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1、管理思想的发展第一页，本课件共有43页中国传统管中国传统管理思想理思想中国传统管理中国传统管理思想形成的社思想形成的社会文化背景会文化背景中国传统管理中国传统管理思想要点思想要点西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展2p长城、兵马俑、都江堰等浩大的工程长城、兵马俑、都江堰等浩大的工程p大规模战争大规模战争孙子兵法孙子兵法p儒家思想的影响儒家思想的影响中国传统管理思想的形成中国传统管理思想的形成 任何管理思想都是根植于一定的社会文化任何管理思想都是根植于一定的社会文化土壤之中的。而一定的社会文化又都割不断与土壤之中
2、的。而一定的社会文化又都割不断与历史传统的联系，并且总是在继承中发展，在历史传统的联系，并且总是在继承中发展，在发展中继承。发展中继承。从中国古代管理实践可以看出，管理与行政基从中国古代管理实践可以看出，管理与行政基本融为一体。任何一项工程或管理活动都是以本融为一体。任何一项工程或管理活动都是以政府名义展开的；古代管理实践的成功与否主政府名义展开的；古代管理实践的成功与否主要取决于管理者或决策者的素质高低。要取决于管理者或决策者的素质高低。第二页，本课件共有43页中国传统管中国传统管理思想理思想中国传统管理中国传统管理思想形成的社思想形成的社会文化背景会文化背景中国传统管理中国传统管理思想要点
3、思想要点西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展3中国传统管理的中国传统管理的要点要点中国传统中国传统管理的要管理的要点点法治法治节俭节俭顺顺“道道”对策对策求实求实利器利器守信守信人和人和重人重人第三页，本课件共有43页4管理思想与理论的演进管理思想与理论的演进第四页，本课件共有43页5管理思想与理论的演进（续）管理思想与理论的演进（续）第五页，本课件共有43页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方早期管理西方早期管理思想的产生思想的产生科学管理理论科学管理理论的产生与发展的产生与发
4、展西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展6p早期的管理实践：早期的管理实践：金字塔、空中花园金字塔、空中花园p亚当亚当斯密：斯密：劳动价值和劳动分工理论劳动价值和劳动分工理论劳动是人民财富的源泉，各国人民每年消费的一切劳动是人民财富的源泉，各国人民每年消费的一切生活用品的源泉是本国人民每年的劳动。生活用品的源泉是本国人民每年的劳动。提高劳动熟练程度和劳动效率。提高劳动熟练程度和劳动效率。可以减少由于变换工作而损失的时间。可以减少由于变换工作而损失的时间。可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定对可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特
5、定对象上，有利于创造新工具和改进设备。象上，有利于创造新工具和改进设备。经济人理论：私人利益经济人理论：私人利益社会利益社会利益西方早期管理思想的产生西方早期管理思想的产生第六页，本课件共有43页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方早期管理西方早期管理思想的产生思想的产生科学管理理论科学管理理论的产生与发展的产生与发展西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展7p巴贝奇：巴贝奇：发展了亚当发展了亚当.斯密的观点，提出了关于生产组斯密的观点，提出了关于生产组织机构和经济学方面的带有启发性的问题。织机构和经济学方面的带有
6、启发性的问题。提出了提出了“边际熟练边际熟练”原则，原则，即对技艺水即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据。平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据。p罗伯特罗伯特欧文：欧文：人事管理的创始人。人事管理的创始人。经过一系列的试验，提出了经过一系列的试验，提出了“在工厂生产中重在工厂生产中重视人的因素视人的因素”。西方早期管理思想的产生西方早期管理思想的产生第七页，本课件共有43页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想早期西方早期早期西方早期管理思想的产管理思想的产生生科学管理理论科学管理理论的产生与发展的产生与发展西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展中国现
7、代管中国现代管理思想的发展理思想的发展8p1919世纪末世纪末2020世纪初，管理理论比较系世纪初，管理理论比较系统的建立，这个阶段所形成的管理理统的建立，这个阶段所形成的管理理论被称为论被称为“古典管理理论古典管理理论”或或“科学科学管理理论管理理论”泰罗的科学管理理论泰罗的科学管理理论法约尔的组织管理理论法约尔的组织管理理论科学管理理论的产生与发展科学管理理论的产生与发展第八页，本课件共有43页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想早期西方早期早期西方早期管理思想的产管理思想的产生生科学管理理论科学管理理论的产生与发展的产生与发展西方现代管西方现代管理思想的发展理
8、思想的发展中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展9Frederick Winslow TaylorFrederick Winslow Taylor（1856-19151856-1915）是美）是美国古典管理学家，科学管理理论的主要倡导国古典管理学家，科学管理理论的主要倡导者，被后人尊称为者，被后人尊称为“科学管理之父科学管理之父”。泰罗的科学管理理论泰罗的科学管理理论弗雷德里克弗雷德里克泰罗出生在美国费泰罗出生在美国费城，城，1818岁进费城的一家工厂学习岁进费城的一家工厂学习制作模具，制作模具，4 4年之后到费城钢铁年之后到费城钢铁厂工作，由于他工作刻苦，表厂工作，由于他工作刻苦，表现
9、突出，他从一个普通的车间现突出，他从一个普通的车间杂工开始干起，先后被提拔为杂工开始干起，先后被提拔为车间主任、技师、工长、维修车间主任、技师、工长、维修组长、设计室主任和总工程师。组长、设计室主任和总工程师。第九页，本课件共有43页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想早期西方早期早期西方早期管理思想的产管理思想的产生生科学管理理论科学管理理论的产生与发展的产生与发展西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展10p泰罗管理理论的要点：泰罗管理理论的要点：科学管理的根本目的是谋求最高工作效率科学管理的根本目的是谋求最高工作
10、效率达到最高工作效率的重要手段，是用科学的达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理管理方法代替旧的经验管理实施科学管理的核心问题，是要求管理人员实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革变革泰罗的科学管理理论泰罗的科学管理理论第十页，本课件共有43页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想早期西方早期早期西方早期管理思想的产管理思想的产生生科学管理理论科学管理理论的产生与发展的产生与发展西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展11
11、p根据以上观点，泰罗提出以下管理制度：根据以上观点，泰罗提出以下管理制度：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效时，提高工效在工资制度上实行差别计件制在工资制度上实行差别计件制对工人进行科学的选择、培训和提高对工人进行科学的选择、培训和提高制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广推广使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能工人的劳动称为执行职能泰罗的科学管理理论（续）泰罗的科学管理理论（续）第十一页，本课件共有43页中国传统
12、管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想早期西方早期早期西方早期管理思想的产管理思想的产生生科学管理理论科学管理理论的产生与发展的产生与发展西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展12p与泰罗同期的其他人的贡献与泰罗同期的其他人的贡献亨利亨利甘特：甘特图甘特：甘特图弗兰克弗兰克杰布蕾斯夫妇：动作研究杰布蕾斯夫妇：动作研究亨利亨利福特：生产流水线福特：生产流水线亨利亨利法约尔：组织管理法约尔：组织管理泰罗的科学管理理论（续）泰罗的科学管理理论（续）第十二页，本课件共有43页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理
13、思想早期西方早期早期西方早期管理思想的产管理思想的产生生科学管理理论科学管理理论的产生与发展的产生与发展西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展13 “泰罗制泰罗制”应用在生产现场管理中效果显著，但应用在生产现场管理中效果显著，但其推广却很不顺利，遭到了资本家和工人的反对。其推广却很不顺利，遭到了资本家和工人的反对。“泰罗制泰罗制”当时之所以遭到反对，一方面是因为社当时之所以遭到反对，一方面是因为社会上传统意识的影响，另一方面是由于它本身也存会上传统意识的影响，另一方面是由于它本身也存在着弱点，我们应当用历史的观点客观地评价。在着弱点，我们应当用
14、历史的观点客观地评价。p积极性：积极性：将科学引进管理领域，并创立了一套具体的科将科学引进管理领域，并创立了一套具体的科学管理方法，是管理理论的创新，也为管理实学管理方法，是管理理论的创新，也为管理实践开创了新局面践开创了新局面提高了生产效率，推动了生产发展，适应了资本主提高了生产效率，推动了生产发展，适应了资本主义经济发展的需要义经济发展的需要管理职能与执行职能分离，使管理理论的创立管理职能与执行职能分离，使管理理论的创立和发展有了实践基础和发展有了实践基础对泰罗制的评价对泰罗制的评价第十三页，本课件共有43页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想早期西方早期早期西
15、方早期管理思想的产管理思想的产生生科学管理理论科学管理理论的产生与发展的产生与发展西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展14p局限性：局限性：把人看作纯粹的把人看作纯粹的“经济人经济人”，忽视了员工感情、态度等，忽视了员工感情、态度等因素因素 泰罗制是适应历史发展的需要而产生泰罗制是适应历史发展的需要而产生的，同时也受到历史条件和个人经历的限的，同时也受到历史条件和个人经历的限制，它的科学管理所涉及的问题比较小，制，它的科学管理所涉及的问题比较小，管理的内容比较窄，企业的财务、销售、管理的内容比较窄，企业的财务、销售、人事等方面的活动都没有涉及
16、。且它只解人事等方面的活动都没有涉及。且它只解决企业内部工作效率问题，未能解决企业决企业内部工作效率问题，未能解决企业与外部环境适应问题。与外部环境适应问题。对泰罗制的评价对泰罗制的评价第十四页，本课件共有43页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想早期西方早期早期西方早期管理思想的产管理思想的产生生科学管理理论科学管理理论的产生与发展的产生与发展西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展15p组织理论研究的中心问题是组织结构和管理组织理论研究的中心问题是组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化原则的合理化，管
17、理人员职责分工的合理化p法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能企业经营的六个方面的职能技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能会计职能、管理职能法约尔的组织管理理论法约尔的组织管理理论第十五页，本课件共有43页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想早期西方早期早期西方早期管理思想的产管理思想的产生生科学管理理论科学管理理论的产生与发展的产生与发展西方现代管西方现代管理思想的发
18、展理思想的发展中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展16p管理的六种职能：管理的六种职能：法约尔的组织管理（续）法约尔的组织管理（续）企业的职能企业的职能管理职能管理职能技术职能技术职能会计职能会计职能安全职能安全职能财务职能财务职能经营职能经营职能计划、组织、指计划、组织、指挥、协调、控制挥、协调、控制编制财产目录，编制财产目录，进行成本统计进行成本统计设计制造设计制造进行采购、销售进行采购、销售和交换和交换确定资金来源及使确定资金来源及使用计划用计划保证员工劳动安全保证员工劳动安全和设备使用安全和设备使用安全第十六页，本课件共有43页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统
19、管理思想理思想早期西方早期早期西方早期管理思想的产管理思想的产生生科学管理理论科学管理理论的产生与发展的产生与发展西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展17p法约尔还提出了管理人员解决问题时应遵循法约尔还提出了管理人员解决问题时应遵循的十四条原则：的十四条原则：法约尔的组织管理理论（续）法约尔的组织管理理论（续）第十七页，本课件共有43页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想早期西方早期早期西方早期管理思想的产管理思想的产生生科学管理理论科学管理理论的产生与发展的产生与发展西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展中
20、国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展18厄威克总结的管理理论的概念结构厄威克总结的管理理论的概念结构第十八页，本课件共有43页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展19p二战后，世界的政治、经济形势发生了重大变二战后，世界的政治、经济形势发生了重大变化化劳资矛盾尖锐；劳资矛盾尖锐；企业规模在激烈竞争中迅速扩大；企业规模在激烈竞争中迅速扩大；科
21、学技术急速发展；科学技术急速发展；职工队伍的结构、文化程度都有了变化。职工队伍的结构、文化程度都有了变化。p对企业管理提出了新的要求：对企业管理提出了新的要求：突出了企业的经营决策问题突出了企业的经营决策问题要求运用更先进的管理手段要求运用更先进的管理手段要求管理理论和经营方法能充分调动人要求管理理论和经营方法能充分调动人的积极性的积极性西方现代管理思想的发展西方现代管理思想的发展第十九页，本课件共有43页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派决策理论学派决策理论学派对现代管理
22、理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展201 1、行为科学的由来、行为科学的由来p19491949年在年在芝加哥大学召开了一次有哲学家、芝加哥大学召开了一次有哲学家、精神病学家、心理学家、生物学家和社会学精神病学家、心理学家、生物学家和社会学家等参加的跨学科的科学会议，讨论了应用家等参加的跨学科的科学会议，讨论了应用现代科学知识来研究人类行为的一般理论。现代科学知识来研究人类行为的一般理论。会议给这门综合性的学科定名为会议给这门综合性的学科定名为“行为科学行为科学”p行为科学认为行为科学认为“人人”不单是不单是“经济人经济人”，还是，还是
23、“社会人社会人”，即影响工人生产效率的因素除了，即影响工人生产效率的因素除了物质条件外，还有人的工作情绪物质条件外，还有人的工作情绪“行为科学行为科学”学派学派第二十页，本课件共有43页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展212 2、行为科学早期理论、行为科学早期理论人群关系理论人群关系理论p梅奥等人进行的梅奥等人进行的“霍桑试验霍桑试验”霍桑工
24、厂是一个制造电话交换机的工厂，具有较霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人们仍愤愤不平，生产成绩很不理想。为找出原人们仍愤愤不平，生产成绩很不理想。为找出原因，美国国家研究委员会组织研究小组开展实验因，美国国家研究委员会组织研究小组开展实验研究。研究。“行为科学行为科学”学派学派第二十一页，本课件共有43页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代
25、管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展222 2、行为科学早期理论、行为科学早期理论人群关系理论人群关系理论p霍桑实验共分四阶段：霍桑实验共分四阶段：一、照明实验（一、照明实验（19241924年年1111月至月至19271927年年4 4月）月）当时关于生产效率的理论占统治地位的是劳动医学当时关于生产效率的理论占统治地位的是劳动医学的观点，认为也许影响工人生产效率的是疲劳和单的观点，认为也许影响工人生产效率的是疲劳和单调感等，于是当时的实验假设便是调感等，于是当时的实验假设便是“提高照明度有提高照明度有助于减少疲劳，使生产效率提高助于减少疲劳，
26、使生产效率提高”。可是经过两年。可是经过两年多实验发现，照明度的改变对生产效率并无影响。多实验发现，照明度的改变对生产效率并无影响。具体结果是：当实验组照明度增大时，实验组和控具体结果是：当实验组照明度增大时，实验组和控制组都增产；当实验组照明度减弱时，两组依然都制组都增产；当实验组照明度减弱时，两组依然都增产，甚至实验组的照明度减至增产，甚至实验组的照明度减至0.060.06烛光时，其产量烛光时，其产量亦无明显下降；直至照明减至如月光一般、实在看亦无明显下降；直至照明减至如月光一般、实在看不清时，产量才急剧降下来。研究人员面对此结果不清时，产量才急剧降下来。研究人员面对此结果感到茫然，失去了
27、信心。感到茫然，失去了信心。“行为科学行为科学”学派学派第二十二页，本课件共有43页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展232 2、行为科学早期理论、行为科学早期理论人群关系理论人群关系理论二、福利实验二、福利实验 （从（从19271927年年4 4月至月至19291929年年6 6月）月）实验目的总的来说是查明福利待遇的变换与生实验目的总的来说
28、是查明福利待遇的变换与生产效率的关系。但经过两年多的实验发现，不管福产效率的关系。但经过两年多的实验发现，不管福利待遇如何改变（包括工资支付办法的改变、优惠利待遇如何改变（包括工资支付办法的改变、优惠措施的增减、休息时间的增减等），都不影响产量措施的增减、休息时间的增减等），都不影响产量的持续上升，甚至工人自己对生产效率提高的原因的持续上升，甚至工人自己对生产效率提高的原因也说不清楚。也说不清楚。后经进一步的分析发现，导致生产效率上升的主要后经进一步的分析发现，导致生产效率上升的主要原因如下：原因如下：1 1、参加实验的光荣感。实验开始时、参加实验的光荣感。实验开始时6 6名参加名参加实验的女
29、工曾被召进部长办公室谈话，她们认为这实验的女工曾被召进部长办公室谈话，她们认为这是莫大的荣誉。这说明被重视的自豪感对人的积极是莫大的荣誉。这说明被重视的自豪感对人的积极性有明显的促进作用。性有明显的促进作用。2 2、成员间良好的相互关系。、成员间良好的相互关系。“行为科学行为科学”学派学派第二十三页，本课件共有43页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想
30、的发展242 2、行为科学早期理论、行为科学早期理论人群关系理论人群关系理论三、访谈实验三、访谈实验研究者在工厂中开始了访谈计划。此计划的最初想研究者在工厂中开始了访谈计划。此计划的最初想法是要工人就管理当局的规划和政策、工头的态度和工法是要工人就管理当局的规划和政策、工头的态度和工作条件等问题作出回答，但这种规定好的访谈计划在进作条件等问题作出回答，但这种规定好的访谈计划在进行过程中却大出意料之外，得到意想不到的效果。工人行过程中却大出意料之外，得到意想不到的效果。工人想就工作提纲以外的事情进行交谈，工人认为重要的事想就工作提纲以外的事情进行交谈，工人认为重要的事情并不是公司或调查者认为意义
31、重大的那些事。访谈者情并不是公司或调查者认为意义重大的那些事。访谈者了解到这一点，及时把访谈计划改为事先不规定内容，了解到这一点，及时把访谈计划改为事先不规定内容，每次访谈的平均时间从三十分钟延长到每次访谈的平均时间从三十分钟延长到1-1.51-1.5个小时，多个小时，多听少说，详细记录工人的不满和意见。访谈计划持续了听少说，详细记录工人的不满和意见。访谈计划持续了两年多。工人的产量大幅提高。两年多。工人的产量大幅提高。“行为科学行为科学”学派学派第二十四页，本课件共有43页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派
32、行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展252 2、行为科学早期理论、行为科学早期理论人群关系理论人群关系理论四、群体实验（银行电汇室研究）四、群体实验（银行电汇室研究）梅奥等人在这个试验中是选择梅奥等人在这个试验中是选择1414名男工人在单独名男工人在单独的房间里从事绕线、焊接和检验工作。对这个班组实的房间里从事绕线、焊接和检验工作。对这个班组实行特殊的工人计件工资制度。行特殊的工人计件工资制度。实验者原来设想，实行这套奖励办法会使工人实验者原来设想，实行这套奖励办
33、法会使工人更加努力工作，以便得到更多的报酬。但观察的结更加努力工作，以便得到更多的报酬。但观察的结果发现，产量只保持在中等水平上，每个工人的日果发现，产量只保持在中等水平上，每个工人的日产量平均都差不多，而且工人并不如实地报告产量。产量平均都差不多，而且工人并不如实地报告产量。深入的调查发现，这个班组为了维护他们群体的利深入的调查发现，这个班组为了维护他们群体的利益，自发地形成了一些规范。他们约定，谁也不能益，自发地形成了一些规范。他们约定，谁也不能干的太多，突出自己；谁也不能干的太少，影响全干的太多，突出自己；谁也不能干的太少，影响全组的产量，并且约法三章，不准向管理当局告密组的产量，并且约
34、法三章，不准向管理当局告密“行为科学行为科学”学派学派第二十五页，本课件共有43页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展262 2、行为科学早期理论、行为科学早期理论人群关系理论人群关系理论p梅奥等人进行的梅奥等人进行的“霍桑试验霍桑试验”企业的职工是企业的职工是“社会人社会人”满足工人的社会欲望，提高工作的士气，是提高满足工人的社会欲望，提高工作
35、的士气，是提高生产效率的关键生产效率的关键企业中实际存在一种企业中实际存在一种“非正式组织非正式组织”企业应该采用新型的领导方法企业应该采用新型的领导方法“行为科学行为科学”学派学派第二十六页，本课件共有43页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展273 3、行为科学学派的主要理论、行为科学学派的主要理论p需要层次理论：需要层次理论：“行为科学行为
36、科学”学派学派尚未满足的需要尚未满足的需要需要的满足需要的满足为目标所驱使的行为为目标所驱使的行为激励过程图激励过程图第二十七页，本课件共有43页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展283 3、行为科学学派的主要理论、行为科学学派的主要理论p马斯洛的需要层次理论：马斯洛的需要层次理论：“行为科学行为科学”学派学派生理需要生理需要衣、食、住、衣、食
37、、住、行等行等安全需要安全需要工作、财产、工作、财产、安全等安全等感情和归属感情和归属的需要的需要爱戴、友谊、爱戴、友谊、归属、爱情归属、爱情自我实现的自我实现的需要需要尽力发挥自尽力发挥自己的才能，己的才能，作出力所能作出力所能及的最大成及的最大成就就受人尊重的受人尊重的需要需要地位、受人地位、受人尊敬、威望尊敬、威望等等第二十八页，本课件共有43页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中
38、国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展293 3、行为科学学派的主要理论、行为科学学派的主要理论p双因素理论：双因素理论：保健因素：保健因素：当它低于一定水平时，会引起职工当它低于一定水平时，会引起职工的不满；当它得到改善时，职工的不满就会的不满；当它得到改善时，职工的不满就会消除。但是，保健因素对职工起不到激励的消除。但是，保健因素对职工起不到激励的积极作用。积极作用。“行为科学行为科学”学派学派第二十九页，本课件共有43页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策
39、”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展303 3、行为科学学派的主要理论、行为科学学派的主要理论p双因素理论：双因素理论：激励因素：激励因素：这类因素具备时，可以起到明显这类因素具备时，可以起到明显的激励的作用；当这类因素不具备时，也不的激励的作用；当这类因素不具备时，也不会造成职工的极大不满会造成职工的极大不满“行为科学行为科学”学派学派第三十页，本课件共有43页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理
40、科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展31“行为科学行为科学”学派学派自我实现自我实现的需要的需要安全的安全的需要需要感情的感情的需要需要尊重的尊重的需要需要生理的生理的需要需要保健因素保健因素激励因素激励因素激励因素激励因素保健因素保健因素保健因素保健因素马斯洛模式与赫茨伯格模式比较图马斯洛模式与赫茨伯格模式比较图马斯洛的需马斯洛的需要层次理论要层次理论赫茨伯格的赫茨伯格的双因素理论双因素理论第三十一页，本课件共有43页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代
41、管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展323 3、行为科学学派的主要理论、行为科学学派的主要理论pX X理论和理论和Y Y理论：理论：“行为科学行为科学”学派学派员工天性好逸恶劳，员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避只要可能，就会躲避工作工作以自我为中心，漠视以自我为中心，漠视组织要求组织要求只要有可能就会逃避只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺责任，安于现状，缺乏创造性乏创造性员工不喜欢工作，需员工不喜欢工作，需要对
42、他们采取强制措要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标他们实现组织目标员工并非好逸恶劳，员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢而是自觉勤奋，喜欢工作工作员工有很强的自我控员工有很强的自我控制能力，在工作中执制能力，在工作中执行完成任务的承诺行完成任务的承诺一般而言，每个人不一般而言，每个人不仅能够承担责任，而仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责且还主动寻求承担责任任绝大多数人都具备做绝大多数人都具备做出正确决策的能力出正确决策的能力X理理论论Y理理论论第三十二页，本课件共有43页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思
43、想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展33、行为科学的主要理论、行为科学的主要理论pZ Z理论（理论（威廉威廉大内大内）企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作工作实行个人负责制实行个人负责制上下级之间关系要融洽上下级之间关系要融洽对职工要进行知识全面的培训，使职工有多方对职工要进行知识全面的培训，使职工有多方面工作
44、的经验面工作的经验相对缓慢的评价与稳步提拔相对缓慢的评价与稳步提拔控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规正规“行为科学行为科学”学派学派第三十三页，本课件共有43页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展34、“管理科学管理科学”学派的特点学派的特点p生产和经营管理各个领域的各项活动都以经生产和经营管理各
45、个领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准济效果好坏作为评价标准p使衡量各项活动效果的标准定量化使衡量各项活动效果的标准定量化p依靠计算机进行各项管理依靠计算机进行各项管理p特别是强调使用先进的科学理论和管理方特别是强调使用先进的科学理论和管理方法法“管理科学管理科学”学派学派 “管理科学管理科学”学派的主导思想是使用先进的学派的主导思想是使用先进的数理方法及管理手段，使生产力得到最为合理数理方法及管理手段，使生产力得到最为合理的组织，以获得最佳的经济效益，而较少考虑的组织，以获得最佳的经济效益，而较少考虑人的行为因素。人的行为因素。第三十四页，本课件共有43页中国传统管中国传统管理思想理思
46、想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展35、数学模型与、数学模型与“管理科学管理科学”p模型是对客观现实的一种描述，它必须反映实模型是对客观现实的一种描述，它必须反映实际际p模型是对现实世界的一种抽象，它还必须反模型是对现实世界的一种抽象，它还必须反映与所描述的实际问题有关的各种因素的构映与所描述的实际问题有关的各种因素的构成和它们相互之间的关系成和它们相互之间的关系p对于任何
47、一个模型，它的价值决定于它是否能对于任何一个模型，它的价值决定于它是否能很好地表现所描述的系统或程序很好地表现所描述的系统或程序“管理科学管理科学”学派学派第三十五页，本课件共有43页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展36、数学模型与、数学模型与“管理科学管理科学”p按作用可分为：描述性模型和规范性模型按作用可分为：描述性模型和规范性模型p按变量种类可分为：确定性
48、模型和随机性模按变量种类可分为：确定性模型和随机性模型型“管理科学管理科学”学派学派数学模型数学模型描述性模型描述性模型随机性模型随机性模型确定性模型确定性模型规范性模型规范性模型随机性模型随机性模型确定性模型确定性模型第三十六页，本课件共有43页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展37、系统管理理论的应用、系统管理理论的应用p系统管理理论把管理对象看作是一个整体，
49、是系统管理理论把管理对象看作是一个整体，是一个有机联系的系统一个有机联系的系统p研究企业管理的任何个别事物，都要从系统研究企业管理的任何个别事物，都要从系统的整体出发，既要研究此事物与系统内各组的整体出发，既要研究此事物与系统内各组成部分之间的关系，又要研究此事物同系统成部分之间的关系，又要研究此事物同系统外部环境的相互联系外部环境的相互联系p企业作为一个系统的构成要素：人、物资、企业作为一个系统的构成要素：人、物资、设备、财、任务、信息设备、财、任务、信息“管理科学管理科学”学派学派第三十七页，本课件共有43页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代
50、管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展38p“决策理论决策理论”学派是以统计学和行为科学学派是以统计学和行为科学作为基础的作为基础的p“决策理论决策理论”学派的主要观点：学派的主要观点：管理就是决策管理就是决策决策分为程序性决策和非程序性决策决策分为程序性决策和非程序性决策“决策决策”理论学派理论学派第三十八页，本课件共有43页中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行