2023年运营专员工作职责8篇.docx

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1、2023年运营专员工作职责8篇 一般岗位职责是怎么制定的呢?岗位职责对人们来说越来越重要,明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责,下面是我精心推荐的运营专员工作职责,仅供参考,欢迎阅读! 运营专员工作职责篇1 1、负责商家管理,审核入驻商家的相关信息。熟悉电子商务流程(天猫、京东、一号店、亚马逊等),良好的策划推广能力和项目执行能力,对电子商务有深入了解。 2、优化业务流程,拟定商城政策,制定运营计划,完成网站月度、季度、年度销售目标。把控每天上线商品的选品、组合与搭配。对每日上线品牌的数据进行统计与整理,保证销售并控制库存周转天数。监控并优化每天上线商品的展示页面,负责对应品类的活动策划与执

2、行。 3、制定网站运营策略、方案和计划并组织执行。并对运营情况进行评估、优化。负责产品、专题、活动、节庆促销计划等整体策划。形成完整的执行方案,并组织、推进、实施、监督和评估。并负责各类促销手段的选择以及程序的协调实施等。 4、利用SEO、微信、微博、博客、论坛、活动等手段推广平台以提升流量及转化率、点击购买率。网站关键词热度分析、搜索引擎分析。精通各运营推广渠道,如SEM、SEO、网站联盟系统、EDM营销、软文推广等,能有效建立并推进各推广渠道工作,推动并确保运营任务和指标的顺利完成。 5、负责公司的外部链接,提升网站PR值、权重、及alexa排名。 6、分析网站用户体验,进行网站优化,不断

3、提高用户界面友好性和易购性,提高网站浏览率和客户二跳率,提升网站转化率。 7、负责完成市场调研、运营分析、活动效果总结等调研、分析类工作。 8、负责统计、分析B2C网站数据,提出优化改进方案。负责售中常见问题的收集汇总。 9、负责用户管理体系的建立、维护和完善,提升用户消费体验,增加有效会员数量及销售额。会员资料、会员生命周期的管理,对会员进行分析和筛选,重点包括新注册未购买会员的转化、活跃用户的重复购买、流失用户的挽留。不断地催化会员活跃度,提升会员销售额占比,提高会员价值贡献率。 运营专员工作职责篇2 1、负责Amazon市场信息的调研,对收集资料进行整理分析,提供市场数据报告; 2、负责

4、产品上架,编辑及维护优化listing,能够准确把握市场的需求,突出产品的优势(包括标题、关键词、产品描述);达到较好的转化率; 3、分析产品的销售情况,制定和调整销售策略和促销方案; 4、提升产品搜索排名、增加访客数量,提高产品转化率 5、制定销售策略,完成销售额目标及上级安排的其他工作。 6、根据销售情况制定发货计划及采购计划,确保库存稳定,保持账号稳定 7、回复客户邮件,处理中差评,保持账号良好及维护账号安全; 运营专员工作职责篇3 1、电商平台(天猫、京东、拼多多、淘宝特卖)的运营策划工作; 2、各店铺的详情、主图、文案工作; 3、平台销售的产品销售数据深入挖掘,及时的调整店铺的运营方

5、案和方向; 4、关键词的深挖和匹配度的问题,提高店铺整体的点击率、转化率; 5、针对产品做销售工作,完成销售业绩。 运营专员工作职责篇4 岗位职责: 1.根据公司经营目标,制定网站和微信公众号的发展、宣传、推广和实施计划,确定运营方案,建立运营体系; 2.负责网站与公众号的总体运营,管理运营的所有流程,进行进度、质量与成本监控等把控,为各项运营指标负责; 3.根据运营目标制定会员制度,结合线下活动,从多方面为会员带来实际价值,发展会员数量,增加会员粘性; 4.从公司内外各种渠道收集平台运营所需内容,定期针对推广运营效果进行跟踪、评估、并提交推广运营效果的统计分析报表,及时提出营销策略和改进措施

6、,并制定切实可行的改进方案。 任职资格: 1.大专及以上学历,有网站社群、内容规划及经营等相关互联网行业3年以上全面运营经验; 2.熟悉互联网平台运作基本知识,相关推广手段和方法,并具有充分的实战经验; 3.熟悉线上线下活动的策划与运作,实现线上线下联动; 4.熟悉新媒体,微信公众号等推广模式,有自己独到的见解; 5.对B2B发展趋势有敏锐的洞察力和创新意识,对数据变化敏感,及良好的分析、研究判断能力; 6.熟悉国家、地方在互联网领域的政策方针; 7.较强的项目管理能力,善于跨部门组织、沟通和协调资源,良好的团队合作意识,能承受较大的工作压力。 运营专员工作职责篇5 1、负责公司网站品牌和产品

7、的网络推广; 2、根据公司总体市场战略及网站特点,确定网站推广目标和推广方案; 3、与各部门沟通,细化确认需求,按时保质完成网站推广任务; 4、评估、分析网站的关键词等,提高网站排名,利用多种技术形式提升网站人气; 5、与其他网站进行网站间的资源互换等合作,负责日常合作网站的管理及维护; 6、开发拓展合作的网络媒体,提出网站运营的改进意见和需求等; 7、熟悉所有的网络推广手段,精通BBS、社区、blog等新兴网络功能,能够在各类网站宣传推广公司产品。 8、协助编辑完成网站页面的美工设计,网站banner设计、网站图片处理、动画设计等; 9、负责在线客户接待及客户资料的收集和汇总; 10、负责在

8、第三方网络平台注册及发布公司和产品信息并搜集客户信息。 网络推广专员岗位要求 1、编辑、出版、新闻、中文等相关专业大专或以上学历; 2、熟悉网络营销渠道,拥有较丰富的网络推广经验和互联网资源; 3、善于利用多种网络推广手段,熟练掌握BBS、QQ群、博客、软文、贴吧、社区推广、点评网站、问答平台等及其它推广方式; 4、熟练操作常用的网页制作软件和网络搜索工具,了解网站开发、运行及维护的相关知识; 5、有较强的文字功底,具备网站专题策划和信息采编能力; 6、有良好的职业素养、敬业精神及团队精神,擅于沟通。 网络推广专员工作内容 1、SEO优化及内容维护、更新; 2、负责微信、微博、行业门户论坛等内

9、容的发布、更新、维护,及有计划展开品牌推广活动; 3、利用百度贴吧、百科、社区、qq群、微博、微信等各种网络营销渠道宣传推广公司网站; 4、网络营销实施进行跟踪和营销效果的评估,以求达到广告的效果最佳; 5、按期完成公司下达的各项推广指标; 6、收集、研究和处理网络咨询的意见和反馈信息。 运营专员工作职责篇6 岗位职责: 1.负责平台日常运营管理和维护,工作内容主要涉及产品信息发布,在线产品优化,邮件的回复,熟悉平台推广营销技巧,保持店铺的好评率和良好的信用度; 2 、关注和查看产品销售情况与排名情况,并及时做出相应的调整; 3 、有lazada平台销售经验优先,制定并执行有效的运营、推广策略

10、,提高产品及店铺点击率、浏览量、转化率及销售业绩(包括售价的调整,定价,售价利润审核等); 4、定期收集、分析竞争对手的产品销售情况,结合公司内部销售情况做出相应调整及推广。 任职要求: 1、国际贸易、电子商务、英语、外贸、市场营销专业优先; 2、英语CET-4以上,听说能力良好,读写能力优秀; 3、工作积极主动,有责任心,有良好的沟通能力和学习能力; 4、有团队合作精神,能承受压力,有开拓创新精神。 运营专员工作职责篇7 房地产开发专员岗位职责 岗位职责: 1、配合开发部经理负责肥东项目开发报建工作 2、落实各项具体的攻关策略,为分公司的发展创造良好的外部环境 3、积极、及时与关系单位沟通,

11、建立并维系良好的伙伴关系 4、协助有关人员完成项目的前期工作 5、完成领导交办的其它工作 任职资格: 1、大学本科及以上学历; 2、2年以上房地产公司开发报建工作经验,熟悉合肥市肥东开发报建相关单位及流程,有相关人脉关系者优先; 3、具有很强的分析判断能力、社交及应变能力、沟通协调和影响力 房地产开发专员岗位 运营专员工作职责篇8 1、负责抓好运营部规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划,制定标准化、规范化的工作流程,经总经理批准后监督执行。 2、负责为重大项目提供数据支持和专项研究报告。 3、管理协调运营部工作,确保公司运营系统整体功能发挥,对重大问题上报总经理裁决。 4、负责组织制定运营

12、部责任制考核制度和考核工作实施细则,按月考核评分及时公布。 5、主持运营部总体设计方案,负责运营部经营投资预算方案、在批准后组织实施。 6、密切关注国际国内信息产业动向和趋势,评估重大信息技术的影响,为公司引进先进信息技术提出意见和建议。 7、负责审查部门提交的各种工作汇报,评估工作效率并对存在的问题加以处理,定期听取直接下级述职,并做出工作评定。 8、负责指导、管理、监督各部门下属人员的'业务工作,改善工作质量和服务态度,做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。 9、负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度; 10、负责协调各部门工作,建立有效的团队协作机制; 11、维持并开拓

13、各方面的外部关系;管理并激励所属部门的工作业绩效; 12、向总经理负责。 市场拓展主管 1、主持市场拓展部的全面工作,对企业市场拓展工作负责; 2、主持编制部门工作计划,组织部门人员按计划实施; 3、检查计划执行情况,确保计划的全面落实; 4、负责编制市场拓展方案,负责汇总市场信息,进行项目综合分析,拿出项目拓展可行性建议; 5、负责与有关单位联系,巩固、扩大客户资源; 6、负责组织项目拓展整体控制; 7、负责服务商合同谈判、签订; 8、负责收集、汇总项目管理信息,建立项目信息库,协议商户进行后台管理系统的数据录入; 9、负责利用本部门资源,跟踪项目实施情况,做出项目综合评价,负责对本部门人员

14、进行管理与考核; 10、负责对运营商对口管理; 11、考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划 12、完成领导交办的其他工作。 渠道拓展专员 1、负责收集市场信息,上报市场动态; 2、负责市场服务商渠道的开拓和维护工作; 3、负责线下客户的开拓和维护工作; 4、完成个人业务考核; 5、负责项目的相关资料收集,并在公司安排下与运营商落地人员交流; 6、完成部门主管交办的其他工作。 客服主管 1、参与公司营销策略的制订; 2、积极配合各部门开展工作; 3、建立并维护公司客户服务体系; 4、组织制订客户服务人员行为规范并督导贯彻执行; 5、建立客户服务信息管理系统(客户服务档案、运营跟踪及反馈);

15、6、与技术部门沟通产品信息并提出改善意见; 7、与拓展及推广部门沟通活动信息并提出改善意见; 8、制订客户服务人员培训计划并实施; 9、组织制定公司产品维修手册; 10、受理客户投诉; 11、维护公司与客户间的关系,做好客户相关资料的_; 12、考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划; 13、完成领导交办的其他工作。 客服专员 1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈; 2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报; 3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务; 4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作; 5、一站式解决

16、客户需求,为客户提供全套咨询和服务; 6、通过公司指定途径与客户进行沟通并推进销售; 7、回复电话咨询和网络咨询,回访和维护客户; 8、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责; 9、完成部门主管交办的其他工作。 业务培训主管 1、根据公司总体对员工素质的需求,制订、组织、落实公司年度和月度培训计划; 2、根据各部门需求制订培训计划,并检查计划实施情况,对总体培训情况和各部门培训检查情况进行总结,对培训效果做出客观评估,提出培训新方)案; 3、拓展培训渠道和培训资源,积累培训经验和资料,开发培训课题,编制培训教材,编写培训教案; 4、培训课程,指导、辅助、监督和检查运营商和服务商培训执行

17、情况。贯彻落实各项培训项目,提高培训质量及效果; 5、负责做好业务培训各课目考核与验收工作,做好培训记录、培训考核的管理工作;并撰写业务培训的评估报告,呈交行运营负责人; 6、管理、设置、添购各种培训所需要的物资器具、教育设备并做好维护保养工作; 7、确保每一运营商在加盟后都必须经过理论培训和实操培训,具备开展落地运营所要求的基本能力; 8、考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划; 9、完成领导交办的其他工作。 策划及推广主管 1、全面管理标识系统的统一制定、设计和实施规划; 2、执行公司运营方针并按需要组织策划公司统一实施的企划方案,检查和监督方案的落实; 3、公司现在app、微信、微博、

18、等渠道发布和维护; 4、制定部门岗位职责、发展计划; 5、负责部门人员的考核、培养以及日常管理; 6、负责所有推广活动的策划、实施,推动任务并按要求落实、检查、监督、总结,上报运营长执行方案结果和执行总结; 7、对竞品市场情况进行调研、汇总、分析; 8、负责企划的日常工作管理及企划部与其他部门的协调; 9、完成领导交办的其他工作。 线上推广专员 1、协助主管完成公司规定的各项工作任务,抓好专项业务并向主管汇报结果; 2、负责公司线上推广结构的完善; 3、抓好微信、微博的日常维护工作,及具体操作方案; 4、抓好统一实施文案的执行、监督、修正和活动总结; 5、负责优秀文案及日常企划文件的建档管理;

19、 6、对企划工作进行总结评定标准的制定; 7、完成领导交办的其他工作。 线上推广技术支持 1、负责服务器端asp、PHP等软件的设计、开发和维护; 2、负责公司及客户微信公众平台的设计、开发、编辑; 3、负责公司客户的微信公众平台维护; 4、负责微信公众平台所需要的接口和数据管理,api数据接口开发工作; 5、 负责公司互联网新媒体业务的网络技术需求分析、技术开发、功能设计和整体维护工作; 6、配合策划、执行与监控微信平台的运营及活动并对效果负责; 7、收集意见和建议,改善微信平台服务; 8、能够掌握并制作各项工作统计分析表; 9、完成领导交办的其他工作。 设计专员 1、设计公司对外所有的宣传

20、品的规划与设计,需思路明确有创意; 2、设计制作物料,及了解物料制作价格; 3、负责设计线上线下推广图片设计; 4、参加各类市场活动; 5、负责公司VI设计; 6、完成部门主管交办的其他工作。 文案专员 1、负责公司活动策划的企划工作,完成公司布置的日常工作,并向主管汇报工作结果; 2、负责公司线上线下活动的组织策划及实施细案,制定活动的实施细则; 3、制定大型活动和一般活动的预算; 5、按时完成公司指定个案的策划和个案实施总结; 6、负责公司企业文化的宣传方案和公司大事记文案的整理编写工作; 7、对DM主题的策划实行标准范例化。 8、完成部门主管交办的其他工作。 人员及业务管理专员 1、按要求完成各类数据统计,对数据进行分析进行呈现 2、配合渠道上传,维护好现有产品渠道 3、调查同行业相关数据信息。 4、保证运营商,服务商数据畅通。 5、APP用户、车辆认证及审核 6、完成部门主管交办的其他工作。

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