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1、全球及中国商旅管理行业市场现状及发展方向分析一、全球商旅管理行业发展现状分析从全球商旅消费支出规模来看，据统计，2019年全球商旅消费支出规模达到1.45万亿美元，同比增长2.1%。中国是全球商旅支出规模最高的国家，2017年中国商旅支出规模为3465亿美元，支出规模排第二的是美国，支出规模为2923亿美元，其次是德国，支出规模为638亿美元。二、中国商旅管理行业发展现状分析近年来中国商旅管理市场交易规模持续增长，据统计，截至到2018年中国商旅管理市场交易规模达到2261.2亿元，同比增长18.9%，预计到2020年中国商旅管理市场交易规模突破3000亿元。具体产品结构来看，2018年中国商
2、旅管理机票产品占比81.2%，酒店产品占比14%，其他产品占比4.8%。从企业差旅预定方式来看，2018年中国企业差旅主要以手机移动app预定为主，2018年占比为57.5%。其次为pc客户端，占比47.3%。管控方式主要以在线旅游企业为主，2018年管控方式占比42.2%，其次是专业商旅管理公司（TMC），占比27.8%。三、中国商旅管理行业主要发展难点分析从中国商旅管理行业主要发展难点来看，目前市场培育是目前商旅管理行业最大难点。四、中国商旅管理行业发展方向分析1、智能匹配企业差旅政策，满足商旅出行人员预订及服务需求随着企业客户商旅管理意识的进一步提高，未来将会有越来越多的企业选择TMC帮
3、助其进行公司的差旅管理，以达到节约差旅成本与提高员工差旅出行满意度的平衡。在提高商旅管理的智能化程度方面，TMC主要有三个关注点。一是关注企业客户的差旅政策，从公司层面及数据分析层面帮助企业客户签订合适的协议航司及协议酒店等以获取最低价格；二是关注企业员工差旅出行的个人偏好，实现预订层面的智能规划，节省员工差旅产品预订的时间；三是关注企业员工差旅出行的外在因素，包括差旅目的地的安全状况及突发情况等，满足企业员工差旅出行支持服务的需求。2、增加服务供应种类，延长商旅管理产业链服务式供应链是商旅管理行业未来强劲发展点之一。服务式供应链，一是在目前商旅管理产品预订的基础上，增加产品及服务种类，包括企业办公物品采购、客户礼品采购、请客吃饭等，减少企业差旅支出中的灰色地带；二是为适应不同种类企业的不同服务需求，对企业的个性化信息进行采集，完善商旅管理企业的服务体系，延长商旅管理行业的产业链。