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1、2021内科护理人员工作心得体会范文内科个人工作心得体会12020年在医院领导班子和护理部领导下, 在医院各x科室的支持帮助下, 内五科全体护理人员协调一致, 在工作上积极主动, 不怕苦, 不怕累, 树立较高的事业心和责任心, 结合神经内科的工作性质, 围绕医院中心工作, 求真务实, 踏实苦干, 较好地完成了本科各项护理工作任务, 保证了科室护理工作的稳步进行. 取得了满意的成绩, 现将2020年护理工作做如下总结：一、护理人员牢固树立“一切为患者服务”的理念, 加强医患沟通, 不断提高思想道德修养, 认真开展自我批评. 二、全科护理人员认真落实各项规章制度, 核心制度全科护理人员能够自觉遵守
2、院内各项规章制度和劳动纪律, 做到小事讲风格, 大事讲原则, 从不闹无原则纠纷, 工作中互相支持, 互相理解, 护理人员分工明确, 各司其职, 各负其责, 团结务实, 克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展. 坚持查对制度：要求主班, 服药班每日查对2次, 每日护士长参加查对1次, 详细核对病危, 病重一级护理, 测血压, 各项护理, 药物与治疗. 并记录签字;护理操作时严格要求三查七对;严格病危病重患者, 卧床患者床头交接班, 并严格交接皮肤病情, 治疗!加强了基础护理的落实, 医学全在线每日晨间护理, 午间护理, 为患者及时整理和更换床单元, 营造整洁温馨病区. 三、注重提高
3、护理人员业务素质对护理人员进行三基培训, 购买神经内科专业护理书, 及时组织学习并随机考试. 每月定期召开科会, 组织业务学习, 坚持护理业务查房, 组织护理人员进行讨论, 不仅提高了她们的业务技术水平, 也增强了护士对自身、对科室发展的信心. 积极组织护理人员参加医院的业务学习, 不断提高护士的业务水平!四、注重服务细节, 提高病人满意度坚持了以病人为中心, 以质量为核心, 为病人提供优质服务的宗旨, 加强护理人员医德医风建设, 落实护理人员行为规范, 在日常工作中要求护理人员微笑服务, 文明用语. 每月对住院病人发放满意度调查表, 满意度调查结果均在97%以上, 也多次获得患者的表扬信,
4、锦旗. 并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施. 每月科室定期召开工休座谈会一次, 征求病人及家属意见, 对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足. 深入开展了以病人为中心的健康教育, 通过制定并发放健康教育手册, 以及通过护士的言传身教, 黑板报宣传, 让病人熟悉掌握疾病预防, 康复及相关的医疗, 护理及自我保健常识等知识. 提前每日输液治疗的时间, 合理安排治疗, 护理. 陪同护送患者拍片, 做B超、心电图, CT, 核磁等检查, 帮助病人办出入院手续, 提供一次性纸杯, 帮助无家属或年老的患者打开水. 定期的电话回访. 以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞. 五、加强了院内感染管理严
5、格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度. 科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培养. 也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒, 并做好记录. 一次性用品使用后能及时毁形, 集中处理, 并定期检查督促. 医学全在线, 搜集整, 理病区治疗室均能坚持84消毒液拖地每日二次, 病房内定期用84消毒液拖地, 出院病人床单元进行终末消毒(清理床头柜, 并用消毒液擦拭). 内科个人工作心得体会22020年大内科在院护理部领导下, 本着“一切以病人为中心, 一切为病人”的服务宗旨, 较好的完成了各项护理工作, 取得了较好的成绩. 现将工作情况总结如下：一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护
6、理质量, 确保安全医疗的根本保证. 1、根据护理部要求重申了各层级护理人员职责, 制定各层级人员考核细则, 明确了各类岗位责任制和护理工作制度, 完成了各科室不同层级护理人员的考核与认定. 2、认真落实查对制度：(1)要求医嘱三班四查对, 并有记录;(2)护理各项操作严格要求三查七对;(3)改善落实患者身份核实流程, 修订输血查对制度, 饮食查对制度及持续改进流程. (4)按护理部要求及相关规定, 制定危急值处理流程及制度. 3、认真落实护理部相关规定及计划, 细读等级医院评审细则, 按规范准备各种数据登记本, 撰写各种护理文件模板, 科学填写各种信息数据. 4、细化交接班制度并定期检查, 加
7、强晨晚间护理, 以科学的方法统计及预防并发症的发生. 二、提高护士长管理水平1、配合护理部统一护士长台账记录的规范：要求护士长部分台账每月5日前交护理部, 并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施, 按优质护理要求护士长每月工作统计汇报, 以利于总结经验, 开展工作. 2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每月召开内科护士长例会一次, 内容为：业务学习, 护理查房, 安排本月工作重点, 总结上月工作中存在的优缺点, 并提出相应的整改措施, 向各护士长反馈护理部部分质控检查情况, 并学习护士长管理相关资料. 3、每月进病房对护理质量进行检查, 并及时反馈, 不断提高护
8、士长的管理水平. 4、配合护理部组织护士长外出学习、参观, 协助护理部组织护士长进行管理知识培训, 学习先进经验, 扩大知识面. 三、加强护理人员医德医风建设1、配合护理部继续落实护士行为规范, 在日常工作中落实护士文明用语. 2、继续开展健康教育, 安排人员便衣进入病房对住院病人发放满意度调查表, 尽可能做到实事求是, 确保结果真实可靠, 并对满意度调查中存在的问题提出整改措施, 按PDCA方式对结果进行改进. 3、定期召开大内科工休座谈会, 征求病人及家属意见, 对病人提出建议和要求给予最大程度的改进和满足. 4、配合护理部对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护
9、理基础知识、专科知识、护理技术操作等进行规范、全面的培训和考核, 合格者准予上岗. 四、提高护理人员业务素质1、配合护理部对在职人员进行三基培训, 并组织理论考试. 2、不定期参加各科室晨会, 检查及考核年轻护士综合能力. 3、“五一二护士节”配合护理部举行了护理技术操作比赛(静脉输液), 并评选出了一二三等奖, 分别给予了奖励. 4、根据护理部计划对全院x年内护士分组进行了护理技术操作考核：静脉输液、吸氧、CPR、无菌操作、口腔护理、各种注射法、测血糖、口服给药、生命体征测量、鼻饲、会阴护理、导管护理等. 5、加强危重病人的护理, 细化床头交接班制度和晨间护理. 6、坚持护理业务查房：每2月
10、轮流在大内科病区进行护理业务查房, 对护理诊断、护理措施进行了探讨, 以达到提高业务素质的目的. 五、护理人员较出色的完成护理工作1、根据护理部坚持以病人为中心, 以质量为核心, 为病人提供优质服务的宗旨, 深入开展了以病人为中心的健康教育, 配合护理部重新制定健康教育手册, 让病人熟悉掌握疾病防治, 康复及相关的医疗, 护理及自我保健等知识. 2、各病区分别开展专科健康教育讲座及病友会等, 强化专科护理, 体现护士专科知识水平及价值. 3、各科室间相互帮助, 共同度过人员紧缺的难关. 4、本年度内科护理人员撰写护理论文约10余篇, 其中一篇在SCI刊物上发表. 六、存在问题1、部分新护士素质
11、不高, 理论及操作不过关, 综合能力弱. 2、_电子系统尚处于摸索阶段, 护理书写欠规范. 3、部分科室基础护理不到位. 4、病房管理尚不尽人意. 一年来护理工作由于护理部的重视、支持和帮助, 内强管理, 外塑形象, 在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩, 但也存在一定缺点, 有待进一步改善. 内科个人工作心得体会3我自x月份参加工作至今已经x个多月了, 在医院、科室领导的关心及同事们的帮助下, 较好地完成了各项工作任务, 使自己较快地熟悉了新的工作环境. 在工作态度、专业技术水平等方面均取得较大的进步, 主要有以下几个方面：一、端正工作态度, 热情为患者服务. 作为一名医生, 为患者服务
12、, 既是责任, 也是义务. 我们医院对于内陆居民来说还是新生事物, 要想在最短的时间内做强做大, 我认为首先要提高服务质量, 让每一个就诊的患者满意, 并以此来扩大我院的知名度. 参加工作以后, 我努力提高自己的思想素质和业务道德水平, 摆正主人翁的心态, 急病人所急, 想病人所想, 竭尽全能地为患者服务;耐心对待每一位患者, 不管自己多累, 都不厌其烦地做好解释和沟通, 争取将两好一满意工作落实到实处. 二、认真负责地做好医疗工作, 提高专业技术水平. 1、坚持业务学习不放松. 参加工作后我仍然坚持每天学习, 每天掌握一种疾病;同时不忘学习本专业研究的新成果, 不断汲取新的营养, 锻炼科研思
13、维;2、坚持“精益求精, 一丝不苟”的原则, 工作过程中严格按照医疗操作常规进行, 避免医疗事故及差错的发生;在工作中不断丰富自己的临床经验, 时刻保持谦虚谨慎, 遇到不懂的问题勇于向上级医师请教, 努力提高自己综合分析问题和解决问题能力;严密观察病情, 及时准确记录病情, 对患者的处理得当;作为一名新医生, 戒骄戒躁, 精神饱满, 不断学习. 三、严格要求自己, 积极为医院的发展建言出力. “院兴我荣, 院衰我耻”作为医院的一员, 建言出力谋求医院更大的发展是义不荣辞的责任. 在做好本职工作的基础上, 积极为科室的发展出谋划策, 希望明年的工作量能够再上新高. 总结_年, 在医院领导和同事们
14、的帮助下, 我的各项工作完成地较为圆满, 但是我不能有丝毫的松懈, 因为以后的工作还会面临更大的挑战和机遇. 同时与其它先进同事相比还有差距, 在今后工作中, 我要继续努力, 克服不足, 创造更加优异的工作成绩. 内科个人工作心得体会4时光飞逝, 回望这段时间来我在护士长的岗位上所做的工作, 心中有很多感慨;现将各项工作总结如下：一、严格管理, 有效协调在护理部和科主任的领导下, 从各方面严格要求自己, 在科室工作尤其是护理工作中身先士卒, 大胆管理, 认真落实医院和科室的各项工作制度, 保证了科室工作稳步进行. 用心配合主任做好医护协调工作, 引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛
15、盾, 增强了科室凝聚力, 使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作, 也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境. 二、狠抓护理业务培训作为一个中西医结合内科综合科室, 我们科面临病种杂, 疑难杂症多, 护理专科性不强的难题. 而与之对应的是：中医科的_名护士, 仅有一名是_护理大专毕业, 其余都是_专业毕业, 在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医“专科护士”培训不断深入发展, 专科护士特点和优势越来越明显的这天, 中医科护士没有特定的专业知识和发展方向, 这在一程度上影响了这个群体的工作用心性和队伍的稳定性, 也给病区护理工作质量带来了负面影响. 针对这一现实, 我果断
16、决定：从我做起, 全员培训. 采取业务讲课和业务查房相结合的方式, 发动科主任和医生参与, 对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训, 对中医基础知识和常用技能系统培训, 甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识, 也进行了培训. 一年的系统培训下来, 考核结果证明, 护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解, 这不仅仅提高了她们的业务技术水平, 也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心. 此后, 我又采取日常强化的方式, 不断结合病房现有病例强化培训过的知识, 最后打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍. 三、尝试文化管理, 力求做出特色多年的护士长经历,
17、 使我深切的体会到：对于一个团队而言, 规范其行为固然重要, 但更重要的是要改变其思想, 升华其内心世界, 要让“护士长管理”这个外因, 透过护士“个人素质”的内因起作用. 为此, 我采取了一系列措施：在护士排班表上, 每周送她们一句人生、职场感悟;举办“天使心语”小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事, 引发她们对人生、对事业的思索. 潜移默化之中, 我们中医科的护士, 人文素质有了很大提高. 我最后打造出了“我用人文知识改变护士护士有效管理自己护理工作质量提高”的良性链条. 近几年, 不仅仅_科的护理文化建设搞得风生水起, 而且圆满的完成了各项工作目标. 在省市历次检查中, 我们中
18、医科以收费规范著称, 每次都迎接收费检查, 没有给医院丢过一分. 在行风评议检查中, 中医科的健康教育和护理服务, 更是赢得了参检专家的肯定和赞扬. 四、注重服务细节, 提高病人满意度比如说, 在对病人的健康教育方面, 多数科室的做法是, 单纯依靠护士口头宣教, 但我透过长期以来的观察, 发现了一个弊端：护士说得少了, 资料涵盖不全, 说得多了, 因为时间有限, 就会说得快而没有重点, 这样, 病人根本记不住. 为此, 我把入院宣教的资料列了一个提纲, 作为护士口头宣教的资料, 而把详细资料输入电脑, 护士在做提纲挈领的宣教后, 把详细的资料发于病人, 这都起到很好的效果. 五、不断学习总结,
19、 提高自身素质俗话说, 打铁还需自身硬, 在认真做好科室护理管理工作的同时, 我坚持学习新知识, 不断总结临床护理经验, 提高自身综合素质. 六、不足之处和努力方向应对我的病人我的科室, 我能够坦然的说, 为了你们, 我一向在努力!但是, 应对自己, 我深知工作中还有很多的缺憾, 比如, 科研是护理工作前进和发展的重要动力, 但我们中医科的护理科研项目至今还是空白;再比如, 有时候, 过于严厉的要求, 我甚至看到过护士的眼泪和无奈. 因此, 展望未来, 对新的一年的护士长工作我充满了信心, 作为护士长我的努力方向是：1、力争在护理科研方面有所突破;2、宽严结合, 让自己的管理方式更加成熟. 内
20、科个人工作心得体会5这一年, 内科护理遵循医院管理年活动提倡的以“病人为中心, 以提高医疗护理服务质量, 夯实基础护理, 建立平安医院”的服务宗旨, 认真执行本年度护理计划, 按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准, 完善各项护理规章制度, 改善服务流程, 改善住院环境, 加强护理质量控制, 持续护理质量持续改善. 现将20_年护理工作总结如下：一、落实护理人才培训计划, 提高护理人员业务素质对各级护理人员进行三基培训, 组织全科护士学习各种护理风险应急预案及护理核心制度, 并在护理早查房和晨会进行各种基础理论知识、院感知识和专科知识的提问, 每月进行理论与技术操作考核. 各护理人员用心参
21、加医院组织的各种业务及技能操作培训, 每位护士都能熟练掌握心肺复苏急救技术及各种抢救操作技能与流程. 其中护理理论知识考核全科平均分90分以上;技能操作考核：口腔护理平均分_分、吸痰护理平均分_分、心肺复苏平均分_分. 二、改善服务流程, 提高服务质量规范接待新入院病人服务流程, 推行服务过程中的规范用语, 为病人带给各种生活上的便利, 广泛听取病人及陪护对护理服务的意见, 对存在的问题查找原因, 提出整改措施, 不断提高服务质量. 全年中无发生病人及家属对护理的投诉及护理纠纷, 病人满意度率达_%以上. 三、完善各项护理规章制度及操作流程, 杜绝护理差错事故发生每周护士会进行安全意识教育,
22、查找工作中存在的安全隐患, 提高整改措施, 消除差错事故隐患, 认真落实各项护理规章制度及操作流程, 发挥科内质控小组作用, 定期和不定期检查各项护理制度的执行状况, 护理差错事故发生率为零. 四、加强和提高护理文书书写质量要求力求做到准确、客观及连续护理文书也是法律文书, 也是判定医疗纠纷的客观依据, 在书写过程中每位护士都能认真的根据自已所观察到病人状况进行书写, 能够客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化, 不断强化护理文书正规书写的重要好处, 使每位护士能端正书写态度, 同时加强监督检查力度, 每班检查上一班记录有无纰漏, 质控小组定期检查, 护士长定期和不定期检查及出院病历
23、终末质量检查, 发现问题及时纠正, 每月进行护理文书质量分析, 对存在问题提出整改措施, 并继续监控, 今年x月至x月出院病历x份, 护理文书书写质量到达了x分以上. 五、规范病房管理建立以人为本的住院环境, 使病人到达理解治疗的身心状态.病房每日定时通风, 持续病室安静、整洁、空气新鲜, 对意识障碍病人带给安全有效的防护措施, 按分级护理标准护理病人, 落实健康教育, 加强基础护理及重危病人的个案护理, 满足病人及家属的合理需要. 20_年(x月至x月)住院病人x人次, 同比去年住院病人x人次, 增长x人次;出院病人_人, 同比去年出院病人_人次, 增长_人次;一级护理及基础护理合格, 无发
24、生护理并发症, 褥疮发生率为0%. 六、急救物品完好率到达100%急救物品进行“四定”管理, 每周专管人员进行全面检一次, 护士长每周检查并不定时进行抽查, 保证了急救物品始终处于应急状态. 七、工作中还存在很多不足1、基础护理落实不到位, 个别班次新入院病人卫生处置不及时, 卧位不舒适. 病房管理有待提高, 病人自带用品较多. 2、个别护士无菌观念不强, 一次性无菌物品用后处理不及时. 学习风气不够浓厚, 无学术论文;护理文书有漏项、漏记、资料缺乏连续性等缺陷;健康教育不够深入, 缺乏动态连续性. 八、明年展望我们在持续原有的成绩的基础上, 将继续努力：继续加强业务技能学习与培训, 提高护理技能;进一步完善护理服务流程与质控方案并认真贯彻执行;加强基础护理的落实, 加强病区安全管理, 创优质护理服务. 第 20 页 共 20 页