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1、银行行长述职报告五篇2022述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。以下是我整理的银行行长述职报告，盼望可以提供给大家进行参考和借鉴。银行行长述职报告范文一我于今年调到支行担任行长近一年来的时间里，分行党委的正确领导下，在全行干部职工的全力协作下，能面对不断改变的新形势、新状况，能够始终保持必胜的信念，坚持以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标，以创新为动力，主动拓展市场，优化客户结构，增添资金实力，提高资产质量，深化内部改革，各项业务健康快速有效进展，各项管理水平不断提高，经营效益不断提升，同业竞争能力不断增添，较好地履行了岗位职责，
2、基本完成了分行下达的各项工作任务。本人人努力进取主动创新不断进步，工作、学习和思想素养等方面取得了较好成效现对一年来的工作和思想汇报如下:一、坚决政治立场，强化学习提高素养在此岗位工作一年多来，在支行党支部的正确领导下，我能坚持坚决贯彻执行党的路线、方针、政策和金融工作的一系列确定、指示，在政治上同党中央保持高度一致。紧紧围绕全行工作重点，把握政治方向和改革、进展的大局，坚持讲大局、讲进展、讲稳定，依法合规经营，从政治上、思想上、工作上、制度上确保党的路线方针政策以及上级行规定的贯彻执行。一年多来我仔细学习了我行各项金融产品和各项规章制度。对上级行的会议和文件精神能理解透彻并执行到位对领导交办
3、的工作能领会透彻并完成到位对金融产品的精髓能吸收透彻并宣扬到位。二、牢记第一要务，不断加速支行业务进展进程在工作中，我深感加快进展对支行的重要性和紧迫性，不敢有丝毫松懈，自觉做到以进展为已任，围绕市场，有效组织起各项经营活动，较好地推动了支行的商业化进程。1、制定高起点的进展目标。每个经营年度，都能通过反复多次算主动的帐、进展的帐，高起点地提出业务进展目标，以此激发全行上下奋勇争先的意识和干劲，提升各方面工作的标准和要求，在全行营造了加快有效进展的深厚气氛。2、讨论制定切实可行的工作措施，多策并举推动经营目标的全面实现。留意依据新状况、新问题、新要求，审时度势，分类指导，调整策略，把握重点，狠
4、抓落实，力求通过各种有效途径，确保各项业务进展始终保持良好的进展态势。依据不同时段的资金流向规律，选准工作重点，开展组织存款竞赛活动，促进全行资金实力不断增添。将有效投入作为支持经济建设、加快自身进展的着力点，整合系统资源，调整机构设置，组建客户经理队伍，建立项目拓展储备资料，努力通过管理体制和运作形式的改革，加强对客户的服务，提高办事效率，壮大优质客户群体。面对不良贷款面广量大的实际，成立了资产经营小组，集中专职清收人员，对划转的不良资产进行集中清收，通过逐户分析，制定清收方案，做到了时间、任务、责任人“三到位，促进资产质量不断提高。3、以金穗借记卡为重点，依托网络优势，建立银行卡联合营销机
5、制，完善用卡环境，拓宽用卡功能，开办银证通转帐业务，实现了发卡数量和质量的同步增长，较好地发挥了银行卡的品牌优势。通过走专业经营和外汇普及相结合的路子，加快推动国际业务提速进展，一举转变了分行国际业务进展过程中的被动局面。4、加强精细化管理，提高经营效益。通过加快中间业务进展，中间业务收入逐年提高。加强头寸管理，合理摆布资金，使头寸资金保持较低的占用水平。主动开展系统内票据回购业务，提高了资金营运效益。完善授权管理和定价程序，对利率定价流程进一步明确，全行利率定价行为逐步规范，较好地防范了利率风险。三、做到了强化宣讲提升农行形象，强化服务提升品位整齐的着装优雅的环境靓丽的身姿规范的举止温馨的感
6、受动人的微笑满意的服务?这点点滴滴都是网点文明标准服务导入所取得的成果。员工每天早上7点钟就到位，中午还要上班没有休息，晚上还要参与点评和培训，一天工作十几个小时虽然筋疲力尽但是毫无怨言。时刻保持一种饱满的热情一种全身心的投入。专心学习每一个动作每一句文明用语从着装、仪容仪表、物品摆放晨会的每一项内容服务的每一个环节晚上的自评?等等都能仔细对待农行的网点文明标准，服务导入工作受到了省分行内训师的高度欣赏。通过导入，农行的网点环境更优雅，物品摆放更整齐，办事速度更快，微笑服务更贴切，客户满意度更高，服务品位得到了进一步的提升。四、坚持民主集中制，不断改良工作作风本人能以农行的利益为重，按农行的规
7、矩办事，求同存异、合心合力。1、坚持“集体领导，民主集中，个别酝酿，会议确定的方针，严格根据农行章程办事，做到一切重大问题集体讨论，选贤任能，慎重决策。2、坚持集体领导下的分工负责制，能依据班子成员的经受、性格的差异，用人所长，合理分工，充分发挥员工的创造性和主动性。员工间能够相互敬重、相互信任，相互支持，相互谅解，坦诚相见，团结协作。3、注重领导方式，努力改良工作作风。难点、麻烦问题不推不让，敢于负责，敢于碰硬，力争做到组织指挥在一线、措施落实在一线、问题解决在一线。对事关全行业务进展大局的重点客户、重点项目，主动出击。同时，能通过个别谈心、正反两方面典型事例、劝说教育、民主生活会、典型引路
8、等方式，做好思想教育工作，准时化解矛盾，消除不利于团结的因素，努力增添全行的整体合力。五、坚持清正廉明，发挥表率作用切实履行一岗双职，仔细抓好行风廉政建设责任制的落实。将行风廉政建设与业务经营做到同布置、同检查、同考核。我能十分珍惜自己的岗位，十分珍惜自己的人格，坚固树立正确的世界观、人生观和价值观，严格执行廉洁自律的各项制度和规定，仔细落实党风廉政建设责任制的各项要求，大力发扬艰苦奋斗、勤俭节省的优良传统，端正生活看法，没有收受企业的礼品、礼金和有价证券，没有参与可能影响工作的宴请。六、强化综合营销突出优势业务进展作为分管支行的行长今年支行个人贷款增长万元完成打算的全市排名第名。个人存款增长
9、万元完成四季度打算的贷款增长完成打算的，中间业务收入完成打算的。拔备前利润完成打算的。班子成员获得了万元的综合绩效嘉奖。七、强化创新提高效果。我时刻在谋划工作方法努力做到工作科学化高效化精细化1、创新时间，支配每天早上7点至9点，晚上8点至10点处理内部事务，上午9点至下午6点对外营销，以此提高时间的使用效率。2、创新工作格局。网点主任和大堂经理负责客户营销和业务宣扬，会计主管和柜员负责柜面服务和基础工作，努力提高工作效果。3、创新营销方法。每天走访10个客户建立营销名目维护现有客户营销新客户挖掘客户新的金融需求。八、强化协作营造奉献气氛我与全行员工齐心协力同甘共苦加班加点把“白加黑“五加二的
10、工作模式运用得淋漓尽致。网点员工每天提早半小时开晨会，柜员上班实行二加一，晚上还要营销客户等等。正因为有这么一支团结奉献的优秀团队才有农行辉煌的业绩。今年上半年农行在市分行综合绩效考核中荣获第名在省分行对县域支行考评中获第四名并列入了全省的县域重点支行。银行行长述职报告范文二敬重的各位领导：_年_月以来，我担任_支行书记兼副行长职务，负责支行全面工作。在两年任职期间，我能够仔细贯彻金融行业的各项方针政策，主动学习金融领域的法律法规，提高依法办事，依法管理的能力。以严谨的工作作风、依法合规的经营理念、诚信为本的经营宗旨，规范从业行为和职业道德，坚持以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标，以创新
11、为动力，主动拓展市场，优化客户结构，增添资金实力，提高资产质量。支行开业_个月以来，在_部门的指导监管下，在分行领导正确领导下，各项业务健康快速有效进展，管理水平不断提高，经营效益不断提升，同业竞争能力不断增添，较好的履行了岗位职责。截至_X6月末，_X支行各项存款余额_X万元，较年初净增_万元。其中，储蓄存款余额_万元，较年初净增_万元，完成分行序时指标的_X%;对公存款余额_X万元，较年初净增_X万元，完成分行序时指标的_X%;法人贷款推举_万元，个人贷款推举_万元。理财、保险销售累计_X万元。现将任职两年来的工作状况述职如下：一、业务学习方面在加强理论学习中提高自身金融专业学问，不断提升
12、政策理论水平两年来始终把加强金融领域的法律、法规以及业务理论学习放在首位，不断提高自身业务素养以及理解、把握和执行政策的能力。首先加强国家的政策方针与政策法规学习，深入理解中央经济工作会议和国家宏观调控精神，努力把握宏观经济、金融政策，逐步把理论上的提高转化为驾驭全局的能力、综合协调的能力和执行的能力，以更好地履行岗位职责。其次不断加强现代商业银行理论学习，准时补充新的经济金融学问，拓宽理论和宏观视野，并将现代管理理念渗透到日常的领导工作中，力求从全行工作的大局出发审视问题、把握规律、寻求解法，不断提高科学推断形势和科学决策的能力。再次依据_支行实际工作需要，深入学习、讨论他行的胜利阅历和做法
13、，为我所用，避开在工作中走弯路。通过两年来的不断学习，本人熟知了国家法律法规和银行监管部门的各项规定要求，严格执行银监部门对金融机构高管人员的各项工作要求，主动参与、组织银监部门开展的各种宣扬活动;仔细协作银监部门监督检查，并对提出的意见、建议准时讨论改良措施，确保了各项监管措施贯彻落实。从业两年来，支行各项工作没有发生违背国家法律、银监部门及上级行规章制度的问题。没有发生损害本单位、员工和客户利益的问题。二、业务开展方面在努力工作中不断提高自身执行能力，抓好支行全面工作：(一)尽职尽责，努力做好网点筹建工作_X月以来依据_X分行的工作统一部署，_支行网点的选址、筹建工作陆续地展开。我作为_支
14、行筹备组的负责人带着筹备人员对筹建工作进行周密地规划，在充分收集有关市场信息的前提下，对网点进行合理的布局规划和选址。筹建人员在完成了选址、签订施工合同以及协调办理报批手续，完善业内资料等大量基础性工作后于20_年元月2日正式进入工程施工阶段。我们克服了时间紧、任务重、人员少等困难，统一思想、坚决信念，杜绝等、靠、要思想，以市场和客户的需求为出发点，从整体和大局着眼，科学规划，加速建设符合现代商业银行标准的新网点，全面提升网点形象和_X品牌。在筹建过程中我们严格执行_X分行网点装修改造施工现场管理规定，切实履行网点筹建人员职责，加强施工管理，每天召开施工现场总结汇报会，每周召开一次监理例会。提
15、高网点装修工程质量，做到安全生产，文明施工，避开施工事故发生，为客户打造一份安全舒适高效的服务环境，为提高服务质量，提高服务效率，提升我们的社会形象打好基础工作。经过6个多月的日夜奋斗，_X支行网点装修基本完成，同时筹建人员在工程建设到达营业要求标准后马上投入到支行营业证照的办理工作，仅用20个工作日将支行各种经营相关证照全部办理完毕，为支行有序合法经营铺平道路。(二)全力以赴，切实做好支行全面业务经营工作我行自_X日正式营业以来，通过电子液晶显示屏的滚动播报，举办与周边居民金融学问互动活动，_网站广告投放等一系列活动加大了我行的宣扬力度，提高了我行在周边企事业单位及居民的认知度。1、大力进展
16、个人结算业务，提供方便快捷结算服务在支行开业不到半个月的状况下，我们克服了人员少，时间紧，队伍年轻等多方面的困难，全行上下统一思想，全部前台人员发扬了“白加黑、“5+2的工作敬业精神，完成了_万名员工银行工资卡的发放和改密的繁重任务，为我行与_公司开展代发工资打下了基础。我行充分发挥网上银行优势，加快推广网上银行代发工资业务。我带着客户经理及前台运营人员多次到小_X公司财务处进行营销，在营销的过程中遇到了金融同业的竞争、遇到了关键技术问题的障碍，始终以身作则奋战一线，面对新出现的各种问题准时与财务处领导及分行相关部门进行沟通，最终在总行电子银行部、信息科技部相关人员的大力支持下，在分行领导及运
17、管部关心下克服重重困难完成了_X网上银行代发工资业务。在取得阶段性成果后，我们并没有沉醉在胜利的喜悦中，组织前、后台人员商量如何顺利完成代发工资后居民日常取现的巨大业务压力问题，带着客户经理对周边进行调研，确定ATM自助设备安装地点，短短三个工作日在_X地区布放ATM自助设备6台。同时支配大堂经理、客户经理在代发工资后的一个星期内在大堂值班，引导客户办理业务，充分发挥行内ATM自助设备分流功能缓解柜面压力;前台柜员全部上岗，缓解业务量巨增带来的客户等待时间，正是由于自助设备的投放和全体员工的努力使得我行代发工资后能够保证_职工、家属各种支付结算业务顺利进行，提高了客户的满意度和忠诚度。2、深入
18、_企业产业链客户调研，鼎力支持中小企业进展为了落实服务中小企业各项政策，解决企业贷款难等问题，我行先后走访_园区内企业，深入调研_X了解_X企业产业链客户的结算方式、周期等基本经营状况，充分发挥我行自身特色业务优势，突出敏捷快捷机制，利用_X业务解决部分中小企业担保难的问题，同时更多注重企业的管理水平、成长性、实际信誉状况和现金流，关心解决小企业规模受限制、财务不规范、信息不对称的难题，并且利用资金管理行业务上线优势为_企业产业链客户提供了方便快捷的结算业务，大大缩短了结算资金在途时间，使更多的中小产业链客户享受到全方位的金融服务。3、组织开展宣扬活动，普及矿区个人金融学问为普及广_X职工金融
19、产品学问，提高我行业务水平、进展产融结合特色金融业务、促进服务水平、服务效率的全面提升，我行在_多次举办业务宣讲以及节假日宣扬活动。活动的主题从个人贷款、安全用卡常识、个人信誉报告、防范金融诈骗到淘宝购物网上支付等，涉及范围宽广，内容丰富。即有解答又有提问，通过图文并茂的生动讲解以及与客户零距离的沟通互动，使广大_X员工充分认识和了解我行的产品和服务，为企业人员解决了实际生活中的问题。银行行长述职报告范文三在刚刚过去的20_年里，我作为负责_行全面工作的行长，在_农村商业银行的领导下，仔细履行工作职责，带着全行干部员工，努力做好各项工作，业务经营得到了健康、有效、快速地进展。现将履职状况汇报如
20、下：一、坚持勤政廉政，努力提高自身素养作为支行的支部书记、行长，我始终以_重要思想、_精神和科学的进展观作为行动的指南，保持一个党员干部应有的品德和品行，思想过硬，作风正派，清正廉洁，主动发挥好支行领导作用。我工作中之所以能够做到尽心尽力尽职，得益于政治思想的坚固，日常打下了较好的基础。1、主动学习把握党和国家的方针、路线、政策，深刻领会上级党委的战略部署和要求，通过政治理论的学习，不断提高自身的思想素养。2、时刻以党员干部的标准严格要求自己，廉洁自律，把党和群众的利益放在首位，不谋私利。3、做到抓好党风廉政建设工作责任制的落实，把党风廉政建设工作始终放在首位，切实在落实上下工夫，在实际行动中
21、求成效。二、坚持以任务为目标，全力推动业务经营快速进展20_年，我行坚持以任务为目标，进一步加大市场攻坚力度，经过一年的不懈努力，各项经营指标完成状况良好。1、把存款与发卡、POS相结合，稳固老客户，进展新客户，深挖储源，广筹资金，做好进展一户，稳固一户。20_年末，_行各项存款余额_万元，较年初上升_万。2、以国家的政策为导向，调整思路，细分市场，不断调整信贷结构。_行依据经济结构进展的新特点，探究敏捷多样的贷款方式，大力支持区域经济的进展，20_年末，_行各项贷款余额_万元，较年初上升_万元，肯定程度推动了区域经济的进展。3、大力清收不良贷款，提高信贷资产质量，减轻农商行成立的包袱。_行准
22、时把握不良贷款户的经济状况和账户活动状况，综合分析后分别实行公告催收、依法诉讼等多种行之有效的措施，全年累计收回不良贷款_万元，超额完成_农商行下达的_万元的盘活任务。4、加大收息力度，各项收入应收尽收，20_年我行全年各项收入_万元。20_年，因我行任务完成较好，被总部评为“_先进单位。三、全面推动“三项整治活动、“内控和案防制度执行年活动的深入开展，强化内掌握度执行力为确保“三项整治活动全面开展，我行制订了本行的活动方案及领导小组，领导小组各司其职，各负其责，深入细致地对各项贷款进行了清理排查。排查中未发觉违规操作行为，未发觉“三名贷款，不良贷款反映真实。结合“三项整治活动，_行深入开展了
23、“内控和案防制度执行年活动，活动对信贷领域的风险、内掌握度执行力、“防范操作风险13条意见的落实状况进行了排查，从而强化制度执行力度，大力推动全面风险的管理，筑牢风险防范和案件防控的堤坝。四、警钟长鸣，“安全保卫工作常抓不懈对于安全保卫工作常抓不懈，时刻做到警钟常鸣。我行每月召开一次保卫工作会议，每日的晨会也将安全保卫规章制度作为学习的重点。通过例会、晨会与职工的自学相结合，员工把握了各项安全防范规章制度，并切实贯彻执行到工作的各个环节，如支行负责人定期或不定期的对各个网点的安全保卫状况进行检查，按要求出入通勤门、规范营业场所的交接及运钞接款送款按要求操作，各类与安全保卫工作有关的台帐登记状况
24、等等。对于总部统一制订的各项安全防范规章制度及处置突发事件的应急处置预案，我行不仅仅组织职工仔细学习，还组织员工进行实际的演练，从而提高了全体员工安全防范水平和能力。工作中存在缺乏1、存款不稳定。一是我行存款中对公存款占比较大，存款不稳定，波动较大，我行存款20_年全年始终完成较好，但是第四季度时，几个大户陆续用款，致使存款大幅下滑。2、一级支行对二级支行的工作抓得不够紧，二级支行未能完成_行安排的存款任务、发卡任务。3、部分二级支行门面较小，其他商业银行相比仍有肯定的差距。下一步工作打算针对以上存在的问题，我预备实行如下措施予以解决：1、做好以贷引存及黄金客户工作(1)通过加大宣扬攻关力度，
25、主动走访企业、工厂、居民，广泛捕捉信息，主动开拓新的存款来源，稳定存款。(2)继续树立职工的主人翁意识，加大对各个网点的考核力度，工资与效益挂钩，加大奖惩力度，做到奖罚分明。(3)把存款与发行金农卡、卡均余额、布放POS相结合，争取新客户。四是如今房地市场不明朗、股市低迷、民间借贷风险较大，我们要深入到客户家中，仔细细致做好客户的思想工作，将客户的资金从股市、房市、民间借贷中争取过来。2、传统业务依旧占肯定比重，中间业务拓展缓慢。目前我行各项收入依旧以贷款利息收入为主要来源，我行中间业务全年仅收入7万元。因此作为农村商业银行，我们要查找查找新的经济增长点，把存款、收入与发行金农卡、布放POS机
26、相结合，有条件的状况下开展代收代付业务，扩大中间业务收入的来源。3、加强企业文化建设，树立良好社会形象，做好“双建工作。20_年，我行打算把企业文化建设、“双建与改革、进展、管理有机结合起来，提高服务质量和服务档次，不断满足广大客户的金融服务需求。继续做好打基础、抓规范工作，加强内掌握度的执行力度，主动申报“_标准基层社。总结过去一年的工作，我既取得了肯定的成果，也存在着肯定的差距和缺乏。新的一年，我将结合实际仔细落实科学进展观，进一步树立信念，振奋精神，扎实工作，根据上级的要求部署，完成20_年各项任务目标，努力开创_银行_行的新局面。银行行长述职报告范文四_县农村信誉社成立于上世纪50年月
27、，经过了60多年的风雨历程。60多年来对于农信社改革的探究从未间断，农信社管理体制几经更迭、频繁变换。伴随着上高经济的进展，从无到有、由小变大、由弱变强，已成为支持当地县域经济，服务“三农的主力军和联系广大农民群众的金融纽带。直到今日，上高县农信社依托中国经济持续快速进展的大好形势，不断实现进展重大跨越，在实现一系列进展突破后，最终胜利成立为上高农商银行。作为农商行的一员，我能为企业做什么?雷锋同志在日记里写道：“我愿做革命的螺丝钉.把有限的生命投入到无限的工作中去。他用他的一言一行甚至生命实践他对革命事业的忠诚，对革命事业的奉献。向雷锋同志学习!在现代社会这个分工越来越细的浩大机器中，我们每
28、一个人可能都只是一个微缺乏道的螺丝钉，而任何一个小小螺丝钉的松动都可能影响整部机器的正常运转。扮演好自己的角色，成就别人的同时也就会成就自我，这同时也表达了我们对企业、社会所做的奉献。一、找准自身定位，明确进展方向城市商业银行群体在中国银行业市场上应当算是一个弱势群体，但相当一部分商业银行在激烈竞争的市场中逐步形成自己的鲜亮特色，从而在当地市场上站稳了脚跟，并得到快速的进展。于是，如何去跟大银行争大客户不是明智的选择。如何依据自身特色，查找符合本行经营特点的客户群，并根据自己特有的途径和方式向这些客户提供服务，弥补市场的缺乏，才是我们农商行在市场站稳脚跟和持续进展的根本出路。因此，在我们农商行
29、进展的过程中，有没有特色以及能不能在市场中坚持并发挥自身的特色，将成为成败的关键。假如我们银行能强化自身特色，提供差异化的金融服务，就能有效地丰富银行服务产品，改善我国银行服务市场，促进银行市场竞争的良性进展。服务实体经济，做优自己的特色，形成比较优势。始终坚持“立足县域、服务三农的市场定位不动摇，打响、做实服务县域的主力银行、立足社区的零售银行和农民宠爱的乡村银行品牌，在服务县域经济、服务“三农、服务中小微企业等方面形成优势，通过提高客服水平，做精做深做细县域、农村目标市场，分层次对接城市业务，不断提高业务渗透率和市场占有率。强化客户渠道优势。根据金融服务进村入社区工程要求，进一步优化网点布
30、局，加快精品网点建设，在乡乡镇镇机构全覆盖的基础上，结合“万村千乡农家店工程建设，借助电子银行手段，根据商业可持续和“贴近基层、贴近社区、贴近居民原则，通过增设离行式的ATM、存取款一体机、自助转账终端等自助设备，实现行政村“村村通。打造特色金融品牌。特殊是在零售领域做到“人无我有，人有我优。全面推行微贷事业部工作，着力提升满足非正规金融需求的能力;提升农户小额信誉贷款、信誉共同体贷款等优势产品，探讨各种信誉保障机制，解决抵质押缺乏的融资难题。建立客户服务对接机制。全面展开争取和维护客户的“扫街活动，千方百计对接辖内各类有效项目和优质客户，在融入区域经济社会进展中抓住一切机遇。我认为以下三个方
31、面很值得总结：一是立足中小，小中见大;二是创新为源，错位竞争;三是因地制宜，有效风控。二、提高服务品质，提升品牌形象古人云：“兵马未动，粮草先行，说的是古人作战的时候，兵马还没出动，军用粮草的运输要先行一步。如今我们银行有着全县最丰富的资源服务，这就好比是作战时丰富的粮草，让我们在前进的道路上可以一往直前，无后顾之忧。客户是金融企业一切价值创造的来源。我认为最重要的端正的看法除了服务，还要学会倾听，去耐烦倾听，了解客户的需求与问题，然后为客户解决一些问题，提供一些关心，与客户建立一种互信的关系。还有一点简单被忽视的就是感情投资，常常的慰问客户，偶尔的寒暄，让他们感受到我们的关怀，更加坚决信念将
32、品牌做得更好。唯有专心去服务客户，才能拥有客户的信任。同时，客户的信任也使我更加努力、热情的服务回报客户。我们要社始终坚持“以客户为中心的理念，视客户为珍贵资源，视客户需要为第一需要，视客户利益为利益，视客户意见为改良目标，视客户满意为衡量一切工作的准绳，根据“热心、真心、知心、耐烦的服务要求，全面推行独特化、亲情化、标准化、便捷式的产品和服务方式，提升对接客户多元化需求的能力，建立与客户需求对接的人力资源体系架构和管理能力，真正与客户需求实现“快速反应、无缝对接，有效满足客户不断改变的多元化需求，不断维护、拓展和扩大客户资源。工作面对外部工作及内部工作。外部工作要做到换位思索，专心倾听，做到
33、双赢。内部工作要丝丝入扣，尽心尽力。总而言之员工得把企业真正当成自己的家，专心去经营。三、加强队伍建设，完善监管制度加强和改良基层员工建设是一项长期工程，带出一支好队伍，周期长，投入大，见效慢，要有愚公移山的精神，逆水行舟的思想预备。若要取得长效，必需植根于建设一套行之有效的工作制度及相对稳定的监督、评价运行机制。一是建立工作责任制和责任追究制。明确各级责任，一级抓一级，层层抓落实，出现问题要严追责任人和相关领导的责任。二是建立监督约束制度。把企业内部监督和客户监督监督有机结合起来，通过严格、广泛、公开的监督约束进一步来规范全部员工的行为。三是建立奖惩激励机制。注重对先进典型的培育、总结和推广
34、以及对反面典型的惩办和警示，加大奖惩力度，以到达典型示范或告诫作用，有效促进监管队伍建设的全面深入。只有员工素养提高了，才能更好地适应上级领导的要求，才能抓好精细化的银行管理，才能杜绝各种问题的发生，才能更好地保证各项工作的落实，根据科学进展观的要求不断推动我们农商行向前进展。最终，我们要始终坚持“立足社区、服务三农、扶持中小企业的市场定位，以“敬业为核心的价值理念，弘扬“勤奋、忠诚、严谨、开拓的企业精神，内铸精神支柱，外树企业形象，更好地发挥农村金融主力军作用，为广大各界提供方便、快捷的现代金融服务。盼望全体干部员工将在今年的实际工作中，找准自身定位，规划个人目标，为建设我们农商行整体品牌和
35、推动中心事业进展奉献力量，用智慧点亮我们的人生!银行行长述职报告范文五20_年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格根据行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，20_年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在这里我汇报一下我在这一年中的工作状况。一、加强学习，提高自身素养。一年来，我能够仔细学习各项金融法律法规，主动参与行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素养和业务技能。特殊是后来到了个人理财中心做客户经理后，多问
36、、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程能胜利的识别优质客户。作为一名客户经理，我认为不但要擅长学习，还要勤于思索。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣扬资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人学问的欠缺，回来后制订了系统的学习业务学问和理论学问的打算，同时提出了建议把基金牌价和放宣扬资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。二、勤奋务实，为我行事业
37、进展尽责尽职。一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业进展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，主动为客户着想，向客户宣扬我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能主动协同所主任搞好所内工作，利用自己所学把握的学问，做好所内机具的保养和修理，保障业务的正常进行，营业前全面清扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平常有顾客
38、对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清晰，最终使顾客满意而归。所里常常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的阅历来关心其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计
39、的把自己不会的学会。想在工作中关心其他人，就要使自己的业务素养提高。三、开拓市场，查找新的增长点。只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。为搞好营销，扩大宣扬力度，我通过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品，并上门送宣扬资料宣扬我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通利率状况，有个客户来我行购置了几千元美圆的汇财通。新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我打算从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素养。一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必需要有较高的道德修养，剧烈的事业
40、心，作风正派，自律严格，洁身自爱。二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有主动主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要幽默幽默，在处理麻烦问题上要敏捷变通，在业务操作上要谨慎负责。三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务学问。首先要熟识银行的贷款、存款、结算、中间业务学问。既要把握主要业务学问，又要熟识较为冷门的业务学问;既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟识传统业务，又要准时把握新兴业务。另外，客户经理还要具备法律学问、经济学问，特殊是要具备综合运用多种学问为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要把握市场营销学的基本学问，又要身体力行，主动参加实践。把握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。述职报告相关文章：本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第29页 共29页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页