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1、银行大堂实习报告范文银行大堂，看似是很简洁的工作，但却是锻炼自己能力的好地方，不少同学都会到银行大堂进行实习。下面是由我为大家整理的“银行大堂实习报告范文，仅供参考，欢迎大家阅读。银行大堂实习报告范文一一、培训阶段1通过培训了解单位基本状况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。2了解银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信誉卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等；联行业务；贷款业务等。3学习服务礼仪。二、实习阶段1跟支行主任学习相应的理论基
2、础学问及银行相关各种文件。2跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询。三、实习内容一跟支行主任学习相应的理论基础学问及银行相关各种文件。在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础学问及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的学问，还要学习新的学问，另一方面，还要学习xx银行下达的相关文件。结合xx行金融报，金融讨论等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。对于xx月在各支行开展的“ATM机竞赛活动就是要提高银行人员的服务意识，增添其服务理念，以优质的服务让顾
3、客满意。同时通过实习还让我们了解银行的业务，xx行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，xx支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。二跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询。在实习的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特殊注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业
4、的形象和名誉，所以一切都要当心谨慎。经理告知我要做好大堂的礼仪工作，就必需做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：1解答客户问题；2营业中分流客户；3维护大堂秩序；4适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必需了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必需拥有丰富的学问面。因为xx行职责有外汇类职能所以在xx行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。四、实习收获与体会通过这次毕业前的实习，除了让我对xx银行的基本业务有了肯定了解，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的大学校内的我，这次的毕
5、业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心和扎实仔细的工作看法。在工作岗位上，我们必需要有剧烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。比方：假如是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险惩罚。假如是不当心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必需由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时肯定要谨慎细心。其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是特别重要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会
6、发生很大改变，假如不能尽快适应，仍把自己能学生看待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。第三，我觉得工作中每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。比方，挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理。而在实际业务发生时往往许多人因为身份证丢失而持本人户口簿或他人持身份证为丢失人挂失等虽然可能明知是本人，这些都是不被允许的。而当对方有所疑问时，也必需要耐烦的解释为什么必需得这么做。如今银行已经类似于服务行业，所以职员的工作看法问题尤为重要对于客户的一些问题和咨询必需要耐烦的解答。这使我认识
7、到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作看法并虚心向他人请教。最终，还要有明确的职业规划。所以今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关学问，早日通过银行理财师的考试，信任只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的进展。银行大堂实习报告范文二在过往懵懂的大学生活中，我们更应当仔细地给自己一个客观的定位，大学，这个孕育盼望催熟青果的天堂需要更多实践所带来的鲜活的元素。活到老，学到老，当然更要用到老，统帅三千兵马却只懂得纸上谈兵永久都不能名留千古，抱着课本对各项等级证书一网打尽却忽视了实际操作不也无济于事。实践，在我们的课程中占有不行替代的作用。它是我们能力的一个锻炼，更是我们是否适应这个物欲
8、横流的社会的考验。xx银行是xx年xx月xx日经xx银行批准设立，于xx年xx月xx日正式开业的股份制商业银行。十年来，秉承笃守诚信、创造卓越的经营理念，促进和支持中国国民经济进展和社会进步，业务进展快速，资产规模持续扩大，经营实力不断增添，在海内外已具备肯定的影响。这个暑假，我有幸获得了去xx银行xx分行xx支行实习面试的机会，并幸运的在支行实习。参与xx的实习后，我的学生稚气与羞怯尽脱，留下的是职业的素养和专业。xx给了我这个弥足宝贵的实习机会，我以全部的热情和精力来完成了xx给的各项任务，以实际行动来回报xx，滴水之恩，当涌泉相报。下面我来介绍我在xx银行实习调查的目的、内容及总结。一、
9、xx银行实习调查目的大学校内就像一个小社会，入学已经三年了，我们已经慢慢地适应了这个小社会的生活，然而作为大学生，接触社会，适应社会是必不行少的。所以，xx银行的实习是一个很好的接触社会的契机自然不行浪费。于是我在xx银行xx分行xx支行进行了为期2个月的实习。此次实习的目的主要是在于一步了解国家经济宏观调控的宗旨，其次就是锻炼自己的社交能力，丰富自己的社会阅历。虽然我学的是审计专业，与银行学问并不是特别联系，但是经过在xx调查实习，我从客观上对自己在学校里所学的学问有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。二、xx银行实习调查内容我的实习工作的内容，就是做大堂经理助理，主要负责
10、营业机构大堂管理、引导客户、销售xx银行产品、介绍并推举网银业务。这个工作看似简洁枯燥乏味，其实它特别锻炼人、能学到东西。这个工作的确在极力考察我的细心，耐烦，宽容心，在锻炼我的应急能力，组织能力，也让我学会了密码修改单，进帐单的填写等，学会了复印身份证，整理汇报表，也参加一些合同的填写及风险测评报告指导填写。在理财经理和客户讲解并描述客户要办的业务的时候，我在旁边仔细的听，这让我能够学到很多理财方面的学问，慢慢了解了什么是理财产品，什么是基金等等简洁的金融学问。银行每天都接待许多人，和他们接触，是一个很珍贵的经受，我的原则是：无论出现什么问题，一切皆是用微笑面对。一xx银行主动践行社会责任。
11、从目前来看，在中国的金融结构中，银行的直接融资仍旧占据着坚固的主体地位，因此银行在贯彻国家调控政策、促进经济结构调整方面具有不行替代的重要作用。银行的进展有赖于整体经济环境的回好，但经济的健康运行并不是依靠银行无原则地放贷就可以完成的。这不仅需要银行通过对宏观调控经济整体形势的讨论审慎确定信贷方向，同时也必需对我国目前这种简洁的依靠存贷利差，特殊是依靠对公业务获取利润的盈利模式加以转变。作为国内银行业抢先发布企业社会责任报告的一家全国性股份制商业银行，长期以来，xx银行主动践行社会责任：在经济层面，致力于合法诚信、永续经营、创造更多财宝；在社会层面，致力于处理好与员工、与客户、与社区、与公益事
12、业的关系；在环境层面，致力于支持提高能源和原材料使用效率项目，追求与环境的可持续协调进展。xx银行认为，承当环境责任，身体力行当然重要，但更为重要的是承当政策传导和信贷调控的重要作用，过信贷杠杆，引导各行各业的生产经营行为。xx坚持提倡绿色信贷，走坚持可持续进展道路，并通力加强与国际的合作。二xx网上银行的优势与缺乏。1、优势：网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用internet技术，通过internet向客户提供开户、销户、查询、对帐、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信誉卡及个人投资等。一般来说网
13、上银行的业务品种主要包括基本业务、网上投资、网上购物、个人理财、企业银行及其他金融服务。xx银行曾举办了xx放心安全用网银联合宣扬年地方行的活动，向与会客户介绍了xx银行公司网银的特色，特殊是作为国内第一家使用防欺诈全球服务器证书evssl证书的网上银行，在打造安全、便捷、高效率的绿色企业网上银行方面的特色和优势，并当场解答了客户关怀的问题。近四十多家媒体对此次活动状况进行了报道，尤其对xx银行于xx年xx月抢先在国内使用防欺诈全球服务器证书evssl证书，通过用户使用ie7登陆网上银行时浏览器地址栏变成绿色，来关心用户轻松区分网站的安全性和真实性，从而保障了企业客户网银的安全。xx银行的网上
14、银行有三重保障体系。第一重安全保障：第三方数字证书和国内最好的128位安全加密机制。第二重安全保障：准时语通知服务。第三重安全保障：多重密码爱护。2、缺乏：xx银行的网银在我所调查的范围内，普遍受好评。但万事总是从两方面来看的，自然xx银行的网银也有它的缺乏，缺点之一就是营业网点太少，往卡里充值有点不方便，其他的缺点还有待于众人去发觉。三xx客户评价状况。近年来中国的银行已渐渐侧重于将零售银行业务作为收入增长的来源，而对银行经营来说，关键就在于找到提升客户满意度的突破点，并把重点放在最直接影响满意度的因素上。xx银行以新思维，心服务为引领，通过加强管理，科技创新，提升服务品质，从而改善客户服务
15、体验，打造良好的品牌形象。xx银行在总行层面建立了由主要领导牵头的服务管理领导小组，负责全行范围服务规范的制订、管理和推广；依托现代科技技术，不断改良各种服务渠道的服务效率，改善服务品质。经过多年的苦心经营，xx银行的网点服务、客服中心、网上银行以及手机银行等各种渠道的服务都得到广大客户及社会公众的认可；同时xx银行还有序推动网点内部功能设计的优化和环境的改造，并在国内商业银行抢先实施6s系统管理，明晰流程和标准规范，从而营造井然有序、安全舒适、文明和谐的服务环境，使客户享受快捷高效、舒适安全的服务。对xx的调查中，银行的便民服务措施得到了公众的确定。好服务经常表达在详情之中，xx银行在便民措
16、施方面实行了许多春风化雨般的措施，如设置免费饮水机、为老年人提供老花镜等，绝大部分人对此选择了满意。但是xx银行的服务也有不少需要改良的地方，如在调查中也有不少人表示xx银行的信誉卡难销，而且有人表示xx银行规定开卡后必需6个月以后才能销卡。对于银行收费，近2/3的人选择了不太满意，成为本次调查中公众最不满意的方面。三、xx银行实习调查总结从这次实习中，我体会到我们在大学里所学的学问应当更多与实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本任务的能力与比较系统的专业学问。我如今真实地感受到了银行的生活并不像我之前想象的那样。它是一个需要高度仔细，需要超常的耐力、踏踏实实地工作看
17、法，锲而不舍的精神的行业，对任何人它都是一种挑战。当然，我也受益于这些挑战，感到了自己的进步和进展。我在请教前辈和与他们的沟通沟通时，深受他们的启发，学到了许多有用的学问。这半个月的实习，我认为对我今后走向社会起到了一个重要的桥梁的作用。是我人生的一段重要的经受，也是一个重要步骤，对将来走向工作岗位也有着很大的关心。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位的规章制度，与人文明相处等一些做人处事的基本原则都要在实际生活中仔细的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培育。xx的笃守诚信，创造卓越这个宗旨更是对我起到了启迪人生的重要作用。让我深刻理解了，不管是在学校还是在社会，诚信是最重要的。讲诚信的人才会赢
18、得他人的敬重。更让我觉得应当感谢xx的是，她让我懂得了一个特别浅显但又是只有经受过才会真正懂得的道理只有努力，才会创造自己人生的卓越！通过这次实习，我认为我们作为新时代的大学生处于时代的前沿。我们要努力学习自己的专业理论，充实自己的思想，培育自己的专业性思维习惯。我们在校内的每一天都不能虚度，让我们的理论学问更好的在实践中的到检验，稳固和强化。落后就要挨打，优胜劣汰是这个社会亘古不变的铁的定律。我们只有勇于探究，努力拼搏，踏实勤奋，才不至于在社会前进的车轮面前太过于逊色。强者引导潮流，智者顺应潮流，弱者被潮流卷走。而我，只能在这澎湃的潮流中勇往直前。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第13页 共13页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页