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1、第4章 信息系统的集成杨周南 总编（第二册主编：王海林、吴沁红、杜长任）1现在学习的是第1页，共37页杨周南 总编（第二册主编：王海林、吴沁红、杜长任）2第4章信息系统的集成现在学习的是第2页，共37页杨周南 总编（第二册主编：王海林、吴沁红、杜长任）3学习目标n理解信息系统集成的概念、内涵n了解信息系统集成的分类n了解信息系统进化的集成规律n掌握信息系统集成的EAI策略n了解信息系统集成与BPR的关系现在学习的是第3页，共37页杨周南 总编（第二册主编：王海林、吴沁红、杜长任）4主要内容4.1 信息系统集成概述 4.2信息系统集成的分类 4.3信息系统发展的集成规律 4.4信息系统集成的策略
2、现在学习的是第4页，共37页杨周南 总编（第二册主编：王海林、吴沁红、杜长任）54.1 信息系统集成概述 4.1.1系统集成4.1.2系统集成的特征 4.1.3信息系统集成4.1.3信息系统集成的重要性现在学习的是第5页，共37页杨周南 总编（第二册主编：王海林、吴沁红、杜长任）64.1.1系统集成 1.系系统统与集成与集成 集成概念的形成和系统论有着密切的关系。集成是构建系统的一种方法。集成的结果必然是系统，集成体就是系统，系统是由若干个相关单元的集成。集成与系统的关系，可以从以下几个方面进行比较分析：（1）从系统与要素的构成关系来看，系统是要素集成的结果，集成是系统形成、重组的基本活动。（
3、2）从指导思想上来看，集成是以系统思想为指导和起点，以系统结果为落脚点，但又站在高于系统的层面，考虑系统优化或寻优的过程。因此，系统有着明确的边界，而集成的范围是泛边界的。（3）从系统功能的角度来看，系统的功能是系统要素、系统结构和环境相互作用的结果，而任何一个要素的变化将会引起系统其他要素的变化，从而导致系统功能的变化；同时，系统结构的调整也会引起系统功能的变化，而集成过程既可以在系统内改变要素的联系方式，又将系统外要素集成到原系统中，因此集成过程（活动）往往能够改变系统功能。现在学习的是第6页，共37页杨周南 总编（第二册主编：王海林、吴沁红、杜长任）7 2.集成的内涵集成的内涵 集成指的
4、是一种创造性的融合过程，即在各要素的结合过程中，注入了创新性的思维。要素仅仅是一般性地结合在一起并不能称为集成，只有当要素经过主动的优化，选择搭配，相互之间以最合理的结构形式结合在一起，形成一个由适宜要素组成的、相互优势互补、匹配的有机体，这样的过程才称为集成。集成的内涵描述为：集成的内涵描述为：集成是集成主体将两个或两个以上的集成要素（单元）集合成一个有机整体的行为、过程和结果，所形成的集成体不是集成要素之间的简单叠加，而是按照一定方式进行的构造和整合，其目的在于实现整体功能的倍增和涌现。现在学习的是第7页，共37页杨周南 总编（第二册主编：王海林、吴沁红、杜长任）83 3企业系统的集成企业
5、系统的集成 对企业系统集成，法国Vernadat教授的定义是：“企业系统集成涉及把所有必须的功能和异构的功能实体连接在一起，促成跨越组织边界的信息流、控制流和物流更加顺畅，从而改善企业内的通信、合作和协调，使得企业运转得像一个整体。由此提高其整体的生产率、柔性和应变管理的能力。所要集成的企业中不同成分的功能实体，包括信息系统、设备装置、应用软件以及人。”一般来说，企业系统集成的程度越高，各种功能就越协调，竞争取胜的机会也就越大。因为只有各种功能有机地集成在一起才可能共享信息，才能在较短的时间里做出高质量的经营决策，才能提高产品的质量、降低成本、缩短交货期。单纯地使用计算机、提高自动化程度而不考
6、虑各种功能的集成，则不可能使企业整体优化，也不可能有效地提高企业市场的快速响应能力。现在学习的是第8页，共37页杨周南 总编（第二册主编：王海林、吴沁红、杜长任）94.1.2 系统集成的特征基于对集成的认识和对集成内涵的描述，可将集成的主要特征概括为：1)目的性2)主体行为性3)非线性4)整体优化性5)相容性6)互补性7)层次性现在学习的是第9页，共37页杨周南 总编（第二册主编：王海林、吴沁红、杜长任）104.1.3信息系统集成信息系统集成主要内容是根据信息系统用户的需求，用系统工程的方法，提出一个完整的解决方案，包括从经营战略的分析研究到信息应用系统的需求定义、平台建设、系统设计、开发、测
7、试、维护和评价提供全套服务。系统集成是一项系统工程，它涉及了准备、计划、实施管理多方面的协调、动态调整、阶段检查、方案更动管理、验收计划生成、测试及最终投产。它不仅包含软件、硬件、网络的解决方案集成，还包括管理经验、客户业务经验的集成。现在学习的是第10页，共37页杨周南 总编（第二册主编：王海林、吴沁红、杜长任）114.1.4信息系统集成的重要性信息系统集成的重要性体现在以下几个方面：n消除信息孤岛；n优化业务流程；n 动态监控绩效；n持续改善管理；n促进企业创新；n实现协同商务。现在学习的是第11页，共37页杨周南 总编（第二册主编：王海林、吴沁红、杜长任）124.2 信息系统集成的分类4
8、.2.1物理集成、信息集成和应用集成4.2.2功能集成、技术集成和产品集成4.2.3信息集成、过程集成和企业集成现在学习的是第12页，共37页杨周南 总编（第二册主编：王海林、吴沁红、杜长任）134.2.1物理集成、信息集成和应用集成按照信息系统建设的步骤，信息系统集成分为三个阶段，它们是：物理集成、信息集成和应用集成。1.物理集成这是底层的信息系统集成，即系统运行和开发环境的集成。主要是指不同的硬件设备、操作系统、网络操作系统、数据库管理系统、开发工具及其他支撑软件的集成，集成的产物是一个统一的高效协调运行的系统平台。2.信息集成主要指对全企业数据进行总体规划，设计建立统一的数据库系统。信息
9、集成使信息系统加工对象和各种信息要素实现规范化和体系化，以便于信息的采集、存储、处理和应用，使不同部门、不同层次的人员都能够共享信息资源。3.应用集成主要是指围绕企业特定功能领域，采用软件工程的方法开发或购买多种应用软件，以便保证应用软件在信息系统中正常运行、不断完善和便于管理，从而实现应用信息系统的集成。如由MIS、CAD、CAM、FMS、生产监控系统、产品及工程技术数据库等融合而成的计算机集成制造系统就属于应用功能的集成。可以说，应用集成是建立系统的目的，信息集成是关键，物理集成是基础。现在学习的是第13页，共37页杨周南 总编（第二册主编：王海林、吴沁红、杜长任）144.2.2功能集成、
10、技术集成和产品集成按照信息系统集成工作的内容，信息系统集成分为三个阶段，它们是：功能集成、技术集成和产品集成。现在学习的是第14页，共37页杨周南 总编（第二册主编：王海林、吴沁红、杜长任）154.2.2功能集成、技术集成和产品集成1.功能集成功能集成功能集成的工作有：（1）对所购的各种软硬件平台、网络平台、数据库平台等的确认；（2）对设计的系统目标进行确认；（3）对整个系统的组装完成并负责监督或参与实施；（4）网络方案，软件开发规划设计。系统集成商协助用户所进行的系统可行性分析、需求分析、系统分析、总体方案设计、总体数据库设计、计算机软件系统、主机系统、网络系统及数据库系统的验收及组织安装等
11、工作均属于这一方面的系统集成。现在学习的是第15页，共37页杨周南 总编（第二册主编：王海林、吴沁红、杜长任）164.2.2功能集成、技术集成和产品集成2.技术集成技术集成对已产品化的系统进行产品测试，验收以及提供对异种机、异种网络结构、异种数据库之间的连接技术。要求大量、广泛地掌握和积累各种软硬件、网络、数据库厂商的产品特征。了解国内外有关的规范和标准。准备各厂商有关的产品的检测验收及工程实施标准，以避免因在工作当中的疏忽大意而造成的损失。应用软件开发部分的技术集成是指在软件开发管理、软件质量管理、文档管理及软件可维护性、可靠性等多方面对应用软件开发商进行约束，以使得集成商可以取得对相应应用
12、软件系统的控制权和维护权。必要时，可以通过预留接口对应用子系统进行适当的调整，以实现各个应用子系统的可互联、可互操作、可运行。技术集成工作实施的办法即在生成一大堆有关软件开发管理的规范、标准，并在集成工作中予以实施。现在学习的是第16页，共37页杨周南 总编（第二册主编：王海林、吴沁红、杜长任）174.2.2功能集成、技术集成和产品集成3.产品集成产品集成提供系统所需产品，特别是功能完善的应用软件系统产品。现在学习的是第17页，共37页杨周南 总编（第二册主编：王海林、吴沁红、杜长任）184.2.3信息集成、过程集成和企业集成从系统集成发展的历程看，系统集成是沿着信息集成过程集成企业及企业间集
13、成这个轨迹逐步深化的。1.信息集成2.过程集成3.企业集成现在学习的是第18页，共37页杨周南 总编（第二册主编：王海林、吴沁红、杜长任）194.2.3信息集成、过程集成和企业集成1.信息集成信息集成信息集成不是简单地从技术上实现各部门之间的信息共享，而是要从系统运行的角度，保证系统中每个部分，在运行的每个阶段，都能将正确的信息，在正确的时间、正确的地点，以正确的方式，传送给正确的需要该信息的人（或者为需要该信息的人所获取）。在企业实施先进制造的早期阶段，应用的集成首先是信息集成。企业的CAD/CAM系统的信息集成提高了企业的设计自动化程度和水平，车间控制器和底层制造设备的信息集成则大大提高了
14、企业的制造自动化水平。企业的信息集成还解决了企业各部门之间信息不共享、信息反馈速度慢、信息不全等造成决策困难、计划不正确、库存量大、产品制造周期长、资金积压等问题，提高了企业的现代化管理水平和整体经济效益。现在学习的是第19页，共37页杨周南 总编（第二册主编：王海林、吴沁红、杜长任）204.2.3信息集成、过程集成和企业集成2.过程集成过程集成过程集成可定义为：过程集成就是在完成信息集成的基础上，进行过程之间的协调，消除过程之中各种冗余和非增值的子过程（活动），以及由认为因素和资源问题等造成的影响过程效率的一切障碍，使企业过程总体达到最优。现在学习的是第20页，共37页杨周南 总编（第二册主
15、编：王海林、吴沁红、杜长任）214.2.3信息集成、过程集成和企业集成3.企业集成企业集成企业集成则应该包含两层意思：一层是“企业内集成”（Intra-enterpriseIntegration），指的是在实现过程集成的基础上，企业内全面实现“人、经营、技术”三者的集成。在企业内各部门之间则又实现了纵向（上、下级之间）和横向（各兄弟单位之间）的集成，紧密配合，既知己知彼又互相支持。另一层是“企业间集成”（Inter-enterpriseIntegration），这又有两个方面：一是不同类型企业、沿着供应链（SupplyChain）的集成；二是同类型企业基于不同的核心能力，为追逐一个市场机遇（或
16、开发一种新产品）而形成虚拟企业（动态联盟）所实现的集成。实现了这样的集成，企业现有的资源就能发挥更大的作用。现在学习的是第21页，共37页杨周南 总编（第二册主编：王海林、吴沁红、杜长任）224.3 信息系统发展的集成规律4.3.1 4.3.1 信息系统进化的规律信息系统进化的规律4.3.2.4.3.2.典型的信息集成系统典型的信息集成系统ERPERP 现在学习的是第22页，共37页杨周南 总编（第二册主编：王海林、吴沁红、杜长任）234.3.1 信息系统进化的规律 信息系统的不同应用形式在其发展历程中实现了时空的统一，其最终目的是为企业决策提供有效的信息。通过对信息系统的进化轨迹进行深入分析
17、，可以认为，集成是信息系统发展和进化的内在规律之一，信息系统的进化过程也可以说是企业信息集成度不断提高的过程。现在学习的是第23页，共37页杨周南 总编（第二册主编：王海林、吴沁红、杜长任）244.3.1 信息系统进化的规律1信息系统功能由处理企业组织单个部门的局部数据逐渐发展为集成管理企业功能，由对信息的简单处理逐渐演变为企业集成信息处理和分析。2信息系统的技术基础由单机计算和文件系统管理数据逐渐向网络化、多种操作系统平台和多种数据库技术管理数据的技术集成方向发展。3信息系统对“三流（物流、资金流和信息流）”的整合度由EDPS支持企业操作层的局部业务集成发展到ERP对三流的全面集成。4信息系
18、统的信息集成广度和深度不断扩展，集成范围由企业内部逐步扩展到企业外部。现在学习的是第24页，共37页杨周南 总编（第二册主编：王海林、吴沁红、杜长任）254.3.2.典型的信息集成系统ERPERP是由美国著名的国际咨询公司Gartner集团于20世纪90年代初首先提出来的，ERP的形成经历了物料需求计划（MRP）、闭环MRP、制造资源计划（MRP）以及ERP等4个阶段：MRP是以库存控制为核心的软件系统，将物料需求计划、车间作业计划和采购计划整合在一起形成一个封闭的系统；闭环MRP则在MRP的基础上增加了对企业的生产能力负荷的分析和计算；MRP在MRP和闭环MRP的基础上增加了管理会计的功能；
19、而ERP则实现了企业的全面资源管理。从管理信息集成的角度来看，从MRP到MRP再到ERP，是管理信息集成的不断扩展和深化，每一次进展都是一次重大的质的飞跃，都导致了更大规模的信息集成。现在学习的是第25页，共37页杨周南 总编（第二册主编：王海林、吴沁红、杜长任）264.3.2.典型的信息集成系统ERP ERP具有以下的特点：（1）ERP信息集成度高。一方面，ERP从纵向上整合了企业的EDPS/TPS、MIS和DSS，缩短了企业决策层和操作层之间的距离，促进了企业组织的“扁平化”变革；从横向上整合了企业的生产控制、物流管理、财务管理和人力资源管理等功能模块，带动了企业业务流程重组，从而实现了职
20、能部门内部的信息资源集成管理和消除了传统管理信息系统造成的“信息孤岛”。另一方面，通过与供应链管理（SCM）和客户关系管理（CRM）系统的整合，ERP还能够集成企业上游的供应商和下游的分销商与消费者的信息资源。（2）ERP软件的应用要求企业同时实施业务流程重组（BPR），以使企业经营活动更加符合科学管理的要求。（3）ERP适应信息技术的发展，采用了先进的客户机/服务器体系结构和分布式处理技术，提高了系统的运行效率及可靠性。（4）ERP实现了企业信息和技术的集成管理，但缺乏对知识和企业管理人员经验的有效集成管理，难以实现企业的知识管理。现在学习的是第26页，共37页杨周南 总编（第二册主编：王海
21、林、吴沁红、杜长任）274.4 信息系统集成的策略4.4.1 基于企业应用集成（EAI）的信息系统集成 4.4.2 业务流程重组（BPR）与信息系统集成 现在学习的是第27页，共37页杨周南 总编（第二册主编：王海林、吴沁红、杜长任）284.4.1 基于企业应用集成（EAI）的信息系统集成 企业应用集成是指面向企业整体进行计算和规划。企业应用集成的概念就是将企业内部不同的、相互之间相对独立的应用程序和数据库集成起来，能够适用于新的环境，发挥新作用，使得新加入的数据和资源能够和原有的资源一起协调工作。现在学习的是第28页，共37页杨周南 总编（第二册主编：王海林、吴沁红、杜长任）29企业应用集成
22、是一种全新的战略企业解决方案。它的目标就是要在一个统一的应用集成框架下，基于业务过程的重整和建模，利用中间件和各类工具的数据转换、传输、事务处理和消息等机制，将这些应用程序有机地结合在一起，从而更好地支持企业业务处理过程。4.4.1 基于企业应用集成（EAI）的信息系统集成 现在学习的是第29页，共37页杨周南 总编（第二册主编：王海林、吴沁红、杜长任）304.4.1 基于企业应用集成（EAI）的信息系统集成企业应用集成解决方案可以呈现出许多形式并以多种级别出现。EAI适合的级别依赖于许多因素，包括公司的大小、公司的行业类别、公司应用的集成度或是项目的复杂度以及预算等。按集成的层次不同，将企业
23、应用集成分为如下几类。1.表示集成2.数据集成3.应用程序集成4.业务流程集成5.企业间集成 现在学习的是第30页，共37页杨周南 总编（第二册主编：王海林、吴沁红、杜长任）314.4.2业务流程重组（BPR）与信息系统集成根据哈默与钱皮的定义，“BPR就是对企业的业务流程（Process）进行根本性（Fundamental）地再思考和彻底性（Radical）地再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性地（Dramatic）改善”。业务流程重组理论的产生，是20世纪90年代以来管理理论的一大创新，给企业管理改革带来一个全新的视角。现在学习的是第31页，共37页杨周南 总编（第二
24、册主编：王海林、吴沁红、杜长任）324.4.2业务流程重组（BPR）与信息系统集成业务流程重组（业务流程重组（BPRBPR）的特征：）的特征：首先，BPR与原有管理思想最大的区别就是BPR强调按照集成的思想重新设计企业流程。其次，BPR是以价值流为导向进行组织设计。最后，BPR与原有管理思想的另一个显著差异在于BPR是用彻底的变革代替渐进式变革。现在学习的是第32页，共37页杨周南 总编（第二册主编：王海林、吴沁红、杜长任）334.4.2业务流程重组（BPR）与信息系统集成在信息系统建设的过程中，业务流程再造和系统集成是非常重要的两个基石，可以说，其建设过程本身就是基于业务流程再造的系统集成，
25、业务流程再造和系统集成两者之间是相辅相成、互相推进的。现在学习的是第33页，共37页杨周南 总编（第二册主编：王海林、吴沁红、杜长任）344.4.2业务流程重组（BPR）与信息系统集成从信息集成看，技术上具备了网络、数据库，只是具备了初步的物质条件，只是实现信息集成的长途征程上的第一步。系统内所有工作人员是否都愿意将各种信息提供出来共享；即使愿意了，是否有强烈的责任心及时地送出正确的信息给正确的需要该信息的人；信息发放、传递的过程是否正确，还是存在着不必要的迂回途径。只有解决了各种障碍，改革了不合理的过程，信息集成才会变成员工的自觉要求。在实际信息交换和传递过程中，技术上的问题又会进一步暴露，
26、例如，设备配置、网络带宽、速度、误码率、接口设置等，这些问题的解决就会使信息集成向更高水平迈进。可以这样比喻，管理（包括过程、人员等等）和技术是推动集成的两个互相关联的轮子，技术前进一点会影响或拉动管理的改革，但管理改革跟不上，再先进的技术也难于发挥作用。而管理过程的改革又会反过来对技术提出更高更明确的要求，而推动技术更上一层楼。现在学习的是第34页，共37页杨周南 总编（第二册主编：王海林、吴沁红、杜长任）354.4.2业务流程重组（BPR）与信息系统集成过程集成更直接地与业务流程重组联系在一起。在此首先要认识到“流程正确”的重要性。企业中各种流程都是历史上日积月累形成的，很多方面都会不适应
27、当前信息时代、知识经济时代的需要。不论是“重构”还是“持续改进”，都需要意识到“流程必须变革”，为过程集成打下基础。第二步是必须有正确的方法。BPR是从一个过程看问题，过程集成是从两个或两个以上过程之间的相互关系所作的考虑。但是，都需要进行建模分析，要用科学的手段来辅导甚至引导经验性的判断和创新，尽可能地使BPR和过程集成减少艺术成分，增加科学性，减少主观随机成分，增加确定性。现在学习的是第35页，共37页杨周南 总编（第二册主编：王海林、吴沁红、杜长任）364.4.2业务流程重组（BPR）与信息系统集成一般企业内的工作人员来说，企业内和企业间集成都是以前没有做过的工作。如何着手并形成正确的实
28、施过程，往往不是“重构”，而是“再造”一些合理实现企业集成的过程，认真研究解决相应的组织机构和运行模式。越是这样高层次的过程，涉及的方面就越广，很多甚至是受国家体制、利益机制影响的大问题，处理得好就能够极大地推动企业进步，处理不好所产生的副作用很大，所以，必须极其慎重地对待。总之，BPR作为管理信息系统集成的基础就必须起到基础的作用，否则“集成”的大厦就可能建在沙滩之上，成事不足败事有余。这绝不是危言耸听。现在学习的是第36页，共37页杨周南 总编（第二册主编：王海林、吴沁红、杜长任）374.4.2业务流程重组（BPR）与信息系统集成总之，BPR作为管理信息系统集成的基础就必须起到基础的作用，否则“集成”的大厦就可能建在沙滩之上，成事不足败事有余。这绝不是危言耸听。现在学习的是第37页，共37页