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1、2021楼盘销售工作个人心得体会范文销售工作心得体会1本人在来公司的这段时间里, 收获颇多, 当然也积累了一些经验, 总结出一些心得, 希望2012年借此把工作做的更好, 归纳起来主要有以下几点:1. 保持一颗良好的心态很重要. 良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质, 良好的心态也包括很多方面. a. 控制情绪我们每天工作在销售一线, 面对形形色色的人和物, 要学会控制好自己的情绪, 不能将生活中的情绪带到工作中, 以一颗平稳的心态去面对工作和生活. b. 宽容心人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间, 同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛. 只要不是大的原则问题, 应该与人为善,
2、 宽大为怀, 学会宽以待人. 上进心和企图心上进心, 也是进取心, 就是主动去做应该做的事情. 要成为一个具备进取心的人, 必须克服拖延的习惯, 把它从你的个性中除掉. 企图心, 当欲望产生的时候, 就会产生企图心;如何将企图心用好, 必须好好的学习. 2. 不做作, 以诚相待, 客户分辨的出真心假意. 得到客户信任, 客户听你的, 反之你所说的一切都将起到反效果. 3. 了解客户需求, 第一时间了解客户所需要的, 做针对性讲解. 4. 推荐房源要有把握, 了解所有的房子, 包括它的优劣势. 做到对客户的所有问题都有合理解释. 5. 保持客户关系, 每个客户都有各种人脉, 只要保证他们对项目的
3、喜爱, 他们就会将喜爱传递. 6. 确定自己的身份, 我们不是在卖房子, 而是顾问, 以我们的专业来帮助客户. 多与客户讲讲专业知识, 中立的评价其他楼盘, 都可以增加客户的信任度. 7. 在销售经理的带领下, 与同事团结协作, 完成公司新一年的销售目标. 8. 加强自身学习, 因为再好的方法与计划, 也要靠强有力的执行力来完成. 这也是我个人需要加强的地方. 作为房地产的置业顾问, 不仅要精通卖房业务, 对周边的一些知识也必须了解, 这样才能更好为客户服务, 让客户感觉我们的房子无论从质量, 社区环境, 物业质量等较其他楼盘都更有优势. 最后, 非常感谢公司领导给本人的锻炼机会, 感谢同事对
4、我的帮助. 在新的一年里自己要保持一颗良好的心态, 积极的心态、向上的心态, 去面对工作、面对生活, 好好工作、好好生活, 忠于公司, 忠于顾客, 忠于自己的职责, 也要忠于自己的业绩, 来年努力交出自己满意的成绩单. 销售工作心得体会220_年初, 可算是我工作上另一个转折点, 更是一个新的开始加入深圳中原发展, 成为其中一员. 不知不觉, 入职已有半年了, 在这半年里收获的实在太多了, 说也说不完, 要多谢的不单只是一两个人, 更不是一句谢谢就能简单了事的. 之前在龙岗有做过三级市场, 对龙岗和售楼这个行或多或少也有些了解. 卖一手楼是我一直向往的工作, 谢谢我的经理给了我这个发展的好机会
5、, 踏入销售这一行列中, 认识一班好同事, 学到的不再是书本那枯燥无味的知识. 记得我来时的运气比较好, 第二天本项目就开盘了, 开盘对我这个新人来说是一件很迷茫的事, 很多同事都在忙着收获, 当时我在想我要努力学习, 考过就可以接客户了, 由半知半解的我到现在对销售流程有一定的了解, 学到了不少的东西, 当然也少不了同事之间的帮助. 深入售楼工作之后才发现其实很多事情要做, 要学的却是无比的多, 销售知识永远是个无底深渊, 但正因如此, 我乐此不疲, 越来越喜欢这份工作. 前二个月, 都是担任见习置业顾问, 一边协助同事做好销售工作, 一边学着自己接待客户. 在这里, 同事都很好, 很愿意去
6、教我知识, 也很放心让我去做, 去试. 慢慢地, 接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行相关规定各方面都开始有一定的认识. 虽然刚开始还有点不习惯, 因为正是楼盘旺季, 工作比较多, 但心里不断告诉自己, 不断想, 付出多少, 收获多少, 只是时间问题. 即使往后不在这行业上工作, 现在学到的这些我相信以后绝对用得上. 4月份, 正式升上为实习置业顾问置业顾问工作总结5篇置业顾问工作总结5篇. 开始真真正正接待客户, 独立一人将所有的工作完成. 挑战性很大, 一向带点自负的我也充满信心. 接着, 不断遇到过问题, 但在同事跟经理的协助下, 都能顺利将工作完成. 业绩嘛!这半年来还算一般般
7、, 称不上好, 总销售24套, 转介成交5套. 总金额19491369.5万元. 对入行不久的来说还算是对自己有个马马虎虎的交代, 也或者算是一种鼓励吧. 其实, 总的来说, 太多的不足之处了, 未能一一说明. 但最显然而见的, 销售技巧, 自身的应变能力, 国家政策各方面还有待加强. 总之, 要学得多得是, 虽然自己还年轻, 但心态还是要摆得正, 主动点, 积极点, 去学, 去做. 记得刚入职, 经理曾说过多去问, 多去做, 不要怕亏, 反正做了就没错的!下半年, 也是新的开始. 同样的, 对于未来, 我充满了期待, 希望自己还能一如既往地用心去学, 去做, 甚至做得更好, 更精. 销售工作
8、心得体会3在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年, 回顾这一年的工作历程, 作为_企业的每一名员工, 我们深深感到_企业之蓬勃发展的热气, 某人之拼搏的精神. 看似简单的工作, 更需要细心与耐心. 在我的整个工作中, 供给各类销售资料, 平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石. 经过管理这些资料, 让我从生疏到熟悉, 进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作资料. 刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉, 常常在接听客户电话时, 让我措手不及, 销售部是对外的形象窗口, 我们回答客户的每一个问题, 都跟公司的利益息息相关, 每说一句话都要为公司负责, 为树立良好的公司形象做铺垫. 在此方面, 我深
9、感经验不足, 部门领导和同事都向我伸出了援助之手, 给了我很多好的提议和帮忙, 及时化解了一个个问题. 每接待一次客户后, 还要善于总结经验和失误, 避免同一类差错的再次出现, 确保在下次工作中有新的提高. 随着工作的深入, 现已开始接触销售部管理的客户工作, 电话拜访、催款是一门语言艺术, 这不仅仅需要好的表达方式, 还需有必须的经验. 俗话说：“客户是上帝”, 招待好来访的客户是我义不容辞的义务, 在客户心理树立好公司形象. 就总体的工作感受来说, 我觉得那里的工作环境是比较令我满意的. 第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的
10、舒畅感和踏实感. 刚到房产时, 我对房地产方面的知识不是很精通, 对于新环境、新事物比较陌生. 在公司领导的帮忙下, 我很快了解到公司的性质及房地产市场. 作为销售部中的一员, 我深深感觉到自我身肩重任. 作为企业的门面, 企业的窗口, 自我的一言一行也同时代表了一个企业的形象. 所以更要提高自身的素质, 高标准的要求自我. 在高素质的基础上更要加强自我的专业知识和专业技能. 此外, 还要广泛了解整个房地产市场的动态, 走在市场的前沿. 经过这段时间的磨练, 我已成为一名合格的销售人员, 并且努力做好自我的本职工作. 我是销售部门的一名普通员工, 刚到房产时, 我对房地产方面的知识不是很精通,
11、 对于新环境、新事物比较某很快了解到公司的性质及其房地产市场. 作为销售部中的一员, 深深觉到自我身肩重任. 作为企业的门面, 企业的窗口, 自我的一言一行也同时代表了一个企业的形象. 所以更要提高自身的素质, 高标准的要求自我. 在高素质的基础上更要加强自我的专业知识和专业技能. 此外, 还要广泛了解整个房地产市场的动态, 走在市场的前沿. 经过这段时间的磨练, 已成为一名合格的销售人员, 并且努力做好自我的本职工作. 房地产市场的起伏动荡, 公司于20_年与_公司进行合资, 共同完成销售工作. 在这段时间, 进取配合某公司的员工, 以销售为目的, 在公司领导的指导下, 完成经营价格的制定,
12、 在春节前策划完成了广告宣传, 为_月份的销售奠定了基础. 最终以某个月完成合同额_万元的好成绩而告终. 经过这次企业的洗礼, 某同志从中得到了不少专业知识, 使自我各方面都所有提高. 在此期间主要是针对房屋的销售. 经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出某火爆场面. 在销售部, 某同志担任销售内业及会计两种职务. 应对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化, 工作显得繁重和其中. 在开盘之际, 该同志基本上每一天都要加班加点完成工作. 经过一个多月时间的熟悉和了解, 立刻进入主角并且娴熟的完成了自我的本职工作. 由于房款数额巨大, 在收款的过程中该同志做到谨慎认真, 现已收取了
13、上千万的房款, 每一笔帐目都相得益彰, 无一差错. 此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会, 该同志不断总结自我的工作经验, 及时找出弊端并及早改善. 销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘, 并且一期余房也一并售罄, 这其中与某同志和其他销售部成员的努力是分不开的. 今年销售情景：房子_套. 车库大概_个. 销售的不梦想. 主要自身问题. 没有销售出一个好的成绩. 在明年会更加努力, 期望能有更好成绩. 销售工作心得体会4好的成果是需要分享的, 这样才能起到鼓励的作用. 同时这也有利于激励其他员工共同奋斗, 工作总结无疑使能使一个好的工作总结得到好的分享的好平台, 因此, 写好工作
14、总结是延续成功的有效方法. 首先, 就本年度市场的整体环境现状进行总结, 诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等, 目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势, 把握市场大环境的脉动, 其次, 深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、促销推广、广告宣传、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现, 做到知彼知己, 百战不殆. 目的在于寻找标杆企业的优秀营销模式, 挖掘自身与标杆企业的差距和不足. 最后, 就是自身营销工作的总结分析, 分别就销售数据、目标市场占有率、产品组合、价格体
15、系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与激励等方面进行剖析. 有必要就关键项目进行SWOT分析, 力求全面系统, 目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析, 然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路. 运筹于帷幄之中, 决胜在千里之外. 新年度营销工作规划就是强调谋事在先, 系统全面地为企业新年度整体营销工作进行策略性规划部署. 但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划, 只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路, 具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定, 只有这样才具有现实意义. 目标导向是营销工作的关键. 在新年度营销工作规划中, 首先要做
16、的就是营销目标的拟订, 都是具体的、数据化的目标, 包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等, 并细化分解. 如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等. 其次就是产品规划. 根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划;通过销售数据分析出区域主导产品, 拟制出区域产品销售组合;根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况, 拟制出区域产品的渠道定位. 然后就要拟制规范的价格体系, 从到岸价到建议零售价, 包括所有中间环节的价格浮动范围. 有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶
17、段性调整规划. 如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因, 还需要制定区域招商计划或者客户开发计划. 终端类产品还需要完善商超门店开发计划. 然后拟制品牌推广规划, 致力于扩大品牌影响力, 提升品牌知名督、美誉度、忠诚度, 需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式最后, 就是营销费用预算, 分别制定出各项目费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例. 如此, 整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、系统. 但是为了保障营销工作顺利高效地实施, 还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养
18、组织执行力. 销售工作心得体会5行业还没有完全复苏, 那时的压力其实挺大的. 客户有着重重顾虑, 媒体有各种不利宣传, 我却坚信_地产的稳定性和升值潜力, 在稍后的几个月里, 房市回升, 我和同事们抓紧时机, 达到了公司指标, 创造了不错了业绩. 在实践工作中, 我又对销售有了新的体验, 在此我总结几点与大家分享：1、不做作, 以诚相待, 客户分辩的出真心假意. 得到客户信任, 客户听你的, 反之, 你所说的一切, 都将起到反效果. 2、了解客户需求. 第一时间了解客户所需要的, 做针对性讲解, 否则, 所说的一切都是白费时间. 3、推荐房源要有把握, 了解所有的房子, 包括它的优劣势, 做到
19、对客户的所有问题都有合理解释, 但对于明显硬伤, 则不要强词夺理, 任何东西没有完美的, 要使客户了解, 如果你看到了完美的, 那必定存在谎言. 4、保持客户关系, 每个客户都有各种人脉, 只要保证他们对项目的喜爱, 他们会将喜爱传递, 资源无穷无尽. 5、确定自己的身份, 我们不是在卖房子, 而是顾问, 以我们的专业来帮助客户. 多与客户讲讲专业知识, 中立的评价其它楼盘, 都可以增加客户的信任度. 6、团结、协作, 好的团队所必需的. 自己也还存在一些需要改进之处：1、有时缺乏耐心, 对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对. 其实, 对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加
20、有效, 所以, 今后要收敛脾气, 增加耐心, 使客户感觉更加贴心, 才会有更多信任. 2、对客户关切不够. 有一些客户, 需要销售人员的时时关切, 否则, 他们有问题可能不会找你询问, 而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨, 这样, 我们就会对他的成交丧失主动权. 所以, 以后我要加强与客户的联络, 时时关切, 通过询问引出他们心中的问题, 再委婉解决, 这样不但可以掌握先机, 操控全局, 而且还可以增加与客户之间的感情, 增加客带的机率. 现今我已来工作半年多了, 在上半年的工作中, 本人的销售套数为69套, 总销额为6千万. 在今后的工作中, 我要更加完善自己, 提升自己, 增加各方面的知识和对_各个地区的了解, 不但要做好这个项目, 更要跟着公司一起转战南北, 开拓新的战场. 在此, 我非常感谢领导给我的这次锻炼机会, 我也会更加努力的去工作, 去学习, 交出自己满意的成绩单. 第 15 页 共 15 页