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1、-思考，表达和解决问题的逻辑思考，表达和解决问题的逻辑李志军李志军20152015年年1212月月 有有有有一一一一个个个个非非非非常常常常著著著著名名名名的的的的故故故故事事事事：一一一一个个个个推推推推销销销销员员员员去去去去另另另另外外外外一一一一家家家家公公公公司司司司推推推推销销销销一一一一件件件件商商商商品品品品，但但但但是是是是这这这这家家家家公公公公司司司司的的的的主主主主管管管管工工工工作作作作很很很很忙忙忙忙，根根根根本本本本没没没没有有有有时时时时间间间间见见见见这这这这位位位位推推推推销销销销员员员员，然然然然后后后后这这这这位位位位推推推推销销销销员员员员就就就就一一
2、一一直直直直等等等等着着着着这这这这位位位位主主主主管管管管。好好好好不不不不容容容容易易易易，这这这这位位位位主主主主管管管管出出出出来来来来了了了了，说说说说：我我我我去去去去坐坐坐坐电电电电梯梯梯梯，你你你你就就就就在在在在电电电电梯梯梯梯里里里里说说说说吧，你只有这吧，你只有这吧，你只有这吧，你只有这5 5 5 5分钟的时间。分钟的时间。分钟的时间。分钟的时间。然然然然后后后后这这这这位位位位推推推推销销销销员员员员就就就就利利利利用用用用这这这这短短短短短短短短的的的的5 5 5 5分分分分钟钟钟钟时时时时间间间间，成成成成功功功功的的的的将将将将商商商商品推销出去了。品推销出去了。
3、品推销出去了。品推销出去了。这这这这个个个个例例例例子子子子说说说说明明明明了了了了表表表表达达达达能能能能力力力力是是是是多多多多么么么么的的的的重重重重要要要要，是是是是我我我我们们们们事事事事业业业业成成成成功功功功的基础。的基础。的基础。的基础。在在ITIT企业，随着个人职业生涯的发展，表达能企业，随着个人职业生涯的发展，表达能力越来越成为一项影响个人发展的因素。员工在年力越来越成为一项影响个人发展的因素。员工在年终一般都要写个工作总结报告，平时也经常需要对终一般都要写个工作总结报告，平时也经常需要对领导口头汇报工作，但许多员工不善于表达，不知领导口头汇报工作，但许多员工不善于表达，不
4、知道如何让别人对自己表达的内容有兴趣，听得懂，道如何让别人对自己表达的内容有兴趣，听得懂，记得住。使自己的工作能力没有完全记得住。使自己的工作能力没有完全“Show”“Show”出来，出来，影响了个人的发展，非常可惜。影响了个人的发展，非常可惜。其实这是没有掌握正确的表达方法所导致的，其实这是没有掌握正确的表达方法所导致的，完全可以通过学习和训练加以解决。完全可以通过学习和训练加以解决。通通过过学学习习金金字字塔塔原原理理，然然后后辅辅之之以以在在日日常常工工作作中中有有意意识识的的练练习习，完完全全可可以以使使我我们们的的表表达达清清晰晰有有逻逻辑辑，使使听听众众听听得得有有兴兴趣趣，能能听
5、听懂懂，记记得得住住。为为个人的职业发展增加强大的推力。个人的职业发展增加强大的推力。如您所知如您所知,我们对该信息系统评估结果如下：我们对该信息系统评估结果如下：1 1 有些项目经理缺乏经验有些项目经理缺乏经验2 2 信息系统允许错过预订完成日期信息系统允许错过预订完成日期3 3 现有的系统开发方法，工具和技术不统一现有的系统开发方法，工具和技术不统一4 4 项目经理们从没有安装过如此大型复杂的重要系统项目经理们从没有安装过如此大型复杂的重要系统5 5 项目经理实践经验少项目经理实践经验少6 6 根据可靠信息，在预订时间完成系统的可能性不太大根据可靠信息，在预订时间完成系统的可能性不太大7
6、7 项目经理对工具不太熟悉项目经理对工具不太熟悉通过以上的表达，读者通常无法得出确切的结论，到底评估结通过以上的表达，读者通常无法得出确切的结论，到底评估结果是什么？果是什么？分析提炼过程：1 1 经验不足经验不足原：原：有些项目经理缺乏经验有些项目经理缺乏经验2 2 项目有可能错过预订日期项目有可能错过预订日期原：信息系统允许错过预订完成日期原：信息系统允许错过预订完成日期3 3 工具使用不统一工具使用不统一原：现有的系统开发方法，工具和技术不统一原：现有的系统开发方法，工具和技术不统一4 4 从未做过如此大型的项目从未做过如此大型的项目原：原：项目经理们从没有安装过如此大型复杂的重要系统项
7、目经理们从没有安装过如此大型复杂的重要系统分析提炼过程：分析提炼过程：5 5 经验不足经验不足原：原：项目经理实践经验少项目经理实践经验少6 6 担心误期担心误期原：原：根据可靠信息，在预订时间完成系统的可能性不太大根据可靠信息，在预订时间完成系统的可能性不太大7 7 没有适合的工具没有适合的工具原：项目经理对工具不太熟悉原：项目经理对工具不太熟悉分析提炼过程：分析提炼过程：1 1 经验不足经验不足2 2 项目有可能错过预订日期项目有可能错过预订日期3 3 工具使用不统一工具使用不统一4 4 从未做过如此大型的项目从未做过如此大型的项目5 5 经验不足经验不足6 6 担心误期担心误期7 7 没
8、有适合的工具没有适合的工具我们对贵公司信息系统的评估显示，贵公司的项我们对贵公司信息系统的评估显示，贵公司的项目经理有可能无法在预订日期完成该系统。目经理有可能无法在预订日期完成该系统。（2,62,6）原因有以下原因有以下3 3点：点：1.1.他们经验有限（他们经验有限（1,51,5）2.2.他们从未安装过如此大型复杂的系统（他们从未安装过如此大型复杂的系统（4 4）3.3.他们缺乏对所需工具的应用能力（他们缺乏对所需工具的应用能力（3,73,7）金字塔原理一书是美国最著名的咨询公司金字塔原理一书是美国最著名的咨询公司麦肯锡公司的经典培训教材，由芭芭拉麦肯锡公司的经典培训教材，由芭芭拉.明托撰
9、写。明托撰写。金字塔原理是一种重点突出，逻辑清晰，层次金字塔原理是一种重点突出，逻辑清晰，层次分明，简单易懂的思考方式，沟通方式，规范动作。分明，简单易懂的思考方式，沟通方式，规范动作。金字塔原理的基本结构是：结论先行，以上统金字塔原理的基本结构是：结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。先重要后次要，先总结下，归类分组，逻辑递进。先重要后次要，先总结后具体，先框架后细节，先结论后原因，先结果后后具体，先框架后细节，先结论后原因，先结果后过程，先论点后论据。过程，先论点后论据。表示的是从素材到论点的思考过程表示的是从素材到论点的思考过程 表示的是表示的是从从论点到论据的表达过程论点到论据的表达
10、过程搭建金字塔结构的具体做法分为3部分，分别加以说明：1.1.自上而下表达，自下而上思考2.2.纵向总结概括，横向归类分组3.3.序言讲故事，标题提炼思想精华解释：这句话的意思是，当你有一堆素材的时解释：这句话的意思是，当你有一堆素材的时候，你要从中找到你想要表达的中心思想，这是一候，你要从中找到你想要表达的中心思想，这是一个思考的过程个思考的过程即自下而上思考。即自下而上思考。但是当你表达的时候，首先说你思考出来的中但是当你表达的时候，首先说你思考出来的中心思想，也就是结论，然后再说支持你这个结论的心思想，也就是结论，然后再说支持你这个结论的几个分论点，最后再说论据。几个分论点，最后再说论据
11、。-即自上而下表达。即自上而下表达。而不要一上来就跟听众说自己的思考过程，那而不要一上来就跟听众说自己的思考过程，那样不利于听众理解。样不利于听众理解。采用自上而下式的表达，可以适合不同层次听采用自上而下式的表达，可以适合不同层次听众的需要，高效地向听众传递自己想要表达的思想。众的需要，高效地向听众传递自己想要表达的思想。上个星期我去了趟北京，你知道吗？北京是个上个星期我去了趟北京，你知道吗？北京是个相对保守的城市。我们到一家餐馆吃饭，你知道吗相对保守的城市。我们到一家餐馆吃饭，你知道吗？我在？我在1515分钟至少看到了分钟至少看到了1515个留长头发的男人。个留长头发的男人。而且，你在上海的
12、写字楼周围转一转，很难发而且，你在上海的写字楼周围转一转，很难发现有不留长头发的男人。现有不留长头发的男人。当然，留长头的男人多年以来已经是广州的街当然，留长头的男人多年以来已经是广州的街头一景了。头一景了。评论：作者到底想表达什么意思？是广州留长头发评论：作者到底想表达什么意思？是广州留长头发的男人最多？还是别的什么意思？不是很明确。的男人最多？还是别的什么意思？不是很明确。你你知知道道吗吗？简简直直难难以以置置信信，现现在在留留长长头头发发的的男男人已经如此普遍，被广泛接受。人已经如此普遍，被广泛接受。在北京。在北京。在上海。在上海。在广州。在广州。评评论论：这这样样的的描描述述就就非非常
13、常清清晰晰易易懂懂了了，这这就就是是自自下下而上思考，自上而下表达。而上思考，自上而下表达。在金字塔原理中，上级论点是下级论点的总结概在金字塔原理中，上级论点是下级论点的总结概括，纵向使用归纳法。括，纵向使用归纳法。而对于横向论点，则可以使用以下四种方法：而对于横向论点，则可以使用以下四种方法：1.1.时间顺序：按照时间先后顺序排列时间顺序：按照时间先后顺序排列2.2.结构顺序：按照结构顺序排列，无一遗漏结构顺序：按照结构顺序排列，无一遗漏3.3.程度顺序：按照最重要，重要，不重要的顺程度顺序：按照最重要，重要，不重要的顺 序排列序排列4.4.演绎法：按照推理的步骤推出上级论点演绎法：按照推理
14、的步骤推出上级论点纽约衰退的原因非常复杂，其中包括：纽约衰退的原因非常复杂，其中包括：1 1 工资高于美国其他地区的平均水平工资高于美国其他地区的平均水平2 2 能源，房租和土地成本高能源，房租和土地成本高3 3 交通拥堵使运输成本增加交通拥堵使运输成本增加4 4 缺少建立现代化工厂的空间缺少建立现代化工厂的空间5 5 税率高税率高6 6 美国西南部和西部与之竞争经济中心的地位美国西南部和西部与之竞争经济中心的地位7 7 美国经济和社会生活重心向郊区转移美国经济和社会生活重心向郊区转移1.1.纵向使用归纳法总结纵向使用归纳法总结2.2.横横向向按按重重要要性性排排序序（主主要要原原因因，次次要
15、要原原因因，最最次次要原因）要原因）序序言言讲讲故故事事，是是指指为为了了吸吸引引听听众众，在在序序言言阶阶段段要要采采取取讲讲故故事事的的形形式式，具具体体内内容容应应该该使使用用听听众众熟熟悉悉的的内内容容。序序言言的的目目的的是是为为了了打打动动听听众众，为为听听众众接接受受后面的解决方案打下良好的基础。后面的解决方案打下良好的基础。标标题题的的作作用用是是为为了了吸吸引引眼眼球球，是是读读者者紧紧紧紧的的跟跟着演讲者的思路走下来。着演讲者的思路走下来。金字塔原理的基本结构是：金字塔原理的基本结构是：结结论论先先行行，以以上上统统下下，归归类类分分组组，逻逻辑辑递递进进。先先重重要要后后
16、次次要要，先先总总结结后后具具体体，先先框框架架后后细细节节，先先结论后原因，先结果后过程，先论点后论据。结论后原因，先结果后过程，先论点后论据。心得体会 沟沟通通是是通通过过传传递递信信息息的的方方式式传传递递知知识识。若若信信息息组组织织不不得得当当，则则信信息息接接收收者者难难以以从从信信息息中中总总结结出出表表达达者者所所要要表表达达的的真真实实意意图图。金金字字塔塔原原理理揭揭示示了了人人们们大大脑脑思思考考时时的的逻逻辑辑思思维维的的金金字字塔塔结结构构，提提出出按按照照金金字字塔塔结结构构组组织织信信息息更更易易于于被被信信息息接接收收者者理解。理解。所所以以在在以以后后的的生生活活和和工工作作中中能能利利用用好好金金字字塔塔原原理将会有非常大的帮助。理将会有非常大的帮助。以以上上只只是是我我对对金金字字塔塔原原理理的的一一个个简简单单的的介介绍绍，还还有有很很多多具具体体内内容容没没有有介介绍绍，只只是是抛抛砖砖引引玉玉，有有兴兴趣趣的的同同事事可可以以参参阅阅金金字字塔塔原原理理一一书书，将将会会获获得得更大的收获！更大的收获！谢谢大家！谢谢大家！