可以被定義嗎目標母體可以被定義
20、嗎?3.3.需要抽樣嗎需要抽樣嗎?4.4.需要進行機率抽樣嗎需要進行機率抽樣嗎?5.5.需要多大的樣本需要多大的樣本?6.6.如何選擇樣本如何選擇樣本?衡量整體衡量整體1.1.整體而言，研究大概要花多少錢整體而言，研究大概要花多少錢?2.2.有時間限制嗎有時間限制嗎?3.3.需要外界研究機構支援嗎需要外界研究機構支援嗎?4.4.此種研究設計產生的結果是否達到研究目的此種研究設計產生的結果是否達到研究目的?5.5.研究的時程表研究的時程表?何時開始何時開始?資料來源：William G.Zikmund(1999),Business Research Methods,6th edition,p.97.2121企業研究方法企業研究方法 第第3 3章章