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1、2020年终工作总结通用版年终工作总结通用版(一)时间转瞬即逝, 2020年将要进入结尾时分, 我作为办公室文员, 这一年的工作我尽职尽责, 努力完成上司交代下来的所有办公室工作, 认真对待每次的工作, 把工作完成, 让大家的工作也能轻快些. 现在我将对自己2020年的工作进行如下年终的总结：一、做好了宣传工作一年来, 公司需要进行宣传的事情, 我全部都做了记录, 把所有要下发的通知全部都拟好, 然后经过领导的批准后再通知到各部门和公司群里, 让大家及时收取通知, 不错漏消息. 同时也做了这一年所有节假日的放假通知的拟定, 在获得领导的批准后, 在节日前两天发送到群里, 并在公司宣传栏上也贴上
2、, 以便于大家浏览. 拟定公司各项活动广告, 做好向外的宣传, 让他人能够关注我公司的资讯, 吸引更多的公司与我们合作. 二、整理各项文件和资料在办公室的一年, 我整理了上千份的文件, 里面有用文件达_份, 无用且需要销毁的文件达到_份, 我对每个月的文件都会进行一次大整理, 把所有文件分类, 然后放置在规定的地方保存, 并做好标记, 便于公司其他人查找. 登记各项资料, 办公室人员的基本信息、办公室物品的采买登记以及公司入职和离职人员信息的登记, 这使得资料及时进行了更新, 没有滞留信息. 三、积极工作, 完成各项事务在这一年, 我不管是自己本职的工作, 还是他人需要我帮忙的工作, 我都特别
3、的积极去完成, 跟大家一起共同把公司和办公室给建设起来. 个人要做的事务, 通常每天都会提前到公司, 先把准备工作做好了, 然后在努力的进行后面的工作, 把属于自己的那些本职的工作不弄出多余的来, 把当天办公室的事务都积极的做完, 并且在别人需要我去帮忙做的工作, 我也是积极主动的. 一年来积极的工作, 让我在年底进行回顾工作的时候, 有一个清晰的思路, 不会搞混事情. 旧的一年要去了, 新的一年也将来了, 对于新一年的工作, 我会对自己的工作进行一个新的计划, 让明年的工作做的更加的顺畅. 我相信在明年新的2021年里, 我可以把办公室打理的更好, 给大家提供更好的的办公环境, 我不会辜负大
4、家对我工作的信任的. 年终工作总结通用版(二)不知不觉中一年的时光已悄然飞逝. 自_年_月进入公司以来, 我学到了很多, 也收获了许多. 刚加入公司时, 我对公司的运作模式和工作流程都很生疏, 多亏了领导和同事的耐心指导和帮助, 让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在, 点点滴滴都让我在工作中进步, 受益匪浅. 在过去的一年里, 虽没有轰轰烈烈的战果, 但也算经历了一段时期的考验和磨砺. 现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报：一、前台日常工作主要包括：1.负责前台服务热线的接听和电话转接, 做好来电咨询工作, 重要事项认真记录并传达给相关人员, 不遗漏、延误
5、;2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见, 严格执行公司的接待服务规范, 保持良好的礼节礼貌;3.负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放, 并保持整洁干净;4.早上给同事开门. 保障员工饮水的及时供应;报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放. 二、行政工作方面行政工作是繁琐的, 小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理, 大到费用结算、订房、订机票, 每一项工作的完成都是
6、对责任心和工作能力的考验, 如何化繁为简而又能保证万无一失, 如何以最小的成本换得最高的效率, 这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了, 对行政工作人员也同时适用. 三、人事管理方面1.落实相关人事管理制度. 初到公司, 由我负责公司的考勤统计工作. 在执行过程中, 我尽快适应公司的政策安排, 尽可能做到实事求是地统计考勤, 每月初以统计数据为依据制作考勤统计表, 并及时交由财务制作工资表. 2.人事相关资料. 为了方便开展人事工作, 规范管理人员情况, 部门根据工作需要, 在上级的指导下, 建立了相关人事表格并和_方面统一了格式, 包括应聘登记表、入职员工简历表、车辆审批单、请假申
7、请表、未打卡情况登记表等, 也加强了各部门之间工作的沟通与联系. 3.归档人事档案. 及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的, 因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中, 给公司各位领导及办事员备查使用. 另外在员工档案的管理上, 做到分别以纸板和电子版备份, 严格审查全体员工档案, 对资料不齐全的一律补齐, 并及时将信息更新. 员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库, 也是建立员工人才储备的一个重要环节, 它包括员工手写档案, 包括在职人员员工档案, 离职人员员工档案, 以及应聘人员档案存档三部分, 档案的建立以及有效管理, 有利于公司随时掌握在职人员
8、以及人员流动情况, 并建立公司的人才储备库. 4.制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物, 为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境, 也是我们公司的企业文化基础建设的一部分. 5.组织每个月的团队活动. 先后组织到_聚餐, 到_及给员工庆祝生日, 都取得了较好的效果, 加强了同事之间的交流, 活跃了公司气氛. 6.协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等. 新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战, 我也会继续努力, 将工作做得更好. 年终工作总结通用版(三)转眼间又到了年终岁尾, 这一年就要在很充实忙碌的工作中过去了. 在这一年里, 我收获了很多也积累了不少的工作经验. 同
9、时在两位领导和各位主管的帮助与支持下, 我很好的完成了本职工作. 作为一名办公室文员, 我深知自己的岗位职责与工作内容, 认真地完成领导安排的每一项任务, 也在不断的提升自己的综合能力, 力求做到更好. 现把这一年来的工作情况总结如下：一、认真仔细的工作态度文员日常的工作内容比较琐碎, 需要踏踏实实的去做每件任务, 仔细谨慎的去完成且不能疏忽大意, 否则会产生不必要的麻烦, 甚至造成严重后果. 记得有次回公司送支票, 由于自己的疏忽竟然把给送货商的支票送到了公司, 后来产生了很多不必要的麻烦才还了回去. 从这件事上我吸取了教训, 让我在以后的工作中更要仔细地完成每一项任务. 只有认真仔细的工作
10、态度才能更好的完成领导安排的工作任务. 二、尽心尽责做好人事工作认真做好本职工作和临时性工作, 使各项档案管理日趋正规化、规范化. 同时做好后勤保障服务工作, 让领导和主管们避免后顾之忧, 在经理的直接领导下, 积极主动的做好两部门日常内务工作. 1.耐心细致地做好日常工作：负责来电的接听, 做好来电咨询工作, 重要事项认真记录并传达给相关区域主管, 不遗漏、延误;负责来访客户的接待工作, 保持良好的礼节礼貌;负责领导办公室以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放, 并保持整洁干净;负责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件. 2.物资管理工作：制定日常办公用品清单及时订购与发放, 确保工作人员的正常使用
11、. 每个月10号之前去医院财务处交清洗工服费和电话费并开发票. 每月25号左右将各部门支票送至公司, 并将签字的复印件拿回存档. 3.员工薪资工作：每月的13号报员工新增, 15号报员工考勤, 这些工作要求我必须认真仔细地去做, 去检查每位主管的手记考勤表, 确认正确的加班工时, 因为这直接关联到项目的财务情况. 4.文件管理工作：根据工作需要, 随时制作各类表格、文档等, 同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等, 对公司所发放的文件通知做到及时上传下达. 对于主管完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已及时进行分类归档, 以便查阅和管理. 5.员工档案整理工作：将在职员工和离职
12、员工档案进行分类存档, 每月新增报盘之后及时整理新员工档案并及时更新存档. 6.协助工作：协助领导完成新的一年的各项工作安排表格, 有日常保洁培训计划实施表、年度沟通计划表、年度活动计划表等等, 同时还要协助领导及各位主管做好项目各项会议及年度活动的组织和安排工作, 从而更好的完成计划实施和组织活动. 三、不足之处在这一年的工作中, 我一直严格要求自己, 认真及时做好领导布置的各项工作, 对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教, 不断提高充实自己. 我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作. 当然, 工作中也存在不少问题, 主要表现在：1.做事不够细心：办公室文员工作是一项
13、琐碎的工作, 因此更考验人的细心. 文员的每一项工作都要有条不紊的进行, 切不可三心二意, 做完每项工作要养成检查的习惯. 记得有次填写报销通, 当我填写完数据时简单看了下就直接选择了提交, 本以为没有问题, 结果有个部分数据填写颠倒了, 后来得到了领导的批评, 当时我明白了是自己做事不够细心才导致了错误的发生. 2.缺乏积极主动性：不能积极主动地去完成工作, 而是被动消极地适应工作需要. 领导交办的事情基本上都能完成, 但几乎都只是为了完成工作而工作. 对于问题的解决只是浮于表面, 而没有深入的了解. 3.工作不是很扎实：忙碌于日常小事, 工作没有上升到一定高度. 不能专注于工作学习, 很多
14、知识虽然了解但却不精. 比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通. 在今后的工作中, 我将努力改正自身缺点, 以更大的热情投入到工作中去. 四、改善之处作为一名办公室文员, 我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性. 在以后的工作中我一定严格要求自己, 在工作中发挥自己最大的能力为公司服务. 希望在以后的工作中, 再接再厉, 取得更大的成绩. 1.不断提高自己：抓住每一次让自己学习和成长的机会, 以饱满的热情全身心地投入工作学习, 为自己的工作积累必要的基础知识和基本技能. 虽然办公室的工作琐碎、繁杂, 但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力, 以积极的心态面对每天的工作任务
15、. 2.端正工作态度：要抱以一个正确的心态, 踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己, 以便更好地完成自己的本职工作. 五、未来工作安排1.积极做好日常保障工作(1)维护好办公室的干净整洁工作;(2)做好两个部门日常工作的整理归档工作并按照公司标准完善ISIS的建立使用情况;(3)做好各类邮件的收发工作;(4)认真、按时、高效率做地做好领导交办的其它临时性工作. 2.提高个人修养和工作能力(1)继续加强学习公司的文化理念及系统培训;(2)多向领导和同事学习工作经验好的方法, 快速提升自身素质, 更好的服务于本职工作;(3)加强与人的沟通协作能力. 六、
16、总结感谢两位领导和各位主管在这一年里对于我工作的帮助和支持, 今后我将严格要求自己用心做好每一项工作任务, 虽然我还有一些经验上的不足和能力上的欠缺, 但我相信努力就会有收获, 只要我们彼此多份理解与沟通, 相互配合, 相信北三的明天会更好. 年终工作总结通用版(四)时光如电, 转瞬即逝, 弹指一挥间, 2020年就过去了, 在担任_支行这一年的业务经理期间, 我勤奋努力, 不断进取, 在自身业务水平得到较大提高的同时, 思想意识方面也取得了不小的进步. 现将2020年工作情况汇报如下：一、工作总结担任业务经理以来, 我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命. 客户经理是我行对公众服务的一张名片,
17、 是客户和我行联系的枢纽. 与客户的交际风度和言谈举止, 均代表着我行形象. 平时不断学习沟通技巧, 掌握沟通方法, 以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作. 从各方各面搜集优质客户信息, 及时掌握客户动态, 拜访客户中间桥梁, 下到企业、机关, 深入客户, 没有公车时坐公交, 天晴下雨一如既往, 每天对不同的客户进行日常维护, 哪怕是一条短信祝福与问候, 均代表着我行对客户的一种想念. 热情、耐心地为客户答疑解惑, 从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户, 快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息, 与客户良好的沟通并取得很好的效果, 赢得客户对我工作的普遍认同. 在
18、信贷业务中, 认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查, 资料及时提交审查及归档. 2020年, 累计发放贷款_余万元, 按时清收贷款_万元, 其中无一笔不良贷款和信用不良产生, 在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作, 保证了信贷资金的安全. 二、存在的问题在过去的一年, 虽然我在各方面取得了一定的成绩, 然而, 我也清楚地看到了自身存在的不足. 1、学习不够, 面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化, 如何掌握财经信息和我市发展动态, 有时跟不上步伐. 2、对挖掘现有客户资源, 客户优中选优, 提高客户数量和质量, 提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强. 3、进一步客服年轻气躁,
19、做到脚踏实地, 提高工作主动性, 多干少说, 在实践中完善提高自己, 以上不足我正在努力改正. 三、今后努力地方向在新的一年, 我将再接再厉, 更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研, 改进工作方式方法, 积极努力工作, 增强服务宗旨意识, 拿出十分的勇气, 拿出开拓的魄力, 夯实自己的业务基础, 朝着更高、更远的方向努力, 用“新”的工作实际工作中遇到的种种困难. 年终工作总结通用版(五)我于20_年_月_日升职试用人事行政部人事经理, 自升职以来, 因同时两位同事离职以及新同事没有及时入职的情况, 我全面性负责人事部的工作, 至今已近三个月了. 时光飞逝, 在紧张、忙碌而又充实的
20、工作中, 在高生和何小姐的帮助下, 我边学习, 边工作, 有进步也有不足. 一、工作职责主要有以下三方面1.招聘. 计时计件人员的招聘, 招聘应严格把握以下两方面. 招聘质量, 包括人员素质与稳定性, 在招聘之前要充分了解招聘岗位职位信息, 并积极与用人部门沟通, 了解其用人标准;其次, 运用各种面试技巧, 如结构化面试、STAR原则、压力面试法等, 全面了解应聘者个人信息和公司、用人部门用人标准是否匹配. 招聘及时率, 在保证人员质量的同时保证招聘及时率, 有效避免因职务空缺给用人部门造成不必要的麻烦, 在这方面, 由于资源有限及地理位置等不可避免的因素, 我在做出以下几方面措施吸引人才：正
21、确、全面发布招聘信息, 让应聘者更好的认识相关职位信息;其次, 以专业电话面试邀约应聘者, 如说话礼仪、控制电话面试流程、若通过电话访谈了解到其适合所招聘岗位, 应充分表达我司意愿;最后, 分析需求人员类型, 积极与用人部门沟通, 了解招聘岗位工作性质、任职资格, 正确选择招聘渠道. 心得体会：谨记宁缺毋滥原则;面试思路要清晰;加强与职介所的沟通, 建立良好关系, 维护招聘渠道. 2.人事变更、员工考核. 人事变更, 包括升职试用、调职试用、兼任试用等;在收到用人部门的人事变更表后, 应及时了解变更人员相关信息、工作经验、学历、年龄, 入职时间、变更后岗位工作性质、任职资格, 同时积极与用人部
22、门沟通了解变更人员工作表现、综合素质、优缺点, 并与变更人员进行考核访谈, 了解变更人员综合素质、能力, 验证用人部门评价真实性, 总结优缺点, 向其提供改进措施, 并提出试用期间的考核要求. 最后综合各方信息, 如各部门同岗位工资水平, 变更人员综合素质等, 与用人部门商议是否同意变更以及调薪决策. 员工考核, 包括转正考核、司龄考核. 考核主要是考核员工在考核期间的工作表现是否达到预期. 首先要查找员工变更时用人部门与人事部对其的评语, 其次, 了解岗位工作性质, 与用人部门进行进一步的沟通, 了解试用期间工作表现是否进步, 是否仍存在问题, 是否达到预期, 然后再与员工本人访谈, 并进行
23、总结. 最后综合各方信息, 决定是否同意转正以及转正调薪幅度. 心得体会：首先, 通过实践了解, 各部门领导都有一定程度偏袒下属的嫌疑, 擅长对外报喜不报忧, 作为人事部应积极让各部门领导充分认识到偏袒下属是百害无一益的, 应以维护公司利益、部门利益、公平性等方面举例劝诫各部门领导切忌偏袒下属;其次, 任何考核, 都要谨记公平公正原则, 严格执行公司相关制度, 切忌个人偏好, 以权谋私而有失公平;最后考核前应做好充分准备, 细心、严谨处理相关工作. 3.社保和住房公积金. 工厂全部员工社保的购买、社保增减员、住房公积金的汇缴相关事项等. 心得体会：该项工作流程虽不复杂, 但需非常细心, 对于一
24、些报批、盖章的文件要严格检查2遍以上, 切忌投机取巧. 二、通过三个月的试用, 在工作上遇到的问题有以下几方面1.人事工作经验不足. 缺乏人事方面的专业知识, 自身工作经历肤浅, 导致工作效率较低, 工作质量较低. 2.工作不够细心, 没有养成严格检查资料的习惯. 3.工作效率低下, 缺乏条理性. 没有条理性的统筹自己的工作, 导致疏漏某些工作, 造成工作上的失误. 三、日后工作展望1.充分学习公司的人事相关制度、文件;有助于个人与企业愿景的统一、协调发展. 2.加强自身细心问题的锻炼, 养成工作严谨, 态度认真、工作细心的良好习惯. 3.加强人力资源专业知识的学习, 并将理论与工作实践相结合
25、. 4.虚心求教, 不懂就要问, 问领导、问前辈. 5.改掉自身无厘头的形象, 在领导、同事、下属面前树立良好形象. 6.分析各项工作重要程度, 条理性统筹自己工作职责, 切忌手忙脚乱. 四、结语在试用近三个月期间我虽然工作欠成熟稳重, 但基本能完成本职工作. 这与领导的指导和同事们的帮助是分不开的, 在此再次对领导和同事们表示衷心的感谢!我会在接下来的时间里不断学习并提高自己的工作效率, 调整工作态度和工作积极性, 与同事互帮互助, 和谐相处. 以上是我三个月以来工作情况的总结. 我将会一如既往去工作, 以认真、勤劳、务实的态度鞭策自己, 始终如一的努力工作. 尽最大的努力, 完成领导交给我的一切任务. 2020年终工作总结通用版本文来源：网络收集与整理, 如有不慎侵权, 请联系作者删除, 谢谢！第 21 页 共 21 页